Tecno Gijón S.L.

Llevo casi 2 años pagando este servicio de mantenimiento para la aerotermia. Y todas las veces que lo he tenido que usar bastante mal. Para empezar llamo por teléfono y nunca encuentran mis datos, que ocurra la primera vez...pues bueno, pero siempre... Cuando vienen no saben resolver el problema y tengo que acabar pagando a otra persona que me lo resuelva. Una de las veces que tuvieron que venir, el técnico nos lo dejó todo desmontado y se fue sin decir nada. Nos tienen amarrados porque para mantener la garantía del equipo tengo q hacer los mantenimientos sí o sí. Por no hablar de la espera para resolver un problema.

Nos instalaron una caldera desde hace poco mas de un año.Durante todo ese año estuvo dando varios errores y problemas por los que no se dignaron a venir, aun pagando un mantenimiento. El mes pasado se presentaron por primera vez y en cinco minutos lo solucionaron (o eso parecía) e intentaron cobrarnos la reparación, a lo que nos negamos ya que eso debería ser el mantenimiento que nunca habían hecho. Exactamente un mes después de ese “mantenimiento” ha vuelto a dar otro error, que ni siquiera ellos supieron solucionar y hemos estado una semana sin agua caliente ni calefacción mientras esperábamos a que llamaran cuando llegase una supuesta pieza. Hemos vuelto a llamar después de cuatro días sin noticias y su respuesta ha sido que han llegado piezas pero no la nuestra y que no saben cuándo llegará, por lo que todo apunta a que tendremos que estar otra semana esperando por noticias que probablemente tampoco lleguen.

Con un contrato de mantenimiento tardan 6 días en pleno invierno en mandar un técnico para solucionar una urgencia. Sin agua caliente y sin calefacción. La atención al público malísima, no saben concretar la hora y son muy bordes.

Servicio técnico deplorable y atención al cliente cero. Muy mala experiencia.

Ponen asistencia 365 dias por poner...para una averia de calefaccion en invierno me daban cita en 5 dias

Quiero resaltar el trabajo del técnico que me puso a funcionar la caldera se llama Sergio y es un profesional de lo poco que queda, concienzudo ,meticuloso y muy amable explicandolo todo en todo momento ,da gusto ver gente a la que le gusta su trabajo quedan pocos profesionales así .espero sea reconocido su trabajo muchas gracias por su ayuda .

Llevo muchos años con ellos y el servicio es impecable. Más aún esta última revisión, vinieron dos chicos Sergio y Mario. La gente más profesional que he visto, estuvieron con la avería de mi caldera hasta que la solucionaron al 100%. Dejaron mi caldera totalmente optimizada, y me explicaron cómo usarla para conseguir la mayor eficiencia de la misma. Un 10 para los dos.

Excelente servicio por parte del técnico echando el tiempo que hiciera falta para solucionar los problemas.

Llevamos 20 años siendo clientes. En la última avería que reportamos, el técnico trabajó sin descanso hasta encontrar el fallo y las piezas necesarias para solventarlo, incluso teniendo en cuenta la antigüedad de la caldera. Hoy en día se agradece y se nota cuando se está ante verdaderos profesionales, comprometidos con hacer un servicio de calidad, a la mayor brevedad posible y explicando con detalle la reparación.

Servicio excelente, soy abonada con contrato y me han atendido inmediatamente y el técnico que vino era muy profesional, detecto la avería y me informo de la reparación con mucha paciencia. Estoy muy agradecida, gracias por vuestro servicio

Muy buen servicio, técnico muy agradable, precios asequibles en comparación con otras empresas a las que he consultado. Lo recomiendo sin duda

Todo muy bien menos la chica de atención al telefónica no es amable, y no Cumplimientos de plazos acordados.

El pasado día 25 de julio del presente año en virtud del contrato de conservación de mi caldera tipo roca firmado el 2 de julio de 2022 y con una vigencia anual según consta en dicho contrato , su empresa realiza la revisión anual gratuita a la que tengo derecho por parte de su servicio técnico, indicar que a pesar de los años la caldera funcionaba perfectamente , ese mismo día al anochecer observo que la presión de la caldera no es la correcta , el fabricante considera 1,5 la presión optima, por lo que hago que esta suba abriendo la llave de paso de la caldera e introduciendo agua en la misma Al día siguiente vuelvo a observar dicho defecto a lo largo del día y realizo la misma operación, el 26 al anochecer dejo la caldera en los 1,5 de presión y en la mañana del 27 la caldera, que se encontró apagada toda la noche esta en 1,3 de presión El día 27 a las 8,30 de la mañana me pongo en contacto con su empresa en el tlf 985164030 quedando emplazado su servicio técnico para ese mismo día, la solución para el arreglo de la avería es el cambio del vaso de expansión, por el que se me cobran 130,95 euros Este es el contenido del mensaje que les he enviado y no han tenido la cortesia de contestar , La avería, a juicio del que suscribe fue originada en la mala actuación del servicio técnico en fecha de 25 de julio , argumento que se sostiene que anterior a esa fecha la caldera funcionaba perfectamente y después de la revisión se produce la avería , expresar mi malestar con su empresa ,esperando una respuesta a mi reclamacion antes de acudir al arbitraje de consumo

El trato de la empresa al cliente no es bueno. Te dan a entender que eres un cliente cautivo del que pueden sacar un ingreso recurrente sin más. Se aprovechan de que la revisión es obligatoria. Quiero aclarar que el trato los técnico es bueno. El que falla es el de la empresa. Cuando encuentre otra alternativa me cambio.

Imposible contactar telefónicamente con el servicio técnico,esperas de más de 45 minutos escuchando "Gijón del Alma", ¡desesperante! A su favor que los técnicos que acuden al domicilio son muy amables y eficientes. Si solucionan el problema de poder contactar , el servicio sería perfecto.