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3.2 (177 opiniones)
58 opiniones
9 opiniones
14 opiniones
24 opiniones
72 opiniones
Monica Sesmero salvatierra
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace tres semanas solicité una reparación para un frigorífico americano Haier, vino un técnico, Javier, a revisarlo y contra todo pronóstico me dijo que tenía arreglo. Acepté su presupuesto, por cierto fue bastante más barato de lo que me esparaba ☺️ y una semana después y tras recibir la pieza a cambiar, volvió y me lo reparó. He esperado una semana más para escribir la reseña y puedo asegurar que a día de hoy el frigo funciona perfectamente 👌 Gracias Javier por tu sinceridad y por tu buen trabajo. Seguiré contando con vosotros siempre que lo necesite 👍 También quería hacer mención a las dos chicas con las que he hablado por teléfono durante esos días, me aclararon todas mis dudas y me mandaron la factura detallada que solicité . Gracias 🫂
El Nen
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solicitamos el servicio técnico para desmontar las puertas de un frigorífico americano para poder sacarlo de la cocina hasta el hall y allí volver a montar las puertas para que el frigorífico pudiera seguir operativo y que pudiera seguir dando servicio a los quehaceres diarios. Este servicio se gestionó por cambio del suelo de la cocina. Se personó el técnico y realizó el trabajo de desmontar y montar las puertas del frigorífico para poder cambiar el suelo de la cocina, una vez terminado el trabajo en la cocina hoy 17-11-2025 ha vuelto el mismo técnico para realizar la misma operación pero a la inversa quedando el frigorífico instalado y en perfectas condiciones de uso. Queremos agradecer al técnico JESÚS la profesionalidad y atención con la que ha realizado el trabajo tanto a la hora de sacar el frigorífico como a la hora de volver a colocarlo en su sitio. Con técnicos como JESÚS una empresa se hace grande y respetable y en la que los clientes podemos confiar que el trabajo que vayan a realizar es el correcto. Un saludo
Aritz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
También hay que contar las buenas experiencias. En mi caso me han detectado el fallo de mi nevera nueva Haier (sin su servicio técnico), me han pedido una nueva y me la han instalado en un plazo de 5 días... No sé si mañana volverá a fallar, parece que no, pero por ahora estoy contento. Imanol, el técnico ha sido un tío amable, eficiente y resolutivo. Currelas así quiero yo en mi equipo.
Dani Ugarte
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Bordes y la atención pésima. El pro lema es que la garantía de algunas marcas solo trabajan con ellos.
Jessica
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvergüenzas...llamo a Candy para informar que la goma de lavadora está rota y me dicen que no entran en garantía y me derivan a este servicio técnico el 23 de junio ..aparecen por mi casa el 14 de julio ..antes de eso ,les digo que quiero presupuesto y la chica me dice que para dármelo tienen que ir si o si ( pedí otros presupuestos sin necesidad de que vinieran y no tuve problemas ) y sin avisarme de que cobraban mano de obra y desplazamiento ( 60 euros ) LADRONES ESTAFADORES Y MAL SERVICIO..hablo con una amiga de lo que me ha pasado y me dice que como se me ocurre ir ahí ..perdí 60 euros y sigo SIN RECIBIR LA FACTURA DEL SERVICIO Y PRESUPUESTO...NO VAYÁIS
Inigo Fernandez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me he desplazado desde Leioa ya que era una reparación pequeña de mi lavadora.Bosch,.no me han atendido escudándose en que no trabajan todas las marcas desde Enero, tanto por la web como en la tienda física no especifican nada.. Me parece falta de profesionalidad y respeto hacia el cliente. Además de ni siquiera dar los buenos días.. dos veces he dado los buenos días y no he sido correspondido...
Bego Balzola
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
He comprado la tapa luz de una campana extractora Pando por 28€, y al darsela a mi suegra me dice que la compro en otro sitio por 13-15€... menuda subida en un año?!?!
Lidia Suarez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de una semana sigo con la lavadora llena de agua y nadie llama, llamas tu y después de 30 llamadas te cogen para decirte de malos modos que ya iran a arreglarla mañana o pasado mañana. Lamentable servicios postventa de lg y de los colaboradores con los que trabaja.
Sso
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Solicito que acuda un técnico para realizar la revisión de mi lavavajillas. No ve nada raro, y cuando le indico que algo será, ya que no funciona correctamente, me dice que ""puede"" ser una pieza...que por cierto me dan presupuesto de 60 euros más lo que pague por la visita. Pruebo con una pieza nueva y sigo igual Ahora pasados unos meses les llamo, para comentar que el diagnóstico que me dieron es equivocado y que podemos hacer, y la señorita al teléfono, bastante desagradable y poco empática, me dice que me vuelven a cobrar de nuevo la visita. le pregunto que que pasaría si cambio otra pieza y sigo sin solucionar el problema...si ellos abonan el coste...y me dice con toda su cara que eso me lo tiene que decir la oficina del consumidor... Que empresa es esta??? Vamos, mal servicio, mala atención postventa, y mala atención al teléfono.Vamos un 10!!!!
Ibai Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He llamado para que me reparen la lavadora, ha venido el técnico, ha metido el brazito, ha dado una vuelta al tambor, y ha dicho fuf, hay que cambiar, " no tiene arreglo ", y cabe DESTACAR, que no cobraban salida, por ser de Portu. el técnico una vergüenza. 1 estrella, porque no se puede dar 0
Blanca Isla losada
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
tuve un problema con la lavadora estando en garantía y la marca me asignó esta empresa para su reparación. El técnico tardó en llamarme 3 semanas, ya lo había solucionado por mi cuenta cuando llamó, no llamaría a esta empresa para cualquier reparación.
Jesús María Aparicio García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema con una lavadora LG, recién comprada en el Corte Ingles. Ha tenido que venir un técnico ( Jesús) de Landaluce dos veces. Muy amable y muy profesional, puntual.....de verdad, la mejor nota.
Raven J.U.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvergüenzas. Compré un horno por la página web oficial de una reconocida marca de electrodomésticos y me asignaron automáticamente a este proveedor por estar cerca de mi domicilio. Ha sido la peor experiencia de mi vida. Se negaron tanto a la marca como a mi, como cliente, de darme un servicio de sustitución y llevarse el horno antiguo estropeado. Después de 2 llamadas era un NO, ROTUNDO. TOTAL.... QUE LO TUVE QUE INSTALAR Y LLEVARMELO YO 4 PISOS PARA ABAJO SIN ASCENSOR Y TIRARLO AL GARBIGUNE. Y al de un mes, me llama la palurda de la administrativa para decirme que ya está el técnico preparado para instalarmelo. Me estáis vacilando? Gentuza!!
ines Diez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Otro cliente más que pierden... Como sigan así, cierran.
Xabier Mugica
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no se puede menos, servicio nefasto, hace años lleve la placa de inducción para reparar y me la tuvieron casi mes y medio después de aceptar presupuesto coincidiendo las navidades en ese plazo y hoy la misma placa vuelve ha fallar con lo mismo y me dicen que están dando plazo de un mes para presupuestar así que me veo en las mismas, creo que buscare otra opción o sino la tiraré porque ni la tire la vez pasada porque tiene un encastre raro pero en mes y medio seguro que localizo alguna, que desastre
Mikel Morales
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desde que se me estropeó la lavadora llevo un mes sin ella… recogieron el jueves la lavadora supuestamente para entregarla hoy y ahora me llaman para decirme que abriendo la lavadora se ha roto otra pieza y hay que esperar a la otra pieza, creo que jugáis con la paciencia de los clientes. Es el único servicio técnico que conozco que para arreglar una lavadora se la tienen que llevar para montar una pieza. Entregarme la lavadora y cuando tengáis la pieza venis a ponerla delante mío como siempre se ha hecho y no entiendo el motivo de llevarla para tenerla guardada y no repararla. Hablamos de una lavadora que tiene 3 años y es relativamente nueva y apostaría que las de los siguientes modelos llevan las mismas piezas montadas.
Javier Camara Trojaola
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Gora Barrios
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se me estropeó la lavadora en septiembre, llamé y tardaron 10 días en venir. Vino el técnico y me encontró el fallo. El presupuesto tardo otros 7 días. Acepté. Y hoy ha venido el técnico día 30 de octubre con las piezas. Dos meses con la lavadora estropeada? La tuve que arreglar por otro lado, después de tanto tiempo. Me parece un pasotismo tremendo. Ni loca les vuelvo a llamar. El técnico tengo que decir que un txabal muy majo. Pero la empresa de lo peor
Aitor
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mal no pésima mi opinión 10 días y esperando a una respuesta ,persona que coje el teléfono por lo que veo no solo yo opino sobre su trabajo madre mía........aún a espensas de solución.Cuando mucha gente opina lo mismo es para valorar la situación.
eva rodriguez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy mal. Aburrida de esperar para arreglar la lavadora muy mal .La primera vez no vieron que fallaba la electrovalvula .la segunda no ven ni siquiera que la lavadora carga poco y el técnico tiene las narices de decir que está bien.mejor si se dedican a otra cosa
Eduardo A
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Josetxu Badaia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
A P
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable, toman al cliente por tonto colándole piezas que no están rotas, no tienen ni idea y son lentísimos trabajando.
Negu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo una lavadora de 20 años y es la segunda vez que está empresa me la salva, también me han arreglado los fuegos de inducción que estaban bloqueados de suciedad,Javi ha trabajado genial!! gracias
Estíbaliz Tapia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fantástico por parte de Javi, me han resuelto exitosamente el problema.
Carmen Lamela Nieves
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Recambios y reparación de electrodomésticos
Ismael Casado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Elena C
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
natalia riveros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Han solucionado el problema rápidamente.
Sergio Roman Beloso
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
son simples herramientas, no te solucionan problemas,no son profesionales, presentan informes que no corresponden con el servicio realizado.
Profet MMG
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nagore de los Ríos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me están tomando el pelo. Vinieron en una primera visita y solo por comprobar que efectivamente la lavadora estaba rota me cobraron 63,89 euros hace ya 12 días. Desde entonces me dan largas, me dicen que me devuelven la llamada y no lo hacen ni aparecen a reparar la lavadora
Aitor Garcia Mouriño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejor Servicio de la Provincia de Vizcaya, profesionales y serios!👌💪💪
Sleef GD
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Agus Santi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y eficaz.
Towanda Ferrero
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
No me han realizado el servicio solicitado. Siempre recurro a ellos cuando tengo un tema con algún electrodoméstico, pero esta vez no me han querido coger el encargo.
Begoña Bilbao
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Marisa Redondo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejor imposible,tanto cuando llamas por teléfono como cuando vienen a casa,son amables y educados y muy buen trabajo,yo los necesité hace poco y vinieron enseguida,desde luego q volvere a llamarles cuando tenga algo averiado.
Respuesta de landaluce
Gracias. La verdad es que poca gente de la que se queda satisfecha con un servicio se decide por escribir
jose garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
A VER LANDALUCE , RESPONDE A ESTA RESEÑA: Se rompieron las aletas de una lavadora ecrón , la garantia no lo cubre ( jetas ), les dije que me pidieran unas , que yo lo abono , me tomaron datos y que en unos dias me llamarian para recogerlas , de eso hace 3 semanas , de mientras las encontre en una web , las pedí , y en 3 dias en casa ( y a 3 € cada una ). Todavía espero que me llamen
ROBERTO GARCIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Guruz Elexpe
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de ser cliente durante tantos años, no volveré a contactar con ellos. He llamado varias veces para una reparación y el trato telefonico que he recivido ha sido vergonzoso. La actitud de la que me ha atendido ha sido inadmisible.
F. PRIETO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
MARIA GARCIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y buen servicio
Ramon Royo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es mediocre. Llevo esperando tres semanas a que coloquen las puertas de un frigorífico americano Hisense, que se tardan 10 minutos, y siempre es la misma excusa de que o no tienen personal disponible, o que mi zona no está en la ruta. Esta semana habíamos quedado en que pasaban el jueves o viernes, ni siquiera concretan la hora, te llama el técnico para quedar una hora después. Pues bien, pese a insistir el miércoles en que llevo 3 semanas sin frigorífico, el jueves y viernes ni han llamado para venir ni para excusarse. El servicio no puede ser más tercermundista.
Jose Carballo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales dio con el problema a la primera..
Alfonso varona zarate
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema, bueno, compramos un Multicajon de Smeg, lo instalamos y...no funciona, salió mal de fábrica, gracias al buen trabajo de Landaluce, se sol ucionó rápidamente, eso sí, no vuelvo a comprar ni a vender, ningún electrodomésticos Smeg. En fábrica me dijeron, qué puede ocurrir qué los electrodomésticos salgan con fallo, y me tocó a mi, por cierto el Multicajon sobre 1.900 €, la avería era qué no encendía.
Susana Barrio Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable, un servicio estupendo, profesionales, tanto el técnico cómo administración. Espero no tener que contratarlos en mucho tiempo, pero si se me estropea otro electrodoméstico no voy a dudar a quien acudir.
J
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bego Herrera
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención y rapidez si es necesario.
Joana Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntuales y profesionales he quedado muy satisfecha
La bala verde
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien trabajos finos
Pilar Nubla Tobar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el servicio y precio
Agurtzane Ampudia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Para mi. Servicio atención al cliente pésimo. Una consulta, tratada fatal , así que no seguí adelante con la avería
Juan Jose Espana Cno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Imanol Alonso Aburto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Aitor un técnico de 10. Fácil contactar con él, agradable y ha resuelto la incidencia muy rápido
Alberto Saez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Javier
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Increible. El precio de un repuesto multiplica por cuatro su coste!!!!
Steve Bauer
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Competentes y profesionales.
Iker Zulueta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales, atentos y cumplidores, no limpiaba bien el lavavajillas vino un chico simpático y nos lo reviso. Se tomó su tiempo en mirar que le pasaba y sin prisas. Finalmente descubrió que era la jabonera que no funcionaba correctamente. Cuando ha llegado la pieza nos llamó para quedar y cambiarla. Ahora funciona debidamente y en poco tiempo. Recomendable.
Maria Abdulsayed
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente del técnico, y a mi pensar muy bien de precio. Teníamos el lavavajillas estropeado.
Javier Velez Gonzalez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Maite Hernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
eukene iglesias
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Deje un grill el día 7 de octubre. Comprado en Junio. Estoy esperando. He llamado 2 veces porque no se dignan ni a llamar para ver como va la gestión. 15 días me dijeron. Envié un correo el viernes avisando que si no contactaban conmigo pondria una queja ante consumo. pues eso, que ni se inmutan. Me alegra mucho saber que lo han recibido. LO PUEDEN CONFIRMAR? No he recibido ninguna llamada. El día 25 de octubre llamé para dar mi número correcto, lo habian cogido mal. Después del 4 llamé y no había llegado. Estamos hablando de lo mismo? Porque viendo la mala comunicación, lo mismo no es el mio. Llamaré para confirmar
Respuesta de landaluce
Hola Eukene, lamentamos lo ocurrido, pero el plazo que tarda en llegarnos los aparatos no depende de nosotros, no obstante el 04/11/2022 le llamamos para infórmale que ya lo habíamos recibido y no pudimos contactar, no contestaron. En cuanto a que nos ha mandado un mail, nosotros no lo hemos recibido; y de las llamadas que nos ha realizado, entiendo que serían antes del 04/11/2022 y estaríamos pendientes del proveedor.
Amagoia Fano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Gracias por su valoración positiva
Aingeru Macias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de landaluce
Buenas Aingeru muchas gracias por su valoración
Jose Miguel Gutierrez Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Estos señores vinieron a mi domicilio , en el que vivimos 6 personas , a reparar una placa en garantía de la marca Smeg por la que abone cuando la compre, nada menos que 1920€. Me dijeron que tenían que pedir unas piezas al fabricante para la reparación. De esto hace ya un mes, y aquí seguimos, desayunando , comiendo y cenando con un camping gas. Me temo que terminaré comprando otra y tirando esta basura en algún punto limpio. Espero que el dueño de esta empresa lea esto y se ponga por un segundo en la situación de una familia numerosa teniendo que hacer turnos para usar el camping gas.
Respuesta de landaluce
Buenas Jose Miguel entiendo su enfado en parte pero no depende de Landaluce que el fabricante envié los repuestos para la reparación. Por nuestra parte lo que podemos hacer es reclamar estas piezas y ya se a hecho. De todas formas entiendo que la cocina esta en total uso ya que lo que hay que sustituir son los mandas que esta dañado el esmalte y el encendido del wok que se podrá hacer con un mechero De todas formas seguiremos reclamando al fabricante pero como le digo no podemos hacer mas Landaluce no fabrica los componentes
Yolanda Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Junkal Errota
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Buenas Junkal , muchas gracias por su valoración
Jesus garcia garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio,rápido y eficiente, profesionales
Respuesta de landaluce
Gracias Jesus por su valoración
Laura
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Top Kundendienst. Freundliche Mitarbeiter, die sich die Zeit nehmen das Problem der Maschine zu erklären. Man findet zusammen mit dem Kunden die günstigere und praktischere Lösung. Weiter so! Vielen Dank ;)
Respuesta de landaluce
Vielen Dank Laura für ihre Bewertung
santiago jimenez martin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, después de dos visitas,con dos técnicos por una avería de un electrodoméstico...se niegan a darme las hojas de incidencias..para poder reclamar al fabricante .Cuando estoy en todo mi derecho de tenerlas.Te hacen firmar en el móvil.. y no tienes ni un email,ni constancia q han venido a hacerte una reparación. Llevo con problemas desde los 15 días de compra. Desde luego q no aconsejo a nadie éste servicio técnico.
Respuesta de landaluce
Buenas Santiago En ningún momento nos negamos a facilitarle los partes de intervención realizados. En conversación telefónica esta misma tarde, se le ha comentado que los partes los tiene tanto el fabricante como el comercio. No obstante, si lo desea puede facilitarnos un mail y reenviárselos a usted también. Dado que su aparato no presenta avería alguna, si no que como se le ha explicado, un frigorífico no puede estar instalado junto a una fuente de calor , debería ubicarlo en otro lugar. Siento su malestar pero nosotros técnicamente no podemos hacer nada.
A. Olaya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Buenas gracias por su valoración
Kris Álvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problema con la lavadora. Me lo solucionaron rápido. Alfredo, el técnico, muy simpático y muy eficiente. Muy recomendado
Respuesta de landaluce
Buenas Kris gracias trasmitiremos al técnico Alfredo su buena valoración
Eneko
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Buenas Eneko gracias por su buena valoración
Victor Hernandez Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Buenas Victor, muchas gracias por su buena valoración
Paxi Chamizo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Buenas Paxi muchas gracias por su buena valoración
natxo gonzález
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Algo caro.
TAKITO OCHILLO AMOROSO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han salvado la vida! Se me rompio la lavadora,era la bomba de desague,la necesitaba urgentemente,llame a los sitios volviendome loco,nadie la tenia o tardaria dias en traerla,ellos la tenian,me la vendieron en el mismo dia,y para mi sorpresa...a un precio super competente!!!Y el trato de las chicas fue muy bueno! En cuanto me falle la nevera o cualquier cacharro son los primeros a los que voy a llamar.Gracias de corazon!
Respuesta de landaluce
Muchas gracias por su valoración
Tomas Angel Mendez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
gracias por su valoración
agustin gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Gracias Agustin por tu valoración
Gemma Tenas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y rapidez. Mi lavavajillas vuelve a funcionar perfectamente. Contaré con ellos si tengo algún otro percance
Respuesta de landaluce
Buenas Gemma gracias por tu valoración
ianire saez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Buenas Ianire Gracias por su Valoración
Josu Baez Perales
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Buenas Jesús, lamentamos lo ocurrido , pero nosotros como servicio técnico hemos actuado correctamente, tramitamos informe con Corbero ya que los cristales NO se cubren en garantía, desde la marca autorizan como atención comercial y solicitamos el cristal, haciendo este tramite en el mismo día en que nos notifica la rotura, se le informa que el plazo de llegada del cristal es de 1 mes espera acepta por usted. Esta misma mañana se le ha informado que no nos había llegado y que reclamábamos de nuevo una solución, esta misma tarde como ya le hemos informado telefónicamente , nos indican que siguen sin plazo. Nosotros no fabricamos los cristales por lo que si no nos llega el material no podemos reparar. En todo momento le hemos informado del estado del pedido. Entendemos su malestar pero no su reseña hacia el servicio técnico, cuando no depende de nosotros los plazos de material.
GLORIA BARCO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un servicio técnico muy eficiente y preparado, personas encantadoras ,buen trato y calidad precio inmejorable.
Respuesta de landaluce
Gracias Gloria por tu buena valoración me alegra que la gente satisfecha también escriba reseñas
silvia macias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Buenas Silvia Agradecemos su valoración
tomas mendez mendez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
FORTNITE BATTLE ROYALE
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Me trataron rápido y bien. Muy amables. Volveré si necesito algún otro recambio.
Manoli Miguel Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención al cliente
Respuesta de landaluce
Gracias por su valoración
Unai Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Uy desagradables, siempre aparcando mal sus furgonetas, poco corteses con el resto de personas ajenas al negocio
Respuesta de landaluce
Buenas Unai donde has aparcado siempre hay vehículos en doble fila y no siempre de nuestro negocio. Siento las molestias ocasionadas un saludo
Pablo Arteaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena A.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Benito Gonzalez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
jesus v
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
arantza aguinagalde
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Arantza Alonso Sola
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales, pero creo que los técnicos avisan con poco margen de cuando van a venir
Laura Quiñones
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
alberto robles
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Atentos
Izaskun Barcena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo carcamo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Buenas no nos consta haber hecho ningún trabajo para usted con lo que no entiendo la valoración
Unai Fernandez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Ramona Andrea Goga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
gracias por la valoración se agradece que las personas satisfechas escriban que no suele pasar
txetxu Vega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales
Respuesta de landaluce
gracias por la valoración se agradece que las personas satisfechas también escriban
ZL
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Josune Hernaez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de landaluce
gracias por la valoración se agradece que las personas satisfechas también escriban
Endika Angulo Arias
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Me parece caro y poco efectivo. Te cobran por hacer un presupuesto de lo que importa la reparación y la mía no ha quedado bien, a pesar de haberles llamado nuevamente utilizando la garantía de 2 meses de la reparación
Respuesta de landaluce
Buenas nos consta con sus datos ninguna reparación pero si le puedo decir que la garantía que damos en nuestras reparaciones es de 1 año de la pieza y 6 meses en la mano de obra. si habría habido algún problema con la reparación le puedo garantizar que nos hacemos cargo seguro
sergio ladron
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Mala zona de parking Carga y descarga llena de coches
javi rodriguez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan M Santamaria
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinvergüenzas no entiendo como pueden estar al servicio de compañías de seguros Unos auténticos mentirosos Nunca volveran a reparar nada a mi familia
luis valiente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
pepi luces
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen precio, rápidos y muy agradables.
Respuesta de landaluce
gracias se agradece que la gente satisfecha también escriba reseñas que no suele ser así
Vanesa Morón
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor imposible les llame para pegar una goma del lavavajillas y me rompieron el panel frontal al sacarlo. Por supuesto lo han negado .Tuve que llamar a otro profesional y denunciarlo . Y pagar los daños de mi bolsillo claro. El trato por teléfono no fue nada agradable como era de imaginar.
Respuesta de landaluce
Buenas su frontal ya estaba roto en el momento de la visita y usted lo sabe si en cualquier reparacion uno de nuestros técnicos rompe algo sin duda ninguna nos hacemos responsables
Paloma Robles Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Angel Franco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Han pasado pronto y bastante bien
Marian F. B.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Javi Urrutikoetxea Landeta
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala la gestión del pedido. Han tardado 2 meses en traerme una balda de un frigorífico, después de haber realizado un adelanto de la mitad del importe total y de mucho discutir por teléfono. Al recoger el pedido, ni una simple disculpa.
Respuesta de landaluce
Ya lo sentimos de verdad el tema de coger un adelanto nos hemos visto obligados ya que la gente pide cosas que luego no viene a recoger. en cuanto al tema de los dos meses lo sentimos todavía mas pero son plazos que nosotros no podemos hacer nada ya que depende de los fabricantes del aparato
jose manuel gimenez bobadilla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y menú del día.
hibai andres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo D
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre me han dado solución a piezas de repuesto que mecesitaba
s g
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención de la chicas de recepción , ni un hola al entrar!!! Poco interés en su trabajo, encima trabajando sin mascarilla.
Danik Arana Narbarte
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mas de dos meses para reparar un ventilador Orbegozo en garantía (sólo cambiar una pieza). Casi todo el verano sin el ventilador. Además, tanto por teléfono como presencialmente, mal trato personal. Mala experiencia.
Adrián Del Brío Izquierdo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y personal majo. Te aportan soluciones a la medida. Recomendio
Aintzane Mendiola
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos, rápidos y eficientes
JC A
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Con los pedidos tienes que adelantar el dinero y luego se les olvida el pedido y llamarte
Javier Sanchez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y rapido
Borja Urraza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Unai Billelabeitia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pablo González
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Vinieron a arreglarme la lavadora la primera vez y estando en garantia me cobraron la salida porque no le veian nada. Al dia siguiente llamé otra vez porque seguía mal.Vinieron y encontraron un tubo roto.le dije que la revisase entera por si acaso y me dijeron que estaba bien.según se fue la puse otra vez y seguia fallando.la tercera vez cogen y se la llevan dejandome sin lavadora. Al de unos días llamo a ver y me dicen que no he aceptado el pedido de la pieza todavia.alucinante.si no me dicen nada que voy a saber yo.despues de un mes sin lavadora he decidido poner una denuncia en la ocu y he conseguido que me den una lavadora nueva. La que atiende al teléfono(una de ellas.no se si hay mas)es bastante borde.Para estar en ese puesto debería ser un poco mas simpatica y tratar mejor al cliente
Miguel esteban martinez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Les avisé por un mal funcionamiento del frigorífico ( no enfríaba) después de 3/4 días de espera vino el técnico y en 15 minutos dijo que perdía gas y no merecía la pena la reparación ( tomó medidas) y que les decía a las chicas de la oficina que me pasarían el teléfono de alguna tienda que podría ofrecerme la venta telefónica ya que estábamos al principio del confinamiento y no se podía salirse casa y estaban todas las tiendas cerradas ( todavía estoy esperando la llamada) pero lo peor es que después de perder un tiempo precioso ya que el combi estaba lleno de alimentos por la acumulación de compra para varios días busqué por mi cuenta ( al día siguiente) y compré uno nuevo (casi sin opción de elegir y por internet más de 800€) pero la sorpresa fue que después de estar desenchufado unas horas fuera de su sitio ala espera de el nuevo ,el frigorífico empezó a funcionar perfectamente. Hoy me encuentro con dos combis de 2 metros y que me han hecho gastarme un dinero innecesario así como pasar una semana en loca con los alimentos que tenía. GRACIAS AL PROFESIONAL QUE TENÍA REPARLO QUE NI SIQUIERA SACÓ EL FRIGO DEL MUEBLE DE COCINA PARA VERLO POR DETRÁS
Vanesa Ungil Menéndez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Aitor Taramona
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El tiempo de espera es de 30 segundos y he estado 8 minutos esperando.
Porti Portu
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Me atendieron rápido via teléfono
m t
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estos...señores me vinieron a arreglar una campana de extracción guttman y cuando acabaron, les sobraba algún cable y tuvieron que volver ha desmontarla. Ya vuelta a montar, tramo inferior del tubo, quedó descuadrado y fue imposible que lo pusieran como estaba. Ahí está toda la marca..... que pena que sean el único sitio de servicio tecnico oficia de DAKE, ya que ellos se encargan de llevar las marcas que yo tengo, Blanco, Guttman.......
Jagoba Moro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Gracias. La verdad es que poca gente de la que se queda satisfecha con un servicio se decide por escribir
Clau MT
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Gracias por su reseña
lorena gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficaz
Respuesta de landaluce
Hola Lorena agrademos su valoración y tomarse el tiempo en escribirla. Gracias
Florencio Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Atentos y rapidos
Respuesta de landaluce
Gracias. La verdad es que poca gente de la que se queda satisfecha con un servicio se decide por escribir
AnaF y JG Ferrer
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio técnico multimarca que siempre ofrece una solución
Respuesta de landaluce
Gracias. La verdad es que poca gente de la que se queda satisfecha con un servicio se decide por escribir
cristian portillo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No dejeis que os arreglen nada!!! Me los mandaron del seguro de casa y son unos chapuceros, por culpa de ellos aun no me han solucionado nada desde el 6 de junio porque aparte de chapuceros son unos mentirosos!!!!! Y todo por 1 error de ellos en la primera visita!!!
Respuesta de landaluce
Lamentamos lo ocurrido pero nosotros actuamos según las indicaciones de su seguro.
Nicolas Cantero Fernandez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Esta bien para recambios de electrodomesticos
Jesus Orozco
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Despues de cinco dias sigo esperando a que me llame el tecnico para concertar una cita,He llamado tres veces pero da igual,he tenido que llamar a otro servicio de reparacion.Servicio lamentable.
Edorta Uriarte
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pedro Mendez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Ignacio
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Super Profe Sional
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Rutmary Duarte
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio técnico es lento y poca profesionalidad. Mi experiencia con ellos y la empresa Haier ha sigo muy negativa. No lo recomiendo para nada.
Verde
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabri
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vanessa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Edu
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mikel Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio les Llamamos y al Dia sigiente paso El tecnico y nos soluciono El problema repetiremos
jose sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Agradecemos su valoracion
Nekane Perez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Necesita mejorar la atencion al público.
Begotxu Fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Joseba Iñaki Medina
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Jose Mari Torralba
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor servicio técnico de Vizcaya
Respuesta de landaluce
Gracias. La verdad es que poca gente de la que se queda satisfecha con un servicio se decide por escribir
Maria Josefa Mardaras
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Gracias por su valoración intentaremos mejorar en futuras ocasiones para conseguir mas puntuación
Cristina Mallo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el servicio recibido, dimos el aviso y en el plazo que nos dieron nos llamaron. La atención del técnico ha sido muy buena. Volveremos a llamar en más ocasiones.
Respuesta de landaluce
Buenas cristina gracias por tu reseña positiva
Sandra Lara
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes,no profesionales.Espero q dejen de ofrecer servicio ,porque no los realizan. Cierre!!
Respuesta de landaluce
Lamento mucho que nuestra profesionalidad no sea de su agrado pero sin siquiera saber quien y que es lo que no le ha parecido correcto poco podemos hacer
rafa jimenez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Menudos impresentables, he llevado un aspirador por que no funcionaba,despues de 2 semanas y tener que llamar yo, por que no me devolvian la llamada,me dicen que no tiene reparacion, como supuestamente no valia para nada, me puse a desmontarlo y mi sorpresa un cable suelto, lo conecto y funcionando, no los recomiendo para nada.
Respuesta de landaluce
Buenas como se le informo cuando dejo el aparto en taller el plazo de revisión en ese momento era de una semana a diez días. En cuanto al diagnostico ,como le comente por teléfono, sí , hemos podido cometer un error, se le ofreció traer el aparato de nuevo y repararlo sin coste para usted.
Esther A.A.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de landaluce
Gracias. La verdad es que poca gente de la que se queda satisfecha con un servicio se decide por escribir
Jose Alejandro San Martin
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
PESIMO SERVICIO.les llame para la reparación de un frigorífico tras dejarles el aviso el técnico llego al cuarto dia,miro el frigorífico y me hizo un presupuesto,acepte y bajo al coche a por la pieza estropeada resulto que no tenia, entonces quedamos en que la pedia al almacen y cuando la recibiese pasaba a ponerla,me dijo que en un par de horas me llamaba para confirmarlo como no llamo al dia siguiente le llame yo, mi sorpresa fue que el técnico no se acordaba de lo que quedamos le pregunte si había pedido la pieza y me pregunto si lo iba a arreglar y le conteste que ya habíamos quedado que si su respuesta fue la pido y te llamo.ME lLLAMO EN MENOS DE 1 MINUTO PARA DECIRME QUE NO HABIA REPUESTO Y QUE TENIA QUE TIRAR EL FRIGORIFICO.CONCLUSION 35 EUROS POR LA VISTA DE UN INCOMPETENTE. Al dia siguiente llame al servicio técnico oficial y en menos de 24 h vino el técnico lo arreglo y encima un 15% mas barato que el presupuesto que me habían dado ellos
IDOIA879
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL SERVICIO Y PROFESIONALIDAD
Dvil Rg
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención pesima, dos semanas después sigo esperando presupuesto de una pieza, no les interesa los clientes particulares solo trabajar con seguros, a ellos les atienden muy bien.
Jacinto Rodriguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
A. C.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
PESIMA PROFESIONALIDAD He llevado un climatizador de la marca Orbegozo a reparar, y me comentaron que me darían presupuesto después de 32 días de espera y 3 llamadas en las que no hubo ninguna amabilidad ni ganas de solucionar nada, decidí pasar a recoger el aparato .Seguido llamé a la fábrica ORBEGOZO y me remitieron a un servicio técnico de DEUSTO en Blas de Otero..a los 3 días tenía el presupuesto dado y 3 días después tenía el climatizador en mi casa reparado . Lo que tengo claro es que en LANDALUCE NO VUELVO A REPETIR.
Garazi Llona
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención! Llamamos pues se nos había estropeado el frigorífico que solo tenía 2 meses. Nos vino el técnico al de 2 días. Pidió una pieza y hasta al de 2 semanas y media no volvieron a arreglarlo! Les llame infinidad de veces y en una de esas llamadas se dieron cuenta que la pieza que habían pedido a fábrica no había llegado en el pedido correspondiente!!!( Si no llego a llamar ni se enteran). Encima te quejas y no te creas que se disculpan, solo te dicen que no es culpa suya que su trabajo ya lo han hecho... En fin de paso decir que no recomiendo marcas Candy-hoover! Pésimas!
Respuesta de landaluce
Buenas Garazi Siento tu enfado pero no es justo que lo dirijas hacia nosotros como servicio técnico. Estuvimos en tu domicilio al día siguiente de tu llamada y ese mismo día se procedió a solicitar el material necesario para la reparación. El plazo habitual del fabricante es de 3 días, pero que en tu caso tardará más tiempo escapa a nuestro control. Un saludo
juan ramon vega
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención rápida, pendientes del cliente. Resultado satisfactorio a precio competitivo
Javier Salinas Flores
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el servicio, les llame para 2 aparatos, uno me lo repararon al día siguiente de dar aviso y el otro tardaron 3 días por que tuvieron que pedir pieza pero el resultado perfecto.... Volveré a usar sus servicios
Veronica Domínguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me los recomendo mi hermana. Vinieron el mismo dia de llamarles. Sorprendentemente solucionaron el problema de mi vitroceramica en la primera visita y con un precio supercompetente no llego a 50€ Repetire con ellos si me surge algun problema
Laura Dominguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Llamé para reparar mi frigorífico, como me indicaron por teléfono, al día siguiente estaban en casa... Me cobraron muy poco por revisarlo. Por desgracia no tenía reparación posible garantizada y me vendieron uno nuevo a muy buen precio. Volveré a llamarles encantadisima
Susana Varona
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Les pongo una estrella porque no puedo no poner ninguna. Les llamamos, dicen que en uno o dos dias vienen, no se presentan. Volvemos a llamar y viene un chico que nos da un presupuesto y un plazo de reparacion. Pasado ese plazo llamamos para ver que pasa y no saben cuando van a poder arreglarlo por no tener la pieza. Pasadas tres semanas y varias llamadas por fin dicen que pueden traer la pieza, pero de lo presupuestado nada, sale mas caro, cerca de 40€ mas. Total, que no cumplen ni plazo ni presupuesto, y ademas nos hemos tirado un mes sin el aparato y sin poderlo llevar a otro sitio porque lo tenian ellos. Un desastre
Respuesta de landaluce
Buena Susana ya lamentamos que tu experiencia en esta intervención no seria como en otras que hemos estado en su domicilio como ya te comente por teléfono aveces se complica no por causas nuestras si no de los fabricantes entiende que no todos los repuestos tardan lo mismo.
ALOHA Peluquería
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Jorge Mendez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio llame para una lavadora y al día siguiente la tenía reparada muy contento.
Alex García
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio tecnico. el mejor precio del mercado
Claudia Toderean
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con sus servicios,he llamado por un problema de nevera y en menos de 20 min ya staba el técnico. Solución rápida y barata
Andercillo Ruiz yanguas
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia de mi vida. Se estropea el calentador les llamo, vienen al de 2 dias me dicen q esta roto y q me van a mandar presupuesto y resulta que llevo 10 llamandoles a diario para que me manden un presupuesto y no hay manera, no mandan nada y encima me dan largas. SON UNOS IMPRESENTABLES.
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