Galgar

Galgar nos lleva desde hace muchos años el mantenimiento y puesta en marcha de las calderas en nuestras instalaciones y siempre han realizado un trabajo impecable.

Servicio engañoso y poco claro,un instalador ajeno a esta empresa me instalaró una caldera de Ferroli puesta en perfecto funcionamiento en mi casa. Desde Galgar se ponen en contacto conmigo para decirme que tienen que ir a hacer una puesta en marcha,de algo que ya funciona, para poder hacer la activación de la garantía y que me tienen que cobrar 70E + Iva por un desplazamiento de 39 Kms. Tras poner en duda con la chica al telefono y decirme varias veces que estaba mezclando "churras con merinas",decido ponerme en contacto con mi instalador y él me confirma lo que pensaba,estaban intentando cobrarme una visita que no es necesario hacer. Finalmente,me pongo en contacto con Ferrolli España y efectivamente mis sospechas se confirman,el gestor me confirma la activación de la garantía y me informa de los contratos de mantenimiento,obviamente,sin coste alguno para el cliente. Os cuento mi caso personal,por si puede servir de ayuda para alguien que este en esta misma situación.

En un solo día se desplazaron al domicilio para resolver la incidencia de la caldera Ferroli. Y encima estaba provocada por un corte de gas ajeno a ellos. Nada que ver con otras experiencias previas con otras empresas del sector. Recomendados 100x100.

Llamamos por teléfono hace un mes para solicitar un técnico por avería en nuestra caldera Ferroli y la señorita que nos atendió nos tomó los datos. Nos pidió hasta el número de DNI, algo que, cuanto menos, resulta sospechoso visto lo visto, porque hasta hoy no hemos recibido llamada alguna para concertar la visita.

Super profesiones. Legales y rápidos . Me han solucionado en media hora un problema con la caldera que en otra compañía me querían estafar. Gracias Andrés por tu rápido servicio y profesionalidad. Todos sabemos lo que significa quedarse en invierno sin calefacción y agua caliente. Volveré a acudir a vosotros cada vez que tenga un problema. Os lo recomiendo al 100x100. No os conforméis con cualquier cosa . Gracias!

Servicio técnico Cointra decepcionante. Apesar de tener el equipo en garantía se negaron a reemplazar la placa electrónica y además me querían cargar con 150 euros. No los recomiendo

El mejor servicio técnico de Segovia. Son rápidos, eficaces y muy profesiones. Los recomiendo!!!!

Llevo un mes intentando que me faciliten presupuesto para un contrato de mantenimiento. Por teléfono (4 intentos) y por correo electrónico (otros 4), pero ni caso, me siento invisible. Creo que lo mínimo sería contestar.

nada recomendable esta empresa. a pesar de tener un contrato de mantenimiento con ellos, nada barato por cierto, las dos veces que les he necesitado, ni siquiera me han contestado al teléfono y luego se enfadan si les dejas un mensaje poco cortés en el contestador. Igual es dificil de entender que te pongas un poco nervios@ cuando se te rompe la caldera de calefaccion en enero pocos dias despues de que pasara el técnico a hacer el mantenimiento...

Me atendieron estupendamente por teléfono.

Grandes profesionales,yo estoy encantada,siempre que los he necesitado..me han resuelto el problema tanto Roberto como Raúl...la persona que atiende el tlf súper atenta ...los recomiendo...

Espectacular Servicio Técnico.

Rapidez y profesionalidad.

Profesionales

Mi experiencia ha sido muy positiva. Desde que llamé solicitando asistencia técnica para mi vieja caldera Ferroli de gasoil, todo fueron facilidades para concertar la visita del técnico a la semana siguiente. El técnico, muy atento y profesional, me dio todas las explicaciones que le pedí y más. Totalmente recomendable.

Cero interés en seguimiento y atención de clientes. Falta de profesionalidad en la atención telefónica/correo.

Mucho desinterés por parte de la persona que atiende al tlf. Llame para ver si tenían una pieza de repuesto y no sabia si la tenia , quedo en llamarme cuando hablara con el tecnico ,lleva dos días diciéndome que se le escapa el tecnico , un desastre de atención. Parece mentira que un Servicio Técnico Oficial no sepa lo que tiene en el almacén , no se si será desorganizacion o poco interes por atender al cliente . Al final lo pedí por Internet y en 24H el repuesto en casa.

Buen Servicio Técnico, rapidez, me atendieron en el día y buen trato.

Mi trato con administración y técnico muy correcto. El aviso por mal funcionamiento de la Caldera de gasóleo, fue atendido en unas 24 horas. El importe de la limpieza, el cambio de una boquilla, análisis de combustión, mano de obra y desplazamiento 150 euros.

Madre mía... No hay que estar detrás de ellos ni nà🤦🤦 pillen la ironía. Preocupación por su parte después de 4 meses nula. Te llamo te llamo y na. No un día ni dos ni 3. Menos mal a que estaba detrás de ellos vaya🤦 Vamos no se si hay otra empresa que se dedique en Segovia a lo mismo pero para la próxima vez desde luego que busco otra

Excelentes en todo. Totalmente recomendable. María en la administración, un encanto.

Servicio muy recomendable,llamamos por la tarde y a la mañana siguiente ya nos estaban haciendo la puesta en marcha de caldera,el técnico que vino muy profesional.

Atención inmejorable!! He tenido problemas con mi caldera en días críticos, visperas de puentes y otras incidencias varias ( es una caldera viejita..) me han atendido rapidísimo y con una amabilidad que ya no se estila. Puntuales y formales con las cotas En todas las ocasiones han tratado de encontrar una solución al problema que se me ha presentado. 10 a la persona que atiende al teléfono y 11 a los técnicos. Resaltar que no me une ningún vínculo a nadie de la empresa!!!

Es prechocho

Son unos impresentables, malquedas, irresponsables... Quede con ellos una mañana y no aparecieron, a pesar de que estuve toda la mañana esperandoles. Les volví a llamar para quedar a otra hora y otro día y llegan tarde, ya cuando no estaba en casa. Le pedi que me esperará 10 minutos que tardaba en volver a casa y no quiso, ademas de llamarme mentirosa porque según ellos no tenian registrada la anterior cita. Lo unico que hacen es poner excusas para salvar su cuello. Sus problemas son lo unico que les interesa, tu tiempo y tus problemas les da igual. Son sólo excusas. Y no sólo es mi caso, se de varios casos en el que les ha pasado lo mismo. No lo recomiendo en absoluto.