Iberdrola Clientes

Muy satisfecha con el trato que he recibido siempre que he ido. Leire muy atenta, profesional y resolutiva. Atienden con cita previa, sin colas,todo un acierto.recomendable 100%.

Hola buenas tardes son las 4 y media de la tarde del día 23/ 09/25 llevo media hora en la puerta de la oficina que dice abierto y no es cierto además el tfno no esra disponible esto no está nada bien

Está mañana he estado en ésta oficina de Basauri y la verdad que he salido satisfecho por el trato, la profesionalidad y la actitud de la de la empleada. Me han solucionado con criterio las incidencias presentadas y con gran rapidez y entendimiento las han solucionado. Gracias Leire por tu amabilidad y por ser una gran comercial. Yo personalmente si recomiendo la oficina.

Iberdrola tiene un servicio al cliente muy decepcionante y la atención telefónica es lamentable, llena de personas sin el mas mínimo conocimiento técnico. Estaba desesperado y por este motivo me acerqué a esta oficina, donde han solucionado todos los problemas super rápido. Gracias ! Lo único que no me gusta es que haya que llamar por teléfono para pedir cita, incluso estando ya allí. Por lo que os recomiendo llamar para pedir cita previa antes y garantizaros que os puedan atender.

No me extraña que tengáis las reseñas que tenéis. Acabo de hablar con una de ellas y me ha tratado como si yo fuera idiota. Con bastante desidia desprecio y ironía. La putada es que son las únicas en Basauri. Son altivas y maleducadas pero saben que tienen la sartén por el mango.Voy a poner una queja en Iberdrola directamente,no servirá de nada pero por lo menos a ver si bajan a tierra como los demás.

Esta oficina debería estar cerrada por mala atención al cliente y debería despedir a las 2 chicas por mal educada y descaradas no tienen ganas de trabajar solo por teléfono ☎️ para darte largas.llego y con descaro me dice que si no tengo cita que llame por teléfono. Pero si me vas a contestar tu porqué no me preguntan qué quieres. Que no estamos contagiado.y a personas jubilacion a yudarles a solucionar los problemas. No que llames y si no tengo teléfono que DEPEDIDAS Y AL PARO impotencia 😡 no se merece el puesto y bien que cobran ya que se quien en casa y la llamo para comer cita

Buena atención...

Me parece increíble que no te puedan siquiera responder una pregunta insitu... según he llegado me ha dado un numero de teléfono el cual me ha confirmado que es el que coge ella misma y me ha dicho que solo consultas telefónicas, (palabras textuales: esto es igual que cuando vas al medico sin cita que no te atienden pues aquí igual que estamos trabajando...) pésima la atención por parte de la persona en ese momento

Las dos chicas que están en esta oficina son unas impresentables. Nos han tratado de muy malas maneras, chillando y con una grosería que no hay derecho. Personas que están de cara al público deberían de ser más empaticas y más con las personas mayores. Se merecen que las manden al paro.

El trato en esta oficina es deplorable es Inaceptable que traten mal a los clientes .

Prepotentes

Un trato deplorable,malísima atención,me he cambiado de oficina.

Trato no muy adecuado

Muy buena atención

Si quieres información sobre “Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC)” esta oficina no te informa. Te dicen que lo mires en el BOE y cuando les preguntas en qué BOE, te dicen que no tienen ni idea. Esta oficina aparece en la web de CURENERGIA como punto de información y contratación. No te hacen ni caso si no pides cita previa y te dicen que si te interesan los “PVPC” lo mires en el BOE que ellos no tienen ni idea ya que son cosas del Gobierno de España.

Atención telefonica malisima con la señora más joven, muy malos modales, hablando con prepotencia, no te deja hablar, no te explica, no te escucha. En mi vida me han atendido tan mal.

Son muy pesado aún que les diga que no quieres contratar nada

Llevamos llamando por teléfono 2 semanas y no atiende nadie, vamos en persona y nos exigen cita previa por teléfono, estando presentes no nos dan cita, por lo cual es imposible hacer ninguna gestión.

Iberdrola,estafadores y maleducadas

Muy mala atención al cliente. En la puerta solo hay un cartel para cita previa y no sabía si debía solicitarla. Por lo que entro en la tienda para resolver 1 pregunta. Cuando entro como no tengo cita previa me dicen que tengo que llamar al mismo numero para las consultas y para las citas, pero que lo haga desde la puerta, en la calle. Leire estaba desocupada en ese momento y la señora mayor interrumió a su cita para, ambas groseramente echarme de la oficina. Es decir: - si hicieran bien su trabajo en el letrero de la puerta pondría que el numero de teléfono es tanto para citas previas como para consultas - lo que se ha podido resolver en 1 minuto, con una simple respuesta, se ha resuelto en más. Indica que las empleadas son ineficaces y prefieren perder el tiempo que atender a un cliente - desatiende al cliente que tiene en frente para involucrarse en una conversación que no le compete. Indica una desatención al cliente - las malas formas en sus contestaciones y la falta de empatía las hace inadecuadas para un puesto de cara al público - por último, solo puedo preguntar qué tipo de proceso de selección han tenido estas dos mujeres para dar tan mala reputación a una empresa que es pionera en energía

Muy agradables

Malas formas y malos modales, mal servicio, poco interés, te dan largas para todo y que las dejes seguir de cháchara. De pena todo. Estoy valorando poner una queja o denuncia formal porque es increíble que hoy en día se permita un trato así a los clientes.

Los modales y las formas de atender realmente desagradables, y si tú luego las tratas como ellas te tratan a ti se ofenden. Les falta educación.

Una prepotente, chula, borde, desagradable, áspera, no deja hablar ni explicarte, te levanta la voz, te señala, te tutea sin permiso... No he recibido peor atención en mi vida, que despropósito, parece puesta por la competencia. La otra chica mas joven un poco mas sensata. Cuando alguien entra por la puerta se quedan mirando como las vacas al tren, ni hola dicen. Los tiempos de espera son eternos, incluso aunque tengas cita. Cuando consigues entrar para que te atiendan, si les suena el teléfono te quedas mirando porque lo atienden como si no estuvieras. La oficina es compartida con por lo menos otra empresa y hay gritos y ruidos por todas partes.

El trato es pésimo…. Parece que te hacen un favor atendiéndote. De las dos señoras que me atendieron esta semana, la más joven sobre todo parece que te está haciendo el favor de tu vida. ¡O que le debes dinero!!!! Maleducadas, prepotentes y desagradables. Deja mucho que desear el trato al cliente.

Las trabajadoras muy amables y pacientes con nosotros. Sin duda muy profesionales.

Son muy amables resolviendo problemas, se nota que tienen un amplio bagaje.

Oficina muy bien situada ,,y atienden con cita previa,,,la atención muy profesional y lectiva,,satisfecho con el trato dispensado,,,

Buena atencion

Me atendieron muy bien. Eficaces y amables

Pésima atención

La señora que atiende que lleva años allí es un encanto, paciencia, resolutiva te ayuda . La verdad ojalá hubiese más gente como ella en los sitios que se tratan con personas.

Las cosas ya no son como eran antes ahora tienes ir con cita

Hola, me dicen por teléfono que están en Nagusia 3, pero en ese número hay una tienda de consumibles de impresoras y otra, pero no Iberdrola. Donde estaba anteriormente, en frente de los miradores tampoco está. ¿Donde está exactamente?

IBERDROLA hace lo que quiere, muy caro

..me han atendido muy bien

Hay una señora terriblemente grosera que grita muchísimo. Ya esperando iba sintiendo miedo de cómo cómo trataba a los de delante.

Trato correcto, mucho tiempo de espera

Te atienden muy bien ,y te informan de todo,de Electricidad y Gas,y de las grandes ofertas que tienen.

Buena atención mui amables

Alguna persona más atendiendo no estaría de màs para que las esperas sean menores.

Siempre suele haber cola da igual la hora a la que vayas; no obstante me han solucionado el asunto que llevara.

Muy amables las personas que están atendiendo y con facilidad para resolver las dudas y los posibles problemas. Se encuentra enfrente de los miradores de Basauri.No hay acceso para silla de ruedas,ya que tiene algunas escaleras para acceder a la oficina.

No por ellos si no por iberdrola

me atendierón muy bien y la chica que me atendio fue muy amable..

Le pongo cinco estrellas porque la atención de las tres chicas que hay en la oficina es muy buena. Pero el local es como para solo una estrella, por ser tan pequeña y sin privacidad para los clientes, todo el mundo puede oír lo que hablas. Dar las gracias a las trabajadoras.

No tengo nada contra las personas que trabajan en esta oficina. Son eficaces y saben resolver los problemas que les han indicado.. Si tu problema está fuera de su repertorio, resulta imposible su solución. Sería bueno que al menos una perteneciera a la Compañía.

5 Estrellas pero a Nerea Mencia, si no fuera por ella hace muchooooo tiempo que no trabajaría con Iberdrola, que por otra parte esta empeñada en quitarme dinero cuando no les corresponde.

Espectacular Nerea Mencia....gran profesional

Muy buena atención

Esta vez si no como en sanjuan en antanno

Bastante tiempo de espera, pero buen servicio, contrato de luz o gas, para solicitar el bono de la luz, el de familias numerosas, o el básico del gas. Buen trato, bastante pequeño, acceso a minusvalidos. No dispone de servicio w.c.

Buen servicio

Muy buena atención ,amplio horario