Brico Asistencia

Hacia tiempo que no trataba con semejante panda de incompetentes. He tenido que ponerme en contacto con la compañía en más de tres ocasiones y el problema sigue sin resolverse, teniendo la desfachatez de decirle a la compañía que habían ido otra vez esta mañana, siendo totalmente falso. No quiero dejar de mencionar al supuesto fontanero de la compañía, que vaya tela, poco profesional ( o nada ) y con muy malas formas a la hora de expresarse. Si inútiles como este está trabajando…….para que luego digan que no hay trabajo. En fin , una experiencia increíble!! Inutilidad y falta de profesionalidad en su grado máximo!!

Lo contraté para instalar las tuberías y luces de la cocina. Cobran poco, trabajan bien y son amables y respetuosos.

Para todos los trabajos que los he contratado han sido súper profesionales y eficientes con todo, todo el personal súper amable.

Excelente y rápido el servicio de fontanería, completamente contento

Encantado con el servicio, me dieron la cita rapido, llego un joven que me informo de todo y fue muy amable conmigo. Si vuelvo a tener otro problema volveria a pedir el servicio de Brico asistencia

No los recomiendo en absoluto.Pésima experiencia con uno de los fontaneros. Reparación mal hecha y elementos de la cisterna que desaparecen. Si el seguro os da a elegir esta empresa, rechazadla

El telefono está para cogerlo.la señorita y algunos profesionales que tienen unos impresentables .una llave de paso de jardín me puso uno de lavadora y tuvo que venir otro a cambiarlo porque a los dos días dejó de funcionar.ya le e dicho s mi compañía de seguros que si me envían a estos impresentables anulo mi póliza después de más de 20 años como cliente.he solucionado otro problema pagando a un fontanero 109 €

El personaje que me enviaron tiene vetada la entrada en mi casa. Comuniqué hace un mes un siniestro. Sin mirar la causa de la averia en el depósito del agua, dictaminó que el depósito del agua estaba roto cuando en realidad es la conexión en la tuberia de la toma del agua. Volví a reclamar el siniestro citado más uno nuevo. Ha venido esta mañana y se ha negado a verificar la averia´en la toma del agua del depósito, solamente iba a mirar la otra avería. Pues como no estoy conforme lo he enviado a escaparrar. He presentado una denuncia a la compañia de seguros. No quiero saber nada de esa empresa.

Muy contenta con el servicio de Brico Asistencia. Arreglaron una avería complicada en poco tiempo y me explicaron cada paso. Serios, eficientes y con trato cercano.

Fenomenal, la atención telefónica genial me atendieron súper amables y educados y el técnico que me enviaron muy rápido y profesional

Estoy súper encantado con el servicio, me reformaron todo el baño alicatado, súper ordenados, y en 3 días me hicieron todo el baño súper satisfecho

Se me rompió la puerta de el baño y tuve que llamar a Brico Asistencia. Me sorprendió bastante lo rápido que llegó el profesional a mi domicilio. Me dieron un trato excelente y rápido en mi propio domicilio. Excelente servicio.

Satisfecho con los resultados

No cogen nunca el teléfono no tienen ganas de trabajar.

El servicio fue bueno, la chica que me atendió super maja y no demoraron mucho tiempo en venir a mi piso y solucionar mi problema , gracias

Pongo una estrella porque no me deja poner menos. Pero resumiendo diré que si todos los trabajadores son como el que me enviaron a mi para desembozar un fregadero. Vaya tela no es que no me soluciono nada, es que encima me creo dos averías nuevas. Y encima tiene la desfachatez que cuando le dije que lo dejara estar me dice que el no es fontanero. Con esto se puede ver la profesionalidad de esta empresa. (Malísima)

Vergonzoso el trato recibido telefónicamente y unos incompetentes por no kerer faltar,2meses sin agua pero resumo k os valla bien pero en mi casa no volvéis a parecer ,ojo digo sin agua

Fueron puntuales y desatascaron eficazmente.

Ayer solicité a AXA un cerrajero de urgencia. LLegó en 30 minutos y no solo me abrió la puerta sino que reparó mi cerradura. Muchas gracias Geslan

El servicio en Alicante es rápido y muy resolutivo en menos de una semana me repararon la fuga , me taparon y me pintaron ! Unos profesionales tanto los operarios como la gestión de la oficina

Tuve una averia en la tubería de alimentación y enseguida me atendieron y me resolvieron el problema. La atención con la chica de oficina en Alicante super atenta. Estoy contenta con la rapidez, y la profesionalidad del fontanero.

Trato excepcional desde la delegación de Alicante, rápidos y profesionales.

Trato y servicio excelente.

Muy buena asistencia, puntualidad, cuidado con los materiales, explicación de la tarea y comportamiento correcto y amable.

No es una empresa de servicios. Su negocio seguramente será otro. No pierdan el tiempo y llamen a otro. Tengan cuidado.

Una experiencia buenísima , nada más de dar el parte a la compañía, me llamaron desde la oficina de Alicante, para darme una cita, el trato fue excelente, informándome de todo. El chico que fue mi casa super eficaz, me resolvieron el problema en seguida. Sin lugar a dudas, si vuelvo a tener otro problema en casa, me gustaría mucho que me atendiese Brico asistencia.

Necesitaba saber porque las lluvias provocaban filtraciones en mji casa, me enviaron un piloto de drones, revisaron la cubierta, me mostraron el origen y me pasaron un presupuesto para impermeabilizar. En 48 horas el problema estaba resuelto. Muy profesionales

MALÍSIMA EXPERIENCIA. 0 puntualidad, llega 1,5h tarde... 0 profesionalidad, viene sin las piezas necesarias para el arreglo de la cisterna y ya se había hablado los necesarios...AL FINAL ME HACEN PERDER LA MAÑANA Y NO ME LO ARREGLAN. AXA, CAMBIAR YA DE EMPRESA DE BRICOLAJE Y REPARACIONES, SOLO HAY QUE LEER TODAS LAS RESEÑAS...ESTO OS DESPRESTIGIA Y DA MALA IMAGEN...

Quiero reseñar la profesionalidad, el trato y la eficiente resolución del fontanero Nico en cuanto a la reparación de la causa de los daños por agua.

Rapidos, eficaces y resolutivos

Unos incompetentes. Para que te cojan el teléfono tienes que llamar y llamar y llamar y llamar......no lo cogen Al final por medio de AXA aseguradora lo cogen y me dan cita para dentro de 4 días. Yo en el campo y sin agua . A los 4 días vienen y muy maleducadamente dicen que hay que cambiar la bomba del agua y tardarán al menos una semana en pedirla,hacer el presupuesto, presentarlo,que lo aprueben y con el presupuesto aprobado,ya vendrá. Me tuve que buscar un fontanero y en un día,bomba cambiada,y el mismo fontanero ,trataría directamente con AXA. Son unos impresentables,holgazanes de tomo y lomo. Lo que no entiendo es como AXA ,con lo importante que es la compañía,tenga que recurrir a esta gentuza. Yo creo que para contratar Brico Asistencia a un trabajador,debe ser algo parecido a esto: Sabe usted abrir y cerrar un grifo? Pues contratado como fontanero Sabe usted poner un enchufe? Pues contratado como electricista. No aconsejo a nadie que requieran a esta empresa.

Adjunto foto del antes y después de que el carpintero decidiera partir por la mitad el marco de la puerta y negarlo, tan solo necesitaba comprobar los daños y para acabar diciendo que el seguro no lo cubría vio que era necesario romperlo y despreocuparse del asunto.

Impresentables, cita hoy a las 15:00, nadie se ha presentado, ya van 3h llamando al número de teléfono proporcionado y no contesta nadie. Es una vergüenza el trato a quien os da de comer.

Son unos IMPRESENTABLES. Han venido a tasarme un mueble destrozado por una fuga de agua y valorado en 160€ por 75€, cuando se me dijo que ese mueble me lo iban a cambiar. Y la atención telefónica nefasta, la que me atendió es una maleducada. A todo esto, con el siniestro abierto desde el 30/8 del pasado año.

Vinieron para darme un presupuesto por el cual me cobran 40€ y los aboné, pasan los días y el presupuesto no llega, llamo por teléfono para reclamarlo y me atendió una chica con muy malos modales, jamás me han tratado tan mal en mi vida una sinvergüenza impresionante.

Su trabajadora que atiende el teléfono en alicante es la persona que peor me ha hablado y tratado en mi vida,es chula, déspota,no deja hablar y esta muy subidita,chica si estas con pocas ganas de trabajar o no te gusta tu trabajo cambia de trabajo. La gente no tenemos la culpa de tus problemas y si no sabes trabajar cara al publico ni cogiendo el teléfono pues lo dicho,cambia de trabajo para que no estes tan amargada

Me los asigna mi seguro para destascar un wc embozado ,hoy estamos a 10 y me dice que hasta el 17 no tiene hueco, una semana con el wc embozado??por supuesto les he dicho que me buscare la vida,ya hablaré con los del seguro, no me parece ni.medio normal

Absolutamente lamentable el funcionamiento de la centralita de esta empresa. JAMÁS responden al teléfono.

En febrero les pedí un presupuesto para que me cambiaran la bañera por un plato de ducha, en mayo todavía no me lo habían entregado. Les llamé y me dijeron que en breve me lo pasarían. En julio les volví a llamar y me dijeron lo mismo y estamos en octubre y no se han dignado ni siquiera a llamarme. No tienen formalidad ninguna

Ni cogen el teléfono y si te lo cogen te cuelgan al momento

Un desastre, usamos servicio manitas del seguro ya que el interfono estaba roto, su trabajador Gustavo nos contactó, le enviamos foto de todo, instalación que había en casa, etc nos recomendó un interfono en concreto que no es el que queríamos pero según él era el que mejor se adaptaba por la instalación que tenemos en casa, después de un mes viene y nos dice que no se puede instalar ya que hay que pasar más cables y parece que no le apetecía hacerlo, nos recomendó por WhatsApp ese interfono, le dijimos lo de los cables y nos dijo que no había problema, ahora tenemos un interfono de casi 400€ que no admite devolución y el interfono antiguo sigue roto, si no queréis que os mareen y perder dinero no dejéis que entren en casa, buscar otra empresa, un desastre todo.

Vino Rubert para realizar unos trabajos de pintura, enviados por el seguro del hogar. El trabajo, el trato y la comunicación con él fueron perfectos. Limpios y puntuales. Da gusto encontrar profesionales así. Les llamaré sin duda en el futuro.

HORRIBLE, Son super lentos para gestionar cualquier siniestro, del servicio no puedo hablar aún pq aun sigo esperando y lo q me queda... Y el trato pésimo , CONSEJO : MEJOR BUSCAR CUALQUIER OTRO SITIO

No permitas que esta gente entre a tu hogar, son un desastre, no arreglan nada y lo que "arreglan" lo hacen mal.

Sin duda, aportan seriedad, formalidad y buen hacer y precios adecuados a los trabajos. Recomendable

Sin lugar a dudas la mejor empresa de reparaciones , tuve un problema en casa y nada más dar parte al seguro a los diez minutos me llamaron para darme una cita , el fontanero un profesional! La atención al cliente rápida y resolutiva , si vuelvo a tener algún problema en casa pediré que me atienda la misma empresa.

Di parte al seguro por una fuga en la cocina y fueron muy rápidos, me llamaron esa misma mañana y me dieron la cita, el fontanero un 10, encontró el problema muy fácil y me dejó todo con servicio ese mismo día. La tramitadora que me atendió también excelente, les recomiendo sin duda.

Pablo y Geslan han venido a reparar mis persianas, rápidos y profesionales. Un placer tratar con Bricoasistencia.

Esta es la segunda vez que vienen a casa para arreglar el fregadero atascado a través de Axa, la primera vez llegaron horas más tarde de la visita programada y no hacen absolutamente nada, ni entran con herramientas así que la idea era bien clara de no hacer nada, y la excusa que le ponen a Axa porque abrí una reclamación hacia esta empresa de timadores es que decían que nosotros en la vivienda no les dejamos hacer nada, INCREÍBLE!!! Es decir nosotros llamamos a Axa para que nos envíen un fontanero y al llegar a nuestra casa no les dejamos hacer nada????? Esta empresa son unos auténticos TIMADORES, no saben hacer absolutamente NADA, y ahora después de venir ellos a casa y usar un producto corrosivo y destrozar el fregadero y el suelo, no quieren hacerse cargo y ahora está en manos de un perito que hemos pedido para poder proceder al peritaje para tomar medidas legales. Jamás se os ocurra contactar con esta empresa, tendría que estar cerrada, auténticos timadores y chapuceros!!!

Lo unico bueno que al menos, fueron puntuales. El perito/pintor nos dejo el techo, después de una fuga de agua, peor de lo que estaba, aun no me explico como es posible! y al decírselo, me contestó con soberbia que si yo no tenía ni idea de pintar, que eso se hacía así, vamos un trato al cliente HORRIBLE. A parte, llegó sin material y me dijo que si no le dejaba una escalera y un secador de pelo (Si, un secador de pelo, es de traca) no podía trabajar y lo tendría que dejar a medias, cosa que hizo, menuda chapuza. Adjuntaría imágenes pero por suerte para mi, otra empresa lo arregló

Increíblemente malos, ni se os ocurra llamar a esta empresa nunca…no se cómo esta empresa sigue abierta aún, han venido por AXA para desatascar una tubería del fregadero de la cocina, primero de todo vienen tres horas tarde, tenía que venir el fontanero a las 9 y llega a las 12:00, entra en casa y sólo de mirar el fregadero dice que llame a una cuba para que desatasque el fregadero, ni ha intentado hacer nada, ya ha entrado a casa sin intención de trabajar ya que no llevaba caja de herramientas ni nada, con las manos vacías ha entrado, he llamado a AXA para hacer la reclamación y me dice que se pondrá la empresa en contacto conmigo esta misma tarde, pero he tenido que llamarlos yo, y encima la persona que me ha atendido me vacila y me contradice en la hora que ha llegado a mi casa el fontanero por la mañana lo cual puedo demostrar la hora con las 5 llamadas que ha estado haciendo el fontanero diciendo que ya estaba llegando que estaba en la otra parte de Castellon, tres horas para llegar??? Increíble la falta de respeto y encima mienten y vacilan…esta persona que me ha cogido el teléfono me dice que se pasará el fontanero esta tarde para desatascar el fregadero, de momento esperando estoy a que vuelvan…a pasado ya toda la tarde y no se ha presentado nadie. Falta total de profesionalidad. Todo el día perdido por culpa de esta empresa. AXA debería dejar de trabajar con esta empresa si no quiere empezar a perder clientes. El lunes me pondré en contacto con AXA para que manden a un profesional de verdad. Empresa irresponsable, gran falta de profesionalidad, y encima te vacilan y te toman el pelo.

Llevo una semana llamando no cogen el teléfono. Fatal

Enviados por AXA por un siniestro. Informarles e inoperantes al máximo nivel, mala calidad de las reparaciones, se nota que los trabajadores cobran menos que quedándose en casa. Piratillas que andan por ahí tomándome el pelo a clientes y, posiblemente, también a sus trabajadores subcontratados.

No entiendo como una compañia como axa trabaja con ellos,su reputacion por el suelo. Son incompetentesy sin ganas de resolver nada,se pasean,cobran y se van a casa.Rompen un azulejo del cuarto de baño y se callan la boca,rompen la llave de paso,por cierto era antigua y dicen que es problema de la comunidad.A mi cada no vuelven a entrar mas.Cambiare de compañia de seguro a otra que no trabaje con ellos.Son unos ineptos.

He tenido una rotura de la tubería en Oropesa del Mar y el fontanero (Rafael) que envió AXA vino en seguida identificando la causa y solucionando el problema (no como el de MAPFRE del vecino de abajo). Ahora ya solo queda que reparen los daños a los vecinos y me coloquen los azulejos. Muchas gracias!

Los llame a traves del seguro de hogar, para un sencilla apertura de puerta interior de un baño en el que el resbalon no obedecia a la manivela. Al tratarse de un piso de alquiler, en el que los residentes no hablan español les indique que lo primero que hiciesen nada mas llegar fuese informarme sobre el estado de la puerta. Yo vi fotos y videos de la puerta momentos antes de que llegasen los profesionales, y la puerta tenia algun arañazo en el batidero, daños causados para el inquilino y que acorde con el señor de Diarco ellos evaluarian y me informaron informarian antes de hacer nada. Pues bien, nada de eso ocurrio, cobraron 30 euros por destrozarnos la puerta, algo que hicieron sin autorización previa del propietario y los residentes. Puede que el profesional que intentó abrir la puerta tuviese un mal dia, pero lo de los gestores de Diarco es vergonzoso. No se puede destrozar mobiliario privado sin autorización del propietario, por su puesto escurren el bulto, y me tocara poner una puerta nueva como resultado de su visita. Tenganlos bien lejos de su casa Fotos del antes y el despues.con la hoja de la puerta ROTA....juzguen... de lo que son capaces

Pèssima organització de treball i nul servei proporcionat. La companyia d'assegurances va encarregar a Brico Asistencia la reparació de la pintura del sostre del bany a conseqüència d'una filtració d'aigua provinent d'un pis superior, a Vinaròs. L'empresa es va posar en contacte per a indicar-me que l'operari acudiria al pis el dia 16 de desembre d'enguany. Dies més tard, truquen per a dir-me que s'anul·lava la cita i s'endarreria tres dies més tard al dilluns, 19 de desembre. Avui dia 16, truco a Brico Asistencia per a què em confirmen la cita. La persona que m'atèn no troba cap ordre de visita, cerca per ciutat, per codi postal, per nom del propietari, res... Després d'una llarga espera al telèfon sense que m'atengue ningú, penjo i torno a trucar. Es posa una altra persona i em diu que la cita amb l'operari s'ha anul·lat. Pregunto per a quan podrà acudir i amb tota la barra em diu que busque una altra empresa que ells no poden. Posaré els fets en coneixement de la companyia asseguradora.

La persona con la que hable por teléfono en la oficina fue muy amable pero el fontanero que vino a mirar una humedad nos engaño. Nos dijo una cosa en la cara y luego escribió otra en el parte del seguro. A parte de llegar una hora tarde y ni disculparse. Vergonzoso y nada profesional. Vaya perdida de tiempo con esta empresa.

Me los mandaron desde AXA para realizar la reparación de un siniestros en nuestra vivienda y son LO PEOR. Mal educados, poco profesionales y déspotas. Se atrevieron a amenazarnos si no acudíamos a la vivienda a reparar los daños CUANDO A ELLOS LES VENÍA BIEN , diciendo que ‘cerrarían el expediente’. Son unos chulos y todavía estoy esperando a que el responsable de la misma me llame para disculparse

Muy mala experiencia con esta empresa. La primera vez fue mala pero está segunda es pésima. Desde el 2 de septiembre estoy esperando a que vayan a ver un problema de fuga de agua. Les he llamado para reclamar y me han colgado el teléfono de malos modos.

Vinieron inicialmente a reparar una fuga en el WC. Desde esa reparación, el cuarto de baño apesta. Tuve que llamarles para que vinieran una segunda vez a poner, según ellos, "una pieza que el fontanero no tenía" la primera vez para evitar los olores. Vamos, que la primera vez se fueron sabiendo que no lo habían hecho bien y no me dijeron nada, a ver si colaba. Después de su segunda visita, el baño sigue apestando. Me responden por teléfono que no van a volver, que me busque la vida. No la recomiendo en absoluto

Sólo llegan tres horas tarde. Entre el tiempo que he perdido de trabajo y que llevo esperando DOS MESES que me lo solucionen, me hubiera salido más barato contratar a un maestro de obra para tapar las juntas de los azulejos de la bañera..... Pésima experiencia!!!!

Recomiendo totalmente a Bricoasistencia como empresa de reparación en Castellón ,comentar mi experiencia vivida con dicha empresa.Tuve una fuga de agua en mi vivienda y tengo que decir que desde el momento que di el aviso a mi seguro se pusieron desde la oficina de Bricoasistencia en contacto enseguida conmigo, destacar que la persona que me llamo fue muy amable y me trato con mucha profesionalidad , al igual que el operario que acudio a revisarme mi problema.

Muy satisfecho con los trabajos realizados. Destaco la empatía y la buena atención al cliente, en todo momento. Por otro lado la profesionalidad de los operarios, puntuales y muy atentos. Muchas gracias por vuestro trabajo, sin duda repetería.

Deseo que en el seguro de la vivienda si teneis algun daño en casa no tenga que venir esta empresa de parte de ellos. No se enteran de nada. Ni el "reparador" que vino a mi casa ni las de la oficina. Nada profesionales.

Plazos de reparación muy largos. Llevamos cuatro meses por una fuga de sifón de ducha y aún falta reparar escayola y pintar Y una vez no vinieron el día q quedamos, sin aviso. No los recomendaría.

Una empresa de sinvergüenzas y chapuceros. Me mandan a un técnico para desatascar el wc. Usan mi mocho de casa para solucionar el atasco, 2 minutos en casa y dicen que solucionado. A los 2 días, me toca volver a llamarlos por lo mismo,y esta vez sin mascarilla, en plena pandemia, dpm! y su procedimiento igual. A los 2 días otra vez lo mismo y ya harta les pido que me desmonten el wc para localizar el atasco, vienen y de mala gana lo desmonta para decirme que el problema es de la tubería de dentro de la pared y que ahí ni puede hacer nada... cuando lo vuelve a montar me deja el wc sin sellar, los tornillos pasados de rosca, el wc mal instalado y con un agujero enorme por el que pierde agua, sale olor y cucarachas... cuando reclamo me dice: TU SEGURO NOS HA DICHO QUE NOS RETIREMOS QUE NO INCLUYE LO DE LA TUBERÍA... y no sé dignan ni a poner el wc en su sitio como estaba... VERGÜENZA!!

Llevo con un atasco de hace más de 24 horas . Con el WC que no se puede utilizar y ni tan siquiera me han llamado para venir a verlo .

Rápidos y eficaces. Los llamas y atienden el servicio enseguida. Además tienen de todo, fontaneros, electricistas, albañiles. Muy satisfecha con los arreglos que me hicieron.

Tuve la mala suerte de conocer a esta gente, porque lo profesionales , les queda muy grande, cuando vinieron a reparar una fuga en la ducha, me los mandó el seguro. Siempre , siempre llegan tarde o no se presentan directamente, dejándote tirado con tus días pedidos y tus cábalas hechas. La " reparación" si se le puede llamar así , consistió en rompernos varios azulejos del baño y mal pegarlos, echar una masa en una pared que se cayó a la media hora y en pegar un plato de ducha( deben ir encastrados) . Acabamos tan tan hartos que pedimos al seguro que otra empresa acabase el trabajo por ellos. Nos llegaron incluso a decir que dejásemos a los niños con la vecina que ellos solo venían si era a las 8 am. Solo suelo poner buenas reseñas porque creo que hay siempre más que agradecer que de qué quejarse, pero esta gente se lleva la palma. Desde sus técnicos hasta su atención al cliente. PESIMOS

Muchas opciones para cualquier arreglo de tu casa o empresa