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Características:
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Nuestra opinión desde electricistasenmiciudad.es sobre Oficina Endesa Instavi Service
La Oficina Endesa Instavi Service en Terrassa ofrece un espacio para que los clientes puedan recibir asesoramiento personalizado sobre soluciones de ahorro y eficiencia energética para sus hogares o negocios. Con más de 25 años de experiencia, el equipo de la oficina se compromete a brindar el mejor asesoramiento energético, priorizando la calidad, la seguridad y la minimización del impacto ambiental.
Entre los servicios que ofrece la oficina se incluye la gestión de solicitudes de cita previa, asesoramiento sobre tarifas y mantenimientos, y explicaciones detalladas sobre los trámites y procedimientos relacionados con la energía. El equipo de la oficina busca hacer que los clientes se sientan como en casa, ofreciendo un trato amable y profesional.
La oficina también cuenta con un sistema de cita previa para agilizar la atención a los clientes y minimizar los tiempos de espera. Además, el equipo de la oficina está capacitado para resolver problemas y dudas de manera eficiente y resolutiva.
En general, la Oficina Endesa Instavi Service en Terrassa se esfuerza por brindar una experiencia de atención al cliente de alta calidad, buscando siempre la satisfacción y el bienestar de sus clientes. Sin embargo, es importante mencionar que, como en cualquier empresa, pueden surgir errores o malentendidos, y el equipo de la oficina está comprometido a resolverlos de manera oportuna y eficaz.
Algunos de los aspectos positivos destacados por los clientes incluyen la amabilidad y profesionalidad del personal, la eficiencia en la resolución de problemas y la claridad en las explicaciones. Además, la oficina ofrece una variedad de servicios relacionados con la energía, lo que la convierte en un punto de referencia para aquellos que buscan soluciones integrales para sus necesidades energéticas.
En resumen, la Oficina Endesa Instavi Service en Terrassa se caracteriza por su enfoque en la atención personalizada, la eficiencia y la profesionalidad, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan soluciones energéticas efectivas y un trato amable.
electricistasenmiciudad.es no puede garantizar que los electricistas incluidos en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, habilitaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a profesionales o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, certificaciones oficiales y situación profesional antes de contratar los servicios de un electricista.
3.6 (103 opiniones)
33 opiniones
1 opiniones
1 opiniones
5 opiniones
63 opiniones
Kevin Mera
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jose es una persona increíble por el trato y explicación sobre trámites
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
¡Hola Kevin! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Albert Carballo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La meva experlencia ha estat molt positiva L'amabilitat I la profesionalitat del Josep es fa factible al gestionarme les mevas solicituts. Una visita presencial impecable. Gràcies
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Albert! Moltíssimes gràcies per la teva valoració excel·lent. Ens alegra saber que has quedat satisfet amb l'atenció i eficàcia del nostre equip. És un plaer poder ajudar-te! Si en qualsevol moment necessites alguna cosa més, no dubtis en contactar-nos. Una salutació cordial, equip Endesa
carmen serra
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
No veo correcto que tras esperar un buen rato el de la mesa primera esté bostezando y estirándose, y hable mal de su empresa,solo de su casa,su huerto y coches (da tiempo a escuchar todo).
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
¡Hola Carmen! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Marian Cañada Carrion
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La mejor atención de Johan me solucionó el problema perfectamente
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
¡Hola Marian! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ricard
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato recibido por Jorge que ha puesto todo el interés en solucionar mi consulta. Su compañero también parecía muy amable. Por anteriores reseñas está claro que han cambiado de empleados y la puntuación actual de Google no refleja su buen hacer. Por ahora el mejor punto de atención al cliente de Endesa con el que he tratado, que han sido muchos....
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
¡Hola Ricard! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Pilar Riquelme
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Isabel Iriberri Diaz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
German Zafra mañas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con la atención de Daniel.Nos a solucionado el problema. Muy atento.
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¡Hola German! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Francesc Fillo Farreras
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Assistència impresionante poe parte de Daniel.
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¡Hola Francesc! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Montse GR
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio recibido impecables Acudía por una reclamación y la persona que me ha atendido ha realizado todas las gestiones y me ha proporcionado toda la información necesaria. Destacar también que había gestionado cita previa y la puntualidad ha sido total.
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¡Hola Montse! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Jaime Garcia
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible servicio. La persona que se sienta en el segundo escritorio, no ayuda en nada ni aclara ninguna duda. Cambiense de empresa
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
¡Hola Jaime! Gracias por compartir tu comentario. Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa
Mari Carmen Perez Molina
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, vienes con cita previa, pero estos señores tienen una agenda paralela, todos a la misma hora,increíble, para qué pedimos hora por Internet???
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¡Hola Mari Carmen! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
SILVIA FERNANDEZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Daniel, un chico amable y resolutivo. Me ayudó a solucionar el problema de manera rápida y eficiente.
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¡Hola Silvia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Francisco Romera Gonzalez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La mejor atencion. Tanto de Johan como de Jose. Me ayudaron muchisimo. Muchas gracias.
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¡Hola Francisco! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ana Perez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado la atención de Johan me ayudó muchísimo!
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¡Hola Ana! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Carles Diaz Ruso
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Molt bon profesional i una atencio de 10 per part del Daniel
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Hola Carles! Moltíssimes gràcies per la teva valoració excel·lent. Ens alegra saber que has quedat satisfet amb l'atenció i eficàcia del nostre equip. És un plaer poder ajudar-te! Si en qualsevol moment necessites alguna cosa més, no dubtis en contactar-nos. Una salutació cordial, equip Endesa
Laura arisa
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me tocó el "señor" de la primera mesa,su aspecto de entrada parece que está jugando a la play en una silla gaming,recostado y con su pie hace palanca para moverse,fui a solicitar el bono social y no pude ya que este hombre no sabe ni los requisitos ni en que casos se puede solicitar,que hace ahí calentando silla? Un inepto total!!
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¡Hola Laura! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
André Coimbra
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo el servicio. Ponen en la web que atienden hasta cierta hora llegas 20 min antes y directamente te dicen que ya no están atendiendo, que ya no les da tiempo… que vergüenza…!!!!
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¡Hola André! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Victoria Cano
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Johan me soluciono Todo. Muy buena atencion
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¡Hola Victoria! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Rosa Roviralta Peig
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Molt bons instal·l’adora, en Miquel i l’Àlex, molt bons profesionals i molt amables.
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Hola Rosa! Moltíssimes gràcies per la teva valoració excel·lent. Ens alegra saber que has quedat satisfet amb l'atenció i eficàcia del nostre equip. És un plaer poder ajudar-te! Si en qualsevol moment necessites alguna cosa més, no dubtis en contactar-nos. Una salutació cordial, equip Endesa
Maricarmen Barrientos
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención, muy amables y problema solucionado , tanto José como de Daniel han puesto mucha atención a mi problema , gracias
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¡Hola Maricarmen! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Imma Carbó Rallo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona atenció per part del Daniel. Hem anat dos dies a l'oficina, el primer dia era sense cita i vem haver d'esperar una estona, el segon dia teníem cita, va ser super puntual i en uns minuts hem tingut la gestió feta.
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Hola Imma! Moltíssimes gràcies per la teva valoració excel·lent. Ens alegra saber que has quedat satisfet amb l'atenció i eficàcia del nostre equip. És un plaer poder ajudar-te! Si en qualsevol moment necessites alguna cosa més, no dubtis en contactar-nos. Una salutació cordial, equip Endesa
Santi Lapeña
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Molt bon servei i atencio per part d’en Jose. Com sempre que hi anem, ens ho soluciona tot i fa els tràmits de forma eficient i ràpida. Molt agraïts.
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Hola Santi! Moltíssimes gràcies per la teva valoració excel·lent. Ens alegra saber que has quedat satisfet amb l'atenció i eficàcia del nostre equip. És un plaer poder ajudar-te! Si en qualsevol moment necessites alguna cosa més, no dubtis en contactar-nos. Una salutació cordial, equip Endesa
Miguel Gonzalez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui por un error del número de cuenta y el señor de la mesa uno, me hizo firmar dos veces, eran dos contratos de mantenimiento que no había solicitado. Cuidado con él.
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¡Hola Miguel! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
nerea alonso molgó
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de José de la mesa dos. Desde el principio informándome bien de todo y ayudándome en el proceso de alta de luz.
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¡Hola Nerea! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Madelayne Barnuevo Olivares
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a darme de alta, me alertaron des de el ayuntamiento que hiciera una tarifa regulada para poder pedir el bono social. Pues el señor sin pelo que me atendió en esta oficinas después de más de dos horas esperando escuchó que le pedí que me hiciera exactamente el trámite. obviamente no entendía mucho porque me soltó una larga charla y creyendo que yo dando de alta a todo esto y contratando energía XXI. Pero no, este chico solo por ganar comisión contratándome en algo que me perjudica, ahora tengo que estar un año de permanecía sin poder solicitar el bono. ¡Os voy ha denunciar que lo sepáis!
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Madelayne, lamentamos las molestias que podamos ocasionarte. Indicarte que, para resolver tu problema con las facturas, puedes ponerte en contacto a través de nuestro whatsapp 645581820. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Toni Llorens
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala conducta del señor de la mesa 1 totalmente de acuerdo con Patricia no tiene nada de empatía ni informa bien me hizo ir al asistente social cuando era el quien me tenía que dar la información
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¡Hola Toni! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Patricia Lopez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he estado en la oficina de Endesa y he podido comprobar lo que comentan muchas personas sobre la persona que está en la primera mesa, además de ser una persona con muy poca empatía y faltarme al respeto no nos atendió. Un pésimo profesional.
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¡Hola Patricia! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Mireia Corona
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jo he anat varies vegades a l'oficina per un tramit que ha sigut laborios però que finalment s'ha pogut resoldre, m'he sentit molt ben tractada i ben atesa pel Daniel. He quedat molt contenta del bon tracte i agraïda per la implicació en la resolució dels problemes. Al meu parer un 10. =)
xavier fabregat
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Molta gent per només dues persones atenent.
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Xavier. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Sandra Milena Perea Cardona
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una empresa con pésima gestión al momento de solucionar incidencias , con poca priorización y empatía por sus clientes más con este clima invernal ; ya se completa 24 horas que nos tienen sin energía y se llama y lo único que contesta en una máquina
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Sandra. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
AA CCVV
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El jueves 24 de octubre, 2024 . fui a este establecimiento de Terrassa para hacer una gestión dudaba si era aquí o en otro lugar. Al preguntarle al Puesto número 1 , este se mostró en todo momento prepotente y maleducado, en ningún momento me quiso responder, tan fácil como decir sí o no, pues dependiendo de la respuesta me iba o me quedaba, su respuesta fue " hasta que no la atienda no se lo diré " desafiante a más no poder. El puesto núm 1 no está capacitado para atender al cliente y aún menos si se estropea el expendedor de número y aleatoriamente van entrando clientes , le queda muy grande gestionar está pequeña peculiaridad. Mientras esperaba puede ver y escuchar claramente como atendía a otro cliente, el 90% de la conversación fue tema personal, nada profesional o que estuviera relacionado con la venta de luz o contador etc...cómo intervenía en otra conversación privada de otras dos clientas y otro señora que entró para darle algo en mano y también tema privado, pensé que el Puesto numero 1 utiliza el espacio de trabajo como si fuera su casa haciendo selección del cliente y no baja la ventanilla por que no tiene. En este espacio de tiempo su compañero atendió a tres clientes con eficacia y amabilidad, incluso informaba al cliente con dudas. El puesto núm 1, no informa , reta al cliente, ríe las gracias con temas personales, no es eficaz en su trabajo, y esto hace que desacredite a la empresa INSTAVI, ENDESA, ENERGÍA XXI. Busco otra comercializadora que me dé más confianza, profesionalidad, y sepa tratar al cliente.
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Enric Punyet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Jose. Me aclaró y solucionó con máxima diligencia y amabilidad. Muchas gracias
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Enric. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa
Antonio Medina Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he ido hacer una gestión y el personal me ha prestado una atención excelente. Un 10 para los trabajadores
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Dolors Sellarès Cueto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Johan y me ha ayudado muchisimo en una gestion pendiente. Muy resolutivo y amable. Muchas gracias!
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Maria. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Manuela Martín Galindo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He estado en esta oficina en enero/24 y marzo/24, para realizar la misma gestión y NO HAY MANERA. La primera vez me atendio el Sr de la mesa 3 y la ultima la mesa 1. No me han solucionado absolutamente NADA y lo grave es que era sólo una domiciliacion bancaria. Sigo pagando yo desde hace 5 meses los recibos de Luz y Gas de mi vivienda alquilada. Por telefono es una eternidad y personalmente pasan de ti totalmente. Que pena habiendo tanta gente valida en el paro. Manuela Martín Galindo
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Marina. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar todas tus gestiones http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Dolors Mangot
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Dolors. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ricard Alegre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecte
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Ricard. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Isabel Valls
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Johan. Muchas gracias por todo.
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Hola Isabel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Agustí Samper
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy simpáticos.
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Hola Agustí. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Montse Aragay
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ok
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Hola Montse. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Recio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Nos atendió Jose y todo genial ;)
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Hola Ana. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Enrike DaMaster
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde que conozco esta oficina, y en especial a José, me ahorro las engorrosas llamadas telefónicas a la compañía. José es muy atento y resuelve nuestras dudas.
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Hola Enrike. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Alfonso Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
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Hola Alfonso. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
joseluis maqueda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Si vas como cliente y escuchas, te ayudan en todo, tarifas, mantenimientos, explicaciones, avisos de aparatos. Jose te lo explica con ejemplos sencillos de entender.
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Hola Jose Luis. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Xavi Mc
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
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Hola Xavi. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Alex Jaques
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, Jose me resolvió todas mis dudas.
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Hola Alex. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
David Tiburcio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace un tiempo que mis suministros los lleva Instavi SL, total confianza, recomendado 100%.
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Hola David. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio C.S.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, personal muy preparado,sobretodo José 👍🏼
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Raúl Cancela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención en Instavi Terrassa. El Sr. Jose me brindó un servicio y asesoramiento impecables, resolviendo todas mis dudas de manera clara y precisa. Muy recomendado para cualquier gestión con Endesa.
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Raúl. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Santi Amenós
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una servicio impecable, ágil y profesional,lo recomiendo al 100%
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Santi. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Johan Sebastian Vasquez Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Johan. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Toni Mas Ballester
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tràmit telefònic ràpid i eficient. M’ha atès en Daniel molt amablement.
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Hola, Toni. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Cristina Bermejo Puig
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hola molt bon tracte amb ells es molt millor anar presencialment i agafa hora
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Hola Cristina. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
MARIA ROSA VILAS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de Daniel que me ha atendido perfectamente!
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Hola Maria Rosa. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Karen Aldoma
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención de Johan, siempre dispuesto a ayudar y facilitar las cosas para hacer cualquier gestión, si no dispongo de tiempo me ayuda telefónicamente y si voy a la oficina es un placer que me atienda siempre con la mejor actitud, hacen falta más personas así de cara al público
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Hola Karen. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Albert Orti Esteve
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
L'atencio del sr. Daniel es de 5 estrelles. Molta amabilitat i professionalitat
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Hola, Albert. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Sara Rahoussi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me parece lamentable que en una empresa tan grande con trabajadores de cara al publico, el trabajador de la C/Arquimedes, Puesto nº 1, aparte de ir vestido como rokero (cosa que los otros dos trabajadores van con ropa del trabajo), se ponga a comer y beber cafe mientras atienda, con bostezos, y se tome la libertad de hacer comentarios con libertad sin conocer a los clientes que esperan. No veo bien que una persona mayor con cita le haga esperar 10 minutos por salir a fumar en la puerta. Es algo difícil de creer. Unos sin parar de trabajar y otros en plan disfrute.
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Hola Sara. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Angel Ramos rubio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hay un chico q se llama Johan q es muy amable y te explica todo genial,un hombre con ganas d ayudar!
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Hola Angel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Pepi Martínez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal los tres que trabajan en esta oficina Tienen mucho extres,estan pendientes de lo que está haciendo el compañero y viceversa Entra un cliente y lo miran con cara de"otra vez aquí" Y te cambian de compañía como el que cambia pañales Tendrían que ponerlos más separados o que te atiendan sin distracciones,la oficina no es grande pero se podría solucionar si uno quiere,pero no quieren Atentamente una clienta insatisfecha Gracias
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Hola Pepi. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Santiago Palet
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atenció al client deplorable, actitut poc resolutiva i amb total falta d'implicació. Incapacitat total per resoldre incidències ocasionades per ells mateixos.
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Hola, Santiago. Gràcies per la ressenya. Per gestionar la teva incidència, es pots enviar un correu a atencionalcliente@endesaonline.com o trucar al número d'atenció al client: 800 76 09 09. Alternativament, pot enviar-nos un missatge directe al canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o emplenar el formulari de contacte al nostre web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ja ets client d'Endesa, et recomanem que contactis amb nosaltres a través de la teva Àrea Client http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Una salutació de l'equip Endesa.
Javier L G
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente de esta oficina es deplorable no lo siguiente!!!!!!! En mi vida, he visto unos tíos con tan pocas ganas de trabaja!!!!! Para atender a los clientes de Endesa.
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Hola Javier. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Bad Name Image
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Atienden bien. No hay cola. No pedí cita previa y me atendieron
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Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Mario Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Si vas con cita previa te atienden con prioridad. Me atendió Johan muy bien en la gestión.
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Hola Mario. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Adria frauca guarch
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Daniel y el trato fue de 10. Gracias a él me he quedado en Endesa en vez de irme a otra compañía. Incluso llegando tarde por un atasco se ha quedado más tarde de su hora para atenderme. Totalmente recomendado! 😊
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Hola Adria. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
JOSEP MARIA PADULLES
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Miquel Benet Miró
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona la atencio,i molt Ben explicat un ducte que tenía.
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Hola, Miquel. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Laura Porras Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hay una persona trabajando muy incompetente, ni teniendo hora cogida desde hace días, respeta los horarios y delante de tu cara se marcha a las 12:45 h (teniendo la hora concertada a las 12:30 h) a desayunar, tomar café, cigarro…, los que vamos allí estamos trabajando también. Se llama Dani, ya lo debe saber su jefe, pero por si acaso le digo que no merece panera 😒
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Hola Laura. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Martha Alcantara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Jose. Tanto a mi como a mi madre nos buscó buenas tarifas. La única queja que tengo es que nos dió de alta en OK Gas y OK Luz sin avisarnos y además nos dió de alta en factura digital cuando le dijimos que no. Todo esto lo tuve que dar yo de baja después. Pero cierto que pagamos menos que antes. Se nota la diferencia.
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Hola Martha. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ramon Camprubí Jamilà
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
En conjunt, bé!
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Hola, Ramon. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Nayive Peñuelas Vargas
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Buenos días ! Me parece vergonzoso que una persona mayor venga a quejarse (tenga o no la razón ) y Dani uno de los asesores que hay en esta oficina a todos nos explique su vida, que el paga más ... Que si situación es peor ... que el vive con su perra y ella no consume luz , Y a nosotros como cliente que nos importa, si es esta persona es el referente para darnos soluciones no más problemas. Me parece falta de respeto con el público y poca empatía con la empresa para la cual trabajas
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Hola Nayive. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Loli Algaba Ficha Técnica
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena por parte de Daniel, quién me ha informado y ha resuelto todas mis dudas. Gracias!!
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Hola Loli. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y solucionado mis problemas. Gracias
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Hola Francisco. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Dona
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos ladrones impresentables, fui hacer un cambio de dirección en mi factura porque me mude de piso, y el chico que me atendio de gafas medio gangoso, además de hacer el cambio, el muy cara dura me dio de alta en un seguro de mantenimiento y reparaciones que se llama OKLuz Assist de 20€ más al mes. Y apesar de haberle dicho que no queria nada extra. Pues seguro gana comisiones por alta nueva que hace es un sinvergüenza y seguro que le hace lo mismo a todo el que va a esa oficina en calle arquimedes y mucha gente mayor que ni se entera y pagan fortunas al mes. Lo peor que dar de baja ese seguro de reparaciones que te meten sin tu consentimiento es un lío. LADRONES!
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Hola Dona. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ramon martells lovico
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
.es imposible pedir una cita presencial como hacer
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Hola Ramón. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
maria rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional atención de Jose Martinez, empleado de la oficina de Endesa de Terrassa. Muy resolutivo en todas las gestiones realizadas y siempre con un trato impecable.
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Hola María. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jc R
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Martinez, del Punt de Servei, es atento, encantador, servicial y siempre con muy buen humor. Facilita al máximo (siempre que puede) las gestiones a realizar, que a veces son muy farragosas.
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Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Teresa Bosch
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El Daniel i el seu company baixet, calvo i amb ulleres són el paradigma del model d funcionari cutre d l època franquista. He anat a fer un canvi d nom d un comptador I he hagut d demanar el full d reclamacions. Són uns cracks intentant posar pals a les rodes, però s han trobat amb una q juga a la premier league;) Feia molts anys q no veia aquell cutre emigrat tant ranci q no li ha servit d res emigrar pq continua amb la mentalitat d l Espanya profunda dels seus avis q van venir a Catalunya a menjar. Ja s ho trobaran...
Andrea Ornellas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala,he venido a que me solucionara una duda ,son las 10:40 de la mañana y la oficina esta cerrada,no hay ningún aviso de horario ...nada Pero si buscas en Google les pone abierto de las 09:00 a 18:00 Muy mal. Una falta de respeto al cliente
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Hola Andrea. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar todas tus gestiones http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
MIRIAM CORREA MARRERO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una falta de respeto tanta gente con ganas de trabajar y solo trabajan aqui, ineptos e incompetentes, mal educados a cargo de esta empresa los comerciales de Endesa tan engañosos como esta empresa que nos roba y para colmo de malas maneras, Vergüenza, debían tener de dar tan mal servicio y maltratar a sus semejantes
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Hola Miriam. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Miriam
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Los llamé y me dijeron que mi caldera necesitaba una muy cara y gran reparación. Me quisieron vender enseguida una caldera nueva. Llamé a otros y me la arreglaron enseguida cambiando una pequeña pieza que no pasó de 80 €. Por ello a Instavi no los puedo recomendar.
David Aleman
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Maleducado, incompetentes y 0 resolutivos. En línea con Endesa
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Hola David. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
C P
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico servicio el del técnico que ha venido (568). Me ha explicado con todo detalle lo que estaba haciendo, ha solucionado el problema, aunque se ha marchado, mucho después de su horario de trabajo. Gracias a él, seguiré mi contrato de mantenimiento con Endesa. Gracias Ramón, eres un gran profesional
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Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Hoa Mai
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo una cita hoy a las 11:30 para que revisen la electricidad. pero esperé medio día nadie vino. Muy mal
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Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
alexia daunas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dos veces he tenido que contar con el servicio de Instavi a casa y dos veces que ha venido el mismo chico y el servicio ha sido de 10. La primera, para comprobar toda la instalación eléctrica (vivienda de obra nueva) donde me explicó con todo detalle lo que estaba revisando y me apuntó aquello que me generaba dudas. La segunda porque contraté el servicio manitas para colocar lámparas. Amabilidad, rapidez y solvencia. He pensado muchas veces en cambiarnos de Endesa pero realmente, tener como punto de contacto personas como Ramon (técnico 568), te hacen cambiar de opinión. Siempre escribimos en reseñas las cosas malas pero creía necesario dejar constancia cuando un servicio destaca por su excelencia. Gracias!
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola Alexia. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Marta PL
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vaig anar la setmana passada per a solucionar un problema. M'havien donat de baixa de la llum d'un provisional d'obres sense previ avis ja que segons ells durava un any el contracte. Després de moltes trucades em van dir que per poder tornar a tenir llum havia d'anar presencialment a les oficines ja telefonicament no ho podien gestionar. Així que vaig anar físicament i el noi em va gestionar una nova alta, evidenment sense saber-me donar explicacions. La sorpresa és que avui m'arriba un correu dient que no s'ha pogut donar d'alta porque existen anomalias en la instalación. Així que no em van solucionar res de res simplement portem 8 dies sense llum i sense tenir cap solució. El problema principal és que per fer aquest pas has de fer-ho amb ells si o si, després ja pots canviar de companyia.
Respuesta de Oficina Endesa Instavi Service
Hola, Marta. Gràcies per la ressenya. Per gestionar la teva incidència, es pots enviar un correu a atencionalcliente@endesaonline.com o trucar al número d'atenció al client: 800 76 09 09. Alternativament, pot enviar-nos un missatge directe al canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o emplenar el formulari de contacte al nostre web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ja ets client d'Endesa, et recomanem que contactis amb nosaltres a través de la teva Àrea Client http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Una salutació de l'equip Endesa.
JGB
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Endesa/Energía XXI es terriblemente mala. Y el punto INSTAVI de la calle Arquímedes de Terrassa, todavía es peor. Hacen muy mal su trabajo y además de no reconocer sus errores, se ponen chulos. Mañana me voy a Iberdrola.
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Hola Jose. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Julia Triviño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trabajador que me ha atendido es muy amable y me ha dejado sin dudas :)
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Hola Julia. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Núria CN
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención fue muy buena, tuvieron mucha paciencia. Me explicaron todo perfectamente para entender este gran caos que hay con el tema de la luz.
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Hola Núria. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Isabel Gutierrrez Carretero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La empresa ha ido a mejor. Nada que ver con las que habían antes. Los chicos son muy simpáticos y aguantan lo que no está escrito por lo que veo. Me resolvieron y explicaron con detalles lo que no están ni en sus manos. Espero que siga así.
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Hola Isabel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
andres conejo de la vega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con el chico que me atendió Juan gracias por todo.
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Hola Andres. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
jose jose
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion muy buena. Me supieron aconsejar y explicar con consejos muy simples, el cambio de tarifas y potencias que ha implantado el gobierno recientemente y me envian un tecnico sin costes para hacer presupuesto de aire acondicionado. Salgo contento del local.
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Hola Jose. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Narcís Gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ion Smeu
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy mismo mi señora se presentó a esta oficina para solucionar un problema de cobro que era causado por la gran empresa Endesa y sus colaboradores. Teniendo en cuenta que el pago era domiciliado en el banco y había funcionado hasta la fecha. El problema apareció, supuestamente, por un error de escritura del número de cuenta del emitente. El trato que recibió mi señora por parte de los dos empleados de esta oficina hoy mismo fue deplorable, incalificable. Me estoy preguntando que están haciendo allí este tipo de personas que demuestran la falta de profesionalidad que corresponde a este puesto. La persona que se presenta allí para solucionar un problema creado por otros, espera amabilidad y disponibilidad.
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Hola Ion. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Oriol Ibañez Lorente
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Di de alta el suministro con una tarifa con discriminación horaria, el chico que me atendió me comentó que tendría 2 precios diferentes y cuando me llega la primera factura no se parece en nada a lo que me explico a la hora de contratar!!! Lo hago en persona en una oficina para evitar este tipo de problemas que por teléfono son muy comunes y me encuentro que me han estafado igual!!!
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Hola Oriol. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Sergio Gonzalez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
No tuve que esperar demasiado y el chico que me atendió fue muy amable y eficiente. Me di de alta sin ningun problema y en 10 minutos. Bajo una estrella porque a día de hoy todavía no tengo la electricidad que solicité pues mi contrato fue rechazado sin dar ningún tipo de aviso ni motivo. Al volver a la oficina me han explicado que debería haber llamado primero a la distribuidora y me han facilitado el teléfono. Esto es algo que me podrían haber dicho en mi primera visita y me hubiese ahorrado un mes de retraso y llamdas, pero el trato por su parte ha sido correcto.
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Hola Sergio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Fouzia Jabouji
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Martinez Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y explicación por parte del personal de este punto de servicio. Con una cambio a mejor, te resuelven hasta donde pueden llegar en sus manos, sino te facilitan datos para solucionarlo. Me trataron de tú a tú con mutuo respecto y educación. Si quieres buena atención este será mi lugar permanente de resolución y contratación. A parte llevan tema instalaciones lo que te agilizan trámites y contratos.
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Hola José. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Eva Gt
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No se esfuerzan en solucionar los problemas de los clientes. Con confinamiento que estamos aprovechan para cobrar facturas estimadas no reales de cantidades desorbitadas. Pido ayuda por no poderme desplazar por el confinamiento y no me ofrecen ninguna solución válida. Estamos como para pagar 200 € de más de lo que seria una factura real. También me pusieron un contrato de mantenimiento sin decírmelo y ahora dicen que es mínimo para un año, así que tenés cuidado con lo que firmáis
Carme Ortega Porcel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
jose antonio moreno diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy profesional, me asesoraron sobre la mejor opción para mi tarifa. Además te dan soporte en cualquier tipo de trabajo como empresa instaladora de luz, de gas y de climatización. Será mi punto de servicio de referencia
LAURA VICO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy correcto y educado. Solucionaron mi problema de manera rápida y efectiva. Personal empatico. Me explicaron de forma fácil y entendible que ocurria con mi factura, cual era la solución y la llevaron a termino. Gracias.
Rubén García Cano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato en la oficina la verdad es que no fue malo, pero el hombre que me atendió un sinvergüenza, me di de alta un contrato de luz y me metió sin decirme nada y sin mi consentimiento otro contrato de mantenimiento. Mi sorpresa fue cuando lo vi en la primera factura... Muy poco ético.
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