Oficina Endesa Eneho

Las dos personas que trabajan aquí de cara al público tienen una paciencia envidiable y dedican todo el tiempo necesario a solucionar la problemática de los clientes. Todo ello con un trato muy humano. Él me ha ayudado muchísimo con un problema del suministro. Creo que en otro sitio no hubiera tenido esa dedicación y ayuda. Gracias. Ojalá todas las personas que trabajan de cara al público fueran así.

Muy amables y dispuestos a escuchar y solucionar tus problemas de suministro eléctrico

Ninguna atencion al cliente

Muy agradecida a VERONICA por haberme ayudado con un problema que tenía con mi antigua compañía de luz . Además de haberme ayudado y resuelto mi problema es de agradecer dar con trabajadoras tan simpáticas y educada cosa que cada vez escasea más. Ojalá más gente de cara al público con esa simpatía

Creo que va a ser la primera vez que ponga una reseña positiva en una compañía de luz. Llevo años siendo estafado por todas y además todas tienen el mismo denominador común y es que casi todos sus trabajadores que te atienden están amargados y te tratan mal (es mi experiencia) pero esta vez me llevado una grata sorpresa al ser atendido por una PROFESIONAL de las que ya no quedan llamada VERÓNICA creo recordar. Esta chica además de ser muy educada y muy comprensiva conmigo ya que yo iba cabreado. Consiguió ayudarme y mejorarme todo lo que tenia con mi anterior compañía. Ojalá hubiera más personas como ellas trabajando de cara al público. Se nota que disfruta con su trabajo

A pesar de la gran afluencia de clientes, con largas colas (imprescindible sacar cita previa) Rafael te atiende con gran paciencia y profesionalidad. Endesa o quien sea debería tener en cuenta la escasez de personal y valorar, si es que no lo hace, el trabajo que desempeñan a contrarreloj los empleados de este punto de información.

Atención malísima por parte del chico sin ninguna ayuda ni solución, me decía que desconectara el frigorífico para gastar menos y que todo era normal, me he cambiado de compañía gracias a la mala atencion recibida en esta oficina, ni ayudan y buscan soluciones lo único qué hacían era preocuparse de que era viernes y había mucha gente para atender.

Estupenda atención y servicio de la señorita que me atendió.

¿Por que no cogen el teléfono nunca? Puedo estar llamando todos los dias y nunca lo cogen

El sr. Rafael es un gran trabajador y una gran persona,no lo dejen ir nunca.

Muy buen trato y profesionalidad por parte de la señorita Verónica. Muchas gracias.

Rafael siempre ,atiende muy bien, la última Gestión impecable.

Aunque tuvimos que esperar un poco xq no teníamos cita previa, nos atendió Rafael y fue un gran profesional aclarando dudas y aconsejando lo mejor para nuestra situación.

Nunca cogen el teléfono

Una cola inmensa y una sola persona atendiendo. O han calculado mal o les da igual la atención al cliente

Imposible coger citas por Internet y una falta de personal tremenda.Tiempos de esperas elevados y la información pésima.

Pues no podría valorarla porque por coger no cogen ni el teléfono creo q es una poca vergüenza una semana intentando llamar para coger una cita

fui el día 19/09/2022, buscando asesoramiento en cuanto a una tarifa para evitar descalabros económica con el impuesto del gas de nuestro grandioso gobierno, me trataron muy amablemente y me asesoraron bien, con algunos matices ya que no me advirtieron de que la tarifa plana lleva un mantenimiento incluido, mantenimiento que en vez de ponerme el mas barato, pro 360 por 2.50 euros, me clavaron el premium por 12 euros, (dicen que les obligan a ponerlo y es mentira, puedes elegir) ,y el martirio llega cuando lo quieres cambiar por el mas barato y nadie sabe como, desde la oficina endesa dicen que no pueden y desde la web o el teléfono lo mismo. La solución, irme a otra compañía donde pueda cambiar las cosas sin dolores de cabeza y sean claros a la hora de asesorarme y a la hora de contratar. Eso que comentas no sirve para nada, como digo he llamado y escrito a todos los numeros, quizas si hablo con el presidente de endesa pueda solucionar algo, crees que seria posible?

Buenas tardes Rafael profesional excelente de punto de servicio de Endesa en calle Santiago Apóstol 16 . Puntuación máxima para esta persona la empresa debe de felicitarlo. Creo que todos los compañeros deberían aprender de el. Así funcionaríamos todos mejor

Estoy súper descontenta con Endesa ! Fuy para hacer un cambio y quitar el servicios Endesa X y ahora me ha vuelto a venir sin tenerlo contratado

Servicio óptimo. La chica que me atendió fue muy profesional y humana,en todo momento, supo orientarme en todo y darme el servicio que necesitaba en esta momento ya que andaba desorientado con la subida de la luz que tenemos impuesta y no sabía que qué tarifa escoger.

Poco profesionales y mala actitud personal, al menos la señorita que me ha atendido. No ha sabido resolver las dudas de la nueva factura y la solución que me daba es que cambiase el contrato cosa que me ha repetido 3 ó 4 veces. Se ha empeñado en decirme que el precio de la energía era el del peaje y otras lindezas por el estilo. En resumen atención nefasta.

La señora que atiende no tiene modales. Y lo que es peor no tiene conocimientos. No entendía el error de facturación de mi contrato. El compañero lo entendió a la primera y puso la reclamación correspondiente para que me solucionaran el problema. La señora una incompetente para el puesto que tiene. Debería hacer una formación mínima en matemáticas.

Personal incompetente. El chico me cambio de titularidad el contrato y me ofreció un servicio gratuito, que de eso nada, la chica cuando voy a reclamar me dice que me espere al próximo recibo que si me lo cobran que vuelva, que de momento me lo coma, muchas ganas de trabajar y resolver la incidencia no Tenía. Llamo por teléfono al número gratuito y Perfecto, la chica que me atiende me explica todo y me ofrece una tarifa acorde a mi solicitud. Así da gusto, ir a esta oficina es un tormento.

Pésimos, lo peor, al menos el servicio técnico q ofrecen. Puse con Endesa un aire centralizado en mi casa, y en dos o tres meses dejó de funcionar. El del servivio técnico, un tal Florencio, no tiene de idea, pusieron tuvos de diámetros diferentes por donde se escapa el gas, un aparato demasiado pequeño para mi casa y la altura con respecto a la azotea y hasta teflón (q está prohibido usaron). Endesa se lava las manos, así q denunciados al consumidor los tengo, no recomiendo a nadie q contrate este tipo de servicios. Buscáos buenos profesionales y ahorraréis en dinero y disgustos. Endesa-Ideltec = Venderte algo q no sirve, por venderlo, es una estafa.

La atención del chico que atiende no puede ser peor, ya no porque no pude hacer lo que iba a hacer , si no por al forma de tratarme, con una chulería, creo que no es tan dificil explicar las cosas con un poco de cortesía, de veras es para haber grabado la conversación , ademas no se ve que es una oficina de ENDESA con todo lo que tienen, parece que no tiene prra poner un cartel que se vea

Que falta de respeto, de clase , que calaña de mujer la que está atendiendo al publico llamada Maribel o Anabel o algo así, así como pelirroja, después de mas de 1 hora de espera y viendo ya de antemano que tipo de persona por como atendía a las demás persona que estaban allí , estaba rezando para que me tocara con el otro chico ( su compañero) voy a realizar un cambio de titular con toda mi documentación, me dice que necesito boletín que ellos me lo hacen y tienen que ir a visitar el domicilio, por lo que me sale un dineral . Mis sorpresa viene cuando intento hacer la gestión por teléfono y me lo hacen sobre la marcha, y me dice QUE NO NECESITO BOLETÍN QUE ESTA EN VIGOR . Ademas de tener que soportar la arrogancia con la que me trató esta persona, me fui de allí con rabia, ADEMAS ME INTENTO ENGAÑAR . Hoy voy a volver a poner una reclamación y voy a moverme para que esto llegue a su jefe , a ver si se da cuenta que no se puede tratar así a la gente . Como puede haber gente así uuugggg

Ideltec-endesa, un 10 para el personal de oficina, para la gestión de la empresa un 0 porque no puedo dar menos. Llevo 3 semanas esperando que pase el técnico para poder dar de alta la luz( eso sí, cobrar por la visita lo hicieron ipso facto) 1° porque estaba de vacaciones ( es que no se sustituye?) 2° que el próximo lunes iría ( eso después de sufrir el " maltrato" de 1 hora y 20 esperando la cola, solo 1 persona atendiendo) 3° ni lunes ni martes,ni miércoles hoy es jueves y seguimos esperando. Es de vergüenza el trato que recibimos por parte de la empresa, este monopolio !!fuera ya!!!!, pero ya sabemos, muchos intereses políticos, que asco de país, cómo se lo han cargado.

Ufffg

Estuve alli para contratar la luz y como no tenia boletin me dijeron que ellos me lo hacian por 150€ .Pague dicho importe y cuando paso el tecnico me dijo que la inatalacion no estaba completa entregándome una ficha con lo que necesitaba para la puesta del contador. Busque un electricista que me hiciese todo y al finalizar este me dio el boletín. Cuando acudí a ideltec para que me devolvieran mis 150€ me dicen que no que eso era el importe que se paga por el técnico que fue ha revisar la instalación. Llevando yo el recibo que me dieron en su dia dónde ponía que se entrega 150 para boletín electrico. Después de ir a la oficina del consumidor y de poner una hoja de reclamaciones recibi mi dinero. Pero si esto le pasa a alguien que no entienda del tema se pueden quedar de manera tapida con su dinero cobrando algo que finalmente no han hecho.

Excelente trato recibido

En este centro ya no se atiende al público, sino hay cita previa

Mejor alejarse de esta empresa, cualquier gestión se vuelve casi irrealizable. La definición correcta sería multipegas

Resuelven poco

Muy desagradable

Poco personal para dar atención a mucha gente, esperas interminables.

Lugar donde dar de alta luz