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Características:
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Compañía eléctrica Oficinas de empresa Electricista Equipos y soluciones de energía Compañía del gas Instalador de gas Empresa de suministros industrialesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde electricistasenmiciudad.es sobre Oficina Endesa Zaragoza
La Oficina Endesa en Zaragoza ofrece un espacio para atender a los clientes de manera personalizada sobre facturas de luz y gas, así como ofrecer asesoramiento sobre soluciones de ahorro y eficiencia para transformar la energía de hogares y negocios.
Entre los puntos positivos destacados por los clientes se encuentran:
- La atención recibida por parte de algunos empleados, como Elena, Toño, Verónica, Sara, Patricia y Lorena, ha sido calificada como excelente, amable y profesional.
- Algunos clientes han destacado la eficiencia y rapidez en la resolución de sus problemas o consultas.
- La oficina ha sido descrita como un lugar donde se puede resolver todo de manera rápida y eficiente, con empleados que están dispuestos a ayudar y asesorar a los clientes.
Sin embargo, también se han mencionado algunos puntos negativos, como:
- La falta de transparencia en la información proporcionada a los clientes sobre los servicios y tarifas.
- La inclusión de servicios no solicitados en los contratos, como el servicio de mantenimiento de aire acondicionado.
- La dificultad para dar de baja servicios no deseados o para resolver problemas con la facturación.
- La percepción de que algunos empleados no están dispuestos a ayudar o no son transparentes en su comunicación.
En general, la experiencia de los clientes en la Oficina Endesa en Zaragoza varía ampliamente, desde comentarios muy positivos sobre la atención y el asesoramiento recibido, hasta críticas sobre la falta de transparencia y la dificultad para resolver problemas.
electricistasenmiciudad.es no puede garantizar que los electricistas incluidos en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, habilitaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a profesionales o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, certificaciones oficiales y situación profesional antes de contratar los servicios de un electricista.
2.8 (395 opiniones)
166 opiniones
30 opiniones
37 opiniones
33 opiniones
129 opiniones
Jose Palacios Beortegui
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Irene exquisito trato y atención
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Jose! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
MARIA ISABEL BEORTEGUI GALINDO
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Carlos Vidal
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Estoy un poco sorprendido, fui hacer un contrato nuevo con endesaxxi , apareci en su oficina territorial con todos los papeles y me hicieron un contrato mercado libre con endesa que es del mismo grupo y yo queria un contrato de mercado regulado con xxi. Volvi a subsanar el error y resulta que lk resuelven telefonicamente como un cambio de contrato , que sorpresa un alta nueva con endesa , engaño o perdón mareo al cliente cobro la comision y luego resulta que el pirata es el cliente, en una nube de incertidumbre generada por la oficina, en internet aparece como punto de servicio y atencion al cliente de endesaxxi, pero no las altas las dan en endesa aunque el cliente pida endesaxxi mercado regulado. Increible y sorpredido , tu firma y ya esta , rodeado de incertidumbre y poca claridad, tengo muy claro que esto no es por parte de los trabajadores estoy convencido que es orden de sus superiores o incentivado por sus objetivos economicos de quien sea. Sorprendido, incertidumbre adjetivos que van muy bien con el servicio recibido.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Carlos! Gracias por compartir tu comentario. Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa
Silvia Gomez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibido por parte de Elena ha sido excelente . Da gusto que con algo tan tedioso en algunas ocasiones , la personas muestren su entrega y respeto por el trabajo , muy agradecida, muy recomendable . No solo diré eso , aprovecho para indicar que en las 2 ocasiones que he tenido que venir he visto un respeto y cuido exquisito para las personas mayores en especial , el ritmo de trabajo que llevan es frenético y en todo momento se muestran resolutivos .
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
C PL
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estaba toatalmente estancada con un cambio de contratos. Me estaban mareando por teléfono. Fui a la oficina y me trataron genial ayudándome y con mucha amabilidad.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
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Jesús Daniel Crespo García
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atencion y trato cercano, resolutivo y muy profesional. Agradecer a Patricia Solsona su profesionalidad y la rapida resolucion de todo lo planteado.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
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Marito
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que he ido me atienden fenomenal. Explican con claridad y son competentes no como los del teléfono, abstenerse de hacer ninguna gestión por ese canal. Recomiendo ir a la oficina para cualquier duda o gestión.
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Cinta Palacio Grasa
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acudí sin cita pero atienden tanto si has reservado cita como si no. Me llamaron muy rápido. Me atendieron muy bien, con eficacia y profesionalidad. Tendemos a decir solo lo malo y nunca lo bueno y lo que tienen que aguantar allí con algunos clientes vaya tela...Ellos hacen todo lo que pueden lo mejor que saben, es sin duda el mejor canal de atención que tiene Endesa.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
María Luisa Diego Madrazo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Karina Pascoal
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ya no puedo más recibir llamadas de esa empresa preguntando por un tal de José Martínez!!!! Ya he dicho de borrar mis datos miles de veces (yo tengo el derecho por ley y vosotros tenéis el deber!). Os voy a demandar por acoso y por no respetar la ley de datos.
Jesús M
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un placer el trato dispensado por Toño (mesa 11). Rápido, claro y muy amable
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Jesús! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Santiago
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una pena el mal servicio que dan, pones una reclamación y como si se lo cuentas al vecino. Habrá que ir mirando otra compañía eléctrica
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Santiago! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Magdalena Garcia
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen asesoramiento. Me ayudaron a mejorar mi tarifa, explicándome todos los procedimientos y el precio final
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Laura Perez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato. Son muy profesionales y atentos con el público
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¡Hola Laura! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Marty McFly
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy profesional. Te atienden de una manera clara y concisa. Es de agradecer que aún quede gente que merezca la pena.
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Lore
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atención!! Sin esperas!! Tenía cita previa y me atendieron a la hora exacta! Gestionaron mi consulta muy profesionalmente, explicándome todo! Sin duda volveré
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¡Hola Lore! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
VAITIARE
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entré en el punto de Endesa con la misma ilusión con la que uno entra al dentista: ninguna. Iba preparado para una buena dosis de burocracia, números imposibles y esperas eternas. Pero entonces… apareció ella, la chica de la mesa 10. No sé si era la luz del local o la del destino, pero cuando levantó la mirada y me dijo “¿en qué puedo ayudarte?”, juraría que se detuvo el contador… el del tiempo, no el de la luz. Yo intenté mantener la compostura, pero entre los nervios y lo despistado que soy, acabé dándole mi tarjeta sanitaria en vez del DNI. Ella se rió, y en ese momento supe que ya no había tarifa que me salvara: estaba completamente “enchufado”. Me explicó todo con paciencia, amabilidad y esa sonrisa que debería estar patentada como fuente renovable de energía. Cuando terminó, me entregó un papel con mi número de gestión… pero para mí, el único número que importaba era el de su mesa: el 10. Desde entonces, no sé si pago menos por la luz, pero seguro que pago más contento.
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Laura Gregorio Muñoz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy majas, muy competentes y agradables
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Rocio Fernandez Gafaro
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui a la oficina porque he tenido problemas con mi factura, acudí allí y me pasaron con un chico muy majo si no mal recuerdo se llama Toño quiero agradecer desde aquí toda tu paciencia y amabilidad. Tendríamos que tener más personas como tú!!! Gracias porque he solucionado mi problema
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¡Hola Rocio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Manuela Borras Muñoz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la atención recibida con Sara
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¡Hola Manuela! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Dalia Fernandez Sotelo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper agradecida con Toño,siempre muestra una excelente disposición para resolver cualquier situación de manera rápida y eficiente. Su compromiso y profesionalismo marcan la diferencia.
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¡Hola Dalia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Arelys Sotelo Castillo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida con Toño ya que su trato es muy amable con sus clientes siempre dando soluciones a los problemas es un chico muy carismático persona como el son las que necesitan en estas empresas para seguir triunfando saludo muy agradecida
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Andrenis _
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
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Hola, Lamentamos que tu visita no haya respondido a tus expectativas... Nos disculpamos y tomamos en cuenta tus comentarios. Que tengas un buen día.
Rav 548
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien, la señorita de la mesa 4 me ha explicado perfectamente todo de la tarifas disponibles y he salido muy contento y bien asesorado
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Berta Zgz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atencion, tiempo y trato espectacular a mi hijo y a mi. Gracias. Nos atendio Patricia.
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¡Hola Berta! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Betsye Trigueros Mata
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
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¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Paula Labrador vidal
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Saris
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato. Fui con un problema que no sabía cómo solucionar y me ayudaron en todo momento. Los trabajadores están muy involucrados y me orientaron cómo gestionar todo. Además modificaron mi tarifa a una más económica. Salí encantada. Volveré seguro.Gracias!
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
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marta naval
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con el servicio de Endesa en Zaragoza. Me atendieron con profesionalidad y amabilidad, y resolvieron mi gestión sin complicaciones. Se agradece cuando te atienden así
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¡Hola Marta! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Pablo Salas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuve la semana pasada en la oficina y recibí un trato y una atención que fue de 10. Me explicaron todo súper claro y fueron muy majos y transparentes. Da gusto cuando te atienden así, rápido y sin líos.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Pablo! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Amy Jawara Ceesay
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficiente!
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Carlos Albert Sancho
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oficina muy bien ubicada y empleados muy agradables!
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Grover Auge
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
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¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
sheila Garcia
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
A
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atiendan fatal, solo quieren que contrates mercado libre. A los clientes con tarifa regulada los tratan como tontos. A parte de la mala educación con personas mayores y la poca empatía que tienen. No les deberían permitir tratar así a sus clientes. A un señor de 86 le han dicho que lo haga por teléfono y que le enviaran un correo. Se les tiene que caer la cara de vergüenza
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Felix Zorraquino
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pedido de un servicio de instalación y no vinieron. Asistencia nefasta y mal educada por parte de un trabajador que se llama Javier. Nos gritó y nos atendió de muy malas maneras.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Felix! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Isabel Sacristan Peris
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
FATAL. Muy mala experiencia con Toño. Mi madre acudió a estas oficinas para hacer un cambio de titular de 4 contratos y este 'empleado' le estafó dándole de alta 4 servicios de manteniento que en ningún momento le explicó y que mi madre no solicitó. Endesa debería tener mejor criterio a la hora de contratar a sus empleados.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Isabel! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
ana artigas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace una semana estuve en la oficina de Cesáreo Alierta, tenía hora cogida por internet y me llamaron puntualmente. Me atendió Toño, fué muy amable y muy eficiente pues quería cambiar las tarifas y, aunque me explicó todo muy bien, le pedí que me lo escribiera y lo hizo muy amablemente. Salí muy contenta por la atención.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Ana! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
CULO OFFICIAL CHANNEL
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable todo. Años y años con Endesa, me acerco a la oficina a preguntar cómo darme de baja el deplorable servicio de Endesa ok luz asistencia y el de Ok luz confort, que yo no pedí cuando me dí de alta. Para una o dos veces que lo uso el servicio es lamentable, primero que no tengo que comprar la pieza, después que si...ayer esperando toda la mañana a que venga el técnico. Vino uno primero y me dijo que me traía él el doble enchufe para instalar y que lo pagaba yo. Días después viene uno que no hace nada!!!porque no trae el enchufe. Llamo y me dicen que el enchufe lo tengo que comprar yo. Lo compro. Ayer esperando toda la mañana a que viniera. Hoy en la oficina le digo que me quiero dar de baja de ese servicio, pero me dice la chica de la mesa dos de la oficina de Endesa de Cesáreo Alierta de Zaragoza que ellos no pueden darme de baja, que llame para que me den de baja los de asistencia plus. Le pregunto que por qué me está subiendo tanto la factura y me dice que es el consumo real, y yo gasto lo mismo que siempre pero cada mes me sube la factura casi diez euros desde noviembre del 2024. A la chica se la suda, no hace nada por explicarme, pongo hoja de reclamaciones, le importa un pito lo que digo y además no hace nada por retenerme. Ya soy de OCTOPUS, acabo de hacer el cambio. En ok asistencia dicen que me han dado de baja ya, de lo de ok luz confort no saben nada. Me he dado de baja solo para jorobar porque ya no soy de Endesa en 72 horas. Me cobraban por un servicio lamentable 32'66 euros cada dos meses. Lo he utilizado tres veces en ocho años y cada visita es más triste e ineficaz. El enchufe me lo sé cambiar yo, pero ya que hace cuatro años me dijeron en la misma oficina que no me permitían darme de baja, pues lo uso. Hoy me dicen que sí puedo darme de baja, pero llamando a asistencia, no yendo a Endesa. Hasta siempre majos. Ya me habéis robado bastante.
Dima Tsoukalas
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ellos son los peores. Han empezado una strategia de llamar, sin parada contactos. He dicho muchas veces que no queremos nada y siguen que me estan llamadao. He pedido que se borran mis datos, y me han pedido mi documento de identidad. Yo no quiero dar a ellos mas informaciones, quiero borrar todo!
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola! Gracias por compartir tu comentario y lamentamos las molestias que podamos ocasionarte. Para poder resolver tu petición, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: Whatsapp 645581820 - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09
Ana Belén Marín Floría
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Sentimos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Valoramos cada comentario para seguir mejorando y ofrecer siempre el mejor servicio posible. ¡Gracias por tu valoración!
Teresa
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias, Elena Has sido un gran apoyo y una gran ayuda para mí. Te agradezco tu comprensión y tú disposición para ayudarme durante todos estos meses. Enormemente agradecida, de verdad. Con profesionales como tú, los clientes nos sentimos mucho más tranquilos. Enhorabuena por tu trabajo
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Teresa! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
José luis Hernández Estepa
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto recepción como atención en mesa inmejorable, gracias
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola José Luis! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Daniel Velez de la pava
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Se pueden pagar facturas allí de siglo 21 o de endesa
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Daniel, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Pepe Bermejo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero reconocer y felicitar públicamente a Lorena, por la atención dispensada y la resolución del problema que no era de endesa sino de otra compañía, se ha dedicado a fondo con profesionalidad y generosidad, muchísimas gracias Lorena y que se te valore el desempeño, es realmente excelente
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Pepe! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Alejandro Alemaño
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Al contratar despues de mudarnos nos ofrecieron un precio de kWh aparentemente bajo, pero en la tercera factura apareció por primera vez un cargo mensual de 5 € por un seguro que nunca pedimos ni se nos explicó. Además, incluían un coste muy elevado por el enganche a la red eléctrica. Un año después, al acudir a la oficina para renegociar el contrato, ya se escuchaban a varios clientes discutiendo exactamente por lo mismo: cargos ocultos y seguros no deseados. Al insistir varias veces, finalmente admitieron que el nuevo precio reducido solo se consigue porque automaticamente se contrata ese seguro innecesario. Cuando mencionamos que queríamos cambiar de compañía, nos amenazaron con una penalización por cancelación anticipada, sin poder especificar cuanto saría la penalización. Está claro que no es un caso aislado, sino un sistema hecho para confundir y retener al cliente por la fuerza. Nada transparente. No lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola, lamentamos las molestias que podamos ocasionarte. Indicarte que, para resolver tu problema con las facturas, puedes ponerte en contacto a través de nuestro whatsapp 645581820. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Carlos Felipe
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy satisfecho desde hace muchos años con esta oficina. En atención consejos y por todo en general
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Carlos Felipe! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Mariangela Soucre
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer especialmente a Saray por su excelente atención. Desde el primer momento fue amable, profesional y muy atenta a mis necesidades. Se notaba su dedicación y compromiso con ofrecer un servicio de calidad. Da gusto ser atendido por personas como ella. Qué bueno que todavía existan personas en España que si saben trabajar de cara al público con una sonrisa.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Mari Angela! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Carlosfm
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
No es normal q llamen a viva voz para el turno. Deberían poner el número en la pantalla para los q no tienen cita,mala organización.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Carlos! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Andy Parra
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con este punto de atención ha sido muy decepcionante. Me ofrecieron una tarifa con permanencia que no aparecía reflejada en ningún contrato previo, y además procedieron a cancelar gestiones realizadas previamente a través del teléfono y la web, sin ningún tipo de explicación ni consentimiento por mi parte. También me incluyeron servicios que en ningún momento solicité ni me informaron claramente. Todo esto ocurrió en el contexto de una promoción para una nueva vivienda en Zaragoza, donde lo mínimo que esperas es transparencia y profesionalidad. En lugar de facilitar las cosas a nuevos clientes, parece que algunas personas que trabajan allí (como Carlos, Elena y Toño.) se dedican a obstaculizar las gestiones anteriores realizadas por otros canales de Endesa. Detrás de este punto de atención hay una subcontrata (por lo que pude averiguar, de Accenture) que actúa con poca coordinación y aún menos empatía. Una pena que Endesa permita este tipo de prácticas, que dañan seriamente la confianza de sus clientes.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Andy! Gracias por compartir tu comentario. Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente.Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa
Jose Alvarez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Quisieron imponer, aplicando una tarifa con permanencia (fuera de legalidad), anulando contratos y altas no gestionados por ellos (en contra del trabajo de sus compañeros telefonía y web),incluyendo servicios sin informar al cliente.... y jugando con la ilusión , y la fidelización futura, de nuevos clientes en una promoción de obra nueva en Zaragoza. Carlos, y cia, poco favor le estáis haciendo a Endesa.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Jose! Gracias por compartir tu comentario. Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa
Kiko
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fue mi padre a realizar unas gestiones y en este establecimiento, en otros no es tan así, tal y como entras te colocan dos seguros por contrato. Con muy pocas explicaciones teniendo en cuenta que en este caso es una persona de 83 años. Aunque no tengas aire acondicionado te lo aseguran. Poco profesional la verdad.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Kiko! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
J M
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Actualizacion: me llama endesa para saber que pasa y me indican que no tengo tampoco la compesacin de los 100 euros. Por parte de la atención de Carlos muy bien pero aun asi, me pone una tarifa alta (Tarifa Libre) y encima con permanencia que tampoco me lo dijo. Desistimiento y me voy a Octopus Energy, que son de fiar. Se supone que en Endesa si lo haces online es mas barato y si lo haces en tienda es mas caro. Pues a tomar viento las tiendas y asi se ahorran una pasta en nóminas. Super engañados nos sentimos, 2 dias llevamos y y empezamos mas. Hacerme caso y mirar Octopus Enerny.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola, lamentamos las molestias que podamos ocasionarte. Indicarte que, para resolver tu problema con las facturas, puedes ponerte en contacto a través de nuestro whatsapp 645581820. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Nuria
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Resuelto problema con amabilidad increíble. Nada que ver por teléfono
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Nuria! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
la pupas y sus pupitas
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Debido a que mi anterior reseña, la escribí ayer y me contestó Endesa pero en inglés me ha llegado un mensaje como que no me publican el comentario porque no cumplo las normas entonces vamos a hacerlo bonito imaginaros es todo maravilloso pues eso en resumen vaya que poder tenemos las de perder siempre
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Hanna! Gracias por compartir tu comentario. Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa
Ramón Mariano Mur Lalueza
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Consulta y tramitación ALTA DE GAS, existe una incidencia. Elena Pérez, muy buena atención profesional, amabilidad y trato excelente. Muy satisfecho. GRACIAS.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Ramón! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Natalia Ramiro
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
En dos ocasiones recientemente he tenido que ir y te tienen que meter un seguro de 10€ en el contrato si o si, sólo pedía un cambio de nombre en el contrato que tenía y después de pedir una hoja de reclamaciones me lo hicieron. Me daban un teléfono que me dirigía a otro y luego a otro. Una vergüenza después de toda una mañana de espera
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¡Hola Natalia! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Mónica “Valkyria”
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Debido al cierre por formación en la Oficina Camino Las Torres este 9 de mayo, he acudido a consulta de facturación sin cita previa. Atienden tanto con o sin ella. Mi trato ha sido educado y cordial, pero la señorita de la mesa 1 a las 10:40 que me atiende con el número 20, no es tan cordial como debiera, feliz, atenta y educada a mi percepción. Sugiero una formación continua de trato al cliente donde la empatía, amabilidad y una sonrisa pueden ser factores de una satisfacción al cliente, sea de resolución o no su consulta. Si me piden valoración de 1-10, vamos a darle por el servicio prestado un 5. Espero sea constructivo y vayan atentos con una joven con gafas, de poca habla, sin mirar a la cara y ni gesto amable. Muchas gracias
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Mónica! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Jose Lausin
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio, te reciben de mala gana no atiende a lo que le dices y encima se enfada y poco menos que le estás faltando, yo voy con facturas de endesa y me dice que ella no puede ver mis facturas, deberían hacer cursos de empatia y asertividad. Horroroso, para no volver.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Jose, Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Indicarte que, para resolver tu problema con las facturas, puedes ponerte en contacto a través de nuestro whatsapp 645581820. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Aurora Roso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve hace 2 semanas siendo atendida por Cristina , atendió mi incidencia con rapidez , siendo muy amable, cercana y profesional. No sólo soluciono mi incidencia qué era enrevesada, sino que mejoro mi contratación dándome y aconsejandome de la mejor qué se ajustaba para mí. 10 de 10 para Cristina
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Aurora! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
JAVIER Gómez Andrés
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de haber estado esperando 2 meses a una reclamación, por exceso de facturación la respuesta ha sido, una refacturación aun más elevada y siguen haciendo la refacturación con cifras estimadas y no reales, en la oficina se lavan las manos no quieren saber nada y no ponen ningún interés en solucionarte el problema. Así que no me queda otra que cambiarme de compañía.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Javier! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Silvia LT
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi madre, una señora de 85 años ha tenido que ir hasta 5 veces para renovar el bono social. La primera le intentaron colar un seguro de mantenimiento. Menos que se dio cuenta. Pensando que le habían hecho el trámite del bono, en la siguiente factura de luz comprobamos que no era así y que además la habían pasado al mercado libre. Cada vez que va le piden papeles distintos que luego no le piden. Hemos tenido que ir a hacienda y al registro civil a por documentos que luego no han hecho falta. Hoy hemos vuelto a ir y se supone que está gestionado pero no te dan ningún justificante de tramitación porque 'el procedimiento ha cambiado'. Veremos a ver. No fiarse de ellos.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Silvia! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Amparo García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
6 veces he ido ,para renovar el bono social. Seis veces .... realmente no entiendo tanta burocracia absurda, !!! De verdad ,una casa desproporcionada .entiendo que tienes que justificar algunas cosas ...pero lo que hacer es del todo absurdo
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Amparo! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Maria Pilar Aznar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato de 10 , me aconsejaron bien y claro para poder entender el contrato . Los asesores muy amables
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
¡Hola Mª Pilar! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Quirosteo Zaragoza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. Pacté una reducción de precio kw/h para mi negocio y en el nuevo contrato me calzan sin yo pedirlo los servicios externos Ok luz negocios. Les digo que no necesito tales servicios y me dicen que puedo anularlos llamando a un n° y cuando lo hago da igual, porque te lo cobran igualmente hasta el 31 del mes: 17,11€. Sinvergüenzas es decir poco, esto después de llevar con Endesa mas de 30 años. Eso por no hablar que si no acudo a la oficina a revisar precio kilovatio me lo hubierais seguido cobrando a más de 0.32ct el kw/h. P.D. No os molesteis en contestar a la reseña que revisareis mi caso, que me ponga en contacto con vosotros, etc, que sabeis perfectamente que eso es humo. he estado hoy en vuestra oficina y el chico que me ha atendido me ha recalcado QUE NO HAY NADA QUE HACER Y NO SE PUEDE RECLAMAR NADA asi que no os molesteis en contestar sandeces
veronica trujillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Contextual de la carta que me enviaron, párrafo 8: “adicionalmente, si tiene el bono social de electricidad, para que no se produzca el corte… deberá presentar la última factura…” lo he hecho por vía WhatsApp, su respuesta como no era de Endesa sino de Energi XXI no sirve, sorpresa de ayer… corte de gas sin aviso ninguno siendo que en el domicilio estaban mis hijos de 12 y 16 años. No coloco una reseña menor porque no me dejan
Paco Perez Sos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En la oficina de Cesáreo Alierta nos ha atendido Verònica.Hemos solucionado cuatro problemas de una vez.Ha sido muy amable y nos ha aconsejado perfectamente.Un diez para Verònica.Gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Cuca Aisa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Muy eficiente. Ojalá todas las delegaciones de empresas,fueran así. Rápida,eficiente y muy amable. Gracias
Daniela Zambrano Mora
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tuve contratada a Endesa en mi domicilio, pero tras varios meses reclamando que no estaban cargando los recibos a mi cuenta bancaria, y después de que en reiteradas ocasiones me aseguraran que todo estaba pagado, decidí darme de baja para evitar seguir acumulando facturas. Para mi sorpresa, el 5 de diciembre enviaron cartas que llegaron a mi domicilio el 20 de ese mes, advirtiendo que, si no pagaba las facturas en 15 días, me incluirían en la lista de impagos. Lo más grave es que, cuando las cartas llegaron, ya había pasado el plazo señalado. A pesar de haber presentado múltiples reclamaciones, no he obtenido una solución. La atención al cliente ha sido nefasta. No recomendaría esta compañía.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Daniela. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
miguel V
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Toño, un encanto de chico. Me aconsejo la mejor tarifa para el uso que hacemos. Lo explico todo muy claro y de una forma muy sencilla. Volveremos sin duda. Muchas gracias
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Miguel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Miguel Villalba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente habitual y me atienden muy bien
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Miguel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
JOSE ARAGONES
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pedir cita para mi prima que es muy mayor y sale un famoso 800 xxx xxx para esperar 10 minutos y que una amable señorita te diga que no puedes pedir cita en la oficina física de Zaragoza. Si vives en un pueblo y eres muy mayor que no manejas internet etc date por DISCRIMINADO. Yo hace años que me fui de esta comercializadora y tengo claro que no volveré.
Javier Delgado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pocos sitios más odiosos. Ninguna empatía. Hay muchas comercializadoras eléctricas. No escojan ENDESA
Mikel Ranero Gala
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compañía estafadora, tras 9 meses me pasan una factura de más de 100€ de un servicio de mantenimiento de aire acondicionado en una vivienda donde no hay instalación de aire acondicionado y que ya se pidió que se diese de baja y no lo hicieron... Tras poner una reclamación, dicen que no tienen constancia y cobran... Menuda compañía digna de admirar
Carlos Morelli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Cristina y todo perfecto, es un encanto. Volveré a esta oficina a realizar mis tramites
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Carlos. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Isabel Royo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Para acogerte a cualquier mejora de tarifa "te obligan" si o si a contratar el servicio Manitas. Este servicio es una estafa. Septiembre 2023 se me estropeó la lavadora, no podía lavar, hice 5 llamadas a Atención al Cliente me confirmaron lo indicado en contrato, TENIA CUBIERTA LA AVERIA. No la cubrieron y tuve que abonarla. He estado reclamando durante 1 año- unos 30 correos y no he conseguido nada, ni tan siquiera que me envien la grabación de mis llamadas a A.Cliente.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Isabel. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Joakin Sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Juan Antonio Sendra Amella
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Begona Serrano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado cuando vayas pq su objetivo es vender,aq sea a costa de no informar al cliente. Fui a que me asesorasen para cambiar mi tarifa y me fui( sin saberlo) con un servicio de "manitas" y con una nueva tarifa( eso era la único que necesitaba). Me dí cuenta unos meses más tarde del engaño y a meterme en lios de reclamaciones. No volveré. Son unos estafadores.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Begoña. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Nieves Royo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ante las llamadas fraudulentas me acerque a la oficina y me han atendido muy bien y salgo más confiada e informada. Me atendió Cristina.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Nieves. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
JOSE ANTONIO RAMON MELUS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y rapidos
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Jose Antonio. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa
Olga Sarabia ayala
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala la atención y grosera la señora que me atendió en la mesa 10.. Mejorar porfavor que los clientes vamos a por información..no a pedir cosas que no son!
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Olga. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Carmen Gimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que destacar el trato de Toño!! Un gran profesional que te ayuda en todo momento y hace que sientas que hace lo posible para conseguir la mejor opción de tu contrato!! En todo momento me explicó cualquier duda y me fui con la sensación de que estaba en las mejores manos!! Enhorabuena Endesa por tener gente tan humana y profesional en su plantilla!! Hay que cuidar a este tipo de trabajadores!!! Muy bien Toño!! Así da gusto que te atiendan!!
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Carmen. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Yolanda Segovia Casbas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado hoy día 12-9-2024 en la oficina de Cesáreo Alierta y pongo un 10 ( porque no se puede más) a todo el personal, son geniales, desde la recepción, hasta hoy en mi caso la mesa 9, ojalá los mantengan, tener unas personas tan jóvenes, educadas y competentes en estos tiempos es un lujo. SOIS ESTUPENDOS, cada vez que voy salgo encantada.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Yolanda. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Christian Hedrich
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mónica Berta
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pedí cita previa para mi padre que es mayor, para hoy a las 17:45. Estamos en la puerta y está cerrado. La señora de la limpieza, muy amable, nos ha comentado que hasta la semana que viene no empiezan a trabajar por la tarde. No sé quién es el responsable de esto, pero si sé quiénes somos los afectados. Esto no me lo esperaba de una compañía como Endesa.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Mónica. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Juan Francisco Perea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió toño un trabajador 10,muy rápido y eficaz iba muy nervioso y me hizo sentir tranquilo ,me soluciono todo ,simplemente perfecto,gracias por ser tan profesional, así da gusto.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Juan Francisco. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Claudia Hernández Gimeno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he ido para un par de gestiones de mi suministro de luz y el empleado que me ha atendido ha sido súper eficiente, claro, amable y profesional. Me he ido muy contenta. Mil gracias
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Stephanie Asomah
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He estado allí varias veces y personalmente me encanta la persona que me atiende. ella es amable y amigable, es la mejor, por razones de seguridad no puedo decir su nombre ella está sentada en la primera mesa normalmente es la primera persona que ve cuando espera que la llamen Ella es una persona maravillosa😘🫶
Elena Blasco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo contratado el gas con Endesa desde hace 23 años. De casualidad vi que el titular del contrato era otra persona y desconocida para mí, los pagos los realizó yo. Estuve llamando por teléfono, hablé con 3 o 4 personas, la única solución era hacer nuevo contrato a mi nombre, como no pareció bien fui a oficina de Endesa, en Cesáreo Alierta. Me atendió una señora, no puedo decir que bien, comenté el caso y según ella, el gas que pago se corresponde con el que gasto. Han pasado 2 meses y me llegan 2 facturas de gas, una yo soy la titular y en la otra el Sr. desconocido V. H.G. Qué hago ? Cómo pueden trabajar así. ? Un saludo
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Elena. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Carmen Berges Iglesia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a Verónica ,una gran trabajadora que me atendió cn gran amabilidad,que hizo que todo fuera rápido y fácil,espero que su jefe tenga en cuenta lo que tiene, Gracias Verónica
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Carmen. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
isa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compramos una vivienda nueva y para dar de alta el suministro de la luz la promotora Aedas Homes nos indicó que teníamos que ir a Endesa y preguntar por Carlos (puesto 8). La sorpresa fue que, apesar de decir que no queríamos contratar ningún seguro ni ningún servicio, este señor nos dio de alta en EndesaX y en el servicio de Protección 360 plus. Hemos ido a las oficinas en las cuales no te dan solución a nada, hemos llamado al teléfono de atención al cliente y tuvimos que hacer una grabación para poder darnos de baja, lo curioso es que para darte de alta lo hace Carlos y sin tu consentimiento y engañandote. Ahora reclamamos las cantidades que nos cobraron de los dos servicios que NO contratamos.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Isa. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
America Sariego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes soy cliente de Endesa el personal de Endesa para mí tiene un 10 y en especial Lorena es muy competente muy entregada en su trabajo y asesorando muy bien a los clientes
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola America. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Oscar R.S
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Menudos estafadores fuy a cambiar el contrato por fallecimiento de mi madre y una tal Pilar que me atendió me enchufo dos contratos de mantenimiento uno de electricidad y otro de aire acondicionado QUE NO TENGO , menos mal que me di cuenta a los dos meses y cancele dichos servicios , ahora reclamando 28 euros de esos servicios y por supuesto cambio de compañía .
Irene Garza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He tenido que resolver unos problemas de los contratos de luz y gas de mi madre y la verdad, yo creía que no iba a tener solución pero no, al contrario, es una oficina en la que están continuamente atendiendo, amables, atentas y pendientes, te escuchan y aconsejan como en ningún otro sitio, a mí, personalmente, me ha atendido Verónica, un diez como profesional y un diez no, un veinte como persona, me ha ayudado muchísimo, tanto en oficina como en privado, es de valorar tener empleados así, maravillosa, ojalá les recompensen en esta oficina.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Irene. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Lorena G
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve hace poco en la oficina para recibir información sobre mis facturas y el trato fue impecable. Me resolvieron las dudas que tenía e incluso me ayudaron a solucionar uno de los problemas en el acto. Atención de 10 y sin duda, volveré a esta oficina cuando lo necesite.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Lorena. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
mnunof@hotmail.com Paulac18082007
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Inma Sanz Pueyo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Suelo ir una vez al año para preguntar por los descuentos y promociones que tienen en ese momento. Todas las veces que he ido me han atendido muy bien, son amables y eficaces, con lo cual tengo buen precio en mis facturas. El centro está limpio y cuidado. Con una atención impecable. Muy recomendable, sobretodo al mediodía que hay menos gente.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Imma. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Arancha Carnicer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy clienta habitual de esta oficina y me siento como en casa. Son grandes profesionales y con una gran amabilidad. Podria nombrar a cada uno de ellos como unos grandes expertos, saben de lo que hablan. Sin duda no cambio de oficina. Gracias equipo
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Arancha. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
mapi gomez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
estuve el viernes día 19 de abril, porque mi padre, que está en una residencia, lleva 5 meses sin recibir ni una factura de la tarifa último recurso de su piso, ya nos pasó anteriormente que desde abril hasta diciembre del 2023 no nos cobraron la luz, una vergüenza después de reclamaciones, visitas a la oficina, nos pasaron todo de vez, de vergüenza, ahora voy por lo mismo y la señorita que me atiende me dice que ajo y agua, me da una hoja de reclamaciones mientras manda mensajitos por su móvil. no le recomiendo Endesa a nadie, un trato nefasto tanto presencial como telefónicamente. yo hace años ya me fui de esta compañía harta de su ineptitud. lo gordo y surrealista es que reclamo PAGAR LAS FACTURAS. horroroso todo😡😡
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Mapi. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Pilar Josa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable ( Patricia). Me han solucionado todo enseguida.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Pilar. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
J
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te venden productos solo venden tarifas atienden mal
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Armando Rangel
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Mª Angeles Navarro Peiró
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Somos clientes de esta conpañia desde siempre, muchos años, y el pasado viernes 9 de marzo 2024, fuimos a las 18.50, es decir, dentro de horario, a esta oficina de ENDESA para que nos dieran información acerca de sus tarifas. Una señorita, con amabilidad nos informó que ya no era hora, que cerraban en 10 minutos y ya solo estaban para dar información, a lo que mi marido les indicó que a eso íbamos, a por información. Ella le dijo que no, que la información la daban hasta las 18, 30, que fuéramos otro día.Yo le dije que estábamos en horario, como así consta en la web y en la puerta del establecimiento . Otro cliente entró a la vez y lo mismo , tampoco le atendieron. Hice una comparativa con empresas como El Corte Inglés, donde si entras 5 minutos antes del cierre no te echan y yo, personalmente, soy enfermera y a mi si me han puesto un aviso (y me ha pasado) 5 minutos antes de las 15, me voy al aviso y si salgo más tarde pues que le vamos a hacer. Muy impresentables, muy poco profesionales y un cliente menos para ENDESA. El lúnes sin falta nos cambiamos de compañía. Y el otro señor que entró, me da que también se dará de baja, según dijo. Muchas gracias por nada..
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Mª Angeles. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Alberto Cabeza Uson
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita y con mucha profesionalidad, esta mañana nos ha atendido Sara y nos ha solucionado todas nuestras dudas y nos ha recomendado las mejores tarifas, persona muy formada y resolutiva. Un placer ser atendido por personas así.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Silvia Coloma
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Te atienden super bien y solucionan todas tus dudas
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Mercedes Villa Barceló
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes trabajadores y muy buenos profesionales. Ir con cita previa para no tener que esperar es una oficina muy concurrida ya que es la única oficina en la que te van a resolver el problema. La atención es excelente, te resuelven las dudas y te saben asesorar, informando siempre de todo lo contratado.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Bean Nguyen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana EG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL. Llevo 8 meses con ellos y no lo recomendaría ni a mí pero enemigo. No he recibido la facturación a tiempo ningún mes (cada dos y reclamando), las reclamaciones no las atienden en el plazo que pone y no puedes volver a reclamar porque ya hay una reclamación abierta. Llamas y te dicen que desde ya facturarán mensualmente y no es verdad. Buscando compañía para cambiar la electricidad de mi domicilio porque con estos sinvergüenzas no aguanto más.
Mj D
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención pesima. Fuí porque llevaba dos meses sin emitirse mi factura, tipico de esta compañia, y el señor q me atendió con un jersey amarillo chillon me dijo q me fuera a iberdrola q al lado estaba la oficina.. Poca profesionalidad.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
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m.jose toledo benitez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
26 DICIEMBRE 2023 ACTUALIZO RESEÑA: PONGO 5 ESTRELLAS POR LAS PERSONAS QUE ESTAN PARA ATENDER (TOÑO UN ENCANTO DE PERSONA)HAY POR LO DEMAS SIGO SIN RECIBIR UN IMPORTE DE OK GAS QUE ME DI DE BAJA Y ME COBRARON, Y TENIA HASTA UN CORREO ELECTRÓNICO EN EL QUE LO ADMITIAN Y ME PIDIERON DATOS PARA EL ABONO, JA!! YA HE VISTO MAS RESEÑAS TODAS IGUAL DE NEFASTAS, AVISO HAY UN SERVICIO DE WHATSAPP QUE TAMPOCO SIRVE DE NADA.EL CASO ES SEGUIR QUEDANDOSE EL DINERO DE LOS CLIENTES, QUE POCA VERGÜENZA.VOYBA PONER LA RESPUESTA DE WHATSAPP QUE TAMBIEN ES MAS DE LO MISMO...Los empleados muy amables,pero el servicio de Endesa cada vez peor, ahora para algunas reclamaciones te dan una hoja para que llames y ya no atienden en oficina, casi todo el mundo quejándose de cobros indebidos y demás...pongo teléfonos que me han dado a ver si sirven de algo yo tengo una reclamación del año pasado y aún sin abonar.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
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Lau Lopez Castan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien. Muy buen asesoramiento
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Hola Lau. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
hh
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy malo malísimo
maria pilar de la mata
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio telefónico ineficiente las subcontrata para averías con eiffage los peor de informales y veremos el trabajo ......
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola María. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Pedro Moros
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Letux 69
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De lo peor que te puedas encontrar.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
M R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Sara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos ido más de 10 veces y no solucionan absolutamente nada. No tienen ganas de resolver nada. Atención deprimente.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Sara. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
R Bondia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal atento y amable
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Maria J. S.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada 2 por 3 hay un corte de luz y siguen cobrando como si nada. Este verano ha habido un montón de cortes y hoy, 30 de sept a las 8'30h, más de media hora sin luz. Es una vergüenza.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola María. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
luissi Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo recibiendo 8 facturas con consumo ESTIMADO, lo legal son 3. Después de varias reclamaciones me comunican que mi contador funciona perfectamente. ENTONCES porqué me manda las facturas con consumo ESTIMADO
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Luissi. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Álvaro CG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a hacer un cambio de titularidad. Tras hablarme de una promoción y ponérmelo todo muy bonito, me pidió que fuera firmando en la pantallita sin explicarme qué documento era cada uno. Al salir, reviso la documentación y veo que he contratado dos seguros. Uno es verdad que lo comentó por encima (muy por encima) mientras me vendía una increíble promoción y se me pasó, pero el otro no me lo mencionó en ningún momento. Volví a la oficina inmediatamente y le dije que no los quería. Su respuesta, que formaban parte de la promoción y que aun así era muy buena oferta, pero que podía llamar a un número para darlos de baja. Así que para dar de alta bien rápido que van, pero la baja... Tras 4 horas de teléfono entre conversaciones y esperas, y hablar con 6 (o más) agentes distintos, conseguí que los dieran de baja sin que esa "super oferta" se viera afectada. Y aquí otra, en una de las llamadas me aseguraron que se había dado de baja. Volví a llamar a continuación, y, sorpresa, no se había realizado ninguna gestión al respecto. En definitiva y como recomendación, no te fíes, pide firmarlo a mano, exige que te expliquen qué es cada documento y asegúrate de que no te están vendiendo un seguro que no quieres o no has solicitado, porque si te despistas, ten por cierto que te lo clavarán. En cuanto a la atención telefónica, un poco más de lo mismo. No está de más volver a llamar para confirmar que todo está en orden.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Álvaro. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Miguel Ángel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en la oficina de Cesáreo Alierta 22 Antonio 10/10
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Hola Miguel Ángel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ma José
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido hoy a la oficina de Cesareo Alierta, 22,para un cambio de titular del contrato de luz. Todo Buenos modales y explicaciones muy claras para resolver las dudas. Dan número en la entrada y la verdad es que rápidamente te llaman. Me atendió una señora llamada Elena, joven pero con mucha experiencia. Encantadora y en todo momento dispuesta a ayudarme. He salido muy contenta de la oficina y con todo arreglado en un periodo de tiempo muy breve. Felicito a todas las trabajadoras que me han atendido. Hoy día es difícil encontrar a gente tan amable, y lo bueno es que allí todas han sido encantadoras. Un 10 para todo el personal de esta oficina. Ojalá les recompensen por lo bien que trabajan.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola María José. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Chema Español
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, muy amables y me ayudaron en todo lo que les pregunté.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Chema. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
eva gasqued nasarre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días mi agradecimiento a Lorena por su profesionalidad aconsejandome y sobre todo por su amabilidad. Personas así hacen que confíes en ENDESA. Gracias Lorena!!!!
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Eva. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Andrea P
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
NO PONGO 0 ESTRELLAS PORQUE NO PUEDO. 6 MESES PARA 7 SIN PASARME NI UNA SOLA FACTURA, TENGO MIL RECLAMACIONES ABIERTAS, HE IDO, LLAMADO, ESCRITO A TODAS LAS VÍAS. Es la segunda vez que me pasa esto! La última tuve que pasar más de 400 euros de golpe, y esta cuanto va a ser? Te dicen que luego no pasa nada y lo fraccionan, pero ¿Quien queda como moroso? el cliente. Lo peor de todo es que: según ellos es un problema de varios clientes de facturación. Les pregunto si me pueden decir al menos el consumo para hacerme una idea y me dicen que no lo saben SEÑORES. ¿Si no lo saben ustedes quien lo va a saber? ME VAN A TIMAR COMO LAS OTRAS VECES? COBRANDOME 80 EUROS DE UN MES QUE HE PASADO FUERA DE MI CASA? ESTOY HARTA! QUE TODO EL MUNDO SEPA EL TIPO DE GENTE QUE SOIS, Y COMO ESTAFAIS A LA GENTE.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Andrea. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
alexandra riberalegua
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No solucionan nada aquí, un año de acoso telefónico para que pague unas facturas que no proceden, un servicio endesax que nunca contraté... Nunca más con esta compañía.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola [XXX]. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que comentas, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Michael Esiedu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esther G.F.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Inma Camin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato denigrante, 3 meses para intentar solucionar lectura estimada, cambio de contador sin aviso y sigo igual. Las personas que atiende en general no tratan bien al cliente, hablan con mal tono y no solucionan. La vez anterior que estuve, en julio, vi como una señora lloraba por el tono de vez y la dificultad en entenderle. Un saludo
Elena Espiago Val
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio, empleado muy implicado con mi problema en el alta de luz de mi nueva vivienda con los problemas que trae por ser de nueva construcción., se agradece la empatía cuando tratas con alguien que su objetivo es ayudarte, desde aquí te doy las gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Elena. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Belkis DE LA PAZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La chica que atiende en la entrada lo hace muy bien y conoce bien su trabajo.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Belkis. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Susana T
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato que Toño nos ha dado. Después de 6 meses reclamando a la comercializadora, está claro que sólo la buena voluntad de arreglar un error consigue solventarlo. Por no hablar de la amabilidad y disposición que ha mostrado. Gracias Toño
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Susana. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personas eficientes y sin tener cita previa he esperado muy poco.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Ana. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Cristina Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Carmen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Oficina de toda confianza , gran atención al público x parte de las empleadas .
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola María Carmen. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
José Luis Berges
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
mi experiencia en esta oficina es excelente el trato de las trabajadoras que me atendieron fueron muy amables , resolutivas y dedicándome todo el tiempo que necesite, solventando todas mis necesidades y dudas. De Diez. Muchas Gracias
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola José Luis. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Luis Trasobares Lafuente
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es casi todo un desastre, como para volverse loco si intentas comprender cómo tienen organizado el sistema de atender los problemas de los clientes.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Luis. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Alberto Barahona
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio , larga espera ..
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Alberto. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Jorge Perdomo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio del mundo
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Jorge. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Manuel Campo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sitio ampliï que protege la intimidad.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Manuel. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Lola Yecora
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastrosa
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Lola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Margalé
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, media hora esperando 5 personas y nada
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola José. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Javier Rico
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Bastante incompetentes en la atención al cliente. Favoritismos en la cola y atención. Impresentables. Desprecio por el cliente
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Francisco Javier. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Javier Javier
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El único sitio donde te dan un número (post-it a boli) de turno para pedir turno, en fin... 😬😬😬
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Javier. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Fernando Lopez Pastor
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una , cuadrilla de iluminados incompetentes , desde el día 28/11 estamos bajando de Cuarte a la oficina para resolver una factura de una estafa happy ( ellos le llaman contrato ) , en la cual me llamaron telefónicamente para ofertarme algo que deducía bastante la factura de la luz , Mi sorpresa fue al ver dicha factura que hasta el momento estaban siendo de unos 130 140 € y esta era de 215 € , en la cual nos regalaban dos horas diarias de luz y nos estuvimos esforzando porque el pico máximo fuera en esas dos horas , Bien pues después de eso nuestra sorpresa de los 215 € , Y no hay nadie en esa oficina después de haber bajado cuatro veces que sea tan competente como para poder otorgar una solución para esto siempre cada vez que he bajado diciéndoles de abonar dicha factura pero no tal engaño , ya que al fin y al cabo nosotros todas las facturas se las hemos llevado al día , Y una de las variaciones fue sacarnos del mercado regulado al mercado libre en la cual el precio del kilovatio varía, Y meternos servicios como el OK asist luz , No estoy dispuesto hacer frente a semejante incompetencia . Y A no recibir una respuesta clara por parte de esta empresa ya que al fin y al cabo después de las 10 quejas nos comunican que lo han pasado al departamento correspondiente pero resolver no sé si conocen esa palabra ; ; Y desde el primer día que llegó la factura estamos intentando hacer un desestimiento del contrato .Un cordial saludo un instalador electricista
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Fernando. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
mónica g
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer estuve por la tarde y no pudo ser peor,dos horas perdidas ,tres personas para 30 ,a las 18:30 se va una,quedan dos y seguimos 30 personas,mala gestión por parte de Endesa,saben que con los recibos que están mandando vamos a acudir a preguntar en masa,nervios por nuestra parte y por parte de las chicas que se ven acosadas.Hoy he ido por la mañana y me ha atendido Sara,encantadora ,me ha atendido estupendamente,me ha asesorado y ayudado,gracias a ella no me voy a cambiar de compañia,señores de endesa,valoren la gente que tienen,y pongan ayuda por la tarde.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Mónica. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Judit Alonso Jurado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo una persona atendiendo, muchísima espera
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Judit. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Grazia di Roma
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, y muy pacientes.
Mª PILAR ANZANO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Santiago Baselga
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No tenemos cita previa y acudo como cliente para dar de alta un servicio de PYME que nos urge. El primer día se les cae el sistema y me tengo que ir. El segundo día después de dos horas dicen que no tienen internet y aquí estoy, sin saber cuándo van a atenderme. Necesito urgente dar de alta el local Endesa recuerda al tercer mundo Que desastre
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Santiago. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar todas tus gestiones http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ana
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Tras una videoconferencia fallida llamaron para dar atención telefónica.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Ana. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Elena .:.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Elena. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
SILVIA GIURGITEANU
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Silvia. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Mónica Torre Revuelto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sois unos chapuceros. Me habéis quitado mi contrato con Iberdrola y además mi CUPS se lo habéis dado a otra persona. Se hizo una desestimación que ahora no aparece por ningún sitio. Y encima el incompetente que le puso el contador a mi vecino, me quitó el mío. No esperéis que diga nada bueno de vosotros ni que os recomiende.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Iker. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Juanma
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Como te meten el servicio de Endesa X sin decirte ni mu. Te atienden con buena cara y confias en que una persona aparentemente amable y atenta no te va a meter entre documentos un contrato de una empresa la cual no has ido a contratar. Te lo meten entre los papeles del contrato de la luz y firmas el contrato de endesa pero de endesa "X" que es otra empresa aparte que forma parte del grupo endesa. Unos autenticos sinvergüenzas.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Juanma. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Juan Pedro Ruesca
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque non se puede poner menos, nefasta gestión, muchísima gente esperando sin respuestas.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Juan. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Angeles Cereceda
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Clara Castellano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos estafadores. No cumplen con el contrato e intentaron que firmara uno nuevo en el que habían subido todos los precios, e insistían que no había ningún cambio.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Clara. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
francisco Val
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Lista de estera mínimo una hora
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Francisco. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ruth Arilla
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, servicio de lo pero que he visto, lentos, poco personal, calor horrible dentro de la oficina, muy mal
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Ruth. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Miguel Ángel Vizuete
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El trato muy correcto y profesional , resolvieron todas mis preguntas , gracias .
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Miguel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Josefina Napolitano
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Debería haber más personal. Para la atención al cliente
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Josefina. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Eva AGbAearagón
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer vi como insultaba, agredía y gritaba una persona a los trabajadores de esta oficina sin tener culpa ellos de nada. A pesar de toda atención, educación y respeto que estaban dirigiendo a todas las personas que estábamos allí en ocasiones como la de ayer, se ven envueltos en disturbios muy desagradables y no entiendo como la empresa no dispone de personal de seguridad. Desgraciadamente hay personas que no reconocen que el trabajo de estos empleados es el de realizar trámites y ofrecer atención e información al cliente. Ellos no imponen las tarifas ni toman decisiones. Estoy muy agradecida por el trato y la atención que recibí, y sinceramente espero que se solucione ese problema, pues no hay derecho que tengan que soportar insultos, faltas de respeto e incluso ataques físicos como el de ayer.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Vicente. Gracias por tu reseña. Agradecemos mucho tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Felipe Lb
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ivanka Albero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Vaya personal más competente y amable tienen en esta oficina, salimos encantados de alli Muchas gracias por resolver nuestro problema de luz .
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Ivanka. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Liu Liu
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
el 12 de april me contrató el gas .pero ya 25 días no tengo gas en casa .me dice el día siguente me va a llamar ,y no me llamar . es mentiroso . qué vergunza una empresa ser así .Endesa me dice para dar alta el gas no hace falta un boletin , vergonzaso mentiroso ,no se lo recomendaría a nadie ,mal experencia
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Yuhuan. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Refor Mas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Contratos falsos , te prometen un precio y luego no lo cumplen . Llevando mes a mes alguna sorpresa inesperada como 2 facturas en 7 días . Muy descontento .
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Clara
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre en atención. Como en todas partes hay gente amable que intenta ayudar y otras que son mal educadas y prepotentes. No hay nadie para informar y es la propia fila de clientes quienes van dando informacion. Hay una persona trabajando de nombre Verónica que es muy amable y da las explicaciones muy claras y te busca la mejor oferta.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Clara. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Joaquin Domingo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La primera vez, la joven que me atendió me hizo los cambios de contrato pero me comentó que la tarifa que buscaba no estaba ya en vigor. Los demás asuntos me dió de largas de buenas maneras. Me imagino que porque ya me había antentido por el primero asunto ya ya pensó que perdía el tiempo. Volví una segunda veaz y el joven que me atendió me explicó amablemente que la tarifa que había pedido el día anterior (la más barata de Endesa) no la podían ofrecer en la oficina que lo intentara por internet. Los demás asuntos me los aclaró. La verdad, después de las llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de Endesa (nos atendió señorita que le costaba entender las cosas y hasta cómo se deletreaban las palabaras) y las visitas a las oficicinas de Endesa. creo que nos tendremos que acostumbrar a que el trato con las distribuidoras de electricidad y las empresas de telefonía son ahora lo mismo.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Joaquin. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Merche Zaragoza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Como se llama el cobrar por un servicio de mantenimiento que no.podeis realizar, porque ya no tengo gas??? Dos meses después de darme de baja el gas, me llegan dos facturas de dos periodos distintos de la empresa de mantenimiento que se llama Endesa no se qué, que antes llegaban integradas en la factura. Para cobrar si os habláis, para dar de baja no. Después de realizar facturaciones estimadas escandalosas, me llega esto. Muy harta de Endesa
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Hola Merche. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Cristina Colavida Marco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el equipo se implica y trabajan en un ambiente muy bueno, en todo momento te solucionan cualquier problema son muy atentos todos y el trato sin duda es el mejor. Están todo el día trabajando y siempre te asesoran de la mejor forma posible y la rapidez y eficacia en resolver todo. Excelente oficina. La mejor No como los puntos de servicio que solo atienden con cita previa y no solucionan nada , solo nos mandan a ella oficina central porque no saben hacer nada y he de decir que la oficina es la mejor
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Cristi. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Iris Corredor Sanz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sois unos auténticos ladrones.De que vais cobrando una factura del año pasado de 15 días de retraso de no se que de 300 e???ojala dejemos todos de pagar la luz.
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Hola Iris. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
José Manuel Alonso
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza. No hay derecho que una empresa como Endesa trate así a los clientes. Hasta treinta personas esperando en la calle. Prácticamente todos los días. No pasan Las facturas por correo electrónico. Estuve cinco meses sin que me cobrasen luego todo de golpe. Ahora llevo dos meses. Por teléfono ni cuento.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola José Manuel. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
David Mazagatos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No paran de llamar, no son eficientes, no son claros con el consumidor explicando las tarifas, entre otras muchas cosas
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola David. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Carlos B.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un auténtico desastre: contrato la electricidad para mí local en el Actur y me clavan sin yo pedirlo los servicios de una empresa llamada Endesa x cuando por teléfono pido la baja de dicho servicio se me dice por parte del señor que representa a dicha empresa que si pretendo reclamarlo, que irá para largo pero que si lo anulo en ese momento nos olvidamos de esos 12 € que se me han cobrado y se da la baja inmediata, voy a la oficina de cesareo alierta y se me asegura que ya estoy dado de baja de dicho servicio Endesa x y sin embargo en esta última factura se me vuelven a cobrar 9,36 euros de esos servicios que jamás pedí ,solicito el reintegro total de dichos servicios o como Dios existe me paso a Iberdrola tanto del contrato de mi local como el de mi hogar con el que llevo más de 20 años, de vergüenza que Endesa no se responsabilice de estos cobros por su afiliada Endesa x
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Carlos. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Begoña Alejandre Valencia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente pésima, me tuvieron media hora, haciendo creer que me estaban atendiendo y que me daban una solución y después de cinco días no he recibido ni el servicio contratado ninguna respuesta.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Begoña. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
ANA ROSA REVILLAS ORTEGA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
ES IMPOSIBLE HABLAR POR TELEFONO CON ELLOS.
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Hola Ana Rosa. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Esther Betrián Romero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ana Martin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fuimos a cambiar de titular la luz de endesa xxi y les explicamos que no queríamos contrato de Endesa, solo cambio de titular, nos dijeron que si y nos hicieron un contrato con Endesa en vez de cambiar el titular en Endesa XXI. También nos pusieron los contratos de servicios de Endesa X sin informar y nos costó meses cancelarlo, porque llamabas y te decían que estaba cancelado pero seguían pasando los recibos. Unos estafadores!
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Ana. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Jorge Melgares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada de tu a tu buen asesoramiento y trato óptimo
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Jorge. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Inma Caparrós martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Amables y rapidez en la atención con cita previa. La atención telefónica es materialmente imposible
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Inma. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Guillem Boleda Arizcun
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vuelvo a añadir la reseña, que parece que alguien la ha eliminado: Hice un contrato vía telefónica con Endesa Gas y me "colaron" el contrato de Endesa X sin ninguna explicación haciéndolo pasar por parte del contrato de Endesa. Es una práctica habitual que hacen ya que a mi padre también se lo "colaron", así que les recomiendo que lo pregunten explícitamente antes de firmar nada, ya que supone una permanencia de 1 año pagando unos 7Euros/mes.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Guillem. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
arriki traum
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Rafa Cavero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Sinvergüenzas, no hacen absolutamente nada, 117 días sin facturar y entre 50-60 reclamaciones para NADA, huir de esta empresa como de la peste. su atención al cliente no vale para nada , solo te dicen " los profesionales de sistemas estan trabajando en ello o en breves tendrás tus facturas" pero realmente no hacen absolutamente NADA
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Rafa. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Eduardo García Berbegal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Eduardo. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Leticia Ceamanos gaspar
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Te ofrecen un cheque para gastar en Amazon a la hora de contratar la luz y el gas. Te hacen la contratación por teléfono y después de un mes llamando para solucionar el problema te dicen que ese cheque es para los que contratan online y no por teléfono. Mañana hoja de reclamaciones y a consumo. Preparar mejor a los que ofrecen los productos la contratación fue desde una oficina de Zaragoza así que mañana mismo voy. Estafafores
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Leticia. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Fernando Ramon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No te solucionan nada, el trato no es amable, Respuesta al mensaje de Endesa. Muchas gracias por responder tan amablemente,si hubieran sido así cuando me atendieron ayer ,no habría cambiado de compañía ,bueno y si hubieran intentado solucionar el problema.Gracias
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Fernando. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Jesus Bernal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, la verdad. La chica que nos atendio encantadora!!
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Jesus. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
ainhoa garciatoledo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
SON UNOS CHORIZOS PASAN FACTURAS QUE YA NO CORRESPONDEN..
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Ainhoa. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
alejandro ferrer
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento todas la tarifas muy caras
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Hola Alejandro. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
concha Romeo Higueras
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables, intentar comunicarte con ellos por teléfono es imposible
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Concha. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.Un saludo del equipo Endesa.
Seño Nieves
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia. Trato poco profesional, con cita y tenemos que esperar. Si no tienes cita te atienden al instante. Nos despachan rápido.
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Isabel Villasmil
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Susana Iraberri
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido de maravilla
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Susana. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carmen Padilla Zava
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Esta bien hay que esperar turno pero ban rápidos
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola Carmen. Gracias por tu reseña. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
José García Pueyo
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No entiendo que una empresa como Endesa, tengo unas oficinas, tan desangeladas y frias. Da la impresión de que es todo provisional. El trato es bueno. Son profesionales
Respuesta de Oficina Endesa Zaragoza
Hola José. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ignacio Aguas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido a informarme para saber si mi tarifa era PVPC porque este mes he pagado mas de 260 € y al informarme de que mi tarifa era "Eléctrica Plus" he llamado para solicitar cita previa para hacer un cambio de titularidad y después de 5 llamadas la cinta grabada me ha respondido que tengo que ir por allí a solicitarla. Vaya atención!.
miguel angel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Puedo entender que tengan menos personal , puedo entender que estén desbordados de gente reclamando al ser el único sitio de Endesa en zgz , puedes tener mucha empatía por como aguantan filas de gente siempre que voy , pero ellos no tendrán esa empatía, despachan rápido y no quieren solucionar tu problema .
Daniel Vicente
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Atienden rápido y te informan de todo normalmente.
Mario GB
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
maria marco de los remedios
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Sara Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Presenté la renovación del Bono social y me dicen que hay un defecto de forma en la presentación, cuando el empleado que me atendió personalmente me dijo que estaba todo perfecto. 2/12/20 añado conclusión del caso: El.mismo dia 25 de octubre, recogí mi título de Familia Numerosa del Juzgado y lo llevé a Endesa. Volví a presentar toda la documentación más el Título renovado que me recoge un empleado joven PERO QUE NO ENVIA O ADJUNTA CORRECTAMEMTE, ni me da justificante de la presentación. Cuando en noviembre voy a ver que ha pasado, el mismo empleado me.dice QUE ME FALTABA APORTAR EL TITULO DE FAMILIA NUMEROSA. Que personalmente le había llevado ya, y me dice que "por algún motivo no se envío bien" Pues nada, si usted no hace bien su trabajo, yo estoy dos meses sin bono social por su error. USTED ME HA PERJUDICADO ECONOMICAMENTE. Y encima tiene los santos guevos de decir que no se lo había llevado. Debería prestar más atención a su trabajo porque eso en esta, mi ciudad, se llama INCOMPETENCIA.
David Dolores Frank
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por que no se puede poner -5 estrellas.... y encima si pagas(como es logico) el suministro dnd vivo es de risa ....y otros sin pagar tienen luz para dar y regalar... y encima antipaticos ...
Vicente B.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Roberto Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran sorpresa positiva. Después de malas experiencias en otros establecimientos pedí cita en Cesario Alierta 22. Buena atención por parte de Ana y su compañera, además pude hacer los dos cambios que necesitaba con la misma visita. Recomendable ir a este sitio.
lazaro contino
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Anita Anita
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales dispuestos a resolver y ayudar en todas tus gestiones. Trato muy cercano y amable. Muy contenta con la gestión, rapidez e implicación del agente. Sin duda volveré si tengo que realizar otra contratacion.
Edu Arbiol.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
diego jair Renteria
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Son eficientes y eficaces en su trabajo rápido y amables
JESUS CIERCOLES BIELSA
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Lungu Costantin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
CURENTUL SCUMP LA ACEASTA COMPANIE.
Yurenaivy
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Si siguen trabajando con Redexis me cambiaré de compañia, no se puede ser más mezquino. Amiguismos inutiles.
Ángel y Natalie
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Di de alta la luz el día 1 de junio, me dieron como fecha límite de instalación el día 10, no la pusieron. Llamé el 11 y me dijeron que la tendría al día siguiente, y tampoco. Llamé el 15 y me dijeron que aparecía cancelado del día 10, que habían tenido un error suyo y que como tarde el 19 teníamos luz en casa... hoy he llamado y me han dicho que como tarde el día 30. He puesto ya 5 reclamaciones y no contestan. En cuanto me instalen la luz me cambio de proveedor sin duda (estamos a 23 y si lo hago ahora seguramente retrasaría más el tener luz en casa y no puedo permitirme esperar más). Por supuesto después de este engaño permanente haré lo mismo con los contratos de mis familiares y trataré de convencer a todo el mundo que pueda de que haga lo mismo.
kike andaluz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
De verguenza lo de está CIA 35 minutos apra que te cojan un telefono. Una vez que te lo cojen te dicen que el problema es de la sumistradora en ( zaragoza ) te dan un telefono,llamas y en es enumero te dicen que el tema de que no tengas luz y que mirados las incidencias sobre mi problema , mi problema esta en mi domicilio no en el cuarto de contadores, asi que te dicen que te pongas en contacto de nuevo con endesa otro telefono y asi etcc.... desde las 9 de la mañana del domingo día 21 de juno 2o20 hasta pasadas las 4 de la tarde. Cuando ya arto decides solucionar el tema por tú cuenta llamando a una empresa de 24 horas . que te solucionan el problema , de momento pero que todos los portafufusibles del cuarto de contadores de la comunidad son antiguos y que para cambiar lo no tiene espacio entre y unos y otros que rekieren que la CIA mande desconectar toda la luz de la comunida eso si poniendolo en conocimiento del pesidente. JAJAJAJAJ ESTA GENTE DE QUE ES RESPONSABLE SOLO DE COBRARTE LA FACTURA ARGUMENTANDO QUE ELLOS SOLO SUMINSTRAN QUE SI LAS INSTALACONES DE LA COMUNIDAD ESTAN MAL NO ES SU PROBLEMA. ( PREGUNTA COMO PUEDEN ELLOS DAR LUZ ABIENDO QUE LAS INSTALACIONES ESTAN ABSOLETAS? CON EL PELIGRO QUE ESO SUPONE PORQUE DEL PORTA FUSIBLE SALTABAN CHISPAS PORQUE ESTABA PODRIDO DE TANTOS AÑOS...... QUE RESPONSABILIDA TIENE LA SUMISTRADORA SI LA INSTALACION NO ESTA BIEN COMO PUEDEN DAR LUZ ? ) SON UNOS JETAS SOLO QUEIREN FACTURAR Y FACTURAR . ASIVA ESTE PAIS QUE DIOS NOS KOJA KONFESAOS CON LOS BUITRES COMO ENDESA Y SUS SUMISTRADORA.
Claudia Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Salaya Nevercry
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Según ponen, su horario es hasta las 19:00. Voy a las 18:30 y ya están con la persiana echada. Pocas ganas de trabajar.
Ana López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
mariusz skamaj
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen muy pocas ganas de trabajar. La chica me ha atendido muy mal!!!! 👎👎👎👎👎👎
Manuel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente, pésima, llevan 3 días con el sistema caído . Ni funciona la web ni funciona el teléfono, tipical
Isis Roca
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He presenciado como una trabajadora trataba mal a una señora que ha llegado a la vez que yo, igual por ser extranjera, si no igual es que trata así a todo el mundo, pero vamos, a mi no me ha tratado así. Por otro lado la que me ha atendido no ha querido ayudarme a comparar diferentes contratos diciendo que no se podía... En fin que no tenía ganas de trabajar porque yo si que los había estado comparando previamente y quería que me corroborara mis conclusiones. Una pena porque hace unos años me atendieron muy bien
Tomás Guajardo Cuervo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer 24 de febrero fui "atendido" con cita previa a las 17,15 (me recibieron en la mesa 4 dos personas .Una estaba explicando el procedimiento a otra) . Más que informar se me desinformó y sin conocimientos previos y manejo comercial . Soy cliente de Endesa . Tengo propuesta de otra comercializadora y son varias facturas. Falta de profesionalidad y conocimiento de la labar de atención. A la hora fui atendido por teléfono amablemente tanto por el Departamento Comercial como Bajas .
Gregorio Mochales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
pepe Garcia Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
En ZARAGOZA provincia, hay un revisor que ROMPE los protectores de los CONTADORES electricos
Antonio Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, buena gente. Me aconsejaron la mejor tarifa. Mejor con cita previa. Se nota que se lo toman en serio.
Charin G.J. “Charin”
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Si de esta oficina os quejais, lo cierto que es una pena ¡Id a la "franquicia" de Endesa en la calle Graus! eso sí que es el infierno en información, lo que no se es como Endesa permitís que os representante esta contrata externa, si te dicen todo al revés.
San Viernes Tarde
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Aconsejan lo peor para el cliente. Lo más caro e innecesario. Más pendientes de no salir tarde que de atender a la gente. Pobre del que se atreva a entrar!
Jose Ramon Garcia Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lorena es una excelente profesional, amable, rápida, excelente asesora y resolutiva
Angel Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve la gran suerte de que me atendiera Lorena, tanto para el alta de luz como de gas, eficaz y muy amable, enhorabuena por contar con personas como ella en el equipo, un 10.
Javier Barcelona Alba
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
m angeles ángeles
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Tiempo de espera impresionante. Fui a cambiar dos contratos y la comercial se quejó de que ya me haria una baja de un seguro en un contrato porque habia estado mucho rato conmigo y no podia tardar tanto con un cliente. Y?????? Y yo qué culpa tengo de que tarde en cambiar dos contratos?. Por cierto la baja del seguro no me la queria tramitar pero el alta del seguro en itro contrato bien que lo hizo rapido.
herediamanuel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hasta ahora me habían atendido bien pero supongo que irán a comisión por que he contratado un alta nueva y me han metido a traición con la excusa de descuento de 5% en la factura, pero repito a traición sin decirme absolutamente nada un "contrato de mantenimiento", espero no tener cara de tonto por que eso habrán mirado,no lo se, así que con cuidado preguntar bien que no te cuelen ningún producto. si no fuera por el electricista que me contó como va el tema de contrataciones de "ENDESA" me habrían visto cara de tonto, pero ya pude de darlo de baja justo antes de vencer el periodo de prueba con llamadas y perdida de tiempo, lo dicho mucho OJO con esta gente
Jose Juan Sanz Hernando
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
....no comen! un desastre.
Yelizaveta Smalonskaya
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Espera para ser atendido muy larga
Javier Gomez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Te engañan y te timan en esa oficina. Acudí desesperado por una reclamación que no me solucionaban por teléfono en Endesa. No consiguieron solucionarme nada aunque me atendieron muy bien y amablemente.... ahora después de un mes, me entero que cuando acudí me dio de alta en un servicio OKLUZ sin explicarme ni ofrecerme nada. Ahora, de nuevo a reclamar y perder el tiempo con esta compañía. Un horror.
MARISA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trabajan a pedales, pensé que estaba en una oficina de un país tercermundista, todo muy lento...vamos que no sabían por donde les daba el aire. Lo pasé fatal por las personas mayores, cansados y agotados, haciendo cola para tramitar el bono social. Después de hora y media de espera siempre te piden algún papel más y "vuelva usted otro día". VERGONZOSO....
Jose Antonio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La señora que me atendió se le veía a la lengua que no tenía idea de lo que hacía y a parte pocas ganas de trabajar me fui como vine sin solucionar el problema. Porque fui por la tarde y después de currar desde las cinco de la mañana y estaba cansado si no te monto un pollo allí en la oficina que te cagas hablo así porque es más o menos como me sentí por el trato recibido unos incompetentes. Menos mal que existen otras compañías con personal más cualificado.No recomiendo esa oficina ojalá la cierren y os vayáis todos al paro que hay gente con ganas de trabajar y no consiguen empleo. Besos
Gema Ripol Valentin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional y exquisito. Gracias.
Jorge Martinez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente, la chica en cuestión ha decidido no molestarse si quiera en saber la tarifa que tengo ni la potencia ni nada de nada. El trato ha sido lamentable la verdad. Tienen muy pocas ganas de trabajar al parecer.
Dani Felez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido a las 18.45 y no me han atendido por que cerraban a las 19, ni si quiera se han dignado a escuchar el problema que además era grave
Maria Taberner
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me llevé una grata sorpresa. Tuve que esperar un poco (iba sin cita previa), pero la mujer que me atendió fue encantadora, me aconsejó con profesionalidad y me habló de forma cercana y correcta.
Lorena Mazas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todas las semanas voy a esta oficina con cita previa y el trato de todos los comerciales es estupendo. Te llaman puntualmente y el equipo es joven y muy efectivo.
Arya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La plantilla de trabajo es espectacular, son muy amables y se implican en su trabajo, todo gente joven que dan un aire mucho más alegre, la gente que espera es porque no cogen citas previas y es normal que se acumule tanta gente, comprensible todo. No se pueden decir cosas malas puesto que la plantilla hace su trabajo lo mejor que puede implicandose al máximo. Para nada como he leído que son prepotentes al revés, te aconsejan en todo momento de que tarifas te pueden ir mejor. Un saludo
Jaime Feijoo Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Siete meses sin facturarme los consumos, les he reclamado varias veces, suplicando que por favor me facturasen, luego me exigieron la totalidad en un mes con aviso de corte del suministro, he solicitado facilidades y el resultado fue negativo. La deuda ascendía a 657, 35, Euros.
BAMBOO CENTRO DE IMAGEN Y BELLEZA S.L.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No se lo recomiendo a nadie,te testan con descaro y prepotencia . He pedido q saliera el responsable me han dicho que estaba reunido y que no sabrian cuando me podian atender,les he comentado de volver luego o mañana para hablar con el responsable y me han dicho qué no esta nunca ,con chuleria
Jose Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato prepotente, chulesco y soberbio. Lo único que pretendía era cambiar la potencia de un contrato a nombre de una sociedad, me han pedido documentación que ni siquiera me solicitaron en su día para el alta. Presento la documentación en formato digital y me dicen que no es válido que tiene que ser en papel, no me lo aceptan por chulería puesto que previamente había puesto una hoja de reclamaciones. Pretendo hablar con el responsable del punto y como no , me dicen que esta reunido. Tengo 6 contratos de luz y 2 de gas con endesa, después del trato recibido pienso cambiar todo a otra compañía. Sólo espero que si tienen un poquito de humildad alguien se digne a pedirnos disculpas.
Jose Paricio
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pena de att.
josé luis portero angulo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima organización, la persona de información genera una fila enorme porque a la vez quiere resolver cuestiones que se harian en las mesas. Doble sistema de organización con numero. Badtante anticuados.
MARINS TELROOY
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable. Largas colas para los que quieren hacerlas. Existen las citas previas. Cuenta la leyenda que si cojes una, no hace falta que esperes. Ni que llores tanto.
Emilio GLR
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Enrique Hernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Julio Sendra Irazabal
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Eduardo B
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Buena atención y resolución de los problemas por parte del personal, aunque queda patente que falta más gente para atender, dado el volumen de trabajo existente. Endesa debería contratar más personal para evitar tener que hacer una gestión en dos veces (bien por las colas, con o sin reserva; bien por horario de cierre y no atender más gente, o; por la cantidad de gente en determinados horarios a los que es más fácil acudir por trabajo). No es de recibo perder una mañana, una tarde, o realizar la gestión en dos veces (como sucedió éste verano).
Francisco Ramos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
carmelo sanchez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Loth
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Maria Pilar Montalban Olivan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro lacambra yague
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Anay Artal
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Agradables, y paciencia
Jose Rubio
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Julio Marrón Tundidor
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
j s
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
La organización de atención al público es pésima.
Luisa Horno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable de Lorena. Muy eficientes.
Maria Rosa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca me había encontrado con gente tan impresentable.La atención no pudo ser más barriobajera.Puse una reclamación y no me quisieron decir el nombre del personaje sólo la mesa.Por favor, hay mucho paro, contraten a gente civilizada y eficaz
Irene Gimeno
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Oficina abierta , cuando no funciona internet tienes que ir allí, por las mañanas mucha gente
Sergio Vallespin Urbeltz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Atienden bien.
lis j
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alfot mat
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
vergonzoso, el trato a la gente , fui a que me informaran y muchisima gente esperando , y dice una empleada gritando hagan el favor de callarse que esto no es el patio de una colegio ya estoy pensando en cambiarme de compañia
Cesar Pellejero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Los empleados que atienden, intentan quitarse de encima a los clientes lo más rápido posible. Sin resolver ningún problema. Al final te tienes que buscar tú la solución vía telefónica o Internet. Son prepotentes y muy mal educados. Nada profesionales
Manoli Pinzolas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena
Luis Mar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Fernando Burillo Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alfonso Soria
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Si os toca ir a estos sitios..... armaros de valor. Y paciencia...
Pilar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso.Ya no sólo la empresa en si que tiene un horrendo funcionamiento,las personas que atienden son prepotentes y poco profesionales...porque sino hay un guardia de seguridad en la puerta??Esta claro...
Jose Javier de la Orden
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Angelines Sarto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
juan jose valero sanchez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Jose Joaquín Llaque
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
María Royo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Smochina Florin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bueno
Carlota Moreno
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier OROZ CUADER
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Belen Gracia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiberiu Lacatus
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Con cita previa entras mas o menos a tiempo. Eso si una vez en la mesa ...te quedaras esperando minimo 30 minutos. Muy lentos
Nikita Smirnov
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Navarro
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Atienden con respeto y profesionalidad
Jose Antonio Albero Madre
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente un desastre! No te ofrecen ninguna solución y largas colas para no solucionar nada...MUY MAL
Rafael Jimenezmoya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
ENDESA ES UNA DE LAS ENPRESAS DE ELECTRICIDAD DE ESPAÑA
L. Serra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Alcañiz Tomas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Margarita Sanz Cebrian
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
norberto lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Joaquin B.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llegue a las 18.40 y me dijeron que cerraban a las 19.00 y que no me daban cita porque iban a cerrrar a pesar de no haber nadie esperando y mesas vacias y que faltaban 20 minutos para el cierre. Tampoco habia ningun cartel que mencionase nada al respecto, ni en la oficina, ni en la pagina web, tan solo un cartel en la puerta que ponia que cerraban a las 19.00, asi que nada, tarde perdida y cambio de oficina...y por supuesto presente la reclamacion en consumo.
Jose Maria Gil Sorolla
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
John Juan
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucho tiempo de espera para ser atendido.
La Herboristeria
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Blanca Del Rio
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Alfonso Santacruz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hacen su trabajo pero si pillas a la recepcionista de mal café, (comprensible pues todos preguntamos lo mismo) te lo explica de una forma que preferiría que no lo intentara siquiera.
Maite Tex
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
No dan cita por teléfono, tengo k ir a pedir cita, y volver cuando toca la cita y no es k lo tenga muy cerca. La chica del mostrador y el hombre muy buena atención. Deberían poner almenos 1 o 2 personas mas en atención al cliente. Largas esperas.
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