Taller Eléctrico González

 Respuesta de Taller Eléctrico González

Buenos días, esa persona que le tiene usted gran estima es el mecánico que le estaba mirando su coche, me llamo que el coche tenia un fallo que lo había mirado de todo por la parte mecánica y era un fallo eléctrico, que después de sacarle la caja de cambios y cambiarle la distribución había empezado con ese fallo, le comente que nosotros estabamos desbordados de trabajo que no sabía cuando lo podríamos mirar me dijo que no había prisa, bueno pues nosotros le hacemos una diagnosis y nos sale deface entre sensor árbol de levas y cigüeñal, nos damos cuenta que ya le habían cambiado el sensor de árbol de levas, miramos el cableado desde ambos sensores hasta la unidad de control estaba todo correcto, se llevo la centralita a revisar y da que esta bien, pues miramos la distribución y nos encontramos con la sorpresa que tenia dientes rodados, llamamos a esa persona que usted tiene gran aprecio y le comentamos lo que nos hemos encontrado para ya que el le había cambiado la distribución que la mire para no tener que usted pagarnos por ese trabajo, esa persona nos dice que lo hagamos nosotros, pues nosotros ponemos la distribución el en sitio, aun así el coche seguía con un fallo, estaba retenido, seguido a eso medimos temperatura en el antes y después del catalizador nos damos cuenta que ahí demasiada temperatura antes del catalizador eso quiere decir a catalizador obstruido, lo llevamos a revisar y efectivamente el catalizador estaba obstruido, le llamo para comentarselo usted me dice lo que necesite el coche que sin problema, es mas usted mismo y la persona le recomendo que viniera a mi lo vio que estaba en mal estado, pues seguimos mirando y la maquina sigue con fallo en el sensor de cigüeñal se le cambiar el sensor aun así sigue dando fallo, me pongo en contacto con el mecanico que le hizo el trabajo para que mire por si al meter la caja se daño la corona fónica me comenta que el tiene un motor que cambiar y no tiene tiempo para mirarlo que minimo 3 semanas hay que esperar se lo comento a usted y me dice que tengo alguien que me lo mire le dije que si se lo llevo a esa persona que me hizo el favor de recogerlo debido a que tenía mucho trabajo, se lo comento a usted que se iba a demorar debido a eso y me dice que no tiene prisa que tiene otro coche, pues usted viene por nuestro taller que se quiere llevar el coche que usted va a buscarlo al taller donde esta le comento que mejor seria irlo a buscarlo yo ya que lo lleve yo pero usted me dice que no que lo recoge usted, el coche fue para ese taller con las cosas desmontadas que usted comento debido a que el coche aun no estaba terminado. Quizas, si es cierto lo que usted dice que son valvulas cambadas que lo dudo debido a que se le hizo un test de compresión al coche pero bueno no vamos a entrar en eso pero si fuese así debería pedirle explicaciones a la persona que le dejo rodada la distribución y se cambara las válvulas por ese motivo, que tengo mis dudas que ese fuese el fallo del coche P.D. Los 90 euros que se le cobro por todo lo que se le hizo al coche es regalar nuestra mano de obra, es mas hasta usted me dio las gracias por cobrarle tan poco y otra cosa en ningún momento me he creído ni creo que sea el amo de los electricistas de coches en telde, solo somos unos trabajadores que intentamos hacerlo lo mejor posible e intentamos darle soluciones a nuestros clientes, pero como toda persona podemos cometer fallos y si se comete siempre le damos la solución a nuestros clientes.

 Respuesta de Taller Eléctrico González

Muchas gracias.

 Respuesta de Taller Eléctrico González

Buenos días, por falta de tiempo no nos haz mostrado el video si mal no recuerdo si no hace un año esta cerca del año, me comentas que en este tiempo no se han podido pasar a mostrarnos el video o el mismo día que retiraron el coche, veo que no recuerdas que se comento que fueras al taller de Jucar en la cruz de la gallina para que vieran la llanta para pintarla, no pasaron, veo que para ti los insultos y faltas de respeto lo tienes normalizado pero nada no voy a entrar en eso, recuerda cuando nos dejastes tu BMW que lo habías llevado a no se cuantos talleres y no localizaron la avería, tambien que nos dejastes en varias ocasiones baterias para cargar y nunca se te cobro nada. Bueno ustedes fueron los que no quisieron llevar el coche al taller de Jucar para solucionar el problema. Lo peor de todo esto es que han esperado un año aproximadamente para realizar sus quejas, nosotros seguimos en la misma direccion de siempre y siempre abiertos a escuchar y darle soluciones a los problemas.

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Buenas tardes, lo de su coche me acuerdo perfectamente, que lo aparco en la calle justo debajo del taller, de esto hace casi un año de lo ocurrido, en su momento me comento que tenía un video de cuando aparco el coche que nunca me dejo ver dicho video, me comento que las llantas la había pintado usted misma y que le diera el dinero para usted pintarla a eso si me negué, le comente que pedía cita en el taller de chapa y pintura que nos hace los trabajos a nosotros, que nos dejara el coche por aquí y lo llevábanos nosotros o si usted quería llevarlo directamente para ellos vieran el trabajo que tenía que hacer y luego le daba la cita, aún estamos esperando que lo lleve o nos diga algo referente al este tema, lo de cobra por el trabajo se le comento que había que poner un rotor de airbag para quitar el problema, que nosotros solo lo montamos nuevo, no de desguace, que si querías ponerlo de desguace lo tendría que traer usted, el tema de cobrar por la diagnosis no es cierto porque la diagnosis se le hizo y no se le cobro nada.

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Muchas gracias.

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Buenos días, muchas gracias Juan.

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Buenas tardes, si me presente en la dirección que me facilito su madre, en la montaña de las huesas, calle diseminado montaña número 81, que está casi llegando al final de la calle, en el número 81 no había ningún timbre donde poder tocar para que me atendieran en número esta puesto como en una pequeña habitación con una puerta descolorida verde delante de esa habitación había un seat Córdoba gris un poco más arriba un volkswagen polo azul un opel astra de color gris claro, estando allí que fui en moto, por debajo del número 81 salieron dos chicos como de un taller pero no me dijeron nada, justo al lado del número que me indico su madre mirando de frente a la derecha hay una puerta de garaje grande con el número 1 en el fronti y una placa de taller, estuve esperando un rato y al ver que no salía nadie me marche, es verdad que no llegue a las 19.00 que llegue sobre las 19.25, y también salió una señora justo por encima del número que me indicó su madre una señora en una puerta de garaje azul. Es decir que si me presente, deberían haberme explicado mejor si no hay timbre donde poder tocar decirme como poder contactar con ustedes. Buenos días, hoy vuelvo a ir a la dirección que ayer me facilitaron vuelvo a mirar a ver si hay algún timbre y nada no hay nada, siguen los mismos coches de ayer menos el seat cordoba hoy hay una volkswagen caddy rotulada de un taller de mecanica industrial, creo que antes de escribir y hablar mal de una empresa o una persona, se debería volver a llamar para preguntar que ha pasado, buen día saludos.

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Muchas gracias, Victor.

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Buenas tardes, si no recuerdo mal, usted nos dejó un dacia duster hace unas dos semanas, que por momentos falla al arrancar, el cual probamos y solo nos fallo una vez y no pudimos detectar cual era el fallo exacto del coche, le comentamos que podría ser el motor de arranque que estaba empezando a fallar, se le comentó que no íbamos a estar cambiando recambios incensario que lo mejor era cuando le fallará con más frecuencia mirarlo bien para ir al fallo en concreto, usted nos dijo qie lo iba a seguir probando y nos diría algo, la verdad que no sé en qué le hemos engañado. Siento que se fuera con esa sensación que somos unos antipáticos por aconsejarle lo mejor para usted. Muchas gracias

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Muchas gracias Javier

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Buenas tardes, tiene razón que le habíamos dado cita para hoy lunes día 12 de agosto a primera hora de la mañana entre las 8:00 a las 8:30 de la mañana recogemos los coche para reparar en el día, usted llego a nuestro taller a las 11:20 de la mañana para colocarle una pantalla con cámara trasera, en ningún momento momento se le hablo de malas maneras, se le dijo que ha esa hora era imposible terminarle el coche en el día y mañana tampoco podría ser xq el miércoles cerramos hasta el lunes 19 de agosto de vacaciones, usted no me dejo ni terminar de hablar para poder darle cita otro día que lo pudiera traer a primera hora se dio la vuelta y su comentario fue vamonos que estos no tienen ganas de trabajar. Lo siento por no poder adaptarnos a sus horarios. Por otra parte no se le había dado la hora hace un mes usted no llamo no hace ni dos semanas para darle la cita. Si nos llega a decir como dice que dejaba el coche pasada las 11 de la mañana directamente le decimos que no es imposible hacer el trabajo y no le hacemos perder el tiempo.

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Muchas gracias gregorio

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Buenas tardes, si no me equivoco usted es el hijo del propietario del skoda fabia que se acaban de llevar de nuestras instalaciones, solo comentar que el coche vino por 5 averías que su padre no dijo que revisaramos, una de ellas era la luz de marcha atrás que no encendida se soluciono esa avería, otra de las averías era los elevalunas que tenia un cable partido en el pase de puerta lado conductor se quedo funcionando el elevalunas se le comento que la botonera elevalunas lado conductor estaba fallo que hay que cambiarla, otra avería era la radio se quedo también solucionado y otra de las averías era la luz larga que en un principio es el mando de luces, se le dio el presuspuesto del mando de luces, se le comento a su padre que hay dos modelos el mas económico cuesta 136 euros y el mas caro 219 euros aparte habría que preguntas precio de la botonera el la casa oficial Skoda y por la hora que era no era imposible preguntar precio, la respuesta de su padre fue que no se podía permitir reparar lo de la luz y la botonera que iba de intentar pasar la itv como estaba el coche, de todo lo que se le miro y se le reparo se le cobro 20 euros por todo. Se le comento que complicado lo iba a tener para pasar la itv con los fallos que se quedaron pendientes, estamos a su disposición si quiere hablar y que nos explique realmente el por que de su comentario. Gracias un saludo

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Buenas tardes, me gustaría saber, que coche es el suyo y que trabajo se ha realizado, para poder darle una solución a su malestar

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Buenos días, si no me equivoco usted es el propietario del Smart para colocar una radio y los altavoces, en ningún momento se le dijo que no se le entregaba el coche hoy, usted nos dijo que el coche se lo tenían que llevar antes de las 11 de la mañana xq tenía a su madre sola en casa y le dijimos que no iba a salir antes de esa hora porque habían coches delante que en el día se le entregaba en coche, la cuestión era dejar el coche aquí usted irse a su casa para no dejar a su madre sola y cuando el coche estuviera terminado le llamamos y viene a buscar el coche.

 Respuesta de Taller Eléctrico González

Buenas Ciro, tienes razón el coche estuvo un mes esperando por un recambio que se pido al marca oficial es lo que ellos tardaron en servirlo, en ningún momento ellos nos informaron que había que configurarlo en el coche al preguntarles nos confirmaron qie teníamos que llevar el coche y nos dieron cita no recuerdo bien pero era a la siguiente semana te.dimos la opción para que no siguieras más tiempo sin coche llevártelo y traerlo El día antes de la cita para llevarlos nosotros a primero hora a la casa oficial, nos entregaron el coche y se quedó bien, con respecto a la mando de intermitentes te pedimos disculpas es su momento que sin querer se le dio un golpe pero no hicimos cargo de poner uno nuevo y así fue que se le colocó el específico del coche y con respecto al recambio del sensor de parking el altavoz exactamente se le mando la documentación que usted nos envió a la casa oficial volkswagen y después de llamar en varias ocasiones para ver que pasaba que no dijeran algo siempre quedaron en llamar y realmente Le pido disculpa pero se me ha olvidado volver a llamar a la casa oficial nosotros estábamos a la espera que ellos nos confirmaran, le pido nuevamente disculpas por lo ocurrido gracias.

 Respuesta de Taller Eléctrico González

Buenas tardes, su padre paso por aquí para pedirnos cita para hacerle una diagnosis al sistema de ABS, debido que ustedes le cambiaron los cubre polvo del palier y se partio un cable del sensor de ABS , al traerlo metemos la maquina y no comunica con la unidad de ABS, le comunicamos cuando vienen por aquí que no se puede comunicar la maquina con la unidad de ABS que pueden ser diferentes cosas falta de alimentación en la unidad de ABS o la propia unidad de ABS el coche solo vino para eso, aun así nosotros le hicimos un test global a todas la unidades y le comentamos que en la demás unidades también tenían mas averías, mostrandoles cuales eran las averías en el momento, le hemos cobrado los 25 euros de la diagnosis de ABS en ningún momento al retirar el coche nos pidió usted que le dieramos por escrito las averías, al día siguiente nos llama para que le digamos todas las averías que tenían las unidades y normal que no nos podamos acordar de todo lo que salía en la demás unidades si nos lo hubiera dicho en el momento no teníamos ningún incoveniente en darle por escrito todas las averías o grabar un video de las misma, el coche no se repararo debido que que ustedes no quicieron reparar, no tenemos ningún problema que si quieren pasarse por aquí y le volvemos hacer otra diagnosis y anota todas las averías que tiene el coche sin coste alguno.

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Muchas gracias Elena

 Respuesta de Taller Eléctrico González

Muchas gracias Francisco

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Muchas gracias Luis

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Buenos días, realmente no recuerdo que coche nos has traído para reparar y por tu nombre tampoco recuerdo quien eres, debido a eso no se tu problema cual ha sido para llagar a publicar que lo dejas en mano de consumo creo que lo mas oportuno seria comunicarnos cual es el problema que tienes a nosotros en persona antes de publicar algo y poner que lo dejas en mano de consumo creo que seria lo correcto para darte una solución, espero poder saber tu malestar y saber quien eres saludos

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mucho gracias luis por su comentario.

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Hola rayco muchas gracias.

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Buenas tardes Pedro, muchas gracias por su comentario.

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Muchas gracias Marcela

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muchas gracias salvador

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muchas gracias Juan

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Hola, siento que se fuera con esa impresión en ningún momento creo que he mirado por encima del hombro intentamos ser los mas correcto posible, le pedimos disculpa por el retraso en la entrega del coche hubieron algunos contratiempos se le digo que se le entregaba por la mañana nos surgieron algunos problemas y se le entrego por la tarde.

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muchas gracias por su comentario estamos para intentar solucionar sus problemas lo mejor posible