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Características:
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Compañía eléctrica Servicio de instalación eléctrica Electricista Compañía del gas Instalador de gas Contratista generalHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde electricistasenmiciudad.es sobre Oficina Endesa Monelser
La Oficina Endesa Monelser ofrece un espacio donde los clientes pueden recibir asesoramiento personalizado sobre soluciones de ahorro y eficiencia para transformar la energía de su hogar o negocio. La mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida, destacando la profesionalidad, amabilidad y eficacia del equipo. Algunos clientes han mencionado que se sintieron tratados con empatía y cordialidad, lo que les hizo sentir cómodos y satisfechos con el servicio.
La oficina parece tener un enfoque en la resolución de problemas y la búsqueda de soluciones para los clientes, lo que se refleja en las respuestas del equipo a las reseñas y comentarios. Aunque algunos clientes han expresado frustración y descontento con ciertos aspectos del servicio, la mayoría de las respuestas del equipo han sido apreciativas y han ofrecido soluciones o explicaciones para mejorar la experiencia del cliente.
En general, la Oficina Endesa Monelser parece tener un equipo comprometido con la satisfacción del cliente y dispuesto a escuchar y resolver sus problemas de manera eficiente. La mayoría de los clientes han recomendado la oficina y han expresado su satisfacción con el servicio recibido.
electricistasenmiciudad.es no puede garantizar que los electricistas incluidos en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, habilitaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a profesionales o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, certificaciones oficiales y situación profesional antes de contratar los servicios de un electricista.
3.2 (37 opiniones)
15 opiniones
1 opiniones
1 opiniones
1 opiniones
19 opiniones
Ines Ferrer Cabo
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero expresar mi agradecimiento por la excelente atención que recibí en esta oficina de Endesa. Yareisi y Jessie demostraron una gran profesionalidad, resolviendo mis dudas con claridad y eficacia. Pero lo que realmente marcó la diferencia fue la empatía y la cordialidad con la que me trataron, haciéndome sentir como si nos conociéramos de toda la vida. ¡Gracias por hacer todo el proceso tan fácil y agradable! ¡Enhorabuena a la empresa por contar con personas tan cercanas, humanas y comprometidas!
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
¡Hola Inés! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ben -Ro
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Endesa tiene facturas abusivas
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Ben, lamentamos las molestias que podamos ocasionarte. Indicarte que, para resolver tu problema con las facturas, puedes ponerte en contacto a través de nuestro whatsapp 645581820. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Francisco Javier Perez Martin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he sido atendido por comerciales muy atentamente, amables, afable, practicas y eficientes. Han gestionado una duda, y he salido de la oficina muy satisfecho. Mil gracias
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
¡Hola Francisco! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Jesús González
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Que vergüenza de personal, poco respetuosos. Si no les gusta su trabajo, busquen otro y ya.
Juan Pedro Delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Eh ido varias veces sin cita y me han atendido muy bien las chicas que trabajan allí muy eficientes y amables
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Juan Pedro. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Magda Alvarez enriquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosi Herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial y muy profesional
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Rosi. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ahorro Tenerife “AhorroTenerife.com”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecida con la rapidez y eficacia de vuestro servicio. Muy recomendado!!!
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Rosa Glez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve el miércoles en esta oficina y atienden sin cita, con número por orden de llegada. Me solucionaron todas mis dudas y resolvieron mi problema. Muy amables y transparentes.
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Rosa. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Keila Jerez Reyes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las reseñas puestas no le hacen justicia, por lo menos a la chica que me atendió, fue bastante amable y me ayudó en todo lo que necesité resolviéndome absolutamente todas mis dudas. Muchas gracias Jocelyn!
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Keila. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Álvaro Azofra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca jamás vas a conseguir que te cojan el teléfono porque lo tienen descolgado todo el día sin atender a nadie. Las compañías eléctricas son caraduras por naturaleza, lo triste es que sus oficinas locales y sus empleados tengan que seguir el mismo patrón.
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Álvaro. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Beatriz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta mañana estuve y atienden también sin cita, con número por orden de llegada. Hicieron todo lo posible por arreglarme unos problemitas que tenia con las facturas de varios contadores que tengo. Muy amables y transparentes.
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Beatriz. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Yocelyn Fumero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que fui con bastante miedo después de los comentarios que había leído por aquí, pero como me queda cerca aproveché, he de decir que salgo ENCANTADA, las chicas me atendieron fenomenal y a pesar de que me faltaba documentación, me facilitaron un correo para enviarla. Recomiendo esta oficina.
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Yocelyn. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jose M. Del Toro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece que a esta oficina le cortaron el suministro telefónico.... Comuica a cualquier hora...
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola José. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Guillermo Bonnet
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Otro previo a festivo cerrado. No solo trabajan 2 de los 6 empleados de alli, el resto se lo pasa fumando/desayunando/almorzando, sini que ademas no cogen el telefono y hacen las cosas mal
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Guillermo. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Victoriano Manuel Rodríguez Hernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Para agilizar un poco el servicio pedí dita por videoconferencia y me la dan para las 8.15 a las 9 todavía sigo esperando, como siempre falta de compromiso por parte de Endesa en la plaza la milagrosa
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Victoriano Manuel. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Aythamy gonzalez darias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente e inmejorable trato, me gustaría destacar especialmente la grata respuesta y trato humano de Juani. Muy agradecida 🤩
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Aythamy. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
JORDI
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Aunque nada que objetar sobre esta oficina, pocos recursos me quedan para denunciar públicamente esta empresa, dado que llevo meses intentando dar de alta el suministro y por culpa de varios incompetentes de la empresa parece imposible dicho objetivo. Luego cobrarán facturas multimillonarias. Pero dar de alta el suministro parece imposible. Como pueden ser tan inútiles ante un servicio tan básico como es una simple alta? Habiendo presentado todos los documentos requeridos?
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Jordi. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Guille B
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cerrado a las 13:00 sin ningun tipo de aviso
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Guille. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar todas tus gestiones http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Alberto D.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Como todo lo relacionado con las energéticas el servicio sólo es bueno para nuevos contratos, para el resto de incidencias hay que llamar por teléfono. ¿Incompetencia de los empleados? u ordenes de la empresa? Tras una incidencia de cobro indebido acabamos en consumo y por supuesto me tuvieron que reingresar el dinero. No le doy cero estrellas porque no se puede. Nefasto
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Alberto. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Lili
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Magdalena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto la información recibida como la calidad de la misma realizada en global en un entorno de estupenda amabilidad han sido fantásticas. Recomiendo totalmente la gestión de la factura de la luz en Monelser en especial a la trabajadora de la mesa 6 que me atendió 😊. Gracias de nuevo !
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Laura. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Info Mapas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una completa vergüenza las señoras que están atendiendo de cara al público tratan a los clientes como si fueran animales con un auténtico despareció a las personas y haciendo como que están “trabajando” pero se ponen hablar entre ellas se van y la oficina llena de gente esperando… no se como el responsable de esta oficina puede permitir esto y más sabiendo cómo están facturando de mal la luz últimamente….
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Miguel Padrón
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Sirve para algo éstas opiniones?... Fui con sita previa me falta un documento me dice un agente y cuando regreso me dice que coja número... ala entro las 09:00 y salgo a las 11:30... es la segunda vez que vengo y todabia no arreglo nada... tendré que pedir cita previa de nuevo si tengo suerte y me informan bien de lo que tengo que traer no como la última vez.
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Miguel. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Vicky Martín
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace un par de años la atención era muy buena, pero ahora deja muchísimo que desear. Tratan a la gente al trancazo y tienen mucha desorganizacion. No resuelven dudas, solo dan largas para quitarse el problema de encima. Acudo porque no me queda de otra pero deberían mejorar muchísimo.
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Vicky. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Cristina Viera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, después de mas de 1h y 30`` esperando a la cita que tenia por videoconferencia para hacer un cambio de titular, en la sala de espera a la que te envía la app, me dice que mi sesión ha caducado, cuando salgo para volver a entrar, me dice que mi cita era a las 10:10... cuando llevaba desde las 9:50 conectada esperando hasta las 11:26 como se puede ver en la foto. Por supuesto el teléfono en las 14 llamadas que les he hecho mientras estaba conectada, estaba comunicando. Pésimo.
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Cristina. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Javier Velázquez Hierro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Luis Guillermo Guerra de Castro
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención y personal especializado
Respuesta de Oficina Endesa Monelser
Hola Luis Guillermo. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
carmen remedios Gonzalez Carlos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Afonso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pago la luz y llevo 1 día sin suministro por la cara ya les vale a ustedes
Jose Delgado (Pepe)
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen atendimiento
Juan Carlos Romero Mendez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen atendimiento . Genial para los tiempos que corren . Muy pacientes y colaboradores . Cuando hay que valorar tambien hay que reseñar lo positivo porque detras de las mesas hay personas .
Roberto Alvarado
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una consulta, soy arrendatario hoy he dado mis datos bancarios para domiciliar las facturas de electricidad, y me atendió una operadora telématica que grabo todos los datos, pero di mal un dato y he llamado para corregirlo y no hay forma de hacerlo, teniendo todos los datos de la titular del contrato, y el dato a modificar es el de E-Mail, donde debía recibir un documento. Pregunto como puedo hacerlo telematicamente para que quede el correo correcto. Gracias y Saludos.
Yeray Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido a la oficina y han tenido muy buen trato conmigo, de echo la primera vez, no tenía mi documentación completa y ellas me facilitaron un correo para poderla recibir. Me resolvieron el problema el mismo día!
Jocelyn Fumero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que esta oficina es una de las mejores a las que he ido, las chicas muy atentas y resolvieron mi problema en un momentito.
Fernando Fumero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Es una de las oficinas que tienen un personal, además de amables, competentes, y siempre pensando en buscar soluciones a los problemas.
Rosa Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
comentar que yo he estado en varias ocasiones, teniendo en cuenta que tengo varios suministros, y siempre han solucionado mis incidencias. Son unas excelentes profesionales. Recomiendo esa oficina.
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