Oficina Endesa Tallante

Atención personalizada, muy buena

Great staff Very helpful 👍

Horrible, llegué sin cita a hacer una consulta el día 12 de septiembre,la empleada diciendo que sin cita nada,que no tenía tiempo.un señor le puso una reclamación por observar que no quería atender.Mi sorpresa fue cuando con un cliente se pasó hablando de sus uñas de gel 15 minutos ,en hora de trabajo, pidiendo el tlf al cliente porque tenia una hija que las hacia,le llamé la atención con respeto y le dije que los temas personales se hablaban fuera del horario laboral, su contestación fue que ella hablaba lo que le daba la gana. Espero que esto llegue a el lugar correspondiente y esta empleada sea sancionada o apercibimiento por tratar así a los clientes.

Estoy muy satisfecha con la atención recibida por la Srta Luisa. Gracias

Said it will close at 6 and we had a quick question at 17:55 and the lady that worked there said were closed she said it very rude while we where very polite asking her a simple question

Ik was daar om 17.55 en werd onbeschoft verteld dat ik morgen moeet terug komen terwijl ze tot 18.00 open zijn. Zelfs toen ik zei, ik heb alleen 1 korte vraag. Belachelijk slechte service, maar dat lees ik nu ook in de reviews

Muy mala atención!!! Se supone que la gente que trabajan atendiendo clientes deberían ayudar y ser amable, solucionando problemas que muchas veces vienen de ellos mismos pero no….👎 muy decepcionada

Hoy fuí a realizar un trámite, amabilidad y buen trato de la primera trabajadora que me atendió y también de la segunda a la que me derivó por un problema que surgió, gracias a las dos.

Profesionales y serios. Instalé 3 máquinas de aire que ellos mismo me vendieron cuando fui a recoger una factura y he quedado encantado

El comportamiento de la empleada ha sido nefasto, de atención al cliente me derivan a una oficina física, en este caso la oficina TALLANTE de Fuengirola como los contratos no los habían hecho ellos no me quisieron atender. Solución, he cambiado los 4 contratos a otra compañía

Parece que esta empresa se autodenomina “seria”, pero nada más lejos de la realidad. Solicito que dejen de compartir datos personales entre otras empresas, para evitar posibles y futuras estafas (como la que ya vivi). Sean un poco más serios…

Fuimos sin cita porque tardaban muchísimo en dárnosla, y una chica nos atendió en atención al público muy amablemente, pasamos dentro y nos resolvieron todos nuestros problemas con mucho agrado . También hay que escribir cuando te atienden bien, que entras aquí y solo tienen malas reseñas

Después de pedir cita y por segunda vez desde que somos Familia numerosa, me dicen que NO tengo derecho al bono social, que no eche ni los papeles. Después de tramitarlo con otra compañía, aprobada en 10 días. No han sido nada profesionales. No recomiendo Endesa ni a sus empleadas, al menos esa oficina

ESTAFADORES! Te engañan y no te dan la información. Mucho cuidado. Cuando das un alta nueva ponen la potencia que quieren, la tarifa que quieren y te obligan a coger un servicio ilegal de mantenimiento. Una vergüenza que se siga permitiendo por parte de estas personas estafar a la gente!

The worst people i ever have seen in my life. They close earlier then their own opening hours. They have hired a clown who is sitting there and talk nonsense.

I see bad reviews,but I honestly the ladies today couldn't have been nicer and more helpful.thanks

PESIMO SERVICIO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Estamos sin luz desde la una de la madrugada en paseo maritimo de fuengirola a la altura de chiringuito Martín playa a las 10,45 la iban a dar son la 13 horas y seguimos sin luz, penoso no se le cae la cara de vergüenza a endesa

Pésimo servicio. Aun cogiendo cita previa, se retrasan 1 hora.

¡Todo está muy mal! Empleados muy enojados. Por culpa de empleados como éste Endesa está perdiendo clientes. ¡¡¡No vayas allí!!!

La señora que está sentada segun entra a mano derecha rubia,es muy poco empática alsa mucho la voz y solución poca

Surkeaa toimintaa. Olen odottanut sähköjen kytkeytymistä jo useita viikkoja, mutta kukaan ei tee asialle mitään tässä yrityksessä. Epäammattimaista toimintaa. En voi suositella yrityksen palveluita kenellekkään valitettavasti.

DISGUSTING.. I have never received such awful customer service in my life.. the large lady with blonde hair make up like a clown was the rudest and unhelpful person I have ever met.. for someone who works for customer service!! Hey another job lady you are disgusting towards people

La atención malísima , y la educación de la chica pésima , dando voces a los usuarios mayores que entraban sin cita , una vergüenza el trato recibido y las maneras

La atención al cliente de los empleados es pésima, hay una cola con personas con citas y sin citas horribles, si no le digo algo a la empleada no se levanta para atender a la gente. Me parece horrible que una compañía con Endesa tenga personas así en atención al cliente. Y con muy mala educación hablando. Me he ido para coger otra cita en otra oficina porque es vergonzoso y la señora rubia mayor es la responsable de todo esto.

No es posible solucionar ningún problema eléctrico. no me escucharon. Me dieron el número de teléfono de una empresa que da servicio a redes, pero ese teléfono no existe. Son excelentes para aceptar dinero, pero si tienes un problema, es imposible resolverlo.

La señora Luisa es una completa mal educada, primero hablando de sus problemas personales y de su vecindario mientras los clientes esperando para ser atendidos. Me dio información completamente errónea, levantó la voz para "regañarme" en lugar de encontrar una solución y su única respuesta fue enviarme a llamar a atención al cliente. No es primera vez que tengo que acercarme a esa oficina y siempre es un desastre como tratan a los clientes, no sólo a mi, es en general. Personal como ese sin ganas de atender bien, con nula formación en atención al cliente, hace mucho daño a la compañía. Por favor tomar en serio las reseñas que una empresa tan grande como Endesa, NO puede tener tan inoperante servicio al cliente... Una lástima!

Muy mala experiencia....el trato de las empleadas hacia los clientes es nefasto...no entiendo como pueden tener a esas chicas trabajando ....la información Muy escasa...y además no muestran interés para solucionar un problema....una pena que no hay profesionales y no te faciliten tus dudas.....me cambio de compañía por la mala gestión...

La mujer que está sentada entrando a mano derecha es una maleducada, trata fatal a las personas. Si no sabe trabajar de cara al público que se dedique a otra cosa, es tremenda esa persona, no me quería atender sin cita a pesar de ser una urgencia y de no haber nadie más en la oficina ni con cita ni sin cita. Sin embargo, la otra compañera entrando Justo en frente es un amor, no tienen nada que ver

Tratan a los clientes como basura,personal,mal educado,la mitad que llega a la oficina se quita de Endesa,por el mal trato el poco personal y la poca información,Me alegro que pierdan clientes

Horrible service 🤬🤬🤬

Esta tarde lleve a mi .madre, es minusvalída, a la oficina de Tallante en Fuengirola. Hacia .muchísimo calor dentro de esta oficina, supongo que no pondrán el aire acondicionado para ahorrar electricidad y de paso para que nos vayamos rápidamente los clientes. La atención de la señorita muy correcta y amable a pesar del calor.

Me di de baja de Endesa el día que pisé esta oficina

I have never experienced anything like this. I arrived with my partner in Fuengirola on 18th May. The electricity in his apartment had been cut off without any prior warning. My partner has been payinf his electricity bill monthly for the last 25 years, with no issues. We paid a visit to the Endesa office in fuengirola to resolve the issue on Monday 20th May, to be told that an inspection of my partners electricity supply for his property was required as the contract was over 20 years old. No communication received to advise of this. Why was he not informed at 20 years? His Electricity contract has ceased. He has been told every day since 20th May that an electrician will be visiting the property to carry out the necessary inspection so that a new contract can be agreed , adding that it will take a further 6 days for the electricity to be turned on. Eight days have now past, my partner should have returned home with me on Friday, but has had to stay on, to sort out. So far he has waited in for 8 days for an electrician to complete inspection, daily visit to the Endesa store in fuengirola to be told daily that someone will be there No, compassion or empathy from any member of the team, just full of empty promises. No complaints procedure in place either. They have the monopoly and know it. Shocking!! Just shocking. The issue continues when will it ever be resolved? Watch this space, i will be checking in everyday until its sorted! Wishing all you customers the best of luck!

Desde hace meses que endesa no me ha enviado la factura electonica tengo que estar adivinando cuanto debo pagar de factura

Sandra la chica que me atendió es una crack, la verdad trabajadores así da gusto.

La experiencia es nefasta no comprendo como endesa puede tener una oficina con un personal con una falta de educación y untrato hacia el personal tan malo .después tres veces que he ido a esta dicha oficina me he vuelto hoy sin poder solucionar nada ..le he preguntado a una de la chicas que si le estaba aburriendo con mi problema y me ha contestado. Si. mirándo unos papeles que tenía en la mesa ,y no escuchando lo que le estaba diciendo. Es increíble la falta de educación ,y la poca atención que se tiene hacia los clientes..de verdad. No se que hacer ,pues esta mujer se ha limitado a darme..apuntado en un papel el número de atención al cliente..

Absolute disgrace. Statements everywhere saying how Endesa is there for you. Told to leave the building as I had not made an appointment, but the staff had no other clients to see. Idle or incompetent? Don't bother making the trip, they hate you, the customer.

Pongo una estrella porque sino no puedo escribir ninguna reseña. Parece mentira que una empresa como Endesa tenga una oficina tercermundista como esta. No hay máquina para expedir números….son las propias empleadas que atienden al público las que manualmente reparten los números. Eso sí, la electricidad la seguimos pagando cada vez más cara, a precio de oro

La chica que me atendió Sandra, ha tenido un trato exquisito con un servidor, sus conocimientos, su actitud y la facilidad con la que soluciono mis problemas es digno de admirar. Muy agradecido.

Pitkä odotus ja asiakaspalvelija suuttui. Keskustelu loppui siihen.

Por favor alguien puede poner solución al falta de educación y falta de respeto a las persona mayores una morena con tatuajes . Creo que nuca le enseñaron modales y educación a esa señora por favor pongan solución o terminaré denunciando pongo una estrella por obligación que no la pondría

Después de 3 semanas intentando arreglar por email y teléfono algo tan simple como que me facilitarán el cups de mi casa, y ni con el catastro ni el cups del vecino fueron capaces y en la oficina en menos de 5 salí con mi contrato y me dijo 7 días el viernes que fue y el martes ya tenía luz. Muchas gracias a esa mujer que fue capaz de darme la solución rápida y eficaz

Personale affabile e competente. Mi hanno consigliata e aiutata al meglio. Grazie!

Imposible pedir cita e incluso teniendo cita ser atendido.

Me están presentando facturas viejas ya cobradas.

disgraceful service, trying to pay my bills for over a week, email and they don't respond, app not working, can't register online won't accept my credentials and we have been with them for 20 years, absolute shambles

Horible

He ido con un problema y me lo han solucionado estupendamente. Muy amable y resolutiva la empleada que me ha atendido . Muchas gracias

After spending 4 hours and speaking to at least 7 people in Endesa I still can not find even one person English speaking to help me.

Menos 3 estrellas. Servicio pauperrimo, trato degradante, principalmente por la que entrando esta a la derecha,resolución nula a los problemas, profesionalidad dudosa(desconocen firma electronica). Me han reclamado el pago de dos facturas por lectura estimada con valor de mas de 300 euros, cuando la media de mis facturas no supera los 30 euros mensuales (tengo placas solares con baterias) he reclamado en repetidas ocasiones en esta oficina la factura con lectura real y como contestación me han puesto como deudor. Aun estoy esperando la factura real para poder pagarla. A los señores de Endesa les solicito encarecidamente que solucionen este problema ya que en la oficina son incapaces.

Rude staff

Por las reseñas de muchxs me doy cuenta que tienen un problema que NO piensan resolver: la mala atención del personal que da la cara al público. El día de ayer llegué a las 550 de la tarde y no me quisieron atender por que se retiran a las 6 y claro, no podían arriesgar a salir tarde por un tralite de 10 minutos. Hoy tuve que volver con mis niñas y el calor a tope ¿De verdad no les interesa solucionar la pésima imagen que tenemos la mayoría de los que escribimos aquí?. Capaciten a su personal, de manera URGENTE. Llaman para ofrecer servicios y no quedan ganas después de acudir a sus oficinas

I'm after help after a bereavement, after 63 phone calls to your English speaking help line, being given a technical problem answer then cut off, and trying another 4 numbers, I needed help from your office which like other reviews your office is seriously understaffed, and staffed with staff with attitude, who have NO people skills what so ever, all I'm trying to do in a difficult period, itrans

no pongo ninguna estamos siendo timados por ustedes, hasta obligan poner una estrella y es perdida de tiempo

Im trying to pay the due bills for electricity and am now going to my THIRD Endesa because two locations, fuengirola and torremolinos dismissed me before i even spoke. They clearly have a problem with foreigners. I just want to pay my bills, one woman said thebsystem is down, another said that i came at a wrong time. It says they reopen 5-8. I arrived 5:08 and she has 2 customers with her (Spanish) yet she claimed im late and i cannot pay my bills. Disgusting disgusting serivce. Please do not use endesa if it’s possible.

Very rude in talking with the client

Discussing company

Very helpful and friendly staff

La empleada que se supone que atiende en esta oficina tiene aptitud nula para trabajar de cara al público. El recibimiento al llegar a la oficina sin pregunta previa ni nada es: No se atiende sin cita! En tono alto y hasta amenazante. Cuando digo que sí que tengo cita, vuelve la cara y sigue a lo suyo. A todo esto sin ningún cliente más, ni esperando ni siendo atendido. Después de casi media hora me atiende de mala gana y tras explicarle el problema, el resultado es que me contesta mal y dice que ella no sabe nada y no puede hacer nada. Quién es responsable de los empleados de esa oficina? Por favor, esa persona no debería estar ahí. Así de claro.

Los que atienden unos profesionales pero faltan más personas atendiendo, el resultado es muy precario en atención en ese sentido

Pésima atención, la empleada a pesar de estar sola con muy malas formas dijo que no podía atenderme que tenía que pedir cita porque ella estaba sola para atender a todos y en la tienda no había nadie, es una vergüenza, no tienen ganas de trabajar, que le cedan su puesto de trabajo a otra persona, hay demasiados parados para que gente tan incompetente esté ocupando un puesto de atención al público, vergüenza ajena me da, me quedé sin mi contratación por el capricho de una maleducada, que la semana anterior me había dicho que podía acudir sin cita, me siento estafada y maltratada, espero que la empresa tenga esto en cuenta. Gracias

Yo no e conocido a nadie con tan poca vergüenza y trato al cliente como la señora ke trabaja de tarde en esta oficina vamos por un papel alas 5"30 de la tarde y nos dice ke no puede atender a nadie por ke se tiene ke ir a su casa cuando pone en la web ke abre alas 4"30 y cierran alas 7"30 eso es de poca vergüenza y por ke no puedo quitar la estrella

Por favor más trabajadores atendiendo a los clientes es increíble los tiempos de espera.

How 2 years can change things ! Went in today to see about changing my contract because it does not suit me anymore and was greeted with a soar faced woman who obviously wanted to be somewhere else ! I will be making a formal complaint !

La cantidad de quejas por la falta de empatía de la empleada y no hacen nada, os recuerdo que podéis acudir a oficinas de Benalmádena que si te van a tratar como una persona.

De vergüenza. Vas con un problema culpa de ellos sin resolver hace tres semanas y una chica muy mal educada te contesta que esa oficina es solo comercial y no atienden problemas. Deleznable. Rafael

Buenas tardes,en representación de mi hija, quisiera presentar una queja en relación al trato recibido en esa oficina. Durante varios días de esta semana ella a comparecido para solicitar los recibos del consumo eléctrico en su domicilio correspondiente a los años 2017,2018 y 2019 al objeto de documentar un trámite tributario. El primer día ,le informan que el sistema no le permiten imprimir toda la documentación que la remitirán a su correo y que ella la imprima. Recibido el correo no puede descargar los documentos intentado lo en varios dispositivo incluido un establecimiento informático. El segundo día,le informan en la oficina que tienen conocimiento por otros clientes que hay fallos en el programa informático ,que lo sienten que no pueden facilitar ningún certificado si bien le imprimen cuatro recibos correspondiente a cada año aleatorio. El tercer día contacta con atención al cliente de Endesa y la operadora e informa que es cierto que tienen problemas en la web pero en cualquier oficina le deberían realizar el trámite. Y el cuarto día se presenta de nuevo en la oficina y la empleada de forma destemplada y poca empatia ,le recuerda que hace allí de nuevo que ella no puede hacer nada.Ante esta actitud le solicita la hoja de reclamación si bien previamente hablo con otra persona en la oficina que dio la autorización a entregarla.Incluso llegaron a pedirle que se levanta que había otros clientes. Dado que en esta oficina el trámite al parecer había pocas posibilidad de realizarlo,se tuvo que trasladar a la localidad de Benalmádena ,Proyecto y contratas Ocaña empresa colaborada de Endesa,donde muy atentamente por parte de las empleadas Eva y Rocio,le fueron realizadas todas las gestiones interesadas. Indudablemente se tramitará la hoja de reclamación oportuna,ya que entiendo que el trato de la oficina de Fuengirola no fue el más adecuado.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. Experiencia pésima, trato nada profesional llegando incluso a faltar el respeto por parte de la chica del mostrador de la derecha, que desde el primer momento mostraba una actitud grosera y maleducada sin disposición a ayudar en mis dudas y cuestionando cada cosa que decía, con contestaciones y expresiones totalmente fuera de sí. Incluso antes de haber terminado mi cita, se levantó de su silla cuando prácticamente no tenía ninguna de mis dudas resueltas. Me fui de allí tal y como llegué, es una vergüenza la calidad de atención al cliente con la que cuentan, ya no sólo porque no te ayudan sino por la mala experiencia de que te atiendan de esa manera y con esas formas.

Trato insuperable con el cliente muy buena ubicación,,, totalmente satisfactorio con todas las empleadas,, recomiendo 100 %

Perfecta atención conversación amena y recomendaciones ajustadas a mis necesidades. Gracias Sandra

Bad, unhelpful service from Luisa. Endesa is a zero customer satisfaction supplier who goes out of their way not to help customers!

Magnífica atención por parte de Luisa en el trámite de una reclamación por lecturas estimadas duraderas de un local

Empleada nada simpática ni empática (pese a comunicarle el fallecimiento de mi madre). Y además llega tarde a trabajar, mientras 4 clientes teníamos que esperar de pie en la calle. Para más inri, me voy de la oficina sin haber resuelto nada.

Cuidado con el horario,en internet pone uno,y en la puerta otro.

Am liebsten 0 Sterne. Mein Bekannter wollte für seine Wohnung eine Vertragsübernahme beantragen. In Málaga, wo er vorher wohnte, war dies ohne Probleme unter Vorlage des Mietvertrags, von Kontoauszügen, der N.I.E., den cups ( Registrierungsnummer bei Endesa) und des Personalausweises möglich. Aber die höchst lustlose und desinteressierte, voll tätowierte "Sachbearbeiterin" behauptete allen Ernstes, dass dazu zusätzlich eine schriftliche Genehmigung des Vermieters vorzulegen wäre. Eine Frechheit. Unser Spanisch ist leider nicht so gut, um eine Diskussion loszutreten. Und ihre nette Kollegin, die immerhin englisch spricht, war im Kundengespräch. Unsere "höchstmotivierte", nur spanisch sprechende "Hilfe" war indes mehr an ihrem Mobilfunkgerät denn an einer zufriedenstellenden Lösung interessiert. Einfach unverschämt! Warum stellt Endesa solche Menschen ein? Die sind im Kundenservice absolut fehl am Platz. Ganz schlechte Werbung für Endesa! Wir können uns des Eindrucks wieder einmal nicht erwehren, dass hier eine gehörige Portion "Giri-Abneigung" im Spiel war. Mein Tipp: Filiale dicht machen - all die anderen 1-Sterne-Bewertungen sprechen eine eindeutige Sprache. An alle Deutschen: Geht woanders hin!

No se, que adjetivo ponerle a las dos empleadas que me atendieron las dos ultima veces que he necesitado los servicios de ellos. Vergonsoso tener a personas asi ante el publico. Estar alli y no ir a esa oficina es lo mismo. Para algun responsable que supongo que lo habra. Abre los ojos lee a tus clientes y toma carta en el asunto.... De pena...

Hemos llegado a las 17:30 y la prepotente que trabaja alli nos dice que cierran a las 18:00,que ya no atienden a nadie mas,aún mostrándole que en la weeb pone que cierran a las 19:30,nos trató con la punta del pié,no entiendo como puede haber gente que se dedique a tratar mal a los clientes,una falta de respeto muy grande,la muchacha ha estado muy desafortunada en las formas.

My husband and an appointment at 10.00 Monday 4th and was seen on time. He went with his fluent Spanish speaking relative as his speed of speaking is not great but he said need not have worried as one of the ladies was fluent in English. The 3 girls there and their male manager persevered with a problem we were trying to solve and were there for 1.5 hours trying to unravel the issue. . All the staff pitched in to help and finally one of the ladies discovered that the problem was in fact with our electricians boletin not matching what we were requesting. Now this has been established we can progress to get what we asked for. The 5 stars are for the Endesa staff in Fuengirola office - the internet experience to resolve this was not matched if they had told us what was not correct then we could have avoided all this aggravation. The staff in head office need better training to be able to specify rather than a generic response. Thank you Endesa Fuengirola.

Ir a esta oficina para hacer varios trámites y dudas y que no te expliquen nada es lo mismo ,solo 2 respuestas que tienes un contrato caro y que te cambies a uno de tarifa plana aún más caro, sin más explicaciones ,sin más alternativas ,poca profesionalidad y nula atención al público solo parece que te querían despachar rapidito para quedarse tranquila,pues tengo varias propiedades y muchos años con esta compañía, por supuesto buscaré otra y me cambio pero YA!

Hemos tenido cita el día 4 de marzo 2022. Hemos tenido la mala suerte de dar con una empleada prepotente, impreparata que no ha sido capaz de ofrecernos ninguna información. Ha actuado con una falta de respecto impresionante. Ha demostrado una gana de trabajar que brillaba por su ausencia. Esta gente debería ser despedida sin indemnización. Nunca más pondré un pie en esta oficina y Endesa ha perdido varios clientes por culpa de dicha empleada. Total falta de empatia. No nos escuchaba o no les interesaban nuestras preguntas. Casi nos empujó a irnos sin recibir información ninguna. Es la empleada que ocupaba el puesto enfrente a la entrada de pelo negro porque a mano derecha había otra que atendía a otro cliente. Nuestras familias se irán de Endesa. Que delusion con tanta gente muy preparada que está en el paro.

Pésima atención, incapacidad total para solucionar nada, impuntualidad, en definitiva mejor cerrar la oficina

Por fin han contratado a alguien más, estoy cansando de esperar horas y horas allí, dos veces me han atendido fuera de horario, y sigue habiendo puestos sin ocupar. En qué piensan, no se dan cuenta del volumen que tienen? De verdad, algo no funciona en esta sucursal, las chicas hacen lo que pueden pero no dan para más, Endesa debería tener más capacidad de atención, parece que vayas a contratar la luz con Manolito el chispas, en vez de con una empresa formal. La otra mañana la supuesta encargada le montó un floreo a una empleada que daba vergüenza ajena. Muy mal, necesitan más empleados y más formalidad.

Trato pésimo, pésimo, te exigen pedir cita peroooo cuando la vas a sacar solo hay para el mes siguiente, no sé si hoy me iré poniendo hoja de reclamaciones pero que se la merecen eso es seguro y pongo una estrella por qué no me dejan no ponerla.

Esta empresa tiene lo mas horible servicio del mundo pero las chicas estan hamable, pobrecitas.

Maliiisimo una espera tremenda ,antipatía y mal servicio pésimo

Ponen trabas por todo (cambio de titularidad) cuando no quieren realizar un servicio, no comprendo porqué, ejemplo comprueban el DNI me dicen que no leen el número debajo del chic, les digo que yo lo veo, ella tambien, si pero el ordenador no lo recoge,autorizaron,correcto, contrato de alquiler,correcto DNI correcto seguimos fotocopia escrituras piso les doy un número de cuenta de la inquilina, no vale me dicen que tienen que copiarla de algún recibo de pago del nuevo titular, te pillé eso no lo tienes

Horroroso. El técnico viene y nisiquiera mira que el cable está en la caja que tiene que manipular y dice que no está y se va, sin avisar y sin mirar. Se va y te dejan sin luz, y todo en orden en el cuadro de luz. Una vergüenza.

Possibly 2 of the worst employees you will ever encounter. Slow, rude, and downright vile. They do not like their jobs or care for the customers. Be prepared for a fight to get attended to, and do not expect to be treated with respect! Enter at your own risk!

ENDESA/ENERGIA. DO NOT USE THIS COMPANY VERY BAD WHEN YOU HAVE A PROBLEM TO DEAL WITH. Over three years ago we suffered a major power surge in our home that actually caused smoke to come out of the plug sockets, very frightening. It caused damage to electrical items in excess of two thousand euros. Endesa sent their assessor to our house to look at the damage. There is no dispute between us and the assessor. In the three year period we have made countless visits to Endesa's local office and written many letters but still await compensation. We also see so many people with damming complaints about this company, it is beyond shameful that they treat their loyal customers with such distain .

ni me voy

Llegar a la oficina, esperar una hora y que una dependienta morena antipática y con cara de llevar 5 días sin ir al baño te trate con la punta del pie, hacen que prefiera estar a velas antes de con Endesa. Empleada con malas formas y nada de dotes de atención al público. Tu desquicia no las debes de pagar con el cliente, la primera vez que voy y la última.. Hay mucha gente preparada y con dotes de atención al público en el desempleo.

Es increíble que haya que hacer una hora de cola previo a la apertura con el miedo a que solo atiende a 4 personas a la hora. Por esa regla de tres, que atienden a una media de 17 o 18 personas durante la mañana??. Y solo dos personas. Y a final de mes reclamarán su nómina integra también. Es una vergüenza!!!

Kolejka na kilka godzin

More than 50 people in line and only 2 employees I have been waiting for more than almost 3 hours to hear that I have to come back to morrow my papers were to old I got proof with others papers that I was living there but NO come back tomorrow, next one

Pues e venido sobre las 11:05 no hay ni 15 personas y son las 12:48 solo hay dos empleadas que tienen la necesidad de tener demasiada empatía con los clientes porque ablan por los codos y la cola que se está acumulando es ya de unas 26 personas y les da igual tienen solo 4 mesas de atención de las cuales solo hay dos operativas para ser una compañía grande parecen unos tiesos poco personal y lentos muy desesperante

Atención al cliente fatal, lentos y no atiende a clientes si cita por la tarde. Tiene máquina para sacar turnos que tiene un papel que pone no tocar...

Un cero (me obliga a marcar una estrella que no merecen). Solo puedo calificarlos de impresentables y estoy buscando otra compañía de suministro. Detectamos en Septiembre que el contador "telegestionado" no lo está y no pasa los datos para facturar. Eso impide poner las lecturas reales. Tras mil quejas y no reconocer el problema cambiaron el contador a finales de Noviembre sin solucionarlo, pues sigue igual. A fecha de hoy parece que les molesta que pongamos nuevas reclamaciones y han bloquedado poder hacerlas desde la cuenta de usuario, ya que desde la última del 17 pasado da siempre el mismo error. Hoy por fin hemos podido hacer otra reclamación por teléfono con mucha paciencia y esperamos respuesta. Son más de 4 meses tras indicar el problema, y como siempre nuestro tiempo no les importa.

Horrible service. Two weeks ago I waited two hours with my two year old daughter. Today we have now waited three hours and twenty minutes and still in the line. We came here at 10.00 in the morning and the time is now 13.20. Two employees tries to serve 20-30 clients! There is not even enough seats for the clients. This is outrageous!!!

Los empleados hacen su trabajo pero hay demasiado poco personal. Esperas de horas!

Il top

El teléfono nunca contesta. Tengo llamado a varios días. Para arreglar la facturación que no me llega en el local.

Sorted out my dad's billing problem straight away.

Horrible ir a atencion al cliente,mas de tres horas de espera,al menos te dan buen trato y por eso he puesto 1estrella

Una población aproximadamente de una 120000 personas y clientes de Endesa para tres trabajadores. A un kilómetro de Fuengirola y a 7 de Mijas, la localización más difícil ni queriendo. Para una empresa que gracias al monopolio permitido gana 2500 millones de euros al año, qué decir...

Ninguna queja sobre las empleadas pues ellas hacen su trabajo de forma efectiva, sin embargo es inaceptable que una compañía que factura miles de millones tenga a dos empleadas para atender a toda la demanda. Llegué a las 8 de la mañana y había cuatro personas esperando desde las 7:30h. Sin van a venir tengan paciencia y vallan a tomar un café o dar un paseo para hacer tiempo, así se ahorran de escuchar las continuas quejas de todos los que están esperando, que despues de dos horas se le quitan a uno hasta las ganas de vivir. Pasar una mañana aquí hace que uno se de cuenta de que vivir como ermitaño merece la pena por tal de evitarse los trámites administrativos.

Un Estado increible para ser servido. En 2013 fue la misma Situacion que hoy 08.2018. 20 clientes, 2 agente, para sacar un Numero vacia Sali de la oficina en protesta por Cosas que no se habian hecho.

Lenticimos poco personal

Buena atención pero poco personal para tanta demanda, hay que esperar mucho tanto para las citas como para ser atendido, deberían mejorarlo

Poco personal para atender tanta demanda.

Ufffffffffffff, ni comentar, hay demasiado que decir ! !!!

Sin comentarios

Espectacular cielo, limite entre término municipal de Fuengirola y Mijas.

Una oficina nefasta, a las 9 ya hay 30 personas esperando. Dan numero hasta las 11:30 y atienden a un ritmo de 3 clientes a la hora. ¿Saben ustedes que aun hay 3 millones de parados? Inviertan en personal!!!

Deberían contratar más personal. No esperarás menos de dos horas. Es una falta de respeto. Los trámites son muy caros. El teléfono para pedir cita no funciona y la agenda de la señorita que te atiende tampoco, por lo que no puedes pedir cita previa.

Ihan hyvin palvelivat siellä

Increíble 2 personas y esto llenó de gente, y sin número xq no hay.Me parece indignante que una empresa que se inchá de ganar dinero a costa de todos y no tenga ni una digna atención al cliente. Con la de gente q hay en el paro.

40 clientes atendidos por dos personas a una velocidad de un cliente por hora.

Service rapide

Las chicas perfectamente formadas y autenticas profesionales, el trato inmejorable. Sobre todo tras experiencias en otras oficinas de ENDESA, esta oficina la mejor con diferencia.

Bastante apartado del centro y el tiempo de espera es vergonzoso

2 personas para atender...una locura

Se necesita más personal para atender a los clientes las esperas son una vergüenza

Si te gustan los monopolios, este es tu sitio. ¿No sé cómo se permite que esto siga abierto de esta manera?

Tardan una barbaridad en atender, alrededor de una hora y media, además de que el turno no lo puedes sacar, sino que tienes que esperar a que ellos tengan un hueco entre atender a un cliente u otro para que te lo den. También, las empleadas son simpáticas, pero mientras te están atendiendo puede pasar que cojan el teléfono y estés más rato esperando aún. En resumen, un sitio nada recomendable.

Llegan tarde a la oficina. Y cuando llegan, mas allá de las 09:00 oficial, solo llega una persona que debe atender la cola ya larga de personas que han llegado, en algunos casos, hasta 1,5 hora antes de la apertura para estar seguro de ser los primeros. Y cuando llegan los otros empleados, y le recriminamos su retraso, nos tratan como si fuéramos sus servidores y nos dicen que tenemos que aguantarlo "es lo que hay".

Las esperas son una vergüenza

Be patient and wait