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Companyia d'energia solar Electricista Empresa de calefacciónHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde electricistasenmiciudad.es sobre TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
La empresa Tèrmicservei, Energías Renovables S.L. ofrece servicios de mantenimiento y instalación de sistemas de energía renovable, como placas solares y aerotermia. Aunque hay algunas reseñas negativas que critican la falta de respuesta y el servicio deficiente, la mayoría de las reseñas son positivas y destacan la profesionalidad y el buen trato del personal.
Algunos clientes han destacado la buena documentación y el seguimiento del proceso de instalación, así como la comunicación fluida y la puntualidad del equipo técnico. Otros han mencionado la amabilidad y la disposición a resolver problemas y dudas.
Sin embargo, también hay algunas críticas importantes, como la falta de respuesta a llamadas y correos electrónicos, y la sensación de que la empresa solo se preocupa por vender sus servicios y no por resolver los problemas de los clientes. Algunos clientes han sentido que la empresa no es transparente en cuanto a los costos y los servicios ofrecidos.
En general, la empresa parece tener un equipo técnico competente y una buena actitud hacia los clientes, pero también hay algunos problemas de organización y comunicación que necesitan ser abordados. La empresa ha respondido a algunas de las críticas y ha expresado su disposición a mejorar y aprender de los errores.
electricistasenmiciudad.es no puede garantizar que los electricistas incluidos en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, habilitaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a profesionales o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, certificaciones oficiales y situación profesional antes de contratar los servicios de un electricista.
4.2 (37 opiniones)
6 opiniones
1 opiniones
0 opiniones
2 opiniones
28 opiniones
Esther Onetti
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo meses llamando a todos los teléfonos (empresa y comerciales), dejando mensajes de voz, remitiendo correos electrónicos y la respuesta es nula. No responden a ningun teléfono salta buzón ni responden llamadas de mis mensajes. En junio hará dos años que instale placas solares y radiadores eldur gabarron sin instrucciones que decían que no habían. NO han venido ha realizar INSPECCION DEL PRIMER AÑO. (2024) ( UNICA LLAMADA RESPONDIDA EN ENERO DE LA RECEPCION A 1a HORA DE LA MAÑANA (ANA) A PRINCIPIOS DE ENERO DE 2025...QUE ME DIJERON QUE VAN MUY ATRASADOS PORQUE TIENEN MUCHOS HOTELES QUE INSTALAR Y YA PASARAN) A partir de aquí siguen desaparecidos sin responder nada ni por educacion. Mis radiadores que desde el principio presentaron problemas siguen sin funcionar correctamente con una inversión considerable y 0 respuesta una vez han cobrado. Me siento engañada porque no hay forma de que nadie de la cara. Vergonzoso. No acostumbro a escribir reseñas negativas, pero me veo obligada a hacerlo.
Carolina Gay Sorrius
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Termicservei, la peor empresa para contratar en sus casas. Contraté a esta empresa para poner aerotermia y placas solares. 30.000.-€ de inversión. Las placas no tiran por si solas porque dijimos de poner 13 y ahora resulta que no hay suficientes para que la vivienda tire.. en fin, no saben ni dimensionar una vivienda y cuantas placas necesitará dicha casa, cuando se paga a un profesional se entiende que sabe lo que está vendiendo verdad?? Pues no tiene conocimiento técnico alguno para poder asesorar a un cliente que va a soltar 30.000.- en unas instalaciones para su domicilio. Esto para una empresa es nefasto!! Vendedores poco formados en lo que venden. Lo peor ha sido con la aerotermia ( 15383.-€) la colocaron en Enero, no funcionó bien desde el inicio pero llegó la primavera y dejamos de necesitar calefacción con lo que no nos dimos cuenta que no funcionaba hasta que llegó de nuevo el frío. Nos colocaron un depósito gigante que ocupaba media sala de calderas. Ellos decían que era lo correcto , pero la instalación seguía sin funcionar.... un vecino que se dedica a lo mismo vino a ver la instalación y nada más entrar ya me dijo que ese depósito no era correcto que se tenían que pones 2 depósitos un depósito de inercia y calentador por separado. Después de 200 llamadas , porque Termicservei seguía en sus trece en que todo estaba correcto, me hicieron el cambio, ya que les dije que se lo podían llevar todo si no hacían algo al respecto. Hacen el cambio en diciembre en diciembre del 2023 y por fin empieza a funcionar mejor, por fin tengo calefacción en mi casa. Uno de los instaladores le daba la culpa a la casa , una casa que ha tenido gasoil y gas natural y ha funcionado siempre de lujo. Pues bien después de este cambio funciona bien al 70% porque la máquina sigue dando fallo de caudal constantemente , es decir se apaga sin más y hace que la luz de la casa salte también sin más. Como la máquina se apaga y nosotros si estamos fuera de casa no nos damos cuenta al volver a rearmarla consume mucho debido a que tiene que empezar de 0 cada vez, llevamos más de 2 meses rearmando la luz unas 6-7 veces diarias. Vienen los del servicio técnico de la aerotermia ( Que no son Termicservei) se lo miran todo y no entienden que puede pasar para que esté dando fallo de caudal. Pues bien, nos damos cuenta que hay una pequeña fuga y que una válvula de 3 vías está colocada al revés, escribo a Termicservei en reiteradas ocasiones... y vosotros os podéis creer que alguien me ha llamado para preguntarme o para poder darme alguna solución? Pues no!!! ni me han llamado. ni nos ha preguntado cómo nos va, ni se han interesado absolutamente por nada. Un absoluto desastre en la ejecución de la obra, un despropósito en el servicio postventa, y un total abandono en la resolución del problema, ni se preocupan , ni tan solo te llaman para tranquilizar al cliente que acaba de invertir 30.000.-€ entre placas y aerotermia. Eso sí!!! el super comercial que me lo vendió me llamó mañana, tarde, media tarde y noche hasta que cerró la operación!! manda narices!! No paran de increparte para cerrar la venta y luego cuando tienes un problema desaparecen. Creéis que una empresa puede funcionar así con este servicio absolutamente nefasto? Lamentablemente no puedo recomendar estos instaladores en la vida y espero que consumo y la justicia los ponga donde tengan que estar. Veremos donde acaba todo esto pero desde luego si tiene que ser en el juzgado pues allí será. He solicitado que se lleven la instalación ( YA QUE SIGUE EN GARANTÍA) porque no quiero saber nada de ellos nunca más. Saludos
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Buenos días Carolina, antes que nada agradecerte que me des la oportunidad de responder públicamente a tus infundadas quejas, ya que lo hice en reiteradas ocasiones de forma privada y por más que insistas no acabarás teniendo la razón, y eso es porque si aplicarás un mínimo de sentido común habrías sido capaz desde el principio de entender que el problema que tienes no es culpa nuestra, ya que hemos puesto de nuestra parte tanto medios personales como materiales para intentar ayudarte pero no lo volveremos a hacer, porque gente como tú que se cree que puede amenazar constantemente con abogados y demás a quienes hemos intentado ayudar desde el principio no solo no se merece nuestra ayuda, no se merece la de nadie y como ya te respondí al final por email, reclama lo que quieras porque estamos muy tranquilos ya que hemos hecho mucho más de lo que nos correspondía, cuando el problema lo tienes en el pésimo estado de las instalaciones de tu vivienda. Voy a responderte citando tus comentarios: • Comentario: Las placas no tiran por si solas porque dijimos de poner 13 y ahora resulta que no hay suficientes para que la vivienda tire. • Respuesta: Placas hemos puesto donde tienes incidencia solar, te recuerdo que cuando se montó habíais dicho que cortaríais y podaríais arboles para poder tener mejor captación solar, y es más, en la última propuesta que hicimos habías pedido que las placas nuevas que pensabas poner se pusiesen donde actualmente tienes un cancha de tenis donde construiríais en ese espacio una vivienda. Las placas funcionan por si solas perfectamente, que no sean suficiente para el consumo actual es otra cosa, imagínate que las hubiésemos montado donde da la sombra, hoy tus quejas serían justamente esas y por eso montamos lo que cabía y donde correspondía. Sentido común. • Comentario: Lo peor ha sido con la aerotermia ( 15383.-€) la colocaron en Enero, no funcionó bien desde el inicio. • Respuesta: La aerotermia máquina biblock de 27kw se monto en enero del 2023, no ha tenido ningún problema ya que el problema es el estado de las instalaciones de tu vivienda, adjunto imagen de tus colectores y del estado de deterioro actual, dejo el enlace para quienes quieran comprobarlo: • https://drive.google.com/drive/folders/16A-JriOB8lwGzU2lodzNcm0qh6Giz3Nk?usp=sharing • Comentario: Un vecino que se dedica a lo mismo vino a ver la instalación y nada más entrar ya me dijo que ese depósito no era correcto que se tenían que pones 2 depósitos un depósito de inercia y calentador por separado. Después de 200 llamadas , porque Termicservei seguía en sus trece en que todo estaba correcto, me hicieron el cambio, ya que les dije que se lo podían llevar todo si no hacían algo al respecto. Hacen el cambio en diciembre en diciembre del 2023 y por fin empieza a funcionar mejor, por fin tengo calefacción en mi casa. Uno de los instaladores le daba la culpa a la casa , una casa que ha tenido gasoil y gas natural y ha funcionado siempre de lujo. Pues bien después de este cambio funciona bien al 70% porque la máquina sigue dando fallo de caudal constantemente. • Respuesta: Aquí se lee que te has quejado porque no funcionaba bien tu instalación, fuimos y para demostrar toda nuestra buena disposición te cambiamos lo de los depósitos (como te dijo tu vecino) asumimos más de 3.000€ sin pedirte nada y no ha pasado ni un mes y vuelves a tener problemas, en las imágenes que adjunte en el párrafo anterior está la razón por la cual tienes fallos de caudal, y ahora vas y llamas a tu vecino que te lo solucione porque nosotros aguantando todas tus amenazas constante y tu enorme falta de respeto hacia las personas ya no pensamos ayudarte porque el cliente no siempre tiene la razón. • Comentario: Lamentablemente no puedo recomendar estos instaladores en la vida y espero que consumo y la justicia los ponga donde tengan que estar. • Respuesta: Por suerte no necesitamos tus recomendaciones, y lo que ya hemos dicho, estamos muy tranquilos porque clientes como tu no q
Javier Guevara Vico
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Nos han hecho una instalación de energia solar y lo han hecho francamente bien. Todo muy bien documentado, y tecnicamente un trabajo muy limpio. Remarco los principales puntos positivos a mi juicio: * Documentan bien la instalación y durante el servicio pre-venta. * Cotejan/comentan con el cliente todos los detalles ténicos de la instalación, (lo cual es de agradecer -y no siempre sucede con otros industriales o instaladores-) * La comunicación con ellos es muy fluida y siempre les puedes localizar si tienes comentarios, dudas, o cualquier detalle técnico a revisar. * Son muy meticulosos con todas las medidas de seguridad y prevención de accidentes. * Si hay algun imprevisto que obliga a replanificar alguna acción te informan muy puntualmente y rápido. * Se encargan también de la documentación para las gestiones administrativas (las instalaciones fotovoltaicas tienen trámites administrativos post-instalación) * Son muy agradables en el trato :-) Honestamente, por nuestra experiencia, proveedor a recomendar.
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Hola Javier, no sabes cuanto agradecemos las reseñas ya sean con la finalidad que sean intentamos poner de nuestra parte al máximo para causar una buena impresión a través de nuestros trabajos y para ser honestos es un placer leerte y tener este feedback por tu parte ya que eres de esas personas que se lo mira todo al detalle, muchísimas gracias y estamos en contacto.
Servicio Técnico Calderas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias !!!!
Adrian LM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y gran equipo. Gracias a todos, Anna, David, Nils, Jordi, Ricard y al resto del equipo. Hemos puesto 7 placas y un termo eléctrico. La instalación de las placas fue rápida y perfecta. Tuvimos (nosotros) dudas de como pasar de dos calderas a una juntamente con el termo. Termic Servei y su equipo siempre estuvo apoyando en cualquier decisión y consulta. Pasado un mes decidimos cual sería la decisión. La actuación supuso un extra coste no contemplado, pero entendible, nada que reprochar. También pusimos un contador de calorías a petición nuestra. Después de instalar el termo estuvimos 18 días haciendo un seguimiento de su funcionamiento y consumo. Este no hacia una lectura correcta por la colocación de la pinza. Reconocer también que la instalación de la casa no era común, hay dos de ellas y también comprensible que no fueses para todos entender como iba. Al final lo importante es que entre todos lo hemos solucionado. El termo calienta agua solo con excedentes de energía solar. Con David (comercial), la visita fue un master, te lo explica todo con detalle. Siempre dispuesto a explicarte lo que necesites y repetirlo tantas veces como sea necesario. Con Jordi (técnico), gran profesional y conocedor del sector. Un 10, un placer. Con Nils (gerente), muy amable, predispuesto a ayudar y educado. Con Ricard (ingeniero). Con él hemos estado los últimos 2 meses en contacto semanal para la gestión de subvenciones y tasas correspondientes. Gran profesional también. En definitiva, podéis confiar en ellos, grandes profesionales y en caso de dificultades, dudas o necesidad estarán contigo hasta el final. ¡Muchas gracias y nos vemos pronto!
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Buenas Adrián, acabo de leer tu reseña y es un verdadero placer un agradecimiento de este tipo tan detallado y acorde a todo el proceso, cierto que ha sido una instalación en la cual hemos tenido que estar en conjunto (tu incluido por tu observación tan detallada que nos ibas reportando los feedback) pero pudimos entre todos obtener un resultado excelente que repercute en un funcionamiento optimo del sistema al cual le sacaréis el máximo de eficiencia. El placer ha sido nuestro y puedo hablar en nombre de todo el equipo de Termicservei energías renovables. Muchas gracias Adrián y como bien dices, hasta pronto ya que sabes que estamos aquí para lo que haga falta.
Sonia Ganza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona atenció. Molt professionals.
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias Sonia, el placer ha sido nuestro en poder recuperar la planta fotovoltaica contactando directamente con el fabricante y poder mejorar y amplia en potencia tu instalación. Seguiremos en contacto para lo que haga falta, un saludo y a disfrutar de toda esa energía.
J Gamisans
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Em van fer una instal·lació molt ràpida i sense cap problema. Son molt professionals. Els recomano 100%
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias y ha sido un placer poder realizar vuestra instalación, espero podamos seguir en contacto y para cualquier consulta ya sabéis que aquí nos tenéis. Gracias
Ricard Serral
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con esta empresa. Poco profesionales. Realizan un trabajo mal de limpieza de caldera de gasoil cobran el trabajo realizado, llamamos para que vuelvan a mirar la caldera y nuestra sorpresa es que nos dicen que ya no se dedican a calderas de gasoil, increible la poca profesionalidad, me dicen que busque a otro técnico que ellos no van a subir a realizar ese trabajo. Nada recomendable!!!!! Te pague por lo que contrate lógico. De los dos tecnicos que vinieron ningumo me dijo que la caldera tuviera ningun otro problema. El problema se genera a raiz de esa limpieza, que la caldera deja de funcionar bien. Y vosotros despues ya no quereis ni subir a mirar que es Gracias.
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Buenas Ricard, los tiempos cambian y nos hemos de adaptar a ellos. Si bien es cierto que ya no nos dedicamos a dar servicio de mantenimiento de calderas (servicio que realizamos durante 14 años), en tu caso no teníamos contrato de mantenimiento, y el origen del inconveniente que tenías con la caldera nada tenía que ver ni con una limpieza o revisión de temporada que fue por lo que optaste. Me sabe mal pero esto es lo mismo que llevar tu coche a que le hagan un mantenimiento y que pretendas que te reparen el embrague y que te quejes de ese taller porque no te repara el embrague, no has pagado para ello ni tampoco tiene nada que ver con una revisión. Como he dicho antes los tiempos cambian y el cliente no siempre tiene la razón, pueda gustarnos más o menos pero la realidad es esa. Saludos y que vaya muy bien.
BOB EL MANETES
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fa mes de 8 anys que em feu el manteniment a la caldera. Us he avisat fa mes de 2 setmanes que estic sense calefacció i la vostre resposta és que fins d'aqui 3 setmanes mes no podeu enviar-ne un altre tecnic. He de contractar un manteniment amb un altre empresa que sigui profesional i donin bon servei? ................................................................... Després de llegir la vostre resposta, demostreu que no oferiu un bon servei i en cualsevol moment et deixen penjat quan mes els necessites. Si decidiu deixar els manteniments s'avisa al client i es pot ententedre, però el que no es correcte deixar-l'ho penjat. ----------------------------------------------------------------------- Per altre banda estic a punt de posar plaques solars, i per suposat no contractare ni us demanré els vostres serveis.
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Buenas Bob el manetes, los tiempos cambian y nos hemos tenido que adaptar a ellos, nos sabe mal no haber podido darte servicio en lo referente a la caldera, hemos realizado esta labor durante 14 años y ha día de hoy hemos tenido que adaptarnos, en ese proceso como en todos los cambios podemos haber cometido algún error pero sin ninguna mala intención, solo que no hemos llegado a todo y por eso finalmente optamos por dejar de brindar servicios de mantenimiento y reparación de calderas. Desde ya no nos queda más que pedir disculpas cuando corresponden. Saludos.
Jordi Sainz-Rozas Hurtado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales
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Muchas gracias Jordi y estamos encantados de haber realizado vuestra instalación, seguiremos aquí para todo lo que haga falta, gracias.
Josep
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ens han fet la instal.lació de les plaques solars i estem molt satisfets, tant per l'asesorament, el procés de instal.lació, els tràmits de legalització i la sol.licitut de les ajudes. Han resolt perfectament les necessitats per tal que el cablatge fins el comptador aprofités canalitzacions existents i no quedés res visible. La instal.lació l'han fet un parell de setmanes després del pressupost i la legalització ha trigat uns 40 dies (Nadal pel mig). Molt bon tracte amb totes les persones de TèrmicServei.
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias por contarnos tu experiencia con nosotros y ha sido un placer el haber realizado tu instalación y continuaremos a vuestro lado tanto para los mantenimientos como para cualquier inconveniente que pueda surgir.
Mari Carmen Medina
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Experiencia muy positiva y buena Personal muy puntual, serio y eficaz Estamos muy contentos de a ver elegido a Termicservei para ponernos las placas solares
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Hola Mari Carmen, ha sido un placer realizar tu instalación y queremos seguir a tu lado con los mantenimientos y para cualquier consulta, aquí estamos. Gracias.
Mercè Funcasta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias!!!!’
joan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Valoració de 5 estrelles per l'atenció rebuda, la professionalitat demostrada i la cordialitat de tot el seu personal desde el departament comercial fins al cos tècnic. D'acord amb la meva experiència, recomanables al 100%.
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Buenos días, ha sido un placer y queremos continuar a vuestro lado con los mantenimientos y la resolución de todos vuestras dudas o consultas. Gracias.
Peter Biczo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Start to finish great job. Don't need to go full formal, After a few Whatsapp messages and an initial deposit we got a target date and we went ahead. Professional, quick and very helpful
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias Peter ha sido un placer, slaudos.
Joan Miranda Rosés
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hi vaig anar per feina, no puc opinar namma més...
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias, ha sido un placer.
J CH
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Placas solares: los mejores Antes de poner las placas me informe mucho sobre el tema. Finalmente conocí a Termic servei que vino Nils y vi que era el único comercial que sabía lo que vendía. Me han colocado las placas y baterías y la experiencia ha sido muy buena. Empresa totalmente recomendable. Trabajo bien hecho.
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Buenos días y mus gracias por la reseña siempre agradecemos este tipo de gestos ya que ponemos en nuestro trabajo la mayor profesionalidad posible, haciendo nuestro trabajo lo mejor que podemos para seguir acompañando a los clientes y seguir mejorando cada día. Gracias y ha sido un placer para nosotros poder realizar tu instalación.
Franco Toffalo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias Franco, es un placer!
Erik Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Gracias Erik!
gemmalbert balloarisa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena gente y fantasticos profecionales
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Gracias Gemma ☺️☺️☺️ encantados de trabajar con vosotros.
Aleix Romero Pallàs (Andreuenc)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, se ocupan de todo y lo hacen bien, servicio impecable trato exquisito.
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Aleix, ha sido un placer realizar tu instalación solar fotovoltaica y te agradecemos tanto la reseña como la confianza depositada en nosotros, gracias...
joana simon alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos dias ami està empresa me hizo la instalacion fotovoltaica y son unos profesionales me aconsejaron y me funciona maravillosamente bien estoy encantada
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Joana!!!!! Muchísimas gracias y la verdad que nos ha encantado realizar tanto la instalación solar fotovoltaica como la de la caldera de condensación para tu suelo radiante, ha sido un trabajo estupendo y gracias por contar con nosotros, da gusto conocer gente como tu.
Luis Vila MAINCA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tots ells molt professionals, desde el comercial amb l'assesorament i el pressupost, fins als tècnics passant per l'Anna de l'oficina super atenta. Instal.lació rapidíssima en un sol dia i mig. Són molt fins a l'hora de passar tubos i canaletes. Ha quedat super ben fet. Molt contents 👍👍
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Hola Luis, muchas gracias por tu opinión, tiene muchísimo valor para nosotros y son de agradecer pero mas agradecidos estamos nosotros por haber depositado en nosotros la confianza para realizar esta instalación fotovoltaica tan chula. Gracias
Carlos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer terminaron la instalación de 15 placas solares aquí en Cànoves i Samalús. La instalación está perfecta. Son muy ordenados, rápidos y pese a que nos ha coincidido mal tiempo con lluvia y frio, han hecho lo posible por tenerlo todo listo y funcionando. Todo lo han dejado perfecto, y mira que soy bastante especialito con que algo esté torcido, mal puesto o lo que sea... Tengo que comentar que son muy amables. Soy una persona curiosa y me da por preguntar de todo. Mientras estaban con la instalación me resolvían mis dudas, me respondían mis pesadas preguntas y han tenido un trato genial. Y no solo los chicos que han venido a instalarlo todo. Ana, que está siempre por el whatsapp o teléfono tramitandolo todo, es una tia muy maja y da gusto hablar con ella. Siempre está con buen humor y se lo curra mucho. A parte de esto, recomiendo a todo el mundo la instalación de placas solares, y además con este equipo de gente. (Eh, decid que venís de parte mía, Carlos de Cànoves, que la referencia se bonifica, jajaja). En serio. Siempre había pensado en aprovechar todo ese sol que llevo dos días mirando la aplicación, viendo lo que consume mi casa, lo que producen las placas, y ajustando mis hábitos para aprovechar la energía que nos llega. Es una pasada. Nada, que como os comentaba, me enrollo... ¡Muchas gracias!
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Buenas Carlos, nos complace muchísimo poder recibir reseñas como la tuya con tanto contenido y sobretodo dejándonos en una muy buena posición, tratamos de realizar nuestros trabajos lo mejor que podemos y de dar el mejor servicio y atención por lo que agradecemos y valoramos mucho tu opinión, gracias por confiar en nosotros (Jumanji Solar) (;-)
Manoli Sanchez Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy profesionales.
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Manoli, muchísimas gracias por tu reseña, nos gratifica mucho conocer opiniones de clientes contentos como en tu caso, tratamos de hacerlo lo mejor que podemos, gracias.
Martina Garrido Piera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias Martina, un saludo de parte de todo el equipo de Tèrmicservei, Energias Renovables S.L.
Isa Bolet
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Buenas tardes: Hace días que estoy intentando contactar con vosotros, tanto por teléfono como por email, sin obtener respuesta. Por favor poneros en contacto con nosotros, el rendimiento de las placas solares que nos colocasteis no es lo que nos dijisteis, y quizás haya algún fallo técnico. Gracias
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Hola Isa, como bien sabes porque hemos estado en contacto constante y ya hemos ido a solventar alguna incidencia, estamos aquí para que todo acabe yendo colo tiene que ir, ya tenemos la monitorizacion de la instalación solar activada y a punto de acabar los trámites de la legalización para la compensación de excedentes por lo que en nada volveremos a estar en contacto porque nos gusta solucionar todos y cada uno de los incidentes que puedan ocurrir. Gracias.
Marcia Paola Rodríguez Briceño
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos grandes profesionales, me asesoraron y resolvieron todas mis dudas, trabajan con los mejores productos de calidad del mercado. Tienen un servicio de atención de 10. Los recomiendo al 100%, muy amables y profesionales, quedamos más que satisfechos con su trabajo. Gracias
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias Marcia por confiar en nosotros y encantados en conocerte, siempre que podamos ayudar ahí estaremos.
Marcelo Nuñez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Gracias Marcelo por tu confianza, un saludo de parte de todo el equipo de Tèrmicservei, Energias Renovables S.L.
Robert Domostoy
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Gracias robert por tu confianza, y un trabajo muy chulo el que te hemos realizado, saludos de parte de todo el equipo de Tèrmicservei, Energias Renovables S.L.
sara lobato
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales al servicio del usuario. Muy atentos, honrados y transmisores de la confianza que un@ necesita en momentos puntuales en relación a elementos que la mayoría de nosotr@s desconocemos cómo funcionan. Recomiendo muchísimo esta empresa, una empresa donde sus trabajadores disfrutan realmente con su trabajo. Lo vuestro es vocacional, di que sí!
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias Sara por tu confianza y ya sabes, cualquier tema en el que podamos ayudar, aquí estamos. Un saludo !!!!
miguel temp
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Desaconsejo enormemente el servicio de esta empresa por varios motivos. -Te venden una revisión anual que a la hora de la verdad no cumplen solo están interesados si la tarifa a reparar les conviene sino no se molestan ni en pasarte presupuesto, cuando ven que no pueden sacar dinero directamente te dicen que te busques un lampista que ellos están muy ocupados montando placas solares. -tardan dos semanas en venir a ver el problema que tienes, el técnico te dice una cosa y queda en pasarte el presupuesto, pasado 2 semanas llamo para preguntar si se han olvidado y me dicen que no tienen tiempo que me busque otra persona que me solucione el problema, total un mes perdido para nada, sufriendo la avería. -la avería que tengo es a raíz de su primera visita, no lo puedo demostrar pero la paradoja es que tal vez si no hubieran venido no hubiera tenido esta avería -resumiendo mal atención al cliente, no miran en dar un servicio de calidad, solo les interesa la facturación más grande en proximidad de tiempo.También instlán placas solares a parte de calefacciones, no dan abasto y se nota que es una empresa muy pequeña. En el futuro medio, cuando me cambie la calefacción no voy a contar con ellos porque me han demostrado que son incapaces de mantener un servicio al cliente, y ni me planteo poner placas solares con ellos después de la experiencia de la calefacción, si decido poner placas solares lo voy hacer con SOLARPROFIT que también están en el pueblo por varios motivos. A todas mis amistades, amigos y clientes no les voy a recomendar esta empresa, tu eliges si estás dispuesto a pasar por lo mismo que yo, pd: problemas reportados: -cambio de un purgador de un radiador (no solucionado) -cambio del tubo de la salida de humos de la calefacción a la calle (no solucionado) -cambio del quemador (no solucionado por previsión de cambio de calefacción en un futuro cercano.) -revisión de la calefacción y cambio de una pieza (realizado ) al rededor de 400€ --------------- RESPUESTAS 1ªSOY CONCIENTE DEL CONTRATO Y DE QUE NO ES UN CHEQUE EN BLANCO, SIEMPRE PIDO PRESUPUESTO PORQUE ENTIENDO QUE YO SOY QUIEN LO DEBO PAGAR, PRESUPUESTOS QUE NI HABÉIS PRESENTADO Y ME HABÉIS HECHO PERDER UN MES PARA DETERMINAR QUE LO HAGA UN TERCERO. 2. LA AVERÍA QUE ME REFIERO ES LA DE LA SALIDA DE HUMOS NO LA DEL QUEMADOR, EL QUEMADOR FUNCIONA MAL DESDE SU REVISIÓN, ANTES NO HABÍA QUEMADO OLLIN DE ESA FORMA. PERMITAME EL BENEFICIO DE LA DUDA. 3ª CUANDO DIGO QUE SOIS UNA EMPRESA PEQUEÑA ME REFIERO NO EN TAMAÑO QUE LO DESCONOZCO SINO EN SERVICIOS, DE LAS 3 VECES QUE OS REPORTADO ALGO ME HABÉIS DERIVADO A UN LAMPISTA. NO TENÉIS UN SERVICIO INTEGRAL PARA UN USUARIO DE CALEFACCIÓN NORMAL COMO YO. 4ª LO SIENTO NO PUEDO CAMBIAR LA CALDERA CON SU EMPRESA PORQUE NO TENGO EL SERVICIO INTEGRAL NECESARIO, DIRECTAMENTE QUE LA PONGA UN LAMPISTA ASÍ NOS AHORRAMOS TODO ESTO. 5ª SI USTEDES LES PARECE RIDÍCULO EL FEEDBACK DE UN CLIENTE AHORA EMPIEZO ATAR CABOS, DEBERÍA DE ESTAR AGRADECIDOS DE COMENTARIOS COMO EL MIO. LEJOS DE QUERER PROFUNDIZAR MÁS ESTARÍA BIEN UN POCO DE AUTO-CRITICA, SI SIENTE FRUSTRACIÓN YO TAMBIÉN LA SENTÍ EN SU DÍA ESPERANDO ALGUNA EXPLICACIÓN, DE HECHO HE RECIBIDO MAS POR ESTE MEDIO QUE EN TODO EL TIEMPO QUE HA DURADO LA RELACIÓN CLIENTE/EMPRESA. 6 PERMITEME PENSAR LIBRE SOBRE EL SERVICIO QUE HE RECIBIDO Y DE PENSAR QUE NO TENÉIS UN SERVICIO INTEGRAL PARA LAS NECESIDADES DE HOY EN DÍA TAL VEZ DEBERÍAN PENSAR EN ESPECIALIZARSE EN UNA DE LAS LINEAS DE NEGOCIO PARA DAR UNA SENSACIÓN DE EFICACIA MÁS POSITIVA AUNQUE TE PAREZCA RIDÍCULO O SIN ARGUMENTOS COMO VIENES CALIFICANDO MIS OPINIONES. LES DESEO LO MEJOR Y UN CONSEJO EL CLIENTE QUE HOY TE COMPRA UN PURGADOR MAÑANA PUEDE DARTE UNA SORPRESA.GRACIAS POR CONTESTAR.
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muy buenas, encantados de recibir comentarios y valoraciones. Nuestro punto de partida para dar respuesta a tu valoración, van a ser palabras textuales tuyas sobre todo lo que comentas y son “no lo puedo demostrar”, pero no hay problemas ya que nos gusta explayarnos y demostrar que todo lo que comentas es infundado, por motivos de la LOPD no daremos nombres pero sabemos perfectamente a quien nos dirigimos así que me tomo la libertad de enumerar los planteamientos infundados que has realizado. 1º Si te lees el acuerdo de mantenimiento que en su momento firmamos conjuntamente, que por lo que has escrito estoy seguro que ni te has molestado, te lo comento así ya lo sabrás. Todos los elementos que estén fuera de la caldera no están incluidos en el acuerdo de mantenimiento, ni mano de obra ni desplazamiento, por lo consiguiente esa factura que dices de 400 euros fue el 26/11/2019 y son la suma del mantenimiento de la caldera, y la sustitución del motor circulador (elemento que esta fuera de caldera y por el cual aún y así no se te cobró más que la pieza). 2º Tienes un presupuesto que te enviamos en febrero avisándote que tienes problemas con el quemador de gasoil y que hay que cambiarlo, aún esperamos una respuesta…por lo que si según tu dices “sufres la avería”, estaba en tus manos desde febrero darle solución y no lo has hecho, tenemos tu mensaje de whatsapp del 25/2 diciendo, gracias luego lo miro, por lo que esto tampoco es coherente. 3º Sobre que somos una empresa pequeña, claro que sí y nos gusta serlo porque gran parte del tejido empresarial que sostiene a este país lo conformamos las empresas pequeñas y autónomos, no es despectivo que alegues esto en tu comentario, entendemos que tu fin es desmerecer, pero el efecto es el contrario, gracias. 4º Hablas de que en un futuro medio cuando te cambies la caldera no contarás con nosotros. Espero que la cambies ya que tu caldera de gasoil no es eterna, son ya 20 años y por eso te recomendamos en su momento que al menos cambies el quemador, cosa que aún está por hacer. 5º Placas solares, encantados de hablar sobre este tema por primera vez contigo, hago hincapié en lo de primera vez porque ya que mencionas a otra empresa solar cuando comienzas escribiendo por tu caldera, lo cual nos lleva a la simple deducción de que ha sido demasiado evidente la finalidad de tus comentarios sin fundamentos, sobretodo porque escribes el nombre de la otra empresa que no sabemos aún porque la mezclas, en mayúsculas, a veces solo con pensar un poco evitamos hacer el ridículo. Y por cierto, solarprofit es una gran empresa y nos encanta que sin venir a cuento la menciones ya que nuestra visión de empresa no es verlos como un hándicap, si no como un partner, todos deberíamos colaborar para que todo funcione. Gracias por asociarnos a una gran empresa, aunque sea incongruente el hecho de que al principio escribas que somos muy pequeños, pero bueno se agradece la publicidad. 6º En referencia a lo que dices sobre que “A todos tus amistades y clientes, no les recomiendes nuestros servicios”, si es tu visión de las cosas nos parece perfecto, pero utilizando gran parte de tus palabras hemos demostrado que no tienes argumentos y que tampoco es una opinión coherente, yo le recomendaría a esas amistades a las que haces referencia que lean tanto tus comentarios como nuestra respuesta, igual el razonamiento lógico, el sentido común y la coherencia demuestran lo contario. Y ahora me dirijo a ellos “tus amistades y clientes”, como no es para menos les invitamos a que nos conozcan https://www.instagram.com/termicservei_energia_renovable/ y creemos que sois más que capaces de sacar vuestras propias conclusiones. 7º Tus problemas reportados: Cambio de purgador de un radiador – Fuera de caldera, un lampista no un servicio técnico. Cambio de salidas de humos, chimenea por dentro de pared de vivienda – Fuera de caldera, un lampista no un servicio técnico. Cambio del quemador – Aún esperamos respuesta. Saludos
Gerardo Domostoy
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy competentes y recomendables te solucionan el problema sea cual sea
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Muchas gracias y un placer trabajar con personas como ustedes.
Jordi Miro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ràpid i perfecte
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Gracias por tu confianza Jordi, saludos de todo el equipo de Tèrmicservei, Energias Renovables S.L.
César “Csarscala”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Excelente Cesar y ya nos veremos en la segunda fase de vuestra instalación, la primera ha sido está solar y la segunda ya sabéis, aerotermia!!!! Gracias y a disfrutar de vuestra instalación.
Jesús Mirallas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt content de haber contactat amb ells. Ha sigut per un veí i ven trobat. El servei extraordinari, la qualitat també i el tracte de 10. Si parlem de la puntualitat.... perfecte. Han vingut dues vegades, una per el manteniment de la caldera i l'altre per canviar el control de temperatures. No tinc cap ganes per canviar, perquè seria un error. Un 10 amb tot. 👋
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Gracias Jesus por tu comentario, y créenos el placer es nuestro al poder contar con recomendaciones y comentarios como el tuyo, gracias!!! 👍✌️
LAURA SG
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de organización administrativa, me reclamaban una factura ya cobrada. La avería reparada al mes vuelve a salir, y cuando por fin te dan hora después de dejarte sin caldera 2 días, en último momento te dicen que no van en 3 días más. Poca seriedad y mal servicio, sólo quieren que te abones a la cuota de mantenimiento. Nada recomendable, ni siquiera son capaces de poner el horario en la puerta correctamente
Respuesta de TÈRMICSERVEI, ENERGÍAS RENOVABLES S.L.
Buenos días Laura, referente a tu comentario, es cierto sí que hemos tenido algunos problemas en temas de organización, a modo informativo queremos que sepas que hemos realizado cambios que consideramos eran prioritarios y con los cuales, esperamos solventar inconvenientes como el que lamentablemente hemos tenido en tu caso. Consideramos muy útiles las críticas ya sean constructivas o no, lo importante es tomar buena nota y aprender de los errores. Gracias y un saludo!!!!
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