Oscagas Hogar Navarra

Fatal me arrepiento de haber contratado la caldera con ustedes no se merecen ninguna estrella un año que puse la caldera y hasta el dia de hoy no me dan solucion no tengo calefaccion a veces me deja sin agua caliente y de remate esa caldera se prende sola se sube la temperatura si nisiquiera usarla no me canso de llamar y nada que dan solucion pesima atencion y de todo no se las recomiendo

Una estrella y porque no se puede menos 😡😡😡😡😡 Desastre es poco decir, a la hora de venderte la caldera todo es COJONUDO, cuando hay problemas no te contesta ni Blas Me vendió un tal Sebas, la instalación muy bien, por cierto extranjeros y maravillosos En el contrato de mantenimiento me entra el primer año gratis, y resulta que en la empresa que hace el mantenimiento no consto 😡😡😡😡😡😡 Llamas y llamas y vuelves a llamar, tanto a Madrid a Pamplona al móvil y no contesta ni Blas 😡😡😡😡😡😡😡😡

HORRIBLES. No contraéis nada con ellos. Desde Mayo del 2025 esperando a que acaben con la instalación de una caldera en el área de Pamplona. La cambiamos por indicación de sus "técnicos" y luego nos enteramos que no hacia falta. Siempre están las lineas ocupadas, no devuelven ninguna llamada.Si contactas por email te dicen que te van a contactar pero no lo hacen. NO tienen oficina en Pamplona. Es un fraude.

Absolutamente pesimos. Servicio espantoso.

Tras gastar más de dos mil euros en una caldera de Oscagas y con servicio técnico de Linacal, la caldera da problemas desde el primer día (electrónica, pérdida constante de presión en la caldera, no disponer de agua caliente ni calefacción...). Han venido varias veces sin terminar de arreglaro (o veces que quedas con ellos y no aparecen). El servicio técnico no da señales, no responde. Se limitan a decir que van a tramitar la incidencia, pero nada más. No dan solución. Así casi un año. Si no se quiere perder 2000 euros y sentirse estafado, mejor buscar otro proveedor.

Pésimos. Me hicieron una instalación defectuosa de una aerotermia, me cobraron un dineral, y no da más que problemas. LLevamos meses detrás y no hay manera humana ni divina de que manden a un técnico a solucionar los problemas. Hemos decidido ir por vía legal. NO LOS CONTRATÉIS!! Es el mejor consejo que puedo dar a quien lea esta reseña.

Llevo seis meses para que terminar la instalación y no hay manera . Pésimo serví cio.

Pongo una estrella por no ser posible valorar con ninguna. Hace más de 2 meses que nos instalaron una caldera, una vez instalada sólo tenían que llamarnos para hacer la puesta en marcha. Mensajes, llamadas y whatsapps y nadie nos ha dado respuesta en ningún momento. El culmen de este mal servicio ha sido cuando hoy hemos tenido que contactar con un servicio de urgencia porque olía a gas en nuestra cocina. Cuando ha venido el técnico ha precintado la caldera por una mala combustión y por elevada concentración de monóxido de carbono. INADMISIBLE. ¿Están esperando a salir en las noticias por una desgracia para dar el servicio necesario a sus clientes? Esto no va a quedar así.

Servicio técnico pésimo. Llevo con una avería 3 semanas con una caldera, misión imposible ponerte en contacto con servicio técnico. ( por menos en Pamplona) Pensar muy bien a quien comprais una caldera.

Una vergüenza total, han despedido al responsable de instalaciones de pamplona , que era el único que daba la cara y ahora no tiene a nadie, en la zona dicen que lo van a resolver des de la zona de Tudela pero nada, dé mal a peor , pedir siempre que os dejen presupuesto de cambio de caldera a otras empresas

Pésimo servicio .No se si es de Navarra o de Oscagas en general porque nadie nos da una solución El servicio es pésimo , el 17/12 se aceptó un presupuesto y pago la señal por la instalación de una caldera . A día 02/01 no sabemos nada de la instalacion. Cuando llamas a los teléfonos que indica el presupuesto nadie contesta. Cuando llamas a atención al cliente indicando que quieres poner una queja indican que la trasladan pero luego nunca nadie se pone en contacto. Llevamos 3 semanas esperando a que nos instalen la caldera , reclamando todas las semanas y no tenemos respuestas. Nunca te dan un contacto y ni te indican a quién realmente se le ha pasado la reclamación. No tienen un responsable con el que se pueda hablar . Cuando les exiges un plazo de instalación tampoco lo saben. A la pregunta de quien me puede ayudar me contestan que tampoco lo saben. Pésimo , pienso acudir a consumo porque me parece lamentable el servicio que ofrecen

Estoy muy disgustado con el servicio postventa de Oscagas. Llamé por una avería de un aire acondicionado que me instalaron y que todavía está en garantía. Me respondieron que habían pasado el aviso y ya me llamarían. Como nadie me llamaba, les llamé yo varias veces y siempre me decían lo mismo, que ya me llamarían. Después de 19 días, me llaman para decirme que tengo que avisar al Sevicio Técnico de Samsung. No puedo entender por qué me hacen esperar 19 días para decirme una cosa que me podían haber dicho la primera vez que llamé. No sé si volveré a confiar en Oscagás.

Un desastre. Cambio de caldera en casa de mi madre por avería de la antigua con Ángel, un técnico/comercial muy majo . A partir de ahí,un desastre.Mala instalación: en menos de un mes ya gotea la caldera y no hay manera de que nadie atienda la reclamación y vengan a repararla. Todavía sin terminar la instalación por parte del albañil,con agujeros en el techo y pared. Imposible un contacto directo que gestione la reparación urgente.Llamadas a números 900 o Madrid,que gestionan reclamaciones "urgentes "que no llegan a ningun lado. Un horror. Si hubiese leído antes estas reseñas,no hubiese cambiado caldera con ellos pero vinieron vía Servigascomplet de Naturgy. No los recomiendo en absoluto.Y si seguimos así,a pocos días de Navidad y mi madre sin está caldera nueva en correcto funcionamiento, me plantearé denuncia.

Llevamos semana y pico con la caldera estropeada, y sin saber cuando van a poder venir a atender, cuando tienen el aviso urgente desde hace una semana. Un servicio pésimo, donde cuando intentas contactar con ellos te desvían a 1000 departamentos y vuelven a cogerte los mismos datos que les has dado 20 veces. De vergüenza...

Imposible hacer valoraciones, simplemente no responden por ningún medio

Después de sentir un verdadero ACOSO TELEFÓNICO por parte de los comerciales de Oscagas para ser clientes de gas y electricidad (éramos clientes solo de mantenimiento desde hacía muchísimos años), decidimos cambiarnos a otra compañía. A pesar de decir a la comercial que no nos interesaba, que además de decirle que nos encontrábamos en un momento personal difícil, en el hospital, que por favor no nos llamasen más,... la comercial ya en tono agresivo nos pregunta que por qué no quería escucharla, que no sabía lo qué me estaba perdiendo, ... LAMENTABLE. Y aún así, seguimos recibiendo llamadas en días posteriores. (Hasta que ya, harta, bloqueé las llamadas) Entiendo que tengan que vender, pero todo tiene unos límites. Hasta nunca.

Me a reparado la caldera de gas David y la a dejado perfecta,buen profesional, totalmente recomendable está empresa

Tres meses esperando a que me atiendan y solucionen algo que quedó pendiente. Y a que me manden la factura de un trabajo que pagué por adelantado. Si lo llego a saber...

Llevo 15 días intentando contactar con ellos , imposible,me salta un número de Madrid que no me hacen ni caso,me parece una vergüenza ,si no vienen arreglar la avería les voy a denunciar.

Oscagas, junto con la empresa SOLAR PROFIT, No he visto mayor desastre y despropósito. Contratando con ellos fue la peor experiencia de mi vida.

Un desastre!!!. Nos cambiaron la caldera en octubre, estamos en marzo y no hay manera que respondan para terminar la instalacion y arreglar los desperfectos que ocasionaron en casa.

Atención al cliente pésima. He llamado durante dos horas y no responde nadie. Una vergüenza

Muy mala atención, nos hemos quedado varias veces sin funcionar la calefacción ni el agua caliente y no nos atienden a ningún telefoneé urgencias ni nos dan ninguna solución, servicio post venta horrible

Excelente el servicio prestado por el técnico Íñigo. Tenía un problema con un radiador perdiendo agua y lo arregló de inmediato. Rápido, eficaz y muy amable.

Para vender los primeros, para solucionar problemas no contestan y si lo hacen es igual no te irán a arreglar, DESASTRE

Muy decepcionado con el servicio que me han dado. Han tardado 6 meses en hacerme la instalación de la caldera, después de estar detrás de ellos. No hay forma de contactar con ellos, y he tenido que estar presentándome en sus instalaciones para que me hiciesen caso. Igualmente, sigo sin que me hayan finalizado la instalación, con la retirada del equipo antiguo y reparación de techos por los que introdujeron la canalización. Sin duda, no puedo recomendarles, tienen un problema serio de Dirección y Gestión en esta compañía.

Llevo tres semanas para poder ponerme en contacto con ellos ya que mi caldera colocada hace solo un año no va bien, no atienden ni llamando a la hora de apertura ni cierre. Cuando la quise colocar me atendieron a la primera y si ningún problema de contacto. Creo que ya es hora de hablar con consumidores

Un desastre, el comercial, te vende lo más bonito (en mi caso, Sebas) pero luego, desaparecen si hay problemas, las administrativas, son las que mas dan la cara, y tienen el cielo ganado. La instalación, un desastre, dejaron cosas colgando, tube una fuga, y ahora el suelo inflado, de esto hace ya 5 meses! No da el agua caliente como se me vendió, solo la del acumulador, los instaladores, pues, mala experiencia, parece que entraron en un bar, lanzaron una llave inglesa, y el que la cogió, le dijeron: tu, a trabajar con nosotros que ya eres fontanero. Y la gestión de las ayudas, pues... Sinceramente, las empiezo a dar por perdidas. No los recomiendo bajo ninguna circunstancia. Un poco de madera con fuego calentando agua, te dará más calma que contratar a esta empresa. Y con demanda, solo han venido a terminar de tapar los 42562 agujero que hicieron. Pero de la mala instalación, nada... Esperando...

Son unos impresentables. Cuando te venden la caldera todo perfecto. Laura la comercial encantadora en la venta. Pero cuando tienes un problema no cogen el teléfono de la oficina y Laura tiene el móvil apagado todo el día. No se lo recomiendo a nadie. Unos sinvergüenzas!!

La experiencia con esta empresa es una lotería. Si tienes suerte de que el instalador de calderas sea bueno genial, si no es así experiencia horrible, como es mi caso. Laura(comercial). Todo palabras bonitas y buen servicio hasta que te vende la caldera, si hay problemas en instalación, desaparece y no contesta a tus llamadas o wassapp. Instalador. Si tienes suerte y te toca Florian(cómo fue caso de mi madre), todo genial. Si te toca el que vino a mi casa un desastre. Gotea la caldera, colocada torcida y piezas mal. Teléfono y contacto. Imposible contactar con ellos. Si tienes suerte de que te cojan llamadas las administrativas es de lo poco vale en esa empresa. Si alguien tiene urgencia en arreglar caldera, me imagino su calvario. No recomiendo esta empresa. Si alguien de Oscagas tiene duda de que está reseña es verdadera, que miren caldera colocada 3/11 y la cantidad de reclamaciones que llevo. He reclamado hasta en Madrid.

No conseguí que me cogieran el teléfono, y tengo contratado con ellos el servicio de asistencia técnica. Lamentable

No contestan al teléfono y para una avería tardan en venir muchísimo tiempo. Les da igual que no tengas ni agua caliente ni calefacción en invierno ni que haya personas mayores en la casa. Un desastre total.

Vinieron como cada año a hacerme el mantenimiento de caldera y me dejaron la caldera goteando al decirles me dijeron que era condensación y a la semana volvieron y me dijeron que se había roto una pieza y tenía que pagar 100€ más Iva cuando ya me la dejaron rota la caldera… un mes después sigo esperando una solución que han dañado ellos y mi cadera goteando! De vergüenza… no vuelven a tocarme la caldera en la vida!! No dan la cara y quieren cobrarte por algo que tú no has roto!!!

Llevo años con ellos con el mantenimiento de mi caldera y siempre 👍 . Recomendables

Hoy han acudido en cuanto les he llamado.El chico muy profesional y explicandome todo lo que preguntaba. Un 10

Es un muy buen servicio técnico ,lo tengo hace muchos años ,y funciona genial

Eficacia y profesionalidad.

Firmé el contrato en agosto y tuve que llamar en octubre para ver si se acordaban de mí. Los instaladores (no tienen la culpa) improvisaron a pesar de que el comercial sacó fotos, según él, para hacer todo el plan. Tras diez meses he conseguido deshacerme del antiguo depósito de la calefacción anterior. También el comercial se había comprometido a sacarlo. Un desastre.

Todo facilidades a la hora de resolverte cualquier problema, muy buenos.

Muy buen trabajo muy profesional.... Buen trato....

Si queréis que os instalen cocina de gas, no os lo recomiendo, me la instalaron y me pierde gas, ahora tengo que llamar a otros instaladores.

Buenos profesionales, serios y eficientes. Empresa de confianza.

Horroroso post venta. Con fecha mayo de 2020, me instalaron una caldera muy bien y muy deprisa. Tenían que terminar la obra ya que el agujero de la anterior caldera no era igual. A lo largo de más de un año esperé, después de numerosas llamadas, nada nuevo. Decidí no pagar los recibos que me llegaban con puntualidad, eso sí. Hoy 10 de diciembre de 2021me lo han vuelto a pasar. Aunque no han puesto los azulejos voy a pagar por vergüenza ajena. Supongo que les da igual con tal de cobrar. Me alegro de ver otras reseñas parecidas a la mía. Nunca más.

Excelente trato, van más allá de ponerte o arreglarte una caldera, se preocupan de solucionarte el problema q tengas aunque no sea gran beneficio para ellos. Trato humano en un ámbito comercial, casi un milagro según la experiencia q yo he vivido. Mil gracias!!!! Por el interés y el cumplimiento!!! Estaba desesperada y tras contactar con montón de empresas sólo oscagas me ha ayudado. Totalmente recomendable!!!!

Les pedimos presupuesto hace más de dos meses. Al principio decían que en tres días nos dirian algo, y así han ido alargando la espera. Ahora ni contestan a los mensajes.

La caldera muy bien

Excelentes profesionales, resolución inmediata de los problemas. De caldera obsoleta a las 20hs de un viernes a caldera nueva el sábado a las 10h. Gracias!!! 👏👏👏👏👏👏👏👏

Muy atentos, amables y buena información y explicacion.

Realizo una obra en un pueblo y dejo las vallas y la zanja sin terminar, de esto hace dos meses.

Buena atención

Muy buena atencion con personal que sabe de que hablan , de 10

Muy buena atencion

Buen servicio y trato agradable

Tengo que reconocer que fui sin esperanzas de que me pudiesen resolver el problema y me encontré con un equipo de trabajo y una atención personalizada excelente, lo mejor que me he encontrado nunca, muy profesionales, sabían en todo momento de lo que hablaban y tenían solución para todo. Me resolvieron el problema y me aclararon todas las dudas que tenía.

Muy buena la atención recibida, me solucionaron el problema

Inmejorable atención al cliente.