S. Gol: Endesa Punt de Servei

Trabajo de incompetente hacho por unos chapuceros . Acaban de montar a un vecino una caldera(otra empresa) fuy a ver el trabajo que le han hecho. Le dejaron todo impecable . A mí para que no trabajen de más,me montaron la caldera que casi toca el techo, apenas entra una espátula para arreglar el pladur que quitaron para pasar los tubos es un problema. E ver de hacer otros agujeros en la pared la montaron en el mismo sitio que era la otra,pero la otra calder era otro modelo y quedan bien. Aún no me lo puedo creer como pueden trabajar así esta gente. Nunca más y ningún contrato de mantenimiento con esta empresa .

Atención al cliente muy mal, te hacen esperar por esperar no se entiende

En España no te asaltan con pistola, te asaltan estos de estas compañías. A mi madre se le acomularon 2 recibos altísimos del gas y como ellos jalan el cobro de su tarjeta, resulta que no se enteraba que no esos 2 recibos no se los había debitado y me enviaron alerta de corte y ella llamó para solucionar porque aparte de eso Le hicieron 2 cobros de luz el mismo día, es decir luz y gas están con la misma compañía y lo que tenía que adeudar de gas se lo han cobrado como luz, intento pagar la segunda factura que Le aparece pendiente y de ningún modo se pudo realizar el pago, ella ha llamado para que Le den una solución y con intención de solucionar y solo te ponen de operador en operador que lejos de arreglar te ofrecen otras compañías, luego cuando tu vas a las oficinas te atienden pedante y no te dan respuestas a tus Interrogantes, y de remate hablan en catalán observando que uno habla castellano. Totalmente pésimo el trato y gestión de resolución de problemas en ésta compañía, no se la recomiendo a nadie.

Per circumstàncies personals i professionals he anat a fer gestions a aquest punt de servei de Endesa i sempre m'han atès de manera ràpida i eficaç. Actualment estic fent una gestió complexa per una instal·lació industrial i gràcies a la seva atenció i mediació s'està podent resoldre. Agraït pel vostre treball i atenció.

Destacar el bon servei, atenció i sobre tot professionalitat, en han solventat el problema, a sigut una bona experiència. Gràcies

Molt bona atenció i rapidesa en resoldre!

Molt bon servei de instalados de calderes i aires acondicionat , emb molt bon tracte i professionalitat .

tracte molt bo del personal per atendre amb paciència i oferir les millors tarifes.

Hay una chica muy atenta al publico Pero hay otra chica que le coviene hacer un master de atencion al cliente por ser muy desagradable

Cuidado, tengo contratado con endesa el mantenimiento de la calefacción, me entra mano de obra, solo pago piezas, llamé para que me cambiaran 2 tapones de radiador, el precio de un tapón es de 1 euro y me querían cobrar 20 euros por cada uno, estoy pendiente de reunir la documentación para enviarla a consumo, ya he hablado con ellos y me dijeron que eso es una estafa, no se puede inflar el precio un 200%, a mi no me la han colado, pero vete a saber a la gente que habran estafado. Consumo iniciará una investigación para saber a cuanta gente les han estafado así, llamo a la empresa para que me envíen el precio de los tapones por escrito y me van dando largas. Pedí las hojas de reclamaciones en la oficina y me decían que allí no tenía que poner la queja que era a endesa, cuando son ellos los que ponen los precios y facturan. Despues de hacer todas las jestiones inimaginables, consumo me dice que la empresa no quiere mediar y que hay libertad de precios, que no se puede hacer nada al respecto, que busque otra al no estar obligado a que me atiendan ellos ( cosa que no es verdad porque es la única que endesa tiene por mi zona) que aún que estén abusando con los precios desproporcionados, la ley les ampara al tener libertad de precio. Pueden poner el precio que les de la gana aún sabiendo que están engañando a la gente. Así vamos en este país.

Sempre que vaig a l'oficina de S.Gol em solucionen de manera ràpida i eficient qualsevol consulta i problema. S'agraeix molt poder-ho fer en persona i amb aquest bon tracte de tu a tu. Molt bona experiència!

Contentíssimes (20 famílies) de la rapidesa, efectivitat, disponibilitat i professionalitat de l' equip tècnic que ens va acompanyar, guiar i ajudar en tot moment (fins altes hores de la nit i en els seus dies festius), i solucionar una averia greu de subministre elèctric que va afectar a la nostra Comunitat de veïns. Molt agraïts pel suport rebut en aquells moments tan complicats!

Que incompetencia! Nos cobran un seguro que luego no se cumple! Ayer me encuentro con que mi caldera pierde agua viene el técnico y pide la pieza pero me deja sin agua caliente. Hoy llega la pieza y aun a sabiendas que es urgente porque lo he pedido por favor ya que por trabajo no estoy nunca en casa y me es imposible tener a alguien allí, me dicen que hoy no pueden que ya el lunes si eso! Y repito que seguro pagamos porque no lo solucionan cuando realmente toca? Y mejor no hablar de la chica de oficina “L” penoso . El técnico un 10

Trato muy amable y fácil. Te ayudan mucho.

Atencion y servicio muy profesional. Tube un problema con el calentador y me lo solucionaron con eficacia y rapidez.

Trato excelente, personal muy resolutivo, con Endesa por teléfono no había manera y en cambio con ellos fue muy fácil. Lo recomiendo.

Servei excepcional, ens han resolt el que Endesa no hi havia manera que trobés una solució.

Lamentable atenció. Tot el que m'han explicat ja ho sabia. No m'han donat cap opció de millora del contracte. Fan la feina amb desgana i sense miraments.

Muy mal servicio y una falta de profesionalidad total por parte del técnico, estamos en Navidad y llevo una semana sin calefacción ni agua caliente por un diagnostico erroneo y una reparación que no era. Encima cuendo voy a poner la hoja de reclamaciones llaman al técnico y este intenta dejarme por mentiroso y no reconociendo su error.

Muy bien el chico me resolvió el problema con la compañía . La compañía me cobro de más 6 recibos por no leer el contador y aunque reconocían que me salía a devolver, la información se perdía entre operador y operador dejando pasar el tiempo. Fui a la oficina y el chico lo resolvió y en 15 días me devolvieron el dinero

Poques ganes d'ajudar.

Profesionales, eficientes y rápidos

Desconeixament del contador.........

Ok

Vaig anar fa poc a veure si em podien explicar els diferents conceptes de la factura i si em podien asesorar ja que vaig pagar 300€ per un mes, i res, impossible, la noia que em va atendre una impresentable, maleducada. Gràcies, em canviaré de companyia.

Una setmana sense llum,amb tot correcte!!! I amb 3 nenes petites passant fred i a les fosques!!!ni serveis socials han pogut ayudarme,la única persona que es va moure i ho va aconseguir, va ser la Montse,una noia que teniu a av.dolors A aquesta noia es mereix un monumento,un aumento de sou i que

La noia que ens va atendre el dia 27 de desembre a les 12 a la taula 5 va ser molt amable i un problema que teníem amb Endesa desde feia més d'un mes que no el solucionavem ni trucant ni enviant mails s'hi va implicar i ens el va solucionar.

Malísimos,,,he dado de baja un contador dos veces ,,la primera el 23 de mayo del 2022 a fecha de hoy,siguen pasando a cobro recibos,cuando en la vivienda ya no vive nadie desde el 31 de ese mes.

La rapidesa de contacte, la rapidesa en rebre el servei, la professionalitat del operari i l'educació i el respecte rebut en tot moment, fa que estigui molt satisfet d'haver confiat en l'empresa S Gol Endesa Vic. Moltes gràcies .

110€ luz cada mes sin encender nada ya mismo les hago una visita poco amigable a esta panda de inutiles

Son incompetentes, no arreglan las cosas. A mi me tienen desde el mes de Agosto sin retirarme el contador de Luz de Obra ni desconectar de la Red. Porque no son capaces de avisar a Edistribucion para que lo hagan. Y para ponerme el definitivo contador otros cuantos meses más me tardaron. Encima marean diciendo que reclamemos a la distribuidora. Estamos a 8 de Febrero de 2022, y aún no lo han hecho!! Después de reclamar varias veces. Increible...Lo peor es que encima cuando estaba pendiente del Contador definitivo (que tardaron otros 8 meses en solucionarlo Edistribución, otros ineptos) este punt de Servei envió hasta 3 veces a un tecnico para cortarme la luz porque ya me había caducado el permiso de obras...(Teniendo ya la licencia de Obras definitiva, y aunque fuera culpa de la lentitud y inutilidad de Endesa en General)

Si compreu algun producte a terminis, llegiu be el contracte i no el perdeu, et pot surti molt car.

Experiència gens bona, més d'un mes per rebre un pressupost per posar un endoll en un parking. Els he trucat, parlat, enviat watsapps.. però res.. deuen tenir molta feina. Si voleu alguna cosa abans de dos mesos no cal ni que els truqueu...

Atenció telefonica fatal

Em veu gestionar el canvi a ENERGIA XXI el gener. Encara no he rebut cap factura des de llavors, he vingut diverses vegades a la botiga i també he fet reclamacions directament a ENERGIA XXI(ENDESA), l'únic que em sabeu dir, és que hi ha un problema informàtic i no em poden cobrar, però quan en vingui la factura d'un acumulat d'uns sis mesos o més, me la podeu fer pagar en diverses vegades, NO ÉS SOLUCIÓ. No em solucioneu el problema ni vosaltres i tampoc la companya ENREGIA XXI (ENDESA), em canvio a la competència per la incompetència de tots vosaltres.

El peor trato que me han dado en la vida, me hacen coger cita previa y de llave mío pasando un montón de gente sin cita, y para colmo me atienden, y la señorita más mal educada no podía ser, no me soluciona el problema, me dice que llame por teléfono donde me contrataron el servicio, y que si tengo algún problema que vaya a la oficina del consumidor, por lo visto según ella, aquello tiene que ser un punto de golosinas para los niños, porque un punto de Endesa según ella no es, que sinvergüenzas que están hecho, nada recomendable.

Tengo el servicio okgas de endesa, que consiste, en que las revisiones y las reparaciones la mano de obra es gratis, solo tienes que pagar las piezas. Pues empezó a fallar un micro y a pararse la caldera, me hicieron un presupuesto de 120 euros Me queje de cómo un micro puede valer eso, y me lo bajaron a 80, fui yo a comprar el micro por 2 euros y lo cambie yo, son unos sinvergüenzas, y eso que la mano de obra era gratis

Buen trato con el cliente y buenos planes de contratación en tarifas 👍

Versió actualitzada de Pepe Gotera y Otilio. Instal·ladors trinxaires (armari amb forat extre, cadira de fusta ratllada...)i mal qualificats. La prova? No pasar inspecció de instal·lació després de un mes que em muntessin caldera nova.

Bona

Molt amables i no vaig esperar res

El servei a segut excel·lent a través de la persona que m'ha atès i les explicacions han estat molt bé.... Gràcies

Trato muy profesional, la chica que me atendió se implicó para solucionarme un problema referente a una conexión que en Félix Cornet, el otro punto de servicio de Endesa en Manresa, no quisieron atender. En un sólo día ma solucionó un problema que ya duraba un mes. Recomendado.

Servicio de arencion al cliente perfecta.

He marchat cansat d'esperar

Muy buen servicio

Molt atents amables i rapids en les gestions

Com la majoria de llocs; bancs, empreses d'energies, aigües, SS., es monten serveis d'atenció al client per pura obligació estadística. És una gran presa de temps i d

no alludan en nada ladrones

Un tracte molt afable i molt propers el client. Sempre estant a punt d'ajudar-te. Massa alt l'aire condicionat!

Sinceramente muy mal,no por el trato aunque podria mejorar,pero si por falta de coordinación o organización pues el tramite k hice en su dia,tengo k hacerlo de. Nuevo ja que no les consta y por otro lado es violento k digan k no has presentado una documentación teniendo tu la copia d todo,por tanto me he sentido kmo si fuese una mentirosa.El local poco ventilado y con mal olor

Un lloc desagradable, l'atencio per part del personal ha estat horrible. Al cap de cinc visites per realitzar unicament un simple tramit que em resultava urgent per fi una noia molt atenta, amable i eficient m'ho ha resolt tot en un moment, per aixo la unica estrella que poso va unicament per ella. Ja tenia motius suficients per canviarme a Som Energia, pero amb la experiencia que he tingut en aquesta oficina (i amb Endesa) ja es un motiu suficient. Fins mai Endesa.

Una gran atenció i professionalitat.

Mol ve la Noya molt agradable

penos

He de decir y dejar constancia, del trato recibido en atención al cliente, por parte de la Srta. Ana Barrera,teniendo la experiencia de ser y haber trabajado toda mi vida laboral, como Director en RRHH, especializado en trato al publico en hoteles y restaurantes,me reItero en el trato que he recibido por parte de la Srta. mencionada, siendo este trato no solo excelente y profesional, si no que además muy amable y educado. Dandole las gracias de nuevo a la Srta. Ana, y felicitando al/os responsables de esta area, por su competitividad y su buen hacer,GRACIAS.

Llevo mas de mes y medio esperando a que me respondan una notificación urgente.

Mucha espera.

Buena. Atención al. Publico muy. eficiente.

Vem ser els primers en ser atesos per una senyoreta que quan vem seure a la taula ni ens va mirar a la cara. Va fer la seva feina amb desgana i a sobre fent sermons. I jo ja no estic per aguantar sermons...

Atencion insuficiente, muy caro y de poca calidad

Buena atención y rapidez en los servicios solicitados.

Buena atencion

Son rápidos y serios en el trato. El 3/1/17 solicité cambio de potencia,el 5/1/17, ya estaba hecho y sin problemas.

Desastre de servei. Una atenció al públic molt deficient i negativa. De vergonya. Ah! Tenir llum a casa és un 21 % de luxe. Un, altre vergonya... A sobre prepotència i creuen que els pobres consumidors patidors som idiotes.... Per cert, subcontractar empreses de servei és ideal, així un per l, altre ningú dona la cara i tot són allarges... I per damunt de tot fan uns beneficis de 1.305 milions d'euros en el que portem d, any...

Es necesario poner una estrella? Lamentable empresa, lamentable servicio. Empresas como esta son las que hacen que España este en el furgón de cola, que triste.

Endesa oficinas en Manresa