Bassols Energia

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Emilio, Lamentamos las molestias que le haya podido ocasionar esta actualización. Queremos aclarar que la subida se ha comunicado con un mes de antelación y que, además, se ha realizado sin ningún tipo de penalización, con total libertad para que pudiera valorar otras opciones. En Bassols Energia seguimos compensando el excedente al precio más alto del mercado actual y nuestro objetivo es mantener siempre la máxima transparencia, ofreciendo condiciones competitivas dentro de la situación del mercado energético. Agradecemos su confianza y sus comentarios, que nos ayudan a mejorar cada día.

 Respuesta de Bassols Energia

Ens alegra moltíssim saber que, gràcies a l'assessorament de Bassols Energia i al nostre "Grinch energètic", estàs aconseguint factures a 0 €! Aquesta és la millor notícia que podríem rebre. El nostre objectiu és precisament aquest: ajudar-vos a optimitzar el vostre consum i aconseguir l'estalvi màxim, fins al punt de no pagar res. Ens enorgulleix saber que el nostre equip t'ha guiat per aquest camí i que la teva experiència amb nosaltres és tan positiva. Si necessites qualsevol cosa més o vols seguir aprofitant al màxim la teva energia, no dubtis en contactar-nos!

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Ramon, Gràcies per fer valdre el nostre servei!! ;) Sens dubte donarem l'enhorabona a la Maite per la seva gestió! Seguim treballant en millorar!

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Toni, Gràcies per confiar en el nostre equip d'atenció al client ;) Seguim treballant en millorar dia a dia!

 Respuesta de Bassols Energia

Gracias Eduardo!! Nos alegramos de que te guste nuestra forma de trabajar!! Seguimos empeñándonos en mejorar para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes! Recibe un coordial saludo de parte de todo el equipo!!

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Artak!! Nos alegra que confies en Maite para tus gestiones diarias porque es una de las mejores agentes ;) Se lo vamos a contar enseguida! Esperamos contar contigo mucho tiempo, Gracias de parte de todo el equipo de Bassols Comercial!

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Sebastian, Cualquier comentario siempre es bien recibido siempre y cuando se ajuste a la realidad que está muy lejos de lo que nos cuentas en tu reseña. Por privacidad de datos, por respeto a ti y, sobre todo, por respeto al resto de clientes no vamos a entrar a dar respuesta en todo lo acontecido con respecto a tu suministro de luz, pero deberias de ser justo y tener en cuenta cómo ha sido tu gestión en estos últimos 7 meses y todas las llamadas que ha habido por parte de nuestro equipo para ayudarte. Te deseamos muchos éxitos en tu negocio, Saludos,

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Ricard, Moltes gràcies pel teu comentari. Felicitarem a la Maite de part teva ;) Gràcies per fer valdre el nostre equip d'atenció al client! Rep una cordial salutació,

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Xevi, Ens sap molt de greu el teu comentari perquè nosaltres no gestionem el servei d'avaries... si necessites més informació al respecte pots trucar-nos i de seguida t'atendrem i t'explicarem com posar-te en contacte amb ells per fer la millor gestió. Moltes gràcies per avançat,

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias por tu comentario, Manuel! ⚡ Nos alegra saber que estás disfrutando de facturas a 0 € y sacando provecho del monedero solar. Seguiremos trabajando con la misma rapidez y eficacia para ofrecerte siempre el mejor servicio. 💚☀️

 Respuesta de Bassols Energia

Moltes gràcies, Víctor! Comentaris com el teu ens animen a seguir oferint un servei proper i de qualitat. Ens encanta saber que valores els nostres preus i el tracte que donem. Fins aviat! 😊⚡

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias, Fernando! Nos alegra mucho saber que estás aprovechando al máximo los beneficios del monedero solar. Seguimos trabajando para que todo siga yendo genial. ☀️💶💡

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias a ti, Roberto! Nos encanta saber que la Tarifa Grinch está cumpliendo su objetivo y que estás disfrutando de facturas a 0 €. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre lo mejor. 💚⚡💸

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias, Gabriel! Nos alegra mucho que estés disfrutando de facturas a 0 € y que valores nuestro trabajo. Seguimos a tu lado para ofrecerte siempre un servicio excelente. ⚡💚💸

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias, Daniel! 🙌 Nos alegra muchísimo leer tu experiencia y saber que estás satisfecho desde el primer día. 💚 Trabajamos para hacerlo bien y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así. ¡Bienvenido a la familia Bassols! ⚡😊

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias por tu reseña, Eva! ☀️ Nos encanta saber que estás contenta con el servicio y que tu instalación fotovoltaica está dando tan buenos resultados. ¡Seguimos trabajando para que más personas puedan disfrutar de facturas a 0 € como tú! 💚⚡

 Respuesta de Bassols Energia

Gràcies, Ramon! 💚 Ens fa molta il·lusió saber que estàs tan satisfet amb el nostre servei i que ja acumules unes quantes factures a 0 €. Seguirem treballant amb serietat i bons preus per oferir-te sempre el millor. ⚡😊

 Respuesta de Bassols Energia

¡Muchas gracias, Juanmi! ☀️ Nos alegra saber que el proceso fue fácil y que ya llevas 3 meses con facturas a 0 €, además de acumulando en la batería virtual. Seguimos apostando por la energía limpia y un servicio transparente para que sigas disfrutando al máximo de tu instalación. 💚⚡

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias por tu confianza, Tere! 💚 Nos alegra mucho saber que estás contenta con Bassols y que tus facturas ya son a cero €. Trabajamos para ofrecerte siempre facturas claras y un servicio fácil de usar, con web y app intuitivas. ¡Seguimos a tu lado! ⚡😊

 Respuesta de Bassols Energia

¡Muchas gracias, Carlos! ⚡ Nos alegra saber que la oferta del Grinch Energético te ha gustado y que el cambio de comercializadora fue rápido y sencillo. Seguimos aquí para ofrecerte el mejor servicio y atención siempre que lo necesites. 💚

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias, Jose! ⚡ Nos alegra mucho que estés disfrutando de nuestra tarifa con batería virtual y que lleves ya 2 meses con facturas a cero euros. Seguimos trabajando para que sigas aprovechando al máximo tu energía. 💚

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias por tu confianza, Jon! ⚡ Nos alegra saber que estás contento después de estas primeras 3 facturas. Trabajamos para seguir cumpliendo y que puedas renovar con total satisfacción. ¡Esperamos esa 5 estrellas pronto! 😊💚

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias, Agustín! ⚡ Nos alegra mucho que tu primera factura haya sido a 0 € y que controles todo fácilmente desde nuestra app. Gracias por recomendarnos, seguimos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio. 💚

 Respuesta de Bassols Energia

¡Muchas gracias, Rafael! ⚡ Nos alegra saber que llevas 3 meses con facturas a 0 € gracias a la compensación de excedentes y que también te ayudan con un segundo suministro. Seguimos trabajando para que todo siga siendo perfecto para ti. 💚

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias, Jose Carlos! 💚 Nos alegra saber que estás contento con la tarifa y que tus facturas son a 0 €. Seguimos esforzándonos para mantener precios justos y un servicio de calidad, especialmente en estos tiempos complicados. ⚡

 Respuesta de Bassols Energia

¡Gracias por compartirlo! 💚 Nos alegra saber que tú también has conseguido facturas a cero este mes. ¡Seguimos trabajando para que la energía limpia y local llegue a más hogares como el tuyo! ⚡🌱

 Respuesta de Bassols Energia

¡Muchas gracias, Jose! ⚡ Nos alegra mucho que la experiencia esté siendo tan positiva desde el primer mes con facturas a cero. Seguimos trabajando para ofrecerte un proceso sencillo, facturas claras y un servicio que aproveche al máximo tu instalación fotovoltaica. 💚

 Respuesta de Bassols Energia

¡Excelente noticia, Ignacio! Nos alegra enormemente saber que después de tres meses con nosotros, estás muy contento y que tus facturas han sido a cero desde el primer momento gracias a tus placas solares. Es fantástico escuchar que estás experimentando los beneficios directos de la energía solar y que nuestro servicio ha sido bueno y sin problemas. En Bassols Energía, nuestro objetivo es precisamente ese: ofrecer soluciones energéticas eficientes que permitan a nuestros clientes ahorrar significativamente y disfrutar de un servicio sin complicaciones. Tu reseña es una gran validación de nuestro compromiso. Si tienes alguna pregunta en el futuro o si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Bassols Energía!

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Yo yo. Como tu reseña nos importa no queríamos perder la oportunidad de darte respuesta. Como muy bien indicas en tu comentario, las lecturas de tu consumo vienen dadas por la distribuidora, por lo que nosotros poco podemos hacer en este caso. Seguramente hayas recibido una factura con consumos estimados, no reales; pero esta factura quedará reemplazada por una nueva donde allí verás lecturas reales proporcionadas por la distribuidora en cuanto tengamos esa información. Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros, explicarnos tu situación y abriremos una reclamación para que tengas lo antes posible tus lecturas reales. En lo referente a la App, sirve para mucho más de lo que comentas, además de para revisar consumos; tienes acceso a información sobre tu suministro, promociones exclusivas, descuentos, etc. Lamentamos que tengas esa opinión respecto a nosotros, pero creemos en que podemos revertir la situación si nos das un poco más de tiempo. Recibe un cordial saludo de parte de nuestro equipo,

 Respuesta de Bassols Energia

Moltes gràcies, Jaume, Agraïts de tenir clients com tu que ens facin aquestes valoracions!

 Respuesta de Bassols Energia

Buenos días Isabel, Gracias por valorar a nuestro Customer Service! Sin duda nos esforzamos en el día a día por mejorar Un saludo!

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Oscar, Queremos devolverte la valoración tan positiva que nos haces y poner en valor que gracias a clientes como tú, es posible hacerlo bien y de manera ágil. Vamos a hacer que no cambies de opinión ;) Gracias de parte de todo el equipo!

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Emili, Agraïm el fet que hagi volgut compartir la seva experiència amb nosaltres. Hem revisat la trucada i volem expressar-li el desacord en l'opinió que vostè dona referent a la gestió de l'agent que el va atendre; no s'aprecia cap falta de respecte ni de prepotència en cap moment. L'agent li dona tota la informació disponible al seu abast vinculada a la seva trucada i li dona resposta a totes les qüestions que vostè demana sense satisfer la seva necessitat. En qualsevol cas, li demanem disculpes per no haver satisfet la seva experiència amb nosaltres. Restem a la seva disposició, Rebi una cordial salutació de part de tot l'equip de Bassols

 Respuesta de Bassols Energia

¡Hola, Sandra! 😊 Queremos agradecerte tu valoración y por resaltar el buen hacer de nuestro equipo, en este caso de Maite. Queremos acompañaros en el día a día y ayudaros en lo que necesiteis referente a vuestro suministro de luz. Seguimos trabajando! Recibe un saludo de todo el equipo!

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Jordi, ens sap molt greu la situació. Atès que es poden revisar els preus durant la vigència del contracte, de seguida que la situació de preus en el mercat majorista es normalitzi, us podrem millorar aquests preus.

 Respuesta de Bassols Energia

Hola, Mashand, Lamentem que la teva experiència no hagi estat positiva. A Bassols Energia ens esforcem per oferir un servei transparent i tarifes competitives. Els preus de l’energia poden variar en funció de diversos factors, com el mercat i el tipus de tarifa contractada. Si ho desitges, estarem encantats de revisar la teva factura i assessorar-te per trobar la millor opció segons el teu consum. Pots contactar-nos i estarem a la teva disposició. Gràcies pel teu comentari.

 Respuesta de Bassols Energia

Hola, Agustín, Lamentamos mucho la situación que describes. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para revisar tu caso en detalle y encontrar una solución. Estamos a tu disposición para aclarar cualquier duda y gestionar cualquier incidencia. Gracias por tu comentario.

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Esteve, Agraïm que expliquis quina ha sigut la teva experiència amb nosaltres; volem demanar-te perdó pels inconvenients ocasionats i per la gestió perquè creiem que no ens hem entès en l'explicació donada. Salut,

 Respuesta de Bassols Energia

Hola, Esteve, Entenem perfectament la teva preocupació i lamentem la situació. Ens agradaria revisar el teu cas en detall per aclarir el que ha passat i donar-te una resposta concreta. Si us plau, contacta amb el nostre equip d’atenció al client perquè puguem investigar-ho i oferir-te una solució. Gràcies per compartir la teva experiència, estem aquí per ajudar-te.

 Respuesta de Bassols Energia

Bona tarda Arnau i gràcies per la teva ressenya!! ;) Amb clients com vosaltres és molt fàcil fer la nostra feina!!

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Montse, Gràcies per donar-nos la teva opinió, però no estem d'acord!! Tenim preus molt comeptetius i ens agradaria posar-nos en contacte amb tu per poder-t'ho explicar. Quedem pendents de rebre el teu contacte per iniciar una conversa i arribar a un acord!!

 Respuesta de Bassols Energia

Bona tarda Lubov, Estem intentant trucant-te, però el teu telèfon no està disponible. Si us plau, posa't en contacte amb nosaltres al més aviat possible. Hem donat ordre de reconnexió en el moment que ens ha arribat la petició, però ens consta que hi havia factures sense pagar i alguns avisos que t'hem fet arribar, entre ells, cartes certificades informant del deute pendent d'assolir. Des de Bassols Energia Comercial et demanem disculpes pel malentès que t'hàgim pogut generar en el sentit de les trucades, però a nosaltres ens consten com gestionades també. Quedem pendents de parlar amb tu per poder informar-te de l'estat del teu suministre. Gràcies Gràcies

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Miquel, Volem que el client sigui la nostra prioritat davant tot i ens esforcem cada dia! Gràcies per deixar constància, Rep una cordial salutació de part de tot l'equip,

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Isabel, Agraïts pel teu comentari i per donar fe de que els nostres productes realment funcionen ;) T'esperem aviat!

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Pere, Gràcies per reflectir la nostra feina ;)

 Respuesta de Bassols Energia

Bona tarda Mónica, Després de la conversa mantinguda telefónicament, volem demanar-vos disculpes per la gestió del vostre cas. Potser aquesta vegada no hem estat a l'altura del desitjat però sempre hem donat resposta a totes les peticions. Prenem nota de tot el comentat, i farem tot el possible per millorar els nostres processos interns. Gràcies per ajudar-nos a ser millors,

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Agustin, Molt agraïts per la teva ressenya i per posar en valor, la nostra gestió en la resolució de qualsevol incidència que puguin tenir els nostres clients!! Seguim!

 Respuesta de Bassols Energia

Buenas tardes Elisa, Hemos tenido la oportunidad de hablar contigo y de explicarte que ha sido un malentendido por nuestra parte; en ningún momento hemos querido llevar a cabo una acción sin tu consentimiento y que nos hemos visto envueltos en una desafortunada praxis por parte de un colaborador. Lamentamos profundamente el malestar que te hayamos podido generar y te pedimos disculpas por ello. Agradecemos también tu comprensión y el haber accedido a contarnos lo sucedido. Recibe un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo.

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Nuria, Moltes gràcies per la teva ressenya. Treballarem per sorprener-te (per a bé) a la propera ;) Rep una salutació de part de tot l'equip de Bassols Energia,

 Respuesta de Bassols Energia

Bon David, Gràcies pel teu comentari i per les noves propostes !! Estem treballant en oferir nous productes als nostres clients és probable que la teva idea encaixi. Rep una cordial salutació de part de tot l'equip de Bassols Energia ;) Agraïm el teu gest de valorar la gestió que fem amb vosaltres en el dia a dia. Per Bassols, el mes important son les persones que el conformen i això, sempre ve acompanyat de persones amb nom i cognoms que se'n cuiden de fer tot el possible perquè estigueu bé. Seguim treballant en millorar!!

 Respuesta de Bassols Energia

Gràcies per la teva valoració Antonio!! Rep una cordial salutació de part de tot l'equip Bassols

 Respuesta de Bassols Energia

Bona tarda Noelia, Agraïr-te el teu comentari i dessitjar celebrar molts anys més al teu costat!! Gràcies per tot,

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Luis, Gracias por tu comentario, el cual ponemos en valor!! Saludamos a Verónica de tu parte y le damos ánimos para seguir así!! Recibe un cordial saludo de todo nuestro equipo ;)

 Respuesta de Bassols Energia

Gràcies Antonio, El nostre personal de botiga està preaparat per dur a terme qualsevol gestió. Et donem les gràcies de part seva per la teva valoració, Seguim sumant!!

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Elvira, Agraïm la teva valoració sobre el nostre equip d'atenció. Ens esforcem dia a dia per millorar la nostra feina i fer que persones com tu volguin romandre al nostre costat. Rep una coordial salutació de part de tot l'equip!!

 Respuesta de Bassols Energia

Buenas tardes Noemí, Es cierto que Verónica es excelente en el trato al cliente. Nos ha encantado tu valoración y vamos a felicitarla sin duda de tu parte!! Gracias por pensar en nosotros para tu resenya,

 Respuesta de Bassols Energia

Bona tarda, Gràcies per destacar la nostra atenció. Intentem que darrera de cada gestió hi hagi una persona amb nom i cognom al darrera per poder atendre't personalment!! Rep una coordial salutació de part de tot l'equip,

 Respuesta de Bassols Energia

Gràcies Maria, Estem sempre disponibles per als nostres clients, que son el millor que tenim. Rep una coordial salutació de part de Bassols Comercial

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Marta, Gràcies per dedicar-nos una estona per exposar el bon tracte rebut per part del nostre personal. Ens has donat una bona empenta per continuar millorant ;) Seguim treballant per client com tu!!

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Neus, Gràcies per posar en valor totes aquestes característiques que defineixen tan bé el sentit de la nostra feina. Volem compartir amb tu tots els moments possibles, Una salutació de part de tot l'equip de Bassols Comercial!!

 Respuesta de Bassols Energia

Bona tarda Toni, Ens agrada llegir comentaris com el teu! Estarem en contacte sempre que ens necessitis, El nostre equip et desitja molt èxits!! ;)

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Anna, Agraïm el teu comentari i que la teva experiència com a client sigui tan favorable!! Esperem poder compartir molts moments junts!! Rep una cordial salutació de part de tot l'equip de Bassols Energia,

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Lluc, Amb clients com tu, no cal dir res més!! ;) Gràcies per la teva confiança en l'equip Bassols!!

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Silvia!! Amb clients com tu, és molt fàcil treballar ;) Estem molt agraïts tot l'equip de Bassols per la teva ressenya!!

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Meritxell, Des de Bassols, volem agrair-te la confiança, l'actitud i que ens hagis escollit per ser la teva comercialitzadora de llum. Estem treballant per tu; per oferir-te el millor servei i la millor qualitat. Esperem que per molt de temps!! Gràcies per tant, L'equip de Bassols Energia Comercial

 Respuesta de Bassols Energia

Gràcies Joana per la teva valoració!! Seguim sumant clients!!

 Respuesta de Bassols Energia

Moltes gràcies Joaquim, Ens fa molta ilusió llegir ressenyes com aquesta en la qual es posa de manifest la nostra praxi. La nostra prioritat és donar un bon servei als nostres clients i això inclou tenir preus competitius. Oferim les nostres tarifes sense com una opció d'estalvi, però en cap cas, amb metodologies que no entren dins del nostre ADN. Seguim treballant a millorar!! ;)

 Respuesta de Bassols Energia

Buenas tardes Raul, Agradecemos tu opinión, que sin duda nos ayuda a mejorar nuestros procesos internos. Hemos intentado ponernos en contacto contigo para que nos explicases que había sucedido e intentar ayudarte en lo referente al producto que seleccionaste en su día. Si lo deseas, puedes contactarnos o explicarnos tu caso e intentaremos mejorar tu experiencia en Bassols. Gracias por todo,

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Isaak, En primer lugar, queremos pedirte disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar y por la situación que se ha generado. Te hemos buscado en nuestra base de datos para intentar hacer un seguimiento de lo que nos comentas, pero no hemos obtenido resultado alguno. Si te parece bien, puedes enviarnos un correo a comercial@bassolsenergia.com con tus datos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte la correspondiente explicación y aclarar el malentendido. En Bassols Energía estamos comprometidos con la energía y con nuestros clientes

 Respuesta de Bassols Energia

Buenos días Francisco, Te queremos dar las gracias por tu comentario y por confiar en Bassols Energía!! Nos gusta leer reseñas como la tuya, nos da fuerza para continuar trabajando e iniciar nuevos procesos de mejora para conseguir la excelencia con vosotros y en el servicio que ofrecemos. Recibe un cordial saludo de parte de todo el equipo de Customer Service de Bassols Energía, esperamos verte pronto ;)

 Respuesta de Bassols Energia

Buenos días Evelyn, Queremos pedirte disculpas por el malentendido que ha habido con el servicio que te hemos ofrecido, nos consta que ya has hablado con nuestro equipo y se ha procedido a la correspondiente baja. Creemos que se da dado lugar a un mal entendido entre la comercializadora y distribuidora, pero en cualquier caso te volvemos a pedir disculpas por ello. Agradecerte el comentario que nos haces, lo tenemos muy en cuenta para mejorar nuestros procesos internos, como en la atención con nuestros clientes, que son lo más importante.

 Respuesta de Bassols Energia

Buenos días kronnos12, Desde Bassols Energía queremos agradecerte tu comentario y decirte que nos sabe mal que hagas esta valoración. Si has tenido algo malentendido envíanos un correo a comercial@bassolsenergia.com explicándonos brevemente lo que te ha sucedido y dejando tus datos para que en menos de 24h nos podamos poner en contacto contigo y resolver cualquier situación que se haya podido producir y generar en tu caso ese descontento. Esperamos que podamos mejorar la experiencia conjunta, Un saludo,

 Respuesta de Bassols Energia

Buenos días Judith, Te queremos dar las gracias por tu comentario y por confiar en Bassols Energía!! Nos gusta leer reseñas como la tuya; nos da fuerza para continuar trabajando e iniciando nuevos procesos de mejora para conseguir la excelencia con vosotros y en el servicio que ofrecemos. Recibe un cordial saludo de parte de todo el equipo de Customer Service de Bassols Energía

 Respuesta de Bassols Energia

Buenas tardes Eduardo, Te pedimos disculpas por el malentendido que se ha generado, pero en ningún caso hemos querido generarte un malestar. Nuestro equipo ya está intentando ponerse en contacto contigo para poder explicarte bajo el contexto correspondiente lo sucedido. Queremos agradecerte la valoración que nos has hecho; situaciones como esta, nos ayudan a mejorar en el dia a dia. Muchas gracias,

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Rafel, Et volem donar les gràcies pel teu comentari i per confiar en Bassols Energia!! Ens agrada llegir ressenyes com la teva i ens dona força per continuar treballant i encetant nous processos de millora per aconseguir l’excel·lència amb vosaltres i en el servei que oferim. Rep una cordial salutació de part de tot l’equip de Customer Service de Bassols Energia

 Respuesta de Bassols Energia

Buenas tardes Andrea, Queremos pedirte disculpas por el malentendido que ha habido con el servicio que te hemos ofrecido, seguro que podemos arreglarlo. Hemos revisado tu caso, tenemos constancia de 3 llamadas tuyas durante el día de hoy, pero no de anteriores y ya estamos procesando tu petición, por lo que en breve recibirás el documento solicitado. Agradecerte el comentario, lo tenemos muy en cuenta para mejorar nuestros procesos internos, como en la atención con nuestros clientes, que son lo más importante. Recibe un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo,

 Respuesta de Bassols Energia

Buenos días Miguel, Lamentamos profundamente tus palabras pero no consideramos oportuno ese tipo de descalificativos. Te pedimos disculpas de antemano por sufrir una situación negativa con nuestro servicio ofrecido. Por favor, envíanos un correo a comercial@bassolsenergia.com con tus datos para ponernos en contacto contigo con un máximo de 24 h, nos explicas que te ha sucedido y te daremos resolución lo antes posible. En Bassols Energia estamos comprometidos con la energía y nuestros clientes. Recibe un saludo de parte de todo el equipo.

 Respuesta de Bassols Energia

Bona tarda, Des de Bassols Energia volem agrair-te el teu comentari i dir-te que ens sap greu que facis aquesta valoració. Si has tingut qualsevol malentès o incidència; envia’ns un correu a comercial@bassolsenergia.com explicant-nos breument el que t’ha succeït i deixa les teves dades perquè en menys de 24h ens puguem posar en contacte amb tu i resoldre qualsevol situació que s’hagi pogut produir. Esperem que puguem millorar l’experiència conjunta Rep una cordial salutació del nostre equip.

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Andrea, Des de Bassols Energia volem agrair-te el teu comentari i dir-te que ens sap greu que facis aquesta valoració i que hi hagi hagut quelcom malentès oferint els nostres productes. Ens consta que ja has parlat amb un dels nostres agents i la teva incidència ja ha estat gestionada. Esperem que puguem millorar l’experiència conjunta pròximament. Gràcies,

 Respuesta de Bassols Energia

Buenos días Sra. Carmen, Queremos pedirte disculpas por el malentendido que ha habido con el servicio que te hemos ofrecido, seguro que podemos arreglarlo. Nos consta que nuestro equipo se ha puesto en contacto contigo para que nos pudieses explicar tu experiencia y poder darte solución en la mayor brevedad posible como hemos hecho. Agradecerte el comentario, lo tenemos muy en cuenta para mejorar nuestros procesos internos, como en la atención con nuestros clientes, que son lo más importante.

 Respuesta de Bassols Energia

¡Buenos días Albert, Te queremos dar las gracias por tu comentario y por confiar en Bassols Energia!! Nos gusta leer reseñas como la tuya, nos da fuerza para continuar trabajando y para iniciar nuevos procesos de mejora para conseguir la excelencia con vosotros y en el servicio que ofrecemos. Recibe un cordial saludo de parte de todo el equipo de Customer Service de Bassols Energía

 Respuesta de Bassols Energia

¡Buenos días Joan Tomas, Te queremos dar las gracias por tu comentario y por confiar en Bassols Energia!! Nos gusta leer reseñas como la tuya, nos da fuerza para continuar trabajando y para iniciar nuevos procesos de mejora para conseguir la excelencia con vosotros y en el servicio que ofrecemos. Recibe un cordial saludo de parte de todo el equipo de Customer Service de Bassols Energía

 Respuesta de Bassols Energia

Buenos días Fernando, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos gestionado esta incidencia con la mayor rapidez posible. Disculpa las molestias causadas, y no dudes en ponerte en contacto con nosotros nuevamente para cualquier necesidad que puedas tener. Gracias por tu confianza

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Alberto, primer de tot, et volem demanar disculpes per les molèsties causades. No és la nostra política d'actuació ni la nostra filosofia d'empresa. Si ens vols facilitar les teves dades de contacte, ens posarem en contacte amb tu al més aviat possible per entendre el que ha passat, i trobar la millor solució. Salutacions

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Carles, Hem activat tots els nostres mecanismes de control de qualitat, per detectar què ha passat realment. Tal i com hem tingut ocasió de comentar-te, no és no la nostra política ni forma d'actuar amb els nostres clients. Et demanem de nou disculpes per les molèsties ocasionades, i t'agraïm t'hagis posat en contacte amb nosaltres. L'equip Bassols Energia

 Respuesta de Bassols Energia

Moltes gràcies Eric!! Gràcies per la teva valoració!

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Raipad, sentimos mucho las molestias causadas, le aseguramos que desde Bassols Energia, no se ha practicado nunca la compra de bases de datos. Somos una comercializadora centenaria y muy transparente en nuestras prácticas. Le mandamos un cordial saludo, y si podemos ayudarle en algo, estamos a su disposición

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Sònia, ens sap greu la teva experiència negativa. Et volem ajudar. Si ens pots enviar un correu amb les teves dades a: comercial@bassolsenergia.com, ens posem en contacte amb tu en la major brevetat possible. Gràcies pel teu missatge.

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Peter, en primer lloc volem agrair-te el teu comentari. Ens motiva continuar treballant per donar la millor atenció, tracte i servei als nostres clients. Durant els pròxims dies, ens posarem en contacte amb tu per poder comentar i revisar l’oferta més adient pel teu autoconsum. Gràcies de nou, per la teva fidelitat Salutacions

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Cristina. Sentim molt aquesta situació i ens agradaria molt poder-la ajudar a millorar la seva experiència amb Bassols Energia. Si ens vol facilitar un telèfon de contacte i ens posarem en contacte amb vostè breument per poder trobar una solució. Salutacions

 Respuesta de Bassols Energia

Bon dia Josan, ens sap molt greu aquesta situació. Al llarg del dia d'avui es posaran en contacte amb tu, per explicar-te de la millor manera el problema que hi ha hagut amb el cicle de facturació. No volem fugir de la nostre responsabilitat, però et podem assegurar que aquesta situació ha estat provocada per les Distribuïdores (Endesa) que no ens han enviat les lectures de peatges fins al moment. Estem treballant per trobar la millor solució pels nostres clients, donada aquesta situació que ens afecta a nosaltres, com a comercialitzadora, també. Salutacions cordials

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Helena, sentim molt l'espera al tlf. Et recomanem que entris a la nostra pàgina web, i ens deixis el teu tlf, i de seguida et truquem. Salutacions

 Respuesta de Bassols Energia

Hola, lamentamos mucho la situación. Nuestro objetivo siempre ha sido proteger a nuestros clientes ante esta situación provocada por los mercados mayoristas pero dado que siguen en valores muy elevados, nos hemos visto obligados a actualizar los precios.

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Alba, si tiene contratada la tarifa de 3 tramos, éstos siguen existiendo tal y como estaban, con los mismos horarios como podrá ver en nuestra página web. Desafortunadamente, nos hemos visto obligados a hacer una actualización de los precios, dada la situación excepcional que vive el sector eléctrico en España. Si quiere más información sobre su caso concreto, puede enviar un correo electrónico a https://www.bassolsenergia.com/ajuda-i-contacte/ y le responderemos con la mayor brevedad posible.

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Josep, lamentamos la situación. En los últimos meses hemos intentado proteger a nuestros clientes ante esta situación excepcional que vive el sector eléctrico, pero desafortunadamente no se han normalizado los precios y nos hemos visto obligados a hacer una actualización.

 Respuesta de Bassols Energia

Hola Emma, lamentamos mucho tu experiencia desagradable. Estos últimos meses, dada la situación excepcional que vive el mercado, hemos vivido un pico de trabajo al que ya hemos puesto solución para que nuestros clientes reciban una atención cercana.

 Respuesta de Bassols Energia

Muchas gracias Marina

 Respuesta de Bassols Energia

Hola, ens sap molt greu que aquesta situació en la que ens hem trobat atesa la excepcionalitat que viu el sector elèctric t’hagi fet viure una experiència desagradable. Ja hi hem posat solució per assegurar que els nostres clients rebin una atenció propera.

 Respuesta de Bassols Energia

Hola David, si vols que ens revisem el teu cas concret pots enviar-nos un correu electrònic a través del formulari de https://www.bassolsenergia.com/ajuda-i-contacte/ i et respondrem el més aviat possible.

 Respuesta de Bassols Energia

Buenos días Joan, Gracias por tu reseña!!! ¡Somos amables y gestionamos rápido cualquier incidencia que puedas tener porque con clientes como tú es muy fácil!! Queremos agradecerte la confianza y todo el tiempo que quieras estar con nosotros, que esperamos que sea mucho.