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Nuestra opinión desde electricistasenmiciudad.es sobre Oficina Endesa Granada
La Oficina Endesa Granada ofrece un espacio donde los clientes pueden recibir atención personalizada sobre sus facturas de luz y gas, así como asesoramiento sobre soluciones de ahorro y eficiencia para transformar la energía de su hogar o negocio. La oficina cuenta con un equipo de profesionales que buscan brindar un servicio cercano y eficiente.
Entre los servicios que ofrece la oficina se incluyen la contratación de servicios de luz y gas, el cambio de titularidad, la resolución de problemas con facturas y la asesoría sobre productos y servicios de Endesa. El equipo de la oficina se esfuerza por proporcionar una atención amable y profesional, buscando resolver las dudas y problemas de los clientes de manera eficiente.
Algunos de los empleados de la oficina han recibido comentarios positivos por su profesionalidad y amabilidad, como Fernando, Álvaro, José Carlos, Beatriz, Laura, David y Pablo, quienes han demostrado ser eficientes y resolutivos en la atención a los clientes.
Sin embargo, también se han recibido comentarios negativos sobre la atención al cliente, especialmente en relación con la espera y la falta de empatía de algunos empleados. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la atención recibida y han calificado el servicio como "pésimo" o "nefasto".
En general, la Oficina Endesa Granada busca proporcionar un servicio de calidad a sus clientes, aunque aún hay áreas de mejora en cuanto a la atención al cliente y la eficiencia en la resolución de problemas. La oficina sigue trabajando para mejorar su servicio y satisfacer las necesidades de sus clientes.
electricistasenmiciudad.es no puede garantizar que los electricistas incluidos en este directorio cumplan con todos los requisitos legales, habilitaciones, licencias profesionales o certificaciones exigidas en cada comunidad autónoma. Algunos perfiles pueden corresponder a profesionales o empresas de reciente creación. Recomendamos verificar siempre la experiencia, referencias, certificaciones oficiales y situación profesional antes de contratar los servicios de un electricista.
3.1 (193 opiniones)
88 opiniones
1 opiniones
3 opiniones
12 opiniones
89 opiniones
ESTHER
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención que recibí por parte de Fernando fue la mejor, me ayudó en todo momento con la contratación del servicio, así como en sucesivas mejoras en mi factura de la luz. Resuelto con la máxima celeridad :)
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Esther! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
BARBARA GALVEZ GARCIA
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola! Agradecemos tu puntuación. Tu confianza nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si podemos ayudarte en algo más. Un cordial saludo, equipo Endesa.
pilar de la cruz
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, he llegado a la oficina cansada de las molestias ocasionadas en repetidas ocasiones y un chico que se llama DANI ha tenido mucha paciencia y me ha atendido muy muy bien, al final nos reído juntos
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Pilar! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Patricia Jiménez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Beatriz y gracias a ella que me ha explicado todo con mucha amabilidad y claridad, he podido aclarar todas mis dudas.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Patricia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Nuria Amigo
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
La señora rubia de recepción que facilita los números no puede ser más desagradable, poco respetuosa todo el mundo lo comentó allí en sala, te habla como tontas y te hace ver las cosas dando por echo que la comprendemos pero vamos no se habiendo tanta gente en el paro esta señora puede estar cara al público. Hay que tener más empatía y ser más humilde y hablar con respeto. Señores de Endesa busque a personal adecuado para este puesto. No será la primera que le ha puesto reseñas miren como hablan de ella más de un cliente. Un saludo
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Nuria! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Grego
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió una chica en la mesa 6. Fué super amable y profesional, me resolvió un problema que tenía desde hacía tiempo y nadie era capaz de resolver.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Eli García Martínez
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Increíble la falta de seriedad de Sevillana. Llevo más de dos meses sin contador y sin poder vivir en mi casa. Dos reclamaciones rechazadas injustamente por “falta de boletín” cuando los documentos están entregados. Gestión pésima y cero soluciones.
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¡Hola Eli! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Jesús Mesa
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención desde el primer minuto y me fui con todo gestionado y súper rápida la atención. Fabulosa compañía y trabajadores
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
José Antonio G
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oficina muy bonita y me han ayudado en todo. Estoy muy contento.
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
I. Q.B.
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pedí cita y he llegado 15 minutos antes y me gsn atendido de inmediato. La chica de Energía XXI que me ha atendido, una chica morena con pelo largo ha sido amable, eficiente y profesional. Me lo ha resuelto todo, así da gusto. Gracias!
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Carmen Diaz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos sentimos muy bien atendidos, el personal muy amable y resolutivo. Salimos muy contentos de la oficina
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¡Hola Carmen! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Alvaro haza
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Totalmente aconsejable
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Alvaro! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Maria MonteroSola
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal la atención recibida en la oficina!!! Así da gusto hacer gestiones! Confianza plena
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¡Hola Maria! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Elisabeth Lora Leon
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10, sobre todo Fernando, un encanto de persona
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Elisabeth! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ros Alon
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10. Contrate el cargador para mi coche eléctrico y todo fueron facilidades. Los recomiendo
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Ros! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
MONICA BENITEZ LOPEZ
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Rocío González Ruiz de Apodaca
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes, los chicos son muy profesionales y buscan soluciones para ahorrar en las facturas. Lo recomiendo al 100%, no he encontrado los precios más bajos en ninguna otra compañía, ya que ellos cuentas con descuentos y saben asesorarte.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Rocío! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Tuky Garcia
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Geniales y muy eficientes
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Noelia López
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
He estado hoy en la oficina y quiero destacar el buen trato de los empleados, me he sentido escuchada y me he ido con el problema resuelto.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Noelia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
dario FP
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
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¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Paqui Aguilera
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
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¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si en el futuro necesitas ayuda o información, estaremos encantados de atenderte. Un cordial saludo, equipo Endesa.
Laura Mañas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
excelente el trato y la calidad humana, me ayudaron en todo. Muchas gracias por todo
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Laura! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Cristina López
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La chica rubia de recepción no es nada amable
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Cristina! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Fernando Rey
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer estuve por una emergencia y ALVARO me atendió increíble!!! Un 10 para este hombre , implicado en su trabajo 100% servicial y sobre todo HUMANO!! Así da gusto ir a oficinas y ser atendido!!!
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Fernando ! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Ana Camino López Álvarez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estimados responsables de la oficina de Endesa de Camino de Ronda. Quería expresar mi agradecimiento por el trato que recibo cada vez que acudo a ésta oficina. Especialmente a un chico llamado WILLIAM, que me ha atendido las dos últimas veces que he ido allí y ha sido todo un placer. Me lo ha explicado todo muy bien, para que no me queden dudas, ha sido muy amable y muy profesional. Da gusto que te atiendan con una sonrisa y que no importe, las veces que tengas que preguntar una duda, porque te las resuelve maravillosamente. Y a veces no valoramos que haya gente tan buena detrás de un mostrador. Así que estoy encantada con ésta oficina a la puedes acudir al medio día también porque no cierra y éso es de valorar también para la gente que trabajamos y no podemos ir en el horario habitual. Así que mí enhorabuena a los responsables de ésta oficina por contratar a personas cómo William, que hacen que todo sea mucho más fácil. Muchas gracias. Un saludo.
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¡Hola Ana! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Michael Rooms
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Os voy a dar un gran consejo si no queréis sufrir multitud de dolores de cabeza, los que estoy sufriendo yo después de más de 6 visita a la oficina y varias reclamaciones, intentar evitar a toda costa a Energía XXI y Endesa.
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¡Hola Michael! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Nuria
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Ross, es una de las personas más amable y profesional con las que me encontrado en mi vida, todo fue muy rápido y fácil con ella. Ross, el mundo necesita más personas como tú!!! Mil gracias por todo. 😘
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Nuria! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Mar Can
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La señora que está en la recepción no puede ser más desagradable es una señora rubia y con gafas, no se sabe ni el nombre de sus compañeros y te habla con mucho desprecio, dentro me atendieron muy bien pero ella fue de lo peor y siendo la primera cara cuando entras te llevas una muy mala impresión, no entiendo como una persona así de irrespetuosa trabaja cara al público.
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¡Hola Mar! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
María Torres
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sólo puedo decir que son unos estafadores y unos sinvergüenzas con todas las letras. Se aprovechan de las personas mayores. Le hicieron pagar a mi madre un servicio extra de mantenimiento que nunca le han prestado con la excusa de que el técnico se presentó un día en la vivienda (sin previo aviso) y que no había nadie. Ahora ni le devuelven el dinero, ni le prestan el servicio y encima le obligan a seguir pagando esa cuota hasta julio después de haber puesto una reclamación en la que contestan que el "servicio ya está hecho". De verdad que no se puede tener una cara más dura.
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¡Hola María! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Lamia El Hajjami Nachit
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una atención vergonzosa por la mujer rubia de recepción (Camino de ronda 22), no sé cuál es su nombre, pero es una chica rubia y robusta. Es muy mal educada y habla con desprecio a los clientes, de hecho tuve que pedirle en múltiples ocasiones que no me alzase la voz. No me ayudó, solo me decía que no era asunto de ellos (siendo Endesa mi distribuidora). De verdad, es vergonzoso que en una empresa tan conocida trabaje gente con tan pocas cualidades de atención al cliente. Esa mujer es una maleducada y no tiene que estar atendiendo en una oficina tan concurrida.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola! Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Nuestro objetivo es siempre dar un servicio cercano y eficiente, por lo que vamos a revisar internamente qué ocurrió para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos transmitido tu comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, equipo Endesa
Teresa Lechuga Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención y información muy satisfactoria y la atención de José Antonio rápida y anticipándose a información que desconocía gracias José Antonio y compañía . Un saludo
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Teresa! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Antonio Sáez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Patricia . Una niña encantadora, me ha explicado todo super bien . Comprometida con su trabajo y súper humana . Claro ejemplo de lo que es atención al público y al cliente . Espero que la compañía la valore y trate a sus trabajadores como merecen.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Antonio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Manuel Vilchez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Beatriz por tu amabilidad personal y tus buenos consejos profesionales para realizar la contratación.
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¡Hola Manuel! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Awita By Nuria
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
José y Jorge de Endesa granada extraordinarios
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Maria Eulalia Martinez Carvajal
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Quería felicitarles por la profesionalidad que tiene el personal de esta oficina. En particular a Álvaro, y muy especial a José Carlos, por su buena atención al cliente y por la información facilitada.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Maria Eulalia! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Juan Miguel Jaraba Gutiérrez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tres visitas últimamente para hacer gestiones y las tres veces muy bien atendido, por auténticos profesionales y con un trato muy amable y comprensivo siempre
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola Juan Miguel! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
J MLon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
DESPRECIO CON LOS CLIENTES. Mandan correo para renovar BONO SOCIAL. Piden de nuevo TODA LA DOCUMENTACION. La persona es INCAPAZ, con +94 años. A través de su hijo no se consigue CITA PREVIA. Presencialmente no se accede a cita. Servicios Sociales municipales no tienen accesibilidad y la cita con un mes. ¿En qué país estamos?
M. Jesus chusa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He ido a primera hora de la tarde con el cuerpo hecho a pasar media tarde allí para hacer un cambio de titularidad. Nada más entrar me llama José Carlos para atenderme. Ha sido superamable y ha resultado todo muy cómodo. Ha resuelto todas mis dudas con una sonrisa y ha mostrado disponibilidad absoluta para futuras gestiones o dudas que puedan surgir. Así da gusto ir a hacer cualquier trámite. Mil gracias.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
¡Hola M. Jesús! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y eficacia de nuestro equipo. ¡Es un placer poder ayudarte! Si en cualquier momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo, equipo Endesa
Hugo48
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
R
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos estafadores, te meten un seguro de aire acondicionado sin solicitarlo. Para que no te des cuenta, lo cobran de golpe en la cuarta factura para que no te enteres
Raquel De Haro Carrasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Álvaro 10/10
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Raquel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
I P
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con la atención recibida por parte de José Carlos, 10/10,es un trabajador excepcional y muy respetuoso, nos ha explicado todo de manera detallada y profesional. A excepción de él, la atención que se procesa al ciudadano es cuestionable, hay un cartel en la entrada donde pone que se pueden sacar tickets hasta las 17,30, pues bien hoy día 15 de enero a las 17,10 estaban cerrando la puerta con llave desde el interior para impedir la entrada de gente. Fue una señora mayor con movilidad reducida y no se han dignado a abrirle la puerta a pesar de que su horario de trabajo estipula que así debería de ser y así se le ha hecho saber al empleado, al cual lejos de rectificar ha dicho que si no están eternamente trabajando. Es una auténtica vergüenza y una falta de educación y humanidad increíble.
Jorge España
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Empresa muy formal, en especial Laura muy atenta con todo y profesional, los recomiendo
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Jorge. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco rodríguez joyas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Escudo a la oficina a realizar una gestión comercial y voy pensando como así lo publican qué cierran a las 18 horas y yo llego a las 17:38 y me cierran la puerta en las narices.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Francisco. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Nandi Chica
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La oficina es acogedora y el personal muy atento y rápido en el trámite.
Carlos Salguero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de intentar por teléfono y no poder solucionar mi problema , Alvaro en la oficina solucionó mi problema en 5 minutos . Muchisimas gracias Alvaro por todo y tu amabilidad.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Carlos. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Leandro Bas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Pues es una alegría llegar a una oficina para ver si te pueden ayudar y dar con gente tan amable. Me voy con los problemas resueltos y muy agradecido, en especial a Alvaro, un tipo muy educado y profesional
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Leandro. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Nuria García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estos trámites son horribles, menos mal que dimos con Pablo Fernández. Nos lo explicó todo con paciencia y cercanía y nos lo puso todo facilísimo. Un cielo!!!
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Nuria. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
desire lopez carranza
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
En Agosto fuí para hacer un cambio de titular y me atendió Alvaro, fué muy amable y me ayudó un monton con todas mis dudas y preguntas. Un empleado estupendo y muy profesional, hoy dia 22 de Octubre he vuelto a ir y he pedido que me atendiera Alvaro otra vez y en cuestión de minutos me ha echo las gestiones siempre muy amable y atento, gracias Alvaro por tu magnifica atención y ayuda. En general la atención es muy buena, son muy agradables.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Desire. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Carmen Lamolda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tras múltiples intentos e incluso que me cuelguen el teléfono después de esperar 20 minutos, me he visto obligada a acudir a oficina, con la gran suerte de dar con Pablo, que me ha solucionado la papeleta en 10 minutos de reloj , después de estar un mes detrás de algo que no parece fuera tan difícil… De no ser porque Endesa aún mantiene oficina física con personas así, ya me habría marchado de la compañía. Gracias por la amabilidad y la capacidad de resolución tan efectiva.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Carmen. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa
garnicagso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
pablo es un tio espectacular, resuelto y suuuper simpatico me ha ayudado mucho y alegrado el dia!
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa
rafael bueno casarrubios
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de Ros y Alvaro, grandes profesionales así da gusto. Muchas empresas deberían de aprender de estos chic@s, trato genial
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Rafael. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa
Almudena Peralta Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a una señorita llamada Ros, por su amabilidad, paciencia y profesionalidad. He tenido que ir varias veces y siempre me ha atendido con una sonrisa y empatia, al contrario que la señora que hay a la entrada, que es agrai, antipatica e inhumana con las personas mayores que se acercan a ella.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Almudena. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Sara Manteca Castillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención magnifica por parte de todos los empleados. Quieren resolverte tu problema con agrado. Ojala en todos los servicios al público fuera el personal tan amable y empatico. Recomiendo al 100%. Especialmente agradezco la amabilidad de David que ha sido quién me ha atendido en las 2 ocasiones.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Sara. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Lourdes Ortega Gila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acudí a esta oficina el jueves 12 de septiembre. Llegaba con varios problemas que no lograba que me solucionasen por teléfono. Tuve la suerte de que me atendiese ÁLVARO y descubrí en él a un gran profesional, eficiente, agradable y que me ayudó con todos los trámites que necesitaba con mucha paciencia y simpatía. Personas como Álvaro son las que se necesitan para trabajar de cara al público. La próxima vez que necesite algo de Endesa, acudiré directamente a él sin dudarlo. Muchas gracias!
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Lourdes. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Gertru López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un placer ir a una entidad y y que te atiendan con la amabilidad y efectividad con la que me ha atendido Pablo , por lo que muchas gracias por solucionarnos el problema. Si volvemos, lo haremos con el.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Gertru. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa
ana allegue alonso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estuve el lunes haciendo la contratación.hoy, que ya debería tener luz, me dicen que me han cancelado el contrato. No merece la pena la oficina, por teléfono te lo hace mejor
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Ana. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
ANA BELLA CAMACHO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No hay manera de pedir cita ..es peor que el tema del médico. No atuenden por tlf. Pésimo
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Ana. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Dolores Mendez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Álvaro me ha atendido estupendamente.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Maria Dolores. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
rosa Díaz navarro
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El lunes iré a veros a ver si me podéis solucionar un problema, me dicen que debo las dos últimas facturas, envío justificantes de pago del banco y que casualidad no les llega nada al correo que ellos mismos me dieron para enviar los justificantes, pongo reclamación y me dicen que no la aceptan , o sea si pueden ver que NO están pagadas según ellos pero NO pueden comprobar que SI lo están .?
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Rosa Diaz. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
maria Mery Jimenez Seldran
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pido cita de videollamada me la dan casi al mes, me meto en sala de espera en team a las 13 h ya que tenía cita a las 13.30 y nada podía seguir esperando
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Maria. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Francesco Alliaud
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servizio effettivo, y atrencion al cliente ottima, gracias a Pablo.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Francesco. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
MANUEL GARCIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Resuelto el problema después de pasar por 3 personas e ir 3 veces GRACIAS A PABLO ( mesa central ) , ya que nadie daba con la tecla al ser un cruce de CUPS.. encontró el problema y dio solución después de que todos decían que el contrato estaba bien… un servicio como el de este hombre hace que no me haya marchado de la compañía ya. Si vuelvo será con el.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Manuel. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ines Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He acudido para reclamar unas facturas de lectura estimada y además de atenderme muy amablemente han resuelto mi incidencia
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Ines. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Rosales Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficiente, no recuerdo el nombre
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Antonio Capilla Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos meses instale placas solares en mi casa y el instalador me indico que me pusiera en contacto con mi proveedor de electricidad para hacer el contrato Solar con bateria virtual, en la oficina me atendio Laura y ademas de explicarme todo con detalle, en menos de una semana tenia mi nuevo contrato y la bateria virtual funcionando. Gran servicio
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Jose Antonio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Alba Vico
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Borja Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, trato cordial, goza de amplio aparcamiento
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Borja. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Nuria Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención al cliente fue muy buena. La chica que me atendió resolvió mi incidencia y todas nuestras dudas. Espero no tener que volver pero si vuelvo a tener problemas, acudiré a ellos encantada.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Nuria. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Hita
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
pablo fue muy amable y dio con el problema rápidamente sin duda volveré a esta oficina para que me atienda pablo
Juan Herrera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia. Aún sabiendo que el piso era para reformar y ni siquiera tenemos aún aire acondicionado, el comercial (no sé su nombre) me coló un mantenimiento de aire acondicionado y un seguro de avería. Cuando me di cuenta, llamé a atención al cliente y conseguí cancelarlo (sin coste porque me di cuenta antes de 14 días, que si no…). Encima me dijo que el precio del kW/h se mantendría rebajado tras el año de permanencia y me han confirmado telefónicamente que no es cierto. No he puesto una hoja de reclamaciones contra este señor porque no se merece que pierda más el tiempo con él.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Juan. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Nacho Sánchez Chávez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales los señores de EDESA. Man tratado fenomenales
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Nacho. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Joaquim Romà
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Endesa estafadores
María José Garnica
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No hay manera de que te den información si no eres cliente.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Maria Jose. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Angeles Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia ha sido bastante negativa, ya que pedí cita online para por la tarde, ya que mi trabajo es de mañana. Me la pido para las 16:45h y me llaman el mismo día a las 14:02 y a las 14:30 que estoy TRABAJANDO para decirme que tienen horario reducido y que no están por la tarde. Señores, un poquito de más seriedad y empatía con su clientela que cuando pedimos cita no es para pasar el rato, es por una necesidad. Y ahora vienen a decirme que para cuando quiero la cita.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Angeles. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Pablo ramirez romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En la oficina intentan solucionar problemas de los cuales ellos no tienen la solucion, comunican las cosas a distribuidora a comercializadora, pero entre ellos comunicacion cero, departamentos independientes que son cero resolutivos.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Pablo. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al número de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Adrián o
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fernando Aguirre Ortega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos ido para realizar unos cambios en el contrato de la luz, pedimos cita previa y todo fue rodado, nos atendió Fernando, un profesional muy encantador, nos ha ayudado y aclarado las dudas muy amablemente. Ha sido rápido y eficaz. Recomiendo pedir cita previa, ir sin prisa y por su puesto informarse de qué papeles necesitas antes de ir presencialmente si quieres ahorrarte dar viajes en vano. Nosotros hicimos eso y la atencion fue rápida y buena.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Fernando. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Jose Alonso Rodriguez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gracias al personal de esta oficina, son profesionales y amables.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Maria. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
cardibocasgranada
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención por parte de una mujer,antipática y desagradable( ella me ha dicho que me vaya a Iberdrola)Directamente me he ido a la oficina se iberdrola( está justo enfrente) El precio del Kw es más bajo y la atención infinitamente mejor. Un empresa como endesa no se puede permitir tener a una empleada asi,hay gente con ganas de trabajar.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Carolina Cabrera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No puntúo con un 0 porque no hay! Increíble la situación que ha pasado mi madre esta mañana, 4 de abril a las 11.30. Se ha tenido que salir a la calle con un ataque de ansiedad por las formas y maneras con las que la ha tratado la mujer la recepción. Le ha pegado voces, le ha dicho que ya es bastante mayor como para no saberse su dni porque con la oficina prácticamente vacía (1 persona más)no tenía tiempo de esperar a que sacara el dni para dárselo. Me parece increíble que este tipo de personas estén atendiendo de cara al público cuando deberían tener personal más empático y saber tratar sobre todo con personas mayores que al fin y al cabo son mayormente las que van a hacer consultas. No ha puesto una hoja de reclamaciones porque iba sola, no sabe y tiene más educación que ella. Hacérselo mirad el personal que tenéis porque no todo vale!
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Carolina. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Luis Navarrete
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No tengo nada que objetar a los empleados de la oficina. Han sido amables y no tienen culpa de nada. La culpable es ENDESA. En mayo hará dos años que dejaron de mandar facturas. Llamabas,preguntabas y jamás te decían nada coherente. Yo supongo que les fue hackeado el sistema informático o que sus departamentos de facturación son una calamidad,que lo son. He ido a la oficina 20 veces para que me fueran dando las facturas y pagarlas. O no les salían en en el ordenador,o estaban repetidas o previamente habían sido pagadas. Una tomadura de tal calibre,una incompetencia de tal magnitud por parte de esa tercermundista empresa que si de aquí a junio no se han resuelto mis facturas de facturación, me marcho a otra empresa de suministro eléctrico. Han acabado con la paciencia de toda la familia por culpa de esta maldita empresa
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Jose Luis. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Javier Fernández Morell (Javier Morell)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En Granada, Endesa lee los contadores cada mucho tiempo. Como consecuencia, llegan "regularizaciones" de luz en las que te pueden endosar entre 400€ y 1000€. Quizás cada mes tengas la sensación de pagar poco, hasta que te llegue la regularización correspondiente.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Javier. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
jesus lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante el trato y el servicio qué ofrecen, fui a resolver una duda y la señorita que está a la entrada deja mucho que desear, tratándome con desprecio y muy poca empatía, una experiencia para no volver. No da ni los buenos días.. y a los clientes que iban por delante de mí lo mismo, con el mismo trato y pocas ganas de trabajar.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Jesus. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Fraidias Guerrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Como en Endesa hacen tan mal su trabajo, me he visto obligada a acudir a esta oficina. No me han explicado bien nada de lo que he preguntado y al final he tenido que irme y buscarme la vida como he podido para solucionar mis problemas y dudas. Se notaba bastante las pocas ganas de trabajar y lo amargada que está en su puesto de trabajo la persona que me ha atendido porque ha sido de vergüenza. Por supuesto me cambiaré de esta basura de compañía…
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Ana. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Antonio Luis Megias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, esta mañana he pasado por esta oficina para unos trámites y he sido atendido por FERNANDO, lo cual quiero destacar su profesionalidad, amabilidad y muy bien hacer en su trabajo. Una maravilla de persona dispuesta a ayudar a los clientes. Un 10 por mi parte.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Antonio. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Daniel Carricondo Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días !, queremos agradecer a Pablo (trabajador Endesa camino de ronda )por su gran amabilidad y esfuerzo .Gracias a profesionales como el se valoran mañanas como estas .
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Daniel. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
María Elena Luna
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días! Queremos manifestar nuestro agradecimiento a la señorita de Atención al Cliente, Laura, que nos atendió en la oficina del Camino de Ronda, 22. Es una señorita con mucha profesionalidad y amabilidad. Muy recomendable!!!! Muchas gracias!
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Javi Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía una consulta y la mujer de recepción no ha podido ser más antipática, tratándome a voces y queriéndome despedir lo antes posible. El trato al cliente por parte de esta mujer es un 0. La incidencia ha sido en camino de ronda, Granada, a las 11:00 del 30 de enero de 2024.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Enrique García garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de reclamar varias veces por teléfono y una vez presencialmente, sigue está empresa sin devolverme un recibo que me ha cobrado de más. Por culpa de ellos. No reclamo más. Me voy a otra comercializadora.
Taib Elghazi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo media hora y no contesta vaya servicio prefiero trabajar con otra compañía
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola. Gracias por tu reseña. Sentimos el tiempo de espera para acceder a nuestros servicios de atención al cliente. Para la próxima vez puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Paco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención y trato por parte de la mujer que está en recepción, te trata casi a voces, la próxima vez no dudaré en pedir las hojas de reclamaciónes, esta mujer no debería de estar en ese puesto de trabajo, no es apta para tratar y ayudar a un cliente. Esta mujer que me “atendió” se encontraba en la oficina a las 13:50 del día 11/Diciembre/2023 Lo pongo porque no sé su nombre, y me consta que hay otras personas que si te atienden correctamente .
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Paco. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Al Ch
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hago la solicitud de alta de suministro allí mismo, con toda la documentación que me van pidiendo y se la voy entregando (he de añadir que el chico que me atendió genial). 2 semanas después un email que dice que se rechaza la solicitud por falta de documentación. Y yo aun sin luz
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Juan B. Ferrer Vidal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Señores Responsables de ENDESA: Que diferencia tan abismal de la MUY BUENA INFORMACION Y ATENCION recibida en esta Oficina Física de Camino Ronda de Granada de la tan mala recibida en la atencion telefónica. Siento decirles que deben Seleccionar mejor al personal de atención telefónica. Mi experiencia con ellos, teléfono, no ha podido ser peor: informan blanco cuando es negro, se oyen a los niños chillar mientras te atienden, y sobre todo en este mes he INTENTADO PONER CINCO RECLAMACIONES; digo intentado porque desde engañarne y decirne número de reclamación y no gestionarla hasta poner lo que ellos quieren. ATENCION TELEFONICA DE ENDESA es más cómoda para el cliente pero no garantiza la EFECTIVIDAD. CALIFICACION SUSPENSO
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Juan. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Jen mG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llegó a las 18:28 y está cerrado... Cuando pone que cierran a las 19:00... Y el cartel ese no vale porque pone julio y agosto...
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Jen. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Luis Molina Ramírez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece vergonzoso que después de 4 meses no hayan podido solucionar una incidencia en el sistema de facturación y me han comentado que hasta diciembre 2023 hay para solucionarlo llevo muchísimos años en Endesa y nunca jamás había pasado cuando me venga todas las facturaciones haber que solución me dan y posiblemente un cliente menos.un saludo
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola José Luis. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Cortijo Majolero
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Me pueden facilitar un teléfono o forma de pedir cita previa en la oficina de Camino de Ronda? Vamos de lejos uno quisiera tener que volver a casa sin solucionar el problema, muchas gracias. Cual es la oficina de Granada de Camino de Ronda?
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola. Gracias por tu reseña. Puedes solicitar cita previa http://bit.ly/CitaPreviaEndesa o contactarnos a través del servicio de videoatención http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
José Luis Evangelista
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención, pasan de los usuarios, el servicio telefónico muy deficitario. No hacen caso de nada
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola José Luis. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar todas tus gestiones http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Granada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Asistencia rápida, por personal competente y agradable. Me solucionaron un problema que tenía con Energía XXI, que tienen un servicio web, telefónico y de reclamaciones horrible, más de un mes sin solucionar un problema de un contrato. En esta oficina me atendieron estupendamente, personal muy preparado y todo arreglado de forma inmediata, aunque no tenía cita previa.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Francisco. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Mati Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una pena como atienden al cliente,la que está en la entrada bien podían dejarla en su casa fregando, que seguro lo haría mejor
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Mati. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Mjan Rd
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente fatal, lo peor, horrible, no solucionan nada y encima terminas con más dudas después de la llamada, vergonzoso
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Mjan. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Francisco Javier García Jiménez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso nuevamente. Han vuelto a engañar a una persona mayor diciéndole que para hacer un cambio de titularidad debía contratar un servicio de mantenimiento. Y volverá a pasar. No les da vergüenza la cantidad de reseñas negativas que acumulan. Inaceptable que se engañé así a nuestros mayores.
Javier Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de ética flagrante. Mi padre con 84 años fue a realizar una gestión de cambio de titular para una vivienda que tiene alquilada. Lo convencieron para cambiar la modalidad de contrato. Hasta ahí todo normal, pero a la hora de firmar todos los papeles que eran como 10 diferentes, le cuelan la firma de un contrato de mantenimiento que él no había solicitado. Puesta la correspondiente reclamación, nos contestan que el contrato es legal, pues se ha firmado. Esto hacen con nuestros mayores.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Javier. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Alberto Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Compré mi piso hace un mes y al día siguiente solicité alta de luz. Todavía no tengo luz en el piso, no se aclaran entre los propios comerciales, nos dicen que hemos cancelado el alta y mil historias que se inventan. Estamos viviendo en el piso con MENORES y no tenemos luz. Es una situación que no le deseo a nadie. Seguimos sin luz.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Alberto. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Magdalena Hurtado Amaro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido rápida y eficazmente. Muy agradables.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Magdalena. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Ramiro Suñer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención nefasta.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Ramiro. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Laura
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vámonos todos, no entregan contrato hasta que lo firmas y te marean hasta que ya te crees que no sabes lo que hacen !
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Laura. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Miguelillo Turco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Francisco ML
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre ni puedes coger cita presencial por el ordenador ni responden al telefono
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Francisco. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
LORENA Aguilera galvez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque cero no existe.SON UNA PANDA DE LADRONES Y ESTAFADORES y no pongo más x respeto. OJALÁ TODO LO QUE ROBAN LO PAGUEN. VERGUENZA TENDRÍAN QUE TENER. ENDESA LADRONES!
Eva 'S
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La compañía de luz y gas más cara que hay. Ineptitud absoluta ante los problemas que ellos mismos generan.
Mohamed Amin Aouraghe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy Buenas atencion de parte de Pablo y de su compañera laura también 👌🏼
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Mohamed. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Petramika Little Marcel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y explicaciones por parte de Fernando. Nos explico todo de manera realista y nos tramito las peticiones de cambio de contrato, potencia y seguro y en muy poco tiempo. Tramite el cambio de titular por teléfono llamando a Endesa y fue un error ya que no me ofrecieron mejores tarifas o explicación de lo que iba a recibir. Sin duda la próxima vez me acercaré a esta oficina.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Petramika. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Álvaro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió David, después de varios intentos por la atención telefónica y ya desesperados fuimos a la oficina y gracias a él y al trato que nos dió salimos con todas las gestiones hechas de una sola vez. Recomendable 100%
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Álvaro. Gracias por elegir nuestros servicios. Mensajes como este nos impulsan a mejorar cada vez más. Te esperamos pronto de nuevo en nuestra oficina y quedamos a tu disposición. Un saludo del equipo Endesa.
Salvador Lucena Cruzasdo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atenta y amable la Señora Beatriz que me atendió.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Salvador. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
felipe jimenez solano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta generalizando imformacion aparte son personas que atienden desde el extranjero que no se enteran de nada y te Dan información errónea fatal recomiendo que busquen más servicios de electricidad aparte de estos
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Felipe. Gracias por tu reseña. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para la próxima vez puedes solicitar asistencia a través del servicio de videoatención para agilizar la gestión de tus incidencias http://bit.ly/VideoatenciónEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Arman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me acaba de atender David, en el puesto de trabajo 4, me ha explicado y solventado el problema que tenía con una profesionalidad inmejorable. Gracias Endesa, por tener tan bien cualificados a los trabajadores de esta oficina.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Arman. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Eduardo Hernandez Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Te cobran la luz más cara de la historia pero hay una avería y no te atienden en condiciones, te hablan personas q ni siquiera están en España ni conocen nada de aquí y no se enteran porq hablan distinto y así no hay manera q te solucionen nada. Por favor a los precios actuales ya podrían pagar gente cualificada de aquí q por lo menos te entienden. Edit, ya llamé al número de atención y una máquina no soluciona nada de nada. Anoche otros dos cortes de luz y sigue subiendo el precio pero el peor servicio de la historia. Cuando se tiene comprado al gobierno se puede hacer lo que uno quiera eh??
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Eduardo. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Maria Fernanda Panizza Y Torres
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Que fraude es esta compañía...y ni hablar del personal que ponen a atender al cliente...ENDESA del Beiro!!!...desagrable como atiende ese señor muy hermoso....pero seguiré su consejo de cambiarme a otra compañía
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola María. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
GARY
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi valoración es en concreto para un gran trabajador, Fernando, mesa 5 de la sucursal del Camino de Ronda. No puede ser más amable, competente y resolutivo. Soluciona cualquier problema enseguida e informa perfectamente de cualquier duda. Es impecable e inmejorable.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Gary. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Susana Ramirez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido exquisita tanto por la chica que se encontraba en el mostrador de entrada que ha sido muy atenta y eficaz como de la chica que me ha atendido en mesa, que ha sido rápida y muy agradable. Experiencia muy buena. Problema resuelto de forma rápida y eficaz. Iba con cita previa pero de todas formas han atendido a todo el mundo de forma rápida. Muchas gracias por todo
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Susana. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Sergio Calvo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En su página de internet pone que abren a las 8,30 y cierran a las 18h , pues voy esta tarde a las 5 de la tarde desde mi pueblo que está a 35 km ,con 41grados en Granada , aparco u poco lejos de la oficina pues no sé puede aparcar por la zona y me veo un cartel que dice que en Julio y Agosto cerrado a las 15 h , que divertido, parece un chiste . Porqué no actualizan los horarios en su página y cogen el teléfono alguna vez. Alucinante.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Sergio. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Luis Terrron Lopez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
S F
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una empresa con beneficios millonarios no puede tener una atención al cliente tan pésima. No atienden las líneas telefónicas y cuando vas a la oficina te encuentras largas colas y esperas. De un titular de prensa: "Endesa gana 1.435 millones en 2021, casi un 3% más que el año anterior". VERGONZOSO. Añado: por fin consigo dar de baja el servicio por email, me responden que han dado de baja el servicio A OTRA PERSONA, EN OTRA DIRECCIÓN en Palma de Mallorca, ¡y me ponen sus datos personales! ¿no sabéis lo que es la protección de datos? Encima me cobran el servicio y he tenido que poner una hoja de reclamaciones en la oficina porque MIENTEN cuando dicen que no se te facturará el servicio si lo cancelas en periodo de desistimiento. SINVERGÜENZAS.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Enrique Gasull
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, mala educación, muy mala organización. La persona que hay en recepción con muy malos modos. Teníamos cita concertada por Internet a las 10:15. Hemos llegado a las 10:18, y con malos modos, mala cara y poca educación nos ha dicho que ya nos habíamos pasado de tiempo y que teníamos que salir a la calle y ponernos los últimos en la cola. Doy una estrella porque el comercial que nos ha atendido ha sido eficaz , educado y muy preparado
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Enrique. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Maricarmen Quiroga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Beatríz superagradable.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Maricarmen. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Isamar muñoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Natalia Zamora
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
¡¡NUNCA CONTRATÉIS LA LUZ CON ELLOS!! Una experiencia nefasta! Llevo intentando contratar con ellos la luz desde hace un mes! Cuando porfin parece que lo consigo me mandan al chico a poner el contador y me dice que no puede proceder a la instalación porque los de Endesa me han realizado mal el contrato. Increíble la mala atención que tienen, llegan a colgar el teléfono sin darte una solución, cuando rechazan contratos o necesitas documentación no te avisan. Acaban con tu tiempo y tu paciencia!! Es la empresa más lamentable que conozco y los trabajadores de atención telefónica lo son aún más! Si queréis perder el tiempo contratar esta luz probablemente dentro de una eternidad os la pongan. Otras empresa son más rápidas y más económicas. Os sorprendería ver la cantidad de números a la que te hacen llamar y nadie te soluciona nada. No te dejan ni poner reclamaciones, algo que es hasta denunciable.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Natalia. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
marta recalde gaitero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, un mes sin luz todas las noches, y llamas y al día siguiente está igual, no solucionan nada, todas las noches sin poder dormir con la calor. Endesa es una vergüenza.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Marta. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Alberto Coll
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay entrada accesible para discapacitados ¿De qué sirve poner una rampa si luego la puerta doble no se abre y no cabe ni una silla de ruedas? A tener en cuenta si tienes que realizar cualquier gestión, no pierdas el tiempo en venir porque no vas a poder ni entrar y los empleados no te ayudan.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Alberto. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Beatriz Cambil Liñán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
sandra rodriguez fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cómo trabajador la persona que me ha atendido nefasta. Me ha mandado a la calle practicante. Le estoy explicando que mi manera de hablar es alta y ni me quiere escuchar, cuando hablo así es por problemas auditivas. Voy para intentar ayudar a mi padre que es mayor y lo engañaron la última vez y lo que hacen es echarte a la calle.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Sandra. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Jake R. Kaiser
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable. Después de media hora de cola, la chica que atiende al entrar, te entrega un papel con los tlfs y mails pero no deja q entres a hablar con alguien en persona. En la oficina de Parque Almunia he podido hacer el trámite sin problema.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Jake. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Cristina cm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruego a todos los usuarios de Endesa lean esta reseña al completo. Si tienen problemas con Endesa acudan directamente a la oficina, NO se molesten en llamar por teléfono, la atención telefónica es pésima. En esta oficina me han solucionado el problema (una baja) de manera inmediata después de estar 6 meses detrás de ellos. Las dos trabajadoras que me han atendido han sido amables y eficientes, no merecen un mal trato por culpa de la falta de atención telefónica. Por último, mi recomendación es que se olviden de las grandes compañías eléctricas y contraten en compañías minoristas. En mi experiencia el trato telefónico es más rapido y ofrecen precios más competitivos. Estas grandes empresas tienen el monopolio y sólo podemos disminuir su poder si pierden clientes.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Cristina. Gracias por tu reseña. Un saludo del equipo Endesa.
Alberto López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran equipo de trabajo, resolutivos y eficientes. Daniel tuvo conmigo un trato excepcional, ocupándose de todo y muy comprometido.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Alberto. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Nuria Esther Chaves Lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia, llego a hacer una consulta me dicen q a las seis se va y q no me atiende.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Nuria. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
Jose Antonio Molina Figueroa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Te dan de alta servicios que no has pedido y luego no te quieren dar de baja... Ladrones
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Jose Antonio. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Manuel O
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Eva Tovar
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Jota Zep
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hablar con Endesa requiere de que tengas 12 horas seguidas al día disponibles para que te cojan el teléfono.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Jota. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Un saludo del equipo Endesa.
hicham haouzi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es lo de peor, me cambiaron hace unos años a energía xxi y llevo estos dos últimos meses de noviembre y diciembre q me vino la factura de 275€ y 260€ q es la última, y eso q 3 semanas del mes de diciembre hemos estado fuera del piso Llevo todo el fin de semana llamando para reclamar y me ponen en espera y luego cuelgan Son unos ladrones Tengo un negocio y he consumido los mismos KW y he pagado en noviembre 80€ y en diciembre 106, cm q hay tanta diferencia
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Hicham. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Virginia Fernández
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me cambian de comercializadora sin ningún aviso previo, y me envían las cartas de pago dos meses después (la de septiembre me llega a final de noviembre) y se me acumulan los pagos, llamo por teléfono tanto a ellos cómo a la comercializadora y no me dan ninguna solución además de que me niegan poner una reclamación. Iré donde haga falta para poner una denuncia porque creo que cualquier empresa debe de tener a disposición del cliente libro de reclamaciones o si es telefonicamente dar la opción de reclamar.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Virginia. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
tomas peñalver
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Rafa Palma Tallón
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápidos y bien esplicado
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Rafa. Gracias por tu reseña. Agradecemos tu comentario y esperamos serte de ayuda de nuevo con nuestros servicios cuando lo necesites. Un saludo del equipo Endesa.
Luis Prieto Lage
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos toda la mañana al teléfono para solicitar una baja y hemos tenido que llamar 3 veces y aún seguimos sin que nos atiendan. Cuando lo han hecho, han estado dándonos vueltas e incluso nos han colgado después de más de media hora de espera. Y eso que se llama atención al cliente. Vaya desproposito
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Luis. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Ana Cristina Tiesqui
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Son inescrupulosos. Me cortaron la luz un domingo por la mañana por desperfectos. Pudiendo dejarme 48 horas para buscar electricista.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Ana Cristina. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Toñi Enríquez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez cobran más,llamo reclamar porque no concuerda lectura de ellos con contador y ni caso🤔🤔🤔
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Toñi. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Alex Pueyo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
kyokushin granada
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio y Unos usureros de cuidado , muy mal
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Diepguev
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un asco omiten información
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Para poder revisar lo que ha ocurrido, nos puedes informar en detalle de lo que comentas a través de un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamarnos al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
leo fuego
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mari Luz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Entiendo que los que están en oficina solo trabajan para la empresa, y me remito la EMPRESA se aprovecha de cualquier cosa. ¿Es normal que cambie de tarifa y se quedaron 3 días sueltos entre el cambio y cobren 49 euros por 3 días? ES UNA ESTAFA. Te meten dineros por todos lados y ni ellos saben explicarte de donde procede.
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Mari Luz. Gracias por tu reseña. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
Araceli Cepas Justo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontenta con el servicio prestado tanto en la oficina como con la web. El día que acudí a la oficina ( previa cita) pedí varias cosas respecto a mi suministro. Las cuales no me solucionaron y tuve q perder dos mañanas después llamando por teléfono. El chico que me atendió me trato muy mal y apenas me escuchaba. Seguido con otro el problema, llevamos 3 meses sin emitir factura por parte de la compañía y sin pagar nuestro recibo, haciendo un acúmulo de 3 meses ya. Una vergüenza!
Respuesta de Oficina Endesa Granada
Hola Araceli. Gracias por tu reseña y sentimos las molestias causadas. Hemos transmitido el comentario al responsable para seguir mejorando nuestros servicios. Para poder gestionar tu incidencia, nos puedes enviar un correo a atencionalcliente@endesaonline.com o llamar al numero de atención al cliente 800 76 09 09. En alternativa nos puedes enviar un mensaje directo en nuestro canal de Twitter http://bit.ly/EndesaClientes o rellenar el formulario de contacto en nuestra web http://bit.ly/FormularioEndesa. Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente http://bit.ly/AreaClienteEndesa. Un saludo del equipo Endesa.
fran mendoza
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Natalia MF
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con el servicio dado por parte de ALICIA, gran profesionalidad, amabilidad y ofreciéndome la mejor posibilidad en función a mis ingresos e informándome de a donde acudir para realizar unos trámites. En definitiva muy contenta con ella!!
Luis Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio al cliente no recomiendo a nadie que valla si pueden ir a otra oficina lo aconsejaría
Virgin Superstar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente trato , la chica que me atendio super amable y atenta, fuí con muchas preguntas y dudas y con agrado me informó y aclaró lo que necesitaba saber. cuando vas a resolver tramites de asuntos que no se conocen bien es una tranquilidad que se muestren asi sus trabajadores, haciendotelo todo mas sencillo y menos complicado. la oficina tiene horario de mañana y de tarde, algo que se agradece para aquellos que no pueden realizar tramites por la mañana. llegé antes de mi hora de cita previa y como no habia nadie delante mio tuvieron la cortesia de atenderme. se preocupan de desinfectar toda la zona antes de sentarte.
Jose. Manuel Sansalvador
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amanbres cuando me atiende las dudas gracias por.todo
Juan Vengador
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, a mi apesar de las limitaciones por la Covid he estado en dos ocasiones en el mes de agosto , una con cita y otra sin y en las dos he sido recibido y atendido de maravilla por el señor Will. Tambien por una señorita muy amable ( pido disculpas por acordarme del nombre) he sido atendido excelentemente. Ciertamente esta oficina ha mejorado muchisimo en su atencion y trato. Gracias.
Matías Peláez-Martínez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La petite pesadilla. Facturas de gas incorrectas que reconocen pero que son incapaces de solucionar. 9 meses intentando lo. Dicen que ellos solo cobran que eso es problema de la distribuidora. Y las distribudora dice que... Increíble
Jose Maria Leiva Molina
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Elena González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y muy amables, te atienden aunque vayas sin cita previa. Si vas con cita (se pide rápidamente por Internet) pasas sin apenas esperas. Muchas gracias.
Zaira Nóvoa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato vergonzoso, pido la cita por internet para las 16:30h de la tarde, llegó a la tienda y me dicen que no me atienden,ni siquiera nos abren la puerta,viéndonos desde dentro con mis dos niños pequeños a pleno sol y les da igual. Era para un alta nueva para la casa que nos acabamos de comprar. Quién quiera un servicio pésimo y una atención de -10 sobre 10 que los contraté. Con nosotros que no cuenten.
Ana Saavedra Dougnac
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado a este número, me han puesto con un contestador y cuando le he preguntado si hay un corte de suministro en mi zona me ha dicho que compruebe con una serie de indicaciones mi cuadro de registro y me ha colgado PÉSIMO
Pablo Antonio Perez Gonzalez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejar a una familia durante 14 días sin suministro eléctrico, dando nada mas que información falsa, afirmando que al día siguiente se instalara el suministro... Gracias por todo...
David Avellaneda
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
A menos que te apetezca que una recua de niñatos maleducados se rían en tu cara recomiendo darse un paseo hasta el parque de bomberos, dónde hay otro punto de servicio. Más pequeño y más modesto pero excelentemente atendido por profesionales de verdad. Eso sí, el de seguridad bien cerquita para que se puedan hacer los chulos los niñatos.
Placido Contreras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales y amables
Monica Samaniego
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
WMW VAV
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de David. Profesionalidad, eficacia y cercanía. Muchas gracias y enhorabuena por vuestra gran labor.
Isabel Serrano Fernández
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal , muy mal tengo un comercio y estoy son luz todos los días , Endesa no da soluciones y no puedo trabajar y pago mis facturas
Loreto Escz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Justo lo que necesitábamos, teníamos un problema con el alta (por hacerlo a través del número de su página web, que fueron los que metieron la pata hasta el fondo por no tener mucha idea) y gracias a Alicia, que fue una profesional desde el primer momento, pudimos solucionarlo. Muy agradecidos por la velocidad a la que arregló todo. Una cosa tenemos clara, no volveremos a hacer este tipo de gestiones por teléfono. Muchas gracias!!!
Manuel Morales Yuste
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras tres largos meses de espera y llamadas infructuosas por fin decidí acudir a las oficinas de Endesa en camino de ronda 22 personalmente. Por suerte he tenido el placer de conocer a Don David Vargas que mediante una gestión óptima y muchísima profesionalidad me solucionó la cuestión en un tiempo récord. Por cierto destacar también su calidad humana. En menos de una semana mi casa iluminada. Mil gracias David!
Juan Manuel Bautista
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pascual García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras un problema y mala gestión por parte del contacto telefónico de Endesa, acudí personalmente a la oficina de Camino de Ronda 22, fui atendido por el Sr David Vargas q de manera rápida y amable solventó el entuerto creado por la atención telefónica de Endesa. Q la compañía se ponga a trabajar con la atención al cliente telefónica q genera más problemas q soluciones, sin embargo la personalizada de este profesional de diez.
Leire Zabala olivares
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Vargas un gran profesional que solucionó mi problema de una alta de la forma más eficiente Gracias por todo.
Maria DS
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Daniel Cano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente joven y agradable involucrados en su trabajo. De diez
T González
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención con falta de educación al cliente. Sin dar solución a los problemas planteados. Hoja de reclamaciones a la Junta es la solución dada, mostrando poca conciliación.
Rosinni
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Empleados muy agradables. Lo peor es la espera.
José Antonio Diosayuda Molina
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me atedieron como para no ir mas de lastima.Que tipo de persona tiene que solo diseen Si ono
Norma Figueroa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
vanesa lopez urbano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
christine giraud
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidar mucho con esa gente. Los empleados han sido formado para vender productos no para solucionar los multiples lios de Endesa !!
Sonia Gil
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
ESTAFA TOTAL: vas para dar de alta la luz y te meten un contrato de mantenimiento con permanencia de 1 año que ni has pedido, ni te han propuesto. Como no firmas un papel, sino una pequeña pantalla electrónica aprovechan para hacerte firmar cosas que no has pedido. Cuando preguntas porqué tantas firmas te dicen que por problemas de conexión cuando la realidad es que te están haciendo firmar mantenimiento que no has pedido. Encima cuando lo das de baja te cargan todo un año (¡porque el servicio tenía permanencia!). Y cuando reclamas te dicen que todo está correcto porque ahí está tu firma. Verdaderos ladrones!!!
Sara Muñoz-Cobo Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
jose miguel Navarro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Kain Felwood
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Rony Gomez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Victor Prieto
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Demasiadas esperas y un servicio pésimo. Simpatía de los trabajadores la justa.
Manuela Megia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Es mi empresa suministradora de electricidad en la academia y en casa.
Ricardo Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Sé puede ver tú consumo facturas Y poder modificar tú happy hour Felicidades. Sé puede mejorar ?
Miguel linares linares
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Cómo de costumbre, te atienden bien y te dan soluciones , Contras la espera
Edu Itu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
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