Jae BCN telecomunicaciones

Lamentable servicio al cliente y mantenimiento de la comunidad

Gracias por la instalación, hemos encontrado excelentes precios, pero sobre todo los materiales y la calidad en el trabajo que han realizado.

Hemos tenido muy buena experiencia con la instalación, sobre todo en cuanto al trato amable y profesional, tiempo de instalación y hora programada. Sin duda los recomiendo.

Pésima instalación ya que a la hora de hacer la placa metálica que se utiliza para colocar el vídeo portero estaba mal medida e hicieron una chapuza por tal de no volverla a hacer. Pésimo servicio de atención al cliente pues la cámara no está bien calibrada y se ve más del 60% de la pared. Casi no se escucha quien llama a la puerta....he escrito dos correos electrónicos y ni los contestan. No los recomiendo para nada. Por cierto porque no comentan la llamada de teléfono que recibí por parte de Leo (creo que así se llama) el pasado 30 de abril que fué cuando por fin vinieron a arreglar el videoportero, quejándose de la pésima opinión que tengo de vuestra empresa, aceptando que el marco del video portero habían hecho mal las medidas sin tomar en cuenta el anterior videoportero y no podian asumir los 300 euros de coste adicional pues no es viable economicamente. Y por cierto eso que la comunidad de propietarios estamos muy contentos, no es cierto.

Pedimos que vinieran a reparar la Tv y nos dijeron que no cobraban desplazamiento, es mentira, nos han cobrado desplazamiento 50€ más 40 de reparación ma iva no nos han Dejado albaran,JAE es una vergüenza

Muy buen atención y profesionalidad

Muy contenta con el servicio prestado. Gracias JEA.

Súper atención y servicio. Tenemos mantenimiento contratado y el servicio es inmediato cada vez que llamamos. Puedo recomendar 100%. Muchas gracias!!

Vídeo Portero Rambla Prim excelente.

Nos vinieron a instalar el nuevo video portero la semana pasada. A la entrada no tomaron bien las medidas y la placa de metal donde esta la instalación hicieron una chapuza con tal de no hacer una nueva. Los interfonos estan mal calibrados pues esta la camara más del 60% de la visión mirando hacia una pared y la gente no se aprecia. A veces se escucha y a veces no. Le he enviado a la empresa correos electronicos y ni se dignan a responder. Poco serios y poco profesional.

Muy poca profesionalidad . No respetan el protocolo COVID. Despues de llamar a la empresa solicitando presupuesto de mantenimiento de antena y portero en comunidad de propietarios, se ha presentado una persona para ver la instalación. En mi vivienda, ha descolgado el telefono del interfono, se ha quitado la mascarilla Y SE HA PUESTO A SOPLAR con la boca pegada al micro del mismo !!. Me he quedado de piedra.

Unos IMPRESENTABLES! primero me dicen que el problema con la recepción de señal es culpa del cable interno que va de la toma a la televisión, que la recepción de la antena es buena, cambio el cable y, no, es que el cable de la antena al domicilio estaba cortado, vienen y cambian la antena pero en vez de hacer su trabajo como deberían, enganchan el cable que va de la antena al domicilio al cable de la fibra por lo que me desconectan la fibra y tiene que venir un operario de la compañía telefónica, se soluciona pero, como el operario de JAE no hizo bien su trabajo al fijar el cable de la antena a la fachada, el cable se suelta y queda colgando en medio de la puerta de acceso al balcón, TRES SEMANAS llevo esperando a que vengan a solucionarlo y que se disculpen. Y para colmo no contestan las llamadas.

Es la segunda vez que tenemos una cita concertada y no llaman para avisar de que no vienen o se retrasan.

Es una empresa que sabe lo que hace, llevo una semana en el local y me han transmitido muchas cosas, ademas de lo que me han enseñado en tan poco tiempo, trasmiten un aire agradable las dos personas que hay en el local, son personas dignos de admirar. Gracias.