Agencia distribuidora y Servicio mantenimiento de gas butano y propano Repsol - FRANCISCO ROS E HIJOS SL

No conozco a ese tal José Felipe pero tiene que ser un repartidor espectacular.

Excelente servicio e inmejorable atención por parte de José Felipe. No solo sirve energía sino que se preocupa de que los clientes estemos atendidos. Gracias Jose.

Pésimo servicio ya que no me vendieron la botella de butano por qué debo de darme de alta y la Sra muy grosera que si no era así no me vendería, en qué parte de la ley dice que eso debe ser así? Por qué darle de alta donde No quiero? Y después te están cobrando por revisión y de más.

Son sinvergüenzas llevo tres días llamando y no me contesta me pone el contestador y nada que dan señales, si no quieren trabajar vayen al paro , dejan mucho que desear no son profesionales , sinvergüenzas

Mi experiencia a sido Genial : E llamado esta mañana sobre las 10:30 , me dicen que me servirán el viernes 7/2 . Y alas 13:30 suena el timbre de mi casa y era el repartidor.

Pues yo voy a contar mi experiencia a fecha de hoy sigo sin tener la botella de butano que he solicitado hace un mes he llamado a la oficina esta semana para que me sirvieran la botella de butano me dijeron que me la servirían hoy viernes día 31 de enero ha pasado el butanero por enfrente de mi casa y se ha ido sin servirme la botella vuelvo a llamar a la oficina para pedir explicaciones me dicen que hablarán con el repartidor pues son las 15:06 del día 31 de enero del 2025 y todavía no ha venido el butanero a traer la botella un mes para una botella de butano en Paiporta es una vergüenza el servicio que están dando ya me gustaría a mí que me dijeran y me dieran explicaciones el por qué este trabajador no sirve esta botella en mi domicilio. Cómo estoy viendo por parte de la empresa que se niegan a dar a un servicio me tocará tomar medidas legales porque lo que están haciendo que lo sepan que es ilegal negarse a dar un servicio.

Servicio pésimo no,lo siguiente,por más que los llamas para pedir una botella,te cogen el pedido pero NUNCA te lo traen, Para nada recomendable

Servicio nefasto. Estando a un patio del mío con un pedido hecho y confirmado, que les he recordado,no les ha dado la gana pasar, así de claro. Uno de ellos que tenían mucha faena y el otro q a él no le dijera nada. En la misma calle y a un patio del mío!! Hoy es viernes y me dejarán sin gas todo el fin de semana. En Picanya. Alguien debería asumir responsabilidades y poner soluciónes.

Increíblemente mal. (No puedo dar menos estrellas). No es la primera vez que pasa, me explico: Necesito butano y si llamo por teléfono no te hacen ni caso. Pues me acerco a la oficina (en este caso Miércoles), para dar aviso al repartidor, me confirman que le dan el aviso y con eso me quedo. Pues cuando me quejo en la oficina, me dicen que el repartidor pasa por mi zona los Martes y Viernes, aún así dejarán la queja por escrito, pero como en esta ocasión acaba la semana y te quedas sin butano (hoy Lunes). Si hablas con el repartidor sus respuestas son: deja el aviso en la oficina y no llevo yo esa zona (mientras está de charla a las 11 de la mañana en la puerta de la oficina, con otro repartidor). Solo saben molestar hasta la saciedad, por teléfono para que pases la revisión del gas, no obligada por ley pero eso se les pasa aclararlo. Hace unos años que cada vez que te quejas, dicen en la oficina; tomamos nota, cambiarán las cosas, todo lo que sea mejorar.... pero que bonito es quedar bien o al menos intentarlo. La verdad estoy acostumbrado a lo mal que lo hacen y a sus excusas ridículas.

Todo bien, compra desde la app Repsol y entregada por José felipe

Jose Felipe un crack. Muy atento y comunicativo para que la entrega sea perfecta

El repartidor José Felipe es un gran profesional. Gracias a él tenemos buen servicio en el Vedat.

Realizas un pedido online 4 días antes,el día señalado no te traen las bombonas,llamas 5 veces y dejas mensajes en el contestador porque no te cogen las llamadas....pierdes el día esperando a que te lo traigan .. pasan de ti completamente. Si no hacen caso de los pedidos por qué se adscriben al servicio online? Es increíble el pasotismo, el peor servicio que te puedas imaginar lo dan ellos . Es lo único que dan...

Servicio de atención telefonica al cliente pésimo. Fallan en las entregas, envías avisos durante días y ni te aseguran que vayan a pasar y tampoco pasan, claro. Se supone que se dedican a entregar botellas de butano.

Querría mencionar la excelencia en el servicio de mi repartidor José Felipe, que hoy ha tenido una paciencia infinita porque he tenido un problema con el pago del banco, ha estado pendiente y cuando se ha solucionado todo ha venido en 10minutos a repartir a mi casa. Super super amable y servicial. Así da gusto. Un saludo

Un 10 para José Felipe,repartidor de la zona constitución cerca del campo de fútbol,por su y buen trabajo amabilidad y buena persona

Excelente empresa.

Tengo q decir a favor de José Felipe,repartidor zona club tenis Torrent, Persona atenta .amable. Un gran profesional.

Excelente atención al cliente y reparto Muy implicados y puntuales.

Ponéis el horario de verano el 1 de junio y ni avisáis ni nada e echo el viaje y con la calor que hace tontamente para nada

Podrían tener la decencia de cambiar los horarios en Google, ponéis horario de verano el 1 de junio sin avisar y hacéis hacer viajes a la gente tontamente, muy poco profesionales.

Silbido: Los silbidos son usados en distintas partes del mundo como medios de comunicación, normalmente para transmitir ideas simples como agrado, desagrado, piropo (el cual es muy característico) o simplemente llamar la atención. Se lo podéis comunicar al Sr. Repartidor de la zona de la iglesia de San Jorge en paiporta. Si se sintió ofendido por que le silbé "como a un perro" según él, mis más sinceras disculpas, pero bueno, el también nos avisa a bocinazos si es que se detiene para dar tiempo a salir a los balcones. De la manera que me contestó con "ahora después que tengo que hacer algo" o algo así y las pocas ganas que se le veían de servirnos una botella le dije que daba igual, que no se molestara, a lo que contestó algo como "perfecto" En resumidas cuentas, mientras siga él en la zona ya me las apañaré hasta que me canse de pegar viajes y me pasaré a cepsa. En mi trabajo los silbidos con los camioneros es algo común para avisar de que se retiren de un muelle o ponerse en uno. Silbaré como 50 veces al día para avisar entre ruidos de maquinaria, bocinas y motores. Un saludo.

Han logrado entregar el butano despues de varios intentos, son comprometidos con su servicio

Nunca contestan el teléfono, todo el día llamando para pedir una bombona, paso por fuera de la sucursal y hay 4 personas frente a un monitor. ¿En serio nadie puede contestar?

Hace 2 meses fui a la oficina para pedir que me retiraran 2 bombonas de butano vacías que ya no utilizo, y después de tomarme todos los datos, me dijeron que me llamarían por teléfono cuando fueran a pasar a por ellas. También les he pedido 4 o 5 veces a los repartidores en la proximidad a mi vivienda, que subieran en un momento a por ellas y siempre con cualquier disculpa no me han hecho ni caso. Sigo con las 2 bombonas en casa esperando que vengan a llevárselas. ME PARECEN UN DESASTRE.

No suelen limpiar las bombonas. Es raro encontrar alguna medio limpia.

Hola buenas horario es para cumplir en horario si viene alguin que sea 10 minutos antes o llama hay atender no pasar de todo y esperar que pase tiempo para largar su casa, hay trabajar con responsabilidad no venir para pasar el tiempo... muy mala gestión y gente

Cuidado son unos estafadores

No hablo por el resto del personal, pero el hombre que me atendió , muy poco profesional , no se entera de nada . Pésimo servicio.

Enhorabuena! al repartidor de Cami Real, servicio rápido y cordial.

Llevarán toda la vida en torrent, pero la atención cara el cliente, y la predisposición, directamente no existe.

Acabo de vajar a decirle al butanero qie me subiera una bombona y a pasado de largo

Hoy viernes 7 de enero a las 14:15 en la calle la iglesia, Aldaia. Para el camión de butano y le pido al chico una botella y le dice que me vaya al patio y lo espere y cuando me doy cuenta coge y se Va sin servirle. Un fin de semana sin gas me a dejado con el frio que hace,menudo impresentable

Muy profesionales, eligo repsol por la atención.

El jueves antes de que fuera fiesta en Torrente ,el que estaba haciendo la zona en Alaquás, me hizo subir a mi casa y cuando bajé se había ido ya ,se cambio en la puerta del El Musical, 13.30.un impresentable .les llame a ustedes y se puso un contestador. Ya les digo en Torrente seria fiesta aquí no ,y el me dijo que me esperaba..ya se a incorporado el de siempre. Pero el que lo suplió ha hecho lo que le ha dado la gana .ni zonas ni paradas y encima queda y se va ,si yo tengo coche, me hubiera ido detrás de el.

Buenas, si que quería poner alguna queja. Antes venía un repartidor "sudamericano" (no recuerdo su nombre) que la verdad es que el chico muy bien, correcto en su trabajo. Cuando venía, a veces pronto por la mañana o ya casi a última hora, supongo que por las rutas que llevarán ellos, pero siempre que se hacia oír para que los vecinos del Pantano nos diera tiempo a salir a reponer. Respetuoso, profesional y educado. Últimamente, no sé quién será el repartidor, no lo hemos podido ver aún, por lo menos los de mi calle, pasa a toda leche, que por cierto hay límite de velocidad, no avisa acústicamente, solo cuando va a pasar por la puerta y cuando sales corriendo, literalmente, ya ha sobrepasado tu casa unos 200 metros, así que ni te escucha ni te ve... Es una vergüenza que, aqui hay gente de edad avanzada que está esperando reponer 1 bombona por las temporadas que estamos pasando y ni siquiera tenga la deferencia de pasar, por lo menos, más despacio para que les dé tiempo a salir a la puerta. Yo tengo 45 años, bien físicamente para salir corriendo, y a mi no me da tiempo, imaginense ellos. Otra de las cosas, es que ya no tiene un día fijo para pasar, ahora es el jueves o el viernes y la hora ni se sabe. Hay calles del Pantano que ni pasa. Luego cuando decides ir, con tu vehículo particular a reponer el sábado por la mañana, el encargado de dispensar, yo creo que sí desayunara algo más contundente o fuera al baño antes de entrar a trabajar por lo menos los clientes nos sentiríamos mas conformes de lo que nos ha tocado, pero bueno. Desagradable, sobrao, tranquilo a más no poder y cuando tiene que cambiar una cancela, aparta todos los coches, porque además te lo pide con un desprecio... Si ves a alguien en la cola con bombonas que no tienes existencias, avisalos antes para que no guarden sus 15-20 min de cola hasta que les toca el turno y dices que de esas no tienes. Eso es de ser un......, no lo pongo porque es faltarme con su madre y ella no tiene la culpa. Al final, yo he optado por buscarme la vida para reponer en otros sitios, por lo menos hay un poco más de respeto, porque ahí, la verdad, quitando un día que había otra persona el sábado, las demás veces que he ido, no he puesto una queja al consumidor porque venía mi hija conmigo... Muy agradecidos por su servicio y espero que tomen medidas. Gracias de antemano. Un saludo.

Son una vergüenza como empresa. Tienes que llamar mas de 50 veces para que te cojan el teléfono. Y cuando te lo cogen te dicen que el pedido te lo entregan entre las 24 y 48 horas. Llevo mas de 1 semana esperando el pedido. Y el año pasado me pasaba lo mismo. Tienen la suerte de qie no hay otra empresa por la zona que les haga la competencia. Ninguna gana de trabajar.

No atienden al teléfono...

Oficinas de Repsol, para gestión del gas butano, altas, revisiones etc

Pongo 2 estrellas por Paco el repartidor y David el técnico , desde mi experiencia son los únicos profesionales que se las merecen , es curioso como después de realizar una queja por teléfono inmediatamente la persona que me ha atendido ( presuntamente ) a puesto para su empresa 5 estrellas 🤔 .

no reparten con normalidad, al teléfono una pena. porque es el que nos corresponde por zona, si no seguro no lo pedia. Pepa énMdez

No atienden el teléfono y paea repaetir.... Vaya tela

La peor de lo peor para dejar un aviso te quieren cobrar por todos lados son unos estafadores estado ahora en la manera que estamos por las circunstancias de la pandemia no pasa camión por el barrio y no quieren dar servicios que no son de ellos ellos son una empresa que trabaja para Repsol y despiden años clientes a sin están los abuelos del pueblos los pobres estafados por empresas como está de Francisco Ros e hijos .no soy Repsol soy oportunistas aprobechados

Sobre pedido realizado en Torrente... lo peor... dos mañana enteras esperando el pedido de butano y ... ni han aparecido

cada vez peor.....abandono butano......