Oficina Endesa Eurinse

Me atendieron correctamente

Fui para un cambio de titular y me atendieron de maravilla. Gracias

Hablo en referencia a la oficina de Algeciras de la calle Austria. Hoy llego y habían parado de dar números a las 11.30 (cuando normalmente es a las 12.30) supuestamente porque tenían que actualizar el sistema. No es la primera vez que ocurre esto, deberían comprobar si esto es cierto. Y no solo esto, quería hacer constar también que las dos señoras que allí atienden y digo señoras porque yo sí soy una persona educada, al contrario que ellas, hablan mal y déspotamente y con tono de mofa a los clientes. No están capacitadas para estar atendiendo a nadie. Solo deberían ser correctas, nadie les exigee que estén sonrientes y sean agradables pero correctas en el trato al cliente sí que deberían serlo y ellas NO lo son. Por si ellas leen esta reseña, solo decirles que lo único que les deseo es que se encuentren allá donde vayan con gente como ellas, y las traten igual que ellas tratan a los demás, faltando al respeto y de malos modos. Deberían mirárselo ya que “si no toman bastante fibra no es culpa de nadie”. Pareciese que tienen algún tipo de problema o amargura al comportarse así, realmente dan un poco de pena ya que su comportamiento corresponde a eso, a una persona amargada. Y a la empresa aconsejar que alguien debería supervisar esas conductas tan desacertadas . Lo que tengo claro que no vuelvo allí, iré a la oficina de Blas Infante de la misma localidad, que hay una señora con pelo rizado largo rubia y con gafas (no me fijé en su nombre lo siento) que fue amabilísima y correcta con el trato hacia nosotros.

Habria que ponerles un cero. Trabajo de funcionario, anda ya!!, este si que es un chollo, a las doce y media ya no funcionan los ordenadores. Atravesar todo Algeciras y llegar alli , en horario de oficina, y te dicen las buenas señoras que ya el ordenador no funciona que a partir de las doce y media, ya no atienden a nadie. Es la segunda vez que me lo hacen. INCREIBLE. Ninguna verguenza ni respeto.¡Pongan que el horario al publico es hasta las doce y media.!

Una buena atención

Imposible sacar cita

Pésima atención vía online, imposible encontrar mi oficina para pedir cita y que te atiendan personalmente.

Le doy 2 estrellas porque por mi trabajo no puedo acercarme para coger cita y por teléfono nunca respondieron

Trato inmejorable.comidas para quitarse el sombrero.vinos los mejores y mariscos ya para enloquecer. El Sr. Sergio ya no se puede aguantar de simpatía.agrado y profesionalidad

Mala

Lo peor de lo peor, si tuviera estrellas en negativo se las llevaría todas, en cuanto al servicio de gas no puede ser peor, tres citas concertadas y aún sigo esperando que vengan, no se pude ser más informal.

Pésima instalaciones para dar un servicio cara al cliente. (Pese a que todos los clientes teníamos la mascarilla puesta, y los empleados NO) Nos obligaron a esperar de pie y al sol en la puerta, no importa que hubiera persona mayores.

La peor oficina en la que ser atendido.

Me han atendido muy bien

ESTAFADORES. Vienen a casa, me desmontan el ventilador que saca los gases del termo, me lo dejan quemado, me manipulan el tubo exterior y crear un sifón que no deja salir el CO2 con lo que ahoga el calentador, y se van DANDO EL PARTE POR CERRADO Y SIN AVERÍA. Ahora tengo el agua caliente a ratos, gracias a esos "profesionales" de tres al cuarto, y al seguir reclamando SE INVENTAN PARTES con visitas que NO HAN HECHO. No se puede ser menos profesional. Ni os acerquéis, que un fontanero medio profesional os hará mejor servicio y al menos no os va a engañar como ellos.

Al cambiar de compañía para pasarme a Endesa me cortaron el suministro. Acudí a las oficinas y me dijeron que normalizar la situación llevaría algunos días. Tenía que hacer previamente una inspección. Como quiere que les hice ver la urgencia en volver a tener energía, una empleada, de modo extraoficial, me propuso acelerar los trámites realizando una inspección previa por un instalador ajeno a la compañía. La cosa tenía un coste de 30 euros. Accedí, pague los 30 euros y horas después tenía corriente en casa.

Buena atención personalizada.

Muy recomendable. Atención personal.

No se ni como describirlo, voy a esta oficina para iniciar los trámites para poner el gas en mi piso con Endesa, pago 30€ para que un técnico venga a casa y mire la instalación además de hacerme el boletín que cuesta 150€, una vez el técnico viene me dice que costará entorno a 200€ + el certificado 150€, pues bien cuando me dan el presupuesto el valor es de 933€, evidentemente no lo acepto, y me pongo en contacto con Endesa unos días más tarde, mi sorpresa es que me sale lo mismo por 400€ y sin problemas, ni pagar técnicos ni nada. La verdad no se si poner una hoja de reclamaciones y ademas de una denuncia por estafa o ir a la oficina y formar la grande delante de los cliente.

Súper agradables las 3 chicas que tienen (en especial, Rafi que me atendió). Me arreglaron mi asunto rápidamente y eso no lo olvidaré. GRACIAS🙂

Muy fríos en las respuestas y poco profesionales.Hay tickets de turno,respetarlos al menos.

Atención al cliente buena pero un poquito relajada, buenas profesionales pero no te dan una solución definitiva al problema, te encomiendan a un número de teléfono de otro sector de la misma compañía, pero todo bien, buen trato y atención.

Trato amable y rápido

Personal muy amable.

Atención desagradable

Bien ,suelen resolver los poblemas q tengas,sobre contratos etc.

Despues de varios meses con problemas sin poderlos solucionar via internet. Fui a esta oficina, las chicas muy amables y me solucionaron el problema en 5 minutos. Muchas Gracias por ser,tan amables y competentes.

Muy mal

No dan una explicación detallada y con un trato que deja que desear

Atención pésima no creo que se pueda Acer peor

Gente muy amable

Adexe Gutiérrez

Cada día me llevo una decepción nueva. Al final dejaré de trabajar con Endesa por culpa de Eurinse.

Todos muy bien

Muy bien

TIMADORES. Al cambiame de gas natural a Endesa gas, me llamaron diciendo que me cambiaban el calentador que yo tenía, y que funcionaba perfectamente, por un euro al mes y encima me hacían descuentos. Resulta que nada de eso es cierto, el calentador me está saliendo carísimo en mi factura mensual. Ahora reclamo a Endesa y no puedo hacer nada. Mucho cuidado con este punto de servicio. Ya me pasé por vuestras oficinas y no se trata de descuentos, ahora tengo un renting con un calentador por 5 años, que me va a salir de oro. Cuando, repito, no era lo que me dijisteis, confié en vosotros y ahora me veo pagando unos facturones.

Distribuidor al servicio de la compañía eléctrica Endesa, los clientes importamos poco o nada

Esto es una oficina para arreglar movidas sobre recibos de la luz

la atención esta bien pero siempre hay muchas personas esperando

Calidad y servicio

Todo ok. Colas de espera para atencion.

Atencion rapida sobretodo si vas con cita previa (indispensable)

Mal servicio, para al final tener que tramitar por teléfono a un 902 por error de su empleada

Un desastre

Me instalaron el contador en una vivienda equivocada y llevo dos semanas sin luz. Todavía no sé cuándo se arreglará el tema. No ha sido muy profesional. Defraudado con esta empresa.

Todo ok, me solucionaron el problema muy rápido

Un bajunerio, si te da tiempo a coger un número, te tratan como un número

Es una oficina de Endesa te a tienden bien y rápido son muy amable y buenos profesionales

Esperas desesperantes

Mucha cola par gestionar las consultas. Por la manana solo hay numeros hasta las 11 y por la tarde t an solo 10 números.

Trato muy frio. Y muy mala organizacion

Para que pedir cita previa, para pasar a quien ellos quieran

Horrible atencion al cliente, oficina casi hermetica mucho calor aire viciado insano Burocracia interminable, muchiiiiisimas personas esperando hora y media de espera., Atencion a personas mayores para bono social de juzgado de guardia, tres personas atendiendo a una media de 25 minutos por cliente....en un espacio de 16 metros cuadrados....y Endesa " q tiene q decir?"... Váyanse a otra compañía es absolutamente canalla el trato.

Contador de la luz y contrato con boletín

La espera te desespera, pero al menos fueron amables

Poca información comercial al cliente

Profesionalidad 100%

Los certificados de eficienciaenergetica en edificios terminados de cualquier uso(reisdencial)no deben ni pueden ser emitidos por técnicos que no tengan competencias en esa materia. Está mal que desde esta oficina se den teléfonos de otros técnicos ,frente a clientes ,máxime cuando la persona que solicita , NO ESTA CUALIFICADA PARA DISTINGUIR. No lo digo por establecer un problema ,es que no se puede simplemente ,y sería ,mejorable que la petición por parte de la compañía ,fuese simplemente ,aleatoria y generalizada . saludos . jmgil.ARQUITECTO

Mal trato a los clientes. Esperas para ser atendidos larguísimas. No dan soluciones a nada. Pasótismo total al atenderte. Parecen funcionarios en la peor de sus facetas.

Esperas, esperas, esperas, etc

Muy lenta la atención

Slow