A los efectos de la captación del consentimiento y posterior tratamiento de tus datos con fines comerciales, adicionales a la gestión de tu solicitud de cita previa, actuarán como corresponsables del tratamiento las siguientes entidades: Endesa Energía, S.A. (“Endesa Energía”) con CIF A81948077, y Endesa X Way, S.L. (“Endesa X Way”) con CIF B09732520, las tres con domicilio social en: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid, y denominadas conjuntamente como “Endesa”. En este sentido, las tres han alcanzado un acuerdo de corresponsabilidad que refleja debidamente las funciones y relaciones respectivas de los corresponsables en relación con los interesados. Los aspectos esenciales de este acuerdo están a tu disposición, si así lo solicitas.
Toda la información contenida en esta Web, incluyendo imágenes, diseños gráficos o códigos informáticos, nombres comerciales, marcas y signos distintivos, entre otros, es propiedad intelectual e industrial de Endesa. Corresponde a la misma el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de la propiedad intelectual mencionada, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Endesa no cede total ni parcialmente, ni concede licencia o autorización alguna a los usuarios sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial o de cualquier otra forma relativa a la Web.
Si has marcado la casilla establecida expresamente a tal efecto, se tratarán tus datos para que recibas publicidad sobre productos y servicios de Endesa Energía cuando no seas cliente. Siempre que hayas dado tu consentimiento para ello mediante la marcación de la correspondiente casilla o prestado el mismo en caso de medios telefónicos, en caso de que dejes de ser cliente o no seas cliente, podrás recibir publicidad sobre productos y servicios prestados por Endesa, a través de cualquier canal de comunicación (incluidos, entre otros, el correo electrónico, el SMS, WhatsApp y las llamadas telefónicas).
El Usuario se compromete expresamente a indemnizar a Endesa y al resto de las sociedades de su grupo, empleados, administradores, agentes, proveedores de información o de servicios y licenciantes, cualesquiera daños y perjuicios (incluidos honorarios de letrados y costas) derivados del incumplimiento por el Usuario de estas condiciones generales o las condiciones particulares aplicables, en su caso, así como a colaborar con Endesa en la defensa de sus intereses en caso de que se presente cualquier reclamación o se inicie o invoque cualquier procedimiento judicial o administrativo por tal causa.
El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de todos los datos que introduzca en la web sea cual sea la funcionalidad de la que haga uso. Así mismo, declara que dispone todos los permisos necesarios sobre los datos a los que acceda y que dispone del consentimiento para el uso de datos pertenecientes a terceras personas En este sentido Endesa queda exonerada de cualquier responsabilidad por los datos inexactos, incompletos o incorrectos o por la falta de consentimiento para su uso e incorporación a la web.
Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa del que forma parte Endesa Energía, ha nombrado un Delegado de Protección de Datos para esta sociedad, dependiente del Delegado de Protección de Datos para España, ante el cual puedes poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y cuyos datos de contacto son los siguientes: Dirección postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid. Correo electrónico:dpoc@endesa.es.
Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa del que forma parte Endesa Energía, ha nombrado un Delegado de Protección de Datos para esta sociedad, dependiente del Delegado de Protección de Datos para España, ante el cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y cuyos datos de contacto son los siguientes: Dirección postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid. Correo electrónico:dpoc@endesa.es.
Asimismo, Endesa garantiza que los contenidos, incluidos los de propiedad intelectual, no son de carácter ilícito ni infringen la normativa vigente. Por consiguiente, los contenidos de la Web no tendrán carácter xenófobo, pornográfico, discriminatorio, racista o que de cualquier modo fomente la violencia. Además, Endesa adoptará las medidas legales que considere convenientes para impedir cualquier tipo de conducta contraria a la Ley o a la moral.
Los datos personales de los interesados serán conservados mientras sean necesarios para la gestión de la cita previa. Una vez finalizada, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente cancelados.
infoEnergía es un servicio destinado al uso del titular del contrato eléctrico con Endesa Energía. Según el Artículo 79.3 Real Decreto 1955/2000, “el contrato de suministro es personal y su titular deberá ser el efectivo usuario de la energía”. Endesa no se hará responsable del acceso al servicio infoEnergía por parte de otra persona que no sea el titular o autorizado del suministro eléctrico.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Bucle magnético asistencial Aparcamiento en la calle gratuito Aparcamiento gratuito Servicios en las instalacionesServicios:
Compañía eléctrica ElectricistaHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con Oficina Endesa Amatel 2000 para asegurarse.
Nuestra opinión desde electricistasenmiciudad.es sobre Oficina Endesa Amatel 2000
La Oficina Endesa Amatel 2000 ofrece un espacio para asesorar a los clientes sobre las mejores soluciones de ahorro y eficiencia para transformar la energía de su hogar o negocio. Aunque hay algunas reseñas negativas sobre la atención al cliente, la mayoría de los comentarios destacan la profesionalidad y amabilidad del personal. Algunos clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida, destacando la claridad y eficacia en la resolución de problemas. Sin embargo, también hay comentarios sobre largas esperas, falta de personal y problemas con la atención telefónica. En general, la opinión sobre la oficina es variada, pero hay un reconocimiento generalizado de la importancia de una buena atención al cliente.
electricistasenmiciudad.es no puede garantizar que los electricistas incluidos en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, habilitaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a profesionales o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, certificaciones oficiales y situación profesional antes de contratar los servicios de un electricista.
3.1 (88 opiniones)
35 opiniones
4 opiniones
3 opiniones
10 opiniones
36 opiniones
SERGIO PEREIRA
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Está reseñas es para una trabajadora de esta oficina. Quisiera dar las gracias por la atención recibida en dos días diferentes por una de las trabajadoras de esta oficina. Concretamente la mujer que se encuentra sentada en la mesa izquierda tal como entras en la oficina (no sé su nombre). Ojalá nos encontremos más personas así en estos servicios de atención. Trato super profesional y amable. Cuando vas con un problema y sales satisfecho porque te intenta ayudar, y te solucionan y encima te tranquiliza, eso no tiene precio. Muchas gracias por el trato recibido por su parte.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
¡Hola Sergio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Begoña Muñoz Garcia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Jose Isaias Rodriguez GarciaCaro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio al público excelente y de gran profesionalidad.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
¡Hola José Isaias! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
María Leonor
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con la atención y asesoramiento recibido por parte de Lola! Cercanía, amabilidad y honestidad :)
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
¡Hola María Leonor! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
TOMAS RIVERO
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales y eficaces
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Pepi Gracia Santos
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
ENRIQUE PEREZ CALDERON
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
JALG
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
La vieja de las gafas no vale para atender a los clientes. Muy desagradable
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola JALG, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. AMATEL 2000, SL - Punto de Servicio Endesa
Manuela M O
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días. Pienso que quien no tenga talante para estar cara al público, deberia de dedicarse a otra cosa, donde nadie les vea la cara. En la oficina de Gines, las empleadas son de un grosero y un despotismo total. Endesa debería de estar pendiente de su empleados ya que sus clientes debemos de recibir un trato humano, que no nos hagan sentir que les debemos la vida y sobre todo con las personas mayores, que se merecen todo el respeto y educación , cualidad de la que carecen están empleadas. Un saludo
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
¡Hola Manuela! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
lola aceituno serrano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de contratar con Lola(pregunté su nombre y no me lo dió, sólo me dijo que aquí la conoce todo el mundo y que lleva muchos años)me mandan enlace con link para ver el contrato firmado y no se me abre el enlace. Proceso incorrecto 1) se hablan las condiciones 2)se le pasa al cliente el contrato para que compruebe que lo hablado es lo escrito 3)el cliente lo firma Reconozco que la culpa ha sido Mía al no solicitar la lectura previa antes de firmar. Me cuesta otra visita para obtener la copia del contrato. Me siento un poco recelosa. No sè si lo lo que he firmado es lo que se ha hablado o hay otra letra pequeña que no he visto Dolores Aceituno Serrano
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Blanca Ramos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable. He recibido mala atención en la oficina. No solo en la manera de dirigirse a mi, haciéndome sentir "como si fuera idiota" al no entender su explicación, con risita irónica incluida por su parte, sino que además, tras hacer yo posteriormente las comprobaciones oportunas(porque no me fui convencida de lo que me decía) tanto con Endesa, como con Energía XXI, puedo afirmar que o bien ha intentado engañarme o bien no conoce los productos con los que está trabajando. Acudí a la oficina física de Ginés buscando una atención más cercana y personalizada pero visto lo visto no recomiendo en absoluto pasar por allí.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Blanca. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
SergioRocko Amstaff
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza. Confirman cita a las 23:30 de la noche y siendo las 9 de la mañana tras 5 contactos con ellos por mediación de Endesa no asisten al domicilio. No cogen el tlf y no aparecen faltando a 3 horarios distintos. Entre 23 y 2. De 2 a 3 con prioridad alta y a las 5am vuelvo a llamar y me agendan entre las 6 y las 8 y siendo las 9 no aparece nadie llevando 12h sin luz. Falta de profesionalidad y falta de vergüenza
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Sergio. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
virginia garrido menchon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Lola, una profesional encantadora. Me solucionó el cambio de titularidad del contrato en cuestión de 20 minutos. Todo fue rodado y, por fin, puedo disfrutar del contrato de luz de mi nueva casa. Gracias Lola, es un placer dar con profesionales tan eficaces como tú. Sin lugar a dudas, te recomendaré.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Virginia. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
MANUEL MURUVE FERNANDEZ-PIEDRA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, tras una incidencia inicial hubo profesionalidad, buen trato y todo quedo solucionando
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Manuel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Isabella López Vega
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hemos vuelto a pedir cita por videoatencion para el día 18 de abril a las 12:40h. Espero que esta vez me atiendan. Estoy llamando a la oficina de Gines para confirmar esta cita pero no atienden el teléfono. Ya hemos contactado con energía xxi por teléfono y por web y nos indican gestionarlo en oficina. Si no pueden atender por vidroatencion ruego me avisen.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Isabela. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Encarni Vega
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta, tenía cita para una videoatencion y estuve más de media hora colgada a la plataforma. Había un mensaje que pronto sería atendido hasta que la pantalla por si sola cambio seguramente bloqueada de tanta espera. Al día siguiente intento por teléfono contactar pero cuando no está comunicando no te cogen hasta que llega la hora de cierre. Me hicieron perder esa mañana esperando el momento de la videoatención y después tampoco he podido contactar por teléfono. Piensan que los clientes no tenemos otra cosa que hacer más importante que perder ese tiempo tan tontamente. El día se la cita por videoatención fue el 15 de abril a las 12h. Y las llamadas por teléfono ese mismo día y la mañana del 16. He marcado 1 estrella porque no me dejan publicar mi reseña sin marcar estrellas
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Encarni. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Manuela López Travado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima experiencia, las 2 señoras que estaban en mesa han sido muy amables, todo bien con mis trámites; iba con mi hija pequeña y la han tratado súper bien. Para repetir con ellas.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Manuela. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
A DB
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Con una cita concertada y confirmada me persono en la oficina y está cerrada y tampoco atienden al teléfono. Gestión nefasta, no volveré nunca a esta empresa. CONTESTACIÓN A SU RESPUESTA ¿Creen realmente que voy a volver a tramitar una cita de nuevo con ustedes, a través del mismo sistema, COMO YA HICE EN SU MOMENTO, para que me vuelvan a dejar tirado? Creo que no han entendido en qué consiste la ATENCIÓN AL CLIENTE. Nunca.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Alberto. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
L
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Pérez Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he estado en el punto de atención al cliente de Endesa en Gines y quiero felicitar a Paula por el trato recibido.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Paula. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Danae Kim
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables, resolvieron dudas y pudimos contratar online por videollamada.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Pau. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Marisa Delgado
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Artacho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy profesional y eficaz. Gracias a Elena por su atención y amabilidad.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Rafael. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Fernando Palomo Delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron muy bien. Despejaron todas nuestras dudas, nos asesoraron perfectamente y resolvieron nuestro problema de manera rápida y eficaz.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Fernando. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Vikingo Rider
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido sin cita previa y me han solucionado una duda con las facturas. Buena atención.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Elías. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Sousa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de atención al cliente nefasto y de mala calidad, llevo 9 dias esperando una llamada , les llamé para aceptar un presupuesto, me cogieron el recado indicado que me llamarían y sigo esperando sin tener noticias de ellos.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Ana. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Pepe Mel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cómo es posible que no dispongan de equipos de refrigeración centralizado y, aún así, quedan con el cliente para valorar los trabajos y conformar un contrato. Antes de enviar al técnico y molestar al cliente, se deberían informar de los equipos que se demandan. Y tienen un contrato con ENDESA.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Pepe. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Jenny Santos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Este sitio es d vergüenza empezando por qué la atención al público es nefacta no saben hablarle a las personas quieren llevar ellos la razón si o si ,con una cita que llevaba atienden a un cliente sin cita y al ver que yo tenía cita se excusó de que mi cita era por video yamada le dije que no era asim incluso se lo enseñe y me dijo que a ella no le salía asin de muy malos modos automáticamente me fui por no liarla y tener más educación creo que al ser una empleada de una oficina de esta categoría debería tener más estilo profesional
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Jenny. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Pablo Del
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza acudir a esta oficina se les pide una hoja de reclamacion y se niegan a dedarla se tuvo que llamar a la policía local una auténtica vergüenza personas incompetente para dar un servicio y estar cara al público igual que la empresa que no responde ni da soluciones a los problemas solo interesa el dinero as o es lo que me provoca
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Pablo. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
ENRIQUE VILA GIMENEZ
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me han atendido con corrección y profedionalidad.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Enrique. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
pedro javier herrera barragan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Chicas muy amables , eficientes y con humanidad y empatía,fui con un problema y me lo resolvieron muy bien.ENHORABUENA!!
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Pedro Javier. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
José Antonio Mérida Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quesia Perez Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pérdida absoluta de tiempo.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Quesia. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Manasés Espadero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Manasés. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio León cantos
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
antoniochari go
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Punto de servicio endesa
Antonio Vázquez Mota
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Funciona igual de bien que las oficinas de la Seguridad Social. Nada proactivos para solucionar los problemas que causa la misma compañía, para darte largas.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Imore
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzosa por no decir otra cosa la atención telefónica de esta oficina, falta de empatía y respeto. Sin duda, no acudiré a esta oficina para tramitar el alta de la luz.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Buenos días sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario internamente para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Pepe Diez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenos días, había mucha gente y solo 3 mesas para atenderte, que por cierto solo había una para atención al cliente, la empleada que me atendió me lo explicó todo muy bien, si las otras 2 mesas hubiesen estado habilitadas no habría que esperar, como comprenderá la propiedad nosotros también tenemos que hacer cosas, un saludo
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Pepe. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Tim Ott Reuter
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda la peor experiencia en mucho tiempo. Durante la ola de frío, una caldera con menos de 4 años de vida, y vendida por ellos mismo como una de las mejores del mercado, tardaron más de 25 días en pleno diciembre, en arreglarlo. Habiendo abonado mi cuota mensual de mantenimiento. Y todo porque una pieza no llegaba.... Mentiras, tras mentiras, .... nunca más! Todo acabo con nuestra baja de ENDESA.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Rafael Barrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención personal
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Gracias por tu valoración Rafael. Agradecemos su confianza y esperamos serle de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Abascal
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen cita a un mes vista, te atienden antes en la seguridad social, una vergüenza.. luego vas a la oficina y hay 2 personas, una trabajando y la otra no sabemos haciendo que, y al lugar lleno de gente esperando. Lo peor de todo es que tienes que perder tu tiempo en arreglar problemas que te provocan ellos con sus malas gestiones, la atención al cliente telefónica la tienen centralizada fuera de España y las personas que te atienden NUNCA te solucionan nada, parece que hablamos diferentes idiomas. una pena, en cuando pueda me quito de endesa
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Francisco. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Javier Lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cecilio Arjona cobos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, aun no teniendo cita previa. Amabilidad, explicación y resolución del problema.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Cecilio. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Las Cosas De Juana
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Baena Arenas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, no cogen el teléfono NUNCA. Llevamos 2 semanas intentando que vengáis a nuestra casa a instalar el calentador y como lo vais a hacer si no cogéis el teléfono. Desde luego que Endesa debería plantearse contratar a otra empresa. No entiendo como se puede permitir trabajar de esta manera. Lo que habéis conseguido es que llamamos para cancelar el contrato con ustedes.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Maria. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Sara Luque
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Cogí cita por Internet y la chica que me atendió fue amable y me explicó todo perfectamente. El caso es que como no estaba segura de la tarifa que elegí me dieron un número de teléfono al que mandar la documentación y demás,una vez que me hubiese decidido. El caso es que llevo varios días intentando contactar con ellos y nada, ni me responden a los teléfonos, ni a mensajes. Por lo que me tendré que volver a desplazar a la oficina.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Sara. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Celia Jaén
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No resuelven nada. Llevo 3 meses para solucionar un problema y me mandan de un lado a otro.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Celia. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Daniela Centorbi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial.autenticos profesionales
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Daniela. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Pedro C.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención . Información clara y tramitación eficaz. Muy amable en el trato.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Pedro. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Tania Castrillo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una estrella y porque no hay 0. Lamentable el centro de atención al cliente de Endesa. Cada vez que llamo estoy en espera más de 20 minutos.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Tania. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Adán Lamilla
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Jose Fernandez Martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Josefina Bernal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Paloma S
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención. Después de esperar dos horas y media, con una sola persona atendiendo... Mejor ir con cita previa, pues pasan delante. Mejor ir a otra oficina.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Paloma. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Roberto Sole Verdes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomas Caballero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
juan gandul
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nora Pedemonte
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
De momento pésimo, por 2 veces nos dijeron en Endesa que venían, y nos dejaron plantados, hoy otra semana después me temo harán lo mismo, es alucinante, ni una explicación ni nada de nada...como para poner un aire acondicionado con ellos que es lo que ofrecen....que vergüenza!!!!! No cogen ningún teléfono.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Nora. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Gertrudis Machuca
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Juan Antonio Caballero Ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Angeles Navarro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Todavía no me han solucionado el problema
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Angeles. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
chary
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Cam
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo meses llamando por teléfono a Endesa, sin que atiendan las llamadas o cuelgan cuando hablas. Decido venir atienden chicas muy amables, pero sin medios para resolver los problemas que la misma Endesa crea. Un calvario y un desastre inaguantable.
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Pepe. Gracias por tu reseña y sentimos la molestia causada. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
JOSE CANDIDO R. FDEZ (El Conserje de Sevilla)
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Una rosario de gestiones y reclamaciones me traen a este punto de Endesa. La atencio ha sido buena y correcta. Lastima que esten limitados y siendo lo mismo no tengan acceso a E- Distrubucio. No conseguimos avanzar en nuestra reclamacion y asi llevamos meses. Si esto no se arregla creo que los clientes de toda la vida iremos tomando otras medidas o derroteros
Respuesta de Oficina Endesa Amatel 2000
Hola Jose. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Pepe Leon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy competente y la chica que me atendió (rubia) extraordinaria,hay que subirle el sueldo..gracias
Francisco Javier Correa Moruno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy satisfactoria, la atención personal muy humana y cercana, muchas gracias. Así da gusto.
Manuel gonzalez leon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Berjillos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fecha de visita: viernes 18 de diciembre y miércoles 23 de diciembre. Trato insuperable el que nos ha ofrecido Paula. A pesar de la carga de trabajo, nos ha atendido con amabilidad, claridad y una sonrisa. Nos ha orientado y explicado todo a la perfección, empatizando con mi madre y conmigo y con nuestras dudas. En definitiva: una trabajadora en la que se puede confiar si hay algún problema respecto a luz/gas.
Rafa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca suelo dar opiniones de este tipo, pero esta ocasión lo merece: Incompetentes, cero profesionalidad, nulas con la labor que ejercen. Se pasan su trabajo para que lo lleves a otra delegación, en fin. Todo lo que diga es poco, gracias a estas paletas estuve 4 dias sin luz... no recomiendo a nadie visitarlas OJO!!! Saludadas quedais.
José Luis Ochoa González-Villalobos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sé que mi opinión no coincide con la mayoría, para mi la atención ha sido más que correcta y adecuada, me han resuelto mis dudas y problemas.
Pau Leatherwood
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego Pujalte
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo De La Osa
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Super amable y eficaz
Lola Ortega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es extraordinaria y se preocupa el personal por ayudarte
issla 00
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El personal da un trato estupendo, escuchando al cliente e intentando siempre dar solución; sinceramente, hablando de Endesa con la que no comparto ni como atienden de manera general ni su efectividad, este personal es un éxito.
Eusebio Donoso Gómez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
GABRIEL IBAÑEZ VELARDE
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Eloy Mateos Fernández
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Apáticos
Enrique Iglesias
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Son serios enlosullo
Javier I. J.
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Amatel es una empresa que gestiona servicios de Endesa entre otras actividades. La atención ha sido buena, una atención escuchando el caso en particular, es decir, personalizada. El tiempo de espera sin cita ha sido de una hora no habiendo muchas personas aunque no está demasiado mal. El programa de ordenador no iba bien, cosa que no es culpa de las personas que atienden, pero repercute en el servicio aunque sea cuestión de la empresa suministradora. No me ha parecido bien que no haya suficientes asientos de espera y no veo para nada aceptable que sí haya una entrada apta para minusválidos y no haya una plaza de aparcamiento para este fin sobre todo cuando en los alrededores hay desniveles y acerados inclinados e invadidos por vehículos 👎. Amatel tampoco tiene buzón de sugerencias para el usuario 👎.
fer nando
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Si puedes evitar ir mejor, mala atención ,no resuelven nada
AR Grupo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor trato que he recibido jamas en un centro de atención al cliente. Después de que telefónicamente no supieran darme solución al problema, me mandan a estas oficinas que son las que me correspondían. Pero lejos de aportar solución, el trato fue poco amable y chulesco. Les tuve que poner una hoja de reclamaciones y me fui sin resolver el problema. Penosa la actitud de una de sus empleadas que tiene un aire altivo y prepotente. Cero en trato al cliente. Pero como están bajo el paraguas del control que les da, el poder de gestionar algo tan sensible como nuestro servicio de energía eléctrica, tienen ese trato de superioridad. EL PEOR CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ENDESA EN EL QUE ME HAN ATENDIDO.
Javi Lopez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Juanjo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
No estoy de acuerdo con las opiniones reseñadas. Yo he ido en varias ocasiones y siempre he tenido un trato profesional y amable con un tiempo de espera razonable.
AbDC
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Comparto la opinión de las demás reseñas, poca o nula información al consumidor.
J. L.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia pésima, atención deficiente, largas esperas, atención sin ganas y poca implicación en los problemas del cliente. No tienen atención telefónica por lo que ante cualquier problema tendremos que acudir a la oficina y perder en muchos casos horas. Si no fuesen la única oficina de Endesa en la zona seguramente no entraría nadie.
Isabel San Román
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco personal y esto hace que te lleves toda la mañana para hacer cualquier gestión. Muy mala experiencia.
Deja tu opinión sobre Oficina Endesa Amatel 2000
Da de alta tu servicio de electricista en nuestro directorio de forma gratuita
Si eres electricista profesional, empresa de instalaciones eléctricas o autónomo del sector, puedes unirte gratis a nuestro directorio especializado. Publica la información de tus servicios y forma parte de una guía consultada cada día por usuarios que buscan electricistas cualificados para instalaciones, reparaciones, mantenimiento o urgencias eléctricas.
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (3)
Ver dirección y datos de contacto
3.1 (88)
Ver dirección y datos de contacto
3.1 (43)
Ver dirección y datos de contacto
1 (1)
Ver dirección y datos de contacto
1 (1)
Ver dirección y datos de contacto