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3.1 (429 opiniones)
173 opiniones
18 opiniones
28 opiniones
24 opiniones
186 opiniones
rocio burgos
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a poner una reclamación por una avería que me ocasionó un técnico que cambió el contador de mi casa y me dejó sin luz, teniendo que llamar a un electricista y pagarlo yo porqie endesa se lavaba las manos, dándome largas por teléfono. Desde mayo, TODAVIA ESTOY ESPERANDO QUE ME CONTESTEN Y ME DECUWLVAN LOS MÁS DE 300 EUROS QUE ME COSTÓ EL ELECTRICISTA.
Juan Jose Serna
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
son comerciales para ventas, no tienen competencia administrativa para nada más..., si hay un problema x fraude en tu linea de suministro, no pueden atenderte..., manda huevos... una hoja de reclamaciones y un escrito de queja para mandarla x correo electrónico a endesa... y ya búscate la vida...
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Juan Jose! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
antonio jimenez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
NO CONTRATÉIS MÁS CON ENDESA. ESTAFADORES!! Contraté el servicio tu casa 50 con Endesa y cuando firme el contrato, sin informarme de nada me añadieron una cláusula de mantenimiento de aire acondicionado que al firmar el contrato se firma automáticamente esa cláusula. Cuando me vino la factura de la luz me llegó ese cargo. La contratación fue en EL PUESTO 2 de esta oficina física de Endesa. NO TE INFORMAN Y TE ESTAFAN. CUIDADO CON LO QUE FIRMÁIS CON ESTOS ESTAFADORES.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Antonio, lamentamos las molestias que podamos ocasionarte. Indicarte que, para resolver tu problema con las facturas, puedes ponerte en contacto a través de nuestro whatsapp 645581820. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Miguel Angel Galán Escobar
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Deyaneira VS
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pagaba una barbaridad de luz,hasta que me atendió Enrique Guzman y me sorprendió lo que bajaron mis facturas despues de renovar mi contrato con el ,super recomendado,buen trato ,buen servicio ,una actitud inmejorable hacia mi y mi madre .
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Deyaneira! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Jorge CD
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención fue inmejorable
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Jorge! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
José Antonio Reyes
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique, Mesa N 7,un ejemplo de profesionalidad,cercano,y esto debería de enseñase en los aspirantes a formar personal para futuros trabajadores , gracias
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola José Antonio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Esperanza Reyes Medrano
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique mesa 7 eres un sol !! Que alegría encontrar personas así.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Esperanza! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Antonio Montero
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Teníamos algunas dudas con un par de facturas y nos las resolvieron puntualmente y con toda amabilidad. De regalo nos llevamos un par de sugerencias muy interesantes. Enhorabuena.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Lara Aguilar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Después de venir muy desencantada de otras oficinas por Mairena del Aljarafe, tengo que decir que en esta oficina , más concretamente la persona que nos atendió ( Enrique ) fue una maravilla. El trato inmejorable, resolviendo cada problema planteado y buscando siempre las soluciones a todo . Llevábamos un mes que ni por teléfono ni en oficinas nos daban respuesta, y hoy tengo que decir que ha sido el mejor día gracias a personas como Enrique .
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Lara! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Alejandro Piñero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Enrique Rodríguez y fue genial!
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Alejandro! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
jose carlos perez garcia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eli me ha atendido súper bien lo recomiendo y me lo ha explicado súper bien todo
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Jose Carlos! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Fernando Solís
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
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¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Laura
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maria es un encanto,resuelve todas tus dudas,amable,simpatica
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Laura! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Paula 99
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Venden tus datos bancarios y número de teléfono a una empresa que ae hacen pasar por ellos para estafar y cuando vas a preguntar te tratan de tonto y no te dan respuestas. Cuidado
Jose Antonio Casado
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Simpatía y amabilidad.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Jose Antonio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Yolanda Valenzuela
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta en esta oficina por parte de una de las chicas que están atendiendo. Iba con mi hermano y mi madre para que nos explicarán por qué nos habían llegado una carta de corte de suministro y la persona que nos ha atendido desde el principio ha tenido una mala actitud y falta de educación, mientras nos atendía no ha dejado de tararear, algo que para estar de cara al público da una sensación de falta de atención brutal Después ante nuestras reclamaciones por la falta de las explicaciones que le estábamos pidiendo nos ha llamado "cariño" y "mi vida" de forma irónica en varias ocasiones El colmo ha sido cuando le hemos dicho que nos vamos a cambiar de distribuidora a Iberdrola y nos ha dicho "pues en la esquina de Luis Montoto tienes una oficina" con una actitud y un tono más que chulesco. Gracias al mal trato de esta persona (que por desgracia no he cogido su nombre) nos vamos de Endesa. No vamos a consentir que nos chuleen a mi hermano ni a mí y mucho menos a mi madre, una mujer con 80 años.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Yolanda! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Roberto Capacete Jiménez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Energía XXI es una aberración. Mis pobres padres llevan 15 días sin luz y gastándose los ahorros en alojamientos por la ineptitud de los instaladores. Dicen que han ido al piso 2 veces y no estaban… ¿Cómo van a estar a oscuras?
manuela navas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Enrique Rodriguez. Ha sido espectacular, amable, atento y sobre todo me ha solucionado rápidamente todos los problemas que me agobiaban que eran muchos. Recomiendo esta oficina y a esta persona 100 por cien. Ha sabido entender y gestionar lo que necesitaba. Kuchas gracias de verdad
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Manuela! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Antonio Marquez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien , muy comunicativa !!
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Antonio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Marisa Romero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y explicación por parte de la srta.Eli en la mesa num 6 de Luis de Morales
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Marisa! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Mari Padilla
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica no atendió Álvaro, ha tenido una paciencia con nosotros admirable
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Mari! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Mikel Pinedo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo pongo por aquí por que por otro lado no se donde hacerlo. Llevo casi 4 años con endesa para el suministro de la luz, 3 de ellos en madrid y ahora en sevilla 4 meses. Pues bien, tenía un buen precio en madrid 0,12€/kwh y renovandolo varias veces. Llegué a sevilla y no pudieron darme ese precio, bueno, no pasa nada, me dan varios descuentos (uno de ellos por permanencia que debería ser ilegal) y se me queda en 0,16. Imagino que es porque en sevilla tienen otros precios y es lo que hay. Pues después de 4 meses, por curiosidad veo que varios (3-4) compañias ya están dando 0,119€/kwh sin descuentos ni chorradas. Me cambio y no quiero saber nada de endesa que parece que no le gusta cuidar a sus clientes de más tiempo, solo hace promociones para nuevos clientes. Ahora me llega mi ultima factura y van y me cobran 17€ por el motivo de "baja anticipada permanencia". Esto es ilegal, por mucho que yo contratase un precio con descuento por permanencia. El fallo fue mio por acceder a ese contrato, pero era eso o pagar de más. Como he tenido que pagar y ese descuento no ha valido de nada, y dan mejor condiones a alguien nuevo que a alguien con permanencia pues lo siento mucho pero no volveré a contratar endesa para nada, y las personas más cercanas a mi se van a enterar de esto y espero que se den de baja de estos ladrones. No sabeis cuidar a vuestros clientes EDITO: no tengo ningún problema con mis facturas, tengo un problema con vosotros y no voy a volver aunque me devolvais el dinero injustamente cobrado (se que no lo vais a hacer). Simplemente era un deshago por la rabia que da cuando no cuidan a un cliente, yo no he hecho nada, me he adaptado a vuestras tarifas sin decir ni mu nunca y me habéis cobrado una permanencia cuando eso es ilegal. Vosotros sabreis lo que hacéis pero mi relación con vosotros terminó
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Mikel, lamentamos las molestias que podamos ocasionarte. Indicarte que, para resolver tu problema con las facturas, puedes ponerte en contacto a través de nuestro whatsapp 645581820. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Mari carmen Burgos ramoa
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper magnífico Enrique
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Mari Carmen! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
LOLA BALBUENA RIVERA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acudí con mi padre de 90 años a la oficina Luis de Morales y nos atendió Enrique. Agradezco enormemente el trato recibido, la atención prestada y la empatía mostrada con mi padre y conmigo. Creo que es fundamental sobre todo al tratarse de personas mayores que acuden con un problema y buscan solucionarlo. Muchas gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Lola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Francisco Escacena
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Rodríguez me atendió con efectividad y mucho agrado
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Francisco! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
concha romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bellísima persona y magnífico profesional. Ojalá tuviera este trato siempre. Me atendió ENRIQUE RODRIGUEZ
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Concha. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
María Teresa González Mártínez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Enrique, atento, resolutivo y muy empatico con nosotras, un verdadero profesional. Más empleados como tu facilitarían mucho las cosas donde se está perdiendo la atención cercana.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola M.Teresa! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ro Ma
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es pésima la atención que te ofrecen. Si vas a la oficina te dicen que tienes que llamar por teléfono para reclamar. Después que llevas horas esperando. Si llamas por teléfono te dicen que tienes que hacerlo por escrito. Y si lo haces por escrito recibes esta respuesta que está resuelto a pesar que no está nada resuelto. Me parece un robo, un abuso no tengo palabras para la importancia que siento hacia todos ellos.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Gracias por compartir tu comentario. Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa
ANTONIO JUAN
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Sra Eli. MARAVILLA atendiendo e informando.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Johana Jiron
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy estuve en las oficinas de Luis de Morales en Sevilla y me atendió Enrique Rodríguez la mesa 7, me ha encantado la amabilidad con la que atendió y me explicó mi situación... muchas gracias
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Manuél Rebollo Roldán
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendido marabillosamente
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Manuel! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
N. Garrido
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy hemos ido a gestionar el bono social para familias numerosas y me ha atendido muy bien la señorita Carmen. Es muy amable, muy atenta, muy profesional y muy servicial, y tiene una sonrisa en la cara que da mucha calma y seguridad. Me ha orientado muy bien sobre el tiempo que tarda en ser aprobado, el descuento a realizar y todos los pasos a seguir. Con trabajadoras así, funciona muy bien una oficina. Gracias, señorita Carmen.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Emma Zhang
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super bien. Very friendly staff and super helpful. Love the place!
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hi Emma! Thank you so much for your excellent review. We are really pleased you have been satisfied with the service and efficiency of our team. It’s our pleasure to help you! If you need anything else at any time, don’t hesitate to contact us. Kind regards, Team Endesa
Natalia Fuentes
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
María Ángeles de la mesa 2 en la oficina Luis de Morales 32, nos atendió de manera muy profesional y cercana para q lo entendiesemos todo perfectamente, muchas gracias María Ángeles, así da gusto.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Natalia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Diego Díaz Hernandez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por ELI de 10.
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¡Hola Diego! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Lola Colchero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en la oficina de Luis de Morales y me atendió excelentemente un empleado,que se llama Álvaro. Tengo que resaltar su amabilidad y humanidad! Buscando soluciones a mis dudas y asesorándome,de una manera super eficiente! Es un encanto de persona. Para mí tiene la excelencia en su trabajo!
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Lola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Rafael Requena García
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique muy agradecido por Tu interés y amabilidad conmigo Eres una granpersona
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Luis Hurtado Asero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una gran persona amable y muy atenta es un encanto eli
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Blanca Dominguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Pablo Gamboa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
hoy me he pasado por la instalación de Endesa oficina ubicada en Nervion... lleva dudas sobre facturas sin pagar . no me llegaban al correo .. número de cuenta no asociados ... en esta oportunidad la excelente srita Maria me ha atendido y su amable atención que me ha brindado me ha aclarado todo hasta los codigos de facturas vencidas me ha dado me asesorado de una maravillosa manera .. os dejado que su amabilidad es para volver y sentarme alli ... gracias les doy ... si califico del uno al 20 le doy un veinte infinito... .. hasta pronto ...
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Alvaro Segovia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Rafa y no pudo ser mejor la atención. Da gusto encontrar gente así. Ante cualquier duda para la proxima iremos personalmente.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Jorge Torres
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oficina acogedora con muy buenos profesionales ,una atención de 10+
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Mercedes Queri Gonzalez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El que me atendido Enrique es genial y muy agradable a jola fuera mí nieto
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Mercedes! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Carolina Araújo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dudas resueltas, incidencias solucionadas y lo más valioso en estos tiempos que corren el trato y.. ¡ha sido maravilloso! ¡Ojalá todos los que ejercen la atención al público lo hicieran como tú!🤩
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
RAMON JAEN PARRAS
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Carmen. Excelente servicio y atención.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Loli Posadillo Sánchez de Puerta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Enrique de la mesa 7 y he salido muy satisfecha en todos los sentidos tanto en la eficiencia como en el trato .
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Juan Machado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención recibida, la recomiendo, fui con un problema para dar de alta del suministro y me lo resolvieron muy rápido, mención especial a Eli, persona muy eficiente
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Maria Rosa Sola
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
A destacar la atención de María, la chica de Energía XXI super amable y con ganas ayudar en todas nuestras dudas sobre el bono social. Hace falta más gente así en los trabajos!!!! Genial
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola María Rosa! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Rafael Jesus Lopez Suarez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuve hoy en la oficina de C/ Luis de Morales de Sevilla, y me atendió María para asuntos particulares con la compañía Energía XXI. Muy profesional, con empatía, muy atenta y muy diligente. Personas así, te hacen más fácil las gestiones administrativas de tu dia a dia.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Rafael Jesus! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Manuel Jesus Garcia Muñoz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique muy profesional y muy resolutivo, atención estupenda.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Manuel! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Francisco Navarro Viñas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
En este momento estoy satisfecho por la atención recibida por el Sr. D. ENRIQUE, mesa 7 de este servicio. Por el momento va por su curso
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Francisco! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Pablo Fernandez Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención por parte de todos
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¡Hola Pablo! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ros Tejada Sierra
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una oficina llena de profesionales muy atentos y amables. Me ayudaron a escoger la mejor opción para mi. Tanto las personas como las instalaciones un 10. Totalmente recomendable ☺️ Gracias chicos por el trato !
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¡Hola Ros! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
ESTHER DOÑA
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales. Lo recomiendo 100%
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¡Hola Esther! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
MONICA BENITEZ LOPEZ
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
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¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Rocío González Ruiz de Apodaca
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial la atención y muy eficientes. Se nota que son profesionales, tiene soluciones para bajar el precio de las facturas energéticas. Un gusto encontrar personal tan competente.
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¡Hola Rocío! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Tuky Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y rapidos
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Rosario Plaza Cubero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Enrique la mesa 7, me atendió perfectamente y voy muy contenta con su gestion
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¡Hola Rosario! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Noelia López
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He ido a la oficina esta mañana a resolver un problema porque por teléfono no supieron ayudarme y me han podido resolver el problema sin ningún tipo de problema, súper amables, me voy muy agradecida con la atención que me han brindado.
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¡Hola Noelia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Dolores Martinez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tenía un problema de facturacion donde me estaban cobrando con lecturas estimadas, y muy amablemente pero dijeron lo que tenia que hacer para la rectificacion de las facturas. Excelente trato y muy buena atención.
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¡Hola Dolores! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
dario FP
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Paqui Aguilera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Laura Mañas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He acudido por viaje a esta oficina, y el trato ha sido magnifico, me solucionaron el problema rapidisimo, gracias a estos grandes profesionales
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¡Hola Laura! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Mateo Moreno Gayá
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
No ha atendido muy bien Enrique de la mesa 7
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ana Mari Pereda Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Enrique de la mesa 7, muy agradable y profesional nos ayudó en todo con muchísima empatía y da gusto tener trabajadores asin en Endesa! Muchas gracias
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Marina Rebagliati
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido por Eli, ha sido fantástico. Se ha preocupado de mi situación y solucionó todo en tiempo record. Gracias!!!!!!
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Marina! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Lorena Mije Fernandez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Más de 40 minutos esperando a ser atendida teniendo mi cita cogida, no entiendo de qué manera se organizan, para que te hacen coger cita si luego te atienden cuando quieren, muy mal.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Lorena! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Jose J
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He acudido en varias ocasiones a la oficina y me han tratado fenomenal. Estoy contenta con la atención y el personal de la tienda. Me gusta más la oficina nueva y el lugar porque es más accesible. Endesa devería de tener más tiendas y fomentar la atención presencial. Una cosa que no me gusta de la empresa es la obsesión con los servicios de mantenimiento y el tenerlos contratados, los servicios deberían de ser a elección del cliente y ofrecer productos a mejores precios.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Antonia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ariadna Rodríguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo facilidades, uno va siempre con preocupación por no entender y se han parado conmigo para explicarme, me han facilitado todo el camino y me han ayudado muchísimo. Me han atendido con una sonrisa en la cara y me han aconsejado y ayudado en todo lo que han podido. Mención especial a Álvaro, que ha sido todo un encanto. Gracias por todo.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Ariadna! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
john okeke
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
la señorita maria es una excelente asesora, he ido unas cuentas veces y me ha explica todo muy bien, con mucha paciencia y excelente palabras. me he ido muy contento porque dio solución a mis dudas.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola John! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Isidro José Iglesias Hitos
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
He sido muy atendido por rafa y he resuelto todo
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Isidro José! Agradecemos tu comentario. Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Es un placer poder ayudarte!. Un cordial saludo, equipo Endesa
Laura Guerrero Bernales
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Endesa, cero responsabilidad y cero humanidad La situación que están viviendo mis abuelos en Sevilla por culpa de Endesa es absolutamente inhumana. A principios de agosto, toda la zona sufrió una subida de tensión que dejó sus electrodomésticos inutilizados: frigorífico, vitrocerámica, aire acondicionado, televisión y un largo etcétera. Desde entonces, llevan casi tres semanas sin poder vivir en su propia casa. Estamos hablando de dos personas mayores de más de 80 años que, en pleno agosto en Sevilla, no pueden mantener alimentos frescos porque no tienen frigorífico, no pueden cocinar porque no tienen vitrocerámica y, lo más grave, no tienen aire acondicionado en una de las ciudades más calurosas de España. Es indignante que en estas condiciones se pretenda que sobrevivan. Lo más vergonzoso es que Endesa se niega a asumir su responsabilidad, echando balones fuera y dejando a familias enteras desamparadas tras una subida de tensión que claramente ha sido consecuencia de una negligencia en la red eléctrica. No se trata solo de electrodomésticos averiados: se trata de la salud y dignidad de personas mayores que están sufriendo las consecuencias de una empresa que solo mira por sus beneficios y no por los derechos básicos de sus clientes. Endesa debería responder urgentemente, indemnizar a los afectados y garantizar que nadie, y menos personas mayores, se vea obligado a vivir en estas condiciones en pleno verano sevillano. Lo que están haciendo no es solo una falta de profesionalidad, es una falta de humanidad.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Laura! Lamentamos sinceramente la situación, pero los cortes de suministro suelen estar relacionados con incidencias en la red de distribución y no con la gestión del punto de venta de Endesa. Para más información, recomendamos contactar directamente con la empresa distribuidora de la zona para comprender qué es lo que ha ocurrido. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. Un cordial saludo, equipo Endesa
Fernando Giraldo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Chabacano trato y atención en mesa 7 (sr. Enrique) Antiprofesional
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Fernando! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
joaquin ramos
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy me ha atendido Enrique. Deja bastante que desear su profesionalidad (habitual en Endesa q DEBE FORMAR AL PERSONAL, EN CUANTO A ATENCIÓN PERSONAL) Empleado poco centrado en mi gestión, mientras interactuaba y reía con clienta de otra mesa. Lo q lleva a errores) Empleado que me cuestionaba "sin criterio profesional" todo cuanto yo decía o solicitaba. Es poco pragmático, nada elegante, profesionalmente hablando, en sus formas y comentarios ordinarios, tergiversando la conversación, y creando tensión e incertidumbre en la gestión. ENDESA DEBE FORMAR AL PERSONAL DE ATENCIÓN PERSONAL, Y EXIGIRLES UN SABER ESTAR PROFESIONAL.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Joaquin! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Paco Godoy
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tenido que ir hoy para renovar los contratos, muy puntuales con la cita, y la persona que nos ha atendido Enrique Rodriguez de Guzman, explicando muy detalladamente todas las alternativas desde luego muy profesional y sobre todo una persona excelente
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Paco! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Jose Barco Ruedas
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de eli mesa 6, recomiendo esta oficina
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Jose! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Presidente Comunidad
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
María del Carmen García Rodríguez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido dos veces jesus de la mesa 8, en la oficina Luis de morales en sevilla. Siempre ha sido muy atento y considerado, ayudándome en todo lo que le pedía y entregando todo su tiempo y energía como si fuera para el mismo, pocas personas quedan con tanta entrega como jesus ha tenido conmigo las dos veces que me ha atendido! Gracias!!
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola María del Carmen! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Lino Rincón del Toro
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato, la atención y la ayuda prestada ha sido magnífica, y quiero reconocer y resaltar en especial al señor que me atendió, Enrique Rodríguez de Guzmán, solo puedo decir que la atención fue fabulosa.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Carmen Maria Jara Gines
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he estado en Endesa de Luis de Morales y me ha atendido una muchacha llamada Eli , ha sido todo un placer es un encanto de muchacha ojalá todo el mundo te atendiera como ella . Muchas gracias Eli
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¡Hola Carmen María! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Susana
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Queremos dar las gracias a Carmen, mesa 4 de Luis de Morales, por su atención, paciencia y resolución de todas las dificultades que le presentamos . Y todo con una amabilidad envidiable!!!
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¡Hola Susana! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Reyes Nuñez Galvan
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesional Eli
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¡Hola Reyes! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Antonio Jose Ruiz cruces
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Eli, asesorándome y aconsejándole en todo momento. Todo muy bien, recomiendo visitar la oficina
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Antonio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Pepa PEREZ QUESADA
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido ha sido excelente, en concreto doy las gracias a Eli, por su gestión y entrega, quedándose incluso fuera de su horario laboral para terminar mi gestión. Rafael también nos atendió muy bien en otra ocasión.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Pepa! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ros Alon
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oficina muy moderna y bien organizada. Estuve muy poco tiempo esperando
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¡Hola Ros! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
JOSE ANTONIO FERRERAS LOZANO
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion, mencion especial a Eli,que no puede ser más resolutiva y asesorarte mejor, un 10.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Jose Antonio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Patri R.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Eli ha sido excepcional. El trato ha sido ameno y respetuoso; es una persona encantadora, además atiende con mucha alegría y la verdad es que eso es de agradecer. Muchísimas gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Patri. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Burguete
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena, en su trabajo me atendió muy bien y entiende de lo que hace.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Jose! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Inma
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super contenta con el trato, son resolutivos, buenas personas y además te explican muy clarita las cosas. Muy recomendable está oficina. Gracias por vuestra amabilidad.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Inma! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Julio Paso - Parga Cruz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cristina me ha tratado estupendamente, total.ente recomendable
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Julio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Balbi Pedros
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aunque se saca número atienden relativamente pronto y muy agradables el personal
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Cesare Caligari
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mas de 12h sin luz en casa, he llamado a averias ya 4 veces y me dicen que han mandado un técnico, pero aqui el técnico no llega. 40 grados en Sevilla, toda la tarde esperandolo en mi casa que es un horno. Ahora son las 23 de la noche y aun no ha llegado. La comida del frigo, a la basura... esto debe ser denunciable.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Lamentamos sinceramente la situación, pero los cortes de suministro suelen estar relacionados con incidencias en la red de distribución y no con la gestión del punto de venta de Endesa. Para más información, recomendamos contactar directamente con la empresa distribuidora de la zona para comprender qué es lo que ha ocurrido. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. Un cordial saludo, equipo Endesa
ismael garcia
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hacen una reunión entre risas cuando está la oficina con más de 30 personas y se llevan unos 35 minutos hablando en un despacho entre risas y bromas, de ocho mesas que hay solo están funcionando dos y cuando me pongo a pedir la hoja de reclamaciones y se empieza a quejar la gente,uno de los trabajadores suelta un comentario diciendo"pues que esperen como todos".No veo lógico que hagan una reunión en plena hora punta en una oficina de atención al público dejando a más de 30 personas esperando,incluso a una persona mayor en medio de la cita,la han dejado ahí esperando,por supuesto,la hoja de reclamaciones está puesta y adjunto foto
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Ismael! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Jennifer Martín
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
De pena una vergüenza 2 h y media esperando, todo el mundo desesperado. Faltas de respeto por parte de trabajadores. Reunión importante de repente dejando a clientes en la mesa solos. Una falta de empatia, comprensión... Y un tal Kike es un empleado super poco humano. Me quedado super descontenta con este lugar. Si vais id sin nada que hacer por que se pegáis toda la mañana allí.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Jennifer! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Bachar Sadick
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Ugne u
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
A Castro N
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Valoro a Celia con un 12 sobre 10. Muy buena atención.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Gertru Donaire
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad con cita previa y la atención por parte de la Srta,Celia excepcional.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Gertru! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
alejandritaguti
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Deberíais de sufrir los trabajadores de Endesa los cortes de luz a diario que sufren los vecinos de casi toda la ciudad,yo en concreto de los pajaritos,y a ver si así cuando se os llama, sois profesionales y dais informacion que sea verdad y ayudéis a las personas,ya que sois la vía entre el usuario y el suministro,que no tenéis vergüenza!
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola! Lamentamos sinceramente la situación, pero los cortes de suministro suelen estar relacionados con incidencias en la red de distribución y no con la gestión del punto de venta de Endesa. Para más información, recomendamos contactar directamente con la empresa distribuidora de la zona para comprender qué es lo que ha ocurrido. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. Un cordial saludo, equipo Endesa
Rosa Garrudo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, he tenido que ir en dos ocasiones a la oficina de Luis de Morales y la atención ha sido inmejorable, desde que entras por la puerta hasta que sales. En las dos ocasiones me ha atendido Enrique de Guzmán, gran profesional, amable y cercano. De esta manera he podido resolver las dudas que llevaba. Gracias ☺️ Más personal así se necesita en muchos sitios Un saludo
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Rosa! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Antonio Morato
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El contador estaba averiado un año y me facturaban por estimada, siempre por la media de consumos meses anteriores, cual no es mi sorprema cuando me viene una factura con 4640 kw, alrededor de mil euros llevo tres meses de reclamaciones a g, elecrica que es la encargada de dar la lectura a endesa y s la distrubuidora que en este caso es endesa y me dicen que si que esta en curso la reclamacion, pero hoy recibo una carta amenazandome que me va a poner en la lista de morosos, DI SON ELLOS LOS QUE ME DEBEN DINERO A MI por supuesto que mañana voy a facua a denuciarlos y por su puesto que los trescontratos que tenia con ellos lo he cambiado de compañia, pero no soli yo lo he cambiado a todo el que conozco se lo comento y han tomado sus decidiones, asi que ahi lo dejo
juani Rubio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Enrique ,el trato e información fueron excelentes, todo explicado con ejemplos sencillos de entender y ello se agradece mucho. Gracias Enrique, así todo es más fácil y rápido. Mayo ,2025,volví a ir a la oficina para revisar contrato y me reitero en la reseña del 2024 ,todo excelente...!!por supuesto que me volvió a atender Enrique, gracias por hacer todo tan fácil y buscar mi mejora siempre .
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Juani. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Marcos Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza cada dos por tres sin luz y no solucionan nada nunca solo se rien de ti,procedere a denunciar por segunda vez.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Marcos! Lamentamos sinceramente la situación, pero los cortes de suministro suelen estar relacionados con incidencias en la red de distribución y no con la gestión del punto de venta de Endesa. Para más información, recomendamos contactar directamente con la empresa distribuidora de la zona para comprender qué es lo que ha ocurrido. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. Un cordial saludo, equipo Endesa
Maribel Fernández Cala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Le doy un 10 a Enrique Rodríguez, el joven que nos atendió la semana pasada. La oficina es un poco pequeña para tanta gente que acude a ella, pero el servicio excelente.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Maribel! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Noah
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Siempre hay mucha gente esperando, pero si vas con tu cita previa, te atienden en tu turno. Quiero destacar la amabilidad y profesionalidad de Álvaro, ya que en los ultimos meses he tenido que acudir en varias ocasiones y siempre me ha atendido con una sonrisa y dándome una solución a mis consultas a pesar del estrés que se respira en el ambiente por los usuarios molestos. Es muy difícil encontrar hoy en día caras amables detrás de un mostrador y cuándo ocurre es de agradecer. :)
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Noé! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
luismiguel dominguez diaz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Está mañana me atendió un hombre con gafas joven un auténtico profesional que me soluciono todo perfecto 👏👏
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Luis Miguel! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Cristóbal V.E
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Local de fácil acceso y muy bien situada. En ella se tramitan todo tipo de registros, reclamaciones y cambios tanto en la compañia Endesa como de Siglo XXI. Un trato muy correcto por parte de sus empleados.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Cristóbal! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Maria Jose Ruiz Solis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maria una trabajadora muy eficaz y hace su trabajo bien y con agrado así da gusto ir a una oficina a que te resuelvan lo que necesitas
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Maria Jose! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Maria Jose Ramirez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien hoy en la oficina, me ha atendido Celia.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola María José]! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Rosario Limones Montes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de salir con un problema de facturas. El chico que nos ha atendido no se ha podido portar mejor con nosotras! ENRIQUE ha sido muy amable, comprensible y ha hecho todo lo posible por dejarnos las cosas bien claras y así poder salir sin ninguna duda. Más personas así cara al público porfavor!! Inmejorable la actitud y la profesionalidad!!! Eso sí, los teleoperadores de MADRID dejan mucho que desear.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Rosario! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Carmen León Sánchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ni tienen vergüenza ni la conocen. Más de un día sin luz con un bebé por una factura de hace dos años que no teníamos que pagar, encima llamas y se pasan la pelota unos a otros.
Lidia Reveca Vicente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
¡Hola Lidia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Iván ELL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Alex Frias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
I had an appointment there, but the place was crowded nowhere to sit and you have to wait even if you have booked an appointment. Anyways the worst thing is that there is not toilet and there where a lot of elderly people asking for one. It was a terrible service over all.
Patricia De Alba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Celia, una señorita encantadora y empática. Muchísimas gracias por tomar tanto interés en mi caso. Encantadísima.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Patricia. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Isaac De Pamplona
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estuve en la formación de Samuel Ocaña Fernández en Jerez y su manera de motivar al personal aún después de acordar una venta con un cliente el primer día era comparándome con una persona con discapacidades cognitivas que había tenido suerte. A ver si sois más serios a la hora de asignar los puestos, aunque sois Endesa, mucho no se puede esperar. Un abrazo
M A
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi madre de 83 años lleva 24h sin luz en la calle Doña Juana de Castilla. Llamamos en numerosas ocasiones y nos dicen que pasará un técnico en tres horas pero ya hace más de 20h que no viene nadie. Son unos sinvergüenzas. En pleno invierno. Sin luz, ni calefacción ni agua caliente, no cocina. No sé comprende.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Serafina Cortés Reyes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llamas por una avería y se la pasan por el forro , informales , dejan sin luz , llamas por avería y te dicen q pasan la incidencia y pasan horas y horas y no la.comunican, para hacer contratos son rápidos para arreglar y cumplir con su obligación muy informales, no los recomiendo, buscar otras compañías., le doy una estrella por no estrellarlos más con una llevan de sobra y porque no puedo darle cero . La chica que tienen al telefono te da números que no te los cogen , vaya que se cachondeen de su nación.
Jorge Ayora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace cuestión de dos semanas fuimos para un cambio de titularidad y recibimos un trato excelente por parte de la chica que nos atendió, la cual nos explicó un poco el tema del mercado eléctrico como estaba y nos dijo la documentación que teníamos que pedirle al electricista una vez hubiese hecho la reforma de la vivienda.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Jorge. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Nieves Calderon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
MªBelén Matas Hinojosa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo menos de un mes y ya he perdido MUCHo tiempo que es ORO intentando solucinar que en la locución telefónica me dijeron que me iban a cargar de forma automática 4,000 puntos asociados a 40€ de los cuales SOLO se han cargado 1,000 puntos (10 €). Y el código de los 60€ para usar en comparas de Amazon, Corte Inglés, etc aun no lo he recibido. ¡¡¡DESASTRE!!! Me dijeron que tras15d me contestaría pero no. NO quito mala reseña hasta que no me lo solucionen.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola MªBelén. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
rocioo cd
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Al igual que dejamos una reclamación cuando nos atienden de malas maneras en un centro, me parece importante dar reconocimiento cuando un trabajador nos da un trato excelente. El viernes pasado una de sus trabajadoras Eli, me atendio de manera excelente, con una proactividad a las necesidades plateadas que es de agradecer. Muchas gracias Eli, por la atencion recibida y las formas tan cercanas de abordar las necesitades del cliente Con trabajadoras así da gusto ir a las oficinas.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Rocio. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa
Maria Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención profesional por el comercial. Gracias Eduardo ya queda menos para tener las placas solares.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Maria. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Del Mar De La Portilla Varona
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es vergonzoso la atención al cliente, o la maquinita o una persona que es como una máquina que no sabe ni dónde está en pié, jugando con nuestros datos fuera del país, y después nos quejamos que hay estafas y que datos confidenciales lo tienen cualquiera. Vamos un desastre
Amal Lazrak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jose Hidalgo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención de Mari Ángeles, atenta, simpática, sabiendo escuchar en todo momento. Muy buena profesional.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Jose. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa
JOSE CARLOS PIQUERAS MATEOS
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio al contribuyente, llevo contactando varios días y la llamada acaba perdiéndose en la nada y sin respuesta. incluso por el teléfono que tiene de atención al whatshap. Pero no pasa nada, endesa somos todos. Solo pido el contrato técnico de acceso para poder guardar mi excedente de placas solares que llevo como que 4 meses regalándolo pero no hay manera.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Jose Carlos. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
M
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Llevo días comtactándoos, ojalá que después de mi reseña contestéis mi emails pues es urgente. Ese es el servicio que prestáis al contribuyente?quiero finalizar mi contrato !! Además este número ni es válido , de pena
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Pedro León
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Soy uno de los millones de afectados por esta compañía en la NO facturación durante más de 1 año. Un problema relacionado con su sistema de facturación, totalmente ajeno a mi. Lo he intentado solucionar en multitud de ocasiones y ni caso. Hace poco lo he conseguido solucionar y no hay forma de que, conforme a la Ley, me prorrateen durante 12 meses las facturas no pagados. No parar de enviar avisos de Corte de Suministro si o pagas todo d una vez Una vergüenza, total indefensión.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Pedro. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Javier ibañez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esta mañana he estado en la oficina comercial de Endesa en Luis Montoto. Me ha atendido Enrique y sinceramente su atención y profesionalidad han sido sencillamente espectacular. Da gusto tratar con profesionales con esa educación, dedicación y sinceridad, velando realmente por dar una información objetiva y siempre con la idea de cuidar al cliente. Enhorabuena a Endesa por tener en su plantilla a un tipo así, con esa visión y trato personal. Ha sido una experiencia como cliente realmente gratificante. Si todos los centros de atención al ciudadano / al cliente tuvieran profesionales como Enrique, todo sería mucho más sencillo.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Javier. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Trinidad Caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Rafa en la oficina ha sido maravillosa. Excelente trato
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Trinidad. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Luisa Barragan Sayago
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi esperiencia muy buena y super amable
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Luisa. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Raul Giraldo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandísima persona y ejemplar en su trabajo. Muchisimas gracias Eduardo por tu gestión en todo el proceso. Actualización reseña. Decepcionado con todo, pues resulta que cuando han ido a hacerme el cambio de contrato para autoconsumo (hemos seguido todo el proceso según avanzaba la instalación y legalización de la misma) llega Endesa y nos cambia las condiciones del nuevo contrato de autoconsumo, no manteniendo la oferta que el comercial no hizo y que fue uno de los motivos para contratar con ellos. Hemos contactado con el comercial, con atención al cliente de Endesa y no hay una respuesta por parte de ellos. Por otro lado la empresa instaladora de Endesa (minusWat) que ha realizado una instalación mediocre (tenemos sombras en la instalación tampoco asume su cumpla y responsabilidad y modifica la instalación que ha hecho, por su parte Endesa no contesta a la ultima reclamación ya que durante todo el proceso nos hacia culpables (al cliente) de la mala instalación realizada por MinusWat. No recomiendo para nada contratar con Endesa la instalación fotovoltaica y menos cambiarte a día de hoy para tu suministradora de electricidad.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Raul. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
ROGELIO CABET
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Mejorable
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Rogelio. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Rosa María López del Valle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero compartir mi experiencia de la MAGNÍFICA atención q recibí el pasado jueves 17 por parte de ELY. Quedé SUPER complacida con sus explicaciones ,acompañadas de una alegre sonrisa,cosa q no abunda en estos tiempos. Gracias Ely por tu atención.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Rosa María. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Isabel González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera darle las gracias públicamente a Eduardo TRAVESEDO, que me gestionó el poner la placas solares y me está acompañando en todo el proceso. Ya que la distribuidora que me corresponde por localidad pasan absolutamente de todo y directamente me tienen maltratada y abusaban con el servicio. Gracias a Eduardo, porque nada más que le he comentado el problema que tenía, se ha puesto manos a la obra y me ha ayudado a gestionarlo.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Isabel. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Carolina Vmnz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa
Manuel Benito
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Como puedo pedir cita por Internet o telefono
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Manuel. Gracias por tu reseña. Nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Lola Luque
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ante mi solicitud de información y cambio me atendieron muy eficazmente, Celia en una oficina de Sevilla
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Lola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Pedro Nieto Nieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La Atención de Celia sobresaliente.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Pedro. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
RaulOrtizLM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso contraté la luz con Carmen. Muy organizada, agradable y empática. Da gusto tener la suerte de hablar con profesionales así.
Fatima Gallego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
eficaces y rápidos.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Fatima. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Miriam Rebollar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muy buen trato. Gracias
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Miriam. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
jose
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo intentando dar de alta un suministro de luz desde hace un mes y no paran de cancelarme el contrato, nadie se pone en contacto conmigo ni me ponen el contador. Estoy en casa sin luz con dos menores de edad. Mi cups es ES0031104952142030DN0F Mi nombre jose mesa calles
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Jose. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Gabriel Garcia Velasco
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención en líneas generales, bien organizado, trato agradable, la señorita Celia que me atendió lo hizo muy satisfactoriamente para mi. Muchas gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Gabriel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carmen Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió M. Ángeles. Súper encantadora y amable. Muy buena profesional.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Carmen. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Esperanza Viejo cabezas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Celia magnífica me ha atendido muy bien y ha sido una gestión eficiente.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Esperanza. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Rocío Alcaide
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer el trato y atención recibido siempre por parte de los agentes de atención al público de ésta oficina. En mi última consulta me ha atendido el Sr. Álvaro y resolviendo todas mis dudas con una paciencia infinita. Muy agradecida.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Rocio. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Mari Leiva Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super contenta,gracias a Eli q nos ha atendido estupendamente,y todo aclarado,muchísimas gracias
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Mari. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Raquel Encarnación
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto buen trato don de gente efectividad y muchima amabilidad gracias Rafael, fue en la oficina de la luis mototo , Sevilla
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Raquel. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
cynthia encarnación
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio 'excelente
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Cynthia. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Magdalena Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda en la oficina, la chica q nos ha atendido, Celia, nos ha solucionado todo satisfactoriamente y super amable.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Magdalena. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ascension Herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad y efi acia....
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Ascension. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Romero Garabito
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Trato excelente y resuelto de manera fácil y cercano las preguntas y dudas que surgieron ha sido sobresaliente
Eva Maria González Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendido Eli en la mesa 5 y e salió súper encantada y con todo resuelto en tan solo unos minutos me a en cantado su trato y la recomiendo es un encanto y sabe tratar al público EN CANTADA
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Eva. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Ma Veab
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes me dirigo aquí para comentar que llevamos varias horas sin luz en casa donde viven dos personas mayores y el frigorífico con productos que se van a poner en mal estado y no nos dan ninguna solución una Vergüenza de como se trata al cliente .
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Paco Dominguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y compatible con el público mesa número 5 ELI
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Paco. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Rosangela Siqueira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente 100% celia muy amable
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
menchu corbacho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional la señorita Celia ,persona muy humana gracias
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Isabel Ferri
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hoy me han tratado muy bien, gracias
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Isabel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Pedro Menarguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fantástico, Celia un encanto de persona y servicial al máximo y ayuda en todo.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Pedro. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Nani Menárguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un encanto la atención de Celia, de la oficina . Encantada con Endesa.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Nani. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Li Haidong
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Eli, es una gran profesional.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Manuela Diaz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien de forma rápida y muy clara una persona muy amable la que me ha atendido
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Adrián
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudí a esta oficina la semana pasada porque pensaba que estaba pagando muchísima luz (85€ al mes dos personas en un piso de menos de 50m) y la mujer que me atendió fue muy amable, me dio la razón y me puso la energía mas barata. Pero había una sorpresa de la que no me informó en ningún momento. Al meterme en mi área de cliente, he visto que llevan meses cobrándome más de 5€ al mes por un mantenimiento que nunca he pedido y desde el día que fui a la oficina me han metido también un seguro de aire de casi 10€ al mes que yo tampoco he pedido ni me han informado de ello. Así que me han bajado la factura para pagar menos por el consumo y me van a cobrar más por unos mantenimientos para un piso de alquiler de la Junta que yo no he pedido. Y esto, gracias a que me he dado cuenta y me he metido en mi área de cliente. Así que no me quiero ni imaginar lo que harán con las personas mayores. Una vergüenza la verdad.
Isabel Catalán
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por la atención, tiempo y ayuda recibida por parte de Enrique, un empleado de esta oficina. Me ha tratado con toda amabilidad, paciencia y eficiencia resolviendo muy satisfactoriamente todas las gestiones que le he presentado. Su disposición para escuchar, aconsejar y brindar su tiempo y recursos han sido invaluables. Reitero mi gratitud por su gran profesionalidad y valores humanos.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Isabel. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
manuel gomez santos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de empresa todos los días hasta 4 veces cortan la luz aquí en barriada padre Pío encalle puebla de cazalla y no dan solución así llevamos dos años de vergüenza cobrar si que no fallan sois un cáncer
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Manuel. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Juan Zamorano
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Para preguntar un tema de factura estube 4 hora y en 2 minutos me dieron la rpuesta
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Juan. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Alejandro Gonçalves López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pido cita por videollamada y no se conectan. Les escribo al wassap y no responden. Después de 40 minutos esperando desisto y me desconecto. Lamentable
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Alejandro. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Salvador Quintero Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención extraordinaria por parte de la empleada de esta oficina ,se llama Eli y da gusto el trato y lo buena profesional que es
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Salvador. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Ricardo Muñoz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si no denuncias en consumo, pierdes el tiempo, las ganas de vivir incluida la ilusión, pero como puede existir tanta incompetencia juntas y q ningún gobierno controle estos servicios!? Lástima los señores mayores q no tengan familia para poder reclamar.
Victor De la Fuente Rojas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me da luz a mi vida
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Víctor. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
JJ Bocarando
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Boni Rodriguez Mayo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Carmen
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Qué vergüenza! Te cortan la luz sin sentido solo para dar nuevas altas. La oficina llena de reclamaciones.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Carmen. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Manuela Barroso Mora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado la chica que me ha atendido, Celia de la mesa 10.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Manuela. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Renato Ronchetti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Renato. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Dani MG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Endesa es indignante que muchísimas de las viviendas de las Candelarias en Sevilla capital todas las tardes a la misma hora bajáis la potencia eléctrica... Porque más de 80% de las viviendas está enganchadas a la luz ... Pero quién si pagan sus recibos tienen que aguantar las bajadas de potencia. Muchas viviendas con personas mayores que ni un triste ventilador pueden poner o lo peor ni el oxígeno pueden poner porque no funciona. Lo que tenéis que hacer es perseguir y denunciar infinidades de enganches como hay en esta zona . Al final me terminó enganchando a la luz. Como mi vecina que tiene puesto su aire fresquito y sin pagar luz .
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Dani. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Jesus2011TY MINECRAFT I MAS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Contrate con ellos en abril a día de agosto no e recibido todavía ni una factura arto de llamar y todos me dicen lo mismo que no me pueden informar estoy cansado de llamar mañana mismo me voy de la compañía
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Jesús. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Angeles Cruz Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y eficiencia , en especial Carmen , me resolvió un problema que por online no se resolvía con dos asesoras , espero que sirva de guia
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Ángeles. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
nachnar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Álvaro Martín de Agar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 8 de julio tenía concertada una videollamada con ellos y no se presentaron Solicité otra cita para el 14 de julio y de nuevo no se presentaron Solicito nueva cita para el 28 de julio y de nuevo no se presentan. Me llaman por teléfono dos horas depués y me atiende una persona con una actitud muy prepotente, que me asegura que no puedo poner ninguna reclamación a Energía XXI por teléfono, que tengo que ir en persona a firmarla. Le indico que ya he puesto numerosas reclamaciones por teléfono y me contesta que eso es imposible. Además, me dice que mi contrato de venta de excedentes aparece dado de alta el 23 de enero de 2023 cuando tengo constancia por escrito que está dado de alta en noviembre de 2021. El técnico no está por la labor de ayudarme en nada, así que decido terminar la llamada- Servicio simplemente lamentable
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Álvaro. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Fabián Cascajares Méndez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Que persona más encantadora y amable nos atendió. Así se debe tratar a la gente. Gracias Eli
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Fabián. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carmen T.G.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No funciona en la aplicación la Cita Previa. No hay forma de contactar.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Carmen. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Sofía Doncel Roiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala la compañía y los trabajadores telefónicos que encima pides hablar con los supervisores y se ríen en tu cara , me cobrarán todos los meses teniendo las facturas cada dos, les llamaba y se lavaban las manos, y aún así sin tener ya nada con ellos siguen cobrando y pasando facturas, esto es una vergüenza y unos ladrones, luego cuando ya te has dado de baja aparte de que te llaman todos los días para hacerte una nueva oferta no son capaces de devolverte ese dinero q te han cobrado a mayores, unos estafadores, y ladrones porque no tienen otro nombre y como yo muchas personas más q lo han contratado con ellos(porque he hablado con más personas que lo tenían contratado con ellos)pero encima la culpa tuya.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Sofía. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Carmona Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Neyla B
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Para empezar, podrían poner el horario correcto, no que me acabo de llegar a las 15:00 con una calor de muerte en julio y me encuentro con que “está cerrado por horario de verano”, cuando claramente en internet pone a las 19h. El caso es que llevan sin cobrarme facturas desde enero, ya he ido unas 3 veces y me dicen que ponen una incidencia pero no me dan solución ni ayuda alguna, es una vergüenza.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Neyla. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar todas tus gestiones http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Javier
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
lola garcia aguilar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mienten con el horario de apertura. Está bien hacerteir a 45° en pleno julio en Sevilla para que te encuentres con la puerta cerrada. Te acosan por teléfono para hacerte pagar facturas que están pagadas. No té dan cita para atención presencial. Trato vergonzoso. Esperando que me llamen de una oficina para aclarar lo de la factura, y mientras siguen acosandome. Tendré que ir al juzgado??
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Marín Marin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Francis Almagro
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Me parece de poca sensibilidad el hacer esperar a personas con movilidad reducida más de una hora con los dolores que ello conlleva una pasada.....
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Hola Francis. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Juan Ramón López
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
isabel garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
B tardes. Mi nombre es Maribel y soy una persona mayor. Hoy he ido a las oficinas de Luis Montoto y me ha atendido Rafa, su atención ha sido súper buena tanto personal como profesionalmente, aclarando y resolviendo todas las cuestiones que tenia . Muchas gracias Rafa.
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Hola Maribel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
miguel g
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No me han aportado ninguna solución a mi problema a parte de.... "Ponga usted una hoja de reclamaciones". Se siente una indefensión total frente a este tipo de empresas, manejan nuestro dinero y tiempo a su antojo. Servicio de atención tanto telefónica, web, wasap y presencial totalmente inútiles no dan ni explicaciones ni soluciones.
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Hola Miguel. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Cristina Barragán Cuenda
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mención de agradecimiento a Carmen, por su implicación, trato amable y profesional. Una atención de diez.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Cristina. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Moises
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 3 meses esperando que me llegue la factura alguien sabe donde puedo poner una hoja de reclamación
Conchi Fernández sierra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos 2 meses esperando luz para un bar pagando 2.000 euros de alquiler no podemos esperar más tiempo vamos a denunciar ya que nadie da una solución
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Hola Conchi. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
MARIA SOLEDAD
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
ENDESAX: ESTAFAS SISTEMÁTICAS Y SUCESIVAS CONTRATOS FRAUDES CON MALA FE Y MALAS PRÁCTICAS...ETC oficina DE ENDESA LUIS MONTOTO en SEVILLA Valoración 0 DENUNCIO A ENDESAX POR FALSEDAD DOCUMENTAL A SUPLANTADO MI IDENTIDAD EN TODOS SUS CONTRATOS FRAUDES UNILATERALES, IMPUESTOS Y PROLONGADOS EN EL TIEMPO CON MALA FE Y MALAS PRÁCTICAS... ETC, HA FIRMADO POR MÍ, ME HA ROBADO MIS FIRMAS POR MEDIOS DIGITALES LA TABLET, UTILIZANDO TAMBIÉN TODOS MIS DATOS PERSONALES, HA SUPLANTADO MI IDENTIDAD, ME HAN SOMETIDO SIN MI CONSENTIMIENTO Y CONTRA MI VOLUNTAD, ME OBLIGABA A SOLICITAR LAS BAJAS EN SUS SERVICIOS ENDESAX Y DE NUEVO SUPLANTANDO MI IDENTIDAD TRAMITABAN ALTAS REPETIDAS, SUCESIVAS Y PROLONGADAS EN EL TIEMPO, MÍNIMO DESDE EL 25 DE JULIO DE 2017 HASTA EL 8 DE MARZO DE 2023 EN LA OFICINA DE ENDESA AVENIDA LUIS MONTOTO SEVILLA ENDESAX ME HA ENVIADO CONTRATOS FRAUDES QUE NO HE VISTO NUNCA, LOS CONTRATOS QUE YO CONSERVO DE ENDESA SON NORMALES. ENDESAX ME HA OBLIGADO A DARME BAJAS SUCESIVAS Y DE NUEVO ENDESAX TRAMITABA ALTAS SUCESIVAS, PROLONGADAS EN EL TIEMPO OTRO Y OTRO..., CONTRATOS FRAUDES... EN LOS SERVICIOS: OK LUZ ASSIST, OK LUZ CONFORT, PROTECCIÓN HOGAR ENERGÍA... LAS BAJAS SUCESIVAS SOLICITADAS POR MÍ DAN FE Y SON PRUEBA DE MI NEGATIVA, NUNCA HE SOLICITADO SERVICIOS ADICIONALES A ENDESAX. ENDESAX DE FORMA FRAUDULENTA INSISTÍA EJECUTANDO ALTAS REPETIDAS, SUCESIVAS Y PROLONGADAS EN EL TIEMPO, CONTRATOS FRAUDES EN SERVICIOS ENDESAX, CON MIS FIRMAS PREVIAMENTE ROBADAS POR MEDIOS DIGITALES Y UTILIZANDO TODOS MIS DATOS PERSONALES. OTROS SÍ: MIS FIRMAS EN TODOS SUS CONTRATOS FRAUDES: MIS FIRMAS SON RÉPLICAS Y MULTITUD DE ELLAS SON IDÉNTICAS ENTRE SÍ EN MULTITUD DE PÁGINAS DE LOS CONTRATOS FRAUDES(ES IMPOSIBLE COINCIDIR IDÉNTICAMENTE EN LOS TRAZOS DE UNA FIRMA), SON FIRMAS PREVIAMENTE ROBADAS POR MEDIOS DIGITALES. OTROS SÍ: EL TIPO DE NÚMEROS DE MI DNI, NO COINCIDE CON MI TIPO DE NÚMEROS(LA GRAFÍA DE LOS NÚMEROS NO COINCIDE CON LA MÍA).DENUNCIÓ Y RECLAMO INFINITAS VECES A ENDESAX: LE RECLAMO: ME ENVÍE FACTURAS CON PERÍODOS DE FACTURACIÓN DE TODO LO QUE ME HA COBRADO,MÍNIMO DESDE EL 25 DE JULIO DE 2017 AL 8 DE MARZO DE 2023. LE RECLAMO: UN EXTRACTO CONTINUO DE TODO LO QUE ME HA COBRADO EN SUS CONTRATOS FRAUDES, MÍNIMO DESDE EL 25 DE JULIO DE 2017 AL 8 DE MARZO DE 2023. LE RECLAMO: ME DEVUELVAN TODO LO QUE ME HA COBRADO EN SUS CONTRATOS FRAUDES, MÍNIMO DESDE EL 25 DE JULIO DE 2017 HASTA EL 8 DE MARZO DE 2023. LE RECLAMO: ANULE, CANCELE Y DE LA BAJA A TODOS LOS CONTRATOS FRAUDES MÍNIMO, DESDE EL 25 DE JULIO DE 2017 AL 8 DE MARZO DE 2023. LE RECLAMO: COMPENSACIÓN DE TODO LO QUE ME HA COBRADO MÍNIMO DESDE EL VEINTICINCO DE JULIO DE 2017 AL OCHO DE MARZO DE DOS MIL VEINTITRÉS. OTRO SI, LE RECLAMO: INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS MÍNIMO DESDE EL VEINTICINCO DE JULIO DE 2017 AL OCHO DE MARZO DE DOS MIL VEINTITRÉS Y HASTA SU RESOLUCIÓN DEFINITIVA.HOY SIETE DE ABRIL DE 2023.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Javier Guerrero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
felicidad terrazas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Travesedo de placas fotovoltaicas agradecerle por su excelente atención.
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Hola Felicidad. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Alvaro Villanueva santos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper agradecido a Carmen, asesora de Endesa. Me ha ayudado en todo lo que ha podido, es agradable que te traten así. Gracias
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Álvaro. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Roman
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable la no información que brindan a las personas mayores. Segunda vez que visitamos la oficina por el mismo problema "Lecturas estimadas" "No hacer vuestro trabajo" "No querer hacer vuestro trabajo" y la respuesta/solución es que "Es problema nuestro". No señorita, a mi abuelo puede usted no decirle la verdad e intentar evadir la realidad, pero a mí no me venga usted a decir que es problema nuestro. Es vuestro problema y no queréis resolverlo, pero intentaremos que así lo hagan y no engañe usted diciendo que las facturas no llegan por correo postal porque las están mandando por correo electrónico. No mienta, no las mandan porque no haceis lectura de contador y posteriormente cobran la cantidad en una sola factura. Eso se llama abuso de poder!, y buscaremos la solución.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola José. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
mignaciaph552 Perez Humanes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes. Quería manifestar mi más sincero agradecimiento a las dos personas q he tenido la dicha de conocer en esa Oficina de Endesa de la Avda Luis Montoto. Por un lado, la vigilante de Seguridad de PROSEGUR, llamada MARI ANGELES por su agradable trato, educación y capacidad de resolución a la suscribiente y al resto de personas que hemos solicitado su atención. Lo he observado por mi misma la forma de tratar, de atender a tod@s. Y al mismo tiempo hacer mención al gestor ÁLVARO q igualmente es de destacar su profesionalidad, saber estar, y por supuesto su capacidad de resolver las dudas q se le pueden plantear por parte de las personas q necesitamos de su asesoramiento. Me gustaría q este escrito se le traslade por quién proceda, a las personas citadas . Gracias por anticipado. Y saludos afectuosos.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Leonardo Salinas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Celia mesa 7, es vuestra persona. Amable y resolutiva
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Leonardo. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Kamal Zarrouk
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue rápido, sin cita
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Maka. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Andrés Palacios
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Javi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
ErKeyo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
50 minutos esperando por teléfono y al final colgué, me ganó su sistema
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Roldán Adán
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No me atienden porque quedan 10 minutos para cerrar
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Paco Oliva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La Srta. que me atendió está mañana ha sido muy amable y agradable, buen trato personal. De 10
Felix Acuña mendez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Emocion de la buena saber que me piro.
Antonia Aviles Angulo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en la oficina de Luis Montoto ¡Genial! He estado tramitando la solicitud del "Bono social". Tanto Juan como Mari Ángeles, sencillamente encantadores, de diez!!! Gente amable, eficiente y empática, si señor!!!
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Antonia. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Lydia Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Realmente mi valoración va a uno de los empleados que trabaja en esa oficina. Por su trato, amabilidad y gestión. No paro de tener problemas para dar de alta la luz en mi nuevo domicilio, y él no para de buscarme soluciones sin nisiquiera tener que personarme en la tienda. Sé que es su trabajo, pero le agradezco mucho su gran dedicación. GRACIAS ALVARO.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Lydia. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Chari Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales muy amables y atentos
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Chari. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Raquel Gomez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal,el servicio y en general las condiciones y muchas cosas que hacen, la peor compañia
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Raquel. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
rogelio martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
impresemtable, mala web y mala atencion telefonica
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Rogelio. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
JOSÉ GÓMEZ NAVARRO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NULO
Carmencita Salmantina
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza la atención al público de la oficina de Luis Montoto en Sevilla. Para entregar una hoja reclamacion me han dado cita dentro de mes y medio. Lo único que tienen que hacer es poner un sello.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Carmen. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Paco García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamo a averias de sevillana endesa, llevamos en una zona de sevilla , 2 horas sin luz, soy una persona con movilidad reducida y vivo en un octavo, su respuesta es derivarte a un telefono q cuesta dinero la llamada y no me parece etico
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Paco. Disculpa las molestias. Nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com, enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Nieves Rodriguez Orden
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza la oficina del punto de referencia de endesa de Sanlucar la Mayor, dieluz. Después de tener a una mujer de 80 años esperando en la oficina para hacer un trámite con unas facturas nos dice la muchacha que no nos atiende, que ha terminado su hora de trabajo y que volvamos mañana. Le pido la hoja de reclamaciones y me dice que no me la da, que me la darán mañana cuando vuelva. Hay derecho a esto?
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Nieves. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Jesús Mateo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Rafael Cueto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Aquí estoy reclamando un cobro abusivo 453 euros me quieren cobrar por un mes que poca vergüenza con la que está cayendo siempre igual paga el trabajador los desperfectos de la mala gestión de los políticos y las eléctricas se aprovecha de las circunstancias hay lo dejo un saludo 😡😡😡
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Hola Rafael. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ricardo Oliva Espina
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
José Antonio Véguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy cordial, rapidez y eficacia. Una buenísima experiencia.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola José Antonio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
J Ruiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El número de teléfono es una porquería. Media hora en espera o con respuestas automatizadas. Además, lo que le estáis haciendo a los barrios obreros de Sevilla no tiene nombre.
Joaquin Bb
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tres veces intente contratar online, los operadores bien, pero el sistema un desastre. Siempre se interrumpía la contratación al decimo dia, y por el mismo motivo, necesitaban un documento (que dispongo) y ya le insisti como o donde lo enviaba (boletin o CIE). Estoy esperando el cuarto intento, esta vez presencial.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Joaquin. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Tamara
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pienso cambiar de compañía, son pésimos, tube q dar de baja el contador de mi antigua vivienda tres veces ( las tres me aseguraron que ya estaba el trámite realizado ) y ya q era mentira tuve que pagar facturas de luz del nuevo propietario de la vivienda ya q las facturas llegaban a mi nombre, ni en persona, ni por teléfono me solucionaban un simple trámite de baja.Me pasaban de un teléfono a otro sin solucionar nada. Cambiaré de compañía .
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Tamara. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Andrea Fabiana
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez peor...5 meses y contando para la respuesta del bono social y ni hablar de los cobros indebidos. Tres veces me cobraron la instalación y para que te lo reintegren...una pesadilla.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Andrea. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Juan Mely
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un inquilino d un local debe 6 meses y no hacen nada
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Hola Juan. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Rafael Vara Cervera
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Pedro Díaz
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Empezamos mal. Hoy he realizado un contrato de nueva tarifa de luz. Le mostré a la comercial la tarifa que quería con todas las características en un documento pdf descargado del comparador de tarifas de luz de la CNMC. La comercial realizó todos los trámites en el ordenador y me pidió que firmase en la tablet electrónica de firmas. Firmé en dos ocasiones siguiendo sus indicaciones. En situaciones así, cuando dices tan claramente lo que deseas te fías de que la firma que estás haciendo es por el producto que has solicitado. Salgo de la oficina sin ningún documento porque se me indica que lo recibiré por e-mail. Lo único que me muestra la comercial en una calculadora es el precio final del Kwh. Tras salir de oficina recibo un email de notificación para confirmar mi correo electrónico y posteriormente recibo 2 nuevos correos con dos números de orden diferentes. Al abrirlo, tienen un enlace con la documentación firmada y ninguno de los dos enlaces funcionan por lo que no puedo acceder al contrato firmado. Como no puedo contactar por teléfono con la oficina lo hago con el número de atención al cliente de endesa y aquí me comunican que he contratado una nueva tarifa de luz y un servicio de asistencia eléctrica con un coste de 5,90 euros al mes. En ningún momento, la comercial me indicó que estaba realizando este contrato de servicio de asistencia ni mucho menos el coste mensual. Al parecer, con el contrato de luz se asociaban una serie de descuentos por diferentes servicios: 2% por factura electrónica, 10% por cambio a mercado libre, 10% durante 12 meses y 3 % por el contrato de asistencia eléctrica. Lástima que la comercial no me comentase ninguno de estos descuentos. Por supuesto, ya he solicitado la cancelación del servicio de asistencia eléctrica aunque pierda un descuento del 3% en el término de energía variable. Espero que si la comercial recibe alguna compensación por "convencer" a los clientes que contraten otros servicios también la pierda tras mi solicitud de cancelación del mismo. Si éste no es el caso, perdone por mis malos pensamientos. Pero es lo que ocasiona la atención poco transparente. Siento que no he recibido una atención clara y transparente. En cuanto a la documentación firmada, desde la atención telefónica no pueden reenviarla y tengo que ir de nuevo a la oficina. Sólo podré acceder al documento del contrato cuando se active (periodo de activación de entre 2 y 21 días) En este caso, no puedo ejercer derecho de desistimiento en los primeros 14 días porque no tengo el contrato en mi poder. Debo fiarme en que las condiciones que he firmado son las que yo he solicitado pero no lo podré ver hasta que se active el contrato. O bien, hasta que pase de nuevo por la oficina para, tras esperar de nuevo una importante cola de usuarios, pedir que me entreguen el contrato que he firmado. Me quedo con la sensación de una mala experiencia tras contratar en esta oficina. Si ven mi reseña no reconocerán mi dirección de email porque la que he usado en la contratación es otra. Si responden que lamentan que mi experiencia no haya sido la adecuada, podrían sin duda mejorarla mucho, si me indicaran de manera privada cómo puedo contactar con la oficina sólo para solicitar que me envíen la documentación que he firmado y que no me han remitido de manera correcta. Sería lo mínimo. Un saludo.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Pedro. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Luis Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Espero hasta las 12 de la noche para poner una lavadora y el lavaplatos, porque la luz es menos abusivamente prohibitiva. Y vosotros cortais la luz a todo un barrio sin avisar y sin tener ni idea de cuándo volverá. La ropa mojada hasta cuándo, sin lavar y con el jabón. Igual que el lavaplatos. Menos mal que en casa ya nos hemos duchado porque sino, con agua fría. Trabajáis para una compañía de ladrones que gana millones a costa de toda la población. Y saben que nos tienen pillados por los santos colgantes.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Jose Luis. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ángel Flores Hiraldo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Laura Encuentra Casado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
ENERGIA SIGLO XIII (ENDESA) ES UNA ESTAFA!!!! Llevo meses sin recibir los recicibos de la luz y de repente me llega un email desde el gabinete jurídico de Endesa diciéndome que si no abono las cuotas (que ellos mismos no han cobrado en tiempo y forma) en 72h comenzaremos un proceso judicial. Es una verguenza absoluta!!!!
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Laura. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Vicente B B
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi la atención prestada a sido del 10 . Veníamos de otra oficina de Endesa en la calle Rep. Argentina que nos trataron faltan por dos veces. No somos piquismiquis. La oficina de Endesa en C/Luis Montoro a sido el oasis en el desierto . Mención especial a Eli.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Vicente. Gracias por tu reseña. Agradecemos mucho tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Real
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
He venido 6 veces para lo mismo porque cada agente me pide cosas distintas
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Ana. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Leo Choco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 10 días intentando anular un contrato que hice con un comercial de ENDESA ENERGÍA en supermercado DIA, promoción DIA+ENDESA, porque cuando me mandaron el contrato 4 horas más tarde desde ENDESA ENERGÍA S.A.U , las condiciones no coincidían en nada de lo que había dicho el comercial. Me engañó. Si no hacen contratos, supongo que no cobran, con lo cual te lo ponen todo muy bonito y barato, y tu picas. Llevo pidiendo un desistimiento del contrato todo este tiempo y se hacen los locos. Llamé 8 veces y tres pude hablar con ellos al 800 760 909. Al 2° día una operadora me lo soluciono y me comunicó que ya había quedado anulado y no tendría más problemas. Ayer veo en mi actual compañía de electricidad que el contrato de ENDESA está en modificación de contrato en curso, con lo cual me lo volvieron a reactivar o la operadora me mintió. Por ley tengo 14 días para pedir un desistimiento. Espero que lo solucionen de inmediato. Vuestra gestión deja mucho que desear. Muy mal ENDESA
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Leo. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Elisa Lora
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Rosa Bautista
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido una chica llamada Celia. Súper amable y resolutiva. Gracias
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Rosa. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Pilar Corpas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
FRANCISCO Corpas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Ángel Terrero
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Oficinas de la Compañía Sevillana-Endesa. Servicios comerciales de atención a clientes.
jesus noguera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un año esperando que la distribuidora mande la lectura de mi contador para que me devuelvan lo cobrado de más, y sigo esperando.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
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Rafa Rincon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
1° llamada gratuita. Más de 56 minutos y sin darme solución. 2° llamada gratuita. Espera de 28 minutos, y despues de 7 minutos, me cota la llamada. Sin solucionarme mi problema. Hoy dos semanas despues, sigue el contador con la palabra ALARMA.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
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PreSenciaStudios
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejar de llamarme estafadores. Que sois unos brasas y unos ladrones.
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EduardoSV
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza, intento hacer un cambio de titular, por teléfono no me llegan los correos, me acerco a esta oficina y se niegan a atenderme a las 18.00h por qué tienen mucho que hacer y quieren irse Pronto a casa...Atención pésima
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
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Ernesto Guevara
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Básicamente están para contrataciones. Si tienes que reclamar algo te dan un código de incidencia y a casita. No te resuelven ningún problema. Lo que nos están haciendo a los ciudadanos este tipo de comercializadoras no hay derecho
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Ernesto. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Magnus Atreides
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de un mes solicitando el alta de la luz en Endesa como Distribuidora y Comercializadora, acudimos aquí hartos ya de que nos den largas por teléfono y su solución es poner una hoja de reclamaciones… Entiendo que haya tanta gente que pincha la luz de forma ilegal, esta empresa privada de distribución de luz funciona fatal.
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Rafael Galan Gil
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No voy a activar la factura electrónica porque es mentira. Solo puedo ver las 3 últimas y así no puedo comparar el consumo. Este mes me han cobrado 263 euros, más del doble de lo normal. He sufrido cortes diarios de varias horas y la tensión a 140 voltios. He puesto 25 reclamaciones y hay que esperar hasta una hora para ser atendido. Lo puedo demostrar. MALA MALA MALA.El suministro en mi barrio es Muy muy malo. Solo me llegan 150 voltios. Estoy cansado de reclamar y nada. Nacionalizar esta empresa de servicios públicos. Ya.
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Jesus Mosqueda Sanz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una atentica vergüenza mas de hora y media llamando a atención al cliente y no me atiende nadie y cuando llevas cerca de 30 minutos te cuelgan es una atentica vergüenza,una empresa como esta y no hay nadie que te pueda solucionar un problema
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Jesus. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
LadMann
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos meses intentando hacer un cambio de titularidad. Algo que en principio tendría que ser fácil. . La atención telefónica pésima. Los correos no los leen Tres correos envié , con el boletín de enganche. Pues tenían la poca vergüenza de decirme que volviera a enviarlo otra vez. Al final me he tenido que ir a otra compañía. Tres días han tardado en hacer el cambio .
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Catarina Ferreira
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención telefónica es lo peor. Hice tres llamadas de 30 min cada una esperando y no cogen. Cuando cogen el teléfono te preguntan tu nombre y te dejan esperando 15 min para colgarte de nuevo el teléfono. Imposible hablar con alguien. Ya he pedido el cambio para otra empresa y os recomiendo lo mismo, son lo peor que he visto.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Catarina. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Jose González Mediano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio en oficina es excelente, el telefónico nefasto y no hablemos de las tarifas abusivas y, como siempre subiendo en los meses cruciales de frío y calor. Vamos a tener que comer aire entre esta factura, la demás, las letras de las viviendas y demas. Por favor, dejen ya de abusar!
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Maria Jose. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Carmen Perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hitler trataba mejor a la gente
Proo Manco_xD
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy deficièncites y la muy mal educados pides cita y todo pero todo està es ocupado y llamar al numero es una perdida de tiempo no responden Pido informacion el por que no me llega la factura de luz y nada solo me dicen que saque cita nuevamente absurdo
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Nuria Ruiz Perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable la atención recibida en la oficina de Endesa de Luis Montoto. No te dan ninguna solución a los problemas causados por ellos mismos. Como compañía dejan mucho que desear y como trato al público también.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Nuria. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Cristina Zhu
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
yo queria cambiar el nombre de la luz estuve esperando mas de diez minutos a que cogieran el telefono y no lo cogen y he llamado mas de 2 veces
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Cristina. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
berta isabel rodriguez toajas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eli Lora me ha atendido maravillosamente bien, además de dar soluciones te propone opciones muy buenas sin presionarte y con gran educación y claridad. Enhorabuena porq después de haber topado con otros compañeros nada eficientes y en cierto modo desesperantes (atención al cliente general) Eli ha sido súper eficiente y eficaz, mi más sentido agradecimiento por esta buena trabajadora a la cual he solicitado explícitamente que se me identificara para poder hacerlo saber a quien deba saberlo.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Berta Isabel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Manuel V M
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Escribo aquí solo para dar las gracias por el trato y el asesoramiento que siempre he recibido. Todas y cada una de las ocasiones que fui, recibí un magnífico trato por todo personal con el que interactué.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Jose Manuel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
alejandro dominguez saez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo más de 30 minutos esperando a que me atiendan mediante cita por videollamada. Es curioso, porque encima me avisan de que por favor esté conectado 5 minutos antes de la hora de la cita…desesperante.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Alejandro. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Juan Antonio Pérez Gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor imposible si te desatienden en la mesa 4
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Juan Antonio. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Fernández Rubio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son malicimos 7 meses pasándome por las oficinas y todavía no me han solucionado nada, malicimos
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Francisco. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Miguel Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Eli, estupendamente, muy amable y súper eficiente. De 10 , no de 20.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Miguel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
wang Angelo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo en mi casa las luces cortadas 3 dia， vengo para gestionar las facura y el pago， un guardia te recoje el dni， y hay se quedo，resulta que ni te atiende
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Angelo. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Rocio Perez Romero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
ESTE SERVICIO ME PARECE VERGONZOSO QUE TE TENGAN UNA SEMANA SIN LUZ, CUANDO TODAS LAS GESTIONES ESTAN REALIZADAS CORRECTAMENTE Y CADA VEZ QUE LLAMO ME DICEN UNA COSA DIFERENTE, SIN LUZ EN CASA,CON UN NIÑO. ESTO ES UN SERVICIO QUE SE TENDRIA QUE DAR RAPIDO YA QUE ES ALGO MUY NECESARIO Y BIEN COBRADO QUE ESTA. PENSAIS DARME LUZ ALGUN DIA? TRAS 4 RECLAMACIONES SIGO SIN LUZ Y NI UNA SOLA LLAMADA? ESTOY DESESPERADA, QUE TENGO Y AUQE HACER?
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Rocío. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Irene Aparicio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso. 1 mes y medio intentando contratar los servicios y no hacen caso a la solicitud. Estamos sin luz con 3 niños, hemos denunciado directamente.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Irene. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Carlota Salmerón Corbellini
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Telefonicamente un desastre...
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Carlota. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Rosario Liñan Perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Antonio Ramos Algaba
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Y porque no puedo poner menos la atención telefónica nefasta
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola José Antonio. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Raul Yamaha
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa Estafadora 100%!!
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Raul. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Lopez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
lola
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He pedido cita por video conferencia y no se ha presentado nadie. Ni siquiera me han llamado despues.
Respuesta de Oficina Endesa Sevilla
Hola Luis. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Romero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Yousef Benwahmane
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio. Quedé muy contento.
Alejandro Sánchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de 2 semanas con cita previa cogida, toca mi turno y el sistema está caído. La única solución que me ofrecen es volver en 2 semanas...
Liso Martín Marta
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No te cogen el teléfono
Manuela Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto la chica de seguridad como la chica que esta en el mostrador de entrada ambas súper amables pendiente de los usuarios en todo momento trato muy amable, también nombrar a la señora de la limpieza pendiente en todo momento de lo que los usuarios tocan o donde se sientan para posteriormente pasar el trapo. En los tiempos que estamos viviendo se agradece ese servicio tan correcto. Gracias
Manuel Mateos Álvarez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
JUAN MANUEL MARTIN GARCIA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena oficina de atención al cliente. Te atienden principalmente con cita previa, para resolver incidencias de suministro, cambios de términos de potencia contratada, resolver diferencias de facturaciones, cambios de tarifas de consumo eléctrico, nuevas contrataciones de suministros eléctricos, de climatización y de calefacción. Atendido por un buen equipo de profesionales: atentos, serviciales y que nos recomiendan lo mejor para nuestras necesidades. Un 9 para ellos, porque siempre hay algo mejorable!!
Loli Osto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente 10 amabilidad e en especial de Elena muchas gracias
Peter Table
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Siempre hay cola. A pleno sol todos esperando en la calle. No hay distancia de seguridad posible. Hay personas frágiles esperando en la puerta.
Alejandro Herrera Cano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal eficiente
Alejandro Duram
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
20 horas han pasado desde que solicité asistencia y no han podido llegar espero que no se hayan perdido ya que Sevilla está en el GPS
Cinthya Hernández Herrera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor opción, empresa fraudulenta. Cuando hice mi contrato se equivocaron en el CUPS. Llevo medio año con otra compañía y me siguen llegando facturas por más de 100 Euros cuando yo ya dí de baja el servicio. El día que fui a reclamar, me amenazaron con llamar a la policía. ASCO!!!!!
MOHAMED MOHAMED
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Antonio B V
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mejor búscate otra oficina. Atienden mal, sin ganas ninguna de solucionarte el motivos por el que acudes. Se agarran a cualquier excusa para largarte. Todo eso teniendo en cuenta que ya de por sí Endesa es una de las empresas peor gestionadas de atención al público al teléfono. Mi recomendación es que hay oficinas mucho mejores.
Adam Redouani
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos ladrones sin duda, fui a hacer un cambio de titularidad y la señora que me atendió me puso en el contrato un servicio de mantenimiento que tiene un coste de 27 euros mensuales sin avisarme ,me estuvieron 4 meses cobrando y cuando me he dado cuenta llame para darle de baja h me han vuelto a cobrar 60 euros más, una estafa total
Dario Ramirez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
C Pr
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La trabajadora de seguridad es lo unico positivo del lugar.
Mª ANGELES CALDERON CERRATO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Si buscas que te solucionen posibles problemas/incidencias con tu recibo, contrato, contador o la lectura. ¡¡¡Olvídate!!! Lo mas probable es que te ofrezcan el producto/servicio de turno
Marta Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
¡Buena atención al público y tiempo de espera corto!
Eli Lora Leon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención en recepción y en la mesa y lo mejor de todo sin colas todo muy rápido y efectivo. Os lo recomiendo 100%.
Manuel mora sena
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención EXCELENTE La atención que se recibe es EXCELENTE, desde la Srta que está en recepción que ofrece un servicio de atención súper amable, eficaz y cercano, tratando de solucionar ya gran parte de las incidencias que planteamos los usuarios, dando buenos consejos a los usuarios. Hasta la asesora que me atendió que me ofreció la mejor solución a mi problema. Atendiendo me en todo momento con educación, amabilidad y cercanía. El único inconveniente es que tuve que esperar 40 minutos para ser atendido, pero sin duda la espera valió la pena. Si no quieres esperar hay que pedir cita previa online. La atención personal fue MAGNÍFICA. Nada que ver con la atención que recibes cuando llamas por teléfono al servicio de atención al cliente de Endesa. Si tienes alguna incidencia seguro que pueden ayudarte.
José Martin luna
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola señores ami me va muy bien sin problemas,y me atienden muy amablemente nunca e tenido problemas, los recomiendo sin dudar
ANTONIO SEGURA MARIN
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
tercer mundista!!
José Antonio G
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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