e-Bicigrino

The best servis 🚀

Siendo consciente de que se trata de una tienda de venta y reparación de bicicletas, mi valoración es en referencia al servicio de recogida de paqueteria. Le pongo tres estrellas porque seguro que de bicicletas son unos expertos, con gran variedad de articulos a la venta, pero el servicio al cliente que ofrecen en cuanto a la recogida de paqueteria, deja mucho que desear. Cuando he accedido al local ni se han levantado de la silla donde estaban sentados, he saludado y me han ignorado. No es la primera vez que me pasa, supongo que no les acaba de motivar el servicio de paqueteria pero si lo ofrecen, no es culpa del cliente No pretendo que vengan raudos y veloces, eso es tergiversar lo sucedido, sólo sé que a mi en mi casa me han enseñado a contestar cuando te dicen buenos dias o muchas gracias y no, no habia nadie al teléfono, ni en el mostrafor, ni delante de ni ningún ordenador pero bueno si esa es su respuesta, Amén.

Genials calitat preu, molt professionals, gràcies

Magasin au top 👌 rapide La personne s'est tout de suite occupé de mon frein (fuite d'huile). A diagnostiquer et réparer. Je recommande

Hice el camino a Santiago ( el camino Francés) desde Burgos. Comenzamos el día 25/05. Todo lo relacionado al alquiler y recogida de las bicicletas estuvo muy bien. La calidad de las bicis fue la contratada así que hasta ahí todo bien, que no es poco. Pero la verdad que las bicicletas no estaban listas para una nueva travesía. No tenían el mantenimiento mínimo necesario para asegurar la seguridad del ciclista. La mía tenía contaminadas las pastillas de freno y estaba toda empastada y sucia toda la transmisión. Y hubo otras bicicletas del grupo con problemas mayores que no se solucionaron en tiempo y forma. Por ejemplo, la de una compañera tenía el eje de la rueda delantera roto y no se lo solucionaron hasta dos días después del reclamo, recién en Astorga lo solucionaron con la pérdida de tiempo que conlleva. Sería comprensible perder ese tiempo por cuestiones ocurridas durante el trayecto pero no por falta de control antes de la salida. Lamento tener que volcar un comentario negativo pero creo que esto ayudará a que se tomen cartas en el asunto para solucionarlo. Saludos. Buen Camino!!

Had a problem with braking system on my Reise Muller mountain. E-Bicigrino's staff diagnosed the issue and sorted out the problem. Great service, I would recommend these guys and the shop. Great experience, thank you Kind regards Andrew

Nada recomendable

Me ayudaron a resolver un problema de batería DI2, muy profesionales. Además el café es muy bueno :)

Couldn’t be better, amazing customer service, did the Camino twice with them and I’m planing the next with Bicigrino again… I recommend…

me gustó todo, Eran muy amigables los que nos atendieron Te lo arreglan muy rápido y cobran poco

Esta es la quint vez que contratamos con Bicigrino. Excelente servicio, buenas bicis, equipoamiento y repuestos. Siempre estuvieron pendiente para atender nuestras inquietudes. Un servicio altamente recomendable

Es la segunda vez, pero no habrá tercera. Alquilamos dos gravel y una eléctrica para hacer el Camino del Norte por asfalto. Las bicicletas son buenas. Concretamente, la eléctrica tiene una autonomía espectacular (120 km y 1600 m de desnivel sin recargar, que hayamos podido comprobar nosotros). Desgraciadamente la puesta a punto de las bicis y la atención posterior de la empresa no estuvieron a la altura de nuestras expectativas. Las tres bicicletas se entregaron con los cambios desajustados en mayor o menor grado, dificultando el cambio de piñones y/o platos. Dos cámaras perdían aire (una hubo que cambiarla nada más empezar) y de las tres de repuesto, dos estaban igualmente pinchadas. Una de las gravel nos la entregaron con las manetas de freno totalmente fuera de sitio y hubo que recolocarlas. El primer día se informó de todas las anomalías por correo electrónico a la empresa sin que esta acusara recibo, aunque al día siguiente dijeron que efectivamente lo habían leído. El segundo día se rompió la cadena de una de las gravel a pesar del cuidado que tuvimos a la hora de utilizarla con la esperanza de poder acabar la etapa y buscar un taller mecánico, porque desde el principio ya se veía que no iba a aguantar. Un par de días después se rompió otra cadena, esta vez por desgaste. Asumiendo que estas cosas pueden pasar, no nos gustó la reacción del responsable con quien nos comunicamos porque, desde el principio, achacó la primera rotura a un mal uso de la bicicleta y nos acusó de ser demasiado exigentes y no saber ni cambiar un parche. Nos pagaron las reparaciones pero no quisieron asumir el transporte al taller que nos vimos obligados a contratar, ni siquiera compartir el coste tal como les propusimos, algo que hubiera sido una solución razonable en nuestra opinión. En resumen, una mala experiencia.

Profesionales, cumplidores y sobre todo funcionales y preocupados por sus clientes desde que empieza hasta que termina el viaje. Súper recomendables.

muchas gracias por el trabajo; Puedo ir a la gira mañana 🙏👍😎🤠💪

Si quieres comprar una bicicleta en la empresa Bicigrino de Tomas obtendrás buen servicio, simpatía y seriedad. Si compras una bicicleta a nuestro amigo Tomas, seguro que nunca jamás comprarás otra en ningún otro lugar. Muy contento y satisfecho de mi E Bike.

The best place to deal with… brand news bikes and amazing costumer services

Excelent botiga i millor taller, un luxe tenir-la a lloret.

Si te gustan las bicicletas y tener lo mejor puedes visitar esta tienda. Es muy bonita, ordenada y alucinas con todo lo que venden

I paid the €10 to Bicigrino to provide a procedure for the transfer of my rental bike back to the store. I went to the HOSPEDERÍA SAN MARTIN PINARIO, filled out a luggage tag, and a hotel form (not a SEUR form) as instructed, which defines the shipping address and info. From what I can ascertain, no one at the hotel bothered to notify SEUR. When I contacted the hotel they said not their problem, contact Bicigrino or SEUR. Well I can not contact SEUR as they do not have the bike. I contacted Bicigrino via email and they responded twice, then have not responded since. So to that €10 fee to Bicigrino is going to cost me €2,500 to replace the bike. The "service" Bicigrino "provides" is a fraud. They only provide a "procedure" where no one is responsible and no one will resolve any issue, you would be better off just giving away your bike to some poor child in Santiago, you would be €10 richer and less stressed and frustrated about the whole process. DO NOT USE THIS SERVICE IF YOU WISH TO SEE YOUR BIKE AGAIN!

Muy recomendable contratar los servicios con Bicigrino para realizar el camino De Santiago en btt eBike un servicio de10 desde el primer momento siempre atentos en todo el viaje ayudándote en cualquier situación así que lo recomiendo contratar bici con todos los accesorios y en el punto que tú eliges muchas gracias volveré

El gurú de les e-bike i del camino de Santiago

Empresa comprometida con los peregrinos. Estupendo sistema de hacer el Camino sin preocupaciones.

Trato exquisito, muy amables y te prestan mucha atención,te aconsejan muy bien y con mucha paciencia

Muy buena atención, materiales de lujo, 100% recomendable

Buen trato y buen mecánico

Amables y buen trato hacia el cliente. Estando de vacaciones, he tenido un incidente mecánico, me acerque quede con Miguel y me lo solvento las 3 cosas que tenía. Recomendado, volveré sin duda.

Gran tienda, buen material y lo mejor las personas. Hicimos una salida por la zona y no pude tener mejor compañía. Disfrute de lo lindo, rampas espectaculares y unas vistas estupendas. Recomendable en todos los sentidos.

Muy profesionales!! Buenos precios y buena calidad!!

Bons professionals. Bons productes i relació qualitat/preu encertada.

Gent molt propera en el tracte i professional. Llàstima que em quedi tant lluny, sino seria la meva tendade confiança.

Super profesionals

Es mi mecánico y tienda de confianza. Trato inmejorable, excelente servicio. Profesionales. Buenas marcas.

Molt bé. Bon servei. Proper. Molt recomenable.

Fachgeschäft für e-bike

La mejor tienda de bicis, sobretodo buen mecánico y buena atención al cliente

Soy de Pamplona y me quedé sin batería ni cable en Lloret. Bicigrino me salvo la vida. Mil gracias.

Grans professionals

Die Fahrräder waren perfekt für den camino, der Service mit verschiedenen Läden im Land ist auch sehr gut und er hat uns die Fahrräder durch ganz Spanien bis vor die Haustür gefahren. Las bicis eran perfectas para el camino, el servicio con varias tiendas en el pais es muy bueno y nos llevo las bicis por toda españa hasta nuestra casa.

Excelente atención...!!

Amables y serviciales

Javi a parte de de ser un guaperas atiende fenomenal, Miguel es el Rey de las reparaciones, pero Tomás... Tomás es lo más!

Me han atendido muy bien.

No me recojieron la bicicleta en en dia indicado, yo marchava de vacaciones al dia siguiente y tuve que irme de vacaciones sin bicicleta, no se que fallo si la saturacion de seur o alguna mala gestion, desde luego no pienso utilizar este servicio por lo menos mientras no cambien de agencia de transporte, seur es lo peor que hay.

Asesoramiento y seriedad.

Muy buena experiencia

Fabuloso trato y calidad precio

Son muy amables. Y los problemas, los solucionan rápidamente

Tienda de referencia.