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Características:
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedasServicios:
Oficinas de empresa Compañía eléctrica Servicio de instalación eléctrica Electricista Compañía del gas Instalador de gas Contratista generalHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde electricistasenmiciudad.es sobre Oficina Endesa Servinform
La Oficina Endesa Servinform ofrece un espacio para que los clientes puedan obtener asesoramiento personalizado sobre soluciones de ahorro y eficiencia para sus hogares o negocios. La mayoría de los clientes han expresado satisfacción con el trato recibido, destacando la amabilidad y profesionalidad del personal. Algunos han mencionado la eficacia en la resolución de problemas y la capacidad del equipo para explicar productos y servicios de manera clara.
Sin embargo, también se han registrado algunas quejas sobre la espera excesiva, la falta de personal para atender a los clientes y la incomodidad al tener que servirse uno mismo. Algunos clientes han expresado frustración por la falta de respuesta a sus llamadas telefónicas y la dificultad para contactar con la oficina.
En general, la oficina ha demostrado ser un lugar donde los clientes pueden encontrar ayuda y resolver sus dudas, pero es importante abordar las quejas sobre la espera y la comunicación para mejorar la experiencia del cliente. El equipo de la oficina ha respondido a las quejas de los clientes, mostrando disposición a mejorar y a resolver los problemas planteados.
electricistasenmiciudad.es no puede garantizar que los electricistas incluidos en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, habilitaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a profesionales o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, certificaciones oficiales y situación profesional antes de contratar los servicios de un electricista.
3.5 (76 opiniones)
17 opiniones
4 opiniones
11 opiniones
12 opiniones
32 opiniones
Carmen Vega
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Marimar Suárez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Sari QS
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Victoria Mederos Rodriguez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Por qué ya no atienden allí a los usuarios de energía xx1y te derivan a que hagas tú las gestiones a través del teléfono y correo electrónico 😡, cuando hay personas que no saben o no pueden gestionar por ese medio? Si pudieran explicar el motivo, gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
¡Hola Victoria! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Pedro Rivero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Ramón B N
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención por parte de Cynthia, siempre la recomiendo y todos quedan encantados, merece la pena estar en endesa sólo por su trato.
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
¡Hola Ramón! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
icewallace3
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Solicite cita previa online y me atendieron antes de mi hora porque la anterior no se presentó. Me atendió Yazmina, la cuál con su dedicación y profesionalidad localizó mi problema y rápidamente me ofreció varias soluciones. Ojalá pueda leer esto Yazmina porque estoy tremendamente agradecido por su atención y profesionalidad. GRACIAS
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
levi Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, las chicas muy agradables.
Gerarda Santana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Almu Snt
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió la señorita Nury y la verdad que super agradable sentarme en mesa con ella, me gestiono todas las dudas que tenia. El problema que tenia con la facturación pudo solucionarlo. La mar de encantada con ellos.
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola Almu. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa
Hiromi Ortega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Las chicas encantadoras y me resolvieron todas las dudas y problemas que llevaba años teniendo con la compañía. Súper recomendada esta oficina
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola Hiromi. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa
Albert Herrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el trato ofrecido . Supieron atender todo lo que quería gestionar . Las chicas un encanto.
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola Albert. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa
María Eugenia Gil Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jennifer Santana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por ayudarme y solucionarme mi problema! Las empleadas son maravillosas y empáticas!
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola Jennifer. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa
Francisco Javier Santana Cáceres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola Francisco. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Alián J.C.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dos días seguidos llevo yendo y por lo que parece no les gustan que los clientes pregunten mucho porque se empiezan a molestar y se alteran un poco (en pocos sitios recuerdo yo un trato como el de esta oficina y mira que yo tengo una paciencia...) en uno de esos momentos me quede mirando para la chica que nos atendió hoy porque lo único que por mi cabeza pasaba mientras ella hablaba un poco alterada era un -esto es broma, que salgan ya las camaras-. Porque tengo que recordar que ni yo ni ningún cliente que va a la oficina a preguntar entiende, por eso pregunta, porque no trabajamos en endesa. Y porque respecto al contrato y los descuentos que al parecer para poder aplicarlo me obligan a poner un seguro que me aplica un 3% dct (según ellas "servicio") que me cobran 8€ en cada factura. Y si no es así me dan la subida al precio. Sin contar que son dos viviendas en la que ayer me dijeron que una tenia ese seguro y la otra no y hoy me cuentan que las dos tienen el seguro pero a una se lo cobran y a la otra no porque en su momento hubo un fallo y no se cuantas historias más y yo a todo esto mi cara de poker era... que cada vez con más dudas porque no sabía ya ni que creer. Somos clientes de toda la vida y nos fuimos con tan mal sabor de boca los dos días que de hecho salimos de la oficina directamente a Iberdrola que está justo en la calle de al lado. Al menos el trato fue mejor y nos explicó todo tan tranquilamente (TRANQUILAMENTE recalco TRANQUILAMENTE). Estamos planteado cambiarnos de compañía simplemente por el trato porque realmente la compañía nunca nos ha dado problemas. Uno de los comentarios ayer fue -que buena memoria tienes- y la chica de hoy -que tengas buen día- (con esos tonos de rintintin que todos conocemos). Así que ya se pueden imaginar el resto. Alucinando estamos todavía.
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
M. E.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Voy al punto de servicio de Endesa en Telde, para ver porque el cobro de un mantenimiento, y me despacharon tan rápido, que no me pidieron ni el nombre, mucho menos interesarse por las facturas, al menos un mínimo de interés por el tiempo perdido haciendo la cola para ser atendido, tendré que ver mas opciones en otras compañías
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Juan Gustavo Rivero Santana
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Inmaculada Sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De pena el servicio de averías. Con una avería en el cuadro de luz de la calle, nos dicen que de la barra para arriba no es de endesa. Perdón? No sabíamos que el cuadro se subdivide en parte del cliente y parte de endesa. De madrugada, casi tres horas de espera y todo eso para nada. Es nuestro dicen. De locos!
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola Inmaculada. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Chuchi Pérez Espino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cinthya me atendió y me ayudó mucho. Salí encantada. Muchas gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola Chuchi. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
JDS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay personal para atender a todas las personas que van diariamente a la tienda. Gente depie, lactando, ancianos..... una hora, y las administrativas aprovechan para hacer su descanso, desayuno media mañana....por favor cambien esto...
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
miriam garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mari Quintana
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Que pasa no hay nadie trabajando k no cogen el teléfono
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Yosolo Kratos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Viernes 13 de abril del 2023 DESEO MANIFESTAR QUE SUPUESTAMENTE LOS TESTIGOS DE JEHOVÁ HAN SUPLANTADO SU IDENTIDAD GRACIAS LUZ DIVINA HENRÍQUEZ SANTANA
Lins B G
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
No hay manera de contactar con la oficina en el tlfno publicitado porque no existe, esa es la locución que te da...
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola Lina. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Rodrigo Verá Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El tiempo el tiempo para arreglar una cosa es interminable
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola Rodrigo. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Cristian J. Sosa Sánchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Immo Krips
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor empresa de España. Servicio Horrible. Trato personal inexistente. Sistema Telefónico con una maquina que no escucha nunca tu problema. Siempre da la misma respuesta y te cuelga. Una verdadera vergüenza.
Respuesta de Oficina Endesa Servinform
Hola Immo. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Carolina Naranjo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ls verdad que llevo desde agosto del 3020 esperando a fecha de hoy mi facturación y nada . Da verguenza ellas no se enteran de nada siempre es no se!! Todo es lo fraccionas ni que fueran 2 duros
Andrea AN
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Los trabajadores se pasan la mayor parte del trabajo con el teléfono en las manos observando las redes sociales y no atienden a los clientes de manera adecuada.
Jose Luis Rodriguez Quintero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Por la ayuda al resto de las personas
Manolo Santana Delgado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Francesco Giuranno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Laia LarMor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención fue muy buena un gran profesional y resolvieron mi problema con agilifdad
Héctor Fernández
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Mar Heras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego Santana Jimenez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Beatriz Garcia Ramirez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta
Ana
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy agradable con el trato a las personas.
O
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
carmen vaquero santana
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Flora Maria Trujillo Mosegue
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Te atienden muy bien cualquier duda y te explican sus productos
L. Daniel Pérez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pilar R.Mendez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y atentos
Fito R
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
En mi experiencia personal no me atendieron demasiado bien... muy secos, no explican bien e intentaron despachar me con prisas cuando realmente no habían si no dos personas mas
Marta Brito
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gustavo Cruz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Julio Sanchez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Soledad Soleda
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
rayco yanez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Alba Maria
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
nacho ojeda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente empleados y asesoramiento
Yolanda Rocha
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
A DE ANDREA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La chica con rasgos orientales... Muy super amable como siempre.
Gustavo Jiménez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gustavo Poveda
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Chano Damaso
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Santiago Hernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pino
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
mucho tiempo de espera y mucha "caló ",el personal muy amable
Carmelo Hernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Normalmente no he tenido buena experiencia en otras oficinas en las palmas , pero aquí el personal es muy atento y resolutivo
Emilio Salvador Mejias Santana
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Elisenda Gonzañez Santana
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Poca gente atendiendo y siempre está masificado. Se te quita las ganas de ir
Michael van Hout
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Horas de espera
Luis Javier García Fernández
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Flory Monzon Gonzalez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Una pena que tenga que servirse uno mismo.
Nikita Tchayka (Nick Seagull)
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención muy amable, pero colas kilométricas. Además, el otro dia quería hacer un cambio de titularidad del contrato y me dijeron que era un requisito necesario tener el boletín, por el cual ellos mismos me cobran 250€. Al venir el técnico a mi vivienda me dijo que tenían que cambiar la instalación eléctrica de la casa y que sin ello no me podían hacer el cambio de titularidad. Hoy he llamado directamente a Endesa por telefono y me lo acaban de hacer sin ningún gasto. Tengan cuidado porque esta oficina de Endesa no es solo Endesa, sino además una instaladora eléctrica.
tanausu tapia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Oficina de endesa para presentar cualquier reclamacion, consultar dudas y contratar servicios
Barbara Ramirez Monzon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristo Ramirez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Domingo José Ramírez Déniz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Las personas que atienden son muy simpáticas pero las colas son kilométricas
María Isabel Quintana Déniz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Ana María Santana Cruz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido inmejorable
Luz María Hernandez del Río
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Briseida Verona
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Carlos Vellozo
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
CARMEN RM
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
No viene un teléfono para comunicarse con la oficina de Telde.
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