ANPE INSTALLACIONS S.L. - Punt de Servei Endesa

son unos inutiles que lo unico que hacen es inflar las facturas, opara facturar mas y si no pagas te cortan el suministro. sinverguenzas.

Me atendió Carmen. Muy maja!

Buen sitio para comer gente muy atenta

No me dejan ni una silla para sentarme, me atendieron de pie, no saben que documentos necesitamos presentar habiéndonos llevado todo de la promotora y la notaría a la mesa, no son profesionales en absoluto.

Me hicieron una instalación diferente a la que acordamos inicialmente por lo que reclamé la diferencia. Llevo medio año detrás de ellos para reclamar… Ni por teléfono ni presencial…

Muy satisfactoria; el operario Jordi que hizo la visita, muy profesional y paciente en su asesoramiento.

Mi experiencia fatal una chica joven que está allí (trabajando) se reía de mi situación no tiene ni respeto ni educación a sus clientes

A casa (on hi viu un bebé) portem més de dues setmanes sense aigua calenta per culpa del seu no servei. Endesa diu que és cosa d'ells i amb ells impossible contactar. Quan teniu pensat solucionar el problema?

No le doy menos puntuación porque no sé puede. Son unos ladrones.

Muy bien atendido por la chica de Endesa energía XXI, me ha solucionado un problema del contador, gracias por tu tiempo y ayuda

El día 27 de marzo a las 12:30 me atendieron en la oficina de Endesa granollers una chica joven , mientras le explicaba que me di de alta el 6 de febrero y que me iba a llegar una factura de 203€ con un consumo que no se corresponde con las lecturas, si desde 10 octubre la lectura sólo a subido 109 como me va ha venir un consumo de 1000 ,esa señora sin ninguna educación solo se reía conclusiones sali de allí enfadada y sin solución .solo le puse 1 estrella porque no se puede poner menos

Una vergonya, vaig demanar atenció per videotrucada amb cita prèvia. Em van enviar varis recordatoris perquè no se m'oblidés connectar-me... porto des de 5 minuts abans de la hora i ha passat més de 1h i quart, aquí no s'ha presentat ningú. Sent divendres imagino que ja em puc oblidar que m'atenguin. Una vergonya de persones i de servei, em quadren la resta de comentaris negatius que he llegit.

Estoy en espera en una cita online con vosotros, 25 minutos de retraso ya y me huele que nadie se va a conectar... esto es una vergüenza...

Servei pèssim…demano una alta de subministrament i resulta que la noia d’oficina no veu que hi ha un suposat paper caducat. He hagut d’esperar 1 mes per veure que algu no anava b…tornar i reclamar. Tornar a fer la solicitud i en teoria esperar 9 dies de nou per tenir l’alta. De nou des d’ENDESA, diuen que l’oficina no ha entregat la documentació a temps i s’ha caducat de nou. ÉS LAMENTABLE! A qualsevol altre empresa estarien al carrer, però ENDESA té constanment tantes incidències que segurament no L’importa que porti 3 mesos amb l’obra parada per culpa de la incompetència dels seus treballadors.

IMPORTANTE LEER !!! STOP ESTAFAS DE LAS DEPENDIENTAS !!! Os explico mi experiencia: Problema al contratar electricidad --> Al cambiarme de compañía eléctrica a energia XXl primero me hicieron pasar por Endesa cosa que ya es incorrecta. Allí lo que hicieron és subirme la potencia de la luz al máximo que permite la casa para que mi factura fuera más cara. luego al reclamar cuando me di cuenta me culparon a mí y no me querían poner la que tenía con la otra compañía y además no me devolvieron lo que me cobraron de más. Problemas al contratar el gas --> Al contratar el gas la estrategia que tienen para ganar mas es la de incluirte un seguro que no pides que se llama Servicios Endesa X que en el caso de mi factura supone cada 2 meses 37,04 Euros !!! Resumiendo, que con las estafas que hacen pierdes decenas de Euros cada mes !!!

Buenas tardes, desde el 9 de marzo estoy esperando presupuesto de instalación de placas solares que según me indicaron se envió el 12 de marzo. He comprobado incluso en carpeta de spam y no lo he recepcionado. Me puse en contacto mediante wassap según vuestras indicaciones el 29 de marzo y de momento no tengo el presupuesto.

Empresa que realiza contratos fraudulentos y no da ningún tipo de ayuda para solucionarlo. Además de comprobar que nosotros no hicimos esa contratación y que habían falsificado o aceptado una firma de una persona que no era mi pareja, hemos tenido que luchar durante meses para poder quitarnos este pedazo de peso de encima, ya que estábamos pagando por una casa en la que ya no estábamos, como no es cara la luz ni nada...la pagamos de nuestro piso y del que no vivimos. ¡genial! Horrible, una lucha diaria.

Alguien se hizo pasar por mi yendo a esta oficina, falsificando mi Firma (Probado) y danto de alta un servicio de ENDESA X y un contrato de luz en una casa en la que no vivo. Llevamos desde Noviembre con este problema y la respuesta de Endesa y ENDESA X es siempre lo mismo "La reclamación esta hecha" pero claro, los cargos a la cuenta también están hechos y si los devuelvo me ponen en la lista de morosos de Endesa Estoy aburrido de vosotros soy la mayor BASURA que existe

Pedí cita previa para realizar una videollamada con la oficina y después de esperar más de medio hora conectado a la sala de espera, me cancelaron la cita. He decidido rescindir el contrato con la compañía energiaxxi a raíz de esta mala experiencia.

Unos impresentables.

Hoy día 25 de agosto e ido a las oficinas de endesa que está en granollers ya es la segundavez que voy para reclamar unas facturas que me avían cobrado bastante dinero de más porqué no coincidía lo que me avían cobrado con la lectura de mi contador.Espero qué me abonen lo que mean cobrado de más.La chica que me a atendido hacido muy amable gracias.

Hoy he ido a última hora a resolver unas dudas con mi padre, el trato excepcional, y la persona que nos ha atendido, muy simpática y resolutiva. Se agradece el cambio respecto al anterior punto de servicio de Endesa que estaba en Colón, donde siempre habían malas caras y masificación de personas haciendo cola.

Trato pesimo, poca empatia con Los clientes en general, no solo por lo vivido en primera persona, tambien por lo q escuchaba cuando atendian a Otros clientes.

Mala atenció al client. S'equivoquen i ni es disculpen. Oficina inútil... És una pèrdua de temps anar-hi. Millor canviar de companyia

Podemos decir que son personas que carecen de los conocimientos y de los procedimientos administrativos, o mejor dicho,.. los conoce y los utiliza para desprestigiar el sistema de alta por teléfono (Endesa), cuando los sistemas son los mismos, pero todo se ve agravado cuando lo acompañan con un trato desagradable, (borde), chulesco,… muy típico cuando se carece de la capacidad de ponerse en el lugar del cliente que está mareado con idas y venidas… Que pena que con tanta gente en el paro, esté esta gente esté atendiendo al público.

Primero decir que son muy desagradabes de cara al publico(antipaticas,no son nada amables,sin ganas de trabajar), En segundo lugar fui hacer un alta y me dijero que me faltaba un papel(el cual fui a buscar)y cuando llegue el mismo dia me dijeron que no me lo podian efectuar ya que no el sistema estaba cerrado,no me avisaron de que no iria el sistema en ningún momento. En tercer lugar tuve que volver hoy,y me comentan que el documento tenía que ser en papel(sigo reiterando que en ningun momento me comentaron como habia que llevarlo) Os aconsejo que mejor lo hagais por telefono que es mas efectivo que esta oficina

Tienda muy nueva, se agradece, trato fantástico, me resolvieron mis dudas y mi problema, saben muy bien de lo que estan hablando y su trabajo. Una atención muy positiva y agradable, gracias. Volvere

Llevo una hora esperando al señor de mantenimiento. OK GAS asociado a esta empresa trabaja fatal. Muy descontenta. 12 veces le he llamado, no lo coge, ni él ni la oficina. FATAL

Tercera vez que voy y todavía no he podido contratar el suministro por la incompetencia del personal y el sistema informático que lo actualizan en horario de atención al cliente. Pésima experiencia.

He ido a mirar una cosa de Endesa y estaba cerrado, pronto más bueno, es que cierra a las 5 menos diez. Increíble, la gente k trabajos de mañana turno seguido no podemos ir a ningún sitio 😞😞😞😞😞😞😞

Correcto

Las chicas te atienden muy bien

El horario no corresponde con las necesidades de la mayoria de la gente. Pero asi esta montado solo para favorecer a los mismos.

El horario en web pone que cierran a las 17:30h y no es cierto pero lo peor es llegar a las 16:51h y que te cierren la puerta en las narices...

Yo fuí a que me pasarán todos los meses la factura y le pregunte como 2 veces si ya estaba realizado me dijo una chica que si pues bien factura de 2 meses y encima el mismo mes que cuando me viene el gas,si lo pongo cada mes es para no ir ahogada cada 2 meses horrible la gestión que tienen no se enteran de nada te dan la razón como a los tontos

Servicio rápido

Muy buena asesoramiento

Las personas muy correctas

Sales igual que has entrado, sin que te solucionen ningún problema. Le preguntas si te puede enseñar las diferentes tarifas de la luz que tienen y a parte de no enseñartelas te dice que la que ya tienes es la que te va bien. Ves incrementada tu factura sin sentido estando fuera de casa y solo te saben decir que te bajes la app de endesa y vayas mirando cuanto sale de gasto mientras estas fuera de casa. Le comentas que quieres bajar la potencia que tienes más de la que necesitas y te dicen que no, que es una tontería por el gasto mínimo de diferencia al bajarla. En fin que lo de ayudar al CLIENTE ni rastro en esta oficina, así que ahorraros en ir y hacer cola. Llamad por teléfono a endesa y rezad para que os atienda alguien con ganas de ayudaros y amable.

No de solucióna nada

Mí hija compró la autocaravana muy bien

Son unas profesionales en atención al público

La primera visita de una amiga emigrante con 12 años en España, fue lamentable. La señorita que la atendió fue muy déspota y altiva sabiendo que no tenía los conocimientos necesarios para un trámite de cambio de potencia, la habló de forma autoritaria, prepotente y exigente. La titular del contrato le pidió bajar de 5,5 kWh porque su necesidad era muy inferior y le dijo estar todo bien y que "la electricidad es cara". La exigió el boletín oficial para ese trámite. Que yo sepa, para bajar la potencia no se requiere. La segunda vez y presentando yo la documentación y hablando catalán, (atendió otra señorita) no hubo ningún problema.

La gente amable

Es un establecimiento con pésima atención al cliente la persona que atiende te trata fatal , encima dan a cualquiera tus datos vulnerando el derecho de protección de datos. El trato es fatal de lo peor

Un gran equipo resuelven los problemas abituales

No me gusta nada porque los bonos se los dan a quienes quieren i los que deberdat los necesitam nada tanta propaganda para ayudar a las personas descapacitadas que puedan poner el aire acondicionado, pues nada de nada que pasen calor las pobres personas en fin un desastre ai esta mi hija psando calor por no poder poner el aire frio???????????

Atención lamentablemente

Esperas largas, siempre les falla el sistema operativo

Muy bien el servicio.

Pesima atención

Falta empatia

Trato muy justo y poco agradables.

Es un punto de atención al cliente son muy amables

Molt bona atenció al client !!

Muy mala experiencia, los empleados son ineptos he ido tres veces para domiciliar la factura

MuI atentos y serviciales.

Lo peor que he visto nunca. No te atiende nadie.

Un servicio serio y las chicas muy trabajadoras..

han cometido un error y me han cortado el suministro! Y no me solucionan el problema! Dicen que espere a la respuesta de la reclamación que puede tardar 15 días! Y sin suministro vital porque si! Ahora a perder el tiempo en reclamar a consumo... además del perdido por teléfono! Todo un día entero para nada! Muy mala atención telefónica! No se enteran de nada y les da igual si no hay calefacción, agua caliente, luz y no se pueda cocinar.... decepcionante la calidad humana de esta empresa....

todo muy mal

Si tienes q hacer algún trámite en Endesa en esta es oficina mejor . Por experiencia

Servicio malo falta mucho personal para atender a toda esta cantidad de personas que acuden a resolver trámites, es un punto de servicio ,no es Endesa la cual se lavan las manos dejando la responsabilidad de atender a sus clientes en un tercero , dos personas no pueden dar abasto en una pequeña tienda para atender a tal cantidad de clientes la gran mayoría no tienen ni dónde sentarse para una larga espera, personas mayores y otros , mucho tienen que volver ya que no hay nadie de información antes de los trámites Penoso por Endesa no le pondría ni una estrella , Tras una nueva visita si acudes a una hora antes del cierre el sistema no funciona (??) El horario poner hasta las 16:50 Pero si llega a las 16:05 no funciona nada Bueno volvernos otro día a perder nuestro tiempo por unos y por otros El sistema de Google Maps tendría que dejar ponerse no con una estrella sino que sin nada Por una malísima revisión de la documentación aportada , los servicios que lo revisan de Endesa en las sede central son incapaces de ver agua en el mar En un montón de ojas que te piden y envían solo una es imposible de ver solo para depende quien , nos chulean las eléctricas y inservicio que no ofrecen

Atención al público bien.

Mal atesos, mal educats i poc professionals.

El servicio no es malo lo siguiente MALÍSIMO!!!! CINCO VECES HE IDO A INTENTAR HACER UN CAMBIO DE NOMBRE. NUMCA FUNCIONA EL SISTEMA😠😠 QUE BERGUENZA. A ver si a la proxima tengo más suerte. Y por cierto a la 16:50 ya está cerrada la oficina.

Molt normal,amb una mica d'espera per puguer fer una gestiò.

Si la compañía ya normalmente se caracteriza por su mala relación con el cliente, lo de este punto de servicio de lleva la palma!! Nos tramitaron mal el alta, nos añadieron servicios de mantenimiento sin informarnos, no repararon sus errores, y todo eso con un trato prepotente y rozando la mala educación. Sin embargo, en menos de una semana, todo arreglado con la competencia... Menos mal que nos fuimos de allí!!!

Una de las peores atención al cliente que haya visto. Fui con un problema urgente a ser solucionado y lo primero que me dicen al mirarme es que el sistema no funciona, sin siquiera preguntarme en qué podrían ayudarme. Tuve que casi discutir con las dos trabajadoras para que me facilitasen un tipo de justificante conforme el fallo sucedido, y cuando por fin decidieron por hacerlo, se escuchaban murmullos y medias quejas hasta que muy del recinto. Inclusive pareciera que después de cierta hora ya no se quiera trabajar. Al final tuve que ir a Sabadell para que me diesen una mínima información sobre mi caso. Ha sido muy frustrante.

Personal prepotente. Se nota que la electricidad es un monopolio

Una verguenza el trato recibido en esta oficina.Indican un horario tanto en la web como en la puerta de la oficina y lugo vas durante ese horario y ni te atienden y te contestan de mala manera las dos chicas que hay actualmente atendiendo al público.

Tienen una atención al cliente pésima y poco profesional, no es acorde a los servicios que recibo.

Pésima atención, nunca les va el sistema supuestamente una hora o media antes de plegar. No quieren atenderte nunca, cualquier Evasiva es perfecta para no atenderte, ni aunque tengas que hacer gestiones sin el sistema o tengas dudas , sinceramente da vergüenza el sitio y la compañía.

Muchisima gente esperando

su sistema nunca funciona después de las 12, solo una persona trabaja en esta oficina, todo va muy lento, no son amigables también.

Da asco el trato que me dio una tia super gorda una mal educada con la gente en general un sitio patetico

Unos inútiles Solicitamos un cambio de titularidad y después de 1 mes nos enteramos que no lo han efectuado porque cancelaron la solicitud Pésimo servicio

La persona que nos atendió perfecta y muy predispuesta a ayudar, pero la compañía es una vergüenza.

Llevo 4 meses sin obtener ninguna solución. Cambié la tarifa a tiempo happy y el consumo se triplica a partir de las 12 de la noche a las 6 de la mañana mientras dormimos. Tres reclamaciones, de las numeradas, ningún resultado

还行

Poco interés por el trabajo que realizan. En la Foto adjunto mi experiencia.

Qué baje los precios de los suministros

Atencion nefasta y servicio pésimo en todos los sentidos

Buen trato

Molta espera

Trato agradable y eficientes en las gestiones.

Es la peor a la que he ido con diferencia. hay una tía que se le ve la falta de ganas de trabajar que tiene, prefiero cambiar de compañía que tener que volver.

Personal poco preparado, sin amabilidad alguna y extremadamente desagradables

No me han solucionado nada, las veces que he ido encima me colocaron 2 servicios de mantenimiento sin informarme. Pésima gestion

No he visto nunca a gente más incompetente y poco profesional. Después de 30 min esperando, se han puesto nerviosas porque había mucha gente esperando y faltaba 30 min para cerrar. Patético. Con la cantidad de gente que vale y no encuentra trabajo.

Después de leer las críticas iba bastante a la defensiva. Me atendió la chica rubia y fue muy resolutiva. Satisfecho de la gestión.

Fatal atención, da vergüenza! Yo he ido ya 4 veces a bajar la potencia y no me lo realizan. Llamo y no contestan, y a la siguiente llamada sale como ocupado. Ya estoy buscando otra compañía porque Endesa da pena, y la gente que hay en recepción en Terrassa aún más, son unos incompetentes

La atención por parte de las chicas que tienen atendiendo es de mercadillo, solo se dedican a decir lo mismo y a chismorrear entre ellas mientras uno está esperando para ser atendido siendo yo el único cliente que tenían para atender. El tono de voz es vergonzoso, el trato al público peor. La información que dan, cada una la da como le parece oportuno, sin solucionar nada. Es triste ir para pedir información y que te traten de malas formas. Después de pasar por dicha oficina de c/ Arquímedes de Terrassa, la mejor decisión que uno puedo tomar es hacer un cambio de comercializadora, ya que la de Endesa deja mucho que desear con la atención presencial de dicha oficina. Simplemente un grupo de trabajadoras incompetentes.

La atención al público es nefasta, no he visto personal más incompetente, de las dos chicas a cual peor

muy atentos

Muy mala atención discuten entre ellas y después atienden de mala gana

BUENAS NOCHES...DI DE ALTA LA LUZ EL 15 DE NOVIEMBRE ...HACE 12 DIAS! Y NO TENGO HASTA EL DIA EL SERVICIO, SE ME ENTRARON LOS OCUPAS A CASA PORQUE VEN TODO OSCURO, MI PISO ES EN ESQUINA UN BAJOS, ME ROBARON TODO LO QUE TENIA YA QUE ESTABA HACIENDO LA MUDANZA...ESTOY DESESPERADA PENSANDO QUE VOLVERAN O LO MISMOS U OTROS...UNA VERGUENZA EL PERSONAL, SI NO TENGO LUZ HASTA EL DIA DE MAÑANA SE ENTERARAN EL MIERCOLES...PEDIRE PERMISO NO RETRIBUTIVO PORQUE EL TELEFONO NI CONTESTA NADIE NO NADA, ME SIENTO IMPOTENTE, IGUALMENTE LO DENUNCIARÉ A SUS SUPERIORES PORQUE ES UNA FALTA DE RESPETO CO.O TRATAN A LA GENTE...

Hay que ir con tiempo porque la atención es bastante lenta.

Molt bona atenció i rapidesa.

Hay una chica q atiende bastante bien y lleva ya tiempo ahí trabajando. Luego hay otra q es bastante estúpida y vas a solucionar problemas y no a crear más y generas más problemas en vez de solucionar. Estoy aburrida de decirle q hay gente con más ganas q ella de trabajar en el paro

La atencion telefonica nula. Llevo 12 llamadas y nada. Si no lo cogen, a la siguiente llamada sale como ocupado.

Amable atencion

Una vergüenza en total. Ni una estrella

Bonba bomba

Unos/as incompetentes. Que casualidad que cuando vas a reclamar siempre está el sistema informàtico estropeado. VERGÜENZA!

Lo estoy llamando como 5 veces y 4 en la oficina y nadie me quiere contestar y las 3 chikas que estaban ahi no paraban de hablar ellas con sus chimes y la otra en el facebook enves de atender a los clientes esperando..... verguenza de personales

Es una vergüenza la atencion al público, mientras estamos como 8 personas esperando hay sólo una chica atendiendo con pelo negro y el resto de corrillo contandose sus aventuras. Me parece vergonzoso. Respecto a la compañia pienso que a ver si os funciona algún dia el sistema pq siempre que voy nunca funciona...

Estafadores, siempre que llamas estan actualizando el sistema. Mentirosos, cobran lo que quieren y encima como te descuides te cobran 2 veces la misma factura. Tendriamos que irnos todos de esta porqueria de compañia

Lo veo tan mal Que engañen alas personas con el cambio de contador y le cambian de empresa ese es una falta de respeto y engañan ala gente mayor me paso con la Señora que trabajo hasta ami me engañaron

Como no, uno de las empresas de monopolio en las que ponen sus precios bien elevados y nos tiene n pagando un pastón...

Solo me remitire a opinar sobre la atención al público (no sobre la compañía): la espera mínima es de 1.30hs. Es verdaderamente vergonzoso ver 6 o 7 personas en espera, y que solo atiende una administrativa, con tramites que a veces pueden llevar mas de un cuarto de hora. En lo que respecta a ella, lo opuesto: es una maravilla (es una señora de cabello negro y ojos super claros).

¡¡¡ESTA OFICINA NO ES LA CENTRAL, NO CONTRATAR NADA AQUÍ, NI A ESTA COMPAÑÍA!!!