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Rodrigo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
NO contratéis sus servicios. A pesar de tener una instalación de paneles en garantía, se niegan a facilitarme su puesta en funcionamiento ante el cambio de propietario en la vivienda. Limitan el acceso a estos paneles con su usuario y te obligan a pagar por ajustar cualquier cambio del sistema, un claro ejemplo de exclusión de mercado.
Respuesta de Control y Tensión s.l.
Buenos días, Rodrigo. Siento mucho que no estés conforme con nuestros servicios (que, por cierto, nunca ha habido) Te rogaría que no faltases a la verdad, y me explico en estos puntos: 1º Has adquirido una instalación que te ha vendido otra persona. 2º Debe ser la persona que te ha vendió la instalación la que te facilite el acceso al control del sistema. 3º Esta instalación se realizó en Abril de 2022 y nunca tuvo un contrato de mantenimiento. Actualmente, ni los equipos ni la instalación tienen garantía (aun así, el sistema funciona correctamente) 4º Desplazar a nuestros técnicos a reconfigurar el equipo para que puedas supervisar en remoto la instalación tiene un coste mínimo que lógicamente debemos repercutir. 5º No es cierto que se “limite el acceso obligando a pagar por ajustar cualquier cambio del sistema”. Cualquier instalador puede reiniciar el equipo y configurarlo de nuevo sin depender de nosotros. Con quién creo que estás cabreado es con los fabricantes de los equipos de autoconsumo, que limitan el acceso sólo a personal cualificado por la seguridad del cliente final. Son equipos que un manejo inadecuado puede dar lugar a accidentes. Ahora, más que nunca, estoy de acuerdo en que estos equipos tenga limitado el acceso a personal sin cualificar. Siento tu malestar, pero quiero que bien claro, que NUNCA te hemos realizado ningún trabajo, NUNCA has sido cliente nuestro y difícilmente llegues a serlo. No tener reseñas en nuestro perfil de Google (las cuales, no necesitamos) no nos va a hacer perder el prestigio con nuestros clientes y desviar nuestra trayectoria de más de 30 años. Un saludo
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