INSTALACIONES MERCADO Y DIAZ

Almacén de electricidad, servicio electricista de 10 ofertas

Totalmente ineptos

Ineptitud

EMPRESA DEDICADA A INSTALACIONES ELECTRICAS, NUEVOS SUMINISTROS, MANTENIMIENTOS, TRANSFORMADORES, ALUMBRADO PUBLICO, AT-MT-BT

No tienen ganas de trabajar, vas a dar un alta y te dicen que lo hagas por internet. Endesa pierde clientes, en otras compañías se interesan por ayudar a los clientes y no en ponerles mala cara y no trabajar.

The Endesa "Aqui te ayudamos" is completely useless - all the do is give out telephone numbers to automated answering machines which drop calls very frequently. And why have someone in a caller office who makes no attempt to help someone for whom Spanish is not their first language ? I would have given zero if it were an option.

Ayer estuve dos horas perdidas en el teléfono con el servicio externalización que tiene Endesa y no puede solucionar nada. Fue tiempo perdido. Sin embargo hoy en Vélez Fabiola me ha atendido estupendamente. Muchas gracias!

Oficina de "desatención al cliente". No me extraña que tenga la puntuación más baja, con diferencia, de las oficinas de Endesa de la provincia. He tenido la mala experiencia de utilizar esta oficina para hacer una sencilla gestión de cambio de titular del contrato. Originalmente, el contrato de mi vivienda se dio de alta en Endesa a nombre de una antigua copropietaria que hace años dejo de serlo, siendo yo el único titular actual. Aprovechando las vacaciones, era un tema pendiente que quería terminar de gestionar. Salvo la titularidad del contrato, el resto de datos están a mi nombre (correspondencia postal, email, teléfono, cuenta bancaria), no hay duda que soy el titular. He tenido la desgracia de ser atendido por una señora rubia de unos 50 años, inepta para este puesto profesional (personalmente no tengo nada en contra y el trato ha sido educado). A pesar de identificarme con mi DNI, mostrarle el certificado original del registro de la propiedad donde aparezco como único titular, y el recibo bancario de haber pagado el IBI se ha negado a gestionar el cambio de titularidad. ¡No me lo podía creer¡ Y digo inepta profesional con total objetividad porque esa misma esa misma gestión, minutos después y a través del servicio telefónico al cliente de Endesa, me la han resuelto en 10 minutos con toda facilidad y amabilidad. ¡ Que maravilla encontrarte un buen profesional después de que te haya tocado uno nefasto¡. Lo único positivo es que sólo he perdido 5 minutos en dicha oficina de "desatención al cliente" porque no había nadie esperando, ¡algo de suerte para mi al menos¡. Señores cuiden su negocio y las personas que están de cara al público ¡¡¡.

LAMENTABLE

Un desastre el comercial o agente de at.al cliente. He llamado para cambiar unos datos y se ve que no se enteraba muy bien de lo que tenía que hacer, me tuvo 35 minutos en espera hasta que me ha cortado sin decirme que no podía solucionarme el problema.

La compañía es un a verdadera basura y su gestión aún peor. Tienen una máquina que te transfiere al operador adecuado, pero no se entera de nada y acaba colgándote. Imposible pedir cita presencial o virtual, todas ocupadas o con el calendario aún cerrado. Los operadores son muy amables y tratan de ayudarte (cuando consigues que la máquina te pase con alguno) pero cada uno te dice una cosa distinta... Y para un "sencillo" trámite necesitas hacer unas 10 llamadas hasta que consigues dar en el clavo. No recomiendo esta compañía para nada.

Personalmente siempre el trato perfecto.hay gente para todo pero hay que ponerse en su lugar.por mi cuando he ido me lo solucionan bien y te lo explican lo mejor que pueden para cuando terminas lo tengan aclarado todo

Necesito hacer una consulta y he llamado al teléfono 800 después de expresar mi pregunta varias veces me cuelgan. Intento pedir cita presencial y no hay opción, solo puedo ver una semana y toda ocupada. Vuelvo a intertarlo por videollamada y ni siquiera me da opción a pedir cita, solo dicen que no tienen huecos libres. Me gustaría saber que vía hay que seguir para hacer una consulta

No utilice esta empresa. Tienen un servicio de emergencia las 24 horas por el que hemos esperado 5 días. Después de esperar y esperar, nos contactamos con ellos para averiguar "no es su problema". No pierdas tu tiempo con ellos

Catastrófico, después de esperar la vez desde las 8de la mañana, en la cola, a las 9:45 sale un empleado diciendo que tienen estropeados los ordenadores y no vuelve la línea hasta dentro de 2 horas

Espere tres horas con gente en la calle bajo el sol mientras ellas con aire acondicionado y tomando agua de la botella nadie respeta las distancias de seguridad pero ellas no salen a decir que deben respetar la distancia el sitio y el trato que se recibe, no corresponde a un servicio de Endesa ya que dicen que están ahí para dar nuevas altas y nada mas....

Bien

Desastre total, intransigencia absoluta y falta de humanidad, mezclado con racismo.

Mucho tiempo para q te atiendan, casi 2 horas

Personal agradable pero poco resolutivo

Horrible. Un desastre de sitio. Imposible ninguna gestión. Endesa debería preocuparse a quién pone como punto de suministro. Imposible pedir cita previa porque por las tardes no atienden pues tienen mucho trabajo. Una vergüenza.

Una semana mas tarde de lo indicado me llaman para hacerme un presupuesto

Fatal cuando he llegado a las 9:10 ya no había número

Regular

Bueno, aunque en Endesa tienes que ir con paciencia, al final te atienden bien y si te faltan documentos te lo facilitan y te dicen donde poder solicitarlos..

Acogedor

llegamos 9.15 de la mañana para unas preguntas y nos tocó el turno a las 13 horas y pico esto es insoportable tantísimas horas para unas preguntas ,que pongan más personal que con tres mesas son muy pocas para Vélez y la axarquia . Pésimo todo 🤣

Only had to wait 30 min, well worth the time. My request was attended to by a very helpful young woman.

Hay muchísima cola pero la atención de parte de una mujer super amable y eficaz

Le système est en panne. On doit repasser

Indignado , nos dieron largas , les falto decirnos buscate la vida... tuve que solucionar el problema por "atencion al cliente de endesa ¨ pd: la persona que nos atendió suele sentarse a la derecha , pegada a la ventana , si os toca pasar numero.

Lamentable atención telefónica, puesto que no solucionan nada, ni comprenden que las personas no pueden estar perdiendo el día en sus oficinas, formalidad 0. 2 semanas para solicitar un punto de luz, ni llaman, ni quieren responder por teléfono si van a venir.

Siempre hay que esperar más de dos horas haría falta que contratarán más personal

Mala atencion... trato inapropiado.. personal poco cualificado....y en vez de buscar solucion pasan de ti y se ponen a chatear con su tlf...en fin...

Referente al comentario de "no atienden correctamente" no estoy de acuerdo. Son súper amables y profesionales.

No atienden correctamente

Encuentras de todo en material eléctrico

Mal servicio

El teléfono que aparece es incorrecto. El teléfono correcto es el 952505205.