Oficina Endesa Eco-Efficient

He tenido que ir por problemas con facturas y me lo han solucionado todo perfecto, la chica que me ha atendido (jessica) ha sido muy amable y me lobha explicado todo genial!

Muy buena atención por la chica de la entrada salma muy amable y simpática

Trato de 10! Muchas gracias a todo el equipo y especialmente a Gloria Porcel, resolutiva y amable.

Atenció immillorable de la treballadora que em va atendre, la Glòria. Servei atent, ràpid i molt professional. Gràcies!

Agradezco la atención hoy de una chica( Salma ) ,super atenta y amable tenia dudas en mis facturas y me las explicó con mucha paciencia .

Encantadisima con la atención! Hacia mucho tiempo que no veía a alguien tan agradable , atenta y preocupada por el cliente como Salma , una chica verdaderamente profesional y empatíca. De 10 .

Quería agradecer la atención de una empleada ,que si no recuerdo mal se llamaba Salma, la cual me atendió de maravilla,muy amable y simpática ,fui a cambiar de nombre y fue rapidísimo y sencillo,se agradece un trato así

Eficiència = -10 Es va espatllar la caldera de la 2a residència que tenim a Malgrat de Mar cap a finals de setembre. Com tenim el contracte de manteniment ONE GAS amb Endesa demanem que ens vinguin a reparar-la Resulta que Endesa té el servei subcontractat a Eco-Efficient, venen el mateix dia que avisem i pensem, coi funciona! En la aquesta 1a visita van dictaminar que s’havien espatlla la placa i la vàlvula de gas. Ens fan pressupost (perseguint-los) i ens el fan: 600 € Dos mesos per tenir els recanvis, que Junkers ha trencat estocs i no els poden tenir abans. Ens truquen de Eco-Efficient que tindran les peces el 18 o el 19 de novembre i que si encara estem interessats. Responem que sí, és clar. Dijous dia 20 de novembre ens truquen per dir-nos que ja tenen les peces i que poden venir avui 24 de novembre a les 8:30, preguntem si pot ser a mig matí i ens diuen que llavors ja ha de ser a la tarda a partir de dos quarts de quatre en endavant; acceptem a dos quarts de nou. El tècnic ha vingut avui a un quart de deu. Engega la caldera i aquesta dóna un error diferent i em diu que és la vàlvula de tres vies que commuta entre calefacció i aigua calenta a les aixetes, que també esta espatllada !!! No té el recanvi, l’ha d’encarregar a Junkers. Li demanoc que hi dediqui una mica més de temps i que confirmi que les peces que diu que s'han espatllat són efectivament les 3 que em diu ell. Em diu que no hi pot fer res perquè el servei era per reparar segons el 1r diagnòstic i que no pot dedicar-hi mig matí. I que si obre les caixes per provar amb els recanvis m’ha de cobrar les peces encara que la caldera quedi sense funcionar. Li dic que no penso pagar res. Va recollint les eines i omple la fulla de treball que signo EN DESACORD. Vull creure que el tècnic té la formació adequada i no és un gandul, que segueix les instruccions de Eco-Efficient o les que Endesa els imposa. Total, que la caldera no funciona i ara he de buscar qui me’n posi una de nova perquè si la reparació se’n va als 1000 € (com m’ha dit) i amb 12 anys que ja té, no la faig reparar. Un fàstic Endesa i el maltractament al client per part de tota la cadena de subcontractacions.

Servicio Excelente de David Esteban y Soraya👏👏👏

Hola!! Alucino con esta empresa. Se mueren mis padres, pago durante años el gas sin utilizarlo, ya que bastantes problemas tenía en casa, fallecen mis padres y vendo el piso. Se llevan el contador y empiezan a emitir facturas a mi favor ya que he pagado lecturas estimadas. Al recibir las facturas intento ver cómo las puedo cobrar ya que es mucho dinero. Voy a Endesa, presento mi DNI, el certificado de defunción… y ahora no las puedo cobrar ya que la cuenta se dio de baja hace 2 meses. TAN DIFÍCIL ES ENVIARME UNA TRSNSFERENCIA YA QUE HE DEMOSTRADO PRESENCIALMENTE QUE SOY HIJA DE LOS FALLECIDOS?? ALUCINO!! NO SÉ SI DENUNCIAR O NO. BASTANTE CANSADA ESTOY…. PERO MI DERECHO AL PATALEO NO ME LO QUITA NADIE… DAN ASCO!!! ESO SÍ. SON IDIOTAS GENERANDO FACTURAS EN NEGATIVO SIN PARAR, ESO SÍ…. NO LAS PAGAN

Unos vagos, no quieren trabajar.

Trato muy correcto y con actitud de recomendaciones. Lo ideal es pedir cita previa para evitar esperar innecesarias.

Pensé que era una buena empresa. Un comercial encantador, Marc, me dio confianza para comprar un aire por conductos de la marca Fujitsu (no me quedé el más caro pero tampoco el más barato) porque me dijo que era un buen aparato, no tendría problemas y para cualquier cosa los llamará y me lo arreglaban. Con 2 años se estropea y primer bofetón en la cara, te dan el teléfono de Eurofred (una empresa nefasta) y espabila. Me llegan a decidir que ellos no se hacen responsables ante un problema y no les compro ni loca el aparato

De momento,horrible!se ha perdido el contrato,te dicen mentiras,cada vez q llamas te dicen una cosa diferente,no se....Se puede confiar en un tipo de empresa tan mal gestionada?

La persona que me ha atendido por teléfono. Susana Ciudad Muy amable, y sabe solucionar, las explicaciones correctas

Cumplen con el horario y condiciones que informan por teléfono, además muy amable la chica que me informó Susana que me explico todo con detalle.

Muy buena atención por parte de Susana

Hoy he acudido a Ecoefficient de Mataró, me ha atendido Gloria, gracias por la rapidez y el buen trato. 100% Recomendable Gracias a todas/os

Me atendió Susana, súper amable y me resolvió el pronlema

5 Estrelles per l'atenció rebuda de Glòria (taula 2). Amabilitat i professionalitat

Gran servicio, rápido, eficiente e instalación impecable. Desde ahora es mi instalador de cabecera.

Totalmente irresponsables y poco profesionales. No los recomiendo en absoluto. Tuve una pésima experiencia. Luego de intentar coordinar una visita durante tres días consecutivos, a último momento me informaron que no podían venir porque no tenían una escalera. Me dijeron que debía conseguir yo la escalera, lo cual me pareció completamente inaceptable. Perdí mucho tiempo esperando y no obtuve ningún tipo de solución. Te venden soluciones inmediatas con temas que se relacionan con electricidad y no disponen de escalera, esto es reírse para no llorar.

Eficacia, prontitud y amabilidad. Un diez.

Ir a esta oficina és insufrible y hay que armarse de paciencia Tiene cuatro mesas y nunca están atendiendo en todas Mucha gente esperando y un tiempo de espera de 1 hora o más habitualmente.. El gobierno debería obligarles a poner más oficinas en zonas con alta población.

UNA VERGONYA! Un desastre. Fa 1 mes que va acabar la construcció de la nostra casa. Vàrem anar a l'oficina de Mataró per agilitzar tot per donar d'alta la llum, i portem 1 mes sense llum ni contador de llum. Ho trobo LAMENTABLE. La casa te totes les persianes de finestres i sortides al jardí i terrasses elèctriques, i no podem ni obrir per tenir llum, ni gestionar perque vingui una emrpesa a netejar la casa perque no hi ah llum, ni coordinar la mudança. Sincerament, és una llàstiam que empreses com Endesa tinguin el monopoli. Hemo trucat moltíssimes vegades i ningú sap res, o ens diuen que tot està bé, o tiren pilotes fora... Mai ho recomanaria a ningú, impotencia màxima!

1h 30min d'espera per ser atès. El lloc molt bonic però molt poc personal atenent. Tant bon punt tingui subministrament me'n vaig a una altra companyia. Es el pitjor departament de atenció al client amb el que he tractat mai. No és pot contactar per telèfon, instal·len el contador malament i a sobre ho he de comrpvar jo després de fer hores de cues i obrir 3 reclamacions que ningú atén.

Un desastre la gestion, llevo un mes esperando al técnico para dar de alta la linea de gas. Sigo esperando.... Por mucho que reclame a endesa o intente contactar con eco efficient, no hay manera. Empresa nada profesional.

Agradecemos infinitamente habernos encontrado con personas tan empáticas, eficientes y profesionales al contratar los servicios de esta compañía. Tanto Susana (Atención al cliente) como Jose (Servicio técnico de averías) no han podido dejar en mejor lugar a la empresa que representan solucionando un problema grave que hemos tenido con la caldera. Muchas gracias de nuevo por vuestra receptividad, amabilidad y actitud laboral. Sois un equipo de 10. Un saludo.

Servicio Horrible! Poca educación, nos trato de tontas! Que poca empata y ganas de trabajar bien! Ya lo tengo arreglado y no gracias a vosotros! Poco más e de decir!

Muy mal la gestión

Unos impresentables, 2 semanas llamando y luchando con ellos para que me vengan a dar de alta la luz y poner el contador. ¿Os ha venido el técnico? Porque a mí no. Confirmandonos durante 1 semana entera si si hoy viene y sigue sin venir.

Lents, molt lents. Gens eficients. 1 hora de cua, entre tres empleades han atès a 4 persones en aquesta hora. Vas amb un problema i l'únic que fan és fer un tràmit informàtic que podries fer tu des de casa. No us solucionaran res de res.

Que decir de està empresa, si quieres poca seriedad y profesionalidad contacten con ellos. Llame para presupuestar aires acondicionados. Me dicen día x vendrá el técnico. Aún lo espero que venga. Lo reclamo y me dicen que han tomado mal el número del cliente. Y que habían anulado la visita. Lamentable pero cierto. Que se puede esperar de esta empresa.

Desde Noviembre del 2023 que no me facturan la luz, cuando llamo siempre me dicen que hay una incidencia. Pero no hay manera de poner al día las facturas. Me voy a cambiar de compañía.

Muy malos profesionales, éstos personajes de ECO EFICIENT, son unos auténticos informales. Instalé aire acondicionado con ENDESA por medio de esta empresa de Mataró y fue lo peor que he hecho en mi vida. Lo puse en noviembre y ahora resulta que no funciona, ya que está mal instalado y la máquina no tiene GAS. El teléfono no lo cogen y encima tienen la caradura de decir que están en ello, cuando no se hacen responsables de nada a pesar de que tengo 3 años de garantía. Las únicas veces que he conseguido contactar con ellos, es por WhatsApp. Ahora hemos vuelto a quedar, pero ya no me fío. Voy a denunciar en MOSSOS D'ESQUADRA y en la oficina del consumidor

Te tratan despectivamente y sin ninguna empatía, incluso se atreven a chillar a los clientes. No deberían haber esa clase de personas atendiendo al público (por suerte, no son todos así).

Desde el 3 abril reclamando la caldera, hoy casi dos meses después me la instalan… me llama el instalador te he hecho un agujerito… le pones masilla, foto del agujerito…. Esto lo reparáis vosotros o nos vemos en los juzgados, una estrella porque es necesaria para valorar… la foto lo dice todo… no hace falta describir la falta de aptitudes y capacitación… falta de profesionalidad absoluta!!! Encima el instalador con cachondeito… veremos delante del juez como te ríes

Vaig demanar el canvi de tituralidad i en 3 dies m'han donat la reosta afirmativa, el comportament ha segut genial.

Equipo profesional y de confianza. Trato inmejorable.

Decidí instalar un sistema de aire acondicionado con Endesa X, contratando los servicios de una empresa llamada Eco Eficient. Sin embargo, mi experiencia ha sido todo menos eficiente. Desde el principio, tuve problemas con la instalación y el servicio prestado por esta empresa. A pesar de seguir todas las indicaciones proporcionadas por Eco Eficient durante la evaluación inicial de la instalación, pronto surgieron problemas. A medida que intentaba comunicarme con ellos para resolver los problemas, me encontré con excusas constantes y una falta de voluntad para abordar adecuadamente mis preocupaciones. Incluso después de presentar una queja formal a Endesa X, parece que mis preocupaciones han caído en oídos sordos. La empresa parece estar más preocupada por evadir responsabilidades que por brindar un servicio de calidad y resolver los problemas de los clientes. Resulta especialmente frustrante que, tras varias quejas, me informen de que la instalación ha sido realizada incorrectamente. Me resulta irónico que la instalación se haya llevado a cabo según las indicaciones de la propia empresa, y ahora me enfrento a un sistema de aire acondicionado que no funciona correctamente y una falta de soluciones por parte de Eco Eficient, a pesar de que supuestamente está cubierto por garantía. En resumen, mi experiencia con Eco Eficient ha sido decepcionante y frustrante. Espero que esta situación pueda ser resuelta de manera satisfactoria y que otras personas tomen nota de mi experiencia antes de contratar los servicios de esta empresa.

paso en esta oficina y me atiende un tal David el cual me atiende de un modo egocéntrico y racista, no se como estas personas pueden trabajar de servicio a el cliente, a este la da igual como trate a sus clientes el solo quiere cobrar su paga,

Canvi de nom del servei. Molt atents. He hagut d'esperar força però no ha estat culpa dels treballadors. Moltes gràcies a la Jessica per la seva gestió i amabilitat

En mi caso instale unas placas solares, después de diferentes presupuestos, me decante por eco efficient sin conocerlos de nada, la verdad me daba un poco de miedo porque me gusta la gente seria , tanto Isidoro (el que me hizo el presupuesto y el seguimiento)como los chicos que me hicieron la instalación y el técnico de la puesta en marcha de 10. Al cabo de dos años de haber mandado los papeles para la bonificación del ayuntamiento me requirieron otro papel en un plazo de 10 días (así vamos) . Se lo pedí a Isidoro que me paso con David y en dos días me lo envío A día de hoy ningún problema ni con el inversor ni con las placas

Perfecto.

Son unos estafadores, vas para contratar un contador y dar la alta la luz solamente y te activan sin avisar un mantenimiento de Proteccion 360 Plus que se tiene que pagar mensual 4,40 euros de más. Si podeis evitar ir a esta oficina mejor, no quiero que os pase lo mismo que a mí.

Muy ineptos, el único que se salva es el técnico que hace la primera visita, para cobrar si que llaman y para pedir tus datos, pero después si tienes una simple consulta no si quiera se dignan a contestar o llamarte, la persona que se supone que tiene que atender es Ainos, pero no se pone al teléfono ni te llama cuando dejas nota, les recomiendo que no trabajen con esta empresa son todos un grupo de ineptos y espero que Endesa por su parte ponga remedio, los técnicos de instalación bastante malos.

Тариф не соответствует тому который обещали в офисе. Счёт больше почти на 50 процентов при тарифе Unica. Компания прокладка Endesa X снимает деньги за несуществующие услуги о которых не могут рассказать в офисе.

Muy mal llevo desde el mes de enero legalizando las placas solar y cada ves que voy mandan los papeles a las tre semana me llaman y me dicen k faltan papeles, así una y otra vez se negaron a darme un teléfono de contacto directo,yo creo que no le interesa legalizar porque de esta manera doy corriente gratis a la red y no me la pagan hay están los beneficios extraordinarios que ellos ganan de uno y otro pero yo seguiré dando la marga hasta k se cansé

Llamaros a vosotros, nunca más, vuestra única solución a mi anterior reseña es decir, gracias por la reseña y que si quiero una cita previa o una video llamada. No he conocido peor empresa, me dejasteis el trabajo sin acabar y tuve que llamar a otra empresa para que lo acabara, los cuales me dijeron que quien había hecho tal chapuza. Lógicamente les dije que habían sido los de ECO-EFFICIENT de Mataró, en la calle Mossén Jacint Verdaguer, nº 47. No solo tienen poca palabra y son carísimos, sino que no se puede tener peor atención y no son capaces de dar la cara cuando hay que darla. Luego uno se informa y se entera de que tratan a los trabajadores fatal y los hacen ir a toda prisa para que así salgan mal los trabajos, luego ni les pagan y si se quejan, los mandan a la calle y sin indemnización, echándoles las culpas de vuestros desperfectos. Espero y deseo que la gente abra los ojos y no cuente nunca más con vuestros servicios. Yo desde luego no lo haré nunca más y ni mucho menos nadie que yo conozca. Y sin nada más que decirles, les doy las gracias por su mala atención a los clientes que son los que al final pagan sus desperfectos.

Van lent@s. Paciencia... Pero me atendió un chico genial.

Fui atendida por Míriam y después de un mes batallando con el alta me atendió súper bien y me solucionó el problema. Muy buena profesional. Felicidades Míriam

Me engañaron , me dijeron que me ponían la tarifa más econòmica, la que más salía a cuenta. Cuál es mi sorpresa cuando me llega una Fra de 500 euros pq resulta que su tarifa más económica que comercializan bajo endesaxx1 es la TUR y yo de novata en esto del gas y confiada por ser un contrato en persona, sin saberlo. La tarifa que me pusieron es casi tres veces más cara. Además me enchufan un mantenimiento de la caldera del que no me informaron por 10 euros al mes, que una vez han venido a hacer revision ya no puedes dar de baja hasta pasado el año. Yo contraté mi mantenimiento con el de la caldera y estos ladrones de Endesa al mes de darme gas en un piso nuevo ya vinieron a hacer una revisión, para cuando tú te des cuenta del engaño ya no puedas darte de baja. Yo pensando que el que vino era el de la caldera que sí contraté. Voy a denunciar a esta oficina y a la chica que tan amablemente me engañó en mi cara y que debe de estar muy contenta con su comisión a costa de la mitad de mi sueldo. Sin vergüenza. Ni se os ocurra remitirme al lamentable tel de atención al cliente porque lo único que hacen es darme el tel para que contrate la TUR, AHORA. La semana del 27 tengo visita agendada en vuestras oficinas a ver si allí tenéis la santa cara dura de dirigirme a atención al cliente. La denuncia se la voy a poner también personalmente a la señorita que me engaño, por estafadora.

Hace 16 dias hago el pago de una factura por telefono mediante asistente virtual. La factura se cobra con un importe de 92€ de mas. Llamo a endesa y me dicen que se ha cobrado la factura de otra persona por error y que proceden a abrir incidencia. Llevo 3 incidencias abiertas.... La respuesta que me dan es que el banco me haga la devolución del dinero o que me vaya a oficina del consumidor a exponer la queja..... Por un error suyo llevamos mas de 15 dias mareando la perdiz. Ahhh y la factura que "pague" sigue saliendo como impagada. Eso si, los 232,51€ cobrados por error los tienen ellos. LAMENTABLE las explicaciones que te dan por telefono. Me parece una verguenza.

No hay nada como estar haciendo cola y ver y escuchar unos cuantos empleados en la trastienda haciendo cachondeo.

Perfecto tratamiento por la Señorita.Gloria.

Endesa, debería ser una nueva palabra de la RAE para que sea un sinónimo de ladron

Una pena el servicio. Descontrol total de las gestiones. Endesa te confirma por visitas (más de 4) y no viene nadie. Reclamas y como si nada...Gracias a este tipo de empresas pueden vivir los lampistas autónomos. Hay que agradecerles su ineficacia.

El servicio es lamentable. Llevo meses reclamando mis facturas para poder pagarlas, no me las envían y me dicen que no pueden hacer nada porque es problema de la distribuidora, cuando la distribuidora también es de Endesa. Llamo directamente a la distribuidora, abren incidencia para venir a mirar el contador, y van 5 meses sin facturas. La solución que me Dan es que fraccione el pago cuando me lleguen todas juntas, es decir, que adquiera una deuda que no soy responsable de haber generado. Jamás he visto una empresa que trabaje de una manera tan nefasta.

Tenia un problema en varios puntos de carga distribuidos por Barcelona, gracias a Jose Luis Gallardo que nos ayudo a resolver todas las incidencias de una manera muy ágil y en el mismo día

Las chicas de allí son un amor, y el chico muy atento, la verdad es que volveré ahí siempre

INEPTOS

el servicio es pesimo te dicen que vienen un dia a una hora y cuando llaas con todo el morro del mundo te dicen que no, que mañana sin contar si te va bien y sin comunicartelo antes

Una auténtica vergüenza que desde hace seis meses que pagaba una media de 35 € mensuales pagar 90 exactamente con los mismos hábitos. No lo debemos consentir, propongo un plan de acción ya.

Vam anar a sol-licitar un increment quilovats. Ens va atendre la srta. Miriam. Li vaig preguntar el temps que trigariem en tenir la nova potencia sol-licitada. Ens va dir que en 24 o 48 hores, estaria aprovada. Després de una setmana, vam tornar pq continuavem amb els quilovats inicials. Ens atén altra persona i ens diu que la sol-licitud, està dins de termini. 15 dies. Demanem parlar amb la Miriam i ens diu que normalment, en el termini que ens va donar, se aproven les sol-licituts. Però, és clar que li va faltar dir - nos "normalment". Vaig haver de demanar disculpes a uns clients, que eren els afectats per les apagades de llum, pel meu poc rigor en l'imformació que les hi vaig donar LA MEVA QUEIXA ÉS: NO ÉS POT DONAR AMB TANTA SEGURITAT UNA IMFORMACIÓ QUAN NO ÉS REAL

El trato de las chicas excepcional, resolvieron mis dudas y mis problemas, después de 20 llamadas a Endesa sin éxito, menos mal que podemos contar con una asistencia presencial

Pase parte de incidencia a las 8.30h de la mañana a Endesa,ellos se encargan de la gestion,desde mataró tienen q llamar para preguntar hora,nosotros tenenemos una tarifa q en menos de 3h ha de venir un técnico. La cosa es q una srta no muy amable nos dice q hasta las 18.00h no puede venir,como? Son las 9.00h de la mañana? Total,al dia siguiente vuelvo a llamarlos para decir q no ha venifo nadie,aquí estoy esperando.

Madre mía, yo llevo desde abril de 2020 reclamando facturas, y aun espero. Incompetentes, es poco. Ni telefónica ni personalmente son capaces de hacer las cosas bien. Eso sí, nos hacen perder el tiempo como les da la gana

Fàcil de demanar cita prèvia per la web, un cop allà m'han atès ràpid, molt amables i m'han aconsellat molt bé. Satisfeta amb el tracte i els serveis rebuts. Personal molt professional i proper.

Un trato espectacular el de David, la persona que me ha atendido. Atento, ágil y cordial.

Buena atención y medidas de seguridad covid....

No hay ningún número de cita previa para ésta Oficina, y cuándo llamo a Endesa me dice que no hay opción de cita previa Ahora no se si ir porque no se si me atenderan, Deberían poner un número de teléfono de la Oficina de Mataró

Es una oficina d'Endesa a on et donen informació del seus productes

Si vols que et cobrin tres vegades més del que val un recanvi o més , aquesta empresa és ideal,Treballen per Endesa, tú truqués per una avaria i Endesa els envia a ells......inflen el pressupost del recanvi i apa .....Desde el primer moment et volen enganyar,que si els preus els posa Endesa,etc..un recanvi original que el seu preu PVP és de 8'85 (preu que el compraria un particular però no un instalador) no pot ser que el cobrin a 38'50.. Per a mi això és robar....i enganyar.

Pongo solo una estrella por el único motivo que han descolgado el teléfono, ya que ni eso se merecen. Eco-efficient está dado de alta como punto de venta de la empresa Endesa, pero solo eso, un simple punto de venta, que no atienden problemas de postventa... unos mercenarios de la venta sin importarles los clientes. En mi caso ya llevo dos facturas estimadas por valor de más de 900€ cada una de ellas....(una en mayo de 2021, y otra en agosto de 2021), y no me han ayudado en nada, es mas, me dan cita previa para hablar con ellos dentro de dos semanas. Parece ser que Endesa tiene problemas de liquididad, y abusando de su posición de poder y amenazando que pueden cortarte la luz, te roban dinero del banco y te lo devuelven al cabo de 3 meses.... una buena manera de consiguir prestamos gratuitamente, con la colaboración de los puntos de venta que no ayudan al consumidor, solo ayudan a la gran empresa a ganar más dinero.

Bon dia , m'ha atès la Rosa, excel·lent l' atenció i profesionalitat. Moltíssimes gràcies.

Llevo toda la mañana intentando solucionar una consulta sobre mi factura de energia electrica, llamando a ese telefono que ustedes llaman atencion al cliente 24 horas, me he sentido humillado, despreciado, lelo, etc etc, es imposible solucionar problemas telefonicamente,. Por fin he ido a su punto de consumo en Mataro y me he vuelto a sentir persona, por hablar frente a frente con una persona. MUCHAS GRACIAS ROSA POR TUS EXPLICACIONES. Gracias por servir al publico de esta manera.

Hola Rosa, voldria agrair-te la amabilitat i professionalitat en la teva atenció. Te donat les 5 estrelles. També aprofito per deixar constància que en les tres visites que he vingut en els últims tres anys,el tracta ha sigut igualment exquisit. També vui feliçitar a Endesa per la selecció del personal de la oficina de Mataro, l’atmosfera que es respira es súper positiva. Salutacions Joaquim Roca Casas

Me atendio muy bien MIRIAM y me resolvió unos problemas que el Ordenador no detectaba y lo areglo en un momento se nota que es Profesional

Esta reseña es sobre Endesa como compañía más que sobre esta oficina en particular. Quiero contar que mi experiencia con Endesa ha sido muy mala. Para empezar se presentó un comercial de Endesa hace unos años en mi domicilio y me envolvió en “ventajas” de ser cliente de Endesa. Y al final he tenido que pagar por años 23€ mensuales de un servicio fantasma de mantenimiento que jamás me ha servido de nada y del que darse de baja es un suplicio de esperas telefónicas y rebotes de llamadas, un laberinto pues creado para seguir cobrando algo que no sirve de nada. Beneficios a lo largo de los años: ninguno. Precios excesivos, impuestos sorpresas, terrible atención al cliente. La guinda del pastel ha sido que al cambiarme de compañía me han intentado cobrar una factura extraordinaria de la que no me avisaron por NINGÚN MEDIO y lo primero que recibí fue un email amenazándome con llevarme a juicio por impago. Vergonzoso. Deseo que la gente despierte y se de cuenta de que hay opciones mucho mejores como Lucera, Sfera Luz o Bulb, que ofrecen maravilloso servicio al cliente y los precios son mucho más humanos. Obviamente estoy en proceso de poner una reclamación formal por todo lo ocurrido.

Sinverguenzas presupuesto de reparacion 600€ con sus tecnicos. viene un lampista un destornillador y arreglado 20€ se aprovechan de la gente pedir siempre segunda opinion.

Un tracte excel·lent. Teníem la intenció de canviar de companyia, però vam rebre un tracte tan positiu que, gràcies a les persones que treballen en aquesta delegació hem canviat la intenció quedant-nos amb Endesa ckn5a proveïdors de la llum

Fuimos el mes de julio, y nos asesoraron muy bien, Seguro que volveremos.

Muy atentas y de buen trato, resuelven los problemas que no hay manera de hacer por teléfono, por lo que lo recomiendo a todo el que tenga algún problema con la luz. Muchas gracias por vuestra atención!

Utilizo esta oficina de manera habitual por cuestiones profesionales para tramitar la gestión de cambios de titularidad, desde el primer momento estoy encantado con el trato muy agradable, profesional y sobre todo resolutivo en cualquier cuestión, sea de manera presencial o vía mail (en casos de excepcionalidad como el vivido en pleno confinamiento), son muchos años los que llevo trabajando con ellas y espero que siempre sigan con este trato, por que es el que marca la diferencia.

Espectacular la atención recibida, en especial la de Míriam! Ha sido encantadora y nos ha asesorado a la perfección, gracias por la profesionalidad y el buen trato recibido. Volveremos ante cualquier duda o gestión!

He cancelado el contrato de gas, me han cobrado hasta “regularizaciones” y me siguen llegando más facturas.. llamo me dicen que son erróneas, igual me las cobran y cuando vuelvo a llamar para reclamar ya no saben darme respuesta...... incompetentes.

Buen trato con el cliente, muy simpáticas y profesionales. Solucionarón mi problema. Rápidos y eficientes.

Muy amables y profesionales

Muy profesionales y eficientes, siempre hacen todo lo posible para solucionar los problemas.

Excelente atención y resolución de problemas.

Despres de un mati intentant solucionar un problema amb una alta i de no poder sortir-ne ni a Granollers ni a tooots els telèfons de Endesa, amb 5 minuts i la profesionalitat de les gestores tot solucionat!!!!

Són incapaços de fer una senzilla gestió administrativa de manera eficient. Les trucades que he hagut de fer per una revisió han resultat en errors i canvis d'hora per la seva banda sense haver-me'n informat en cap moment i quan els hi dius, intenten carregar-te les culpes a tu com a client. Vergonyós.

Muy profesionales, atentos y buscando la mejor solución para el cliente.

Pues me ayudan, por ser una persona en exclusion social. Gracias Endesa Mataro. Agradecida.

Ladrones, te hacen pagar para la luz contrada que no es más que un contrato y que tiene un coste mínimo €16 al mes. Los llamo y tampoco podían explicar lo que era.

Muy lentos para atender, tens que quedar 2 o 3 horas y solo hay 2 personas para atender , una empresa que chupa la sangre de la gente y tiene mucho dinero es una vergüenza que solo tiene 2 personas para atender al cliente.

Cierran a las 17:30, cuando aquí pone que cierran a las 18:00.

Corregir el horario por favor. No tiene nada que ver con el que figura en la oficina. Cerrando la puerta sin opción nada.

Un poco lentos pero buen servicio

If I could give them minus stars, I would!! It is the worst provider I have ever had in my whole life. Cheated me on my invoices, changed the invoicing period and withdrew money from me without notifying me, never responded to my complains and my requests for clarification. When I said I had enough and did not want to pay till they respond to my complains,they sent me a letter telling they will sue me if I don't pay. Letter was received today the 30 October and giving me15 days to pay the bill but the letter was dated 22 October!! I am really lost for words! They ignored my written complaint suited on October 11 but decided to threaten me; such an abuse and nobody seems to be able to do anything. Shame on you!

Poco personal, y sin ganas de ayudar, hacen lo justo.

Muy profesionales

Por un problema con un corte de luz que ni siquiera imaginaba, ya que era un fallo ajeno a mi, he tenido que ir a esta oficina tres veces, lo único que puedo decir es la llamativa amabilidad y generosidad del variado personal, ya que he tratado con señoritas diferentes cada vez, en todo momento se han puesto en mi lugar e incluso he tenido llamadas preocupándose por mi problema y no hemos descansado hasta que ha estado resuelto, siempre con un saber estar y una explicacion adecuada , ya que no era entendible para mi que me pasara esa situacion. Gracias.

Solo dos trabajadores que está trabajando, siempre muy lento, cada vez que venga tiene que esperar una hora como mínimo. Muy complicado para solucionar por el teléfono. Lo digo que tendría que mejorarlo!

Señoras y señores no les pongo estrellas negativas porque no se puede. Llevo la friolera de un mes, UN MES SIN LUZ, no paran de posponer la cita porque les da la Real gana mientras yo estoy intentando vive sin luz, hoy he perdido un puesto de trabajo en inglaterra por ellos que me prometieron luz y no la he tenido para hacer entrevista skype

Havia llegit barbaritats sobre aquesta oficina i el seu personal. He de dir que en el meu cas, i no era fàcil, totes les vegades que hi he hagut d'anar al llarg del procés, no he trobat llargues cues i he estat molt ben atesa (educades, pacients, ...); han estat molt resolutives. Només puc agrair la seva tasca perquè finalment el tema està resolt.

El viernes 24 Enero 2017 un comercial en nombre de endesa, muy simpático,consiguió hacer 2 fotos a mis facturas de luz y gas y a mi dni,diciendo que era para darme información,le dije explícitamente que no me quería cambiar de compañía,ahora creo que me engañó, y si que ha iniciado un cambio de compañia. Recomiendo a todo el mundo que cuando vengan comerciales a su casa, no les dejen ni entrar, ni mucho menos enseñar facturas ni dni.... A los señores de endesa, no permitan estas prácticas engañosas, dejando malestar a futuros clientes no van bien.

Pongo una estrella porque sino, no me permite escribir éste comentario; pero realmente no se merecen ninguna. La mayoría de los empleados, en éste caso empleadas son mujeres que en ocasiones dejan mucho que desear por falta de información en eficiencia energética y sobre todo de intentar ofrecer al cliente la tarifa más errónea, igualmente que la potencia contratada pues el 90 % de los ciudadanos tiene la potencia demasiado alta y ya os digo que si se calcula bien los aparatos de un hogar y si se tiene un poco de sentido común y se es más eficiente en consumir, las personas pueden ahorrarse dinero y no regalar (tirar) dinero a las grandes empresas. Porfavor, no dejar que trabaje cualquiera en éstos puestos de recepcionistas pues es un trabajo muy importante como para tener a personas que no saben recomendar la tarifa PVPC o dha; hay mucha gente en las colas del INEM con más formación; parece que sólo valgan para sacar cuartos y imprimir hojas. Hay que leer y saberse el reglamento de baja tensión para hacer éste tipo de trabajo, saber que se puede quitar el ICP de la vivienda pues el CERM1 ya lo incorpora y no sacar cuartos en instalar un ICP nuevo, contratos de mantenimiento innecesarios y un sin fin de cosas que la ciudadanía no sabe. ¿Por qué? Por falta de información hacía los ciudadanos que los trabajadores no transmiten, ya sea por falta de ganas o interés en el puesto. Ah, os habéis dado cuenta de las colas. Hay que ser más rápido y eficiente, las personas trabajan y cuando se tiene trabajo hay que ser eficiente para sacar la faena en adelante y no tener tantos comentarios negativos. Un saludo y a mejorarlo.

sempre hi han cues al obrir

Pésima.... ..incompetentes... ...maleducados........altivos........su gestión ralla la inoperancia....gestores, como poco, inadecuadamente preparados para solventar cualquier tipo de incidencia..... Pésimos hasta en el tiempo de gestión....en resumen... Lo peor del mundo q ha existido. Espero realmente q desaparezca de la faz de la tierra.

De lo peor, con un servicio como endesa no se puede pedir mas, no lo contrataría ni con tu dinero.

No te solucionan nada. Cada vez que voy hay unas 20 personas antes, la cita previa online no esta disponible. Un desastre