Oficina Endesa Neo Multihogar

 C. Marqués de la Hermida, 15, Bajo, 39009 Santander, Cantabria
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Características:

Acceso para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Bucle magnético asistencial Aparcamiento de pago Aparcamiento en la calle de pago Aparcamiento en la calle gratuito Aparcamiento gratuito Servicios en las instalaciones

Servicios:

 Compañía eléctrica  Servicio de instalación eléctrica  Electricista  Compañía del gas  Instalador de gas  Contratista general

Horario de apertura:

  • 24 Horas - Siempre abierto

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Nuestra opinión desde electricistasenmiciudad.es sobre Oficina Endesa Neo Multihogar

La Oficina Endesa Neo Multihogar ofrece un espacio para asesorar a los clientes sobre soluciones de ahorro y eficiencia de luz y gas, así como productos de asistencia y mantenimiento. La empresa cuenta con un equipo de profesionales que buscan brindar un servicio personalizado y de calidad.

En las reseñas de clientes, se destacan aspectos positivos como la profesionalidad y amabilidad del personal, la eficiencia en la resolución de problemas y la calidad de los servicios ofrecidos. Algunos clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida, destacando la capacidad del equipo para resolver dudas y problemas de manera efectiva.

Sin embargo, también se mencionan algunos inconvenientes, como la dificultad para contactar con el equipo de atención al cliente, la falta de claridad en los plazos de resolución de problemas y la percepción de que el servicio técnico no siempre es eficiente. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la atención recibida, calificándola de "impresentable" o "nefasta".

En general, la Oficina Endesa Neo Multihogar parece tener un equipo de profesionales capacitados y dispuestos a brindar un buen servicio, pero es importante que la empresa siga trabajando para mejorar la comunicación con los clientes y la eficiencia en la resolución de problemas. La empresa debe priorizar la atención al cliente y garantizar que los clientes reciban un trato justo y respetuoso.

  electricistasenmiciudad.es no puede garantizar que los electricistas incluidos en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, habilitaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a profesionales o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, certificaciones oficiales y situación profesional antes de contratar los servicios de un electricista.

Opiniones de Oficina Endesa Neo Multihogar

3.3 (40 opiniones)

14 opiniones

3 opiniones

1 opiniones

2 opiniones

20 opiniones

Rafa Cuartas
hace 3 meses -  5 (Experiencia positiva)

Gracias Vanesa por tu profesionalidad y amabilidad. Eres la razón por la cual no me cambio de compañía!!!

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa

Antonio Saiz Varona
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Escelentes atención de Verónica, muy profesionales

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

¡Hola Antonio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa

Manuel Fernandez
hace 6 meses -  1 (Experiencia negativa)

Llevo un año intentando dar de baja un servicio de mantenimiento y después de muchos correos,llamadas y reclamaciones no lo he conseguido, son unos estafadores

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

¡Hola Manuel! Gracias por compartir tu comentario. Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa

Estrella Blanco Diez
hace 6 meses -  1 (Experiencia negativa)

Tenía una visita el día 18 para revisión de caldera a las 10:00 de la mañana no se presentó nadie y me dijeron que vendrían entre dos y cuatro tampoco se personaron reclamé y no me dieron ninguna explicación nada más que me volvía a dar otra cita. Quiero indicar que viene expresamente a este domicilio para esta cita concertada, ya que no es mi domicilio habitual. El perjuicio que me han ocasionado Es importante quien me compensa a mí la pérdida del día que yo la asumo siempre y cuando cumplan los demás el contrato y encima tener que volver a venir otro día , Lamentable el servicio y siempre los perjudicados, los mismos, el usuario y sin ninguna explicación

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

¡Hola Estrella! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa

Gonzalo Aranguren
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Muy buen servicio. Me atendieron rápido y fueron muy amables. Da gusto cuando te ayudan sin complicaciones. Lo recomiendo.

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

¡Hola Gonzalo! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa

Francisco Quintana
hace 1 año -  2 (Experiencia negativa)

Hola, La caldera Ferroli perdía agua y me cambiaron la semana pasada el vaso de expansión y la válvula de seguridad. Lo malo es que ayer, a punto de salir de viaje, observé que la caldera tenía otra vez la presión bajísima y ya no pude avisar porque tenía que irme. Muy descontento. Volveré a llamar cuando vuelva, pero que conste aquí mi insatisfacción con el servicio.

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Francisco. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.

Leo Gomez Garcia
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Servicio técnico muy amables, nada que ver con mi anterior compañía. Me resolvieron el problema que tenía con la caldera rapidisimamente

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Leo. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.

Alberto S.
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

He contratado con ellos el mantenimiento de la caldera. Han hecho la primera revisión y ha sido todo satisfactorio, incluso el precio, más competitivo que mi anterior proveedor. Por ahora, totalmente recomendables.

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Alberto. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.

blanca sobrino
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Tenía una avería en la caldera y la atención ha sido rápida y muy eficiente. La verdad llevo muchos años con NEOMULTIOGAR, y siempre ha resuelto rápida y eficiente. El trato telefónico muy bueno, la verdad.

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Blanca. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.

Raul Perez Moncalean
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Son muchas las veces que he acudido a la oficina de Neo en la calle Marques de La Hermida y la profesionalidad siempre ha sido la nota predominante, mención especial a Verónica, una auténtica profesional conocedora del sector y con capacidad de solucionar cualquier duda o problema

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Raul. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.

Juan Carlos García
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Excelente trato, muy profesionales, me instalaron la caldera sin incidencias.Muy recomendables.

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Juan Carlos. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.

Mayte Garcia
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

El departamento del servicio de calderas fue todo perfecto me lo solucionaron super rápido y bien

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Mayte. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.

ana martinez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

He recibo una llamada en nombre de Endesa Me han amenazado este N de tfno 621691689 Si no les escuchaba m me subirá Endesa la tarifa al doble

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Ana. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.

Deva Alegría Palleiro
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Sois una vergüenza.

Juan Ramón
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Debido a una serie de circunstancias y precio desorbitado por parte de otra operadora que año tras año les mantenía a mis padres ya mayores una renovación automática sin ningún tipo de información, ni mejora, ni actualización de los precios acorde al mercado. Me he presentado en este punto de distribución y he sido atendido por Gabriela, que desde el primer momento de una manera muy amable ha empatizado con la situación de mis padres y de los contratos de Luz y Gas, aportando las mejores soluciones para poder unificar todo en una factura y en un mismo plan con Endesa, contratando también el Servicio de Mantenimiento de Gas, dándose la circunstancia que mañana tenemos la revisión obligatoria del Gas, y hablando le comente que teníamos una pequeña fuga en el regulador del gas y como tenía que hacer para que nos lo cambien, a lo que tras realizar una gestión con el servicio de mantenimiento del seguro contratado, han quedado mañana a primera hora para efectuar la revisión anual gratuita y cambiar el regulador del gas con la finalidad de que pueda pasar la revisión del gas obligatoria y así evitar molestias o corte del suministro hasta que se arregle dicha fuga. La verdad, Gabriela ha demostrado ser una gran profesional, muy amable, aclarando todas mis dudas y sobre todo el detalle tanto de ella como del servicio de mantenimiento de Neo Multihogar que mañana van a solucionar dicha fuga evitando así una serie de quebraderos de cabeza con la revisión obligatoria del gas. Muchas gracias Gabriela.

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Juan. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.

Ángela Ramos Rosellón
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Lamentable atención al cliente. De entrada sólo horario de mañana, que dificulta mucho acudir a la gente que trabajamos. Por otro lado, fui con cita previa y aún así me hicieron esperar 15 minutos hasta ser atendida. Y como resolución nefasta. Acudi a oficina porque había gestiones que por teléfono me comentaban que no era posible y en oficina ni siquiera repondieron a mis preguntas, que ignoraban descaradamente. Sólo me recomendaron abrir OTRA reclamación (pendiente ya de dos abiettas) y esperar a la misma (después de 11 meses de espera) Impresentables, básicamente.

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Ángela. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.

Baby Cholita
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Isabel Pedrero Rodríguez
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

En mi caso, cambiaron el vaso de dilatación el año pasado a mi caldera que tiene 2 años escasos con el consiguiente trastorno y gasto económico sin necesidad y si no pido una segunda opinión, hace un mes me hubieran cambiado el latiguillo. En realidad la avería radica en que nunca la limpiaron en las revisiones que hacían en 3 minutos , únicamente estaba sucia. Esto les da una idea del tipo de revisiones que hacían que, por otro lado, cada año llamaban un mes antes de lo previsto, se ve que querían aprovechar el viaje del operario que quizá tenía otra visita por mi zona y que venía de mal humor y con prisas... Confiar en esta gente, es como estar enfermo y ponerse en manos de un mal médico... MI RECOMENDACIÓN ES QUE NO CONTRATEN EL MANTENIMIENTO DE SU CALDERA CON ESTA EMPRESA SI NO QUIEREN QUE SE LA DESTROCEN ADEMÁS DE SOPORTAR MALAS CONTESTACIONES Y PAGAR AVERÍAS QUE NO EXISTEN

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Hola Isabel. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.

Marta
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

He hecho un cambio de titular en la oficina y Verónica ha resuelto todas mis dudas. gracias por tu profesionalidad y simpatía .Por teléfono fue diferente , eran muy amables pero tuve que esperar mucho , llamar muchas veces y cada vez me decían una cosa.

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Hola Marta. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.

Nuria S
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Emiliano Quevedo Barilari
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

He acudido a la oficina de NEO en 3 ocasiones, y las tres veces resolvieron mis inquietudes, me asesoraron perfectamente y recomendaron los servicios que mejor se adaptan a mis necesidades. Son muy profesionales, esta ultima oportunidad me atendió Verónica, super amable, cercana y dispuesta a ayudarme, tanto que dispuso de su tiempo de descanso para aportarme una solución. 100% recomendable, ¡muy agradecido por vuestro tiempo y dedicación! Un abrazo!

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Emiliano. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.

L.G
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Es una vergüenza que llevo dos meses con Endesa X tratando que vengan de NEO MULTIHOGAR para la revisión de la caldera y ningún técnico te llama nunca.Lo he solicitado hasta 7 veces en los dos últimos meses y ni caso.Estoy pagando un servicio PARA NADA, NO RECOMENDABLE.Serán pocos y mal pagados, lo de siempre

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.

Antonio Garcia
hace 3 años -  2 (Experiencia negativa)

Si no quieres estar detrás de ellos llamando o pasando por el local para que te hagan la revisión anual de tu caldera no contrates con esta gente, desde que contraté tanto la revisión inicial como la del siguiente año tuve que pasarme a ver porque nadie me había llamado para hacer la revisión anual, tienen un descontrol descomunal. No hagan perder el tiempo a la gente!

P4870 Comparativas Detail
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Muy buena atención al cliente. Fui a contratar una tarifa de luz. Tenía cita previa. No tuve que esperar. Nada más llegar. Me atendieron. Resolvieron todas mis dudas. Contento de momento.

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.

mR2
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

¡Es una pena no tener la posibilidad de poner 0 estrellas!. Fuimos a preguntar por las condiciones de contratación de la luz para nuestra casa con Endesa y la atención ha sido impresentable, decepcionante, prepotente y con una actitud de manifiesto disgusto porque hubiésemos ido a preguntar. De hecho haremos el contrato con otra compañía porque, si tratan así a los posibles clientes ¿qué ocurrirá cuando ya lo seamos?. Creo que Endesa debería valorar si este tipo de " profesionales" son los adecuados para el primer contacto de los clientes y posibles clientes.

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Mindiades RivHid
hace 3 años -  3 (Experiencia positiva)

Sonia Revilla
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Horrible el trato recibido por el técnico que me q me realizó el servicio de manteniendo con seguro de caldera ok gas de Endesa insultos y agresión incluida. Lo único que quieren es cambiarte la caldera vienen a hacer la revisión y es lo único que hacen decirte que te van a enviar un presupuesto para caldera nueva .No se lo recomiendo a nadie.

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Hola Sonia. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.

Lacrimioara Voila
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

vergüenza de empresa con técnicos que van cambiando piezas asta que dan con el fallo una semana esperando que me hareglen la caldera con seguro pagado ,con unos teléfonos de atención al cliente de endesa donde no te contestan 27 minutos esperando sin respuesta vergüenza os tenía que dar

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Diego
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Muy mala atención. Media hora esperando y nadie me ha atendido porque pese a que había dos personas más aparte de la chica de la entrada. Y encima venía para una contratación, como para tener que realizar otro trámite...

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Diego. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.

Elena Gonzalez
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

Nos dimos de baja ,lo último de mantenimiento el 21-7-2021. Llamamos a infinidad de números, unos nos mandaban llamar a otros . Nadie encontraba nada ,al final una persona nos dijo que si estaba tramitada la baja con n-13069151 y nadie nos envían copia de ella . A día de hoy siguen cobrando facturas que solicitamos su devolución y nadie responde . Envíe correos llamadas y nadie ace nada ,ni contestan . Es una vergüenza, facturas que no nos enviaron ,revisiones que no nos mandaron copias de averse realizado . Espero no me digan que mande correo como a otras personas a la atención del cliente ,porque ya están enviados. Queremos el dinero que pagamos sin tener sus servicios.

 Respuesta de Oficina Endesa Neo Multihogar

Hola Elena. Sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.

Rafael Carpintero
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Atención correcta.

Juan Francisco Magalhaes Coelho
hace 4 años -  2 (Experiencia negativa)

Mala atención y poco fiable

Alfonso
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

Pides factura vde la reparación del radiador y te dice el operario que no funciona la tablet , que lo pagues en efectivo, que te manda la factura con la del gas luego lo reclamas y te dicen que no an realizado tal arreglo, total , que me quedé sin factura, .

J.M. D. G.
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

No cogen el teléfono , muy informales , hace 2 meses que espero un presupuesto

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Alicia Salgado Lopez
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

Un trato al cliente que deja mucho que desear, desde el técnico que no se presenta el mismo día que llamas para solucionar la incidencia, desde los trabajador@s de atención al cliente que cuando llamas cada uno te cuenta una historia para decirte que no tengas prisa. Sin duda, todo un desastre y que no recomiendo a nadie. 10 días hasta que han solucionado la incidencia.

Car GP
hace 5 años -  1 (Experiencia negativa)

La avería ha quedado solucionada pero han tardado 10 días. Desde el inicio han ido dando largas y no han sido claros con los plazos. Voy a cambiar de distribuidora para no volver a necesitar a este servicio técnico. Un servicio nefasto.

Carlos p
hace 5 años -  5 (Experiencia positiva)

Personal eficiente

BEGO GARCÍA
hace 6 años -  5 (Experiencia positiva)

Atención muy amable y profesional con un local muy acogedor.

Jose Antonio Baez Dieguez
hace 7 años -  5 (Experiencia positiva)

Julio Moreno
hace 7 años -  4 (Experiencia positiva)

Personal eficiente y atento

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