Oficina Endesa Automatismos Raci

Atención muy rápida y personal muy amable Me solucionaron la duda y me bajaron el precio de la luz en el contrato

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Atención de 10 — así da gusto Mi padre y yo fuimos atendidos en este punto de servicio de Endesa y no podríamos estar más satisfechos. El trato fue impecable desde el primer momento. La chica que nos atendió fue amabilísima, muy profesional, atenta y con una gran paciencia. Nos explicó todo con claridad, resolvió nuestras dudas sin prisas y con una sonrisa constante. Se agradece muchísimo encontrar a personas tan comprometidas con su trabajo y con vocación de servicio. Hoy en día no es tan común recibir una atención tan cercana, eficaz y humana. Así da gusto ir a los sitios. Nos fuimos con todo solucionado y con una sensación muy positiva. Sin duda, recomendamos este punto de atención al 100%. ¡Gracias por hacer las cosas fáciles y agradables!

Ha sido una experiencia desagradable, no nos ha solucionado el problema se han lavado las manos, derivando el problema a la distribuidora , sólo están para cobrar, la mujer que nos ha atendido ha tenido muy malos modales, no lo recomiendo para nada.

Ahora entiendo porqué la mayoría de reseñas negativas de esta empresa... Y es que se junta la mediocridad técnica con la estafa, dando lugar al peor de los servicios técnicos que un usuario de Endesa pueda tener. Explico mi caso: caldera fallando por errores de "ausencia de llama" y "desprendimiento de llama" (muy típico por lo que parece en calderas Chaffoteaux/Ariston según se confirma en Internet...). Viene un técnico de Mugglegas y comenta que esto es debido a problemas con la bujía y suciedad del compartimento estanco. OK, tiene sentido, firmo presupuesto y en un par de días vuelve ha realizar la operación. Resultado: la caldera sigue fallando... Vale, hay que sustituir la válvula de gas, pero no la tengo y no puedo acceder al menú de configuración de la caldera ¿?. Acepto presupuesto y llamo a sus compañeros de igual mediocridad de Endesa indicando claramente la situación, quejándome de la ausencia de un diagnostico claro y de que no estoy dispuesto a pasar por un "prueba y error" con esta gente que no tiene ni idea de lo que le pasa a la caldera, ni tampoco de cómo diagnosticar el problema... Me tranquilizan diciendo que si no se resuelve el Servicio de Reclamaciones está ahí para solucionarme los problemas. OK, quedo a la espera de la válvula de gas mientras consulto por Internet y al fabricante la manera de acceder al menú de configuración de la caldera (cosa que tengo que decirle después al técnico cómo se hace, y que no era como él decía...). A los pocos días vuelve, sustituye la válvula, hace la calibración, y... efectivamente, la caldera ¡Sigue fallando!. La mediocridad del técnico le hace aconsejarme que ahora tocaría cambiar la placa base o la caldera entera (¿En serio?). Pido presupuesto y me dice 1.569€ (vía Endesa instalada por ellos, quedaros con esta cifra...) Si fuera cambio de placa base 360€+IVA a sumar a los 200€ de la NO reparación efectuada, que me dice que si elijo cambiar la caldera rompe el parte y aquí no ha pasado nada... Madre mía; Consulto en la web de Endesa y llamo al departamento comercial y ¡Sorpresa! La caldera está ofertada por 1.469€ (sí, sí.... 100€ menos que su presupuesto lo que les otorga el segundo calificativo a los de Mugglegas y que se suma al de mediocres... ¡Estafadores!). Lógicamente aquí se acaba la historia: cambio de compañía de luz y gas de inmediato e instalación de otra caldera por mi cuenta. Una lástima que además sus compinches de Endesa no resuelven porque se han empeñado en cobrarme unas piezas que NO resuelven el problema... En fin, un cliente menos y una reseña de las que ya estáis acostumbrados para vosotros (y otra para Endesa, claro).

NO RECOMIENDO EL SERVICIO DE ESTA EMPRESA ES TERCERMUNDISTA, HE TENIDO MALA EXPERIENCIA CON ELLOS, TUVE UNA AVERIA EN LA CALDERA, LES LLAMÉ, VINO EL PRIMER TECNICO/ COMERCIAL , SOLO LE INTERESABA VENDER CALDERAS NUEVAS, HABLANDO MAL DE NUESTRA CALDERA QUE TIENE 7 AÑOS, NO ERA DE CONFIANZA, NOS PASO UN PRESUPUESTO DE 300€ , NOS PARECIA CARO, LLAMAMOS A UN SEGUNDO TÉCNICO NOS PASO OTRO IGUAL, AL FINAL ACEPTAMOS. A LA SEMANA SIGUIENTE VINO LA PIEZA Y LA INSTALARON, AL TERMINAR SE FUE EL TECNICO Y A LOS 10 MINUTOS EMPIEZA A SALIR AGUA DE LA CALDERA , LLAME AL TECNICO, DIJO QUE ESTABA COMIENDO, PASO UNA HORA HE VUELTO A LLAMAR OTRA VEZ YA NO ATENDIA AL TELÉFONO. LLAME A ENDESA Y DEJE UN AVISO, A LA HORA Y MEDIA VI QUE NADIE MA LLAMABA, HE VUELTO A DEJAR UN SEGUNDO AVISO,PASAMOS LA NOCHE BUENA , LA NAVIDAD CON LA AVERIA EN LA CALDERA,AL DIA SIGUIENTE DEJE UN TERCER AVISO, LUEGO UN CUARTO, AL DIA SIGUIENTE UN QUINTO AVISO Y ASI HASTA DESPUÉS DEL AÑO NUEVO, HOY ESTAMOS A 2 DE ENERO Y SIN VER AL TECNICO . ESTOY BUSCANDO OTRA EMPRESA DE MANTENIMIENTO, NO RECOMIENDO A ENDESA X BAJO NINGUN CONCEPTO. ME SIENTO ESTAFADO Y ENGAÑADO POR ELLOS , DAN UN SERVICIO TERCERMUNDISTA. NO CONTRATAR NADA CON ENDESA X

Muy profesionales, cercanos, educados, limpios... Qué más se puede pedir!

No están a la altura de ser Servicio Técnico de Endesa, no sólo Te Vacilan por teléfono, que no Tienen Capacidad de Reaccionar ante un Técnico que se a puesto malo de repente con Citas Concertada, la persona que atiende las llamadas no está capacitada para dicho puesto, tono grosero y muy mala educación, que pena por Endesa que pierda Contratos y Clientes de esta manera.

un diez en atencion para la persona q me atendió, Inma me resolvio un asunto un tanto complicado y aclaro todas mis dudas, y además, me hizo una buena oferta tanto en luz como en gas, para seguir siendo cliente de endesa, con personas así da gusto tratar, su compañera tambien fue muy amable.

Estoy encantado con el servicio, me atendió una chica llamada Inma, muy simpática y gracias a ella estoy ahorrando mucho en mis facturas. Gracias desde aquí, te lo agradezco mucho.

He sido muy bien atendido por la Srta Inma muchas gracias

Eso de que firme el parte de trabajo, es cierto, sin pensar en el mal trabajo del operario, guiándome de sus indicaciones, en que en un año no le hacía falta limpieza a la caldera, donde se ha visto eso, limpia en un año de uso y en lugar de corroborar las indicaciones del cliente , en mi caso, balones fuera, no quieren saber nada. La caldera a pesar de su antigüedad funciona perfectamente, pido posteriormente que la revise el S. T. de la marca y que milagro , no tiene ningún problema en la placa, se arreglo sola, sin tocarla. Vayan a contar esa historia a otro que no les conozca, hay muchos en está vida, lo malo es que las mentiras tienen las patitas muy cortas y es por tiempo limitado. Sigan con su "PROFESIONALIDAD"

En esta oficina de Endesa el servicio y la atención están a un muy buen nivel. Inma es una gran profesional y muy amable. Gracias

Desde las 18:45 intentando acceder a la oficina pero resulta imposible, tienen el cierre bajado y no atienden a nadie. Ponen que sólo atienden con cita, aunque la oficina esté totalmente vacía. De ahora en adelante, todos los gremios tienen que hacer lo mismo, pescaderos, peluqueros, etc. Yo iba a hacer gestiones con la Comercialzadora de Último Recurso y con Endesa Energía. Habrá que buscar un servicio de atención al cliente de Endesa que se tomen un poquito más en serio la labor de atención al cliente. Supongo que al que le atiendan y les pille con la ventana subida le tratarán muy bien, yo no he tenido esa opción. En adelante todos los negocios que cierren la puerta cuando estén a 15 minutos del cierre y se vaya el último cliente.

Mugglegas Leganés son excepcionales y encantadoras y lo principal, resolutivas. En un momentito han visto el problema y están tratando de ayudarme a solucionarlo. Dos días tratando de averiguar por qué la factura de gas ha sido tan elevada en meses de verano que no hemos estado en casa. Las personas que me han atendido por teléfono unas incompetentes tanto en Endesa como en Madrileña, ambos tratando de pasarse la bola y yo, la clienta, en medio. No se comunican entre ambas compañías, su solución es quitarte del medio pidiéndote que pongas una reclamación al otro y mientras facturando erróneamente al consumidor. El problema que había en mi factura es que alguien en verano igual de incompetente, me ha puesto una tarifa por un consumo que solo tienen las empresas, no un domicilio familiar. RECOMIENDO ESTA OFICINA PARA QUE LES ASESOREN Y AYUDEN CON CUALQUIER PROBLEMA CON SUS SUMINISTROS, NÓ SE LES OCURRA POR TELÉFONO LA LÍAN, TE ENGAÑAN CON MEJORAS QUE NO TE PONE, PIERDES EL TIEMPO.

Atención estupenda me atendió una chica de pelo corto muy maja y profesional. Muy recomendable este punto Endesa me lo solucionaron todo muy rápido.

Buena atención y buenos precios

Gracias por vuestra profesionalidad. Problema resuelto!

Fui atendida por Verónica,muy competente y resolutiva. Resolvió todas mis dudas y mejoró mi tarifa.

Estuve hablando con Verónica y me mejoró el contrato que tenía. Muchas gracias.

Excelente el trato recibido. Veronica me ayudó con mis contratos de luz y gas.

Eficaces y profesionales. Te ayudan a ahorrar dinero con tus facturas de gas y luz y con aires acondicionados y calderas. No dudéis en visitarlos para que os asesoren. Muy atentas las chicas de la oficina!!!!

Muy buena atención de Verónica, mejoró las condiciones de mi contrato rápidamente.

Magnifica atención recibida, Verónica es una gran profesional y me ha conseguido unas tarifas muy competitivas, recomendable la oficina al 100%

Excelente atención y trato increíble , me atendió Verónica súper profesional y agradable , me consiguió la mejor tarifa y me facilitó el trámite, súper

Me atendió Verónica, muy profesional y agradable. Me ayudó mucho en el asesoramiento de mis tarifas tanto de luz como de gas para tener más ahorro en mis facturas y muy contento con la caldera que me montaron, un servicio técnico excepcional

Gracias a el estudio que me realizaron y el interés que se tomaron tengo un buen contrato de suministro.

muy agradecida a la profesionalidad de Verónica , que me tramitó todo rápidamente y con una eficacia fantástica.

Buena atención Verónica es un amor atenta y super simpatica

Verónica es una excelente profesional. Me ha ayudado a escoger la mejor tarifa. He recomendado a mi entorno que cuenten con ella para el mejor asesoramiento.

Muy buena atención personalizada.

Mi experiencia fue mala, el 22 de Marzo me hace MRG la revisión y me precintan el calentador por seguridad y ese mismo día le cuento mi problema a Endesa y por medio del seguro Ok Calentador la empresa MUGGLEGAS me ofrece uno nuevo, el precio es con instalación incluida y ese mismo día me desprecintan el calentador diciéndome que lo use bajo mi responsabilidad, tardan 6 días en instalarme el nuevo y como el tubo de evacuación no coincide con el anterior hay que hacer el agujero de la pared más grande, y como ellos no se ocupan de arreglos de albañilería, lo que me toca es pagar 60€ más a un albañil

Quería decir que el.personal que tiene la oficina en leganes tanto Inma como Verónica son muy atentos y te resulven tus problemas yo estoy muy satifecha con ellas son eficientes y muy majas yosoy discapacitada y me ayudan siempre que voy muchísimo gracias. SOL

Gracias a la atención personalizada en una oficina física he podido aclarar mis dudas. La atención telefónica es pésima,frustrante y verdaderamente lamentable.

Imna y Verónica me resolvieron el problema que tenía con Endesa. He estado casi un mes viviendo sin Luz porque Endesa no era capaz de resolver el problema. Fui a esta oficina de Leganés y en dos días tenía Luz. Por favor Señores directivos de Endesa : MENOS CALL CENTER , que no te resuelven nada y son como robot y MÁS GENTE EFICIENTE, como Imna y Verónica.

Trato exquisito. Ya podrían tomar nota ciertas operadoras.

Excelente servicio y maxima profesionalidad de Veronica.

A pesar de lo tedioso de los trámites la atención fué siempre adecuada, Verónica siempre rápida, eficaz y servicial, dispuesta a ayudar. He quedado muy satisfecho de tratar con ella. Muchas gracias y un saludo!

Menudos sirvenguenzas, llevo 48 horas intentando hablar con ellos y no cogen el teléfono y no contestan a los mensajes. Cuando te tienen que instalar una caldera si te lo cogen , pero cuando te la tienen que reparar con dos años y en garantía, no aparecen. Ahora mismo voy a OAC de Leganés , a ponerles una reclamación.

Dos días intentado que venga alguien a mirar una caldera y el técnico no da señales de vida,una auténtica vergüenza,la gente no tiene ganas de trabajar.

Me mandaron un técnico y me solucionó el problema con mucha rapidez y amabilidad

El trato y asesoramiento de las 2 chicas que están atendiendo al público es inmejorable. Gracias por todo.

Imposible hablar con la oficina por teléfono y la oficina esta siempre cerrada, pides cita previa y siempre están todas las horas cogidas, pero vienes al local y es mentira, esta cerrado.. una vergüenza

Un trato Y servicio excelente y rapidez en buscar la solución.

Estuve la semana pasada para renovar el bono social y la señorita que habia, muy amable me atendio con mucha amabilidad y profesionalidad.

AleSandra, la encargada de la oficina que nos atendió, muy correcta y eficaz, educada y con un profundo conocimiento de su trabajo, nos disipo todas las dudas y nos ayudo en nuestro problema. Muy buena profesional.

Muy contentos con la chica que nos atendió. Educada, agradable, competente y eficiente. Encantados con el trato y el servicio recibido. Ojalá fuera en todos los sitios así.