Sermarther

Muy decepcionado con el trato y atención recibida. El servicio también deja mucho que desear. Es de lo.peor que he conocido.

Pésimo servicio el de esta empresa colaboradora de Iberdrola. Tanto su gestora Elizabeth como el servicio técnico funcionan fatal. Tuve que esperar 2 meses para que vinieran a casa a arreglarme una avería y eso a fuerza de insistir por teléfono y de personarme directamente en su oficina. Muy poco profesionales, te dicen que van a ir a casa lo antes posible pero la realidad fue que una vez te hacen la instalación se olvidan del cliente en cuanto le surge algún problema. Eso sí, cuando me ofrecieron la instalación me lo contaron muy bonito y todo eran garantías. Son muy poco profesionales, engañan a los clientes de esta manera.

Parte comercial poco seria .. una vez te hacen la instalación no hay forma de localizarlos para nada.. ni para una consulta .. no responden mensajes y ya no te digo si tienes algún problema..

No los recomiendo, te cobran y te dicen que te acompañan hasta que te den el contador y es falso llevo un año que les page y todavía no me han adjudicado el contador endesa por que me dicen que no está bien lo que ellos hicieron y no se quieren responsabilizar por eso que falta de seriedad.

Me vendieron unas placas solares argumentando que mi factura podría llegar incluso a 0,86€/mes; que tenían un cliente con esa facturación. Además me indicaban que estaba subvencionado el 65% del coste (FALSO!!!! esa subvención finalizó en 2023 y mis placas las pusieron en 2024, es decir, me mintieron sabiendo que la subvención ya no estaba en curso). Además me indicaron que en mi municipio estaba bonificado el IBI por 20 años!!!!. FALSO!!! me bonifican el 50% del IBI durante 5 años, después de presentar una serie de documentación y que te lo aprueben... La realidad es que la factura se ha reducido un 40% aproximadamente y encima tengo que amortizar la inversión de las placas solares, por lo que actualmente estoy pagando la luz más cara de la historia, es decir, consumo + cuota/mes, es decir, un dineral por cada KW. Yo estimo que el incremento de mis gastos por energía, tras la instalación, se han incrementado en un 500%. Por otro lado cada vez que se desconecta la App, que ellos te instalan, es un suplicio que te la reactiven, no contestan en tiempo y forma. Estuve más de 2 meses sin producción porque las placas se desconectaron y claro la app estaba desconectada y yo sin saberlo, me enteré revisando la factura en la que me decía que el mes anterior no había producido nada de energía. Y todo esto con mis placas aún en garantía, no quiero imaginar como será cuando caduque la obligatoriedad de darme respuesta.... En conclusión, me han engañado, realmente me he convertido en un productor de energía para Iberdrola, sin beneficio tangible ninguno, ellos "te pagan" la energía a un 20% del coste al que te venden la misma energía, como si no fuera la misma. Y por supuesto el mantenimiento, corre a cuenta mía, el chollo más grande de la historia para las energéticas y un negocio muy rentable para los intermediarios como Sermarther.

Los empleados que circulan con la furgoneta de la empresa tienen actitudes no apropiadas, que da para su empresa una imagen pésima. Nada más con esta actitud ya han perdido muchos clientes para sus futuros servicios.

Muy buen servicio y trato con el cliente excelente!

Es buenisimo

Buena atencion.

Excellent

Excelente

¡ OJO ! Estos señores se ponen en contacto telefónico, y con técnicas poco ortodoxas -diciendo que son una empresa subcontratada de Unelco Endesa, proponen visita para revisar recibo de luz para comprobar si es correcto y rebajar el recibo ????? Lo que pretenden es que se cambie a su compañía. En mi caso al notificarlo a Unelco Endesa, me dicen que ellos no tienen subcontrata que realice dichos servicios. Por lo tanto MIENTEN. Si lo que quieren es vender contratación con estos modos de muy poca ética profesional y claramente engañosos e incluso denunciable, que conmigo que no cuenten, están demostrando que no son una empresa fiable y seria.