SOHIREDI S.L.

Acudí a dejar mi aparato al servicio técnico de SOHIREDI, SL en Torrejón de Ardoz en Madrid. Me parece increíble que una marca como Krups trabaje con establecimientos tan pésimos como este. Es una tienda desastrosa con un servicio horrible. Se me cobró 36,3 euros en concepto de señal. Se me indica que se me contacta en un plazo de 2 semanas. Al transcurrir 3 semanas llamo y me dicen que justo me iban a mandar el presupuesto que estaba preparado. Se me hace llegar un presupuesto que asciende a un importe desorbitado y cercano a lo que pagué por la máquina. Además es un presupuesto que pone que puede ser superior en función de su juicio. A este respecto hay reseñas negativas en internet sobre esto habiendo requerido a clientes mucho más dinero que el presupuestado inicialmente. Ahora me dicen que el concepto de señal, era el dinero que cobra el técnico por diagnosticar la máquina. Este es un caso de información engañosa clamoroso. No se puede pedir un dinero en concepto de señal o cantidad a cuenta, cuando en realidad es el importe que cobra el técnico por diagnosticar el apartado. Este importe se llama honorarios por servicios prestados, siendo este el diagnostico de un apartado, independientemente de si se acepta su reparación o no. Y se tiene que emitir una factura en ese momento y un ticket de compra. Si no se hace de esa manera, se está incumpliendo con normativa fiscal y contable. Es vergonzoso todo, la conclusión es que no vuelvo a comprar nada Krups. No se puede permitir que clientes tengan que pasar por establecimientos como este con un comportamiento ético del siglo pasado.

No se lo recomiendo a nadie. Esta gente no tiene vergüenza, mi madre llevó un aparato en marzo para arreglar, aceptó un presupuesto hace meses, siguió reclamando el arreglo, y cuando va a recogerlo le piden el doble del presupuesto aceptado. Por supuesto se negó a pagarlo, y se quedaron con el aparato. Nada recomendable, no vayáis. Además siempre que hemos ido había gente quejándose. Horrible.

Muy buena atencion

Llevamos una vinoteca en garantía y después de llevarla dos veces y tardar más de tres meses en devolvérnosla nos dicen que la vinoteca es así, no enfría porque funciona con temperatura ambiente. Las explicaciones y las formas fueron vergonzosas.

Comida exquisita de calidad y buena cantidad. Lo recomiendo

La reparación quedó estupenda y la atención fue buena. Personal amable.

Después de tres meses de estar con una plancha SOLAC y tras muchas llamadas dicen que el fabricante no manda las piezas. Al ir a pedir explicaciones de la tardanza me dicen que está descatalogada. Servicio técnico lamentable. Incapaces de llamar y explicarlo. Unos impresentables.

El peor servicio al cliente, despues de esperarle (yo de pie) que termine una llamada el inutil de siempre no tiene la mas minima idea de la pieza que se anda buscando y no es plan llevarle la lavador hasta alli.

Si puedes ir a otro sitio mejor , tardan mucho, te piden 20 euros de señal , la mejor manera de que lo arregles con ellos no te devuelven la señal te dan un presupuesto y luego es otro, me han arreglado la vaporeta y en dos meses se me ha roto , pague 68 euros y ahora me piden lo mismo , no vayáis a este sitio