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Características:
Acceso para sillas de ruedasServicios:
Compañía eléctrica Servicio de instalación eléctrica Electricista Compañía del gas Instalador de gas Contratista generalHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde electricistasenmiciudad.es sobre Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
La empresa Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian ofrece un espacio para asesorar a los clientes de manera personalizada sobre soluciones de ahorro y eficiencia energética. La mayoría de las reseñas de clientes destacan la buena atención y el trato recibido por parte del personal, mencionando a empleados como Montse Guijarro, Jessica, Erik y Nerea, quienes han demostrado ser competentes y eficaces en su trabajo.
Los clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida, calificándola de "muy buena" y "excelente". Algunos han destacado la profesionalidad y el trato amable de los empleados, lo que sugiere que la empresa prioriza la atención al cliente y busca brindar una experiencia positiva.
Sin embargo, también se han registrado algunas quejas y comentarios negativos, como la mala experiencia de un cliente con un supervisor que no les brindó el asesoramiento legal adecuado, lo que les generó problemas y pérdidas. Otro cliente se quejó de que la empresa quería cobrarle 80.000 euros para conectar su casa a la red eléctrica, lo que consideró un abuso.
En general, la empresa parece tener un buen desempeño en términos de atención al cliente, pero es importante que aborden las quejas y comentarios negativos para mejorar su servicio y evitar problemas futuros. La empresa debe asegurarse de que todos sus empleados estén capacitados para brindar un servicio de alta calidad y que los clientes reciban el asesoramiento y la atención que necesitan.
electricistasenmiciudad.es no puede garantizar que los electricistas incluidos en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, habilitaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a profesionales o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, certificaciones oficiales y situación profesional antes de contratar los servicios de un electricista.
4 (25 opiniones)
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19 opiniones
Marc Cervera
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Jose Armando Torres celi
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Sentimos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Valoramos cada comentario para seguir mejorando y ofrecer siempre el mejor servicio posible. ¡Gracias por tu valoración!
Montserrat Guijarro Ruiz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Simone Gimenes
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha sido muy bien atendida. Gracias
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Josep Maria Fabra
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La Srta Montse Guijarro ens està atenen molt bé. Hem pogut fer totes les diligències. Volia cambiar de companys però hem quedat encantats
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¡Hola Josep! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Maria jose Serra montanyés
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super be! M'ha atés Montse i he sortit encantada.
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Hola María Jose! Moltíssimes gràcies per la teva valoració excel·lent. Ens alegra saber que has quedat satisfet amb l'atenció i eficàcia del nostre equip. És un plaer poder ajudar-te! Si en qualsevol moment necessites alguna cosa més, no dubtis en contactar-nos. Una salutació cordial, equip Endesa
Miriam Moreno Guijarro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular atenció de Montse Guijarro, molt educada, pacient i empàtica
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Hola Miriam! Moltíssimes gràcies per la teva valoració excel·lent. Ens alegra saber que has quedat satisfet amb l'atenció i eficàcia del nostre equip. És un plaer poder ajudar-te! Si en qualsevol moment necessites alguna cosa més, no dubtis en contactar-nos. Una salutació cordial, equip Endesa
jean-marc Lambin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy Buena atenciión
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
¡Hola Jean Marc! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Marta Fuentes
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
juan antonio arranz garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tenido que acudir varias veces a las oficinas de Endesa en Tortosa para solucionar pequeños problemas de renovación de diferentes contratos de unos familiares franceses. En resumen.....no tengo palabras de agradecimiento por la excelente gestión y mejor trato por parte de las trabajadoras que nos han atendido. . Muchas gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
¡Hola Juan Antonio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Chafu 216
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marta me atendió súper bien Profesional y más Recomendación 100%
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Miquel Roca Borrallo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me la recomendaron para instalar las placas solares, pero es la PEOR empresa con la que he tratado en mi vida, y por varias razones: Empezaré diciendo que durante la instalación hubo discrepancias del lugar que ocuparía la maquinaría. Y que la única solución para ellos de solucionar el problema era nosotros pagar más y cambiar la ubicación. No ofertaron ninguna otra solución. Pero lo peor de todo es el nulo asesoramiento legal que nos ofrecieron. Si quieres instalar unas placas solares con esta empresa más te vale que sepas de la legalidad en tu zona, porque ellos no te van a ayudar, justo al contrario, a mí me lo pusieron más difícil. A pesar de mis reiteradas preguntas sobre las ayudas al supervisor que vino a diseñar la instalación, éste respondía que las desconocía, ¡que buen profesional! Por tanto, nosotros no hemos podido optar a estas ayudas por lo mal asesorados que estábamos, por culpa de la mala praxis de este supervisor. Después de realizar la instalación, y estando todo pagado. El arquitecto que nos estaba ayudando nos indica que hace falta el certificado eléctrico, el cuál estaba presupuestado y pagado. Y me dirijo al supervisor para pedírselo. La respuesta del supervisor es que ellos no están obligados a certificar una instalación de una casa que no han hecho ellos, aquí nos encontrábamos en la situación de dos profesionales con dos aclaraciones distintas. Tuve que contactar con un agente del departamento del gobierno de energía para que aclarara la situación. Y por supuesto el agente dijo que la empresa está obligada por dos veces a certificar la instalación; debido a la facturación y debido a que requiere de una memoria técnica independiente. Tengo todas las pruebas de esto, si alguien me lo pide por mensaje privado puedo proporcionarlo, junto al nombre del supervisor, que por razones obvias aquí debo dejarlo en el anonimato. Por supuesto esto la empresa lo sabe, no les vendrá de nuevo… Este tipo de prácticas de empresas y personas de no hacerse responsable únicamente acontecen en economía sumergida y estafadores; por tanto, podría decir que han intentado estafarnos. Yo realmente no entiendo qué ha conducido a este supervisor a no querer asesorarnos; si éste asesora la empresa no pierde nada, gana un cliente satisfecho y un buen comentario, todo estaba pagado. Pero como no ha sido así, debo aflorar a la luz los hechos en este comentario y nominar a la empresa estafadores de guante blanco. Asesorarnos únicamente hubiera ocupado 5 minutos de la vida de este supervisor y se hubiera ahorrado disgustos. Lo único que se me ocurre por lo que no nos asesoró es debido a que quisiera hacernos mal, y lo ha conseguido porque nos ha perjudicado. Por otra parte, hemos estado hablando con otra gente que se ha instalado placas solares. Y las empresas ayudan y asesoran a sus clientes a pedir las ayudas, ya que hacerlo es un momento para ellas. No ha sido nuestro caso con instalaciones Sebastián… Por lo que recomiendo cualquier otra empresa, hay 50 en internet…Simplemente no Instalaciones Sebastián. Por supuesto la dirección de la empresa permite este tipo de prácticas de sus trabajadores con los clientes. Estos hechos pasaron hace seis meses y dicho supervisor sigue trabajando para ellos. A saber si ha vuelto a hacer lo mismo con otros clientes que no saben de Memoria técnica, Ritsic, o cualquier otro trámite necesario…Como fue nuestro caso. Finalizaré diciendo algo bueno, para que se vea que soy lo más imparcial posible; trabajan y acuden rápido, y hay un buen servicio post-venta. Por supuesto, esto positivo no compensa en absoluto las malas prácticas del supervisor, que representa la imagen de la empresa.
J D
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
I live in a village nearby and although I have powerlines hanging literally above my house, they want to charge me 80 000 euro to connect my house to the grid, what a scam. I might as well have moved to Africa for this low level of services.
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Hello. Thank you for your review. For us to be able to manage your incident, please send us an e-mail to atencionalcliente@endesaonline.com or call our client support number 800 76 09 09. You could also send us a message directly to our Twitter account http://bit.ly/EndesaClientes or fill in the contact form on our website http://bit.ly/FormularioEndesa. If you are already an Endesa client, we recommend contacting us through your Client Area http://bit.ly/AreaClienteEndesa, Kind regards from the Endesa team.
JOSEP VENTURA PALLARES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
VM H
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion y puntuales con cita previa
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Hola Jansen. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Kamikaze 43
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, me di de alta de la luz, para eso son rapidos etc, luego no responde nadie el telefono de la oficina, y aparte aun no llega el pago de la luz despues de 3 meses etc etc, fatal.
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Carmen Rey
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Jessica, muy competente y eficaz.
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Hola Carmen. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Josep Maria Nàcher Pinyol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He estat atès per Montse Guijarro, molt bona atenció,molt bon tracte i molta preparació , una valoració de 10, excelent !!
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Hola, Josep Maria. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Mercedes Pamies Juez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendida por el vendedor Erik y su compañera Nerea, de forma muy atenta, lo que me place hacer constar para utilidad de otros clientes
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Hola Mercedes. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Anna Mola
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Montse ens ha ates de forma molt amable i resolutiva fent molt facil la gestio un 10 per ella
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Hola, Anna. Gràcies per triar els nostres serveis. Missatges com aquest ens impulsen a millorar cada vegada més. T'esperem aviat a la nostra oficina i quedem a la teva disposició. Una salutació de l'equip Endesa.
Mohamed Erraklaouy El Youssoufi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, están los 3 sentado y no te atienden porque no tienes cita previa, lo entendería si hubiera más gente pero sin ningún cliente sentados de charla entre los tres y no te atienden increíble.
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Hola Mohamed. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Y R
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
EL HORARIO ACTUAL ES DE LUNES A JUEVES DE 9 A 14H Y DE4 15.30 A 17.30. Y LOS VIERNES DE 9 A 16H
Respuesta de Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar todas tus gestiones http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
dulce fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo González Pinilla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tracte serios i profesional. Preu, just. Nets i puntuals.
Mia Añez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
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