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2.9 (112 opiniones)
57 opiniones
1 opiniones
2 opiniones
5 opiniones
47 opiniones
Ethan Pérez Atencia
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Maria Angels Mato Palli
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No es pot comunicar per telefon. Atencio per automatic. Desesperant.
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
Hola Maria Angels! Lamentem sincerament les molèsties causades. El nostre objectiu és oferir sempre un servei proper i eficient, per la qual cosa revisarem internament què ha ocorregut per tal de millorar l'atenció que oferim als nostres clients. Hem transmès el teu comentari al responsable per a seguir millorant els nostres serveis. Una salutació cordial, equip Endesa
Info Montiel Boadas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hem rebut una atenció excel·lent al punt de servei d’Endesa. Després d’haver tingut diverses dificultats per resoldre el problema per via telefònica, la Seila ens ha atès de manera ràpida, clara i molt eficient, explicant-nos la situació i oferint-nos una solució. Molt agraïts per la seva professionalitat i tracte amable.
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
Hola! Moltíssimes gràcies per la teva valoració excel·lent. Ens alegra saber que has quedat satisfet amb l'atenció i eficàcia del nostre equip. És un plaer poder ajudar-te! Si en qualsevol moment necessites alguna cosa més, no dubtis en contactar-nos. Una salutació cordial, equip Endesa
Adrye Céspedes
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Fuimos a la oficina porque nos cambiaron de compañía. Nos atendió Seila muy eficientemente y nos ayudó a recuperar nuestro contrato con Endesa. El titular es una persona de 82 años que le cuesta comprender todos estos cambios de compañías. Debería poder hacerse algo desde el gobierno para que esto no ocurra más.
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
¡Hola Adrye! Gracias por tu valoración y agradecemos tu comentario. Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Es un placer poder ayudarte!. Un cordial saludo, equipo Endesa
P B
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, hay muchos problemas con la energía, las personas trabajamos en línea y perdemos clientes, dinero y tiempo. No hay soluciones para tantos problemas?
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
¡Hola! Gracias por compartir tu comentario. Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa
felix mensa moreno
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
SRS NO S'ENREFIIN DE CAP MES COMPANYIA DE LLUM Y GAS. DE L'UNICA QUE T'HEN POTS FIAR ES D'AQUESTA PER LES GESTIONS. Y EL SERVEI DE GAS Y MANTENIMENT FANTASTIC. NO S'EN FIEN DE, PODO,NATURGY,HOLA LUZ,REPSOL. ELS PREUS PELS NUBOLS. MILLOR ENDESA AMB ELS PREUS MOL ASEQUIBLES. AQUESTES EMPRESES QUE ELS S'HI ANOMENAT AN SIGUT DENUNCIADES PER ESTAFA Y FALSIFICACIO. ENDESA ES LA MILLOR, Y BON SERVEI DE CARAS ALS CLIENTS.
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¡Hola Felix! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Raquel Mora
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, tuve un problema de fuga de agua con la caldera y me lo solucionaron bien y rápido. Mi seguro del hogar me daba problemas, y despues de una semana sin agua corriente IMG Serveis me lo solucionarón en 2 días. Gracias por su profesionalidad, comprensión y el buen trato recibido.
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¡Hola Raquel! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Joaquim Candel Guilana
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradezco a la Sra. María, su profesionalidad, eficiencia y cordialidad en la resolución de una compleja incidencia de facturación que gracias a su tenacidad está en vías de solución.
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Mari carmen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atenció rebuda molt bona i estic contenta de fer gestions presencials al punt de servei. Gràcies al personal presencial de IMG.
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Hola Mari Carmen! Moltíssimes gràcies per la teva valoració excel·lent. Ens alegra saber que has quedat satisfet amb l'atenció i eficàcia del nostre equip. És un plaer poder ajudar-te! Si en qualsevol moment necessites alguna cosa més, no dubtis en contactar-nos. Una salutació cordial, equip Endesa
Elede Laaura
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10! Isa ha sido muy amable y me ha atendido genial!
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¡Hola Elede! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Miguel Angel Sanchez Moriana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato al realizar gestiones en el punto de venta . Especial mención a Fátima e Isabel . Profesionalidad modo experto. A parte de un trato exquisito y una humanidad fuera de lo normal. Recomendable 100% . Sin duda una de las mejores experiencias que he tenido. No dudéis en acudir al punto de venta , no os defraudarán y solucionarán cualquier tema que tengáis. Por favor Endesa, cuidad mucho a estas trabajadoras .
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¡Hola Miguel Angel! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Sílvia SM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, amabilidad y profesionalidad
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¡Hola Silvia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Alicia R
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
No sé qui reparteix els rebuts,però desde l'estiu que no en rebo cap,i quan n'ha arribat alguna a la bústia,està fora de plaç de pagament. No sé si és problema de la companyia o del que reparteix,però no pot ser que siguem els clients que hagim d'anar al darrera la companyia amb trucades perquè se'ls acumulen els rebuts i els clients sense rebre'ls amb el risc d que ens tallin el subministre,estic cansada de posar queixa quan truco i no arribin enlloc,segueixen igual( l'ultima fa 15 dies,estem a febrer i es d l'octubre)...a Salt no reparteixen quan toca,sinó quan volen,a veure si passen les factures dintre del plaç de pagament perquè això no pot ser.
Montserrat Vinardell Planas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente y tiempo de espera corto. Gracias
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¡Hola Montserrat! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
liliana domingo garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente de Miriam en la oficina de Palamos , aparte de resolutiva. Muchas gracias !!
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¡Hola Liliana! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Consuelo Vargas Vargas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 3 días llamando y no me dan solución ,no saben hacer su trabajo
Fina March
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Máxima atencio i eficacia!!
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Hola, Fina. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
David Ga.Ma.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy amables.
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Edo Unity
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Good
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
Hello Edo, Thank you for choosing our services. Messages like these encourage us to continue to improve. We look forward to seeing you again soon in our office and remain at your disposal. Warm wishes from the Endesa team.
Maria
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
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¡Hola Maria! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Marta Pruneda Tarrats
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atenció telefònica excel·lent.
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Hola Marta. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa
Gloria Anguila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super amable la Miriam sempre l'esperaven en ell !!!
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Hola, Gloria Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Juan Antonio Hinojosa cordoba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
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Hola Juan Antonio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Solo para cojer hora es un desastre y lo que es la atención es una m
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Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Adriana Blanco Usseglio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo semanas rogando servicio. No tengo el contador instalado y los agentes que me atienden por teléfono o chat lo único que hacen es intentar cerrar el contrato ya firmado que siempre tiene un error y distribuidora lo rechaza y firmar uno nuevo. Es LAMENTABLE
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
Hola Adriana. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, después de ir cuatro veces para resolver un problema de modificación de contrato no son capaces de solucionarlo ni de explicarme el porqué. Al final he tenido que cambiar de compañía comercializadora.
Eli Julian
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La persona que me atendió, Maria Izquierdo, una persona muy amable e inmejorable.
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Hola Eli Julian. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jota C. M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días. Quiero contarles mi experiencia. Hace 1 año en Marzo de 2022 tenía contratada la tarifa regulada de luz y gas y como iba subiendo el recibo fui a informarme a la Oficina de Endesa. Me atendió una tal Sheila, le explique que pagaba bastante en la tarifa regulada y quería saber si había una oferta en el mercado libre, la chica me dijo que si que en mercado libre iba a pagar menos etc, total tonto de mi y confiado firme contrato de mercado libre de luz y gas. Me siguió diciendo que también me entraba el mantenimiento, pero lo que no me dijo es que había un coste a parte de la factura. Cuando me llega la primera factura de gas me cobraron 378,44 euros y el recibo es de 1 mes y fue del 7 de marzo al 13 de abril meses donde ya casi no hace frío increíble y viI que en la factura me habían cobrado también el mantenimiento de luz y gas unos 14 euros. Antes de recibir esta factura vino el del gas para ver si la Caldera funcionaba bienbien cuando yo no lo había llamado .Cuando vi la factura llame en seguida para que me quitaran el mantenimiento y solo me quitaron el de la luz pq no lo había utilizado sin embargo el. Del gas he tenido que pagar 1 año mas de 9 euros todos los meses hasta hoy que he podido darme de baja. La querida comercial no me pregunto si estaba de alquiler para contratar el mantenimiento sino que le dio igual. Fui varias veces a poner una reclamación. Pero no ha servido de nada. Siguen diciendo que la lectura es correcta. No se fien de las comerciales pq ellas tienen que cumplir un cupo de contrataciones y hacen lo que sea por cumplir los objetivos. Les da igual todo. Endesa compañia corrupta que se aprovecha de la vulnerabilidad de los clientes.
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Hola Jota. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Carlota
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
María, implicada con agrado en lo que hace, una gran profesional, me ha resuelto TODO!
Álex Zamorano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariaisabel Madruga Mateo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Roger Tulot
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vine ayer por segunda vez y queria agradecerles por la excelencia de su servicio...La persona que me recibio ayer...Seila, creo....agradable y competente, sobre todo porque no hablo espanol y calala Je suis venu hier pour la deuxième fois, et je tenais à vous remercier pour l'excellence de votre service...la personne qui m'a reçu hier..Seila je crois , agréable et compétente, surtout que je ne parle pas espagnol et catalan
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
Bonjour Roger. Merci pour votre avis. Nous apprécions votre commentaire et espérons pouvoir vous aider à nouveau avec nos services lorsque vous en aurez besoin. Cordialement, l'équipe d'Endesa.
carlos ribeiro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues muy amable la verdad la chica que me atendió, 💯 de 💯, a mi me resolvió y me explicó todo perfecto, quería agradecer mucho por la atención que me dió y la amabilidad... Nada de lo que dicen aqui estas reseñas malas yo no he visto ninguna falta de respeto ni mal educación por parte de nadie de allí... Muchas gracias 🙏🙏🙏
Mireia Lopez Carbonell
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ana Ramirez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Alex por su atención y consejos. Un 10😊.
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Hola Anabel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
jean paul Pradal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
ANNA SOLDEVILA RUIZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona experiència. Molta professionalitat i excel.lent l'atenció rebuda
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
Hola, Anna. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Ferran Pintor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de la Sra. Vanesa López ha sido excelente. Muchas gracias.
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Hola Ferran. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carmen Lara Lara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero manifestar la buena atención recibida por las chicas, cada vez que he venido a cual mejor, felicidades a todo el equipo
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
Hola Carmen. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Loli García lara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta por la información y el trato recibido, unas profesionales todas
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Hola Loli. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ismail Houdda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes. quería mencionar la atención excelente de Vanesa que bien me ha informado y además solucionado una incidencia con rapidez y mucha profesionalidad, todo eso no tardo nada es agradable.
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
Hola Ismail. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Vanesa Feixas mera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola estoi muí agradecida a la chica de la luz endesa que se llama vanesa de girona i no sólo a mi a i mucha gente que les enviado i los a tratado súper bien hojala todo el .uno fuera como ella la tenéis que felicitar tendrías que estR orgullosos de tener un trabajadora así gracias por la alluda vanesa😘
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Hola Aina. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Merce Corcoll
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelent atenció i tracte per totes les explicacions i canvi de contracte que he realitzat amb la Vanesa.
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
Hola, Merce. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Angela Mejias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta. Ojalá hubiera venido antes, por teléfono no nos solucionaron el problema. Son muy profesionales y agradables todas. Encima me voy con el preciomás económico😘
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Hola Angela. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La Atención ha sido muy buena y nos vamos satisfechos del servicio y atención al cliente
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Hola Francisco. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Eva Diaz Cobo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, quería mencionar la atención excelente de Vanesa que hoy me ha informado y además solucionado una incidencia con rapidez y mucha profesionalidad. Es de agradecer cuando te atienden con tanto interés!
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Hola Eva. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
merce e.fuentes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve ayer, y sinceramente la profesionalidad, y la actitud resolutiva, hacia tiempo que no la veía, sólo puedo decir gracias Vanesa por las soluciones y alternativas que nos ofreciste ayer,
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Hola Merce. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Maria Benitez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola!! Quiero hacer público la atención de prepotencia y falta de profesionalidad al cliente recibida por Vanesa y otra compañera suya, que no se su nombre, en este punt de servei de Girona ciudad. También quiero decir que como puede ser que se pueda dar de baja por teléfono suplantando la identidad de una persona fallecida, un contador de luz, con todos los inconvenientes que conlleva volver a darlo de alta, y además cualquier persona lo puede hacer porque a mi me lo han hecho.
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Hola Ana María. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Carla Millon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre las chicas amables y simpaticas. Eli me ha solucionado un problema en dos minutos, cuando x telefono(endesa clientes) me han puesto trabas x todo y no “podia” hacer nada. Es mejor ir a oficina en persona y no llamar al 800…no saben nada.. Gracias y buen dia
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Hola Carla. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Albert De La Cruz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La treballadora m’ha ates perfectament! Molt simpatica i amable! M’ha solucionat el meu problema amb Energia XXI molt ràpid.
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Hola, Albert. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
MARIA MARTINEZ HUGAS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ens ha resolt tots els problemes, la Eli és una crack!!
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Hola, María. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Joan Labrat
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio atención al cliente muy deficiente, tenía contrato One gas y Luz de Endesa, con cuotadoce de ambas, me pase a la TUR2 de gas, pues ahora resulta que llevan cobrándomedome la cuotadoce de Luz y además lo que comsumo en el mes es decir tengo dos facturas de Luz, cuotadoce Luz + factura Luz Endesa mismo mes en la misma direcion, mismo contrato, hablas con Atención al cliente y no tienen constancia del plan cuotadoce Luz, llevo tres meses y no le veo salida, a ésto se llama estafar servicio lamentable se lavan las manos.
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Hola Joan. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
robert pascual
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Endesa hoy sin previo aviso ha empezado unas obras de cambio de contadores o nose que, sin avisar en ningun momento, haciendo ruido desde las 7:30 de la mañana pero la sorpresa a sido cuando a las 18 horas llegamos a casa y justo al lado de nuestras ventanas( vivimos en un bajo)nos han plantado un generador XXXXL para dar electricidad al edificio, dejandolo encendido todaaa la noche. Sois un desastre, no valeis para nada, se nota que teneis el monopolio y haceis lo que se os da de la gana.
Respuesta de Oficina Endesa Punt Img Serveis
Hola Robert. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Sara santi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hicham ben seddik
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
لابأس به
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Hola Hicham. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Antoni Collell Arnau
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han estafado: me han cobrado consumos obviamente erróneos de 331€ y 180€ los dos últimos meses. Sin embargo, la casa está vacía por lo cual el consumo es casi cero. No se han molestado en venir a leer el contador de la luz desde hace 3 meses y en lugar de esto se han inventado el consumo (ellos lo llaman estimación). Atención al cliente me ha dicho que tengo que llamar a una tercera empresa (la Distribuidora) pero no puedo llamar a atención al cliente puesto que energiaXXI les proporcionó mi DNI equivocado (el cual se necesita para hablar establecer llamada). Incontables horas perdidas llamándoles, atención al cliente se ha negado a ayudar, y se han apropiado indebidamente de más de 400€. Juegan con que al cliente le sale más caro demandarles que la cantidad que ellos estafan.
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Hola Antoni. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Jordi Rovira
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Suport telefònic dissenyat per fer-te perdre el temps.
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Hola Jordi. Gràcies per la ressenya. Lamentem el temps d'espera per accedir als nostres serveis d'atenció al client. La propera vegada pots sol·licitar cita prèvia http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o posar-te en contacte amb nosaltres a través del servei de Videoatenció http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Una salutació de l'equip Endesa.
MARIA JOSEFA DIAZ TORRES
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una excelente atención de la trabajadora Alba. Muy contentos!!!!!
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Hola María. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Angel Ferrer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido súper bien, puntuales y con mucha simpatía, súper profesionales, gracias
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Hola Ángel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carla Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo
Francesc
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tot molt bé amb aquest punt de venda, vaig demanar dues altes amb la Merche i es vam executar molt ràpid. Gràcies!!
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Bonjour. Merci pour votre avis. Nous apprécions votre commentaire et espérons pouvoir vous aider à nouveau avec nos services lorsque vous en aurez besoin. Cordialement, l'équipe d'Endesa.
Jordi Planas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, veshi amb 2 hores dantelacio que es el que et faran esperar com a minim.
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Hola Jordi. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Tipo Serio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre total. No saben informar. Te mandan al chat de la aplicación. Y encima no funciona. Vomitivo
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Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
wuyly M
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
hoy me presento a la oficina de Girona en el rio guel para poner la denuncia de 2 facturas que me están cobrando con un consumo de casi 1000 kw gastados por mes con 6 focos una nevera y 2 tvs en casa usando una calculadora de potencia no podría consumir tantos kw por que la matemática es exacta ya les cuento como me fue luego eso si sino pago los 590 euros ya me cortan la luz menudos hjp
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Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
AHMED BOUTOUIL
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal tiempo de espera asta 2 horas luego por una fotocopia te hacen volver hacer todo de nuevo y algunos del personal muy mal
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Hola Ahmed. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
kiko perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Vetapep SL Restaurant La Cooprativa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
1.Atencion al cliente no existe.Como me llega la primiera factura-me faltan 3-me cambio de compania. 2.3 semanas intento de poneme en contacto con Endesa:atencion cliente te atiende un agente virtual,que no se entera de nada,pero si queres contractar servicio nuevo-estan para atenderte mucha gente.A pedirle-a 4 personas defirentes si me pueden pasar con alquen de facturacion-me han colgado-todos cuatro.Es una verguenza de empresa.
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Hola Svetlana. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Tmoritgi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hablar por teléfono con ENDESA, un desastre, aparte del tiempo empleado, la falta de atención hacia el cliente y además te tratan como si fueras un ignorante, de muy malas maneras. Pedí cita previa en esta oficina y la verdad un trato, vamos a decir mas humano, la atención en particular de la persona que nos atendió, de nombre SEILA, un 10 en todos los sentidos, gracias por tener personas como ella.
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Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Oury Diallo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Joan Segura
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Olga Bellsola Gruart
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excel·lent. La Maria es una professional que t'ajuda i et facilita tots els tramits. Totalment recomanable.
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Hola Olga. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
ASUNCION BLANCO DE LA LAMA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he ido a Endesa Girona y he quedado muy satisfecha del trato que me han dispensado las trabajadoras, sobre todo una de ellas que se llama María. Tienen una gran categoría profesional y humana.
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Hola Asunción. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Mar C.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Mora
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
45 minutos en espera, 15 al telefono, para que me envien una copia de una factura. Todavía la estoy esperando.
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Hola Andrea. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Fina Cufi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay manera de contactar con ellos... Pésimo servicio
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Hola Fina. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Muss De patata
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, de lo pitjor que hi ha. No puc entendre com tots ens deixem estafar així per companyies com Endesa. Però buenu per pagar sempre estan disponibles!
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Hola. Gràcies per la teva ressenya i lamentem les molèsties ocasionades. Hem transmès el comentari al responsable per millorar encara més els nostres serveis. Una salutació de l'equip Endesa.
Abdo Es,Ma
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una hostia conectado con esta gente para pedir una información tienes que llamar varias números nadie te contesta solamente para pedir una información para dar una nueva alta de la luz.
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Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
joan pau Perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Huevos pochados, verdad? Muchas gracias por el consejo, gente ...
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Hola Joan Pau. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Alfonso Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre cuando quieren vender un producto lo puedes hacer por teléfono pero cuando quieres cancelar te pierden todo tipo de excusas para marearte mientras van cobrado una vergüenza
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Hola Alfonso. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Miguel Manzano Delgado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bernat del Olmo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos tenido problemas para tramitar un nuevo contrato de luz des de el minuto 1, da la sensación de que todo es muy complicado. En resumen, despues de 1 semana sin noticias, hemos llamado a atención al cliente para ver el estado del trámite. La tramitación en físico se había hecho de forma incompleta (con lo cual no se había iniciado el proceso de instalación que dura approx. 7 dias). No ha habido ni la más mínima notificación por correo electrónico.
Oriol Gafarot
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Que desastre porfavor!
Isaura Casas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El horario que indican no es correcto
Eduard .C
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es muy complicado hacer gestiones, estan siempre saturados y piden documentos que otras comercializadoras no necesitan
Àlex Bella
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Dmitry
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Joan83
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lentitud, mala atenció... Us recomano que exploteu altres vies abans de venir a aquesta oficina a perdre el temps. En el meu cas al final el tràmit que tenia que fer m'ho van poder fer per telèfon quan a l'oficina em varen dir que no era possible.
Mendog
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son tan inútiles como es posible.
Pere Fornells
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso lo de este punto de servicio, llego a las 16:42h y veo que la máquina de sacar tiquets hay un cartelito que dice que los sistemas informáticos dejan de funcionar a las 17:00h, saco un tiquet de su turno y acto seguido sale chillando como una loca una empleada diciéndome que porque he sacado un tiquet, le respondo que primero sea educada y que no me grite y despues le digo que lo he sacado porque la máquina me lo permite y porque he llegado a las 16:42h y el horario de atención al público acabará las a 17:00h. Me contesta de malos modos y gritando que no me atenderá, entonces le pido una hoja de reclamaciones y me dice que ahora está atendiendo y tarda mas de 10 minutos en darmela. Es una vergüenza que hayan empleados así en esta compañía, una compañía de la cual me voy a ir.
Scott Anthony lunnon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Creo que son muy amables y te solucionan tus dudas.
neusy6t soler pujol
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Javi Barrera Aguilar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Imma iftinity
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta personal. Una hora esperant i falten vint números perquè m'atenguin. Endesa crec que es pot permetre contractar més gent per atendre la demanda dels usuaris.
Jordi Arnall Noguera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre unas colas de gente siempre en el punt de servei i nada cada dia peor.para que luego digan que las privatizaciones funcionan, Nos ahorramos personal para tener más beneficios y a la gente q les den este es el modelo de futuro.
Imma Vinyals
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable!!! Si no saben escanejar una documentació que pleguin !!!!
FERRAN ALSINA (Sacar)
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
atencio molt dolenta
Karine Egiazarian
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención... no te solucionan nada, no quieren revisar nada y se lo quitan de encima. Me solucionan cualquier duda mucho mejor por teléfono!
Olga Belchí
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Anna Franch Molas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tracte patètic. Temps d’espera aproximadament 1,45h. Amabilitat nula. No son gens resolutius
Antoni Nuñez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una muy mala experiencia, mal trato tanto humano como comercial x parte empleada, con prisas i mal educada, por suerte, si, por suerte, se emperro que la cedula habitabilidad estava incorrecta (luego me entero que no hacia falta) tengo escrituras i voletin del gas i luz en regla, dónde está el problema? No quieres trabajar o que pasa? Pues me as atendido mal i con prisas de de que me he sentado, bueno por suerte me fui sin contartar, salgo fuera llamo x consiltar tema cédula, ha no hace falta llamo directo atención cliente Endesa, no solo ya tengo alta si no que encima al 50% mas barata, conclusión, para que bajar a Girona, si ademas de mal atenderme me sale más barato el alta 50% i teléfono gratuito? Mi consejo. No vayáis a Punt de Servei de Girona, llamar atención cliente de Endesa (gratuito) es mas barato i mejor trato humano i comercial Punt de Servei Endesa Gorona (delante devesa) no ir, nas caro peor atendidos
Carlos Jimenez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son lo peor que le encontrado jamás ....busquen otra compañía eléctrica
Dani
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Me gustaría llamar la atención de una empleada que el día diez de enero, a las 9:15 h, me levantó la voz de mala manera delante del resto de clientes y trabajadores, al haber entrado por la puerta que no correspondía. Podría haberme indicado amablemente, pero me faltó al respeto innecesariamente. Si esa es su forma habitual de tratar a la gente, deberían reconsiderar a los trabajadores que mantienen de cara al público. La empleada que me atendió después, para ayudarme a de alta los suministros, fue muy amable y considerada, quizá después de haber visto el trato que la anterior empleada había tenido conmigo.
Aleix Benavent
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
VAVA 123
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin palabras!!!!
DAMDAM GO
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Viajero del Mundo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La dirección es correcta pero la foto del centro no es correcta, la foto corresponde a un local que ya no se encuentran. La foto del lugar corresponde a un servicio de prevención que se llama GABINETE SME Y PREVENCION, SL. Endesa actualmante se encuentra por la zona de la devesa.
esports FERRER
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
República bananera, tras una avería por mal mantenimiento nos tardan 24h en restablecer el servicio, lo más surrealista fue descubrir que la propia compañía desconocía la incidencia.
Juan Ramon Camacho
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaume
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
incompetents, faig cambi d'empresa.
Albert Soler Pujolas
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
gestión incompetente.
trhokalo trhokalo
hace 10 años - 3 (Experiencia positiva)
Way
miquel terrassa
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
Dirección incorrecta. Es Plaça dels Països Catalans.
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