Asturimagen

Están haciendo una reforma dos pisos por encima del mío y nos han llenado la salida de humos de la caldera de escombros y de ladrillos. Casi nos intoxicamos de monóxido de carbono, nos dimos cuenta porque teníamos un medidor de monóxido en la cocina. Lo arreglaron y limpiaron, pero ni una disculpa para algo que me parece bastante grave. Un buen susto y un par de días sin usar la caldera por si culpa.

Pésimo servicio postventa. Caldera Wolf, cara, adquirida en esta empresa hace unos años, mal instalada desde el principio, hicieron una chapuza en la instalación verdaderamente lamentable, tubos al aire, ni siquiera pusieron cover a la conexion tuberías y conectores, pérdida de agua desde el inicio y con garantia, reiteradas incidencias, mal atendidas, ñapeadas y parcheadas, nunca solucionadas. Cero soporte y mantenimiento pésimo. Pagamos por un mantenimiento anual 120 euros y últimamente no contestan ni al teléfono de asistencia. Servicio técnico muy poco capacitado, perdidas de agua constantes, que ya ha afectado al mobiliario de la cocina. Nos hablan de condensacion!!!! No atienden, no resuelven y engañan a los clientes. ROBO. Pondremos reclamación oficial en oficina consumidor y en todos los organismos de defensa de consumidores y abordaremos el asunto vía judicial.

Al principio genial, se atiende rápido, se presupuestan varias calderas, se responden dudas...llega el momento de poner la caldera y no soy capaz de hablar con nadie.Se olvidan de poner un termostato que estaba incluido, tengo que llamar repetidas veces para quedar con ellos. Viene el técnico, muy amable, y me explica que el termostato incluido, si lo toco mal, bloquea agua y calefacción y tienen que venir a resetear, que tiene otro más básico que me permite solo regular la temperatura de la casa, que es lo que yo pedí desde el principio. Me pone el básico, más barato, llamo para decirlo y que me represupuesten y me dicen que no, que me lo cobran igual que el caro porque va individualmente. EDITO: la atención, aunque costó, muy buena, vinieron a casa y miraron todo

Muy mala experiencia,y por desgracia con poca expectativas de solución ,me colocan caldera de gas y radiadores en toda la casa con todo tipo de calamidades,mala colocación de la chimenea exterior,goteos de radiadores y mal funcionamiento de caldera que visita tras visita, tras dos meses termina por la sustitución de la caldera por lo que parecía error de fábrica,por otra caldera igual a la anterior ,funcionó dos años y un mes ,este 11 de enero del 2024 tras volver con goteo de los radiadores y caída a chorro de agua de la válvula de seguridad de la caldera me pongo en contacto con Asturimagen que me dio una garantía de cuatro años en la obra y entiendo que en la caldera y solo consigo tras cuatro llamadas no muy resolutivas ni tampoco muy agradables al trato y mucho menos empáticas con el problema que tengo que envien un técnico,tras dos semanas ,parece que el problema puede ser una pieza que deben de pedir... tras otras cuatro llamadas desesperadas para saber cuando llegará la pieza y vendrá el técnico ,llegó al día de hoy 26 de febrero ,con un caldero colocado debajo de la caldera para poder ducharnos o utilizar el agua caliente ,el resto del tiempo la llave de paso de agua cerrada y por supuesto yéndome de casa sin saber que voy a encontrarme cuando vuelva,uno de los dias el agua había cubierto toda la cocina y salido al salón que es de tarima flotante y se incho estropeandose...hoy es el ultimo día que he llamado cuatro veces no contestándome nadie,no sé si ya saben que soy yo o pasa con todos los clientes ,es el último que llamo porque lo pondré en conocimiento de quién corresponda ,no estoy muy informada aún...pero se acabó la tomadura de pelo,la incompetencia y la caradura ,llegaré donde tenga que llegar con la reclamacion por la falta de asistencia y compromiso con lo por contrato pactado.

Doi una estrella pk no puedo poner cero . Nada mas que añadir. A buen entendedor.,

Unos impresentables . Quedan de llamar para atender una avería ,y nunca más vuelven a llamar, lo dicho unos sinvergüenzas

Estafadores sin mas ! Caldera Fagor q no arranca de 12 años , me presupuestan arreglarla cambiando tres piezas 916 euros o cambiarla nueva 1565 ,! Llamo otra empresa y 146 e , caldera arreglada!!

Muy profesionales. Siempre pendientes y cumplidores. Muy contento con el trabajo realizado.

Muy poco profesionales . Atención al cliente cero . Una semana esperando presupuesto para después dejarte tirada que dicen que no tienen tiempo!! 8 días perdidos ante una urgencia

No recomiendo para nada esta empresa.

No dicen que tardan 5 minutos en responder a las consultas que les haces por chat?pues llevo esperando desde el sábado por una respuesta a la consulta que les hice sobre un presupuesto y no he recibido respuesta ninguna,se me están haciendo muy largos los 5 minutos que tardan en responder

Profesionales y eficaces.

Instalación de aerotermia y placas solares. Cumplieron fecha inicio pactada y duración de la obra. Muy atentos, puntuales y profesionales. Ningún problema

Gran equipo de profesionales, tanto el servicio técnico para reparaciones, como el equipo de instalaciones. Rápidos, puntuales y buen asesoramiento en las operaciones a realizar. En especial el trato por parte de José Calvo González, inmejorable. Recomendables 100%

Muy rápidos en dar respuesta, tanto en un primer momento, como dando presupuesto y en la colocación de la caldera y radiadores. Empresa fiable a tener en cuenta.

Nos quedamos sin calentador y en un día nos dieron presupuesto y al día siguiente ya lo tenía instalado la verdad que muy bien

Muy buenos profesionales.

Solicité un presupuesto de aire acondicionado y aún sigo esperando, me parece que no son formas de tratar a los clientes

Atienden bien los avisos y tienen buenos profesionales, eficaces y no engañan.

Estaba interesada en instalar una caldera Baxi Roca, por la experiencia muy positiva de diversas personas con ella. Me recomendaron Asturimagen para la venta e instalación. Y la gestión y trabajo han sido inmejorables. Muchas gracias a Luis por la rapidez en atender mi llamada y a sus acertados consejos. El trabajo del técnico instalador Adrian Garcia fue excelente, pese a la cantidad de chapuzas encontradas, resultado de anteriores "trabajos"  ajenos a dicha empresa. Un saludo.

Una buena experiencia. Un instalador excelente, con una gran profesionalidad, un trato amable, y una gran rapidez y curiosidad en el trabajo. Tambien destacar la celeridad a la hora de empezar el trabajo después de aceptar el presupuesto.

No recomiendo esta empresa a nadie. Falta de profesionalidad absoluta . Nos tuvieron muchos meses con el problema sin solucionar, quedan para venir y no se presentan, esto sucedió muchas veces, no contestan al móvil etc. A día de hoy tuvimos que llamar a otra empresa para que diera con la solución.

He cambiado la caldera y considero que han hecho un muy buen trabajo. Por mi parte perfecto

Esta empresa fue la encargada de instalarme la caldera. La persona que vino a realizar el trabajo fue bastante chapucero. Dejaron cosas sin terminar y de regalo me causó varios desperfectos en la vivienda de los que ni siquiera tuvo la decencia de informarme. No la recomiendo.

Me han cambiado la caldera ,muy buenos profesionales, eficientes,muy limpios y en todo momento explicándote todo,sin duda recomiendo

Me vendieron una caldera Chaffoteaux INOA green que desde oel principio producía muchos humos. Al año a la fuerza me cambiaron el recipiente donde los humos porque estaba roto y goteaba. Ahora la caldera con 4 años sigue produciendo humos...no vienen a revisarla...les tengo que llamar yo...vienen cuando les dá la gana...me mandan a un crío que no sabe ni quitarle la tapa....y después de 3 visitas más sigue rota y siguen sin dar la cara

Excelentes profesionales. Puntuales, serios y formales.

Empresa de instalación fotovoltaica seria y con soluciones adaptadas a cada cliente. En mi caso, la colocación del inversor mejoró notablemente cualquier otro proyecto anterior. Cumplen los plazos pactados y atienden cualquier consulta en todo momento. Buen asesoramiento sobre las necesidades de la vivienda en temas energéticos.

Recientemente he cambiado el sistema de calefacción/agua sanitaria de gasoil a aerotermia. Totalmente satisfecho ya que, a petición propia, dejaron la instalación para que pueda usar un sistema u otro hasta la finalizacion del depósito de gasoil. Mi reconocimiento tanto para Luis, Rubén y Fran, muy buenos profesionales.

Desde los operarios , pasando por administración , y gestión son superatentos, superprofesionales y eficaces

He llamado varias veces por una avería en la caldera y no dan señales de vida, muy poco profesionales.

No recomiendo coger el contrato de mantenimiento ya que antes de firmarlo se comprometen a hacer algunas reparaciones que luego no quieren cumplir dando largas durante meses para después de un tiempo decir que no lo van a hacer, sintiendote engañado.

Buena experiencia. He recibido muy buen trato por su parte. Además, me han orientado y gestionado los trámites que necesitaba de forma rápida. Puntualidad y seriedad.

Buen servicio en mantenimiento de gas, radiadores y calderas. Tengo servicio con Endesa, lo atiende Asturimagen, el técnico hombre experimentado resuelve de inmediato

Me han hecho reforma para cambio de caldera en la hubo que hacer obra, reparación y barnizado del parquet y todo ha quedado fenomenal.

Me han hecho una reforma integral de la vivienda,el resultado ha sido muy bueno. Buena calidad de los materiales, buena relación calidad-precio, buenos profesionales y sobre todo excelente trato antes, durante y posterior a la finalización de la obra. Sin dudar los recomendaría a quien necesite una obra.

Me han hecho una instalacion en el porche y he quedado encantado con su profesionalidad. Me la hicieron en 5 dias tal como estaba previsto y el resultado ha sido espectacular. Muchas gracias a Asturimagen.

Grandes profesionales, en mi caso nos hicieron instalación de gas quitando el depósito de gasoil, nos lo explicaron muy bien y muy buenos profesionales los técnicos de la instalación. Relación calidad precio estupenda. Los recomiendo

Muy buena atención antes, durante y después del trabajo realizado. En mi caso ha sido la sustitución de la llave de corte del gas y todo ha ido fenomenal. Me ha gustado especialmente que me llamasen después para interesarse si todo había ido bien. Los recomiendo sin duda.

Un trabajo con bastante profesionalidad y excelente trato. La calidad insuperable. ¡Todo un acierto!

A nosotros nos hicieron instalación completa de calefacción con deposito de gas y un trato genial, están siempre disponibles para cualquier duda o aclaración. Se retraso todo un poco por el virus pero ellos hicieron todo lo posible para dejarnos servicio mientras tanto. Geniales totalmente recomendable.

A mi hasta el momento me instalaron la calefacción completa y trabajaron rápido y bien, llevo más de un año con ellos y tanto para la revisión como como para las recargas sin ningún problema.

Buenos profesionales. Trabajan rápido y bien y responden ante cualquier problema. Llevamos añols contando con ellos. Muy recomendable

Buen trato, pero llevo esperando 2 meses a que me contesten un email que me dio el dueño. No lo recomiendo