Características:
Acceso para sillas de ruedasServicios:
Compañía eléctrica Servicio de instalación eléctrica Electricista Compañía del gas Instalador de gas Contratista generalHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde electricistasenmiciudad.es sobre Oficina Endesa Rafalux
La Oficina Endesa Rafalux ofrece un servicio de asesoramiento personalizado para ayudar a los clientes a encontrar las mejores soluciones de ahorro y eficiencia energética. Aunque hay algunas críticas negativas sobre la espera y la atención al cliente, también hay comentarios positivos sobre la amabilidad y eficiencia del personal. Algunos clientes han destacado la excelente atención recibida por parte de empleados específicos, como Lorenzo y Debora, lo que sugiere que la oficina cuenta con personal capacitado y dispuesto a ayudar. Sin embargo, también se mencionan problemas con la comunicación y la resolución de problemas, como la falta de respuesta a reclamos y la lentitud en la atención. En general, la oficina parece tener un equipo de trabajo que se esfuerza por brindar un buen servicio, pero que también enfrenta desafíos en la gestión de la demanda y la resolución de problemas.
electricistasenmiciudad.es no puede garantizar que los electricistas incluidos en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, habilitaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a profesionales o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, certificaciones oficiales y situación profesional antes de contratar los servicios de un electricista.
2.8 (50 opiniones)
25 opiniones
2 opiniones
1 opiniones
3 opiniones
19 opiniones
Lee Lawrence
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
I have never used such a bad company in my life. I purchased a property in 2021. Whilst I was waiting for planning permission to knock it down and build a new house, it got occupied by squatters. When I managed to get them out I demolished the house in May 2022. The electric meter was also removed which I have photos proving this. So no house no electric no metre. Unbeknown to me, I kept getting charged for electrics with my previous direct debit. When I questioned this they advised me to close the account which I did. However now I have finished my house. I am trying to get my permanent supply connected again but I unable to as Endesa are now saying, there are bills from 2023 that still remain unpaid. The address on these invoices does not match my address. It’s similar but not mine.. I have proved the house was demolished in May 2022 with no electrics on site at all yet they won’t give me another contract until I pay another €1300 of bills that are clearly for another house. In the uk a unique metre number show on the actual metre is also noted on the invoice so there is no doubt that you bill is for your metre. Here there seems to be no such thing. I now have to pay for someone’s else’s electric that is somehow in my name bringing the total paid for someone else’s electric to over €4,000 before Endesa will set up a new account for my new house. Now you tell me is this a company you want to use??? I’ve been arguing this for two and a half years and still no resolution and no refund, but plenty of red tape to try and get electrics to my new house. As soon as I get connected I will be changing to another company and try never to use Endesa again.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hi Lee! Thanks for your feedback. Please contact us through one of the following channels so we can deal with your case effectively: - E-mail: atencionalcliente@endesaonline.com - Phone: 800 76 09 09 If you are already an Endesa customer, we recommend you contact us through your Customer Area: http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Our team is on standby to answer all your questions and offer you the best service. We look forward to helping you soon! Kind regards, Team Endesa
A B
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
I was seen immediately by a very helpful and friendly man who solved my query very quickly to my satisfaction.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hi! Thank you so much for your excellent review. We are really pleased you have been satisfied with the service and efficiency of our team. It’s our pleasure to help you! If you need anything else at any time, don’t hesitate to contact us. Kind regards, Team Endesa
Kan Lynch
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Recently have been to Endesa office in Estepona. I found it ok, the person who dealt with me was helpful. (The only thing I'm not happy with is, the bills, very expensive for a small apartment. As no air conditioning or no oven. ) I hope they will adjust the prices.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hi Kan! Thank you so much for your excellent review. We are really pleased you have been satisfied with the service and efficiency of our team. It’s our pleasure to help you! If you need anything else at any time, don’t hesitate to contact us. Kind regards, Team Endesa
David Gorgiev
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, todo muy rápido y cómodo👍
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
¡Hola David! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Jordi Orriols Bañón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Karl Karl
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente y empatía deja mucho que desear. Creo que a la chica que atiende le vendrá bien que Endesa la forme como suelen hacer las empresas con sus trabajadores. No olvidemos que tratamos con personas y que una sonrisa y la educación nunca está de mas. La señora bigotuda de la izquierda. Muy falsa.
Alexa Szlovák
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Solis Romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente y empatía deja mucho que desear. Creo que a la chica que atiende le vendrá bien que Endesa la forme como suelen hacer las empresas con sus trabajadores. No olvidemos que tratamos con personas y que una sonrisa y la educación nunca está de mas.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Cristina. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
X King
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I had an issue with electrical and decided to go to this office. The treatment was excellent and they were kind, informative and helpful. Highly impressed!
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hello, Thank you for choosing our services. Messages like these encourage us to continue to improve. We look forward to seeing you again soon in our office and remain at your disposal. Warm wishes from the Endesa team.
Guy Vereecke
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Zeer vlotte service bedankt.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hello Guy, Thank you for choosing our services. Messages like these encourage us to continue to improve. We look forward to seeing you again soon in our office and remain at your disposal. Warm wishes from the Endesa team.
Coen Hissink
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Hi. I have continuing difficulty in getting my Endesa invoices paid. I have a direct debit but it doesn't seem to work. Every time I want to pay an invoice I contact Endesa through WhatsApp and they ensure me the invoice is paid. I now have 4 invoices outstanding! On the website there are no unpaid invoices listed. Please help me.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hello Coen. Thank you for your review. For us to be able to manage your incident, please send us an e-mail to atencionalcliente@endesaonline.com or call our client support number 800 76 09 09. You could also send us a message directly to our Twitter account http://bit.ly/EndesaClientes or fill in the contact form on our website http://bit.ly/FormularioEndesa. If you are already an Endesa client, we recommend contacting us through your Client Area http://bit.ly/AreaClienteEndesa, Kind regards from the Endesa team.
George Fee
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
I went to Endesa in Estepona this morning, 29/04/24 and the man behind the desk was superb, spoke to me in English, and altered my consumption settings giving me good savings, just when I was considering looking for alternatives.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hello George, Thank you for choosing our services. Messages like these encourage us to continue to improve. We look forward to seeing you again soon in our office and remain at your disposal. Warm wishes from the Endesa team.
Peter Frei
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
They are cheating! EnergiaXXI/Endesa has sent me some erratic invoices. My power consumption in summer is quite constant, 6 kWh during weekdays and 8 kWh at weekends when I do the washing. Now the Endesa invoices are all over the place. I have not installed any new equipment to explain the higher consumption. However Endesa installed a new power meter in June, and maybe someone is diverting power since then on my cost. I hope you can help me resolving the issue, Endesa is of no help despite the obvious mistake on their part. I have now cancelled the contract with Endesa. Now almost 3 month later they sent me another invoice for July
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hello Peter. Thank you for your review. For us to be able to manage your incident, please send us an e-mail to atencionalcliente@endesaonline.com or call our client support number 800 76 09 09. You could also send us a message directly to our Twitter account http://bit.ly/EndesaClientes or fill in the contact form on our website http://bit.ly/FormularioEndesa. If you are already an Endesa client, we recommend contacting us through your Client Area http://bit.ly/AreaClienteEndesa, Kind regards from the Endesa team.
David Cardenas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Intentando preguntar por los micro cortes de luz en la zona del padrón y no hacen más que dar largas no hay manera de que te informen, tengo todos los térmicos de la casa bajados para no tener problemas con los electrodomésticos, por qué si se me avería alguno no va ser culpa de Endesa (claro está ja ja ) muy poca vergüenza es lo que tenéis espero no tener problemas
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola David. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
A K
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Got very good experience, the best during my in Spain. Thank you, Debora!
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hello. Thank you for choosing our services. Messages like these encourage us to continue to improve. We look forward to seeing you again soon in our office and remain at your disposal. Warm wishes from the Endesa team.
Nicolas Yacono
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
5 meses para enviar una factura!!! Me llego hoy la factura de Mayo. La atencion al cliente diciendo que no pueden hacer nada. Y mucha mas caro que Pepephone, la compañia que nos cambiamos, que la recomiendo.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Nicolás. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Roland Petry
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ich gebe Lorenzo vom Büro Estepona ****** 6 Sterne!!!! Immer freundlich kompetent!! Super Danke Roland Petry Kunde seit 2020😊🥂
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hallo Roland. vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns darauf, Ihnen bei Bedarf erneut mit unseren Dienstleistungen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen vom Endesa-Team.
Fátima Essaidi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He estado hace dos días en la oficina para preguntarle por dos facturas que llegaron juntas me dijo solo tengo que pagar una factura que es urgente y alos pocos días me llegan dos mas casi 200 euros el problema es vuestro por atrasos y ni habéis avisado que hay problemas
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Fátima. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Eloy Ridao Sola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno de la chica que me acaba de atender, se agradece y mucho.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Eloy. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Beatriz Rosas Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Anastasia R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Went there today and surprisingly had a very pleasant experience. The man working at the desk was incredibly friendly and very patient, he changed our tarif, advised us, and just overall, was very friendly and helpful. Give this man a raise.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hello Anastasia. Thank you for choosing our services. Messages like these encourage us to continue to improve. We look forward to seeing you again soon in our office and remain at your disposal. Warm wishes from the Endesa team.
Mara Lagoa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
ENDESA, yo no me he acercado aún a sus oficinas pero que vergüenza me ha dado leer vuestra respuesta al cliente que les reclamó por haber cerrado 15 minutos antes del horario publicado y que les pedía que si es así, q lo modificasen. A este respetuoso reclamo le respondieron que la próxima haga su tramitación online. Eso no es lo que pidió el cliente. Creo que le deben una disculpa y respetar aunque sea lo que anuncian. Si dice hasta las 14hs ES HASTA LAS 14hs! LA PALABRA ES LO QUE MÁS SE DEBE RESPETAR! De ahí para abajo no quiero pensar las desprolijidades…
Manoli Torio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tatiana Filippenko
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay telefono de contacto. Si hay averia nadie no contesta y no te da respuesta
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Tatiana. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar todas tus gestiones http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Segovia Macias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un servicio de endesa y atención es agradable, fiable y profesional.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Guerrero Tirado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al pubico
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carlos González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedi cita previa y no tuve que esperar.
Ryan zaim wadghiri
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque pone que está abierto a hasta las 14:00 y llegamos a las 13:45 después de 1h30 andando para llegar y encontrar en la puerta que cierran a las 13:30 cambiad los horarios si no estáis abiertos hasta esa hora.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Ryan. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar todas tus gestiones http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Anyel Pastor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Que verguenza con cita previa y impuntuales como ellos solos
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Anyel. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
F Javier Escobar Coca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Endesa no es del todo buena pero si que es excelente el trato recibido por Lorenzo y en esta ocasión estoy valorando no a Endesa en general sino a la excelente atención al cliente que he recibido. Me ha atendido de forma correcta, comprensiva y muy eficiente Gracias
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Javier. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
juan francisco espejo mora
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
William Moore
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Patrybio Rn
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. Siempre hay que esperar como 1h para que te atiendan y la amabilidad y empatía no es su fuerte. Lo del aforo no se para que lo ponen si no se cumple. Llevo reclamando una subida de luz que afectó a 2 bloques y a los locales comerciales, 2 años. A algunos vecinos y a la comunidad les indemnizaron al poco tiempo. Fui a la oficina y allí me dijeron que no, que por teléfono (en plena pandemia, así que...). Estoy intentando coger cita y es imposible, te dice que el código es erróneo siempre. Por teléfono, vamos a dejarlo, no funciona
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Patrybio. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Chris
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Veinte minutos al telefono para hacer una cita previa, increíble 😣
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Christopher. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Eva Mª Higueras
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Oficina lenta, muy lenta. Se supone que va con cita previa solo, por la pandemia, pero atienden a cualquiera que llegue. Tuve que volver al día siguiente porque la autorización (que no te piden por teléfono) no la llevaba impresa y no se la podía mandar por email. Dos mañanas muy lluviosas perdidas, esperando en la calle, por ese detalle. El aforo es de 4 personas y había 9 cuando llegué (solo uno con cita previa), tardaron un mínimo de 40 minutos con cada uno. Con calma, vaya. Desesperante.
Respuesta de Oficina Endesa Rafalux
Hola Eva. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ildefonso Miguel Palmero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Te atienden muy bien.
Banet Annie
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Klaus Rathert
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Antonio Torres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gastón Iglesias
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de Averías en Estepona es lamentable ! 24 horas sin energía, te dan un numero, te atienden en Colombia y te leen un texto para adormilarte y dejarte sin respuestas, creamos un numero de incidencia lo he escuchado 5 veces en 24 horas. Sin novedades. 28 horas después. Vergonzoso. Adivinen : cuál empresa ha perdido 3 clientes de por vida?
Román Vernikovski
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y atención al cliente!!! después de 1,5 hora de espera y salir a la calle unos minutos, porque dentro no se puede estar, 30 m2 de local con 20 personas dentro.... se me paso mi número que era el 46 y todavía estaban atendiendo el 45. No me ha querido atender y era por un asunto urgente, encima unos bordes diciendo que tengo que pedir a la gente que me dejen pasar y pasar vergüenza. Han montado de la nada un problema! no aconsejó a nadie hacer gestiones al menos por esta oficina
Alberto Garrido
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrorosa la espera cuando se juntan varias personas, además del trato prepotente que tiene la chica joven que trabaja ahí.
Ignatius Tahuer
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Евгений Тимошенко
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Небольшой офис с 2-я операторами, которые оперативно обслуживают клиентов.
Louise Hayes
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dreadful.
Abies pinsapo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Sólo dos personas para atender a mas de 100.000 clientes. Vergonzante.
Ian James
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Bureaucratic imbeciles. Tiny office, not enough seating. Took number and checked progress - expected to be about 1 hour. Got a coffee and returned in 30 mins, still several numbers to go before mine. No seats so went back outside for air, returned after 10 minutes to see the next number after mine on the screen; so showed my ticket and was told "you've missed your place - take another ticket and go to the back of the queue". They know they have a monopoly and simply misuse their power for fun. No concept of "Customer Service". A classical example of bad Spanish officialdom. Avoid if you possibly can.
felicitie99
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
KSR ILUMINACION
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Michel Delombaerde
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
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