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2.7 (71 opiniones)
38 opiniones
1 opiniones
1 opiniones
4 opiniones
27 opiniones
Maria Robles Calabria
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Sentimos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Valoramos cada comentario para seguir mejorando y ofrecer siempre el mejor servicio posible. ¡Gracias por tu valoración!
Sr. Reseñas (El magnífico)
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ya no hacen trámites en la oficina, llamas a atención al cliente y tuve que colgar después de perder 18 minutos...
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
¡Hola! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Miriam Gracia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Deixo de fer trucades a Endesa perquè no hi ha res com un bon servei presencial. Gràcies Ruben perquè la visita ha estat un 10, ens heu ajudat moltíssim, havia estat més de 6 hores intentant solucionar temes per telèfon i en 5 min ha quedat arreglat. Gràcies!!!!!!! molt bona feina
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Miriam! Moltíssimes gràcies per la teva valoració excel·lent. Ens alegra saber que has quedat satisfet amb l'atenció i eficàcia del nostre equip. És un plaer poder ajudar-te! Si en qualsevol moment necessites alguna cosa més, no dubtis en contactar-nos. Una salutació cordial, equip Endesa
Andres Conde
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mui bueno 👍
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
¡Hola Andrés! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Meritxell Cornellà Soler
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida a Fátima por ser clara y coherente en sus explicaciones.
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
¡Hola Meritxell! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Gisele Arnoux
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápido con cita previa, buena atención
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¡Hola Gisele! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Sr perez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto servicio dudo la gente porque pone malas reseñas mejor atención imposible... La espera es normal si no coges cita previa
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Laia B.
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefast servei. Un cop fet el contracte diuen que es cosa de la distribuidora sense donar cap més informació. Truques a la distribuidora i cada vegada et diuen una cosa diferent, uns terminis diferents, que et falta documentació o inclús que no està acceptada la sol•licitud …i quan truqes a endesa per verificar-ho et diuen que tot està correcte per la seva part i cap solució al respecte. A dia d’avui, fa més de dues setmanes que s’ha expirat el termini màxim per poder donar d’alta la llum i no tenim resposta. Hem estat trucant cada dia sense èxit. ESTEM MOLT DESCONTENTS AMB EL SERVEI. Horrible NECESSITEM UNA SOLUCIÓ, ja!
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Laia! Gràcies per compartir el teu comentari. Per a poder gestionar la teva incidència de manera eficaç, et convidem a que et posis en contacte amb nosaltres a través d'algun d'aquests canals: - Correu electrònic: atencionalcliente@endesaonline.com - Telèfon: 800 76 09 09 Si ja ets client d'Endesa, et recomanem que contactis amb nosaltres a través de la teva Àrea Client: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. El nostre equip està a la teva disposició per a resoldre qualsevol dubte i oferir-te la millor atenció. Esperem poder-te ajudar ben aviat! Una salutació cordial, equip Endesa
Валентина Мишустина
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
ANA BEGO
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
¡Fatal! Mala atención, nula información para contratar luz, contrato con múltiples errores importantes, dirección, correo, etc. Se ha tenido que hacer un desistimiento del contrato por los errores cometidos, suerte que era con cita previa y presencialmente. Muy pocas ganas de atender correctamente a los clientes, muy mala imagen nos han dejado.
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
¡Hola Ana! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Sandra Alsina
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, tenía cita para videollamada y no se conectó nadie, despues de media hora esperando decían que demasiado tarde
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¡Hola Sandra! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Carles Termes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y resolutivo
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¡Hola Carles! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Berry Buskens
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
We kwamen hier totaal onwetend en zijn ontzettend goed geholpen door Lydia van Endesa. Dit heeft ons volledig geholpen en geadviseerd bij het verkrijgen van een nieuwe meter bij onze nieuwbouw woning. Blij met de service en flexibiliteit.
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hello Berry Thank you for choosing our services. Messages like these encourage us to continue to improve. We look forward to seeing you again soon in our office and remain at your disposal. Warm wishes from the Endesa team.
Dan Ka
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola!!! A quien mas le pasa que no le llegan las facturas? desde abril que insisto por teléfono, dale q dale y nada que nada.... No quieren ni mandarme por correo electrónico la factura, ni me dicen cuanto deberé.... es normal? .... Apenas tenga número de contrato me cambio de compañía ya! ....
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Dan. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Leonor Nuñez Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pedimos subir la potencia de la luz y hacer unos cambios,la verdad que los técnicos .digamos el personal conjunto.son amables y maravillosos.Gracias por todo
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Leonor. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Vladyslav Liksha
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
I wrote a letter and sent it by e-mail to this organization asking for my monthly electricity consumption data, since I have not received any electricity bills for almost a year and a half, but the representatives of this organization did not consider it necessary to respond to my letter. Now I am preparing a similar letter in paper form and will send it to this organization by mail, and if it is ignored, as well as my e-mail, I will contact lawyers. This is simply unbelievable!
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hello Vladyslav. Thank you for your review. For us to be able to manage your incident, please send us an e-mail to atencionalcliente@endesaonline.com or call our client support number 800 76 09 09. You could also send us a message directly to our Twitter account http://bit.ly/EndesaClientes or fill in the contact form on our website http://bit.ly/FormularioEndesa. If you are already an Endesa client, we recommend contacting us through your Client Area http://bit.ly/AreaClienteEndesa, Kind regards from the Endesa team.
Joan Roura
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Montse Duran Isamat
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Jo personalment no he anat a l,oficina indicada donç porto desde l, octubre de 2023 pagant factures descabellades fent reclamacions sense obtenir resposta alguna. He parlat amb advocat especialitzat això va per llarg. Però no llençaré la tovallola encara que trigui mil anys . Vull que es faci justicia. Tots sabem que està tot podrit però seguire lluitant
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola, Montse. Gràcies per la ressenya. Per gestionar la teva incidència, es pots enviar un correu a atencionalcliente@endesaonline.com o trucar al número d'atenció al client: 800 76 09 09. Alternativament, pot enviar-nos un missatge directe al canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o emplenar el formulari de contacte al nostre web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ja ets client d'Endesa, et recomanem que contactis amb nosaltres a través de la teva Àrea Client http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Una salutació de l'equip Endesa.
pablo castelli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Castelli Mas que satisfecho por la atencion recibida. Tanto Fatima que ya me habia atendido como Lidia que me a atendido ahora han solucionado todas las consultas planteadas con total diligencia y profecionalidad. Se agradece mucho tener tan eficiente atencion y amabilidad. Muchas gracias
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Pablo. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Dominguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desprecio absoluto por el tiempo vital de las personas que solicitan el servicio....Esperas " desesperantes" para ser atendidos. Solicité revisión de un consumo en fecha determinada.También,una explicación de por qué me cambió Endesa el tipo de contrato sin que yo haya firmado ni dado consentimiento al respecto.Nunca han contestado.Endesa parece hacer con la gente lo que le da la gana...Y parece que a nadie le importa! Eso pasa por privatizar servicios públicos,que son de primera necesidad, y la culpa es de los políticos vividores de turno,que dicen "servir al ciudadano"...milongas!!!
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Hola Jose. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Eduard Prades
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
INCREIBLE, lo ha vuelto ha hacer. Me dieron cita por videoconferencia a las 16 y no se conectaron. Me tuvieron 40 min esperando. Ni se han dignado en contactar conmigo. ya es la segunda vez que lo hacen. Los clientes no aprendemos, es una pena que por fuerza tengamos que pasar por estos servicios. Cuando no puedes ir en persona porque trabajamos, nos encontramos en sus manos. adjunto las pruebas ( mirar la hora del teléfono) hace tiempo que no veo un servicio tan pésimo al cliente. Seguro que su contestación será que lo pondrán en conocimiento del responsable para mejorar el servicio. INCREIBLE!!!!
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Hola Eduard. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
eduard prades ventura
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
es una vergüenza de servicio, me han dado cita por video conferencia y ni han aparecido. Me han tenido 1 hora delante del ordenador.
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Hola Eduard. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Renata Blyze
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal!!!! Es increíble esperar 2 horas. Trabaja solo una caja y los trabajadores están hablando sobre su vida con clientes y ninguno respecto a todos quien están esperando
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Hola Renata. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
jasii Divdhal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Iryna Grynchak
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Otra vez y otra vez quiero decir muchas gracias por vosotros trabajo.por vosotros profesionalismo,por todo.y aparte quiero agradecer Fátima.gracias
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Hola Iryna. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Iryna Grynchak
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy Iryna.soy cliente vostro. quiero desir muchas gracias.gracias por vostro trabajo. En esta oficina trabaja muy muy buena gente. Cada vez que estoy aqui me resolveron todos los preguntas. A veses estoy con algunos ucrañanos para ayudar de traduccion y vosotros tiene paciencia . Unico que a veses necesito esperar su turno bastante tiempo.pero despues cuando hablamos con vosotros se olvida este punto. Gracias
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Hola Iryna. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Kim Arredondo (Fotografia Natura i Meteo)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
2 veces que he tenido que hacer gestiones por problemas, me los han solucionado y asesorado perfectamente, evitandome un problemon por un impagador anterior a nuestro contrato
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Hola Kim. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Albert Ros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy horrorizado y muy triste de ver los comentarios despectivos hacia el personal del punto. Por mi experiencia, veo que la gente que va al punto es público que se aburre (jubilados y desempleados) que después de hacer "sus cosas", van allí todos en manada a la misma hora (a media mañana o mediodía) y, encima, tienen prisa. Increíble. Un poco de respeto a la profesionalidad indudable del personal del punto.
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Matias Talavera Ucles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal amable y muy atentos
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Matías. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
David Cucurella
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Por qué no puedo poner menos estrellas si no la pondría tenia cita presencial y al ir estaba cerrado
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola David. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Anna Nonell Grebol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
I he anat aquest mati amb la meva filla, he fet la gestió i han estat molt amables He sigut atesa per la Mireia, gràcies per l'amabilitat Primera vegada que i vaig, dona gust l'atencio i les ganes de fer la feina bé, molt empatica També estar bé valorar la feina d'aquesta gent que han d'aguantar sempre les males cares de la majoria de clients....
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Hola, Anna. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
leticia texeira
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Aviso LA COMPAÑÍA ENDESA ESTA ESTAFANDO: Me pusieron un seguro que nunca quise contratar. No me lo consultaron y ahora me llegan 5 facturas al hilo de un seguro impago que yo no quiero ni me corresponde pagar. No me dejan darme de baja. Me dijeron que venian a mi casa a mirar el gas sin costo, cuando yo ni siquiera queria que viniesen y ahora dicen que eso cuenta como haber usado el seguro y me obligan a pagarlo un año. ESTAFADORES
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Hola Leticia. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Cristina Cabré
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
AVUI EN 20 MINUTS TOT SOLUCIONAT MOLT PROFESIONALS MOLTES GRACIES
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Hola, Cristina. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Diego Michel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre espere una hora
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Hola Diego. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Walter F
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
No entiendo porque no hay un correo electrónica para formular y enviar una pregunta.
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Hola Walter. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Grupo Reunion
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy aquí delante de la oficina con cita previa. Está cerrado todo sin signos de vida. En atención del cliente me están confirmando que el horario de la oficina de Blanes es de 9 a 16.
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Hola. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Langen Chen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Veronica Paula Esoañol
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lentos muy lentos mal organización gente sin cita pasan antes etc etc todos muy enfadados en sala de espera……
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Verónica. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Daniel Pavia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sempre que vaig, la atenció es molt bona, son molt agradables i intenten ajudar al màxim en el que poden.
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola, Daniel. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Rafael Illescas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Solicité una videoconferencia y después de 40 minutos tuve que colgar porque no me atendió nadie. Cuando cuelgo me sale un mensaje que dice que tenia una entrevista hace 40 minutos y que llego tarde. Que poca vergüenza!!!
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Hola Rafael. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Patricia Kugler
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Recomendación: No contratar nunca con Endesa Luz. Ahora es septiembre de 2022 y sigo recibiendo las facturas del año pasado. Pagué cada mes el año pasado y ahora vuelven diciendo que era solo una estimación. Así que estoy pagando por este año y el año pasado. ¿Cómo puede alguien hacer un seguimiento de cuentas como esta? Este es el peor servicio que he recibido de una compañía de electricidad.
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Hola Patricia. Gracias por tu reseña. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Carme BB
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Les dues vegades que he anat m'han atès molt bé, de forma professional i eficient
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola, Carme. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
jordi sub
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jo i la lola sempra ens han atès super bé intentan ajudar-me amb el problemas que he anat tinguén i que sempra m'han solucionat El problema és de la gent que espèrant torn i no tenen la paciéncia ni educación ni respecta.
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Jordi. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Ursula Bossert
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ismael Yubero Rodriguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Notch
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
3 meses no luz
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Mehdi Ibnou
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni una estrella merecen, las dos compañeras charlando de hace más de una hora, tanta gente fuera esperando con citas sin atender a nadie, pésima atención al cliente de una empresa que te vende publicidad por la tele y luego te roba y manipula las facturación
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Mehdi. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Tomas CB
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Leyendo las últimas reseñas, no logro entender la pésima atención y la altivez con la que me trataron en este punto de atención al cliente de Endesa. Casi 2h haciendo la cola pertinente con el numerito, mientras se escuchaban las voces de las trabajadoras atendiendo a l@s usuari@s en persona o telefónicamente, me sorprendió la de cigarrilllos que salían a hacer en el patio anexo (no por el hecho de fumar, sinó por la cola que no disminuía) y me despacharon en 1 minuto SIN HACER NADA argumentando que la gestión estaba ya realizada vía mail y ellas no podían hacer nada más, que debía esperar los 20 días de rigor hasta obtener respuesta de la central. Quizás tendrían un mal día, o quizás en alguno bueno atenderán bien, pero yo que trabajo cara al público desde hace 25 años, el servicio que recibí ayer no es digno ni de 1 estrella. Espero que la resolución del cobro indebido con la documentación facilitada se subsane en noviembre según calendario, de lo contrario, la reclamación por omisión en el desempeño de sus funciones será interesante.....
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Tomas. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Javier García González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tenía un problema de dificil solución con mi contrato de luz, la persona que me atendió se preocupó rapidamente y en media hora me lo solucionó, puedo asegurar por mi experiencia, que el personal de este punto de servicio es profesional, amable, educado y comprometido. Si no pides cita previa, logicamente con los protocolos covid, dependiendo a la hora que vayas habrá cola, y cada persona tiene un problema diferente que requiere tiempos diferentes para solucionarlo (yo tenía cita a las 9:00 de la mañana y sin problema, me atendieron a su hora) Lo dicho personal muy profesional y competente (no pretendas que te pongan luz si eres un okupa, no pueden hacerlo, esa discusión la presencié yo)
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Francisco Javier. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Brunet Planas Raymond
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
grego sunny
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Despues de intentar telefonicamente en 5 ó 6 ocasiones y por web en varias ocasiones más solucionar un problema con Energia XXI, y tratar con ineptos, reserve cita con estos señores . Me solucionarón el problema en 10 minutos , con mucha amabilidad y eficiencia. Da gusto encontrar gente eficiente. Atencion telefonica y via WEB de endesa/Energia siglo XXI FATAL, cero patatero. Enhorabuena a la atención personalizada de Manteniments Arbucies s.l.
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Grego. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Maria angels
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio de información
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola María Angels. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Guillermo Alarcon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha solucionado el problema. Nos dimos de alta de la luz por teléfono y llevamos un mes llamado cada día y nada. Fuimos al local de Fecsa en Blanes y no lo solucionaron en un momento de forma muy profesional y amable. Simplemente gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Guillermo. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Zaremain
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesional y mala atención. Si hubiesen hecho el mínimo esfuerzo, hubiese pagado lo que tocaba no lo que ellos se inventaban.
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Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Paula BDM
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No tienen ganas de trabajar. Si contratas por teléfono y tienes algún problema no vayas, no te van a atender. Una vergüenza
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Paula. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Ilia Matushkin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Menos mal que con las restricciones que hay hoy en dia existe un punto de Endesa en Blanes y con una buena atención al cliente. Solo tienes que coger la cita previa y al llegar te atienden y resuelven tus dudas. Enorabuena chicos!
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Hola Ilia. Gracias por tu reseña. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
mourad el ghabzouri
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Las colos casi siempre muy largas...
Respuesta de Oficina Endesa Instal.Lacions I Manteniments Arbucies
Hola Mourad. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Tom Hartmann
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Gerard Fernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de "Lidia". Rapida y eficaz, aparte de extremadamente amable y siempre con su sonrisa en la cara. Se paro incluso a explicarle varios detalles a mi madre. Si el funcionamento de turno es lento, no sera su culpa, sino de Endesa que no destina mas recursos para contratar mas personal. Excelente servicio.
esther ruiz
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Son unos incompetentes
Ramon
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable y grotesco. A las 13:30 ya no dejaban coger número de espera y una cola de gente sentada y de pie hasta la calle.
Natividad Galea
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible!!! Mucho tiempo de espera ,son muy lentos y de malos modales llegue a las 3'55 y ya no me atendieron,ya tenian la persiana a medio bajar y la trabajadora fumando
Karine Egiazarian
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Amables, revisan las dudas que tienes
Juan Estolt
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucha gente esperando y además son muy lentos o hay poco personal
christian puente artigas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy lentos, poco eficaces, en 1 hora solo 3 números avanzan
Natalia Prozorova
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal el horario de atención al público en Google ponen de lunes a viernes de 9 a 17 pero al llegar a Blanes resulta que en viernes trabajan asta las 14 Que? no hay manera de Acer bien las cosas? Al menos poner bien el horario? Dan ganas de romper la jeta a alguien
carmen massa moresco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantan sus pizzas, muy buenas y el precio increible
Muhamadou Tawraw
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
SergioMCM
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque para atenderme con 8 números por delante tardaron más de una hora y media, yo tarde 5 minutos en hacer mi recado, están a tope y creo que deberían de ponerles alguna ayuda...
Jaume Torres
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una hora y media de momento.
Mario@hotmail.com Difazioi
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
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