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Señor García Prieto, Ya hay que tener poca vergüenza para dejar una reseña como la suya. Dado que en su valoración solo se dedica a difamar, nos vemos obligados a exponer el caso públicamente para que se comprenda la inquina de su comentario. Usted nos compró a través de Amazon una llave EZ-DS15R WINDC de JMA. Por 16,58€ más 6,95€ de gastos de envío. Eso suman un total de 23,53€ y no 26€ como afirma usted. Pero bueno, aceptamos su exageración. Usted realizó la compra libremente. Sin coacciones, ni amenazas, ni presión alguna. Nadie le pidió que nos comprara. Nosotros desde luego no le pedimos que nos comprara. Lo hizo por su propia voluntad, siendo pleno conocedor del precio del artículo y de los costes de envío. La oferta del producto era clara “1 unidad de llave de seguridad JMA EZ-Ds15R WINDC”. Al precio de 16,58€ y 6,95€ en concepto de costes de envío. Total: 23,53€. Con fecha máxima de entrega 1 de octubre de 2024. Sin trapa ni cartón. Ni información confusa ni letra pequeña. De hecho, usted en ningún momento se queja de que le hayamos enviado menos unidades de las que ha pedido, no. Solamente se queja del precio que usted pagó libremente sin que nadie le obligara. Bien, seguimos. Nosotros enviamos 1 unidad de llave de seguridad JMA EZ-Ds15R WINDC y la entregamos antes del 1 de octubre. Cumplimos por tanto de forma precisa con nuestra oferta y con el contrato comercial. Le hubiéramos estafado sí le hubiéramos enviado una mandarina. O una piedra. O simplemente nada. Pero no. Le enviamos 1 unidad de llave de seguridad JMA EZ-DS15R WINDC. Exactamente lo que usted había comprado. ¿Qué le parece caro el precio? No lo compre. Nadie le obliga. Nosotros no se lo pedimos. Podría darle mil explicaciones a usted y a quién pueda leer esta respuesta al porqué de ese precio por una llave. Pero no es pertinente extenderme en eso ahora. Además, cada uno es libre de ofrecer sus productos y servicios al precio que estipule conveniente. No veo a nadie quejándose del precio de una cerveza en un bar o discoteca cuando en un supermercado cuesta céntimos. Pero como le digo, ese es otro tema. Volvamos a su caso. Ayer usted recibió la mercancía. Y nos escribió de forma privada expresando su disgusto y dando rienda suelta a un enfado injustificado. Nos tildó de impresentables. Cuando, recordemos, habíamos cumplido con nuestra parte de forma exacta y eficaz. Le habíamos entregado exactamente lo que usted compró dentro de las fechas establecidas. Tras ver su descontento, de forma ilusa decidimos tener una gracia con usted, hacer un gesto comercial absolutamente innecesario y que nos dejaba sin margen comercial en esta venta. Le enviamos 4 llaves más. ¿Por qué lo hicimos? Ya se lo digo yo: porque somos tontos. Le enviamos 4 llaves más porque, a sabiendas de que usted no tenía ninguna razón para quejarse; pues había comprado libremente sin coacción alguna y nosotros le habíamos entregado puntualmente y de forma exacta lo que usted compró; sabíamos que un cliente que se queja y se expresa al modo que usted se expresa, es una bomba de relojería. Una patata caliente que en cualquier momento puede difamar dejándonos una mala valoración. Algo que por 23,53€ comprenderá que no nos compensa. Así, aun teniendo la razón, aun habiendo cumplido con nuestra parte del trato, decidimos regalarle 4 llaves más. Para aplacar esa furia interior que se desboca cuando usted coge un teclado. No lo hemos conseguido. Ese gesto comercial innecesario ha acabado demostrándose inútil. Por tan sólo 4 llaves hemos sacado una enseñanza muy valiosa. Un saludo y que le aprovechen las llaves.

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Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et apprécions vos commentaires. Comme nous vous l'avons déjà dit en privé, DHL a perdu votre commande et pour cette raison nous avons remboursé votre commande. Si vous voulez à nouveau le produit, vous pouvez l'acheter à nouveau. Quant aux frais de port, le montant était de 18,33 €. C'est le prix d'un envoi international. Nous aimerions pouvoir le rendre moins cher, mais c'est le coût que marque notre agence. Merci beaucoup, Cordialement

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Bonjour, La garantie couvre les défauts de fabrication. Les dommages après 1 an et 11 mois ne sont pas clairement un défaut de fabrication. En fait, nous avons traité votre réclamation auprès du fabricant, et vous le savez.

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Muchas gracias por compartir tu opinión y valoración Fernando

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Muchas gracias por tu opinión y valoración Aday

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Gracias por comentarnos. Felices fiestas!

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Gracias por puntuarnos Clara

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Moltes gràcies Ramón. Seguirem treballant per oferir el millor als nostres clients

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Gracias por compartir tu puntuación Marc