Cobra Instalaciones Y Servicios S A

Una empresa de de vergüenza, después de seis veces, todavía no han venido hacer la instalación,me anulan la cita sin asistir,te la cambian y no vienen a hacer nada, una incompetencia absoluta por parte de esta empresa y de Movistar que tampoco hace nada para solucionarlo. No tiene palabras lo que hace.

VERGONZOSO como trabaja esta empresa, después de cambiarme la cita 3 veces me llaman el día que tenían que venir para decirme que no vendrán. Por mi parte nunca más contrataré sus servicios y mi recomendación por supuesto será mala! Una vergüenza que existan empresas que trabajen así. 0 RECOMENDABLE

Nuestra experiencia con la empresa Cobra ha sido frustrante y decepcionante de principio a fin. Hace cuatro años solicitamos la instalación de fibra en nuestra segunda residencia, y desde entonces, hemos recibido innumerables excusas y visitas infructuosas. Mientras que a otros vecinos les realizaron la instalación sin problema, a nosotros nos han hecho perder el tiempo en repetidas ocasiones. Después de indicarnos que era necesaria una obra civil para poder continuar, la realizamos, solo para que volvieran a aparecer con más excusas, como la falta de material necesario a la hora de ir a hacer la instalación. (Una empresa de instalaciones, que va a hacer una instalación y no tiene material para hacer la instalación… suena raro). La última gota ha sido hoy, 11 de julio, cuando nos dieron cita entre las 11 y la 1 del mediodía, y no solo no se presentó nadie, sino que al llamar por teléfono, nadie tenía idea de la cita ni de la situación. Los números de contacto que aparecen en internet están obsoletos, y la comunicación con los técnicos ha sido nula. Un servicio realmente pésimo. No recomendamos para nada esta empresa.

Estos señores son unos impresentables (literalmente). No me explico cómo las empresas de comunicaciones siguen trabajando con ellos. Deberían quitarles el servicio y mandarles a todos a la calle. Si ni respetan ni saben atender a sus clientes, deberían dedicarse a otra cosa. Me he despalzado varias veces desde Madrid, con la consiguiente pérdida del día laboral, para que me instalasen la fibra. A pesar de que el día y la hora estaba acordado con ellos de antemano, no se presentan, no avisan, no responden al teléfono ni dan explicaciones. Pero lo más grave es que manipulan los sistemas de atención al cliente de Movistar para que parezca que si están trabajando. Llamo al 1004 y ahí me confirman que en pantalla les aparece que estan trabajando en la calle. MENTIRA !!!. Se ríen del cliente en su cara y de la empresa que les subcontrata. Les da todo igual, incluida esta reseña.

Es una vergüenza llevo esperando que me llamen hace un mes para instalar fibra invisible, por lo que veo, no tienen ganas de trabajar porque ni siquiera se han puesto en contacto conmigo, vergonzoso

Sigo esperando un mes después a que alguien contacte conmigo. he llamado a COBRA Segovia no menos de 100 veces a distintas horas y no he recibido contestación en ningún caso. Peor que intentar contactar con la Junta de Castilla y Leon. Y lo bueno es que telefónica que es quien le contrata estos servicios a COBRA, dice que no es culpa suya.... cosas del monopolio. 3 meses después, y multiples reclamaciones, aun no se ha puesto en contacto nadie conmigo y por supuesto la reclamación sigue sin atenderse. VERGONZOSO!!

Estoy muy enfadada con los trabajadores de cobra. Primero los operadores cuando fueron a instalarme la fibra provocaron unos desconchones en la pintura de la pared del pasillo, por la poca delicadeza en retirar la tapa. Contacté con Movistar, me remitieron a cobrar. después de enviar el presupuesto y factura y decirme Ruth que estaba aceptada por Movistar, llevo más de dos años intentando resolver este asunto, esperando que me abonen la factura de los desperfectos ocasionados. Primero hablaba con Ruth, se pasaron los meses y no resolvió el problema. Después le sustituyó Cristian, no hay forma de contactar con él. Su tfno está apagado. Llamo al fijo de cobra y no lo coge nadie.

El teléfono que figura como alternativo no es válido, es de un particular que no tiene nada que ver con COBRA

Son tres citas que tengo y ni vienen ni hablan

Quiero agradecer la profesionalidad y la ayuda que nos han prestado tanto Ruben en oficinas como Teo en la instalación. Han conseguido que tengamos fibra en una dificil situacion. Da gusto encontrar gente tan trabajadora y eficiente. Mil gracias

La eficacia de ser impresentables en citas concertadas es 100%. Desde el 28 de abril en dos ocasiones confirmada la cita con número de referencia y no presentarse ni contactar. Procedo a reclamar a la compañía de fibra y dándome nueva fecha( tercera cita) siguen sin presentarse en mi domicilio. El teléfono fijo no responden y la reclamación pasa a ser a consumo. Totalmente decadente ésta delegación de Cobra.

Bien

Es difícil contactar con la empresa, el teléfono que tiene no existe, ni correo electrónico ni nada. Sin embargo, los instaladores son un encanto de personas, puntuales y muy atentos, dispuestos a explicar si hay alguna duda.

Hoy a eso de las seis de ta tarde me encontraba en frente de la guardería pitufos,un conductor de cobra casi me arroya pasándome a unos 30cm de mi coche y más adelante rompiendo el espejo derecho de la furgoneta ,si en ese momento dejó a mi hijo por ese lado no se que habría pasado ,ese hombre seguro que marchaba borracho o algo ya puse una búsqueda para que dieran con el ,de todas formas por eso me dirijo a vosotros para que tengáis más cuidado de la gente que elegis

El señor de la oficina un impresentable y maleducado. Nos habló súper mal por teléfono, faltándonos el respeto, además de colgarlos el teléfono. Una persona así no debería estar de cara al público, estropea el trabajo de todos sus compañeros , incluidos los técnicos que vinieron a casa que fueron de lo más profesional y agradables. Sin duda cambiaré de compañía para no volver a encontrarme con este "señor".

No merecen más

Técnicos muy profesionales, rápidos, y eficaces. Muy educados y amables.

Imposible contactar de ninguna manera. Es penoso que tenga teléfonos que nunca contestan.

Han estado urgando en el cableado de mi comunidad y nos han dejado a varios vecinos sin servicio de internet y teléfono fijo...es vergonzoso 😡

Tenían que hacerme una instalación de fibra, 3 días con cita y sin venir, sin llamar, ni contestar a mis llamadas. Vergonzoso y a ver si se soluciona porque da igual las quejas que pongas

el numero no existe

Los técnicos maravillosas personas, muy simpaticos y atentos, pero les llamaba continuamente su despacho para gritarles, de ahi la valoracion, aparte de su mala gestion. Por los técnicos un 10 por el despacho y empresa un 0.

Todo bien

Número de teléfono no existe

De lujo

15 dias para la instalacion de internet cuamdo tendrian que ser 2 o 3. El trato telefonico deja bastante que desear y no solucionan nada