Anfri, Teleco & Energy

 Respuesta de Anfri, Teleco & Energy

Esther Gonzalez o Fernando Tapia, soy Sergio Jordá, el responsable de Anfri Teleco & Energy. Por favor,, no useis más cuentas de Google para desacreditarme con una estrella,, es el mismo post que Fernando Tapias. Usted a mi negocio, no me llamado, dandonos un trabajo, una avería, una instalación, una reparación,, por tanto desde mi empresa no le hemos ofrecido un servicio por los cauces reglamentarios!! Fernando, además no se quién es mi interlocutor, el hierno, la hija o el abuelete... Quien es usted, no le conozco ni he le realizado ningún servicio por lo que me pueda desacreditar con una estrella. LOS HECHOS: Envio a un oficial y a un peón a realizar una instalación de un split en una urbanización de las marinas en Denia (Alicante) (Por lo que yo he sabido que me han contado) en el transcurso de la instalación, sale un viejete (persona mayor alrededor de los 80 años) de una vivienda diciendoles a los técnicos que su aire no le iba si le podían echar un vistazo,,,, Chimo, mi oficial, le realiza diferentes pruebas diagnosticando que es la placa electrónica,,, Me llama y le realiza un presupuesto de boca en un papel para una sustitución ya que el aire es un 3x1 con 20 años de antigüedad,,, placas electrónicas Daikin ya no suministra con esa antigüedad. Al cabo de un día o dos, me llama el hierno o la hija del abuelete ahora no recuerdo ,,, diciendo que me iban a denunciar por romperles el aire, cual es mi asombro que yo no sabía de que estaban hablando o acusandome, en unos minutos consigo ligar la conversación,, y resulta que acusaban a mi técnico que había acudido espontaneamente a ayudar al abuelete que se quejaba de primer momento que no le iba el aire acondicionado Daikin 3x1, y yo no tenía constancia de nada, de haberles roto la placa electrónica de su aire de 20 años,, amenazandome con denunciarme. Bien accedo a realizarles una visita en su casa a ver que había sucedido,, efectivamente veo un Aire Acondicionado 3x1 Splits Daikin de unos 20 años de antigüedad que funcionan en modo ventilación, no arrancando el compresor. Por cortesia en casa del cliente accedo a la sustitución, es verano, estamos a tope de trabajo, en fín,, deseo llegar a un acuerdo,,, en agosto todos los técnicos hemos tenido lista de espera de 3 semanas. Pasa el fuerte del trabajo y ya con calma valoro adecuadamente la situación. ANALIZO: Una persona, se aprovecha de un técnico que está trabajando en otro servicio y le pide asistencia de un producto de 20 años, por los motivos que sean, no le agrada ni la solución, ni la respuesta, ni el diagnostico. Es entonces cuando llama por teléfono al encargado del negocio explicandole su versión, exigiendo la sustitución totalmente gratuita del Daikin 3X1 de 20 años. bajo amenazas de denuncias. Yo digiriendo toda la información con la mejor de mis intenciones le propongo un acuerdo con gran descuento, muy benecicioso para él,,, No le parece correcto quiere que le regale un aire acondicionado nuevo 3x1 con las tres instalaciones,, totalmente gratis, bajo amenazas de denuncias y desacreditarme por esto n Google como así están haciendo,, hierno, hija, abuelete. En fin eso es lo sucedido, que le cambie gratis sin saber nada de nada un aire de 20 años por uno nuevo,, totalmente gratuitamente.

 Respuesta de Anfri, Teleco & Energy

Fernando Tapia, soy Sergio Jordá, el responsable de Anfri Teleco & Energy. Usted a mi negocio, no me llamado, dandonos un trabajo, una avería, una instalación, una reparación,, por tanto desde mi empresa no le hemos ofrecido un servicio por los cauces reglamentarios!! Fernando, además no se quién es mi interlocutor, el hierno, la hija o el abuelete... Quien es usted, no le conozco ni he le realizado ningún servicio por lo que me pueda desacreditar con una estrella. LOS HECHOS: Envio a un oficial y a un peón a realizar una instalación de un split en una urbanización de las marinas en Denia (Alicante) (Por lo que yo he sabido que me han contado) en el transcurso de la instalación, sale un viejete (persona mayor alrededor de los 80 años) de una vivienda diciendoles a los técnicos que su aire no le iba si le podían echar un vistazo,,,, Chimo, mi oficial, le realiza diferentes pruebas diagnosticando que es la placa electrónica,,, Me llama y le realiza un presupuesto de boca en un papel para una sustitución ya que el aire es un 3x1 con 20 años de antigüedad,,, placas electrónicas Daikin ya no suministra con esa antigüedad. Al cabo de un día o dos, me llama el hierno o la hija del abuelete ahora no recuerdo ,,, diciendo que me iban a denunciar por romperles el aire, cual es mi asombro que yo no sabía de que estaban hablando o acusandome, en unos minutos consigo ligar la conversación,, y resulta que acusaban a mi técnico que había acudido espontaneamente a ayudar al abuelete que se quejaba de primer momento que no le iba el aire acondicionado Daikin 3x1, y yo no tenía constancia de nada, de haberles roto la placa electrónica de su aire de 20 años,, amenazandome con denunciarme. Bien accedo a realizarles una visita en su casa a ver que había sucedido,, efectivamente veo un Aire Acondicionado 3x1 Splits Daikin de unos 20 años de antigüedad que funcionan en modo ventilación, no arrancando el compresor. Por cortesia en casa del cliente accedo a la sustitución, es verano, estamos a tope de trabajo, en fín,, deseo llegar a un acuerdo,,, en agosto todos los técnicos hemos tenido lista de espera de 3 semanas. Pasa el fuerte del trabajo y ya con calma valoro adecuadamente la situación. ANALIZO: Una persona, se aprovecha de un técnico que está trabajando en otro servicio y le pide asistencia de un producto de 20 años, por los motivos que sean, no le agrada ni la solución, ni la respuesta, ni el diagnostico. Es entonces cuando llama por teléfono al encargado del negocio explicandole su versión, exigiendo la sustitución totalmente gratuita del Daikin 3X1 de 20 años. bajo amenazas de denuncias. Yo digiriendo toda la información con la mejor de mis intenciones le propongo un acuerdo con gran descuento, muy benecicioso para él,,, No le parece correcto quiere que le regale un aire acondicionado nuevo 3x1 con las tres instalaciones,, totalmente gratis, bajo amenazas de denuncias y desacreditarme por esto n Google como así están haciendo,, hierno, hija, abuelete. En fin eso es lo sucedido, que le cambie gratis sin saber nada de nada un aire de 20 años por uno nuevo,, totalmente gratuitamente.