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Nuestra opinión desde electricistasenmiciudad.es sobre Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
La empresa Endesa ha recibido una variedad de comentarios y reseñas de sus clientes, que van desde elogios por la atención recibida hasta quejas por la falta de respuesta y la mala gestión de sus servicios.
Algunos clientes han destacado la profesionalidad y amabilidad del personal de Endesa, destacando la rapidez y eficacia en la resolución de sus problemas. Otros han comentado sobre la dificultad para contactar con la empresa, ya sea por teléfono o de manera presencial, y la falta de respuesta a sus reclamaciones.
También se han recibido comentarios sobre la falta de transparencia en la facturación y la falta de información clara sobre los servicios ofrecidos. Algunos clientes han expresado su frustración por la falta de solución a sus problemas, a pesar de haber contactado con la empresa en varias ocasiones.
En general, la empresa Endesa tiene una imagen mixta entre sus clientes, con algunos elogiando su atención y otros criticando su falta de respuesta y eficacia. Es importante que la empresa tome en serio estas reseñas y trabaje para mejorar su servicio y satisfacer las necesidades de sus clientes.
Entre los aspectos positivos destacados por los clientes se encuentran:
* Atención profesional y amable del personal
* Rapidez y eficacia en la resolución de problemas
* Buen trato y cumplimiento de las medidas anticovid
Entre los aspectos negativos destacados por los clientes se encuentran:
* Dificultad para contactar con la empresa
* Falta de respuesta a reclamaciones
* Falta de transparencia en la facturación
* Falta de información clara sobre los servicios ofrecidos
Es importante que Endesa tome en serio estas reseñas y trabaje para mejorar su servicio y satisfacer las necesidades de sus clientes.
electricistasenmiciudad.es no puede garantizar que los electricistas incluidos en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, habilitaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a profesionales o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, certificaciones oficiales y situación profesional antes de contratar los servicios de un electricista.
2.7 (120 opiniones)
61 opiniones
4 opiniones
3 opiniones
18 opiniones
34 opiniones
Ana Maria Casals Merchán
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
La parte alta del Fondillo no tiene luz, hay mucha gente mayor viviendo aqui y no hay alumbrado de las calles
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola Ana María! Lamentamos sinceramente la situación, pero los cortes de suministro suelen estar relacionados con incidencias en la red de distribución y no con la gestión del punto de venta de Endesa. Para más información, recomendamos contactar directamente con la empresa distribuidora de la zona para comprender qué es lo que ha ocurrido. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. Un cordial saludo, equipo Endesa
lorena suárez
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola, Lamentamos que tu visita no haya respondido a tus expectativas... Nos disculpamos y tomamos en cuenta tus comentarios. Que tengas un buen día.
Natalia Hernandez Santana
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, ayer pague un recibo k tenia atrasado y me cortaron la luz, he llamado para k me la ponga xk tengo un niño pekeño y a día de hoy todavía no me la han puesto. Ya no se ni k hacer.llamo y cmo siempre te ponen una makina.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola Natalia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Borja González Arbelo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Rogelio García Marrero
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, avisan con tiempo para ofertas y cambios de contratos más justos
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola Rogelio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Luiso Garcia Valdes
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Quien está filtrando mis datos personales desde Endesa, de cuando tuve contrato con esta empresa? Me llaman continuamente con ofertas supuestamente de Endesa. Lo curioso, tienen mis datos y yo no se los he dado. Y la Ley de protección de datos?. A quien demandó?
Juan Godoy díaz
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
He puesto una reclamación por una incidencia ocasionada por Endesa en la pared de mi casa He enviado fotos por ambas caras de la titular y fotos de los daños causados en mi pared Me han desestimado la reclamación,es indignante
yeray macias
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos 2 días un edificio de 8 familias sin corriente por una avería solucionamos la avería y sólo tienen que venir a enganchar la corriente llamamos todos los vecinos a endesa para saber cuando van a venir a ponernos la corriente y nos vacilan primero no te cojen el telefono,luego te dicen una hora cuya hora no aparecen volvemos a llamar y nos dicen otra hora que tampoco aparecen solo nos Dan partes de incidencia que cada momento que se llamaba nos daban uno pero aquí no aparecía nadie la última vez que dijeron era a las 22:45 y viendo que no venían volvemos a llamar y lo que nos dicen es que ahora es para la 1:00 de la mañana es de traca ya todas las cosas del congelador a la basura lo de la nevera a la basura y todo por que a los señoritos no les da la gana de venir a ponerlo cuando es cuestión de que no pagues un recibo son los primero que haces zasss y te cortan la corriente yo solo digo que si les pasa a ellos o algún familiar de ellos no hace falta ni que llamen por que en un momento está solucionado es lamentable sabiendo que hay familias con niños,personas mayores pero a ellos les da igual es lamentable
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola Yeray! Lamentamos sinceramente la situación, pero los cortes de suministro suelen estar relacionados con incidencias en la red de distribución y no con la gestión del punto de venta de Endesa. Para más información, recomendamos contactar directamente con la empresa distribuidora de la zona para comprender qué es lo que ha ocurrido. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. Un cordial saludo, equipo Endesa
Facundo Duran
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tienen la base de datos desactualizada entre compañías eléctricas por lo que es probable que no puedas realizar el trámite. Por otro lado fui con cita previa y terminé esperando a que me atiendan
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola Facundo! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Naty Pérez Santana
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No hay manera que cojan la llamada tienes un problema con la luz, no puedes ir a ninguna oficina pq trabajamos, y te pones a llamar llamar para solucionar el orblema y no hay manera de que cojann el teléfono, pides permiso en tu trabajo para ir a la oficina y las ves sentadas tomando café o te y el teléfono sonando no entiendo la verdad cuando se podia haber solucionado por teléfono
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola Naty! Gracias por compartir tu comentario. Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa
JJesus
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Vanderbrown
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes,por motivos que no conozco o por que me dicen que hay fallos en sus cosas no me cobran las facturas mes a mes estando las facturas domiciliadas,lo que están haciendo es por ejemplo este mes pasarme facturas del mes de diciembre hasta ahora,la única solución es o fraccionarlas o pagarlas todas juntas de una,aún siendo fallo de ustedes.todos los meses tengo que llamar por que no hacéis vuestro trabajo.ahora bien la pregunta OTRA VEZ.POR QUE NO OS COBRAIS LAS FACTURAS TODOS LOS MESES CUANDO ESTAN DOMICILIADAS Y HAY DINERO EN LA CUENTA.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola, lamentamos las molestias que podamos ocasionarte. Indicarte que, para resolver tu problema con las facturas, puedes ponerte en contacto a través de nuestro whatsapp 645581820. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Francisco Deniz Rodriguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenísimo el servicio
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola Francisco! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Roberto
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atienden tarde y muy mal. No se ponen de acuerdo, un día dicen una cosa y otro día dicen otra
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola Roberto! Gracias por compartir tu comentario. Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa
L
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Siempre que he ido me han atendido con profesionalidad y educación, asesorándome sobre el mejor contrato acorde a mis necesidades.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Rosa Maria Hernandez Santana
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez con cita previa y buen trato de las chicas administrativas
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola Rosa! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Javier Mena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acudimos para dar de alta la luz y nos atiende una chica que no nos explica NADA. Nos dice que para dar de alta tenemos que firmar un documento, el cual no tiene la decencia de enseñarnos o explicarnos y nos mete la tarifa de la luz que le da la gana y un servicio externo del cual NO nos informó y NO solicitamos en ningún momento. Para colmo le preguntamos que si nos avisarían cuando nos pongan la luz y nos dice que NO TIENE NI IDEA. En fin, un auténtico robo.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Javier. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Carla Zanetti
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola María! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ramón Quevedo Betancor
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si quieres un servicio marcado por la dejadez y la incompetencia. ENDESA es tu compañía.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
¡Hola Ramón! Gracias por compartir tu comentario. Para poder gestionar tu incidencia de manera eficaz, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de alguno de estos canales: - Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com - Teléfono: 800 76 09 09 Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier duda y ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos poder ayudarte pronto! Un cordial saludo, equipo Endesa
Maria Santana
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, nunca he querido añadir ninguna reseña sobre esta oficina ya que, no me gusta jugar con el trabajo de nadie, pero ya es el colmo lo que pasa en esta oficina....he acudido en varias ocasiones tanto para cosas mías,como de mis padres ,y son unos auténticos déspotas a la hora de atender al cliente, sencillamente si te acercas a ellos para preguntar por los números, ya que, la maquinita de dar números esta casi siempre rota, ni se paran, ni te miran, y te contestan como si fueras idiota, luego, aunque hayan 100 personas esperando en la oficina, siempre hay dos o tres trabajadoras, por llamarlas de alguna forma, alrededor de la mesa de alguna, cotilleando sobre cosas de ellas, o hablando malamente de algún cliente al que han atendido previamente, cosa que es de una poca profesionalidad alucinante, puedes ver a la misma persona, dando mil vueltas por las mesas del resto de compañeros ,hablando cosas personales en lugar de ponerse a atender a los clientes, que a nadie le sobra el tiempo, creo. Esto lleva pasando desde hace mucho tiempo y realmente no se como la empresa no toma medidas y les da un toque de atención a todos.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola María. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Dana Habermann
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
The wait is too long even with an appointment and workers are rude and disrespectful as well as racist towards us since we're Russians and refused to talk to us, We waited for 3 hours for nothing.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Dana. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Diandra Alamo Marrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no se puede poner menos 0 , me parece que son unos grandes estafadores , eh llamado durante un mes porque estoy pagando un seguro del hogar todos los meses el cual no sirve para absolutamente nada porque llamo y se tiran la pelota de unos a otros dandome diferentes numeros los cuales cada uno me siguen mandando a otros numeros y así sucesivamente. Cansada ya de esto la unica opcion que me queda es denunciar sino me solucionan este gran problema .
Jorge abd
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal en servicio. Llamo al telef de 24hr de atencion al cliente, me sale la caja tonta que me pide mi dni sin letra y 10 min oyendo su publicidad sobre lo buenos que son, pero nadie respinde. Llamo a las oficinas y el telefono " no esta disponible en este momento". Ya cambie de operador un contrato y me estoy ahorrando 20 eur de media, asi que el que me queda, y visto el poco interes de Endesa, tambien lo cambiare
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Jorge. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ancor Delgado Medina (adelgadoccm)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Por favor se los pido, no sé qué más hacer, tres veces me ha llegado aviso de impago, tres veces he llamado y sólo dan opción a que atienda el asistente virtual, tres veces he dado mi cuenta bancaria a dicho asistente para domiciliar los recibos, pero me siguen llegado los avisos, quiero domiciliar los recibos, pero no hay correo electrónico que atienda y pedir cita presencial dice que no hay citas disponibles de aquí a un año. Sólo quiero domiciliar el recibo para que no me siga llegando avisos de impago, sólo eso, ayúdenme por favor.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Ancor. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ivanka Cabrera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días aunque para mí no lo sea, estoy arta de que mi padre con 71años vaya a buscar los recibos desde hace casi 2 años por que no llegan. Encima una energumena x hacerle una pregunta se levantó de la silla como si le fuera a pegar a mi padre, si no saben trabajar cara al público, pues a la Calle, aa y otra cosa hablo yo con ellos para q me pasen los recibos x Gmail para q mi padre no tenga q ir y me dicen q hay una incidencia y q no pueden darle el recibo, me pueden decir q hago con esta situación q nos está superando.
Raúl Marrero Santana
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
En la oficina de Olof Palme de Las Palmas de Gran Canaria hay muy buenos profesionales. Son muy atentos y amables. Pero hay poco personal para la cantidad de gente se espera bastante tiempo.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Raúl. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Pino Sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
lahuella Marieta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias cathaysa , por el excelente trato,atención e información que acabas de darme. Un placer sentirte bien asesorada. Marieta ( la clienta de la llave y la gatita 🤗)
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Marieta. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
FÉNIX V.P.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buena ,la más cercana al distrito postal
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Fenix. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa
Adrián Paez Ojeda
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Fue hace dos días y la verdad otras veces las personas que me atendieron fueron encantadoras,educadas y amables....pero esta vez me atendió una chica en el mostrador al lado de la puerta y su actitud fue totalmente irrespetuosa....No me miro a la cara en ningún momento para hablar conmigo simplemente me contestó a una pregunta y me dejó con las mismas dudas.....mientras se ponía a limpiar un táper y yo ahí sentado como si no estuviera. No me pareció un comportamiento adecuado ni educado por su parte.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Adrián. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Juani Farías Calixto
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
No hay manera de que lleguen los recibos a casa.He puesto varias reclamaciones pero ni caso.La empresa que lleva el reparto pasa de todo y aquí no hacen nada para solucionarlo
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Juani. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Luis García
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
He ido a las 15.15 de hoy día 17/10/24 y me ha atendido una señorita con mala actitud. Estaba sentada a la entrada y casi me despachó sin ayudarme a nada para lo que vine. Viaje en balde y eso que tengo dos casas con Endesa..
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Luis. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Alexis Domínguez Juan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención recibida
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Alexis. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Dathida
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención de la señorita Ana Moro, fui para un cambio de titularidad y atención y explicaciones perfectas y muy amable.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Dathida. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa
Ana Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi madre lleva toda la vida con ustedes, es una señora como muchas de las de su generación que no se maneja con las nuevas tecnologías. Bien, desde enero no le llegan las facturas, ha acudido en multitud de ocasiones a la oficina de Telde Gran Canaria, las chicas le han enviado la reclamación y le dicen que ellas no pueden hacer nada. Yo he llamado al teléfono de atención al cliente sin solución me dicen que abren incidencia y todavía estamos esperando. Le echan la culpa a la empresa distribuidora. En la app aparece una frase que dice que cuando reciban información de la distribuidora actualizarán la información y ya no me dejan abrir incidencia porque está duplicada. En fin esto es un resumen. Señores de Endesa me pueden decir si es normal que estemos detrás de ustedes para pagarles??? Y también me pueden decir cuando lo van a solucionar??? O van a enviarle a mi madre una factura cuando llegue a los 1000 euros. Si me van a contestar que envie un correo a atención al cliente ya lo he hecho. Por favor necesitamos una solución ya!!!!
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Ana. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Opein Talleres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De pena mi experiencia con Endesa, después de llevar toda mi vida (,y la de mis padres cuando era unelco)me cobran de repente un día 513e, empiezo a mirar y si bien es cierto que llevaban 9 meses sin hacer cobro de facturas(problemas internos de Endesa,tal cual me reconocieron) ahora me petardean con un aluvión continuo de facturas, que devuelvo,por supuesto y hasta amenazas de que me pueden contar la luz, atención telefónica, deplorable, vía email mejor ni lo intentes y via presencial, no le di un cabezazo que me atendió, x educación y a todo esto ni una llamada, ni una explicacion ni nada,no se las demás compañías como estarán, pero peor que Endesa siendo la más grande lo dudo,x que haceis esto con los clientes? lamentable
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Miguel Carlos Cabrera González
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ligero la visita, hay muchas personas para atender a clientes, sin apenas esperar el turno.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Miguel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Tomàs Mahugo González
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Quería mostrar mi decepción con esta compañía Lamentable que dependamos de compañías como estas. Después de una hora en el teléfono con ellos, me cobran dos facturas en menos de 20 días del doble importe contratado. Me vacilan, se ríen de mí literalmente…. Me reconocen el fallo y me dicen que son los impuesto. Encima me cuelgan y no me resuelven nada. Lamentable
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Tomàs. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
lovetrialeras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, no te solucionan los problemas que han creado y no saben darte una explicación.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
carmen jimenez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Daymara Rodriguez Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me parece una falta de respecto desde el día 4 solicito una baja de contrato porque cambie de alquiler y me dice un nuevo contrato con ellos mismos en el otro piso, hoy es día 9 y lo único que resibo son correos pidiéndome los mismos datos que ya llevo días enviando, cuando llamo al teléfono me dicen que no tenía ninguna solicitud que me la grabarían, son una falta de respeto y hoy día 9 aún sigo sin poder resolver mi problema.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Daymara. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Charo Martinez Cabrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Borjas González gran profesional nos ha atendido estupendamente dándonos a conocer todas las ofertas y procurando que nos quedáramos en Endesa.Nos explicó todo muy bien y nos ayudó en todo.Muchas gracias Borjas.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Charo. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carlos Osorio Robaina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Recomiendo profundamente el servicio de vídeo atención. Llevo dos días seguidos conectándome a las 9:00 am para ver mi cara como si fuera un espejo durante 30 minutos y comprobar que tengo un cutis genial. En cuanto a mi hipotético interlocutor/a ni está ni se le espera. Hoy justo se ha aprobado una ley en relación a la atención al cliente yo cuidaría más estos detalles.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Carlos. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Esther Rodriguez Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estas 5 estrellas se las doy a la persona que me atendió presencialmente llamada Mary el viernes 23 de Febrero sobre las 17,15 h. Acudí a la oficina porque llamé al Servicio de Atención al Cliente de Endesa para pagar 4 facturas que se habían acumulado, por problemas en su web. Llevan meses que no puedo pagar las facturas porque aparecen enviadas al banco para su cobro,cuando no es cierto. Decidí pagarlas con tarjeta. Me duplican los cargos en la tarjeta, mismas facturas pagadas 2 veces,etc. La gestora Mary demostró mucha empatía con mi problema y se presentó reclamación con los justificantes bancarios. Muchas Gracias por tener personas para tratar con público con ganas de trabajar y respeto hacia los demás.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Esther. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Melian cabrera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, no ofrecen ayuda, en caso de necesitarla, lo peor de todo es que están las compañeras hablando por teléfono y entre ellas, conversaciones que son fuera de trabajo, además de crearse una cola enorme, las mesas vacías, sin atender a nadie, vergonzoso, deberían de restringir el uso del móvil.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Ana. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
isbel hortelano
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Poco personal para atender
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Isabel. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Mario Bagaglio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Continuo a dire di mandarmi fattura per e- mail, ma non me la mandano mai, trovo sempre l'addebito in banca, ma a me serve la fattura,. Perché non mi viene inviata???????????
Celso Orihuela
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Atienden de manera presencial si cita?
AMERICA GONZALEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He visitado la oficina comercial de Endeza en Olof Palme y la atención recibida ha sido generosa y correcta así como facilitadora destacando el trabajo de la joven de la recepción, sritas de mesa 3 y 8 respectivamente. Muchas gracias Americq
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola América. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Juan José Barrera Marañón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Está muy bien llegar a la hora y no tener que esperar si tienes cita previa
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Juan José. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
winnie
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, nuestra experiencia, con la empleada ha sido de 10, nos ha informado muy muy bien, adaptando en la medida que ella podía nuestra factura, que es desorbitada (226 euros/ bimensual, 3 personas).Por parte de la empresa, no se la recomendaría a nadie, solo les interesa que pagues...voy a darles la última oportunidad y haremos lo que nos recomendó la empleada, para intentar solucionar un posible problema.Y ahora una foto, del nivel de desprecio a sus clientes....una empresa multimillonaria...
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Pepa martin moreno
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Atienden muy bien. Buen lugar. Buen servicio
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Pepa. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Agustin Jiménez santana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy tengo que decir lo contrario que la otra vez .Un trato muy profesional, sobrepasa la excelencia.Mis felicitaciones a Endesa ( Olof Palme ).Muchas gracias a la dama que tan gentilmente me atendió ❤️
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Agustín. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Victor
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
cleslib
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención. Pides cita por videollamada, te la aceptan, y luego te tienen más de cuarenta minutos esperando en la sala de espera online sin atenderte. Un perdida de tiempo. He tenido que colgar ya que ningún agente atendía la cita que ellos mismos aceptaron. Encima tienen la poca decencia de pedirte que te conectes cinco minutos antes cuando ellos no se van ni a conectar..
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola, gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Javier Sánchez Paz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Javier. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Wamba Rey
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo ¿servicio?. Ni te contestan al teléfono para pedir una cita a la que te obligan. Veo que me responden e indican un número de teléfono al que llamo y se trata de un servicio grabado y automático de respuesta. Tan inútil como el otro número de teléfono al que nunca responden. Ya cambié un contrato desde Endesa a otra suministradora eléctrica y ahora lo haré con otro cuando consiga la copia de una factura, lo que me está resultando difícil.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Wamba. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Sara Gallardo Rolín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria del pino Rosa Bolaños (Mapi)
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenesor De Leon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Tenesor. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Mirta Dagelić
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Very nice and polite personel, I resolved all my issues really fast and simple thanks to Mari (mesa 2) who was helpfull and full of understanding for my problems and low level of Spanish.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hello Mirta, Thank you for choosing our services. Messages like these encourage us to continue to improve. We look forward to seeing you again soon in our office and remain at your disposal. Warm wishes from the Endesa team.
Fátima
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo llamando varios días, ha este teléfono toda la mañana.. Y nadie lo coge. Nefasta la atención telefónica la verdad, hoy acabaré acercándome y darme de baja.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Fátima. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Maricarmen Baena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido que ir en varias ocasiones y siempre me han atendido muy bien. Son muy profesionales y solucionadores de problemas
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Maricarmen. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
antonio luz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Oficina fácil de encontrar, gran cantidad de personal para atender al cliente un poquito de cola pero también rápido de atender.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
irene soto cánovas
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucha gente, atienden bien
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Irene. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carlos Piñana
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastrosa atención. Me han tenido 30 minutos de reloj con un disco que dice que en breves momentos me atenderían, y aún estoy esperando.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Carlos. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Victor Tnk
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Victor. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Luchiya Sol
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Пришлось подождать очередь прежде чем
Elvia Monagas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedro Quintana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio es excelente
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Pedro. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Victoria Rodríguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No están cuando se les necesita
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Victoria. Gracias por tu reseña. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ceferino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido rapidamente y solucionado mis dudas. Excelente
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Ceferino. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Damaso Damaso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Misión imposible Para pedir cita previa.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Damaso. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Pool Fuentes Leo Fuentes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy un caos la máquina de turnos averiada el personal hacia lo que podía. Pero un perfecto caos teniendo en cuenta que las energías las están cobrando a más del doble.deberian prever esto.mucha gente mayor que no está para estos trotes....😪😪😪🇮🇨🗣
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Pool. Disculpa las molestias. Nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com, enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Elena González
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un imposible que te cojan el teléfono. Lo podrían borrar de la pagina Web.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Elena. Disculpa las molestias. Nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com, enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Angeles Rodriguez Sosa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención es bastante buena, el problema esta que te Dan un número por orden de llegada, mejor pedir cita previa.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Gracias por tu reseña Ángeles. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Chris Temper
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Carlos Sicilia
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Carlos. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Rafa Z
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes mi nombre es Rafael y he tenido un problema con endesa por un error que han tenido. He hablado con ellos a través del tfn y personalmente en infinidad de ocasiones, les he puesto varias reclamaciones personalmente en sus oficinas y por tfn y todo esto desde noviembre del 2021. Siembre me han contestado negativamente, me han metido en una gestoria de cobros para cobrar una supuesta deuda que no era mia, esta empresa me ha estado llamando desde infinidad de números de teléfono y por más que les he explicado el caso, les daba igual solo querian cobrar. Y todo porque en el mes de julio del 2021 realicé un cambio de titular de un contrato de luz con endesa y el operario desde colombia en vez de poner mi apartamento puso otro apartamento hasta que en noviembre me doy cuenta y dejo de pagar las facturas siguientes. Pongo varias reclamaciones indicándole el error del operario colombiano y les da igual, solo quieren cobrar las facturas pendientes no devolverme las facturas pagadas indebidamente. Total que ayer me personé en la oficina de endesa en la calle olof palme y le dije a la persona que me atendió que es el responsable Don Ramón porque se lo merece ya que en cinco minutos arregló el desaguisado que llevaba yo soportando desde noviembre del 2021. Este señor bien educado, inteligente y muy buen gestor arregló lo que no quisieron arreglar por todos los departamentos por los que pasaban las reclamaciones tanto escritas como verbales. Enhorabuena por este responsable que tienen en la oficina de olof palme en las palmas de gran canaria y un negativo intenso por todos los que pasaron dichas reclamaciones que ni se molestaron en intentar resolverlo. Un gran chapó por Don Ramón.
Y usted , identifiquese primeros
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pido cita para reclamación y cuando me presentó a la cita me dice que tengo que ir al edificio worman
Mani Rivera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápida atención y eficiencia
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Mani. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Marcos Moran Martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y rapidez en las gestiones.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Marcus. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Florencio Serrano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No son profecionales les das un numero pa k te yamen no yaman y despues de meses esperando bajar la potencia te mandan un mensaje k no anpodido contactar con uno y a mi no cosnta yamadas ni te disen a k numero te yaman no don serios y des pues temandan facturas con el con sumo igual aviendo jente ela casa y sin abrr nadie eso son los contadores intelijente intelijente si es kien invento los contadores
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Rosa Casabella Yanes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque no Cojen el teléfono si está dando timbre .Si están ocupados pues que salte el contestador no estar esperando y perder tiempo
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Rosa. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Marta Palacios
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía hoy cita a las 8:00 am. Llevo conectada desde las menos 10. Son las y 19 y nada. El teléfono que tienen en su página web no me permite contactar con nadie. UN DESASTRE!
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Marta. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Hilario Rodriguez Reyes
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Paloma Gonzalez Betancor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Chakal
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo llamando dias al telefono de contacto que sale en la pagina web y es imposible contactar, siempre sale el buzon.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Carlos. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Ro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La pandemia nos ha enseñado que las empresas se han acostumbrado a tratar a las personas por telefono porque de manera presencial deja mucho que desear, un poco mas de cariño que trabajáis cara al publico, desde que pueda me cambio de empresa de la luz que se creen que son la única empresa que hay.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Ro. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Luis S.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ahora mismo he llamado al teléfono de Energía XXI y después de pasar por varios filtros con un ordenador, te pasan con el teléfono de atención de Endesa, después de 20 min de espera, he tenido que colgar.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Luis. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Fernando Hernández Rosas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan unos 40 minutos en atenderte y después de hacer la gestión, descubres meses más tarde de que todo sigue igual, no han solucionado nada de nada. Te hacen perder tiempo y dinero. Absolutamente nefastos. Una vergüenza en todos los sentidos. Un abuso. Una pantomima de empresa.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Fernando. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
May Muñoz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, el día 24 tenía videollamada por una cuestión urgente ya que no hay citas presenciales disponibles en dias ni en Enero, tenía cita a las 11 y después de estar en espera hasta las 12 y cuarto, y ver que no me iban atender tuve que desistir, lamentable estar hra y pico esperando en una sala virtual. Mañana tengo cita de nuevo espero alguien me atienda ya que presencial también es imposible. Ha vuelto a pasar hoy día 28 no se han conectado y así día tras día y el teléfono tampoco lo cogen y cita presencial tampoco hay. Es desesperante y encima llamo al móvil que aparece en vuestra web y esta lleno no recoge ni llamadas ni mensajes o sea servicio pesimo.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola May. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Kevin Tsang Santana
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El telefono esta desconectado o directamente lo han tirado a un estanque porque me sale el contestador y si llamas a la central , el robot contestador te lava el cerebro con una musica de espera estresante. Ya una vez dentro de la oficina , los anuncios de la empresa dan hasta risa , porque se las dan de modernos y actualizados , pero luego no dejan mandar facturas por email y te las piden impresas , seguro que de milagro saben pedirse un cortado en la maquina de la oficina y por necesidad , ya que no trabajan mucho y prefieren hablar del tiempo o de quien les ha enchufado en la estafa estatal mas grande del siglo XXI.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Kevin. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Mauricio A. FANTOZZI
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
30 min para atender clientes, 1 min para nuevas contrataciones. Reclamo 3 meses con controles estimativos de consumo de 111 kwh cu, este mes 600 kwh, con mismos o menos consumos, de 30 euros pase a 60. nadie me explica porque no me cobran lo que consumo!!!! Unos hdp.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Mauricio. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Daniel Medina Claesson
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de haber iniciado trámites en la web y ver que no funcionaba, fui a la oficina sin cita ni nada por el estilo, en apenas 20 minutos ya tenia resuelto el asunto, la señorita que me atendió, un encanto que días mas tarde me envía un mail confirmando todo lo que habíamos hecho, en definitiva una atención de primera y los asuntos resueltos, eso es lo que cuenta.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Daniel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Isidro Hernández Pérez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Puntualidad y buen trato
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Isidro. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Luis Sampedro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes Tengo desde hace mucho tiempo la tarifa tempo 24Horas En mi factura me dicen ,como me dijeron cuando lo contrate ,que mi precio sera siempre fijo . Resulta que los precios han ido subiendo. En mi ultima factura , me cobran por discriminacion horararia y ME DICEN EN LA MISMA PAGINA QUE MI PRECIO ES UNICO Y NO VARIARA A LO LARGO DEL DIA NI A PESAR PESAR DELOS CAMBIOS DEL MERCADO. Necesito que me aclaren el sin sentido para saber a que atenerme . Saludos Asombrado
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Jose Luis. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Adam Tyma
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ivan F Gómez Pérez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Los mayores ladrones y chorizos del país.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ruymán Reyes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención telefónica. Resolvió todas nuestras dudas y solucionó todos nuestros problemas buscando diferentes alternativas.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Ruymán. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Aimara NR
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Viera Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención telefónica muy profesional y resolutiva
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Mercedes. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carlos Hernández Veamurguia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos tratan con si fuéramos tontos. Tenemos subida de tensión en el barrio y destrozan muchos electrodomésticos. Al reclamar en atención al cliente telefónicamente para lo cual tardas como una hora para que te atiendan después te mandan un mail y te dicen que ellos no son responsables. Me presento en esta oficina y me dicen que lo reclamación es muy pobre y que necesitan un parte de averías del operario de su empresa y que no está. Que culpa tenemos nosotros de que ellos no hagan su trabajo?
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Carlos. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
maribel medina leon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Bcase Europe
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
fernando valverde
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
De verguenza, imposible contactar para solicitar cita previa. Un mes para solucionar averias ocasionadas por Endesa e imposible contactactar con c/Olof Palme.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Fernando. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
francisca santana rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni en la oficina de las Palmas ni a través del tf se puede tramitar las gestiones. Un mal servicio.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Francisca. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
· Liliz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Segundo domingo en el que estamos sin luz en todo el barrio toda la mañana y no hacen nada más que dar largas.
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Liliz. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Rosy Quintero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, intentas hablar con un gestor y no hay manera...siempre sale una maquinita hablando y dirijiendote para q pagues... no tienes ninguna alternativa o manera de expresar lo q deseas
Respuesta de Oficina Endesa Las Palmas De Gran Canaria
Hola Rosy. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Cherin Cheikhi Bel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
fatal, no hay manera de ser atendido
Jose Juan Hernandez Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Porque te atienden estumedamente
Yolanda Leon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal muy atento y cumplen las medidas anticovid
Rubén Pérez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
En pleno estado de alarma. Endesa ha dejado sin suministro eléctrico a un matrimonio de personas mayores en La Peterna de Las Palmas de GC. Además no deben ningún recibo.
Alvaro Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Romero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alicia Gorrin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Leopoldo Caballero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Paso Chico
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
If you make a pre apointment online all goes very quickly here. Brand new office looks good and the client attention is good as well. The only thing what is not so good is the typical canarian problem of electricity and water companys the invoice sending by letter does not work very well. So therefor 1 point less. All other things are fine for us, thank you very much👍
juan carlos perez suarez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
MIKI MKGUN
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
me han dejiato 3 dias sin agua ...no comment
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