Insena

Tres horas para atender una incidencia del seguro. Apertura de puerta y gracias a que llamé varia veces. Poca empatía y prisas para irse sin ofrecer posibles reparaciones. Un saludo,

Pongo una estrella porque no puedo poner cero. Llevo mas de dos meses esperando para que reparen una puerta de un balcón a través de mi seguro. Cada vez que llamo me indican que el técnico me llamara y nunca lo hace, igual a través del gestor de mi seguro. Me cobraron mas de 50 euros para llevarse una bisagra que yo mismo había desmontado y no volver a verles. Todo un despropósito.

Hasta el día de hoy no me había tocado sufrir una experiencia tan negativa con una empresa de servicios. Más o menos, el día 21/8/2025 detecté una fuga de agua en mi garaje. Avisé a mi compañía de seguros, la cual me remitió a Insena. Me contactaron para decirme que venían la semana siguiente a las dos de la tarde. Llegaron a las cuatro y media. Tres tíos que en poco rato localizaron la avería. Tal vez lo único que hicieron bien. Una semana y media después, nadie se había puesto en contacto conmigo para avisar cuando vendrían a hacer la reparación. Corría ya el día 5 de Septiembre, así que de nuevo llamé al seguro. Hicieron la pertinente consulta al expediente y comprobaron que ni siquiera ellos habían recibido informe alguno sobre el asunto. Colgué el teléfono con la promesa de que ellos se encargaban de reclamar. El día 9/9 recibo un whatsapp de Insena avisando que vendrían el 17/9 a las 13:00. Contesto pidiendo que vinieran si podían antes, pues yo tenía vacaciones hasta el 15 incluido y el 17 ya tenía que perder tiempo de trabajo. Respondieron al día siguiente con una negativa y preguntando si el 17 podía ser. ¡Qué remedio! Contesté que sí. Hoy a las 12:50 ya los estaba esperando como si valieran algo. A las 13:20, al ver que no venían, he llamado al seguro. Los han llamado y ni a los del seguro les respondían. ¡Vale! Espero un tiempo más por si vienen. A las 14: 20 decido irme a comer y de paso, vuelvo a llamar al seguro. Siguen sin saber dónde están; No responden ni al teléfono de emergencias. Después de comer, tercera llamada al seguro. Y ya les dejado las cosas un poco más claras. O me permiten hacerme cargo del tema y ya les pasaré la factura para que me paguen o iré cambiando las pólizas de compañía cuando vayan venciendo. ¡Cambio de planes! Yo me hago cargo y ya pasaré la factura al seguro. Después de tres semanas sin que INSENA haga su trabajo, con el agua corriendo por el suelo de mi garaje. Les da igual si pasa el río Amazonas. No tiene empatía alguna con los problemas de la gente, no tienen seriedad ni profesionalidad y mucho menos puntualidad. Puede que un profesional sea caro, pero un incompetente es mucho más caro. Y confiar en INSENA es perder el tiempo. No hace falta que me respondan con excusas. No me sirven.

Un auténtico desastre, me repararon un plato de ducha por medio de Pelayo, di el parte en febrero, me cambiaron el plato hace cuatro semanas, una estuve de vacaciones, sigo esperando que me monten la mampara y que me reparen una baldosa del suelo que me rompieron, sigo esperando que me den alguna explicacion

Personal poco cualificado. Si van a realizar un trabajo de reparación no saben el barniz que es y además te dice que quedará mal en la zona de las puertas como puedes aceptar el trabajo, si tienes daños estéticos en la póliza. Además, se solicita valoración y te cierran el caso desentendiendose.

A nosotros nos lo adjudicaron desde el seguro. Muestro referente, Ohiana, muy atenta y movilizó a los gremios rápidamente.Los gremios q nos enviaron fueron eficientes.

Estupendos. Puntuales y detallistas en su trabajo. Súper recomendables.

Fatal, total falta de profesionalidad y conocimientos de los fontaneros con los que hemos tenido que tratar durante este último año y medio. Una vergüenza, incluido el trato que hemos recibido! Fue la empresa que nos envio nuestro seguro del hogar para resolver un tema de humedades.

Me recomendaron esta empresa desde mi seguro y después de poner muchas pegas y darme el precio, me llama hoy el operario 5 min antes de llegar a mi casa, para decirme que me va ha cobrar el triple. llamo a la empresa y me pasan un nuevo presupuesto de trabajo aun mas caro. Todo sin llegar a venir y después de un mes. Muy poco profesionales.

Nos atendieron en menos de 24 Horas. Solucionó el problema, había mas problemas de los esperados, salió para comprar alguna pieza que necesitaba, regreso y todo quedó funcionando. Fue muy amable y dió todas las explicaciones que le pedimos. Visita positiva y fructífera. Gracias.

Empresa que ha respondido de manera rápida, eficiente y eficaz ante un problema doméstico, realizando los trabajos correspondientes con profesionalidad y diligencia

Atención muy rápida y trabajo realizado rápido y limpio. El operario que vino muy agradable. Gracias por todo.

La verdad que muy bien todo, rapidos en acudir, puntuales, y sobre todo PROFESIONALES.

Una empresa seria y con unos grandes profesionales que se preocupan por el cliente. Muy recomendable.

Eficacia y amabilidad. Muy bien

Nos dejan los cables colgando de la pared un semana en una vivienda con niños a la espera del seguro y no apañan nada de nada, después de una semana de espera el perito lo pone de urgencia la reparación y ellos nos dan otra semana para venir a repararnos la avería. 0 profesionalidad y se nota que es una empresa que trabaja para seguros y vide de este tipo de trabajos, por eso no esperes nada de calidad ni profesionalidad. Huye de ellos

Muy rápidos y eficientes.

Destaco ,sobre todo, la gestión tan eficiente que nos han ofrecido y la limpieza y el trabajo realizado. Hecho ,con mucho detalle y profesionalidad.

Muy buen servicio rápido, eficaz y muy amable.gracias

Servicio excepcional. Lo pude comprobar a través de mi seguro de hogar. Muy rápidos, eficientes 6 buena atención cliente. Los recomiendo 100%.

Nos han hecho trabajos de pintura y han sido de 10!!! Servicio muy profesional

Servicio “manitas” de mi seguro, acudieron puntuales e intervinieron con gran eficiencia. Amables y educados.

Empresa para recomendar. Trabajo rápido y perfecto.

Buenos prifesionsles. Y eficaces.

Rapidez en la asistencia. El técnico que acudió a la reparación en el baño (Joel) fue muy atento y profesional.

Muy buen trabajo, personal dedicado, involucrado en ubicar la solución y muy amable. Gracias por todo. Saludos

Buen trabajo y rápido. Vinieron para valorar mancha humedad producida por fuga agua resultado de un atasco, y en poco tiempo ya tenía pintadas las paredes afectadas, con buen resultado, limpieza y rapidez

Grandes profesionales, gran servicio y predisposición.

Trabajo bien realizado y muy profesional

Han realizado el trabajo de forma rápida y eficiente. Gracias

Muy buen servicio

Un trabajo de cerrajeria bien hecho. El operario muy amable y rapido. Muy contenta con el trabajo a realizar.

Una atención perfecta. Rapidez y efectividad máximas. Satisfacción absoluta con el servicio

Buen servicio y trabajo bien resuelto

Profesionales y eficaces. Por un problema de filtraciones en la terraza se nos llenó la casa de humedad, varias paredes, muebles y todo el suelo… Alvaro nos lo ha gestionado de maravilla. Nos cambiaron el suelo rápido y muy bien. Nos pintaron las paredes correspondientes y mandaron a dos personas de limpieza. Todos los gremios eficaces y muy profesionales. Estamos encantados.

Buen servicio y respuesta rápida

Puntualidad, atencion y trabajo

Buena esperiencia

Perfecta

Llevo desde octubre con una reparación pendiente. El seguro de hogar encargó a Insena la reparación y llevo 3 meses esperando. Era una fuga en la pared de la despensa. Tuvieron que mandar a tres fontaneros diferentes para localizar y reparar la fuga y desde entonces, hace más de tres meses, sigo esperando a que venga alguien responsable para terminar los trabajos y ver en qué estado está la casa. Han pasado por aquí pintor y albañil, pero no pueden hacer el trabajo hasta que les den la orden de Insena. Es una tomadura de pelo. El agua afectó a paredes, parque, puertas, rodapiés en varias habitaciones y todavía no tengo solución. Seguimos con el agujero en la pared, las paredes llenas de hongos. Algo exagerado. Les he escrito y mandado fotos de las habitaciones afectadas y no hacen nada. Es desesperante. Me han dejado la casa en la situación que veis en las fotos.

Vino un fontanero que su solución pagar desatascos, por su mala praxis a los pocos días me quedé sin luz . Vuelve se le comenta las consecuencias de su mal trabajo, se pone nervioso y se va . Teniendo que esperar una semana y no mandando a otro fontanero he tenido que llamar a mi seguro para que reclamé

Muy buena experiencia! Rapidos, puntuales y buen trabajo de los profesionales que tienen!

Para que un wasap si no lo atendéis ,esto es servicio si señores

Trabajo bien hecho, todo como lo quería

Equipo muy profesional, todo a contento!

Buena atención y rápida y eficaz resolución

Un servicio desastroso, habiamos quedado hoy a las 13:00, he venido hasta Pamplona, pq venia el operario, y me llama a las 13:10 dicendome que llegaria 40 minutos tarde, ¿que si me parecia bien? a lo que le contesto, que me podia haber avisado antes que tengo 2 bebes, y que si me hubiera avisado con un poco de margen, ya estarian comidos, que a las 14:00 me venia de pena, porque además andaba trabajando, de malas maneras se enfada, me dice que llame a la oficina y que para otro dia. Y me cuelga. Le digo que si le ha avisado a la vecina de arriba, y ni avisarle, y le digo que estamos todos empantanados por el. Y le importa un pito. De repente, despues de decirme que ya no venia. Llaman a las 14:00 al portero, coge mi suegro el telefonillo, le dice que espere un momento que me avisa, y para cuando cojo el telefonillo en menos de 1 minuto, el operario ya se habia ido. Le llamo 2 veces y me rechaza la llamada. Acompaño como prueba foto del pantallazo, donde se puede ver las horas en las que me llama para decirme que llega tarde, y las llamadas rechazadas por el que demuestran su mala fe. El operario era de habla hispana, para que a quien corresponda le ponga en su sitio a este chico. Maleducado, poca formalidad y para colmo volviéndome loca, primero que viene 40 minutos tarde, luego que me dice que no viene y luego de repente a las 14:00 se persona abajo en el portero, le abrimos y se va. Este señor no entra en mi casa, eso lo tengo muy claro.

Excelente!!

No merece la pena que vayan a tu casa, lamentable servicio lo haré saber a mí seguro, no ha hecho nada me dice que no nos cobran pero luego te mandan la factura. Bueno paciencia y no volveré a contar con ellos. No merece ni una estrella. Pésimos

Gran profesionalidad, rapidez y buen servicio. Desde nuestro prisma de empresa gestora de inmuebles, es una garantía contar con ellos para cualquier trabajo. Resaltar el buen hacer de Álvaro y la eficacia de Oihana. ¡Referencia absoluta en Pamplona!

Teníamos que reparar varias cosas una cinta persiana, cambiar una cisterna y colocar varias lámparas, acudio un técnico (Alfred) muy amable y que sabia lo que hacia en todo momento, instalo y nos reparo todo de una manera muy profesional y rápida. Muy recomendable el servicio manitas siempre y cuando te envíen técnicos así, dispuestos y profesionales.

El fontanero Felipe que acudió a mi domicilio fue puntual, diligente, trabajador limpio y ordenado. Gracias

Lamentables ….quedan contigo a una hora …te llaman para retrasarla …y luego ni se presentan …No es de recibo este tato a los clientes ..las aseguradoras deberían pensar con quien trabajan

Estoy muy satisfecho con la rapidez del trabajo y el personal muy profesional y amable. Muchas gracias

Servicio puntual. Enviaron un profesional atento y competente. Nos solucionó el problema enseguida. Muchas gracias!

Una auténtica experiencia malísima. Servicio pésimo. Tenía que montar 5 mosquiteras. Entraba en el seguro del hogar el servicio de manitas, 3 horas gratuitas. Primer día Miércoles 23 de Oct: el montador cambia la cita media hora antes (motivos personales). Segundo día Jueves 24: Monta 2 en 3 horas. Las tres horas hablando todo el rato por teléfono. Ritmo lentísimo sin ganas de trabajar. Las 3 que quedaron pendientes me dijo que me las tenía que cobrar y venir otro día, ese mismo no podía. Cuarto día Jueves 31: después de media hora de retraso me llama que ha tenido un choque con el coche, hoy no puede ir. Sigo sin tener las 3 mosquiteras montadas y tengo que llamar otra empresa para que las monte. No renovaré el seguro, experiencia deplorable.

Acudieron de urgencia un día por la noche u solucionaron el problema de forma rápida y eficaz. Muy satisfechos

Todo fenomenal. Rapido y eficaz. Quiero mencionar en concreto a Hanna que me atendió fenomenal y estuvo siempre atenta al servicio que me prestaron.

Todo muy muy bien

Ha sido muy buena. Pues atendieron y resolvieron el problema con mucha rapidez y profesionalidad además de amables

Quiero agradecer el excelente servicio que nos ha dado Insena, a través de su gestora Hana, y también agradecer a su equipo Alex de Fontanería y Salvador de Albañilería, todos han cumplido sus contratos a la perfección.

Trabajo perfecto

Segunda visita del fontanero para solucionar la fuga, tan rápido como la primera vez que lo envió el seguro. Muy profesional dejo el problema solucionado, ahora a esperar a que el seguro diga algo de los desperfectos.

Trabajo rápido e impecable. Gracias

Muy amables y rápida reparación

Una experiencia muy buena. Quedamos muy contentos con esta empresa porque fueron muy formales a la hora de quedar bastante y flexibles con nuestros horarios. Las personas que hizo el trabajo lo hizo muy bien y nos asesoro para evitar más complicaciones. Un precio excelente la verdad que es muy competitivo, atención, trabajo y precio fantásticos.

Excelente trabajo

Atención telefónica muy rapida. Para el fontanero hubo que esperar un dia

Vino a mi casa un profesional como la copa de un pino, además de que me cambio el plato de ducha y me lo dejo perfecto, limpio todo lo que ensucio. Lo recomiendo sin lugar a dudas. Encantadisima

Lamentables operarios. Acuden a través de mi seguro para apliques de luz en pared. En dos ocasiones, ambos técnicos unos pasotas , el primero hablando constantemente por teléfono mientras coloca todos torcidos. El segundo que viene a arreglar la chapuza, los quita, los pone correctamente pero de 4 apliques , 2 los rompe, luego dice es que son de mala calidad…sin embargo al primero no se le rompió al colocarlos …0 ganas de trabajar . Al final llamé por mi cuenta a otro del gremio a quitar y tapar agujeros y con 2 apliques de 4 rotos . La empresa sin señales de responsabilidad

Muy bien atendidos por Hanna. La reparación ha quedado muy bien.

Excelente!profesionalidad y rapidez!muchas gracias!

Muy satisfecha del trabajo realizado por los operarios, con rapidez, limpieza y profesionalidad.

Son unos impresentables y mentirosos. Llevan varios días para venir a hacer una reparación y me han cancelado la cita varias veces alegando que no les pilla de paso el pueblo. Para eso que no hubiesen aceptado la propuesta del seguro. Se tiran la pelota unos a otros, entre la empresa y el técnico al final no saben quien miente

Muy profesionales y amables

Rápidos y eficientes

Quede muy satisfecho, con la puntualidad y el interés que se tomó el profesional para dejar perfecto el trabajo. MUCHAS GRACIAS

experiencia nefasta, tanto por la chica del teléfono que me explico y se dejó de decirme cosas,y por el electricista,que izo el trabajo, te dicen una precio por teléfono...te cobran en mano otra cantidad, y te pasan la factura otro precio, esto que es???trabajo de 5 y 8 minutos y te cobran 130 e...a la espera de que me resuelvan la reclamación que puse... sinvergüenzas

Muy buena atención y con rapidez. El fontanero hizo su trabajo muy bien .

Todo bien.

Muy buen servicio y puntual,arreglo el atasco enseguida, muy buen el fontanero profesional,amable y educado

No puedo más que dar las gracias por la profesionalidad y amabilidad!!! El fontanero, Alfredo, se preocupó de traer todo lo necesario para dejar el problema reparado ese mismo día. Hanna le había comentado que actualmente vivo fuera y para evitar hacerme ir otro día ambos se ocuparon de gestionarlo de forma impecable. Después de que la empresa anterior que vino a ver el siniestro me dijera que eran necesarios trabajos verticales o picar toda la pared, no daba crédito al ver que Alfredo lo solucionó sin necesidad de ninguna de esas cosas. No lo tenía fácil, pero con paciencia y profesionalidad lo reparó en cuestión de una horita. Sinceramente, GRACIAS!!! Y gracias también a Hanna por su gestión y preocupación, me llamó al día siguiente a primera hora para comprobar si se había solucionado el problema y si estaba todo bien. Con una atención así da gusto!! GRACIAS!!!

Rápidos y serios. Un placer

Empresa muy profesional y con muy buena atención y servicio al cliente. Recomendado al 100%

Buenísima atención y excelente profesionalidad tanto por el cerrajero así como por la gestión del siniestro. En una hora estaba solucionado el tema.

Impecable

Rápido y bien hecho

Muy profesionales y amables. Son rápidos y eficientes. Muy satisfecha

LA REPARACIÓN REALIZADA FUE ESTUPENDA, UNOS GRANDES PROFESIONALES. HA SIDO UNA EXPERIENCIA MUY BUENA DESPUÉS DEL SUSTO DE LA AVERÍA. MUCHÍSIMAS GRACIAS

Gran profesionalidad,asesoramiento y puntualidad

Muy buena gestión en la reparación

Muy atentos y rápidos ,buen servicio

Rapidez, amabilidad, resolución ágil

Muy buenos profesionales y muy dispuestos

Rápido y efectivo

Servicio rápido y excelente. Muy eficaces.

La experiencia todo excelente 👌

Atención rápida, educada y eficiente. No se puede pedir más, grandes profesionales, totalmente recomendables, muchas gracias, así da gusto.

Muy rápidos en llamar y quedar. Muy contenta con el chico que vino arreglar persianas, bisagras, y porque no tenía más material para que hubiese seguido, osea un supermanitas

Una esperiencia muy buena, trabajo bien realizado por los profesionales.

El profesional que arreglo la cinta de una persiana de ventana lo dejó correcto. Es buen profesional

Puntualidad con el cliente, trabajo muy profesional y ejecutado con las necesarias medidas de seguridad. Buen trato.No puedo hoy añadir fotos.

Vino el pintor, miro lo que había que pintar, cubrió el piso y algún que otro objeto que no pudimos mover, y trabajó de forma profesional y limpia.

Tenía una gotera, mi mediadora de seguros Sanz Aguirre.. responde, se ocupa y preocupa del cliente. Es una eminencia. Encantada con los gremios, albañiles y pintores que me arreglaron todo 👌👌👌👌... muy profesionales, educados, y muy buenos currantes. Gracias.

Perfecto, muy profesionales

Muy profesionales y un trabajo minucioso y correcto. Recomendables 100%

Me han cambiado el parquet y ha quedado muy bien, el chico muy profesional, la verdad de 10

Muy bien

Experiencia positiva, atentos, correctos y resolutivos .

Muy buen servicio, atención buena, rápidos, atentos y profesionales.

Me hicieron una reparación en el baño y todo muy bien y muy rápido. El fontanero era un gran profesional

Un muy buen servicio, rapidez y eficaz.

Hace poco solicitamos el montaje de una mesa de ordenador en nuestro hogar, contactando a través de Lagun Aro a esta empresa y los montadores vinieron y desmontaron la mesa rápidamente y la montaron en otra habitación como solicitamos en menos de veinte minutos.

Rapidez, seriedad y muy profesional, se puede pedir más.

Muy profesionales

Rapidez y calidad de la ejecucion

Muy profesionales y serios en el trabajo. Me han cambiado el suelo de mi casa y ha quedado impresionante. Además un trato amable y cercano. Estoy muy satisfecho y contento del trabajo que han hecho. 10/10

La avería ha quedado muy bien resuelta por parte de todos los gremios que han pasado.

Lamentable servicio hoy en un pueblo. No han solucionado nada y nos han cobrado a 55€ la hora.Los que han venido no tenían ni idea de lo que tenían que hacer. No se han subido al tejado.La tele sigue sin funcionar y nos han manchado toda la casa. No contrateis a esta empresa porque os arrepentiréis.

Todo muy rápido.Asi da gusto

Muy contenta con el servicio prestado, gracias!

Una vergüenza, el seguro trabaja con esta empresa han ido ya 4 fontaneros diferentes y lo único que han echo es mirar, dos meses dando vueltas con una fuga de agua y voy a tener que llamar a un fontaneros particular

Reparaciones rápidas y bien echas se comportaron genial

Trabajo rápido y bien hecho

Se me quedaron las llaves del piso dentro,llame al seguro lagunarok y fue todo facilidades,amabilidad y sobre todo en 15 minutos tenia el cerrajero en casa q tambien fue muy amable y enseguida me abrio la puerta,no tengo mas q agradecer esa amabilidad y rapidez en solucionarme el problema

Vinieron para abrir la puerta que se nos había cerrado con la llave puesta por dentro y aún siendo realmente difícil abrirla por la forma de la puerta, no desistieron hasta conseguirlo.

Hace unos dias tuve un problema con la luz, eran las 10:30 de la noche, pensaba que no me lo iban a solucionar hasta la mañana siguiente, pero me equivoque, vinieron y lo solucionaron rápidamente. Un buen profesional.

Rápido y muy buen trato

Eficacia y buen trabajo

Todo muy bien … Muchas gracias

Los muchachos que vinieron para cambiar las persianas fueron rápidos,limpios y muy profesionales,sin duda los recomendaría.

Trabajo realizado rápido y con calidad.

Electricista. Buena experiencia. Gracias

Excelentes profesionales, muy puntuales. Limpieza absoluta y acabados perfectos. Los recomiendo sin dudarlo.

El chico q vino a hacer la reparación dio datos del trabajo a realizar por tlf ya q quien le atendió es mi madre de 86 años y así se aseguró q entendíamos todo. Muy buen trabajo también. Todo perfecto.

Los necesitè con urgencia y viniron ràpidamente e hicieron el trabajo perfecto

Tuve un problema de fontanería. Mi seguro me puso en contacto con Insena. Un empleado vino y localizó el problema. Se quedó en mi casa hasta solucionar el problema. Fue muy profesional y amable.

Impresentables. Hacen de mediadores para que un fontanero desciegue una tuberia. Informan que la tarifa es 49,5€+IVA la hora. El fontanero, sabiendo a lo que viene, aparece con una bolsita de herramienta, teniendo que irse al coche a buscar "la máquina", pues esto es un atasco. (Resulta que dicha máquina es una guía eléctrica) con la que hace 2 intentos y al ver que la propia máquina se le atasca y no sale bien, desiste y da por finalizada la intervención. Total de 20 minutos de reloj, 60€+IVA (Puesto que el uso de la máquina tiene ese precio) y el atasco sin arreglar.

Hoy mismo he dado parte al seguro por una incidencia del suministro de luz y enseguida esta empresa, se ha puesto en contacto conmigo. Todo solucionado. Gracias Darko por tu paciencia y atención.

Buenos profesionales. Presupuesto y obra realizados con rapidez y profesionalidad.

Muy buena empresa, Darco el técnico que vino, muy profesional y puntual, me solucionó el problema enseguida, recomendables 100%

Todo genial !! Todos los gremios bien coordinados!! Muy profesionales

La solución del problema ha sido correcta

Zprofesionales.RapideR.profesionales buenos Muy

Me cambiaron ayer las encimeras de la cocina ,estoy encantada y personal extraordinario, gracias.

Muy profesionales

Buenos profesionales.....buen trato y sobre todo la profesionalidad de Itxaso

Unos impresentables!!! Sobre todo el que creo que era el dueño, no sabe lo que es la atención al cliente ni la educación ni el respeto a las personas. Un mal educado como no he visto nunca!!!

Cerrajería

Empresa asignada por el seguro. Muy atentos y facilitadores.

Eliseo,el fontanero un gran profesional me lo hizo todo en una hora y vino un día antes. Lo dejo todo limpio y perfecto lo recomiendo.y puestos a decir,que le suban el sueldo.

Repararon la persiana. Acudieron rápido y el precio fué justo.

Ajuste del cierre de una puerta con oscilobatiente. Muy profesionales

Fue a través del seguro. Electricista muy eficiente, rápido y profesional

La segunda vez que vinieron muy bien, la primera vez fatal, servicio y trato

Muy puntuales, profesionales y mostraron interés y predisposición para llevar a cabo las reparaciones necesarias. Trajeron todo el material necesario, fueron rápidos y limpios.

La experiencia ha sido buena y en tiempo adecuado, exceptuando un peofesional(electricista, ajeno a la empresa) que no supo resolver lo asignado y lo tuvo que hacer el primer electricista con su buen hacer.

Trabajo rápido limpio y bien hecho por un profesional de los que ya no hay muy contento con el resultado gracias

Muy buena atención

Profesionales y muy amables, intentan ayudarte lo más rápido posible y mandan unos grandes profesionales

buen trato y servicio.

Reparación de un murete en el perímetro de mi finca

Muchísimas Gracias por la excelente gestión tanto de la teleoperadora como luego el servicio de fontanería. ¡Muy profesionales! Gracias

Buenos profesionales y excelente trato por teléfono

Estoy muy contenta con el servicio. Muy amables y muy profesionales

Tuvimos un atasco en la instalación de fontanería. Con excelente trato profesional, la reparación fue ágil y eficaz.

Muy profesionales. Todo facilidades. Me la guardo como empresa de confianza para cualquier reparación en el hogar que tenga que volver a hacer en el futuro.

Atendieron un atasco en mi casa y muy bien, me atendieron en el día

Gran insatisfacción y enfado. El cliente no está informado de nada. Te hacen un presupuesto global y no especifican nada. Cambiamos un inodoro (que presuponíamos a día de hoy que todos eran con tapa amortiguada, además de por el alto precio que tenía) y al traerlo y colocarlo vimos que no era así. Nadie nos informó y recién colocado dijeron que ya era imposible el cambio, que no lo habíamos especificado nosotros (¿Qué culpa tiene el cliente de no entender a fondo de inodoros?) Además, poco detalle y falta de delicadeza en los detalles (la tapa colocada un poco torcida, la junta del suelo sin sellar de silicona), hay que decirlo todo. Por el precio que se paga parece increíble. Para no repetir nunca más

Grandes profesionales.

Es vergonzoso que presupuésten las reparaciones de siniestros de seguros del hogar sin ni tan siquiera ir a tu casa a ver los daños, a esta calaña les tendrían que prohibir trabajar

Llamamos y al día siguiente vino el técnico y nos hizo todo en menos de dos horas. Muy contentas!

¡Son unos impresentables! Los técnicos no aparecen, nos dieron plantón dos veces, y no dan soluciones a nada. Después de cuatro citas, me dicen que el trabajo solicitado no lo cubre el seguro, algo que podrían haber dicho desde el primer momento. Esto sin mencionar la falta de profesionalidad de las administrativas y las quejas de los técnicos sobre lo mal pagados que están. Lamentable.

Aprietan tanto a las empresas para que trabajen por ellos que es imposible hacer esos trabajos a esos precios. Yo después de 3 años un chico llamado Álvaro se ha querido olvidar de mí, por más veces que he llamado al seguro pasan, e Insena Plus también pasa de mis reparaciones que el seguro autorizó en su día.

Tienen muy buenos profesionales, en concreto a mi me toco un profesional del parquet, me lo mandaron muy rápido y me hizo un buen trabajo

A una caldera de 10años el "técnico" lo primero que me dice: es vieja y q hay q cambiar .según manual de la caldera la avería q marca es de alimentación (agua entiendo). Más vendedor q reparador.No confío.

El montador de las estanterías se quejaba de que le pagaban poco los del seguro y estaba pendiente de la hora

Después de tener un día de emergencia en casa esperando un electricista desde las 16:00, no han acudido al domicilio y son las 23:00 de la noche. El seguro les ha llamado y han montado una excusa tras otra. Parece que si toca un día bueno es mejor estar en la playa que tratando de arreglar una emergencia de unas personas de casi 90 años. Desastroso e inhumano.