Oficina Endesa Instal·Lacions Parera

Fatal que el viernes no habran

Ayer vino a mi casa, un técnico. Inspección. Hoy no funciona el termo. Solo quería arreglar cosas y sacarme el dinero..

No me ayudaron con el problema

Magnifica atenció, per part de la senyora Eva.

Mala atención

En principi, m'han arreglat un embolic que tenia. Molt agraït a la sra. Eva i a la sra. Sònia, han estat molt agradables i pacients.

Trato inaceptable. Prepotència rozando lo vejatorio. Total, para escribir mi nombre mal, copiandolo del DNI.

Atención excelente. Información completa. Gestión eficiente. El problema está en Endesa que, además, no acepta/no se acoge al arbitraje. Por poner una pega, el tiempo de espera y no hay servicios (igual que el punto de atención de la compañía)

Es una empresa privada de instalación de calderas que ha alquilado un espacio dentro de las oficinas de Endesa y Energia XXI pero no tiene nada que ver con las compañias de la luz. Presupuesto detallado, caro, ningún problema, al momento ya se puede financiar. Instalaron al cabo de un mes de firmar. Nada de km.0, trabajador venía cada día de Igualada, es el que ve los problemas. 3000€ y el cliente tendrá que reparar el techo y poner aislante en tubos exteriores. Todo bien hasta que viene a comprobar el de la marca de la caldera. Hay más presión, así que caldera no estará en garantia. Parera acaba diciendo que si el de la caldera no cortó el gas, es que no es peligroso. Solo quieren vender, nada recomendable Además cada vez que vas tienes que hacer cola con todos los que hacen gestiones en Endesa, teléfono sólo de Endesa,no de esta compañia

Un desastre, se'm va espatllar la caldera i em va venir un tècnic amb Montes presses i em va dir que havia de canviar la plaça electrònica...que em valdria sobre uns 300 i pico euros, que ja em trucarien per pressupost. Vaig anar a l'oficina, ja que no em va generar confiança, i els hi vaig dir que no aprovaria el pressupost, que demanaria una 2a opinió, després em va tornar a trucar el tècnic dient-me que potser era una altra cosa, que tornava a venir a mirar la caldera, em va fer un desastre, va començar a sortir aigua a xorro I corrents a tancar la clau de pas, que no m'havia dit abans que tanqués... I finalment em va dir que abans de demanar la plaça electrònica millor mirar primer de canviar les sondes. Finalment vaig fer venir un tècnic d'una altra empresa pagant pel meu compte i em va dir que m'havien deixat desconectades les sondes, però que tot estava bé... M'he sentit estafada amb tot plegat, però podria haver estat encara pitjor amb aquesta gent. Mai més!

Experiència horrorosa. Ens van col.locar caldera i varen que tenir que tornar al no passar inspecció per estar mal muntada. Després ens fiquem bomba condensació per caldera que als pocs dies perd aigua contínuament. Intentem contactar telefònicament essent una odissea ja que mai contesten. Quan conseguim contactar amb ells via oficines central ens asseguren ens trucarà tècnic per quedar, aquest ni ens truca ni ve .... Anem personalment oficines....mes del mateix.....ens trucaran....no truquen. Mentrestant bomba rajant aigua, no podem ficar calefacció per risc espatlli....dies van passant Proper pas que ens queda pendent denuncia oficina consumidor i on pertoqui

No he visto peor compañía que esta. Llevo casi un año sin recibir facturas. Me dijeron que me llegarían de golpe y que me darían la opción de pagar de manera fraccionada. Me hicieron devolver las facturas para poder fraccionarmelas. Y ahora dicen que no pueden porque no están devueltas, cuando me tocó llamar a mi banco para confirmar que estaban de vueltas. Total, fallan ellos y luego se desentienden.

Gracias Denisa, atencion excelente, en menos de 15 minutos, la gestion estuvo hecha, muy eficaz.

Mejor llamar al telefono de atencion al cliente de endesa, en esta oficina aparte de hacer perder el tiempo a los clientes y no solucionar nada se dedican a tratar con chuleria y prepotencia a los clientes y decir que si no estan conformes que se vayan a la oficina de consumo, en fin un desastre y una perdida de tiempo mejor llamar al telefono y se evita uno un disgusto, creo que endesa tendria que escoger mejor a sus colaborardores

Es una vergüenza que Endesa tenga este tipo de colaboradores. Se espera mayor seriedad. No hemos tenido agua caliente, han venido dos veces, nos han cobrado 99 y 150 y sigue sin funcionar. Deberían intervenir las autoridades

Denisa Macon, muy amable trato excelente , Explica muy bien, he salido muy contento de la oficina. Espero volver a tratar contigo.🥰

Bones professionals i atentes en tot. Vam anar a donar d’alta la llum d’un habitage nou i la gestió va ser molt ràpida i eficaç. Ens van gestionar ràpidament el bono social al ser família nombrosa. Suuuper bé! Cap queixa!

Servicio técnico de gas nefasto ,se me ha estropeado la caldera llamo al servicio técnico me dicen que a las 17 horas vendrá un técnico a mi casa a las 18h ni rastro del tipo,llamo me dicen que en una hora me llama el técnico las 19horas y ni flores del técnico estamos sin agua caliente ni calefacción, el lunes daré de baja todos mis servicios y cambiare de compañía y arrastrare al cambio a vecinos y familiares el que rie último rie dos veces ,chao endesa.

Me han solucionado el problema con mucha atencion y me han informado muy bien de como ahorrar en la factura ,muchas gracias.

Fui a modificar la potencia contratada para reducir así el importe de mi factura, y acabe pagando un servicio de mantenimiento de Endesa X, que ni me comentaron. Una practica muy deshonesta por su parte. Aconsejo vigilar al hacer cualquier gestión en esa oficina.

Mi experiencia en el punto de servicio de Lleida de Endesa fue decepcionante. La chica rubia que me atendió carecía de conocimiento técnico y mostró una actitud desinteresada al atendernos. La falta de profesionalismo fue evidente, ya que no pudieron proporcionar información relevante ni ofrecer asesoramiento adecuado sobre placas solares y aerotermia. No recomendaría este punto de servicio debido a la falta de capacitación y atención al cliente."

No se us ocorri mai contractar els seus serveis. No compleixen

Molt ben atès i molt professionals.

La millor elecció per fer una ràpida i eficient instal·lació de plaques solars a casa !!! Contents amb el resultat i el servei!! Cal destacar l'atenció de la Marta, excel·lent assessorament!!! Igual que l'operari responsable del muntatge!! , dona gust trobar aquest tipus d'atenció, dos grans professionals.

Cuidado con esta empresa! Vinieron a inspeccionar la caldera y el operador me dijo que estaba fatal y que me hacía el favor de no precintarla pero que se tenía que cambiar. He pedido segunda opinión y la caldera está perfecta. Si no te dan el papel con los resultados, y te dicen que está mal pero no lo hacen constar en ninguna parte, sospechar.

Súper efectivas. Explican, ayudan, aconsejan. Muy contentos estamos con el servicio.

Molt bona atenció i professionalitat. Molt bon assessorament i amabilitat. Moltes gràcies Eva Pares! 🙋‍♂️🤗

Un lloc on t'atenen molt bé. Molt professionals les noies q hi han. Val la pena anar a aquest punt d'endesa

Mui buena atencion, me han informado mui bien, estoi mui satisfecha, perfecto,

Este martes pasado acudí a la oficina de Endesa para realizar una consulta. Recibí un trato perfecto por parte de Eva, muy profesional, atenta, con muy buen trato. Muy contenta y agradecida por su interés y atención. Llegué cuando ya estaban a punto de cerrar y ni una mala cara. Cuando tenga alguna duda volveré segurísimo. Gracias

Experiencia muy desagradable si vas sin cita previa, o estas esperando mas de 1 hora (porque ellas quieren) o le faltas el respeto a los demas que esperan y te cuelas (te atienden igual si te cuelas)....

Noies molt atentes. M'han resolt mbe el problema tot i estar desbordades de feina. Gràcies

Fa més de 2 mesos que tenim una averia elèctrica al barri i ells que representen a la companyia elèctrica, quan per fi contesten al telèfon, et diuen que no saben res o que ho estan gestionant o que el que s’en cuida no hi es… en serio? Fa més de 2 mesos que marxa la llum a Cappont (zona ambulatori) una mitjana de 2 o 3 cops al dia. En serio?? I ara que em direu? “Muchas gracias David y disculpe las molestias, comentarios como el suyo nos ayudan a mejorar”. Que fort…

Aquesta setmana hem estat allí i les noies que atenen al públic són molt atentes, hem.quedat molt contents amb el tracte rebut. Resolutives a tope!!! Molt bé, continueu així!!!

Atención personalizada y espectacular por parte de Eva, pero las otras trabajadoras me han atendido exquisitamente en otras ocasiones y merece la pena acercarse en vez de llamar telefónicamente a Endesa.

Muy mal venido la segunda ves en 2 Años en cada ves hy que esperar 2 horas o más y para entender siempre solo 1 persona como mucho 2 tienen que poner más jente tarbajando todo tienemos tiempo justo tinemos más faina también

He anat amb cita tres minuts abans ,fora al carrer estava una familia que entrat darrere,els endit que tenia cita ja ,al faltar tres minuts ens han dit que encara no era el hora,que qui havia entrat primer,ens han fet agafar ticket,no o vec normal,una manera de atendre ....m.

Valla mrda de personal... K decepcion... Fuy ha hacer una consults y me tube k ir pk me exaron a base insults exagerados...

Experiencia horrible...salí de allí llena de insultos hacia mi persona..fuy por un problema de endesa pk no me cobraron durante 6 meses..y me trataron como si estuviera loca..me llamaron a mi maleducada..y entre ellas se apoyan la k me atendió jovencita de pelo liso largo y negro me insulto y salta otra rubia de pelo rizado con gafas mayor y entre las 2 me exaron a base de insultos entre ellas se apoyan y no es normal k traten así a los clientes...total sali con todas las dudas y problemas k tengo sin solución y encima insultada...es una vergüenza..no volveré y me cambiaré de compañia después de años como clienta

Puc entendre que estar cara al públic és pesat i moltes vegades et trobes amb situacions estressants i desagradables, l'noia que atenia al públic, a la visita anterior a la nostra , va tindre que posar-se seria, perquè era una situació que ja he esmentat anteriorment, però nosaltres, erem els següents,i el seu tarannà no va cambiar, sincerament ,un desastre, dirigint-se a nosaltres amb un to gens conciliador, la seva companya ja plegava ,i li va dir, "Eva ,no marxis per si tens que defendrem, que no tenim segurata "quant nosaltres només anàvem per una simple gestió, i la persona conflictiva, ja havia marxat Comentari fora de context, i de molt poca educació.No tinc opció de posar un 0, què és el que es mereix

Servicio vergonzoso, más de 2 semanas desde que pagé el alta de la luz y aún no se han puesto en contacto, he llamado 4 veces y solo pueden decirme que ellos no pueden contactar con el tecnico y que debo esperar a que me llame. Es vergonzoso, solo sirven para cobrar, incompetencia absoluta y cero soluciones.

Amables, correctes i educades, donant solució ràpida a les qüestions plantejades.

Noies molt amables i molt profesionals. M'han ajudat molt amb l'alta de llum i de gas i en 3 dies ja em van instalar els comptadors! Gran atenció al públic! He vist molts comentaris negatius pero jo he viscut tot el contrari, de fet, es el millor tracte que he rebut en una oficina.. El telefon no l'atenen per qué es un punt d'atenció presencial... Sino no s'acabarien mai les cues si han fer gestions per telefon! Un 10!!

Amb cita previa et fan esperar al carrer amb sol de justicia, 2 treballadores I nomes una atenent al public. No hi ha dret

Estic molt content atenció de les dues noies que hi ha a la oficines molt bon tracte atenció i empatia al client valoració 10 gràcies per la vostra amabilitat

Tracte molt bo. A nosaltres ens van solucionar el problema que teníem amb el contracte. Tot perfecte.

Me ayudaron en todo lo que solicité y fueron rápidos, me sorprendió la calidad, sobre todo después de todos los comentarios negativos

La chica que hay me ha atendido de maravilla, ha sido muy profesional, mañana volveré porque me faltaba un documento

Muy buena atencion y muy buen trato. Todo muy rapido y eficaz. Hasta que no han conseguido hacer el contrato no han parado de intentarlo. Estoy muy contento del servicio prestado.

Moltes gracies,per la atencio ,amabilitat. i professionalitat.de la persona que me va atendre..un 10...

La atencion es horrible! Son vagos y prepotentes! Deberian echar a la calle a la rubia de pelo rizado con gafas, gracias a esta oficina y sus pesimos servicio y atencion me cambio de comercializadora.

La peor atención que he tenido en mi vida en un Oficina siempre que voy incluso con cita tardan muchísimo, solo por eso me voy a cambiar de Compañia energética

Las chicas que trabajan alli son majisimas, la atención es buenisima y siempre resuelven los problemas.

Después de una hora y media de espera, me atiende una señorita ( rubia con gafas ) en la cual no me quiere decir su nombre, me atiende chillando y tono DESPRECIATIVO con faltas de respeto como diciéndome " ME LA BUFA " al decir le que mi sitio habitual de entregas ya que somos una gestoria es en el servicio de PIMET, porque ella me ofrece y pregunta sus servicios, ( yo solo me dirijo en este punto de servicio por un caso eventual ) me responde a mis preguntas " ME LA BUFA , VETE AL OTRO PUNTO DE SERVICIO" en plan de BURLA y DESPRECIANDO" me la bufa que vengas de una gestoria ", al pedir le la hoja de reclamaciones no quiere dármela y facilitarme sus datos, echándome del punto de servicio, me parece muy mala actitud por su parte y muy poca profesionalidad teniendo en cuenta que su trabajo es de cara al público en un punto de servicio. MUY DESCONTETO CON EL TRATO RECIBIDO.

Muyyyyyyyy bien atendido sobre todo por Eva un 10 y sus dos compañeras otro dos 10 ami me han ayudado a realizar unos trámites que por su trabajo no tenia que hacer no me cansare de darle las gracias a las tres

Éramos 2 personas en la cola, solo 2!! Y estuvimos 45 minutos esperando. Hoy somos 10!!! Y todo el mundo está resoplando con más de 2 horas de espera. Yo no sé si es el sistema informático que es demasiado lento o si falta personal... Pero es un desastre...

Colas interminables, fui sin cita previa y tube que esperar 2h:30m, insoportable. Dos chicas solas para atender no dan abasto, y si encima al terminar con un cliente se pone atender llamadas telefonicas, todabia da menos tiempo.

Dos personas... 1h y han atendido a 2 personas. Pero la gente es peor. Se ponen a explicarles la vida y no hay prisa ninguna... en vez de darles coba que se den más brío...

Molt bon servei. Em van atendre amb rapidesa i eficiència.

Algunes vegades es forma una cua molt gran i en aquests casos és millor marxar i provar-ho en un altre moment. De fet, per poca gent que hi hagi, hi ha gestions que poden ser de 30 minuts tranquilament. S'impliquen en la resolució d'un problema o incidència fins a resoldre-la, si és que està al seu abast. En el meu cas vaig acudir aquí perquè al primer punt de servei on vaig anar van ser totalment uns inútils i impertinents. Almenys aquí t'escolten i, en el meu cas, van donar una solució explicant-me quina documentació havia d'aportar i que en un altre punt de servei era una opció inexistent: un simple canvi de nom d'un comptador que estava a nom d'un desconegut.

Excelent servei. Van solucionar el meu problema de manera rápida i eficient.

Mi experiencia muy buena. Atención perfecta i la persona que ha efectuado las gestiones muy eficiente y de buen trato. El tiempo de espera corto, puesto que en aquel momento no había excesivo público.

Atenció perfecte, tracte amb el client excel·lent. En especial la maite que es qui m ha solucionat totes les incidencies

Una vergüenza, es inhumano ni con cita previa respetan los horarios. Espera media 5 horas. Esto no deja en buen lugar a Endesa, me estoy planteando cambiar de suministradora.

Perfecte, el tracte humà i personal a sigut exelent. El temps de resposta, explicacions, ajuda i resolució també exelent. La veritat és que estic molt content.

Como todos lo dicen el sistema de citas da mucho asco y por telefono imposible contactar con ellos.

Muy mala atención, estuve como unas 4 horas esperando a que me atendieran y eso que estaba allí desde las 9 menos 20, esperando a que abrieran. Luego te dicen que puedes hacer cualquier cambio por teléfono y directamente no te lo cogen. Llevo casi una semana intentando cambiar mi tarifa y no puedo.

No contesten al telèfon

Vaig tenir de cambia d'oficina despres de 1 mes sense llum,fer alta nova i comença de cero i en 2 dies solucionat

Ineficiencia total por parte del personal, no dan numero ni con 4 horas antes del cierre en mi caso y con informacion erronea y confusa. Oficina patetica, simplemente

Es una vergüenza, nos tienen mucho tiempo esperando, no tienen organización y aun asi se molestan. Después que descaradamente informan mal .

QUE ASCO DE SERVICIO. Una hora y media antes del cierre ya no dan numero porque ya "saben" que los tramites de los que esperan seran muy largos. Si despues de esperar te toca el turno faltando una hora para el cierre, te dicen que lo que pides requiere demasiado tiempo y no te lo pueden hacer. Endesa les deberia retirar el punto de servicio. Supongo que lo que buscan es seguir cobrando como punto y que los clientes vayan a molestar a otro sitio que les atiendan mejor.

La pena es que no es pot ficar un 0. Un desastre tot complicat. Esperes de mes de una hora. Mes de 20 persones de cua. Quina vergonya. ENDESA es una vergonya!!! Tot i que he de reconeixer que les noies que atenen son molt competens. Gracies a elles la cosa funciona.

Una atenció pesima! Molt poc professionals, no tenen ni idea del tracte amb la gent, ja que les seves maneres d'atenció deixen molt que desitjat! A part no es treuen la feina de sobre, son molt lentes i no fan res per agilitzar la feina tot i veient que tenen la sala d’espera plena! No recomano en cap moment que hi aneu!

Haurien de canviar el nom. En comptes de punt de servei, hauria de ser punt de desinformació. No havia vist mai que els clients que ho ha dins haguessin d'informar als que arriben de com s'ha de mantenir l'ordre i cua. Que fort😉 Ara, anem pagant l'energia a preus astronòmics 😠

Un servei molt lent i a més a més amb tracte preferent per alguns

no atienden el telefono

Una basura. Falta alarmante de personal. Te puedes tirar perfectamente 3h esperando

Mala atención al público, tiempos larguísimos de espera, se ponen a charlar 20 minutos sin atender a nadie. Un desastre.

Pésima oficina. En todos los ámbitos. Incluso a la entrada, la persona encargada de distribuir los números de atención, atiende y hace confundir la tarea fácil de recogida de número. Y sí. Son amables. La atención telefónica es inexistente. Es evidente la falta de personal en volumen y preparación.

Son amables es organizado Pero les falta formación a todas Siempre que he ido ha habido el mismo problema falta de formación y el no tener claro cómo hacer las cosas . Por que vas y siempre tienes que volver .

Noies molt amables. Si tarden molt és perqué el sistema d'endesa es molt lent.

son una pandilla despotica e incompetente

MUY lentos, poco personal para tanta gente esperando, además los ordenadores estropeados, un desastre.

Siempre esta lleno, pero es organizado y la atención al cliente esta bastante bien. A pesar de gran mala fama que tiene cargada, esta oficina hace un trabajo brillante.

Nadie contesta a estos teléfonos. Pueden revisarlo?

Gran atenció al client pernoies mólt maques