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3.7 (43 opiniones)
9 opiniones
3 opiniones
4 opiniones
5 opiniones
22 opiniones
N RG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El día que estuvimos allí nos atendió Anabel, la soberbia que tenía está chica se veía desde lejos vaya... Ya que la señora mayor que estaba delante de nosotros fue tratada de lo peor. Fuimos con un gran problema en la factura de la luz, ella no nos solucionó nada en absoluto,nos decía llama por teléfono aquí, llama por teléfono allá... Pero bueno si tenemos que llamar por teléfono que hacemos viniendo aquí presencial? 🤷🏻♀️ Después de toda su atención de prepotencia y de chulería ( porque ella se cree que puede hablarle así a todos los clientes) nos dice que hagamos el favor de valorarla en Google reseñas, que lo hagamos en el mismo momento, parecía que le importará mucho,nos decía que ella se lo merecía que hay personas que solo dan motivos malos, allí se siente una mal y hace la reseña delante de ella. No tiene derecho a dirigirse así a las personas, las personas tenemos derechos, entre nosotros tenemos que respetarnos, y si no está cualificada para estar atendiendo al público, váyase a otro lugar de trabajo.PESIMO SERVICIO.
Respuesta de Oficina Endesa Electricidad Ossorio
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Parque Aventura Sierra Morena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Anabel, por ser tan buena profesional. Estamos muy agradecidas por como te implicaste en el problema que te planteamos y nos lo solucionaste.
Respuesta de Oficina Endesa Electricidad Ossorio
Hola. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa
Carolina Hervas Gallardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato,Anabel muy profesional y con gran conocimiento de tramites y gestión,ha resuelto mi solicitud en una sola cita .Gracias por tu profesionalidad.
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Hola Carolina. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa
María de Gracia Torres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De las tres trabajadoras, la única profesional, empatica y educada la del pelo rubio, las otras dos son tremendas en particular la que está al entrar a la izquierda; trata a casi todos ( al que no será pq le conoce) de malas formas, es prepotente, y no le importa nada el problema con el que llegue el cliente... Y cuidado si tienes cita previa pq si ellos quieren atenderte más tarde no pasa nada, pero como te retrases un minuto pierdes la cita En dos ocasiones he tenido cita a las 8, y han abierto a las 8 y cinco minutos y no pasa nada, y en otra ocasión me retrasé tres minutos de mi hora y no me atendieron....no sé....para ser tan exigente tienes que ser muy cuidadoso de que tu servicio sea impecable, q no lo es...y reitero el trato general a las personas, te hacen sentir mal porque vas a plantear un problema y lo estás contando y tienes la sensación de que no les interesa y no ves interés en que te ayuden, ni resultados
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Hola María. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
antonio fernandez rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia, bueno es buena si te atienden las dos mujeres justo enfrente cuando entras,NUNCA HE VISTO TANTA FALTA DE RESPETO A PERSONAS MAYORES DE LA MUJER QUE ESTA A LA IZQUIERDA ENTRANDO (Mesa 3 creo)sentado esperando mi turno y claro como estamos tan cerca o ella habla alto para humillar más,pues nos tocó a nosotros y empezó a basilar,está acostumbrada a personas mayores que muchas no entienden las cosas, primero no sabe explicar,que no sabe que no se qué,que llame por teléfono a Endesa,EN SERIO? Y TU PARA QUE ESTAS QUE CON MI DNI LO VEZ TODO,pues pa eso venimos para que nos lo explique TU,tómenlo en cuenta,y si tiene reseñas buenas será de familiares o amigos,y no es la primera vez que venimos casi todas las semanas por un problema de factura, PROBLEMA DE ENDESA CLARO,trata mal a la gente
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Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Nieves Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias, por fin una persona resolutiva y empática, que sabe bien como realizar su trabajo y resolver cualquier duda. La suerte que tiene esta compañía es tener trabajadoras como la señorita que me atendió en esta oficina, no sé si nombre pero si que siempre está en la primera mesa entrando a la izquierda. Más gente como ella y tendrían menos hojas de reclamaciones.
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Hola Nieves. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
MONTSE MONTSE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes, bordes e inútiles, hay más centros de congestiones, a este no ir, pierdes el tiempo y sales con más problemas q cuando entrantes. No te escuchan y te dicen q eso es lo q hay, si o si. Las trabajadoras pésimas, tardan un montón en cualquier gestión, parece q le pagan x horas, más tardan más cobran. Pésimo de verdad.
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Hola Montse. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Olga Mora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Anabel. Super amable y resolutiva. Una gran profesional. Por fin encontramos en Endesa a alguien que nos intenta ayudar, todo lo posible, con nuestro problema.
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Hola Olga. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Encarni Benjumea Benjumea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y trato familiar...muy contentos con el servicio prestado tanto por parte de la señorita como del caballero que nos atienden, Anabel y Francisco.
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Hola Encarni. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
on10ta05
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La simpatía de la persona que atiende en la mesa 3 brilla por su ausencia. Más amabilidad hacia los consumidores, que es gratis y no cuesta trabajo
José Polvillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de mucho tiempo intentando tramitar mí bono social me encuentro con un ángel gracias Anabel por tu implicación y amabilidad da gusto encontrar personas como usted
Celia Fernández Delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Anabel encantadora y dispuesta a ayudar
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Hola Celia. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
javier gil
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
No cogen el tlfo sale q está apagado como si fuera un celular y la verdad me coge lejos para hacer una pregunta solo,y las citas x video llamada me salen para un mes No entiendo la verdad 🤔
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Hola Javier. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
María José Morales Hidalgo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Anabel,es amabilidad,dedicación y EMPATIA con el cliente. GRACIAS ANABEL
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Hola María José. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Rosario Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con la oficina, el horario, la ubicación, la puntualidad, la atención de la empleada Anabel y su resolución. G
Francisco José
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me a parecido mui buena anabel grasias por todo corazon
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Hola Francisco José. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Zapateria Esperanza de Triana
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No me ha gustado nada la atención, muy buenas palabras. Pero su único objetivo es ponerte servicio de mantenimiento, omitiendo que lo estás contratando.
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Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Rakel Ruiz Rey
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia a sido fabulosa,anbel nos atendido perfectamente.le estamos muy agradecidos y hemos salido muy contentos con ella,gracias a ella vamos a solucionar el problema.muchismas gracias Anabel
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Hola Raquel. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Lozano Suarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato al cliente
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Gracias, María. Ha sido un placer poder atender tus necesidades. Quedamos a tu disposición para lo que en un futuro pueda precisar. Saludos.
Pepa Garcia
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Angeles Prada Amaro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada por el trato y la ayuda recibida por parte de Anabel.Muchisimas gracias.
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Hola Angeles. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Belloso Puppo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Raul Sanchez Cadenas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Que en mi zona se va la luz cada dos por tres y no pude reclamar ya que iris es mi compañia, aunque Endesa es la que pone Energia y cableado y mas en mi zona que ya cuenta con dos neutros quemados, va.os que dice que la culpa es de iris y claro iris dice que es de Endesa, yo creo que es Endesa, pero una cosa es segura; no parare hasta saber quien es lo denunciare
Carlos Orlando Gonzalez Monroy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención
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Hola Carlos. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Tv Badolatosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ayudaron en todo lo que necesitábamos, muy buen trato y personal muy amable
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Hola. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Mateos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un robo. Además por decreto del gobierno (por narices) hay q pagar un impuesto de gas... y yo no tengo gas!!!!
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Hola Ana. Gracias por tu reseña. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
patricia agis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion recibida por parte de la Srta.Anabel ha sido impicable , dedicacion absoluta , amabilidad, todo muy bien explicado y todo muy bien resuelto , un encanto y toda una profesional.
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Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Jose Infantes Bonilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En la oficina de Endesa de carmona me a atendido srta Anabel y es un encanto de persona y una profesional de bandera
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Hola Maria Jose. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carmen Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
María Celeste
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Lopez Cabada
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Fernando Maqueda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Joseph carmo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Moyano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato muy bien
Respuesta de Oficina Endesa Electricidad Ossorio
Hola Juan. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
ANTONIO ANZAGA
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
José María Duran Reyes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Esperanza Gomez Navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Dolores Dorado Cruz
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Eduardo Cespedes Lopez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
gabriel fernandez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Deberían cambiar el horario. En realidad empiezan a atender al público a las 8:30.
Juan Antonio Ortiz Jimenez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Delgado
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato personal, se gestiona el bono social, y se hacen contrataciones de nuevos puntos de luz, cambio de compañía, modificaciones de datos, etc. Si buscas Endesa y te aparece como que está cerrado definitivamente en ésta dirección, es porque está con el nombre de electricidad ossorio s.l.
Luis Miguel Guisado Díaz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Larga espera casi siempre, para resolver cualquier cambio, duda o consulta.
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